Вайлдберриз мои заказы как посмотреть личный кабинет

Проверить состояние заказа на Вайлдберриз

В Вайлдберриз «Мои заказы» находятся в панели управления, где пользователь может посмотреть историю совершенных покупок, доставок и возвратов. У каждой посылки есть несколько статусов, которые постоянно меняют перед получение посылки клиентом.

Статус заказа на Вайлдберриз

Узнать состояние заказа на Вайлдберриз можно с мобильной и компьютерной версий. В первую придет уведомление, которое будет свидетельствовать об процедуре оформления и подтверждения. После этого, заказчик может отслеживать, где находится посылка в текущий момент и своевременно забрать с почты.

Как отследить статус доставки:

1. Зайти на Вайлдберриз с компьютерной версии – авторизоваться.
2. Нажать по значку своего аккаунта – раздел: «Покупки».
3. Посмотреть текущие заказы и их состояние.

Все эти статусы влияют на то, как продвигается заказ и как скоро он будет у конечного заказчика. С помощью раздела: «Покупки», можно посмотреть путь следования всех предыдущих заявок, которые были оформлены пользователем.

Номер заказа и ТТН: как узнать

Когда заказ находится в пути и уже отправлен – клиент получает ТТН (товарно-транспортная накладная), а именно код, с помощью которого можно посмотреть путь следования посылки. Или же, на Вайлдберриз появляется код получения, необходимый для пункта выдачи.

Как посмотреть его с помощью сайта:

1. Зайти в Вайлдберриз – Доставки.
2. Посмотреть код получения рядом с наименованием посылки.

Второй тип отслеживания посылки – трек-номер. Его присылают на номер телефона, который был привязан к аккаунту. Поэтому обновление данных и добавление актуальных – необходимо, чтобы точно знать, где находится заказ.

Отследить посылку с Вайлдберриза

Узнав номер заказа на Вайлдберриз, его можно использовать в сервисах для поиска посылки. К примеру, через Postal.ninja доступен просмотр текущего статуса. Нужно указать ту комбинацию, которая указана в СМС сообщении.

Как посмотреть:

1. Перейти на сайт: Отслеживание посылок
2. Вставить код для поиска посылки в строку ввода.
3. Нажать: «Искать».

Появится статус и путь посылки, если она в данный момент находится в пути или уже отправлена. В отличие от официального варианта, такие сервисы подробно указывают города и ориентировочное время прибытия.

Другой вариант, который можно использовать с мобильного приложения – раздел — «Доставка» в самом Вайлдберриз:

1. Зайти в приложение – Профиль.
2. Доставка – перейти к списку своих товаров.
3. Нажать по последнему заказу, который должен быть доставлен.
4. Посмотреть подробную информацию.

Маркетплейс показывает города и сортировочные центры откуда выезжает посылка, где останавливается. Примерная дата прибытия также указана в приложении, поэтому клиенту достаточно отслеживать с помощью мобильного приложения.

История предыдущих заявок

История предыдущих заказов расположена в разделе: «Покупки». Там доступен весь список заявок, которые были оформлены пользователем. Но недоступны те, которые были оформлены несколько лет назад. В течение года предыдущие покупки будут заменены теми, которые недавно оформлены и доставлены.

Как воспользоваться историей покупок и посмотреть какие были:

1. Зайти в Вайлдберриз – перейти во вкладку: «Покупки».
2. Появится список ранее оформленных.

С мобильной нужно перейти в раздел: «Мой профиль» и в меню найти соответствующий раздел. При оформлении заявки пользователь получит уведомление по адресу электронной почты, которая прикреплена к аккаунту. Это квитанция, где показана оплата за покупку и именно она является доказательством того, что клиент ранее совершил заказ с оплатой.

Где на Вайлдберриз личный кабинет? Где личный кабинет в приложении?

Где находится личный кабинет в магазине Вайлдберриз, как в него зайти?

Как зайти в личный кабинет в приложении Вайлдберриз?

Сайт магазина Вайлдберриз устроен, в общем-то, неплохо. В личном кабинете можно найти различные разделы, хотя не совсем удобно, что раздел «Заказы» переделали в раздел «Покупки» и убрали информацию об отдельных заказах.

Чтобы посмотреть всю необходимую личную информацию, нужно зайти в свой профиль. Найти этот раздел не так сложно.

На сайте этот раздел располагается на верхней панели справа (на скрине обведен красным кружком), достаточно кликнуть на значок со схематичным изображением человечка и можно будет попасть в свой профиль:

В приложении этот значок наоборот находится на нижней панели. Выглядит значок примерно так же — маленькое схематичное изображение человечка и надпись «Профиль». Также кликаем на него и попадаем в свой личный кабинет. Или же регистрируемся по номеру телефона, если ранее не покупали в магазине и не проходили регистрацию.

На главной странице сайта Wieldberris под фиолетовым фоном в верхней части есть кнопка «Социальные». Рядом значок виде руки с поднятым большим пальцем. При нажатии открывается страница со всеми вашим отзывами.

На ней увидите информацию о дате покупки, наименование товара, ваш отзыв. Справа над отзывом кнопка «Удалить отзыв».

Если история отзывов длительная, можно ускорить поиск введением наименования товара в поле поискового запроса вверху справа, над отзывом.

Недавно обнаружила эту надпись в своем личном кабинете, сразу не поняла, что это за бонусы такие и как их получить. Получить эти самые бонусы неплохо, так как в дальнейшем можно с их помощью оплатить свои заказы. Получается такой своеобразный кешбэк, при покупке определенного товара будут на счет начислены бонусы, а потом их можно использовать для оплаты своего заказа. Вот только бонусы эти начисляются далеко не за каждый товар и товаров таких на сайте очень немного. Они легко узнаются среди ассортимента, так как имеют обозначение, выделенное желтым — «кешбэк после покупки». Вот пример такого товара:

Рядом написано, сколько бонусов можно получить при покупке этой вещи. Обязательно кликните на значок «?» рядом с этой цифрой. Там оговорено, что эти бонусы будут начислены только при заказе в пункт самовывоза. Начисляются они в течение 12 часов после оплаты покупки. Причем потратить их надо за 30 дней после даты начисления. 1 бонус равен 1 рублю. Получается, заполучить эти бонусы не так-то и просто, для этого нужно купить строго определенные товары. Лично я на такие товары на сайте натыкаюсь крайне редко. Посмотрим, может в будущем их список расширится.

Цены на товары в магазине Вайлдберриз действительно постоянно меняются. Можно отнести подобную политику к подходу, который именуется «динамическое ценообразование, когда цена на товар не фиксированная и меняется чуть ли не каждый день.

Поэтому стоит быть очень внимательными, приобретая товар в этом магазине, и не всегда стоит спешить с покупкой. С другой стороны, и слишком тянуть тоже не стоит, так как порой можно прогадать, ожидая слишком долго.

Поделюсь некоторыми своими наблюдениями относительно цен на Вайлдберриз.

Цены на один и тот же товар могут меняться каждый день. Эти товары могут войти в категории товаров, на которые на данный момент работает скидка. Акции обновляются каждый день, иногда акции на какие-либо бренды, иногда на категории товаров, часто скидки распространяются на разноплановые товары, объединенные в какой-либо раздел (например, скидки к Новому году, «Черная пятница», «Киберпонедельник» и т.д.).

Стоит заглянуть в раздел «Акции», чтобы посмотреть, на какие товары и бренды сейчас действуют скидки.

Добавляйте все интересующие вас товары в корзину. Можно пользоваться также разделом «Отложенные товары», кому как удобно.

На новинки тоже распространяются скидки, но часто они поначалу идут без скидок и есть смысл подождать какое-то время, чтобы цена снизилась.

Но есть другая сторона, которую тоже стоит учитывать. Есть товары, которые раскупают крайне быстро. Это, как правило, относительно недорогие товары, востребованные в данном сезоне. Поэтому, если медлить, можно просто не успеть. Со мной такое случалось, не хотела брать по полной стоимости, а когда цена снизилась, то быстро раскупили. Не всегда получается угадать. Поэтому оценивайте примерно, из какой категории товар, востребован ли он сейчас. Также смотрите, сколько раз купили товар (это на странице товара, например, «Купили более 100 раз»), если вещь только появилась, а ее уже активно покупают, велика вероятность, что раскупят.

Также смотрите на количество товаров. Добавьте в корзину, если осталось немного, то будет написано доступное количество:

К слову сказать, цена на эти товары, которые представлены на скрине, меняется почти каждый день. Позавчера на бутылку была скидка, вчера она шла по полной стоимости, сегодня снова скидка и осталось три штуки. Но товар по моей личной оценке не относится к тем, которые моментально раскупают, как и картина. На нее цена тоже скачет. Вчера была 2300, сегодня уже 1831. Недавно была около 1700, а самая дешевая — чуть больше полутора тысяч. По такой цене я могла бы ее приобрести, но упустила. Завтра наверняка цена изменится снова.

Так что советую следить за товарами, добавить все в корзину или в избранное и отслеживать. Но при этом не стоит упускать товары ходовые и недорогие, их могут раскупать очень быстро. Если товар раскупили, все равно добавьте его в лист ожидания (или заглядывайте в сотню просмотренных товаров), кто-то может отказаться и товар появится ненадолго. Недавно так купила нужную мне вещь. Раскупили все, но неожиданно одна появилась, я тут же оформила заказ (в таких случаях не медлите и не добирайте корзину, сразу заказывайте) и купила последнюю.

Пользуйтесь опцией «Нашли дешевле», но для этого нужно дать ссылку на другой магазин, где цена на эту вещь действительно ниже.

Все способы узнать состояние заказа на Вайлдберриз

Клиентам магазина часто требуется узнать состояние заказа на Вайлдберриз, ведь это позволяет понять, на каком этапе доставки он находится и когда прибудет в пункт выдачи. О том, какие бывают статусы заказов на Wildberries и где можно их посмотреть, рассказываем в статье.

Какие бывают статусы заказа на Wildberries

В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении клиенты могут отслеживать статусы своих заказов. Они позволяют понять, на каком этапе доставки находится товар и как быстро он будет привезен в пункт выдачи.

Статусы бывают следующие:

• ожидает оплаты – заказ оформлен, но не оплачен, завершите покупку;
• платеж проверяется – наблюдается в течение нескольких секунд после оплаты;
• оформлен – этот статус наблюдается сразу после оплаты, он сообщает о принятии заказа в работу;
• отправлен на сборку – продавец ищет товар на складе и собирает для отправки;
• собран – товар присутствует в наличии, подготовлен к передаче в службу доставки, заказ подтвержден;
• отсортирован – заказ подготовлен к отправке в сортировочный центр (СЦ);
• в пути на СЦ – выполняется перевозка посылки в СЦ;
• принято – отправление поступило в СЦ;
• отсортирован, подготовлен к отгрузке – товар прошел сортировку в СЦ и готов к транспортировке;
• отгружено сортировочным центром – заказ передан в службу доставки;
• в пути на пункт выдачи – выполняется перевозка посылки в пункт выдачи заказов (ПВЗ), выбранный покупателем;
• приемка – идет разгрузка и приемка товара сотрудниками ПВЗ и подготовка к выдаче покупателю;
• готов к выдаче – можно получать посылку.

Если склад отгрузки находится на большом расстоянии от ВПЗ клиента, товар может пройти сразу несколько сортировочных центров, поэтому статусы «Отсортировано», «В пути на СЦ» и связанные с ними могут появляться несколько раз.

В редких случаях могут появляться следующие статусы:

• доставка задерживается – в процессе транспортировки товара что-то произошло, поэтому он будет доставлен позднее заявленного срока;
• на поиске – статус появляется после оформления заказа и означает, что с товаром какие-то сложности: не найден, поврежден, нет нужного количества и т.д.;
• поступил не по адресу доставки – произошла ошибка, и товар был отправлен по другому адресу.

Как узнать состояние заказа на Wildberries

Самый простой способ посмотреть состояние своей покупки – воспользоваться личным кабинетом на сайте ретейлера или приложением Wildberries.

На сайте

Чтобы узнать статус товара на сайте, следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, нажмите на кнопку «Доставка» вверху справа.
2. На экране вы увидите ваш товар, а ниже, под стоимостью – его статус.
3. Нажав на статус, вы можете посмотреть, какие этапы уже прошел товар.

Если в заказе несколько товаров, у них будут разные статусы, если они доставляются с нескольких складов.

Товары из одного заказа могут приехать в разное время. Чтобы не ходить за каждым из них, вы можете забрать их все вместе, дождавшись поступления последнего. Предварительно убедитесь, что вещи, которые прибудут позже, появятся на складе в пределах срока хранения первого товара.

Если это не так, продлите время его хранения в ПВЗ или заберите его, чтобы он не уехал обратно на склад. В противном случае с вас будут списаны деньги в рамках платного возврата товара, который с недавнего времени действует на Wildberries.

В приложении

Чтобы проверить статус заказа в приложении, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, перейдите в «Профиль».
2. Нажмите на «Доставки».
3. На экране появятся товары, которые вы заказали. Под их названием будет указан их статус.
4. Нажав на статус, вы можете просмотреть, какие этапы доставки уже прошла ваша покупка.

На этой же странице выше находится штрих-код для получения заказа в ПВЗ, а ниже можно задать вопрос о доставке службе поддержки Вайлдберриз, нажав на одноименную кнопку.

Чаще всего узнать о состоянии товара можно и другим способом: при запуске приложения вы увидите на главной странице уведомление, сообщающее о статусе вашего заказа, а также указывающее номер и штрих-код для его получения. Нажав на него, вы перейдете на страницу покупки, где найдете более подробную информацию о ней.

По телефону

Выяснить состояние вашего заказа вы можете, обратившись по телефону горячей линии 8-800-775-55-05. Этот способ удобен тем, что вы можете задать уточняющие вопросы по поводу купленного товара и его доставки в режиме прямого общения с сотрудником. Специалисты работают круглосуточно и без выходных, поэтому получить информацию о своей покупке вы можете в любое время.

По электронной почте

Еще один способ узнать статус заказа – написать письмо на электронный адрес sales@wildberries.ru. Он наиболее долгий, потому что ответ по почте может прийти не сразу: обычно он поступает в течение суток.

Можно ли узнать состояние заказа на Вайлдберриз с помощью сторонних сервисов

Узнать, где находится товар клиента, и когда он прибудет в ПВЗ, можно только с помощью способов, перечисленных выше. Сторонние сервисы для отслеживания посылок не дадут никакой информации, поэтому обращаться к ним не имеет смысла. Впрочем, в этом и нет необходимости: всю нужную информацию вы можете получить на сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении от ретейлера.

Статусы заказа на Вайлдберриз помогают клиентам узнать, где находится их товар и сориентироваться, когда примерно он поступит в пункт выдачи. Отслеживать их можно через приложение или личный кабинет, альтернативный вариант – позвонить в службу поддержки или написать им письмо. Использовать сторонние сервисы не имеет смысла: никаких данных о заказах на Вайлдберриз у них нет.

Как посмотреть свои заказы на Вайлдберриз? Где список заказов Wildberries?

Как посмотреть заказы в Вайлдберриз? Где список заказов и их номера?

Я установила в своем смартфоне приложение Wildberries. Для того, что бы найти мои заказы необходимо открыть приложение Wildberries, затем в правом нижнем углу нажать кнопку Профиль, затем нужно выбрать кнопку Доставки. В открывшейся странице Доставки будут отображены заказаные и еще не полученные вами товары, а так же будет указан код для получения заказа и на каком этапе находится доставка товара. Если вы хотите посмотреть товары ранее уже купленные вами товары, то в профиле вам нужно выбрать кнопку Покупки. Там будут отображены все сделанные вами ранее покупки.

Не знаю как было два года назад в Вайлдбериз-где тогда находился список всех заказов за всё время, а сейчас в 2022 году список всех ранее сделанных заказов можно найти после того, как наведёте курсор на иконку с название "профиль", расположенную в правом верхнем углу и сразу появится окно, где нужно выбрать вкладку "покупки"нажав на неё, после чего появятся все ваши заказы за всё время. Но в этом списке не будет тех товаров, которые находятся у вас в разделе "Доставка" и которые ещё не оплачены, но оформлены и после того как они прибудут на пункт выдачи и вы их оплатите, они появятся во вкладке "покупки".

Если зайти не в приложение, а просто на сайт с телефона, то в первую очередь надо попасть в свой профиль.

Прокручиваем страницу немного вниз и находим раздел Покупки.

Именно там и находятся весь список ваших покупок.

Там можно отфильтровать только выкупленные, отмеренные, отмеченные магазином, а так же возвращенные.

Там же есть кнопка "Чеки", где можно увидеть какую сумму и на что вы потратили в любой период времени. На самом деле все очень легко посмотреть.

Я у себя увидела, что за все время я заказала 32 товара. Все мои покупки отображаются в разделе Покупки.

Ну, я пока не самый активный покупатель

Некоторое время назад на Вайлдберриз изменили личный кабинет, превратив удобный для покупателей раздел "Заказы", где можно было посмотреть список своих заказов, их номера и даты, в список покупок. В списке покупок отображаются отдельные товары, но нет номеров заказов, нет дат.

Чтобы увидеть свои покупки, необходимо зайти в личный кабинет, далее кликнуть на "Профиль", "Заказы" справа на первой странице личного кабинета. Отобразятся последние приобретенные товары. Можно отфильтровать "за месяц", "за год", "за весь период". Сами заказы не отображаются, только отдельные купленные вещи. Возможно, личный кабинет на сайте еще дорабатывается, ведь то, что есть сейчас, это не самый удобный для покупателей вариант.

В мобильном приложении нужно также зайти в "Профиль", далее нажать "Покупки", "Перейти в заказ". Отобразятся все товары, которые были в конкретном заказе, дата доставки.