Выкуп на вайлдберриз что это

Что такое выкуп и как его поднять

WildBerries — мощная бизнес-система, имеющая свои интересы. Один из таких интересов — сотрудничать только с «качественными» партнерами — поставщиками, которые удовлетворяют определенным требованиям. Одно из важнейших требований и критериев оценки аккаунта — процент выкупа.

Почему выкуп важен?

Рассмотрим простой пример. Допустим, объем выкупа ваших товаров составляет 15%. Объем выкупа у вашего конкурента — 25%. Чьи товары будут выше в разделах, при условии, что они имеют одинаковые характеристики и стоимость? Несложно догадаться, что конкурент вас обойдет. Причина очень простая — на вашего конкурента WildBerries потратит гораздо меньше.

На продажу каждого товара площадка тратит огромные ресурсы:

• вкладывается в рекламу, поддержку сайта, таргетинг;
• тратит на хранение на складах;
• собирает, пакует, перевозит товар в пункт выдачи.

Площадка наладила десятки бизнес-процессов только для того, чтобы ваш товар был доставлен в пункт выдачи, и его выкупили. Если выкуп не происходит, товар отправляют назад, расходы не оправдывают себя и только увеличиваются. WildBerries теряет прибыль на каждом невыкупленном товаре и несет потери. А доставка стоит гораздо дороже 33 рублей, которые площадка берет с поставщика.

WBStat.PRO – 15 дней бесплатно!

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Есть и еще одна причина — репутационные потери. Представьте себе покупателя, который заказал товар, ожидает от него определенного качества и внешнего вида. Он освобождает время, приходит в пункт выдачи и видят совсем не то, что хотел увидеть. Покупатель отказывается от выкупа и возвращается домой. Он раздосадован и, скорее всего, больше не вернется на WildBerries. Репутация портится не у самого поставщика, а у всей площадки.

Наконец, при низком выкупе запускается «отрицательная спираль». С каждым новым просмотром товара он теряет свои потребительские качества. Так, одежда мнется, ее рукава закатываются, расползаются швы, отрываются пуговицы. Шанс того, что этот товар все-таки выкупят, становится все меньше и меньше.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

WildBerries невыгодно продавать товары с низким выкупом, поэтому площадка делает все, чтобы продвинуть ту продукцию, которую возьмут с наибольшей вероятностью. Это влияет на позиции поставщиков в рейтинге и разделах.

Как повысить выкуп товара?

Вы должны постоянно работать над повышением коэффициента выкупа как в отношении какого-либо отдельного товара, так и в отношении всего аккаунта. А значит, вы должны тщательно работать со всей ассортиментной матрицей:

• продавать максимально востребованный товар (флагманы);
• повышать качество товара, насколько это возможно;
• продавать по цене ниже рынка (в разумных пределах);
• работать над упаковкой и позиционированием.

«Упаковка» товара — крайне важный аспект. Речь не столько о физической упаковке, сколько об общем внешнем виде товара, о том, какие эмоции он вызывает у покупателя. Огромное значение имеют качество этикеток, брендирования, внешний вид самого товара (мятую, сложенную небрежно одежду реже выкупают), даже его запах. Позаботившись об этом, вы увеличите выкуп, потратив 10-50 рублей на товар.

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? Посетите бесплатный вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия.

Значение имеет и позиционирование бренда на рынке. Люди совершают покупки на эмоциях. Если ваш бренд вызывает доверие у аудитории, ваши товары будут брать охотнее.

Выкуп — это важнейший показатель ваших товаров и бренда. Уделите ему максимум внимания, если хотите добиться высокой прибыли и улучшить статистику на WildBerries. Просмотрите свои товары и определите, какие из них имеют максимальный выкуп, какие — средний, а какие — наименьший. И обязательно подумайте, что стоит сделать, чтобы повысить количество выкупов.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Самовыкуп на Wildberries: что это такое, зачем и кому нужен?

В этой статье расскажем о популярной сегодня схеме продвижения товаров на Вайлдберриз. Ее новички и продавцы с опытом называют самовыкупом. Есть множество «подводных камней», наиболее существенный из которых, возврат в оборот выкупленного товара.

Кроме того, этот способ может привести к серьезным санкциям со стороны администрации площадки. Но это не правило: достаточно грамотно все провернуть. Усилия потребуются, но в условно идеальном сценарии они окупятся.

Самовыкуп – пусть и спорный, а также опасный инструмент, но часто его корректное использование обеспечивает эффективное продвижение.

Что еще за самовыкуп?

Из образующих название слов «выкуп» и «само» («самостоятельно» в виде усечения) понятно, что дело касается ситуации, когда продавец покупает товар сам у себя. Это метод продвижения, являющийся эффективным, но только при определенных условиях. Он способствует повышению показателей, намекающих внутренним алгоритмам маркетплейса на качество товара. Чем больше товар продается, тем выше маркетплейс ранжирует его в поисковой выдаче и в каталоге. Карточка может и не стремительно, но начнет подниматься в выдаче. Запустятся так называемые органические продажи.

По сути, самовыкуп – это обман поисковых алгоритмов «Вайлдберриз». Благодаря «искусственным» покупкам робот начинает полагать, что товар хорош, что пользуется спросом. Следствие этого – улучшение позиций в выдаче. Почему алгоритмы ведут себя именно так? Потому что это выгодно для маркетплейса: продвижение покупаемых товаров приводит к увеличению прибыли. Самовыкуп товаров на Вайлдберриз дает возможность оставлять отзывы на выкупленные товары. Как известно, оставить отзыв можно только если товар был доставлен в пункт выдачи, при этом если речь идет о положительном отзыве, то он должен быть выкуплен, в противном случае он может быть исключен из рейтинга. То-есть, если заказать у себя товары, отказаться от них, а потом оставить отзывы, то ВБ скорее всего их даже не разместит.

«ЗА» И «против»

У самовыкупа как инструмента продвижения есть и плюсы, и минусы. Преимущества такие:

— возможность быстро сделать популярной карточку товара и заставить конкурентов «подвинуться»;

— возможность оставить положительный отзыв на товар;

— простота реализации, не требует специальных знаний и навыков;

— гарантия результата при условии, что все сделано правильно.

Недостатков у подхода чуть больше. Они следующие:

— за товар придется заплатить. Несколько раз, если в планы входит неоднократный самовыкуп. При условии, что товар дорогой, метод станет дополнительной статьей расходов. Но они могут окупиться достаточно быстро, так что минус субъективен;

— есть риск столкнуться с санкциями. Подозрительные действия продавцов и покупателей алгоритмы Wildberries быстро распознают. Если вы попадетесь, будет плохо;

— низкая эффективность при продажах некачественного товара или такого, который не соответствует заявленным характеристикам. Поднять в выдаче карточку в любом случае можно, но негативные отзывы в представленных ситуациях и «возврат на круги своя» неизбежны;

— для ИП или компаний, кто торгует с НДС или по схеме доходы минус расходы, будет проблемой вернуть выкупленный товар в оборот, т. к. нет подтверждающих покупку документов;

— придется наладить забор выкупленных товаров с разных пунктов выдачи, это довольно трудоемкий процесс, т. к. не все курьерские службы оказывают подобные услуги.

Еще один минус, справедливый для случая продажи некачественных товаров – обман покупателя. Если вы – добросовестный продавец, подумайте о других людях перед продвижением «левака».

С товаром все хорошо? Отлично.

Самовыкуп в аспектах реализации

Чтобы осуществить задуманное, нужно всего ничего.

Шаг первый: выбираем сервис, который поможет автоматизировать и упростить процесс

Речь идет о специальных сайтах и приложениях, которые делают множественные выкупы от разных аккаунтов, чтобы обмануть робота и создать иллюзию, что покупки совершают разные люди. Эти сервисы также позволяют оставлять отзывы, задавать вопросы, подписываться на бренд. Массовые выкупы, которые не вызовут подозрение у Вайлдберриз, возможны только при использовании подобных инструментов.

Шаг второй: ищем ключевой запрос

Зачем он нужен? Чтобы привлечь покупателей. Искать нужно то, что чаще всего вводят в поисковую строку. Разумеется, необходимо соответствие продаваемому товару. Если вы продаете женское нижнее белье, к примеру, использовать только последнее слово фразы нецелесообразно. Причина простая. Белье может быть женским и мужским, постельным, утягивающим и так далее. Лучше использовать связку, наиболее полно соответствующую товару.

В представленном примере лучше всего подойдут такие варианты: «женское нижнее белье»; «нижнее белье для женщин» и подобные. Если есть условно уникальные особенности (доступ к интимным местам, кружево, отсутствие швов и другие) , на них нужно как минимум намекнуть. Слишком «сужать» ключевой запрос тоже не нужно. Варианты типа «женское нижнее белье с кружевом из нежной ткани» характеризуются очень низкой частотностью, если не нулевой.

Оптимальное решение – запрос, включающий 3-4 слова. В нашем примере это «кружевное женское нижнее белье». Алгоритм самостоятельно будет фильтровать отдельные вариации вхождений. Речь о таких: «кружевное нижнее белье»; «женское кружевное белье» и так далее. Совет: карточка товара должна быть оптимизирована под запрос. Крайне не рекомендуем забивать текстовое описание и все другие блоки разными «мусорными» словами и фразами, как это делают «продвинутые» продавцы. Лишние характеристики и чрезмерная оптимизация в попытке сделать все «как нужно» – гарантия ограничений.

Шаг третий: определяем выкуп

Речь об объеме или количестве. Следует понимать, что алгоритмы маркетплейса работают таким образом, что оцениваются показатели продаж и все связанные с ними за период до двух недель. То есть на все манипуляции будет только 14 дней. Совет: ориентируйтесь на успешных клиентов. Посмотрите на данные о количестве заказов на начало отчетного периода, а после обратитесь к тем, которые характерны для времени спустя две недели. Разница и будет «золотой серединой».

Четвертый шаг: определяем оптимальный бюджет

Пусть требуемое количество самовыкупов – 20. Умножаем цифру на стоимость товара, учитываем дополнительные затраты (комиссия, логистика, налоги, новая упаковка и так далее) . И получаем бюджет. Правда, он не будет оптимальным. Лучше заложить дополнительно 5-10% от полученной суммы. На всякий случай.

Пятый шаг: подготавливаем график

Имеем две недели, 20 требуемых покупок. Рациональным будет такой примерный график:

• Дни первый и второй. Количество покупок – 0. Почему так? Потому что товар новый. Очень подозрительной была бы ситуация, в которой новый товар сразу же кто-то начал бы покупать.

• День третий. «Запускаемся». Хватит одной покупки.

• День четвертый. Пропускаем. Так будет лучше.

• День пятый. Покупаем у себя товар 2 раза.

Следующие дни. Распределите выкупы так, чтобы алгоритмы ничего не заподозрили. Совет: исключите только прирост. Продажи «плавают». Это закон рынка. Учитывайте его.

• Шаг шестой: возвращаем выкупленные товары

Выбирайте пункты выдачи в крупных городах, рядом вокзалами и станциями метро, это упростит и ускорит процесс сбора товаров. Если выкупов много, используйте курьерские службы. Старайтесь не использовать одни и те же адреса, на один пункт выдачи не более 5 заказов.

Как подготовить отзывы

Не пишите отзывы каждый раз. Достаточно одного на 5 продаж. Совет: везде говорить о преимуществах не нужно. Пусть хотя бы 1-2 отзыва будут с оценками в 4 звезды. С указанием на объективные причины (упаковка, задержка и так далее) . Полезно отвечать самому себе, с обещанием исправиться.

Отзывы можно купить на бирже копирайтинга или написать самостоятельно. И в том, и в другом случае чрезмерная официальность, канцеляризмы, клише и всякие копирайтерские уловки не нужны. «Признательна за красивые трусики, которые пошиты из нежного и качественного хлопка…», «Материал исключительно хороший, девушка осталась довольна. Заказали второй (пятый, десятый) комплект» и подобные варианты ужасны. Обилие смайликов – то же, хотя и принято «прогревать» ими потенциальных покупателей.

Приоритет – естественность. Опечатки и ошибки нужны, как и уже отмеченные не совсем идеальные оценки. Но не нужно «строчить» отзывы абы как, будто грамота в школе не освоена.

Совет: задавайте сами себе вопросы и отвечайте на них. И помните о естественности.

Сам себе продал — все о самовыкупах на маркетплейсах

Как их правильно организовать? сколько это стоит? и это точно не впустую потраченные деньги? – отвечаем на главные вопросы.

Самовыкупы на маркетплейсах или запрещены, или официально не поощряются со стороны площадок. Тем не менее, такой метод продвижения для многих продавцов остается основным. Что нужно об этом знать, какие есть риски и как организовать самовыкуп, если вы все-таки решились, читайте ниже.

Самовыкупы: за и против

Суть самовыкупов в том, что продавец самостоятельно или с помощью посредника выкупает свой же товар и иногда пишет на него отзыв. Тем самым формируется история покупок. Алгоритмы маркетплейса замечают, что товар покупают часто, и он повышается в поисковой выдаче. Общий рейтинг магазина при этом тоже растет. А значит, шансы на то, что товар начнут покупать настоящие клиенты, увеличиваются.

К самовыкупам часто прибегают для раскрутки нового магазина или товара. Статистика — исследование Tinkoff Data

Чаще всего к самовыкупу прибегают в следующих случаях:

• при открытии магазина, чтобы быстрее раскрутиться в категории;
• при выводе нового товара, чтобы убедить покупателей в его преимуществах;
• при падении продаж, чтобы повысить оборот. Сначала продавец несет затраты, но при правильно организованном процессе и хорошем качестве товара его рейтинг растет, и карточка выходит в топ.

То есть самовыкупы делают, когда продажи замерли и/или хочется ускорить процесс продвижения. Но насколько они эффективны, мнения расходятся.

Против

Мы являемся ярыми противниками продвижения через самовыкупы. Как долгосрочная стратегия, она заранее проигрышная.

Самовыкуп – это в первую очередь про Wildberries, так как Ozon менее зависим в ранжировании от объема заказов. Для Wildberries же объем заказов – важнейший показатель.

Представим двух продавцов: первый симулирует заказы самовыкупами, второй стимулирует рекламой. У второго будет выше процент повторных покупок, рекомендаций, карточкой товара будут делиться. Если товар интересен, то он будет уходить в массы (а если не интересен, то зачем все это?) Первый продавец не сможет вечно симулировать спрос, он просто сожрет свою маржу и на длинной дистанции потеряет позиции.

Продавцы очень часто забывают, что они продают товар людям, а не маркетплейсу, и реальных покупателей у них на самом деле мало.

Владимир Блохин

генеральный директор и ведущий эксперт рекламно-консалтингового агентства «Энилекс»

• сформировать рейтинг (заветные 5 звездочек);
• оставить фотоотзыв, чтобы будущему клиенту было проще выбрать именно ваш товар (90% клиентов опираются на отзывы).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace praktika в Telegram

Это самый простой способ продвинуть карточку в топ, так как мы имитируем выручку, а маркетплейс думает, что он зарабатывает, и начинает нас продвигать. Останавливать дополнительное стимулирование выкупами рекомендую только при условии, что органика составляет не менее 70%.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как маркетплейсы относятся к самовыкупам

Wildberries

Прямого запрета на самовыкупы нет. Нет даже публичного описания санкций, которые может применять маркетплейс.

Но особенность Wildberries в том, что он всегда прав. В оферте об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам сказано: «Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 7.5 Договора. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа». Следовательно, если Wildberries решит ввести наказание за самовыкуп, вы можете узнать об этом постфактум.

При этом в чате Wildberries для продавцов пишут, что блокировки часты. А узнать причину можно только у техподдержки.

Здесь все более четко. В «Кодексе продавца маркетплейса Ozon» сказано: «Не пытайтесь влиять на отзывы и оценки покупателей, а также на общий рейтинг, как свой, так и других продавцов». Также запрещено создавать более одного личного кабинета без объективной причины и искусственно ограничивать конкуренцию. Формально под последнее попадают самовыкупы.

В Ozon действует балльная система нарушений. Например, за умышленную дискредитацию других продавцов, к которой относятся манипуляции оценками отзывов, нарушитель получает 200 баллов на три месяца.

Уведомления о нарушении отправляются в личный кабинет и на обжалование есть три дня. Если вы наберете 1000 баллов, личный кабинет будет заблокирован. Если у вас два личных кабинета, суммарный порог блокировки – 1600 баллов, больше двух – 2000 баллов. Также возможна временная или постоянная блокировка карточек и временная блокировка личного кабинета.

За что и как штрафует продавцов Ozon

«Яндекс.Маркет»

В справке нет информации о наказании за самовыкупы, но за грубые нарушения правил продаж маркетплейс расторгает договор с магазином. А за нарушение правил агитации при сборе отзывов может снять рейтинг магазина на 12 недель или снять товар с витрины.

Еще среди правил есть пункт, согласно которому заказчик обязуется не участвовать прямо или косвенно в каких-либо запрещенных применимым законодательством действиях. Официально самовыкупы к таковым не относятся, но могут попасть в категорию.

Как правильно делать самовыкупы

Чтобы понимать, как организовать процесс, надо знать логику алгоритмов маркетплейса. Как способ продвижения самовыкупы имеют свои правила.

1. Правильно оформить карточку товара, чтобы после выхода в топ ваши товары продолжили покупать; расширить список релевантных ключей.
2. Выбрать ключевой высокочастотный запрос и примерное место в выдаче, на которое хотите встать.
3. Через сервис аналитики посмотреть выручку карточки за последний 21 день и поделить на 3. Вы получите среднее значение за одну неделю.
4. Выкупать товары на протяжении 21 дня по следующему алгоритму: 1 неделя – среднее недельное значение +10%; 2 неделя – среднее недельное значение –10%; 3 неделя – среднее недельное значение –20%.
5. Как только приехал товар – не забыть забрать. Чем меньше процент отказов и возвратов, тем выше товар ранжируется в выдаче.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

А теперь о каждом пункте подробнее.

Выберите товар и запрос для продвижения

Осуществлять самовыкуп для каждой позиции не имеет смысла, так как расходы могут не окупиться. Например, если вы продаете смартфоны и аксессуары к ним, лучше выкупать смартфоны, так как аксессуары обычно заказывают в придачу.

Далее надо определить ключевой запрос, по которому покупатели будут попадать в вашу карточку. Это стоит сделать сразу, чтобы правильно оформить карточку товара, и она удержалась в топе при органических покупках. Здесь важно определить баланс частотности и релевантности ключевика. Например, если карточка будет в топе по запросу «крем для лица», ее конверсия окажется низкой, потому что кремы бывают разные: дневные, ночные, омолаживающие, для сухой кожи, увлажняющие и т.п. А вот запрос «крем для лица увлажняющий для жирной кожи» будет более оптимальным.

Попасть в топ с таким количеством товара крайне сложно, и, скорее всего, покупатель будет сужать поиск

Вероятно, покупатель еще сильнее сузит поиск, например, за счет ценового диапазона или выбора бренда, но такой ключ оптимальнее

К началу самовыкупов у вас должны быть заполнены карточки по всем правилам SEO, готов продающий контент.

Карточка должна быть сделана на 100%. Иначе весь трафик, который вы будете генерировать с помощью самовыкупов (алгоритмы ранжирования начнут чаще показывать вашу карточку реальным покупателям), будет уходить. Процент отказов, то есть выходов из карточки, будет очень высокий. Если у вас непродающие фото, вы также не получите органических продаж, потому что реальные покупатели просто не будут заходить на вашу карточку.

Когда начнутся самовыкупы, не забывайте отслеживать показатели органических покупок. Если они не растут, значит, что-то не так с карточкой.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Определите объем

Универсального правила нет, но можно ориентироваться на продажи конкурентов, к примеру, за последние две недели.

Чтобы попасть на первую страницу выдачи и в алгоритмы ранжирования (это важно!), смотрим, сколько продает ваш топовый конкурент. Это можно сделать через сервисы аналитики (например, Sellmonitor), бесплатные парсеры или телеграм-ботов. Если он продает, допустим, 100 единиц в месяц на 300 000 рублей, вам придется делать выкупы ориентировочно на эту сумму за такой же промежуток времени.

Необязательно выбирать конкурента-тяжеловеса, который находится на первом месте, вы можете взять кого-то поменьше, но тоже с первой страницы выдачи.

Еще часто бывает, что карточка находится на первых страницах и в топовых позициях, но реальные продажи с нее маленькие, то есть карточка держится в топе за счет самовыкупов. Поэтому нужно уметь оценивать график продаж в длительной перспективе, учитывать характерные всплески (исключение – сезонные товары или товары-тренды, где всплески продаж происходят часто).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Можно посчитать продажи без сервисов, посмотрев на внутреннюю статистику маркетплейса. Но это менее надежный способ, так как позволяет рассчитать количество самовыкупов очень примерно. А еще для анализа продаж нескольких конкурентов вручную потребуется больше времени, чем при использовании сервиса.

Пример «ручного» анализа карточки конкурента: если через две недели на карточке товара появится, что товар купили 7000 раз, это значит, что за этот период было продано сто ковриков. В следующие две недели, чтобы занять позицию рядом с конкурентом, вам надо будет купить своего товара столько же или чуть больше

Определяя объем, надо учитывать бюджет: совокупную стоимость выкупаемых товаров, логистику, комиссию маркетплейсу за продажу, налоги. Например, если вы собрались выкупить 100 ковриков стоимостью по 2000 рублей, надо перемножить эти числа. Возможно, это окажется слишком дорого. В таком случае можно выбрать конкурента «поменьше» и менее частотный ключевик.

Сымитируйте поведение реального покупателя

Если просто добавить сто позиций в корзину, а затем оплатить их, велика вероятность, что алгоритмы маркетплейса заблокируют магазин за подозрительную активность. Самовыкупы должны напоминать органические покупки. Для этого потребуется создать дополнительные аккаунты, разумеется, привязав к ним разные номера телефонов, электронные адреса, номера банковских карт.

Далее придется имитировать поведение каждого покупателя. Он набирает поисковый запрос, сравнивает товары, добавляет несколько позиций в корзину, снова изучает варианты и только потом оформляет заказ.

Никаких прямых ссылок на товар быть не должно. Надо выбрать ключевые фразы (среднечастотные оптимальнее всего – состоят из 2-3 слов) и вести поиск товара по этому ключу. Имитировать поведение реального покупателя – это важно. Можно заходить в карточки конкурентов, и даже добавлять их в корзину (вместе с целевым товаром).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Желательно также использовать разные гаджеты и выбирать разные пункты ПВЗ. Помните, что клиенты очень отличаются, и схожая активность с одного устройства может показаться подозрительной.

Если вы планируете делать от ста выкупов, стоит договориться с владельцем ПВЗ, чтобы он после получения товара отправлял его на ваш склад. Но это актуально, если склад рядом. Если вы находитесь в Хабаровске, а склад – в Москве, организовать это будет сложнее.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

Продумайте очередность выкупов. Ваш товар может пользоваться спросом не каждый день. Сегодня его закажут дважды, завтра – десять раз, а потом может быть несколько дней простоя. Для этого нужен график покупок, и чем он рандомнее, тем лучше.

Выкупы делаются так называемой «лесенкой»: сегодня 1-2, завтра 3-4 и так далее с увеличением. Помним о том, что для алгоритмов продажа сегодня важнее, чем продажа вчера. Расчет позиции карточки в выдаче происходит на основании актуальных продаж.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Отзывы тоже не должны вызывать подозрений: алгоритмы маркетплейсов могут удалять их за недобросовестную конкуренцию. К примеру, если ранее человек не писал отзывы, но вдруг за два дня оставил сотню, их, скорее всего, удалят за подозрительную активность аккаунта.

Не оставляйте отзыв сразу после получения товара. Нормальный клиент сначала протестирует покупку, а уже потом поделится впечатлениями. Или не поделится совсем, и такое происходит чаще.

Еще не советую писать исключительно хвалебные отзывы. Лучше рассказать о недостатках товара, которые не влияют на его качество. Например, мягкая игрушка оказалась чуть меньше по размеру, или при открытии коробки был запах, который скоро выветрился.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Есть еще один важный нюанс: на период активных самовыкупов нельзя снижать цену товара.

Нельзя понижать цену: она должна быть минимум такой же, как у конкурента в топе. Если делаете самовыкупы на Wildberries, учтите, что маркетплейс считает так называемую валовую прибыль. Другими словами, если ваш товар будет дешевле, но при этом будет выкупаться в том же количестве, что у конкурента, вы не сможете быстро выйти на его позиции.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

5 сервисов для самовыкупов

Самовыкупы можно делать вручную, но аналитика товаров и имитация поведения покупателя занимают много времени и сил даже с одним товаром. А если планируется выкупать сотни позиций, без помощников точно не обойтись. Существуют специальные сервисы, которые максимально автоматизируют процесс. Если же заказать услугу под ключ, сотрудники сервиса сделают все сами.

MPBoost

Сервис работает с Wildberries и Ozon.

Регистрация происходит через бота в Telegram. Он запрашивает номер телефона, и, когда вы соглашаетесь предоставить его, получаете данные для доступа к сервису и рекомендации по использованию.

Производить оплату товара рекомендуется через QR-коды, на это дается пять минут. Оплачивать все заказы сразу не рекомендуется, их лучше растягивать на день, выбирая на один ПВЗ не более пяти заказов.

Предоставляются рекомендации и по отзывам. Например, сказано, что важно соблюдать пропорции: один отзыв на 20–30 продаж с учетом органики. Имеет значение срок, когда был сделан выкуп. Если вы решили написать отзыв, к примеру, спустя месяц, скорее всего, система его исключит. Подчеркивается, что рекомендации надо выполнять не выборочно, а комплексно, и тогда шанс на прохождение отзывов выше.

Так выглядит процесс регистрации

Сразу после регистрации на баланс в личном кабинете поступает 150 рублей, которые можно потратить на один выкуп и один отзыв. Затем за пользование сервисом надо платить из расчета 25–75 рублей за один выкуп и 35–75 рублей за отзыв, в зависимости от выбранного тарифа. Оплачивать товар через баланс сервиса нельзя, он используется только на оплату услуг MPBoost.

Для создания выкупа надо выбрать маркетплейс и ввести артикул. Затем указать поисковый запрос и выбрать адрес ПВЗ. Для отдельных категорий товара вроде одежды и обуви может потребоваться размер и пол покупателя. Стоимость самовыкупа и услуг сервиса подсчитывается автоматически. Когда все поля будут заполнены, останется нажать «Создать выкуп».

Еще через сервис можно добавлять лайки на отзывы и лайки на товар, оставлять вопросы бренду, то есть себе, что также способствует ранжированию. Но это оплачивается отдельно.

Можно заказать продвижение под ключ, и тогда все, включая забор с ПВЗ и передачу товара вам, организуют сотрудники сервиса. Это может быть выгодно, если вы планируете делать более 100 выкупов. Стоимость услуг зависит от выбранного тарифа, но минимальные пакеты содержат по 100 выкупов и отзывов. В среднем цены не намного выше, чем при самостоятельной работе с сервисом.

Статистику можно смотреть в личном кабинете.

WBProd

Сервис работает с Wildberries.

Чтобы им воспользоваться, также потребуется пройти регистрацию – ввести электронную почту и номер телефона. После просмотра обучающего ролика по пользованию сервисом надо нажать кнопку «Получить услуги бесплатно», и на балансе окажется 150 рублей. Их можно использовать только на оплату услуг, стоимость товара оплачивается отдельно – по QR-коду или банковской карте.

Для создания выкупа надо выбрать схему, по которой работаете с Wildberries, а затем ввести артикул. Можно добавить ключевое слово самостоятельно, а можно воспользоваться системой: она подберет варианты автоматически, и вам останется выбрать.

Еще надо указать пол покупателя (система рекомендует учитывать целевую аудиторию) и адрес ПВЗ. Можно включить UTM-метку, но какая метка будет добавлена, на сайте не сказано.

Справка: UTM-метки используют для отслеживания источников трафика. Wildberries добавляет к адресам товаров собственные метки. Они показывают источник, откуда в карточку пришел покупатель. Например, метка «targetUrl=IM» используется на товаре, если на внутренней странице маркетплейса вы кликнули «Возможно, вам понравится». А метка «targetUrl=AB» используется при переходе к товару из блока «C этим товаром покупали». Метки отображаются в поисковой строке на странице товара.

Рекомендую использовать внутренние UTM-метки Wildberries для самовыкупов. С их помощью алгоритмы маркетплейса считывают, каким образом покупатель попал на карточку с товаром. Так удается сымитировать поведение реального потребителя.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

При выкупах растут все ключевые запросы, но система поможет подобрать наиболее релевантные

После заполнения полей остается добавить выкуп

Если выкупов много, можно создать массовый выкуп за счет импорта из Excel. Для этого потребуется сначала скачать и заполнить шаблон формы выкупа. А затем уже импортировать его на сайт.

Пример заполнения шаблона

Стоимость выкупа составляет от 24 до 75 рублей за штуку, отзыва – от 33 до 75 за каждый. Все зависит от выбранного тарифа. Помимо цены, они отличаются по количеству выкупов/отзывов и сроку пользования.

Удобно, что в каждом разделе даны рекомендации – так их не надо искать. Можно оставлять лайки на отзывы и лайки на товар, задавать вопросы бренду, но в тестовом варианте эти функции недоступны.

Есть партнерская программа, согласно которой участнику предоставляется 10% от всех платежей приведенного пользователя. Можно заказать выкуп под ключ, но для этого потребуется связаться с отделом выкупов через Telegram.

OzProd

Сервис работает с Ozon, но перейти в него можно через личный кабинет WBProd (и наоборот).

Для регистрации надо указать электронную почту и придумать пароль. Далее принцип работы схож: после просмотра обучающего видео предоставляется тестовый баланс – 150 рублей, которые можно потратить для оплаты услуг сервиса.

Для создания выкупа необходимо ввести код товара, выбрать пол покупателя, указать ключевой запрос и адрес ПВЗ. После чего нажать на кнопку «Создать выкуп».

Процесс создания выкупа. Оплата принимается только через кошелек «ЮМoney»

Сервис также позволяет создать массовый выкуп. Для этого надо скачать и заполнить шаблон формы выкупа, после чего загрузить его на сайт.

Как только выкуп будет оплачен, он появится в доставках, и далее можно будет следить за его статусом. На каждый полученный товар можно оставить отзыв.

Есть дополнительные функции: лайки на товары и отзывы, вопросы бренду, но они оплачиваются дополнительно.

Стоимость выкупа составляет от 24 до 75 рублей за штуку, отзыва – от 34 до 75 за каждый, в зависимости от выбранного тарифа. Они отличаются по количеству выкупов/отзывов и сроку пользования.

По партнерской программе вы получаете 10% от всех платежей вашего пользователя. А для выкупа под ключ тоже надо связаться со специальным отделом сервиса через Telegram.

Review Market

Сервис работает со следующими площадками: Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «Утконос», «СберМегаМаркет», AliExpress, Lamoda.

Оказываются услуги по организации выкупов и написанию отзывов. Для начала надо оставить заявку, где указать имя, фамилию, электронную почту и номер телефона, чтобы с вами связался специалист сервиса. Затем потребуется указать требования к отзывам, оплатить услуги, и через несколько дней будут сделаны первые выкупы. Минимально можно заказать 15 отзывов или выкупов.

Есть нюанс. Если вы хотите получить обратно выкупленный товар, это надо оговорить, и тогда его отправят в удобный для вас ПВЗ, где товар придется забрать лично. Иначе он останется у исполнителей в качестве вознаграждения – об этом сказано на сайте сервиса. Правда, заказать возврат товара продавцу можно только по Москве.

Выкуп товара стоит 150 рублей, выкуп с отзывом – 250 рублей, с возвратом товара продавцу – 350 рублей, отзыв с фото и возвратом товара – 500 рублей. Цены указаны за позицию.

Мы используем реальных людей с реальными профилями на маркетплейсах, которые уже давно являются клиентами. База исполнителей постоянно обновляется, и один человек находится в ней не больше пары месяцев, за которые успевает сделать до 10 выкупов и пары отзывов. Такой подход обеспечивает безопасность и лучший результат, чем при использовании ботов.

У каждого исполнителя также есть инструкция по максимально органической покупке товара. К примеру, мы не даем им ссылки на товары, они должны их найти по заданным ключам. И таких пунктов больше десятка, все раскрывать не буду.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Работает с Wildberries.

Для регистрации надо указать электронную почту и придумать пароль. На почту придет письмо со ссылкой для подтверждения. При переходе по ней пользователь попадает в личный кабинет.

Выкуп формируется во вкладке «Группы выкупов». Там необходимо нажать на кнопку «Добавить выкуп», ввести артикул товара (если их несколько, написать через запятую) и нажать «Добавить». Затем потребуется заполнить поля: указать количество, размер, пол, выбрать адрес ПВЗ. Нажать «Сохранить».

Можно добавить запрос, по которому вы хотите, чтобы товар находили

При формировании выкупа деньги за услугу выкупа списываются с баланса сервиса, товар же оплачивается отдельно по карте или через QR-код. Стоимость одного выкупа составляет от 25 до 75 рублей, в зависимости от выбранного тарифа. Кроме цены, тарифы отличаются периодом действия и количеством выкупов, которые можно совершить.

Отзывы предоставляются бесплатно, но оставлять их на каждый выкупленный товар нельзя. После совершения десяти выкупов можно опубликовать только один отзыв. На сайте сервиса сказано, что такое соотношение взято за основу в соответствии с общей статистикой действий пользователей Wildberries.

Также можно ставить лайки на товар и бренд. Стоимость одного лайка – 5 рублей. Столько же стоит задать один вопрос бренду.

Но сервис отличает наличие калькулятора выкупов. Зная примерную выручку конкурента в месяц, можно разработать стратегию продвижения с помощью самовыкупов.

Калькулятор покажет, сколько количество выкупов надо совершать, чтобы обогнать конкурента

Еще здесь есть партнерская программа, по которой вы получаете 10% от всех платежей вашего пользователя.

Сравнительная таблица

Название

Маркетплейсы

Стоимость выкупа

Стоимость отзыва

Дополнительные функции

Возможность организовать самостоятельно

Лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «Утконос», «СберМегаМаркет», AliExpress, Lamoda

Выкуп с возвратом товара продавцу (по Москве)

Бесплатно, но 1 на 10 выкупов

Калькулятор самовыкупов, массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Как видно, большинство сервисов работают с Wildberries и разница между ними незначительна. Также на сайтах объявлений и специализированных форумах часто встречаются предложения частников. Некоторые эксперты рекомендуют выбирать их.

Нужно очень тщательно выбирать подрядчика, потому что 70% выкупных организаций просто соберут деньги и не будут следить, по каким ключам сколько выкупов сделано. На своем опыте рекомендую обращаться к подрядчикам, с которыми уже успешно поработал кто-то из ваших коллег. Лучшие результаты обычно дают те сервисы или подрядчики самовыкупов, которые еще не поставили дело на поток и заботятся о качестве услуг, оказанных каждому клиенту.

Еще одна причина, по которой не рекомендую обращаться к крупным сервисам по самовыкупам: их отзывы часто банят, а карточку могут заблокировать. Все потому, что, как правило, Wildberries уже обнаружил подозрительную деятельность этих сервисов и их аккаунтов.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

В итоге

Надеяться, что самовыкупы обязательно поспособствуют росту органических продаж, не стоит. Они являются лишь одним из способов продвижения, который, как и другие, может сработать, а может – нет.

• товар качественный и полезный;
• в карточке прописаны все его характеристики;
• карточка раскрывает способы применения товара;
• карточка оптимизирована по ключевым запросам.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Использовать самовыкупы или нет, каждый продавец решает для себя сам. Официально они не запрещены, но в то же время маркетплейсы их не поощряют и всегда могут наказать за недобросовестную конкуренцию.

Важно! Нельзя резко прекращать самовыкупы: карточка «улетит в трубу», и ваши старания, затраты тоже. Также не забывайте, что использование самовыкупов не исключает других методов продвижения, например, подключения внутренней / внешней рекламы.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Для начала попробуйте белые способы продвижения – на каждом маркетплейсе они свои. А потом уже принимайте решение насчет организации самовыкупов.

Самовыкупы на ВБ. Поднимут твои продажи или сольют бюджет?

Самовыкупы. Все поставщики как минимум слышали об этом прекрасном инструменте для повышения продаж. Но все ли умеют им правильно пользоваться? И вообще, работает ли он до сих пор, или Wildberries уже научился вычислять их?

Что такое самовыкупы

Начнем с того, что такое самовыкуп. Самовыкуп – это серый метод продвижения, когда ты искусственно повышаешь свою выручку, конверсию и отзывы за счет того, что покупаешь сам у себя. Механика проста. Wildberries видит выручку и положительные отзывы на твоем товаре и поднимает карточку в выдаче.

Плюсы и минусы самовыкупов

Для чего делают самовыкупы

Можно выделить два основных аспекта, ради которых делают самовыкупы:

1. Повышение выручки за товар для того, чтобы он начал выше ранжироваться
2. Повышение рейтинга и исправление отзывов о товаре

В каких случаях пользуются самовыкупами

Новый товар. Это нужно, чтобы покупатель видел готовую карточку, у которой есть отзывы, рейтинг, количество выкупов. Такая карточка вызывает доверие.

Также Wildberries видит, что твоя карточка популярна и приносит выручку. И поэтому у него есть основания показывать ее чаще и выше.

Действующий товар. В этом случае самовыкупы нужны, чтобы поднять выручку за товар и дать ему буст по ранжированию. Не секрет, что выручка непосредственно влияет на ранжирование товара, поэтому можно рассмотреть самовыкупы в качестве инструмента продвижения.

Исправление рейтинга. Покупатели не так часто оставляют положительные отзывы. Когда с товаром все хорошо, покупатель молча радуется. Если же с товаром что-то не так, тут гневного комментария не миновать. Для исправления таких ситуаций самовыкупы – отличный инструмент.

Кстати, у MPSTATS есть бесплатный инструмент для расчета необходимого количества отзывов для поднятия рейтинга карточки. Находится тут по ссылке.

Как делать самовыкупы

1. Определяем товар

Лучше, если это будет товар из категории А, который точно будут покупать в перспективе, и к которому можно дополнительно рекомендовать другие товары (чтобы он автоматически подтягивал их за собой). Если это будет товар из категории С, то ты, скорее всего, просто сольешь бюджет и получишь кратковременный рост продаж. Если вообще получишь.

Что это у нас тут?
Возможность познакомиться
с нами поближе

Откроем тебе бесплатный доступ к сервису на нашем
топовом тарифе

1. Определяем ключевые запросы

Если товар новый, то начинать лучше со среднечастотных ключевых запросов, состоящих из 2-3 слов, которые будут лучше соответствовать твоему товару.

То есть если ты торгуешь свитерами, не нужно делать выкупы по слову «свитер» в самом начале. Это слово слишком высокочастотное, и из него будет низкая конверсия. А низкая конверсия снова даст выпадение из ключевого запроса.

В качестве примера фраз, которые лучше использовать, – это «свитер мужской теплый», «свитер вязаный мужской», «свитер с рисунком». Это всего лишь примеры. Ключевые запросы для самовыкупов лучше брать из аналитики.

Можно открыть карточку конкурента в сервисе MPSTATS и там увидеть ключевые запросы, по которым он ранжируется, и начать выкупать по ним.

1. Определяем суммы самовыкупов

Обычно стоит ориентироваться на сумму выручки конкурента, до позиции которого ты хочешь дойти.

Для того, чтобы поднять карточку, достаточно 14 дней, поэтому и самовыкупы планируются на 14 дней. Берется выручка конкурента, которую он делает за 14 дней, и твоя задача – сделать аналогичную или еще большую выручку за 14 дней на своем товаре.

Как узнать выручку конкурента? Все просто – в сервисе аналитики MPSTATS.

Рассчитываем количество самовыкупов и переходим к планированию.

1. Планируем выкупы

Если у тебя новый товар, то будет очень странно, если произойдет взрывной рост продаж с самого начала. Рост должен быть постепенным, и количество заказов должно расти постепенно. Иначе алгоритмы Вайлдберриз увидят самовыкупы, и ты рискуешь получить бан. Начинать нужно с 1-5 штук, в зависимости от общего количества твоих самовыкупов, и плавно повышать количество, имитируя рост спроса и интерес к своему товару.

Выкупать одинаковое количество товаров ежедневно – плохая идея. Одинакового количества продаж быть не может.

Как правильно выкупать

Есть разные сервисы для осуществления самовыкупов и, на самом деле, лучше использовать их. Это будет наиболее безопасно, но нужно будет платить за сервис.

Если же ты решаешь справиться самостоятельно, то вот тебе несколько общих правил:

• Не покупать со своего аккаунта. Wildberries это увидит, и самовыкупы тебе не засчитают
• Покупать с разных аккаунтов
• Оплачивать разными картами
• Заказывать на разные ПВЗ
• Соблюдать правило написания отзывов – 1 отзыв на 3-5 выкупов.

В общем, нужно имитировать поведение реального пользователя. В этом случае самовыкупы помогут тебе достичь результата.

Работают ли самовыкупы

Пока да. Но сколько они еще будут работать – неизвестно. Алгоритмы Wildberries постоянно обучаются и улучшаются. Как следствие, вероятность вычисления самовыкупов и блокировки растет. Поэтому самовыкупы стоит делать только соблюдая правила, которые были описаны выше.

Есть ли альтернатива самовыкупам?

На смену самовыкупам приходит более традиционный и безопасный способ – реклама. Wildberries постоянно улучшает рекламный кабинет, реклама работает лучше. И, самое главное, для Wildberries выгодно, чтобы ты пользовался рекламой, ведь он с этого зарабатывает. Причем существенно больше, чем на комиссии и логистике. Как следствие, ему выгодно показывать выше карточки тех товаров, которые постоянно участвуют в рекламе и на которые расходуется бюджет.

У рекламы на Wildberries свои подводные камни, но о них не в этой статье. Но, забегая немного вперед, хочется сказать, что у сервиса аналитики MPSTATS есть отличные инструменты для работы с рекламными кампаниями на Wildberries.

1. Проверка рекламной ставки

Не все знают, но ставки, которые показывает Wildberries в личном кабинете, далеки от реальности.

Этот инструмент позволит тебе сэкономить существенную часть бюджета за счет того, что ты будешь знать реальные ставки, которые есть сейчас на платформе.

Примеры ставки на WB и в сервисе MPSTATS ниже.

1. Автобиддер

Простой и удобный инструмент, который позволит тебе автоматизировать управление рекламной кампанией. Задаешь нужные настройки, и твоя кампания работает автоматически по нужным тебе критериям и с нужным бюджетом.

А протестировать эти инструменты можно, получив бесплатный тестовый доступ к сервису.