Вайлдберриз оплата при получении недоступна почему

В Вайлдберриз оплата при получении возможна НЕ для всех

Столкнулась с проблемой: при оформлении заказа на сайте Вайлдберриз (wildberries.ru) не могу выбрать оплату при получении. Есть только один вариант — оплатить картой онлайн… Однако, через какое-то время у меня в аккаунте появилась опция — оплата с привязанной карты. Очень удобно, учитывая что у прямого конкурента — Озона — такого нет.

Как оплатить при получении

Если же говорить о том, как работает функционал, то все делается практически без участия клиента. На самом деле, даже и оплачивать не придется — все происходит автоматически. Ведь функционал предусматривает так называемое постсписание средств при получении товаров (по крайней мере, у некоторых клиентов, и иногда этот функционал «отключается»).

Как этим воспользоваться?! Достаточно лишь привязать банковскую карту в личном кабинете — при активной опции у вас должна появиться возможность поставить соответствующую «галочку»:

Называется это «списать сразу» — https://wildberries.ru/lk/

Если же ранее вы не добавляли банковских карт, то придется это сделать — ее необходимо будет подтвердить. Система попросит вас оплатить символическую сумму, после чего карту будет активна и доступна для оформления заказа:

Дальше при покупку просто выбираем соответствующую опцию (не активировать «списать сразу»), и в результате система выдаст вам следующий статус: заказ оформлен, но не оплачен. И теперь при получении, например, в пункте выдачи, необходимо дождаться, когда сотрудник подтвердит списание с карты.

Кстати, теперь еще отдельно стоит упомянуть и слухи о платном возврате — присоединяйтесь к обсуждению и рассказывайте свои отзывы.
к оглавлению ↑

Проблемы есть?

Некоторые пользователи жалуются на проблемы в функционале интернет-магазина Вайлдберриз в целом, и в частности — на работу системы оплаты. Я лично с проблемами первый раз столкнулась в 2022 году, когда придя в пункт выдачи, у меня «НЕ прошла» оплата в формате автоматического списания при получении. Я даже обратилась в поддержку интернет-магазина, но мне был дан стандартный ответ (скорее всего, автоответ), который не помог решить проблему.

И кстати, в какой-то момент у меня появилась такая надпись в личном кабинете:

Теперь потребуется подтвердить аккаунт для оплаты

В вайлдберисе нет Оплаты при получении. Что делать?

В Вайлдберисе нет Оплаты при получении. Что делать в таком случае? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Проблема

Многим пользователям маркетплейсов намного проще оплатить заказ при получении. Но что делать, если этой функции нет в Личном кабинете Wildberries?

Первое

Попробуйте привязать карту, если она еще у вас не привязана. Здесь всё просто. Нужно выбрать любую карту, которой вы располагаете. А затем ввести свои данные.

Далее перезапустить приложение и проверить, появилась ли у вас в том же месте функция оплаты товара при получении.

Второе

Подобная функция может отсутствовать, потому что у вас маленький процент выкупа в этом маркетплейсе. А также недостаточная сумма выкупа. В таком случае нужно просто ждать и делать покупки в Вайлдберрис.

По теме:

Теперь вы знаете, что делать, если в вайлдберисе нет Оплаты при получении. Пользуйтесь этим простым советом для собственного комфорта. И делитесь этой информацией с друзьями.

Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить при получении

Некоторым трудно делать покупки в Интернете от недоверия к магазину. Особенно, если покупаешь впервые в том или ином онлайн-маркете. И тут очень хорошо помогает оплата при получении — делаешь заказ, магазин его отправляет, получаешь его на почте, и если всё устраивает, то оплачиваешь, а если нет, то не принимаешь посылку.

Так можно было делать абсолютно во всех магазинах, но в последний год ситуация сильно изменилась. Большинство магазинов отказались от возможности оплаты заказа при получении, в том числе это сделал и Вайлдберриз. Теперь там делать покупки стало возможно только по предоплате. Рассмотрим в этой статье, почему теперь нельзя оплачивать при получении в магазине Wildberries, и появится ли в будущем этот способ оплаты.

Почему в Wildberries пропала оплата при получении

На странице с описанием способов оплат, в разделе с наличным расчётом указывается, что магазин не принимает наличные при работе с потребителями.

Ранее на этом месте было написано, что магазин не работает с наличным в связи с распоряжением главного санитарного врача. Теперь отсылки к этому нет. Это значит, что ранее магазин отказался от оплаты при получении из-за того, что руководство страны рекомендовало это сделать в связи с пандемией коронавируса. Но потом, когда этой рекомендации уже не было, магазин решил не возвращаться к такой форме оплаты. Почему так произошло, рассмотрим ниже.

Отмена оплаты при получении в связи с пандемией

Изначально отмена оплаты при получения появилась в связи с пандемией. По рекомендации главного санитарного врача РФ, была ограниченна работа с клиентами, чтобы сократить вероятность контакта. Так, считается, что если покупатели не будут передавать сотрудникам пунктов выдачи наличные деньги или карты, то они минимизируют риск заражения вирусом. Однако, надо понимать, что такая защита от заболевания весьма посредственна — людям всё равно придётся прийти в пункт выдачи, получить посылку, к которой прикасался сотрудник пункта выдачи и многие другие люди, работающие на складе и в службе доставке. Но, как бы то ни было, ограничения были введены.

Тогда все считали, что в течение 1-2 лет это ограничение будет снято и возможность оплаты при получении как наличными, так и картой снова возобновится.

Появится ли в Вайлдберриз возможность оплаты при получении

Однако, несмотря на все ожидания и надежды, возможности оплаты при получении товара в Вайлдберриз больше не будет. В пользу этого говорит то, что на странице магазина пропала отсылка к рекомендации ограничить этот способ оплаты от главного санитарного врача. То есть, теперь Wildberries не использует оплату при получении по собственной инициативе, и пандемия коронавируса здесь уже не имеет никакого значения. И даже когда она прекратится, в способах оплаты магазина ничего не изменится.

Так происходит от того, что экономика магазина ничего не потеряла, а наоборот даже приобрела при введении ограничений на способ оплаты при получении. То есть, руководству маркетплейса стало понятно, что это выгодная для них стратегия. Давайте рассмотрим почему.

Чем отмена оплаты при получении выгодна Wildberries?

Почему в Вайлдберриз нет оплаты при получении и почему она никогда не появится в этом магазине. Давайте разберём это:

• Теперь, когда за покупку приходится платить сразу во время заказа, каждый покупатель хорошо подумает, правильно ли он выбрал товары, подойдут ли они ему по цвету и размеру. Таким образом минимизируются ситуации, когда покупатель отказывается от покупки в пункте выдачи, потому что она ему не подходит по тем или иным причинам. Такие отказы играют в убыток магазину, ведь продавцу в этом случае нужно будет оплачивать доставку в обе стороны, а также отправленный вам товар не будет числиться на складе, и если это был последний экземпляр, то его не смогут продать всё то время, пока он будет в пути.
• Если в пункте выдачи не принимают оплату, то это значит, что там не нужно производить инкассацию. Инкассация — это процедура, которая требует определённых расходов, специального оборудования (кассового аппарата), а также наличия сотрудника со специальным образованием и высоким уровнем ответственности — кассира. Таким образом, отменив возможность оплаты в пунктах выдачи, магазин лишает себя всех этих забот, чем самым экономит.
• Если в пункте выдачи нет наличных, то минимизируется риск воровства денег, который может случаться если имеются недобросовестные сотрудники. Каждого сотрудника не проверишь, и у человека на лице не написано, способен он на такой поступок или нет. Поэтому если кому-то доверяют кассу, то всегда есть риск.
• Если вы думаете, что Вайлдберриз потерял большой процент клиентов от этого, то нет. Такого не произошло и продажи не упали. Во-первых, у магазина есть определённая группа постоянных лояльных клиентов, которые давно уже знают этот маркетплейс и доверяют ему, поэтому могут смело делать заказы по предоплате ничего не опасаясь. Во-вторых, сам Wildberries уже достаточно развит и сейчас это название на слуху у многих, и магазин не является малоизвестным. В-третьих, пандемия в условиях большого города вынуждает многих делать покупки в интернете, так как рынки и оффлайн магазины часто закрываются на карантин. Поэтому многие просто вынуждены переходить на онлайн покупки на предложенных условиях.
• И, конечно, при этом магазин стремится соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При заказе по предоплате у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида, а также действуют гарантийные обязательства производителя. Кроме того, можно вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока. Подробнее об этом на странице магазина — https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara.

Какие способы оплаты есть в Wildberries

Производить оплату в Вайлдберриз можно только во время заказа товаров по предоплате. Доступна оплата картой системы Visa, Mastercard, Maestro и Мир. Также можно платить с помощью системы быстрых платежей (СБП). При заказе от 5 000 рублей есть возможность получить рассрочку и кредит от кредитной компании.

Когда на Вайлдберриз будет доступна оплата при получении в 2022

Примерно два года назад популярный и любимый у многих интернет-магазин Wildberries объявил о том, что отменяет оплату при получении товара. Тогда казалось, что это отпугнёт покупателей и уменьшит клиентскую базу магазина, но всё получилось наоборот — оборот магазина увеличился. Не от этого решения, а по другим причинам, но всё же.

В этой статье рассмотрим, когда Вайлдберриз вернёт оплату при получении и вообще, собирается ли магазин это делать, и есть ли какие-либо альтернативы. Узнаем, что нового в системе оплат появилось в магазине на сегодня.

Почему оплата при получении была отменена в Wildberries?

Пандемия коронавируса и всеобщий карантин принесли множество изменений. Это повлияло на нашу личную жизнь, работу и экономику в целом. Так, магазин Wildberries отменил оплату при получении именно под предлогом пандемии. Об этом говорит сообщение на их официальном сайте, где сказано, что принятие этого решения администрацией магазина связанно с постановлением Главного санитарного врача от 02.03.2020. Речь там только о наличной оплате, но это касается и оплаты картой при получении.

Однако есть определённые подозрения в пользу того, что магазин отменил оплату при получении заказа в большей степени из-за своих интересов, чем из-за пандемии. И на это есть несколько веских причин:

1. Во-первых, в постановлении Главного санитарного врача, на которое ссылается Вайлдберриз, нет приказа в обязательном порядке отменять оплату заказов при получении. Более того, никто из других магазинов её не отменял, примеру Wildberries последовал только другой крупный магазин Ozon.
2. Во-вторых, оплата заказа при получении почти не снижает вероятность передачи инфекции. Клиенту всё равно придётся прийти в пункт выдачи посылок, и принять посылку из рук сотрудника, также придётся взять и чек — и это лишь минимальные возможные контакты в пункте выдачи.
3. У магазина есть явные преимущества при отмене оплаты заказов при получении. Например, вероятность возврата уменьшается. Ведь люди, вынужденные оплатить заказ сразу же, будут более внимательно и тщательно подходить к выбору предметов из ассортимента. А если даже что-то при получении будет не так, то не каждый начнёт инициировать процедуру возврата, ведь об этом нужно позаботиться и не каждая сумма заказа того стоит.
4. Магазину не нужно тратиться на приобретение и обслуживание кассовых аппаратов, а также обеспечение инкассации. Нет необходимости нанимать человека, который будет работать с кассой, который являлся бы ответственным и с нужным образованием и опытом. Ведь пункты выдачи оплату теперь не принимают.
5. Риск обмана со стороны сотрудников пункта приёма практически нулевой, ведь им не приходится работать непосредственно с деньгами.

Но почему же, несмотря на отмену оплаты заказов при получении, количество покупателей у магазина увеличилось?

Причина та же — пандемия коронавируса и карантин, которые закрыли большинство оффлайн рынков и магазинов, которые заставили сидеть дома и избегать скопления людей. Людям легче и безопаснее покупать в интернете, несмотря даже на некоторые недостатки.

Когда в магазине Вайлдберриз будет доступна оплата при получении?

Теперь давайте попытаемся разобраться, когда оплата при получении заказа будет доступна и возвращена. Как мы поняли выше, у Wildberries есть значительные выгоды от отмены этого способа оплаты, поэтому администрация магазина не особо мотивирована возвращать его. Тем более, что спада в оборотах не наблюдалось и в момент ввода этих изменений, и даже сейчас.

За прошедший год Вайлдберриз открыло большое количество пунктов выдачи по всей стране. При этом ни один из них не оснащён оборудованием и штатом, которое предусматривало бы возможность приёма оплат. Поэтому, даже если магазин и захочет вернуть оплату при получении, им для этого придётся значительно потратить бюджет, чтобы укомплектовать все новые пункты выдачи необходимым для приёма оплат. Такие растраты не отвечают бизнес интересам.

И несмотря на то, что магазин называет отмену оплаты заказа при получении временной, срок её возобновления не указывается.

Всё выше описанное говорит о том, что способы оплаты заказов при получении в Wildberries в том виде, к которому мы привыкли, будет возобновлён не скоро, возможно вообще никогда. Но недавно появилась одна интересная альтернатива.

Как оплачивать заказ при получении в Wildberries

В марте 2022 года постоянные клиенты Wildberries, которые подписаны на рассылку магазина, получили письмо, в котором говорится об акции. Суть её в том, что теперь можно делать заказы, не оплачивая их сразу. Можно сделать заказ, получить его в пункте выдачи и оплатить картой в момент получения. Причём, если заказ сделан на несколько вещей, можно не брать те предметы, которые не подходят (по размеру, цвету, фасону и т.д.) и оплатить только то, что возьмёте, а остальное отправить обратно.

Казалось бы, это классический вариант оплаты заказа при получении. Однако у него есть свои отличия:

• Во-первых, оплатить можно только картой. Наличные всё так же не принимаются.
• Во-вторых, оплатить можно только с той карты, которая привязана к профилю клиента в Wildberries.

И ещё одно — магазин позиционирует эту возможность как акцию, но сроков не указывается. Поэтому она в любой момент может прекратиться. Вероятно, таким образом Вайлдберриз испытывает экспериментальные функции.