Как перевестись на другой склад вайлдберриз
Ирина Владимировна Оператор справочной 
Сообщество для сотрудников склада Wildberries: vk.com
Контактная информация
8-800-775-61-22(по России бесплатно)
Ирина Владимировна Оператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже��, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Большой Wildberries и маленький сборщик
Вот уже долгое время я работаю сборщиком на складе wb. И вот оказалось что есть люди, которым интересно как же все у нас тут устроено. Поэтому как и обещал сегодня я приоткрою завесу "тайны" и расскажу из чего состоит наша повседневная рутина.
День сборщика начинается с получения ТСД. С помощью специального крепления он надевается на руку и отдельно на палец надевается сканер.
Так же нам потребуется телега, которая из себя представляет собой 2 пластиковых ящика(в точно таких же хранится товар на полках мезонина), размером примерно как стандартный гофрокороб, поставленных друг на друга, к которым крепится днище с колесами. После этого дело за малым: взять ленту с шк wb, скотч и немного пакетов и можно отправляться ра. хотя нет,сначала идем пить кофе и болтать с друзьями, основной поток заказов начинается после обеда и продолжается до самой ночи. Справиться с потоком удается к часам 3-4 ночи, а вот с утра и до обеда обычно все предельно расслаблены.
После всех приготовлений можно приступить к работе. Включаем ТСД, пикаем персональный шк сотрудника, нажимаем на кнопку "получить сборочный лист" и отправляемся на мезонин.
Мезонин на wb это 6 этажная металлическая конструкция длиной около 170 метров и шириной около 50(на самом деле точные размеры я не знаю, прикидывал на глаз). Каждый этаж поделен на ряды, в которых находятся полки, на которых стоят ящики или коробки.
Получив лист поднимаемся на нужный этаж, заходим в нужный ряд, находим нужный ящик, выдвигаем его и. в одном ящике могут находится одновременно: книга, нож, презервативы(естественно в непрозрачной упаковке, все как положено) , носок(не всегда свежий), пустая банка из под энергетика(сборщик не донес до мусорки) и куча всяких тряпок, в которых угадываются футболки, штаны и платья, конечно все это без пакетов, потому что лежать это все может долго и перебирается множеством рук сборщиков. Ладно, на самом деле я шучу и не все так плохо, носков почти всегда два. Но в любой шутке есть доля правды, поэтому заказывая шмотки на wb перед тем как надеть лучше конечно же их постирать.
Допустим из всего этого непотребства система просит взять нас только книгу, чтобы её "собрать" нужно отсканировать наклейку со шк wb(ту самую, которую все так ненавидят). Причем система засчитает вещь только если сборщик пикнул запрашиваемый шк, иначе выдает ошибку. Нельзя просто взять и собрать любую книгу или точно такую же, но из другого ящика, компьютер просто пошлет вас куда подальше с характерным звуком. Как же тогда получается что вместо ножа может приехать дилдо на присоске? На самом деле вариантов кто виноват много, один из них: шк wb не всегда приклеиваются достаточно хорошо(это может произойти как и по невнимательности, так и из-за особенностей материала упаковки) и в ящике наклейка попросту может прилипнуть к любой другой вещи. Таким образом на одной вещи может оказаться две наклейки. Что в таком случае должен делать сборщик? Проверить каждую вещь в ящике и определить какому товару соответствуют эти два шк и забрать нужный товар. Но к сожалению не все сборщики хотят этим заниматься, некоторым просто плевать на все, на коллег, на правила и особенно на того кто заказывал товар(везде есть свои мундаки). Зачем заморачиваться если собралось, остальное не мои проблемы, потому как по сути у нас нет обязанности проверять соответствие вложения, а второй шк хорошо если оторвут и прилепят на ящик или полку мезонина, чтобы тот кто придёт собирать дилдо, не оформил себе потерю, а отнес пустой пакет с наклейкой в брак(подробнее про потери в следующий раз). Но кто же тот человек, кто так невнимательно поступил с наклейкой? Давным давно этим занималась только приемка, но система несколько раз менялась эффективными менеджерами за последний год и вот сейчас у нас нет специально обученных людей, которые только клеят наклейки. Этим занимаются все по чуть-чуть: приемка, раскладка, сборка, инвент(подробнее про инвент тоже в следующий раз). Процесс наклеивания сопровождается привязкой шк wb к шк производителя/поставщика. Таким образом у каждого отдельного товара появляется паспорт, в котором отображается все: что за товар, кто принял, кто разложил, кто собрал, кто сортировал, где находится сейчас. И как я уже говорил, каждый шк уникален и даже спустя годы по нему можно узнать всю информацию.
Таким образом, сканируя шк wb и кладя вещи в тележку и происходит сборка по большей части.
После того как тележка заполняется вещи скидываются в сетку, она же гофра, она же большая тележка, которая стоит в центре этажа. В нее могут поместиться несколько сотен вещей и одновренно в ней могут быть шмотки, обувь, химия, еда, всякие тяжести и острые предметы, из-за этого к вам могут приехать порванные и помятые упаковки. Поэтому если для вас важен внешний вид упаковки(для подарка), лучше не лениться и сходить в магазин или же, если все таки нет возможности, вот вам лайфхак: заказываете 2 — 3 одинаковых товара с интервалом в несколько часов. Они соберутся разными сборщиками, поедут в разных гофрах и следоватьно это увеличит шанс сохранности ваших нервов и времени.
После того как сетка заполнилась она спускается с мезонина при помощи штабелера.
Затем гофры отправляются на сортировку. Здесь ваш товар может легко потеряться. Процесс сортировки представляет собой перебрасывание вещей из одной гофры в другую, где каждая гофра это отдельное "направление". И вещи не долетают, перелетают, падают на пол или не в те гофры и вместо условного Саратова, вещь сначала скатается в условный Краснодар. Там её конечно найдут и отправят обратно в сортировочный центр и только потом она поедет нужном направлении, при этом время доставки конечно увеличивается на несколько дней. Поэтому никогда не планируйте ничего основываясь на сроках, которые написаны на сайте.
После нескольких этапов сортировки гофры развозятся грузчиками на электророхлях по воротам, где уже другие грузчики закатывают гофры в фуры, которые развозят их по сортировочным центрам.
Хотелось бы сказать что после этого этапа вещи, которые я собрал я скорее всего больше не увижу. Но реальность такова, что большое количество товара возвращается обратно на склад. С рваными упаковками, перемотанные скотчем, потерявшие товарный вид — все вновь расскладываются на мезонине и попадают обратно в систему. Больше всего достается обуви, их родные коробки быстро стираются в труху и заменяются либо на просто обычную коробку, либо и вовсе на пакет. Но страдает не только упаковка и сам товар, и да, бракованные вещи тоже возвращаются на склад и в систему и могут быть заново собраны и отправлены потому что возвращаются они в общей куче и банально всей гофрой почти сразу отправляются на раскладку. Если это не какая нибудь коробка со стеклом, которая подозрительно гремит, то опознать бракованную вещь может быть затруднительно.
И тут я хотел бы попросить вас о помощи: если вам пришел бракованный товар, не поленитесь, попросите написать на прямо на упаковке большими буквами слово БРАК и тогда здесь у нас на складе ее проще будет не пропустить обратно в систему. На самом деле все конфликтые ситуации происходят про причине того, что в таком огромном количестве вещей за всем просто не уследишь, на всех этапах работают люди, а люди делают ошибки. Просто помните это заказывая что-то на wb. Да даже я видя воочию весь ужас условий хранения вещей на складе буду продолжать сам делать заказы, просто потому что это удобно.
Напоследок раз уж я упомянул еду то вот вам шокирующий факт: на складе нет специальных условий для их хранения. Сейчас лето и на мезонине довольно жарко, поэтому все что может испортиться, делает это очень быстро. Таким образом крайне не советую заказывать на wb какое-нибудь молоко или детское питание.
На сегодня все. В следующий раз поведаю вам как у нас на мезонине теряются целые коробки и кто в этом виноват, как их ищут и на кого скидывается стоимость вещей до тех пор пока её не найдут.
Фото взяты из открытых источников. За качество простите, лучше не нашел, за ошибки тоже простите, писал с телефона к тому же первый раз.
Спасибо за внимание.
Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз
Выбрать пункт выдачи заказа (ПВЗ) можно в мобильном приложении Wildberries или браузере. Как поменять пвз?
Чтоб изменить адрес доставки:
- при оформлении заказа магазин у вас запросит подтверждение адреса пункта выдачи, где можно будет подтвердить действующий адрес пвз или поменять на другой адрес доставки или курьером;
- так же если открыть приложение или главную маркетплейса Вайлдберриз, в самом верху будет указан текущий адрес доставки по умолчанию. Нажимаем на него, и мы увидим список наших адресов ПВЗ, где можно выбрать и добавить новый адрес пункта выдачи.
Как поменять оплату в Вайлдберриз
Выбрать способ оплаты можно на этапе оформления вашего заказа. Для подверженных аккаунтов покупателей можно выбрать оплату после получения. Для оплаты картой или в кредит нужно привязать действующую карту с положительным балансом.
Терминала для оплаты на пункте выдачи нет. Оплата в любом случае будет происходить с автоматическим списанием средств с вашей привязано карты. Наличным оплатить не получиться.
Поменять адрес доставки вайлдберриз после оплаты
После оформления, оплаты и подтверждения адреса доставки — пункт выдачи поменять уже не получиться. Заказ придет туда, куда вы указали. Перенаправить или сделать перемещение не получиться. Нужно будет сделать не выкуп по этому заказу, и перезаказать на новый нужный адрес.
Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен
Пояснение от редакции. Герой статьи проработал на складе Wildberries один день и мог не всё понять про специфику работы. Возможно, все рабочие процессы на складах маркетплейса отлажены и описанные происшествия почти никогда не случаются, а герою просто не повезло. Все изложенное ниже основывается только на личном опыте героя.
Евгений Гончаров устроился сборщиком на склад Wildberries в город Электросталь Московской области. Отработал один день, остался должен и с трудом покинул рабочее место. Он рассказал, почему покупателям маркетплейса так часто приходят или бракованные товары или не те, что они заказывали.
Евгению Гончарову хватило одного дня, чтобы понять, что работа сборщиком на складе Wildberries не для него
Трудоустройство через… приложение
В апреле случайно узнал, что на складе Wildberries в Электростали работает бывший одноклассник. Он немного рассказал про работу и предложил присоединиться к нему. Я подумал: «Почему бы и нет?» – мне как раз хотелось сменить обстановку и перебраться из Петербурга поближе к Москве.
Для устройства на работу потребовалось скачать приложение WB Job – это что-то типа внутреннего банковского счета, где высвечивается ваша зарплата и штрафы. Я зарегистрировался, оформил самозанятость (это было обязательное условие – прим. авт.), и сразу после регистрации получил уведомление, что принят.
alt=»Работа на складе Вайлдберриз – регистрация. Честный отзыв» width=»305″ height=»610″ /> 
Сначала надо ввести номер телефона, на который придет смс с кодом. Потом выбрать склад, на котором хотите работать, и заполнить личные данные. Их правильность проверяется автоматически
На следующий день я пришел оформляться и узнал, что для работы надо купить форму. Стоила она на тот момент 1600 рублей: худи, штаны, футболка и обувь – все из самых простых материалов. Форму новичку дают в долг, и первые заработанные 1600 рублей идут в счет ее оплаты. За меня форму купил одноклассник, а я потом вернул ему деньги.
После окончания смены телефон вернули. Официально запрет на смартфоны не объясняется, но, думаю, его ввели, чтобы не фотографировали складские процессы. Да и если поставщики увидят испорченный товар в интернете, им будет неприятно. Еще, возможно, это делается, чтобы недобросовестные работники не подменяли свои смартфоны на более дорогие из заказов.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Штраф за «потеряшку»
Официально на складе две смены: с 8 утра до 8 вечера и наоборот. Но по факту можно приходить, когда хочешь, и работать сколько угодно – контроля (по крайней мере в моем случае) не было.
При оформлении никто толком ничего не объясняет. Мне все рассказал одноклассник. Рабочий день начался с того, что надо было чудом найти тележку, которых не было – вернее, были, но все заняты. А затем подойти к супервайзеру – это отдельный квест.
На складе размером 700 на 700 метров одновременно трудятся сотни человек – сборщики, сортировщики, упаковщики и… всего два супервайзера. Если у кого-то неправильно наклеен штрих-код, не получается найти товар или есть другой технический вопрос, решить его может только супервайзер. Тогда надо пройти через весь склад до супервайзера, отстоять в очереди полчаса (вопрос же не только у вас!), вернуться на рабочее место… Жуть!
У супервайзера необходимо взять терминал сбора данных (ТСД) – это планшет, где высвечивается информация о товаре: ряд, место, где он должен лежать, и фото самого товара. Также у супервайзера надо взять сканер для считывания штрих-кода.
После чего можно приступить к сборке. На Wildberries есть такое понятие, как «волна» – количество позиций, которые надо собрать. Одна «волна» включает в себя от 20 до 100 и более позиций. Все зависит от количества заказов и сотрудников: если сотрудников мало, на каждого «волна» больше, и наоборот. Узнать ее величину заранее невозможно. Система выдает позицию, вы ее находите, считываете штрих-код, кладете в тележку и только после этого видите следующую.
Так выглядят склады согласно посту на pikabu.ru. Найти там что-то не всегда просто
На складе все пронумеровано, но очень много товара лежит не на своем месте. Например, ТСД показывает, что на 5 ряду 125 месте находится стул, но на самом деле там может быть все, что угодно, кроме стула. Тогда товар считается «потеряшкой»: надо идти к супервайзеру, объяснять ситуацию, но… он помочь не может.
Более того, у меня в списке для сборки была вещь, которую я случайно обнаружил в совершенно другом месте, очень далеко от указанного мне. Когда я подходил к супервайзеру по какому-то другому вопросу, сказал об этом. Объяснил, что знаю, где лежит предмет, и спросил, можно ли внести в систему изменение, чтобы он перестал быть «потеряшкой». Супервайзер ответил, что так не делается. То есть «потеряшка» автоматически перебрасывается на другого сотрудника, а вы идете искать следующий товар! Я не знаю, как долго она должна быть потерянной, чтобы наконец-то никому не досталась.
Допустим, надо собрать три стула. Вы же помните, что высвечивается только текущая позиция? Итак, система показывает «стул». Вы находите его, считываете штрих-код. Второй позицией тоже выходит стул. Опять считываете штрих-код. С третьей позицией все повторяется. Интересно то, что если этот стул является «потеряшкой», а вам нужно собрать три, то придется заплатить три штрафа. У одноклассника подобное было.
Помимо этого, у ТСД постоянно садится батарея: за 12 часов работы это происходит три или четыре раза, и каждый раз приходилось идти к супервайзеру и отстаивать очередь, чтобы ее заменить.
Воровство на складе
Сборщик на складе – это как мальчик для битья. С удивлением я узнал, что, даже если нашел товар и положил его в тележку, ответственность за него длится, пока товар не выдадут клиенту. Допустим, на куртке оказался заводской брак и клиент отказался ее брать, стоимость могут списать… Как думаете, с кого? Правильно, со сборщика на складе! Почему? Тоже никто не знает (прим. авт. – герой рассказывает это со слов тех сборщиков, которые давно работают на складе. Аналогичную информацию можно найти также в этом неофициальном FAQ про деятельность сборщика на складе Wildberries).
Эти палеты настолько раздербанены, что, проработав на складе всего один день, я советую поставщикам не выкладывать на Wildberries еду. Как я понимаю, недостача раскидывается как «потеряшка» на нескольких людей, и за счет этого маркетплейс возмещает ущерб.
Из плюсов – обед: за сто рублей можно съесть первое, второе, салат, компот и булочку. Видно, что сделано из максимально дешевых продуктов, но в принципе неплохо.
Итог дня – зарплата минус 1800 рублей
Объявления обещают зарплату до 120 000 рублей в месяц, но на деле выходит гораздо меньше. Пикнув один штрих-код, вы получаете примерно 15 рублей – ставка может меняться даже в течение дня, это отражается в приложении WB Job. Но сколько точно удастся заработать, зависит от количества «потеряшек». Wildberries – это система, которую вы не можете контролировать.
За день я собрал две волны, причем вторую закончил с трудом: каждый третий товар либо лежал не на своем месте, либо его вообще не было, и только на сбор первых десяти позиций ушло 3–4 часа, потому что приходилось постоянно бегать к супервайзеру.
Мой день закончился в минус 200 рублей, плюс я остался должен 1600 рублей однокласснику за форму. У меня никто не спросил эти 200 рублей, но, если бы я остался работать, следующий день пришлось бы начать с погашения долга. Мне кажется, это морально тяжело. Одноклассник продолжает работать в Wildberries, и несколько раз в месяц ему приходится начинать день с минус 1000 или даже минус 3000 рублей.
Такую сумму обещает Wildberries при регистрации
За день я понял, что систему не переиграть. Только компьютер решает, какой вид товара будет следующий, и, мне кажется, что если вам в один день удалось заработать много, на следующий прилетит и много «потеряшек». Мой одноклассник зарабатывал как-то и 13 000 рублей в сутки, но потом ему могло прийти до 7000 штрафа, бывали и вовсе минусовые дни. При графике сутки через сутки можно заработать около 50000 рублей в месяц.
Под конец рабочего дня я был уверен, что не останусь здесь работать, но охранник отказался меня выпускать, пока не закончу волну. Такое правило. К счастью, мне опять помог одноклассник, и мы успели на последнюю электричку до Москвы.
Главное, что я вынес из этого опыта: Wildberries – это система, и, если ей надо списать с вас деньги, она выставит штраф. Бездумную автоматизацию не перешагнуть, она не даст заработать обещанные 120 000 рублей.
Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца