Сравнение маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет в нынешних реалиях. Где выгоднее продавать
Маркетплейсы сейчас развиваются огромными темпами, и у каждой площадки есть свои плюсы и минусы. И для того, чтобы выстроить там успешный бизнес, необходимо знать о нюансах работы и подводных камнях каждой из них. Давайте попробуем сравнить и разобраться, какой маркетплейс сейчас выгоднее всего для старта.
Итак, наверняка вы, перед тем как запустить свой онлайн-бизнес, интересовались, какие из маркетплейсов лучшие и как они функционируют. Уже давно не стоит вопрос об их актуальности и востребованности — едва ли можно назвать еще одно направление, которое развивается настолько быстро.
И если вы решили начать интернет-торговлю, то сейчас самое время выбрать площадку для реализации товаров. В сегодняшней статье попытаемся максимально лаконично рассказать о трех самых перспективных маркетплейсах, на которые смело можно выходить в ближайшем будущем.
Давайте для начала немного о цифрах: согласно аналитике онлайн-ритейла есть сравнительный рейтинг крупнейших маркетплейсов России — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
Что он нам показывает?
По количеству онлайн-продаж и по количеству заказов лидирует Wildberries. Однако при этом рост среди маркетплейсов у ВБ не самый высокий — динамика в последнее время у него немного приостанавливается. Это может свидетельствовать о том, что сейчас многие продавцы либо изначально заходят на другие маркетплейсы, либо переходят туда в процессе работы. Да, тенденция такова, что селлеры начали больше осваивать Ozon и Яндекс.Маркет.
Что еще интересного мы можем узнать из анализа? Например, что средний чек у Wildberries гораздо ниже, чем на других маркетплейсах. Кстати, самый высокий чек (около 4 тыс.руб.) на Яндекс.Маркет — вероятно, это связано с тем, что на этой площадке преимущественно продается техника. А если с сравнивать категории, то техника как раз-таки одна из самых дорогих.
Кстати, если вы хотите сами проанализировать доход по категориям или посмотреть, какой там сейчас спрос, то можете воспользоваться сервисом аналитики MarketGuru(нажмите здесь) — доступ к ознакомительной версии бессрочный!
Давайте теперь разберем более детально плюсы и минусы каждой из площадок.
Как мы уже сказали, рассмотрим три основных лидирующих маркетплейса и сравним их показатели относительно выгоды для работы селлера.
Начнем, пожалуй, с Вайлдберриз, поскольку это самый крупный маркетплейс — и именно он обрабатывает наибольшее количество заказов в день.
Для того, чтобы выйти на Вайлдберриз, вам нужно оформить юр.лицо, ИП, или самозанятость. Что касается сертификации товара, то для начала вы можете зайти на площадку и без соответствующих документов — сертификатов, деклараций и отказных писем. Но это не значит, что у вас не должно их быть. В любой момент по требованию покупателя вы обязаны будете их предоставить, в противном случае вас ждет большой штраф и даже блокировка магазина. Поэтому готовьте всю необходимую документацию заранее и будьте готовы ее предъявить.
Для того, чтобы зарегистрироваться на площадке, не понадобится много времени — указываете все запрашиваемые данные и подписываете договор оферты. Все это можно сделать за один день и за пару кликов.
Когда заходите именно на эту площадку, учтите, что самые доходные категории товаров там следующие: одежда, товары для дома, детские товары, бытовые товары. Комиссия, которую возьмет с вас маркетплейс — от 5% до 15% в зависимости от категории.
Какие тут есть минусы?
Личный кабинет постоянно обновляется, поэтому постоянно необходимо следить за нововведениями, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, когда товар не подгружается, например. Совсем недавно в некоторых кабинетах изменились способы индексации, количество символов и прочее — конечно, это немного усложняет ситуацию и меняет темп работы. И ваша задача — быть в курсе обновлений и оперативно на них реагировать.
К тому же очень многие пользователи жалуются на тех.поддержку, которая отвечает очень долго и общими фразами — добиться информации, куда делся ваш товар и прочее почти невозможно.
Еще один минус, пожалуй, это работа складов Вайлдберриз — их у маркетплейса очень много, и в основном всю логистику они берут на себя. Но это явно не самая их сильная сторона. К сожалению, есть даже видео, где четко видно, как работники склада неаккуратно обращаются с товаром. Но такое происходит далеко не всегда и не везде, иначе площадка бы уже давно закрылась.
Многие продавцы часто недовольны тем, что Вайлдберриз принудительно заставляет участвовать в своих скидочных акциях, причем на регулярной основе. И если изначально неправильно рассчитать стоимость товара, то во время таких акций можно даже уйти в минус. Но если селлер просто игнорирует участие в скидках, то комиссия маркетплейса для него автоматически вырастает, что тоже ведет за собой дополнительные траты.
Ну и еще один отрицательный момент, который хотелось бы отметить — достаточно дорогие транзитные поставки со склада на склад. Поэтому гораздо проще делать такие поставки через другие компании.
При всем при этом даже с учетом перечисленных выше недостатков, Вайлдберриз остается одной из востребованных и любимых покупателями интернет-площадок, на которой каждый день совершается огромное количество покупок и которую многие селлеры выбирают для ведения своего бизнеса.
Площадка Озон существует с 1998 года, изначально там продавали книги и видео-кассеты. А сейчас это универсальный маркетплейс, где можно найти практически любой товар. Не так давно Озон начал активно продавать одежду, и все больше продавцов появляется в этой категории.
Комиссия на Озон от 4% до 21%, зависит так же, как и на Вайлдберриз — от категории. Самые дорогие категории — это книги, товары для взрослых, а самые дешевые категории — это компьютерная техника.
Озон работает гораздо более быстро и четко, чем Валдберриз, а личный кабинет, по мнению некоторых селлеров — более удобный, к тому же он предлагают свою собственную понятную аналитику.
Тех.поддержка на Озон, как правило, более отзывчивая и в большинстве случаев помогает клиенту решить проблему. А вот с документами дела обстоят гораздо строже — на некоторые категории товара маркетплейс требует предоставить документы до начала продаж.
Для подписания договоров Озон требует наличие электронного документооборота, что не всегда удобно его пользователям. Также на этой онлайн-площадке достаточно жесткая модерация карточек — и при оформлении, нарушая правила, вы просто не сможете загрузить свой товар.
Примечательно, что участвовать в акциях Озон не принуждает, и если вы отказываетесь, то маркетплейс не повышает ваш стандартный % комиссии.
Система продвижения на Озон чуть более прозрачная — она прописана по пунктам, и каждый продавец может ее самостоятельно изучить, чтобы эффективно продвигаться. Но возможно, что реклама там работает чуть лучше за счет того, что конкуренция там еще не такая большая, как, например, на Вайлдберриз.
Озон — динамично развивающаяся площадка, которую многие продавцы также выбирают для старта своего бизнеса.
Яндекс.Маркет — самый молодой маркетплейс, и, возможно, по этому он сейчас самый лояльный и лучше всего продвигает своих пользователей.
Изначально работал Яндекс.Маркет по типу агрегатора — то есть при размещении товаров на площадке купить сам товар можно было только на сайте продавца.
Сейчас это полноценный маркетплейс, на котором преимущественно продается техника. Комиссия составляет от 2% до 9%.
Яндекс.Маркет работает с ИП или юр.лицами. У данного маркетплейса есть интересная особенность — для заказов, которые продавец привлечет самостоятельно, используя собственные рекламные возможности, будет символическая комиссия размером 1 руб.
У Яндекс.Маркет уже много складов по всей России и их география постоянно растет. У данного маркетплейса очень удобный интерфейс и очень крутая собственная аналитика. Тех.поддержка на данный момент тоже на высоте.
В общем и целом, это молодой и активно развивающийся канал продаж, который имеет хорошие перспективы на ближайшее будущее.
Несомненно, все три маркетплейса, о которых мы сегодня рассказали. заслуживают внимания. Каждый из них по-своему хорош, имея в своей работе как плюсы, так и минусы.
Для того, чтобы определиться, на какую площадку выходить с собственным бизнесом, вам необходимо проанализировать как продаются те или иные товары на каждой из них.
Еще раз обращаем ваше внимание, что без должной и подробной аналитики вы рискуете получить убыточный бизнес вместо прибыльного дела.
Надеемся, что данная статья была вам полезна и помогла в принятии важного решения, хотя выводы все-таки стоит делать на основании конкретных данных.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал — мы подготовили для вас еще много интересной информации.
Ну а пока — компания MarketGuru желает вам успешных продаж на любой из выбранных площадок!
Чем еще мы можем быть для вас полезны?
�� КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ В КРИЗИС? — 3х дневная антикризисная онлайн-конференция по заработку на маркетплейсах
MarketGuru.io это IT сервис для увеличения продаж на маркетплейсах, который показывает сколько и на чем зарабатывают конкуренты, подбирает трендовые товары, автоматизирует ваши финансы и поставки: �� анализ�� увеличение продаж�� конкурентная разведка
�� БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕРКЛАСС — «Как зарабатывать в 2 раза выше рынка из любой точки мира?» После регистрации вы получите Чек-лист «11 способов заработать деньги на Wildberries»
�� 4-х недельный курс МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСОВ. — Освойте востребованную профессию Менеджер Маркетплейсов с доходом от 50 до 150 тыс/мес
Сравнение Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет для продавцов
Хочу сегодня коротко, но достаточно наглядно показать разницу между маркетплейсами Ozon, Wildberries и Яндекс.маркет для продавцов. Условия, перспективы и пр. Детально разбираться не будем. Это будет основная информация, если вы на данном этапе деятельности стоите перед выбором маркетплейса для регистрации в качестве продавца.
Начну с Ozon, поскольку я работаю с этой площадкой
Ozon.ru для продавцов
Площадка работает с 1998 года. Посещаемость на момент создания публикации более 261 млн. пользователей в месяц.
До 31 октября 2022 года на ozon.ru акция для новых продавцов. Скидка 50% на доставку и бесплатные возвраты. А если при регистрации используете промо код SELLERY88A7664, еще и получите 5000 бонусов на рекламное продвижение собственных товаров.
Зарегистрироваться в качестве продавца могут ИП, юр.лица и самозанятые. В последнем случае в качестве счета для вывода средств можно указать обычный счет физического лица. Размещение товаров бесплатное. Продавец платит комиссию за обработку заказов и доставку.
Отправлять заказы можно полностью самостоятельно и хранить у себя же. Можно хранить у себя, отправлять партнерами озон или доставкой озон. Можно хранить на складах озон и отправлять их же доставкой. Вариантов много.
В личном кабинете все интуитивно понятно. Карточки товаров тоже осваиваются быстро. Что касается сертификатов и отзывных писем, сам озон их не запрашивает. Но могут запросить покупатели в любой момент, это нужно учитывать. Подробнее о штрафах и прочих тонкостях работы на озон я писала вот в этой публикации.
Кстати, на портале мой бизнес предприниматели могут подать заявку на финансовую поддержку, в том числе, для процедуры оформления сертификата соответствия, которая стоит несколько десятков тысяч рублей.
Есть внутренняя аналитика и статистика. Очень полезная опция, чтобы понимать спрос и конкуренцию.
Еще один плюс площадки — очень плотное обучение продавцов (по желанию, конечно). Регулярно проводятся вебинары, выходят полезные статьи и пр.
Из минусов — площадка постоянно что-то «докручивает», вводит какие-то изменения. Уведомления в ЛК падают ежедневно, невозможно успевать отслеживать, невозможно держать это все в голове. А из-за постоянных изменений регулярно глючит ЛК. Может не подгрузиться товар и все придется делать заново, товар может не пройти модерацию из-за мнимых ошибок и т.п.
Мне в целом нравится озон. Нравится, что все достаточно просто, что легко можно разобраться с функционалом. Но за несколько месяцев у меня была пока только одна продажа. Говорят, на wildberries в этом смысле «поживее».
Если ориентироваться на отзывы более опытных продавцов, есть проблемы с возвратами — они где-то «зависают», пропадают, в результате, ни товара, и денег.
Wildberries.ru для продавцов
Площадка создана в 2004 году. Посещаемость в месяц в среднем 340 млн. пользователей.
С этой площадкой я пока не работаю. Обзор будет не такой подробный.
Во-первых, работать с площадкой также могут ИП, юр.лица и самозанятые. НО — уже на этапе регистрации как продавец возникают первые неприятные моменты. Это, в частности, гарантийный взнос, который должен внести продавец. Для меня это выглядит как: вы еще вообще ничего не сделали, ни-че-го, но уже требуете с продавца гарантий. Но есть, не они предлагают вам какие-то гарантии, а требуют их с вас…
Сумма взноса не какие-нибудь 500 руб., а сразу, без лишней скромности, 30 тыс.
И, в отличие от того же, озон. Пока вы не пройдете регистрацию, толком и непонятно, что вас, собственно, ждет. Я не могу посмотреть ни условий, ни инструкций, пока не зарегистрирована. Так что, говорить о площадке я могу только со слов знакомых и на основе чужих отзывов.
Люди жалуются на инструкции, которые написаны невнятным языком. После прочтения которых остается масса вопросов. При том, что техподдержка — это отдельный большой минус WB (к слову, на озон отличная техподдержка, о чем я забыла упомянуть).
Очень много жалоб на многочисленные технические баги, в результате которых может быть некорректное время на обработку заказа, потерявшиеся посылки и много-много всяких неприятностей, вплоть до исчезновения товаров из продажи. Учитывая, что техподдержка отвечает только через несколько дней после обращения, работа продавца может полностью «встать».
Изменений на WB еще больше, чем на ozon. В день продавец может получать до 6-7 уведомлений, уследить за которыми невозможно.
Есть на WB еще такой минус (если уже нет, надеюсь, меня кто-нибудь поправит) как принудительные скидки. Причем, из-за обилия уведомлений в ЛК вы можете пропустить оповещение о таких скидках и уйти в минус, не подозревая об этом.
Если работать с крупными партиями товара, которые вы будете отвозить на склады WB, 100% возникнут сложности с приемкой. Причем, часто выходит так, что на месте все 3 раза сверяется и проверяет, подписывается акт приемки, а потом выясняется, что отсутствует несколько позиций, которые по факту уже были приняты. Это происходит регулярно и стабильно.
Ясно, что в отзывах люди делятся в основном минусами, так что по WB получился сплошной негатив. Который, впрочем, я разбавлю одним огромным плюсом — все, кто работают одновременно на нескольких маркетплейсах, говорят, что WB продает на порядок чаще и больше.
Яндекс.Маркет для продавцов
Ежемесячный трафик гораздо скромнее, чем у двух вышеназванных маркетплейсов — порядка 175,5 млн. пользователей.
Но на яндекс.маркете выше средний чек. Это, впрочем, скорее всего связано с упором на технику.
Работать с площадкой также могут ИП, юр.лица и самозанятые. Самозанятые могут интегрировать маркетплейс с сервисом мой налог для автоматизации отчетов. Отдельные условия маркетплейс предлагает производителям.
Касаемо доставки, варианты те же, что и у озон.
Для того, чтобы более или менее изучить условия площадки, тарифы и комиссии, даже не нужно регистрироваться и тем более, платить какие-то гарантийные взносы.
Из плюсов — на маркете можно иметь несколько разных магазинов на одном договоре.
Сервис берет комиссию за доставку, за размещение (зависит от категории товара), за транзакции на прием и вывод средств.
Поскольку с этой площадкой я тоже не работаю, придется ориентироваться на сторонние отзывы.
Например, во многих отзывах пользователи жалуются на техподдержку, которая, фактически, не работает. Жалуются также на очень долгие возвраты и очень сложную, максимально усложненную систему подачи заявления на возмещение за порчу товара (вплоть до необходимости сторонней экспертизы). Кроме того, имейте ввиду, что невозможно отказаться от договора на продвижение, закладывайте этот момент в стоимость товара.
В-общем, такое получилось сравнение. C WB я, честно говоря, планировала попробовать поработать, но с такими условиями — нет, спасибо. С Яндекс.маркетом — не знаю, пока не вижу необходимости. Посмотрим, как дальше будут развиваться события с озон.
Маркетплейс, какой выгоднее?
Постоянно все ругаются на маркетплейсы, давайте сравним 3 наши кита: OZON, Wildberries и Яндекс.маркет.
Критерии будут такие:
1) Условия доставки (платная\нет и куда)
2) Стоимость товаров
ВНИМАНИЕ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ К ВАМ МОГУТ ОТЛИЧАТСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕГИОНА
OZON (только по предоплате онлайн)
Wildberries (только по предоплате онлайн)
Я не смог найти четких условий доставки, но опытным путем выяснил что в пункт выдачи ВБ бесплатно, на ПР 100 р (от 1500 бесплатно), а курьером 250 р (от 3000 р бесплатно)
При нажати кнопки «Узнать условия» тебя перекидывает на эту же страницу ниже на карту, где на какую бы точку не нажал доставка бесплатная =\
Яндекс.Маркет (есть оплата при получении! но нет своих пунктов выдачи, только сторонние службы доставки)
Я выбрал одинаковые товары с самыми низки ценами на площадке (часто это один и тот же продавец)
Если сравнивать то для меня лично более выгодно выглядят OZON и Яндекс.маркет тк честные условия доставки и нет липовых скидок. ВБ же в сравнении с ними похож на.
Белый лук нарезать кольцами тонкими-тонкими.
Нарезать спичками копчёную панцетту, выложить на раскаленную сковороду и обжарить на оливковом масле. Хорошо поперчить, посолить.
Обжарив до хорошего такого ядрёного цвета панцетту, выложить лук. Аккуратно перемешивать, чтобы не пригарал. Посолить, поперчить.
Тушить обязательно без крышки! Постоянно перемешивать, по необходимости подливать чуть-чуть масла. Когда лук размякнет добавть столовую ложку сахара и перемешать.
Тушить все до ТЁМНО КАРАМЕЛЬНОГО цвета, постоянно помешивая, не закрывая крышкой и не отходя от кассы!
Остудить, выложив в дуршлаг, чтобы сок вытек. Его можно использовать для поджарки на суп или просто при следующей жарке лука.
Можно есть горячим, если просто с картохой или хлебом. А можно пирог состряпать открытый или слойки соленые в духовке.
В какой пропорции сказать не могу ибо делаю на 100-150 порций)))
Пока еб..е маркетплейсы не начнут за базар отвечать идут они нахер. Что яндес, что вб говноконторы с говносервисом, имхо. Хотя акции яндекса есть прикупленные, но сервис говно.
Ну не должен покупатель покупая у яндекса или вб сам разбираться с продавцом — это косяк маркетплейса, что они хренового продавца пустили к себе на площадку, а с учетом комиссий, которые берут с продавцов или платы за хранение на складах — так совсем оборзели.
На данном этапе пользуюсь мп только для отслеживания стоимости товара и выбора интернет магазина, заказ на прямую.
Выгоднее быть на всех популярных маркетплейсах.
Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей
В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.
В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».
При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.
Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.
Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:
«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».
Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?
Update от 12 мая
Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.
Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.
В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.
Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"
«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT
Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.
Булочки для Вайлдберриз
И снова про Вайлдберриз.
Всем здравствуйте! Решил написать про свою борьбу с Вайлдберриз. Пикабу читаю давно, но зарегистрироваться и войти в число пишущих пикабушников решил только сейчас. Благодаря Вайлдберриз. Хоть за что-то ему спасибо.
Итак, в феврале 2023 года увидел себя в зеркале и понял, что нужно что-то менять. Поскольку долларов при себе не имел, лампочка еще светила, а жена полностью устраивала, то менять решил себя. И чтобы летом не было мучительно стыдно на городском пляже, принял решение заняться спортом и привести себя в более-менее презентабельный вид.
Сказано – сделано. Нашел в шкафу футболку без пятен от кетчупа, выбрал шорты подлиннее, чтобы не светить истинно пикабушным мужским достоинством, снял повешенные на гвоздь кроссовки и решил отправиться в спортивный зал качать бицуху.
Но, если бы все было так хорошо, то и поста этого бы не было. Случилась оказия – все носки в доме оказались не спортивные. А разве можно идти в спортивный зал и набирать спортивную форму в не спортивных носках? Правильно – нельзя!
Сказано – сделано 2.
На Вайлдберриз (пользовался Вайлдберриз много лет, никогда не имел никаких проблем и только удивленно покрякивал, читая возмущенные посты пикабушников) заказал спортивные носки – носки мужские черные, артикул 144668753 (НЕ РЕКЛАМА!).
При получении товара в ПВЗ обнаружил, что вместо заказанных мною черных носков (артикул 144668753 — НЕ РЕКЛАМА) пришли белые (артикул 144668752 — НЕ РЕКЛАМА). Поскольку белые нужно чаще стирать, а такого желания я не имел, мною было принято решение отказаться от товара, который я не заказывал. Сотрудница пункта выдачи оформила возврат товара как возврат товара с браком или с ошибкой комплектации. Немного опечаленный тем, что придется переоформлять заказ и ждать новый, а значит – терять драгоценное время, за которое моя бицуха больше не станет, я пошел домой. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня были удержаны 75 рублей за возврат товара (за возврат черных носков), хотя я данный товар даже не получал и такой товар мне не приходил (если вы помните, то я отказался от белых носков, которые мне пришли по ошибке, и которые я не заказывал).
Осерчав, я принялся написывать в службу поддержки, где очень милая девушка мне отвечала, что она, как клиент, полностью на моей стороне и понимает мое негодование, но, как работник Вайлдберриз ничем не может мне помочь. С ее слов, функционал, позволяющий решать вопрос о возврате средств за обратную транспортировку товара с браком или ошибкой комплектации находится в процессе доработки. А значит, мне нужно подождать. Когда этот функционал заработает (а будет это примерно когда рак на горе свистнет), я смогу обратиться повторно, и, если ошибка комплектации будет подтверждена, продавец товара вернет мне мои деньги.
Наша переписка продолжалась несколько дней, и если бы не его корыстная составляющая, то я бы даже подумал, что между нами зародилось какое-то чувство, но, как говорится, 20 баксов – это 20 баксов. Даже если эти 20 баксов – это 75 рублей. Я призывал девушку из чата поддержки к благоразумию, указывал, что моей вины в том, что мне был отправлен не тот товар — не имеется, и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», позицией Роспотребнадзора и судебной практикой — возврат такого товара не может сопровождаться требованием оплатить расходы. Но растопить лед в сердце девушки и Вайлдберриз (если у них есть сердце) мне не удалось. Они остались глухи к моим просьбам, даже когда я написал, что пойду до конца (то есть, до суда).
Что ж. Грустно посмотрев на свою так и не растущую бицуху, я принял единственно верное решение в данной ситуации – написал в роспотребнадзор и отправил досудебную претензию в маркетплейсный Мордор – непосредственно в Вайлдберриз.
Довольный собой я принялся ждать. Ведь роспотреб разберется, — подумал я, — ведь Роспотреб защитит, они же матерые волки, стоящие на страже прав потребителей!
Увы! На деле оказалось, что мой территориальный роспотреб – это не волки, а беззубые волчата. Роспотреб ответил мне, что я вправе направить претензию в Вайлдберриз, если считаю, что мои права нарушены. Что привлечь Вайлдберриз к ответственности они не могут, т.к. не могут провести в отношении них проверку в период действия моратория на проверки. А по сути моего обращения они дважды обращались в Вайлдберриз, но Вайлдберриз в установленный срок ответа в роспотреб на предоставил. Просто проигнорировал. А когда я спросил, могут ли они привлечь Вайлдберриз к ответственности за непредоставление ответа надзорному органу, мне было сказано, что нет – ничего с этим они поделать не могут, они просто умывают руки (какая ирония – роспотреб умывает руки).
Когда я озвучил специалисту роспотребнадзора решение Подольского городского суда, который по иску регионального Роспотребнадзора признал незаконным действия Вайлдберриз по взиманию с клиентов платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, и спросил – могут ли они так же, мне было сказано, что нет. Увы! Так они не могут.
Поняв, что с роспотребом каши не сваришь, я стал ждать ответа от Вайлдберриз на досудебную претензию. И опять – увы! Тут тоже благоразумием и не пахло. В своем ответе Вайлдберриз написал мне, что по результатам проверки неверное вложение товара по артикулу 144668753 (НЕ РЕКЛАМА) подтверждено не было, в связи с чем мною был произведен возврат товара надлежащего качества и взимание денежных средств за его доставку было правомерным. То есть, то, что пришли белые носки вместо черных – мне просто показалось. Здесь можно долго спорить, какого цвета платье носки, просто приложу фото носков с сайта и тех, которые пришли. Судите сами, может, это я дурак, а не лыжи не едут.
В общем, квест продолжается, вместе с юристом собираем документы в суд, посмотрим, что скажут там.
Если кто-то спросит стоит ли оно того, ведь это всего лишь 75 рублей, отвечу, что 75 рублей – это две булочки витушки с изюмом в моем городе. И делиться витушками с Вайлдберриз я не намерен. Джо не делится едой.
Рост продаж: ozon, wildberies и Яндекс.Маркет: кто круче всех
Получены первые отчёты за первое полугодие 2022 года, крупнейшие маркетплейсы читались о своих продажах. Кто достиг лидерства в продажах среди трёх китов. Согласно социологическим опросам проведённым за 2021 год, именно эти три marketplace занимают первые места и расположились они в следующей последовательности: wildberries, ozon, Яндекс.Маркет.
На первом месте, конечно же, wildberries, гигант по продажам. Wildberies является маркетплейсом номер один по продажам в нашей стране. Судя по отчётности в первом полугодии 2022 года оборот компании превысил чуть более 600 млрд руб. При этом стоит учитывать, что за второй квартал этого года, оборот компании уже составил больше чем за 1 полугодие двадцать первого года. Особого различия по продажам в разные кварталы незаметно, но если учитывать, что во втором квартале компания значительно увеличила рост продаж и уже почти достигла 350 млрд руб. Если рассматривать статистику по категориям товаров, то можно выделить, что увеличился спрос на сантехнику, товары для садоводства, электроника умного дома, стройматериалы, и другую электронику. Кроме того, почти на 50% повысились продажи на одежду и обувь.
Компания ozon отчиталась, что имеет снижение продаж уже как два квартала подряд.
Компания полностью не раскрывает статистику по продажам своих товаров. Поэтому точно сказать, по каким категориям был рост или наоборот спад продаж, нет возможности. Ну если анализировать полностью весь товарный ряд компаний, то можно увидеть, что основное направление было сделано на электронику. Кроме того, в лидерах оказались также товары автомобильной тематики, инструментов и садовой техники. Компании будут довольно сложно конкурировать с wildberries в категории одежды и обуви, потому как пунктов выдачи значительно меньше и они не так укомплектованы как хотелось бы.
Но компания сделала уверенный шаг вперёд, и для расширения продаж открыла свой офис в Турции. Кроме того, у компании ozon есть неоспоримый плюс, в виде ozon global с возможностью продажи товаров из-за рубежа. Это направление продажи очень хорошо развивается особенно в последнее время. Если раньше можно было встретить товары только из Китая, то сейчас к системе подключаются продавцы из Беларуси, Турции и некоторых других стран. В дальнейшем это должно хорошо сказаться на продажах компании.
Компания Яндекс не отстаёт от озон и отчиталась о снижении продаж.
Компания не стала раскрывать, по каким именно категориям идёт снижение, но тут стоит учитывать, что данные берутся из всех каналов продаж. А это и яндекс.еда и лавка, кроме того, компания занимается ещё и доставкой еды.
Если рассматривать динамику основанный на годовой статистике, то можно увидеть, что Яндекс.Маркет был лидером с начала 2021 года и стремительно развивался по продажам. Компания ozon имела более хорошие продажи, чем у wildberries, что, скорее всего, отразилось развитыми категориями и возможностью отправки некоторых товаров из-за рубежа используя озон глобал.
Согласно статистике компаний, они так и будут занимать свои места по продажам. И уже вряд ли изменят свои позиции в этом списке. Но я думаю, что каждая компания хотела бы увеличить продажи и для этого всё сходится. Немаловажным фактором является то, что с рынка ушли иностранные компании и их место занимают продавцы из дружественных стран. Появляется всё больше производителей и продавцов отечественных брендов, которым значительно проще продвигать свой бизнес в нашей стране.