Почему не сохраняется карточка товара на вайлдберриз

Почему не обновляется изображение в карточке товара на Wildberries?

После отправки изображения на публикацию необходимо:

1. Подождать 30 мин. Конечно иногда процесс обновления может затянуться, но писать сразу в службу тех. поддержки не стоит;

2. Почистить Кеш браузера или открыть ссылку на товар в режиме Инкогнито. Кеш браузера необходим для оптимизации загрузки страницы. Он хранит в себе изображения ранее открываемой страницы и сокращает время её загрузки при повторном открытии. Режим Инкогнито не сохраняет Кеш страницы;

3. Используя режим инкогнито, обновлять страницу.

В редких случаях обновление изображений может затягиваться на несколько дней, тогда необходимо обратиться в тех. поддержку.

Конечно бывают случаи, что много проблем возникает после очередного обновления платформы, но пока функция загрузки (обновления) изображений работает исправно.

Остались вопросы?
Пишите мне в аккаунт

или заходите в мой Телеграмм канал

Инфографика, советы по повышению рейтинга товара, бесплатные способы продвижения товара и многое другое… тут

Почему не отображается карточка товара на Вайлдберриз

Почему не отображается карточка товара на Вайлдберриз, хотя вы ее загрузили? Причин много: неверно заполненные характеристики и переспам, блокировка за нарушение, технические трудности. Иногда все дело в переполненном кэше или невысоком проценте выкупа.

Переспам в характеристиках и некачественный текст

Начнём с того, почему карточка не отображается в поиске Вайлдберриз и сильно падает в выдаче. Подобные последствия могут быть вызваны тем, что вы не очень грамотно заполнили описание.

Сейчас разберём самые общие моменты, которых стоит избегать:

• Не размещайте в описании товара ключевые слова;
• Не заполняйте ненужные поля характеристик. Если у вас нет какого-то параметра, не стоит его указывать (и тем более помещать туда ключевые слова);
• Не вносите характеристики, которые не имеют отношения к продаваемому товару.

Руководствуюсь этими правилами, вы можете посмотреть на свои товары и понять, что не так с карточками на Вайлдберриз. Если обнаружили какие-то нарушения, просто откорректируйте текст и описание. Не забывайте, что пессимизация на маркетплейсе реально существует.

Теперь несколько слов об описании. Вы можете добавить текст длиной до 5000 символов, но не стоит перенасыщать его ключами. Сделайте нормальное, читаемое описание и добавьте несколько ключевых слов для поиска и ранжирования. Если система зафиксирует «перебор» с ключевиками, карточка уйдет далеко вниз в выдаче.

Есть и еще один вариант, почему не видно карточку товара на Вайлдберриз – он напрямую связан с уровнем выкупа. Ваша продукция будет исчезать из выдачи и опустится максимально низко, если процент выкупа невысок.

Блокировка карточки

Помните, что каждый продавец на платформе может получить бан – никто от него не застрахован, особенно, если не соблюдать правила. Если у вас не работает карточка товара на Вайлдберриз (даже если раньше она была доступна), стоит проверить, не оказалась ли она в списке заблокированных.

Итак, бан – одна из причин, почему не загружаются карточки товаров на Вайлдберриз. По каким параметрам можно заполучить блокировку? Разумеется, это нарушение правил платформы. В первую очередь, речь идёт о том, что вы упоминаете в описании бренды, к которым не имеете никакого отношения. Также стоит отметить, что на вас всегда может пожаловаться правообладатель, если вы без разрешения используйте чужие материалы

Вот почему карточка товара не появляется на Вайлдберриз. Чтобы исправить эту ситуацию, скорее всего, придётся заводить новую карточку. Разумеется, в этот раз уже с учётом всех необходимых требований. Не стоит нарушать правила, чтобы не получить перманентный бан.

Переполненный кэш

Одна из причин, почему созданная карточка товара не отображается на Вайлдберриз, заключена в вашем браузере. На самом сайте никаких проблем нет, маркетплейс нормально принял обновления и обрабатывает их – но вы ничего не видите, потому что вам нужно почистить кэш.

Хранилище кэша содержит в себе файлы для быстрой загрузки страниц – но иногда может действовать и «в обратную сторону». Если кэш забит, он создает проблемы и мешает нормальной работоспособности самых разных сайтов.

Если созданные карточки товара new на Вайлдберриз не отображаются, нужно обязательно проверить кэш и почистить его, если такая необходимость есть.

• Откройте настройки браузера;
• Найдите вкладку «История»;
• Отметьте галочкой пункт «Почистить кэш»;
• Выберите временной диапазон;
• Подтвердите действие удаления.

Инструкция эта усредненная, разумеется, в вашем браузере могут быть свои особенности. Если вы не можете найти нужный пункт меню, воспользуйтесь справкой.

Все еще не отображается карточка товара на Wildberries? Попробуйте обновить страницу – скорее всего, после этого все заработает.

Небольшой полезный совет. Иногда просто необходимо обновить и сам браузер – особенно, если не отображается описание или карточка не видна вообще. Загляните в настройки, посмотрите, какой версией вы пользуетесь сейчас и проверьте, доступна ли уже новая версия. Если обновления доступно для загрузки – воспользуйтесь им.

Технические особенности платформы

Есть и такой вариант ответа на вопрос, почему не сохраняются карточки на Вайлдберриз – просто прошло недостаточно времени после загрузки. Это объясняется техническими особенностями маркетплейса, ничего страшного здесь нет.

Не паникуйте, нужно немного подождать, после чего информация обновится автоматически. Как правило, внесённые изменения отображаются примерно через сутки. Просто запаситесь терпением – на следующий день все будет хорошо. В крайнем случае, если карточка не добавляется, вы всегда можете написать в службу поддержки.

Постарались разобраться, почему Вайлдберриз не показывает карточку товара, не сохраняет ее или понижает в поиске. Следуйте правилам работы на маркетплейсе – и тогда все будет хорошо!

Как редактировать карточки товара на Вайлдберриз и для чего это нужно

Со временем свойства или дизайн продукта могут поменяться — например, вы изменили фасовку или упаковку, добавили в состав дополнительные ингредиенты или решили сделать ребрендинг. Или вдруг возникает случайная ошибка, например, в стоимости — неверно прогрузилась информация из 1С, МойСклад или другой учётной системы. Любой селлер сталкивается с необходимостью дополнять и обновлять контент, но не все знают, как это сделать, причём сделать быстро. Вайлдберриз даёт возможность вносить правки во все свойства и характеристики.

В нашей статье мы подготовили подробную инструкцию-гайд — вы узнаете, как отредактировать карточку на Вайлдберриз и изменить стоимость.

Карточка товара

Карточку не стоит воспринимать как отдельный элемент — это часть воронки успешных продаж, важное звено. Это первый и главный контакт с потенциальным покупателем. Клиент охотнее выберет товар с подробным и точным описанием.

Товарный контент — это всё инфо о продукте, его свойствах, преимуществах и особенностях. Обычно эти данные дают бренды или селлеры.

Он может состоять из различных элементов и включать в себя :

· Мультимедиа (видео и фото);

· Габариты (вес, размер и т.д.);

· Инструкции и любая другая информация для покупателя.

Всегда стоит помнить, что правильное заполнение характеристик — один из главных ключей к успеху. Этот критерий влияет не только на выбор покупателя, но и на снижение количества возвратов — ведь чем больше ваш клиент видит информации и может оценить качество ещё до покупки, тем ниже вероятность несовпадения ожиданий и риск того, что он захочет вернуть приобретённое . Местоположение в выдаче и рост продаж напрямую зависят от информативности и точности внесенных характеристик.

WB даёт селлеру все инструменты для редактирования в личном кабинете.

Как редактировать карточку товара на Вайлдберриз

Чтобы отредактировать параметры на Вайлдберриз, первым делом авторизуйтесь и войдите в личный кабинет партнёра.

Далее переходим в раздел «Товары» и выбираем «Карточка товара». В этом разделе можно создать, удалить и редактировать существующие позиции (массово и единично).

Перед вами появится список всех загруженных позиций. Ещё в этой же таблице вы можете увидеть ассортимент без фото, черновик и корзину.

В этой графе можно фильтровать контент по категориям «бренд», «предмет», «теги».

В списке выбираем позицию, которую хотим редактировать, и кликаем на неё два раза левой кнопкой мыши.

Открывается окно со свойствами, которые можно редактировать.

В этом разделе можно как изменить название карточки товара на Вайлдберриз, так править все остальные параметры, фото, видео и описание продукта.

Огонёк означает, что это поле рекомендуется заполнить — покупатели часто пользуются этим фильтром, и если вы его проигнорируете, есть риск выпасть из поисковой выдачи. Проще говоря, покупатели даже по целевым запросам не будут вас видеть.

После того, как мы внесли все нужные правки, жмём на кнопку «Отредактировать».

Во время редактирования позиции, которая уже существует, можно объединить её с другой.

Изменить название товара на WB очень просто — достаточно поменять графу «Наименование» в тех же характеристиках.

Как изменить цену в карточке товара Wildberries

Рынок цен на маркетплейсах достаточно гибкий, поэтому селлеры часто сталкиваются с потребностью актуализировать стоимость, добавить или удалить скидку. Поменять стоимость в полях не получится. Для этого следует зайти в раздел «Цены и скидки».

Стоимость меняется через специальную форму Excel.

• Необходимо выбрать «Сформировать Excel с текущими данными» и нажать «Скачать Excel». Вы можете выбрать ассортимент, в котором хотите обновить цены, — с остатком, без остатка со скидкой, весь, неликвид.
• Вам станет доступен файл «Отчет по ценам» в формате таблицы Excel.
• В этом файле заполняете необходимые вам столбцы, выделенные зелёным (новая розничная цена, скидка, скидка по промокоду). Вносите изменения только напротив тех строк, в которых планируете поменять цену или добавить скидку.

• Сохраняете файл и загружаете его на ту же страницу с помощью кнопки «Загрузить».
• Когда вы загрузите файл с изменениями, они появятся на сайте.

❗️ Важно: не добавляйте копейки, «руб», «%» и другие знаки в эти столбцы, только целые числа.

Также во вкладке «История загрузок» селлерам доступен список всех добавленных ранее файлов с датами и статусами. Можно нажать «Подробнее» (напротив документа), и вы увидите список загруженных артикулов и изменений. Это очень удобный инструмент.

Массовое редактирование карточек Wildberries – как это работает

Менять каждую позицию поштучно — задача, отнимающая много времени и сил, поэтому в ВБ есть возможность вносить массовые правки. Для этого выделим с помощью чекбокса (квадратик слева) весь ассортимент, который мы хотим редактировать. И нажать на «Массовое редактирование» .

Перед нами откроется окно для массового обновления контента с помощью XLS. Строки, которые мы выбрали, будут сформированы в таблицу и разделены на вкладки.

В этой форме можно:

Изменять доступные характеристики прямо в ячейках;

Перетаскивать данные из ячейки вниз (нажмите на ячейку и перетяните вниз, информация продублируется на все выбранные ячейки);

Заменять или добавлять видео и фото.

Чтобы внести массовые правки, необходимо нажать «выгрузить в Excel».

Перед вами откроется окно Excel с параметрами продукции.

В эту таблицу нужно внести все изменения.

Дальше этот файл следует загрузить обратно на ту же страницу — «загрузить из Excel».

Правки автоматически загрузятся на сайт.

Редактирование карточек ВБ через шаблон

В Вайлдберриз есть удобная возможность для оптимизации процесса оперативно редактировать параметры через Excel-редактор. Для этого зайдите в «Карточки товаров» — «Добавить» — «Редактирование карточек».

Перед вами откроется окно «Массовое редактирование карточек». Там же есть кнопка «Скачать шаблон».

Скачайте шаблон с этой страницы.

Внесите в таблицу артикул продавца (идентификатор).

Откроется форма для редактирования с указанными артикулами.

Заполните нужные столбцы и выгрузите файл через кнопку «загрузить».

Не советуем загружать файл с пустыми ячейками, если эти характеристики были заполнены, — так можно потерять данные. Данные о фото можно отправлять пустыми, фотографии не будут удаляться.

Бренды

Добавить бренды или удалить можно в разделе «Товары» — «Мои бренды». На этой странице будут отображаться все бренды, которые вы выбрали или создали, когда оформляли контент. Для новых брендов WB всегда генерирует стандартный логотип, но у вас есть возможность создать и загрузить свой. Пользователи увидят логотип на вашей странице. Логотипы должны соответствовать фактическим логотипам брендов, иначе сервис применяет для селлеров штрафные санкции, а при повторном нарушении даже блокирует личный кабинет.

Артикул после создания изменить невозможно.

Также следует обратить внимание на корректность заполнения габаритов и веса упаковки — от этих параметров напрямую зависит стоимость логистики и хранения.

Наименование не должно содержать в себе подробное описание с повторяющимися словами и быть больше 60 символов.

Заключение

Теперь вы знаете, как можно редактировать данные о продукции на Вайлдберриз. Смело открывайте личный кабинет и вносите все нужные правки. Обновить параметры гораздо проще и быстрее, чем удалить контент и создавать заново.

Советуем не забывать регулярно улучшать и анализировать разные параметры вашего ассортимента — кроме актуальных элементов, крайне важен дизайн, rich-контент, инфографика, продвижение, работа с отзывами и другие инструменты, которые позволят вам выйти в ТОП.

А как удалить продукт, снятый с продажи, можете узнать в нашей статье по ссылке .

Новые правила оформления карточки товара на WildBerries

Если раньше продавцы могли немного схитрить и заполнить карточку «на максимум», чтобы как можно выше продвинуть свой товар, то сейчас это не работает. Не забывайте, что маркетплейсы регулярно обновляют свои правила, поэтому за изменениями нужно тщательно следить, чтобы не наткнуться на проблемы. Кстати, следить за требованиями Wildberries можно в разделе «Новости» на их сайте.

Что будет, если заполнить карточку на WildBerries неверно?

Площадка не закрывает глаза на нарушение правил. Если вы случайно или намеренно нарушите требования заполнения карточек, то WildBerries обработает её и приведёт к надлежащему виду автоматически или блокирует карточку товара.

На что влияет качество заполнения карточки товара?

Покупатель не может потрогать товар, покрутить его или примерить. Поэтому единственный источник информации для него – ваша карточка. Чем качественнее и полнее вы её наполните, тем больше шансов, что покупатель добавит ваш товар в корзину.

Другая сторона этого вопроса – техническая. От правильности и корректности заполнения карточки зависит, как площадка оценит ваш товар и насколько активно будет его продвигать, а так же по каким запросам будут находить ваш товар покупатели.

Как попасть в фильтры?

Согласно правилам Wilbderries в карточке стоит максимально полно указать характеристики товара, а вот повторяться не нужно. Например, идеальным вариантом будет «Носки спортивные синие короткие для мальчика». Тогда ваш товар пройдёт сразу по нескольким фильтрам: – спортивные носки – синие носки – короткие носки – носки для мальчика А вот если вы напишете «Носки спортивные носки синие носки короткие носки для мальчика» WildBerries всё равно обрежет эту фразу до лаконичного текста, как на примере чуть выше.

Какие правила актуальны для указания бренда?

Это не относится напрямую к характеристикам товара и для покупателей такой большой роли не играет, но площадка всё равно требует соблюдения определенных правил при заполнении этой графы:

1. В строке бренда запрещено указывать название ИП;
2. Бренд не равно категория товара (носки для мальчика, женские сумки, умная техника – это не сюда);
3. Название бренда не может начинаться с символа (№, %, *, « – это всё будет удалено приложением);
4. В поле для бренда запрещено повторять слова и ставить значок слеш «/». Как быть, если бренда нет? Просто написать в этом окошке «Нет бренда» – и всё!

А что с требованиями к наименованиям?

Это – одна из самых важный частей при заполнении карточки. Поэтому обязательно учитывайте правила:

1. Название может содержать не больше 100 символов;
2. Запрещены повторяющиеся слова (при их наличии они будут удалены);
3. Наименование не должно содержать описания товара (для этого есть дополнительные графы);
4. Название можно прописать только для товаров из следующих категорий: – красота – косметика – продукты – товары для животных – книжная продукция – здоровье – детское питание – игрушки – товары для малышей – спортивное питание;
5. Для товаров из других категорий название будет сгенерировано автоматически платформой.

Примеры плохих названий: «Юбка женская / Хлопковая юбка; Лёгкая короткая юбка для прогулок; Для женщин; Животный принт» или «Костюм для мальчика; Нарядный костюм; Костюм на праздник; Детский наряд; На новый год; На день рождения».

Примеры хороших названий: «Увлажняющий крем для кожи вокруг глаз «Здоровое сияние», для возрастной кожи, 300 мл» или «Игрушка-дразнилка для кошек «Синица» с кошачьей мятой».

Как правильно заполнить графу «состав»?

Для начала давайте разберемся, что Wildberries понимает под этим понятием. Состав – это группа элементов (компонентов, ингредиентов) из которых получается готовый продукт. Сам товар (игрушка, книга, мыло) не является составом!

Правила заполнения графы «состав»:

1. Каждый элемент указывается отдельно через запятую и без аббревиатур.
2. Перечень элементов должен действительно отражать состав продукта.

Ошибочные карточки: Товар – юбка, состав – «Полиэстр 20%, х/б 80%» (из-за сокращения) Товар – книга, состав – «Натуральное яблочное пюре 100%» (из-за несоответствия) Товар – шампунь, состав – «Шампунь 100%» (из-за отсутствия перечня составляющих компонентов) Правильные карточки: Товар – платье, состав – «92% Хлопок, 8% спандекс» Товар – гель для душа, состав – «вода, глицерин, кокамидопропилбетаин, натрия лауроил глутамат, коллоидная овсянка»

Как не ошибиться с заполнением раздела «Дополнительные параметры»?

Новые правила гласят, что здесь нельзя дублировать информацию, использовать синонимы и писать фразы, не соответствующие товару. Это значит, что в графе «Декоративные элементы» неуместно прописывать «Платье для вечеринки», нужно прописать «стразы, кружево» (при наличии).

К тому же на каждый параметр можно указывать не больше 1 характеристики.

Что делать с описанием товара?

Здесь важно быть максимально чётким, лаконичным и честным:

1. Объем описания не должен быть больше 1.000 символов
2. Нельзя вставлять в описание символы и указывать домены сайтов (.ru, .com и т.д.)
3. Не нужно указывать в описании теги и СЕО запросы – маркетплейс сам проанализирует текст и поможет ему выдаваться по актуальным запросам.

А что указывать в комплектации?

В этом разделе важно прописать то, что в итоге придёт покупателю после покупки. Например, если вы продаёте платье с поясом, то и платье и пояс должны быть указаны в комплектации. Если вы занимаетесь продажей наборов, то стоит указать всё содержимое здесь. Но не забывайте, что перечислить можно не больше 10 позиций, а дублировать само описание тут ни к чему.

Подойдите максимально ответственно к заполнению карточки товаров – от этого зависит успех вашего бизнеса! Если вы учтете все требования и с уважением отнесетесь к покупателю, то продажи наверняка взлетят!