Как сдать товар на сц вайлдберриз

Как организовать поставку FBO на «Вайлдберриз»

В этой статье мы даем пошаговую инструкцию по работе с поставкой FBO (Fulfilment By Operator) для «Вайлдберриз».

По этой схеме продавец поставляет партию на склад маркетплейса и ждет заказы. Когда появляется покупатель, сотрудники «Вайлдберриз» собирают и отправляют товар. Это удобно: не нужно постоянно следить за сборочными заданиями как при FBS, самостоятельно отправлять каждую вещь, опасаться сорвать сроки поставки. Но FBO подойдет лишь тем, кто готов заморозить партию продукции на складе «Вайлдберриз». Рекомендуем использовать эту схему только для популярных и востребованных товаров.

Сравнить FBO с другими вариантами и найти оптимальное решение для вашего бизнеса поможет статья «Выбираем схему сотрудничества с Wildberries»

Как подготовить заказ на поставку FBO в Личном кабинете

Поставить можно лишь товары, для которых вы уже создали карточки: как это сделать, рассказываем в отдельной статье.

На первом этапе вы передаете «Вайлдберриз» информацию о товарах, которые намерены привезти, и их количестве.

Перейдите в раздел «Поставки» > «Создать поставку». Кликните «Добавить вручную», чтобы выбрать товары из списка карточек. Чтобы загрузить данные таблицей, кликните «Скачать шаблон».

Если добавляете товар вручную, отметьте нужные карточки галочкой и укажите количество.

в первую колонку внесите цифры уникальных баркодов нужных товаров (как их получить, рассказываем в отдельной статье);

во вторую — количество, которое намерены поставить.

Загрузите файл на «Вайлдберриз».

Как выбрать склад для поставки

На этом этапе вы укажете, на какой склад намерены привезти товары. Разверните список и выберите нужный пункт.

Если вы хотите отправить партию в отдаленный регион, ехать туда самостоятельно не нужно: достаточно указать транзитный склад. Так вы сдадите товар там, где вам удобно, и его отправят в конечный пункт без вашего участия. Чем это может быть полезно, рассказываем в статье о региональности складов.

Как выбрать способ поставки

Далее необходимо указать способ поставки: короб, монопалета или суперсейф.

Короба объемом более 1 куб. м или стороной длиннее 50 см, поставляются на палетах — специальных платформах

Также коробам и палетам посвящена отдельная статья в нашем блоге.

Отметьте нужный тип поставки галочкой. Можно выбрать два или три варианта, тогда поставка автоматически разделится на несколько.

Как запланировать дату поставки FBO

Теперь необходимо привязать поставку к дате.

Внизу экрана указаны лимиты складов – готовность принять тот или иной вид поставки в определенное время. Ваша поставка должна вписываться в указанные там ограничения. Здесь видно, что в ближайшие дни склад готов принять сотни тысяч и миллионы коробов, лимиты по палетам часто жестче.

Кликните по нужной дате и выберите «Далее».

Как маркировать короба и поставку

Все товары маркируются уникальными штрихкодами (баркодами), которые мы упомянули выше. Также необходимо создать штрихкоды для каждого короба/палеты и самой поставки — это позволит идентифицировать их: определить поставщика и содержимое каждой коробки.

На этом этапе укажите, сколько привезете коробов или палет, и система создаст необходимое количество этикеток, которые необходимо скачать и наклеить на них.

Если вы везете короба на монопалетах, штрихкоды печатаются только для палеты.

Для каждого короба или палеты создается уникальный штрихкод, даже если содержимое идентично.

Лайфхак
Лучше наклеить несколько таких этикеток: если одна из них испачкается, намокнет или оторвется, остальные позволят идентифицировать поставку.

Далее необходимо сообщить маркетплейсу, сколько товаров вы намерены поставить и в каком коробе находится каждый из них. Можно сделать это прямо на сайте, кликнув «Редактировать» в форме, или заполнить скачиваемую таблицу.

Укажите штрихкод товара, количество. Если срок годности не ограничен, оставьте поле пустым. Для товаров с КИЗом напишите «да» в соответствующей колонке.

Лайфхак
Если при работе с Excel баркод отображается некорректно, например в виде «4,6789Е+12», смените формат столбца в документе на текстовый.

порядковый номер палеты;

количество палет в поставке;

количество коробок на данной палете;

транзитный склад (при транзите);

тип коробов (моно, микс);

наименование юридического лица;

В Личном кабинете нет готовых шаблонов упаковочных листов, их можно найти в Сети.

Далее печатается штрихкод поставки (это отдельная этикетка, т. к. в одной поставке может быть несколько коробов). Кликните по значку принтера рядом с изображением штрихкода.

Заполните необходимые поля: укажите данные водителя, количество коробов.

Если будет несколько машин, сгенерируйте и напечатайте штрихкод поставки для каждой.

Подробнее об этом штрихкоде рассказано в Инструкции «Вайлдберриз».

При необходимости одна машина может содержать несколько поставок (например, разных типов или от разных поставщиков).

Если вы не знаете заранее данных авто, внести данные можно позже.

Созданная поставка отображается на вкладке «Поставки» > «Все поставки». Если вы допустили ошибки, строчка будет выделена розовым. Кликните по ней и внесите необходимые исправления.

штрихкоды для маркировки каждого товара;

штрихкоды для каждого короба или каждой палеты;

штрихкоды поставки — по одному на каждый автомобиль либо на каждую поставку, если их несколько в одной машине;

упаковочный лист для палеты.

Как сдать товар на склад при FBO

Для въезда на некоторые склады требуется пропуск. Чтобы получить его, перейдите в детали поставки и кликните «Заказать пропуск». Это можно сделать даже менее чем за час до приезда — например, если вы везете товар не на своем авто и не знаете его данных заранее.

На некоторых складах действует электронная очередь: номер авто и номер ворот, к которым нужно проследовать, отражаются в приложении «WB партнеры». Также эта информация присутствует на электронном табло. Если очередь пропущена, можно выехать с территории и заехать снова.

Когда поставка принята (это происходит не сразу, сотрудникам может потребоваться от нескольких часов до 10 дней), можно распечатать в Личном кабинете Акт приемки. Тогда же товар появится в каталоге «Вайлдберриз».

В дальнейшем остается только следить за продажами, и в этом поможет платформа WeCheck. Анализируйте спрос на товары, конкурентов, позиции в выдаче.

Следите за количеством остатков. Оно меняется автоматически при оформлении заказа покупателем, при сокращении до 0 карточка товара перестает показываться. Важно поддерживать достаточный запас: это полезно для продвижения в топ.

Собирать и отправлять покупателю каждый товар не придется — все это возьмет на себя «Вайлдберриз» Это основное преимущество FBO.

Как спланировать поставку на «Вайлдберриз» с помощью WeCheck

Три вопроса о поставках на «Вайлдберриз»: отвечает WeCheck

Какие товары поставить срочно? Уследить за каждой карточкой сложно, поэтому WeCheck собирает все товары, которые скоро закончатся, в одном списке. Для этого создан отдельный блок в разделе «Товары с проблемами».

Кликните, чтобы увидеть все товары, которые закончатся в течение 7 дней с учетом текущего спроса. Срок можно менять: если вам нужна статистика по товарам, которые будут распроданы через 2 недели, кликните по соответствующему значку в этом блоке и измените период.

Мы рекомендуем планировать поставки заранее: приемка на складе «Вайлдберриз» может длиться несколько дней, и если предыдущая партия закончится, вы начнете упускать заказы.

Сколько товаров необходимо на ближайшее время? WeCheck поможет заполнить склад так, чтобы товаров хватило на нужный вам период. Например, если вам удобно делать поставки раз в месяц, вы узнаете, какие товары и в каком количестве поставить на каждый склад, чтобы в ближайшее время не возвращаться к этому вопросу. Доступна статистика по каждому цвету и размеру! В следующие недели вам не придется беспокоиться, что что-то скоро закончится.

Чтобы получить ответ, кликните «Расчет поставки» и заполните нужные поля. Мы рассчитаем, сколько товаров в среднем продавалось за интересующий вас период и сделаем прогноз на основе этих цифр.

Предположим, вы планируете привезти товары 1 апреля и хотите, чтобы их хватило до 30 апреля. При этом вы не ожидаете сезонных скачков спроса: данные за 20-26 марта считаете вполне показательными.

Вы увидите общие рекомендации и списки для каждого склада отдельно.

В таблице ниже доступна дополнительная информация по каждому товару: в том числе прогнозируемый остаток, количество дней до поставки, ожидаемый срок, когда товар закончится.

Все рекомендации даются на основании среднесуточных продаж: предсказать внезапные скачки спроса невозможно. Поэтому мы советуем делать поставку с небольшим запасом. А перед праздниками, если ваш товар может стать подарком, — даже в два раза больше обычного. Подробнее о подготовке к особым датам и прогнозировании спроса мы рассказываем здесь.

Используйте этот инструмент и планируйте поставку в несколько кликов, не тратя время на изучение множества отчетов!

11 новых региональных пунктов приема товара Wildberries. Как доставить товар на центральный склад и сколько стоит

Привет коллеги. В магазине Wildberries появилась возможность отгрузить товар в своем регионе, компания открыла 11 новых пунктов приемов поставок, которые доставят Ваш товар в центральный склад д. Коледино.

Пункты приема приема открыты в следующих городах: Владимир, Волгоград, Калуга, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Рязань, Смоленск, Тверь, Тамбов и др. города., разберем их подробнее.

Новые пункты приема товара Wildberries

Давайте по порядку. Товар, принятый на данных пунктах, Wildberries доставит на склад в д. Коледино, при оформлении поставок необходимо выбирать их в качестве транзитных. В день от одного продавца пункт приема готов принять до 5 паллет, т.есть вы заранее должны планировать большие поставки. С адресами и стоимостью доставки можно ознакомиться ниже в таблице:

Пункт приема — Конечный склад

Стоимость за палету

Адрес

Владимир — Коледино

Владимирская область, Суздальский район, п. Боголюбово, ул. Ленина, д. 23

Волгоград — Коледино

г. Волгоград, ул. Авторемонтная 11 В Волгоград

Калуга — Коледино

г. Калуга, 2 – й Академический проезд дом 12

Нижний Новгород — Коледино

Пос. Кудьма, логистический комплекс южный, индустриальная 10

Ростов-на-Дону — Коледино

Ростовская область, п. Нижнетемерницкий Гайдара 6А

Рязань — Коледино

Ул. Новоселковская 17 54.570004, 39.810155

Смоленск — Коледино

г. Смоленск, ул. Шевченко 99 стр.2

Тамбов — Коледино

Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Волжская, д. 71Б

Тверь — Коледино

г. Тверь, ул. Волоколамское шоссе, 51Б

Тула — Коледино

г. Тула, Щегловска Засека 31, 127 ворота

Ярославль — Коледино

г. Ярославль ул. Пожарского 70б 57.561837, 39.894334

Все поставки на данные склады платные, стоимость за 1 паллет от 1000 до 2000 рублей. Если Вы живете в одном из регионе указанном в таблице, для Вас будет огромным плюсом, ведь центральный склад (д. Коледино) охватывает всю Россию. Склады для Вас будут работать 24/7. Для региональных поставщиков, думаю это хорошая новость. А вы как считаете?

Друзья! Мы создали телеграмм-канал где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «Задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Чтобы быстро получить ответ на вопрос используйте телеграмм-канал по ссылке

Wildberries ограничил продавцам пункты сдачи заказов

Wildberries поменял правила отгрузки и ограничил каждому продавцу круг доступных ему пунктов приемки товара. Маркетплейс рассчитывает, что нововведение позволит ему равномерно распределить нагрузку на свои склады.

Теперь продавцам доступны только определенные пункты приема поставок. Маркетплейс регулирует выбор, исходя из объема заказов конкретного продавца. Если в кабинете селлера на сайте Wildberries в выпадающем списке нет пункта сдачи груза, то у селлера не получится сдать там товар.

Выбранный пункт фиксируется в ШК ТТН, если приехать с этим товаром на другой пункт — груз не примут.

В Wildberries сообщили, что поставки, сформированные ранее на недоступные сейчас пункты, должны принять.

Продавцы, которые работают по API, могут не выбирать склад при создании поставки, а привезти товар на любой доступный пункт приема поставок.

Поставщики Wildberries, работающие по схеме FBS, ожидаемо начали бурно обсуждать нововведение. Хотя некоторые согласились, что маркетплейс может таким образом снять ажиотаж вокруг самых популярных складов, многие указывают, что для селлеров в очередной раз создают неудобства.

«Так интересно, а как быть регионам где этих складов в помине нет. Прежде чем принять столь опрометчивое решение, стоит обеспечить наличие складов хотя бы по регионам», – справедливо указывает один из продавцов.

Самые большие вопросы вызвала сдача грузов в ПВЗ. Обтекаемая формулировка «пункты приема поставок» оставила у селлеров недоумение – входят в них ПВЗ или нет.

«Чем пункты приема поставок отличаются от пунктов выдачи заказов? Я так то в ПВЗ сдавал, а их в этом списке не было никогда… значит, все так же и остаётся ? Выбираем склад поблизости и сдаём в ПВЗ?» – задаются вопросом поставщики.

«Кто-нибудь получил ответ от поддержки? Поделитесь, пожалуйста. Мы сдаём в ППЗ, но выбираем Коледино при создании поставки. Две недели назад сотрудница ППЗ сказала об этом (приемка будет в пункт из списка, они тоже в ужасе), только ППЗ в списке нет», – спрашивает другой поставщик.

«Как я понимаю, пункты приема поставок – это ППЗ/ПВЗ, СЦ и склады (как Электросталь). Они все принимают поставки FBS, но разного объёма. Согласна с Вами, маленькие пункты не указаны, их и раньше не выбирали, что теперь. Не может же ВБ за день отрезать поставки продавцам, которые не грузят паллетами. В коробке 60х40 может быть и 200 кабелей, трусов или чехлов, а в паллете только 20 столов, например. Много вопросов», – размышляет селлер, имея в виду, что некоторые склады принимают отгрузки, к примеру, не менее четырех паллет.

Как выясняется, у некоторых селлеров все ПВЗ пропали с карты Wildberries, у других ничего не поменялось.

В результате обсуждений многие пришли к выводу, что надо переходить на API. Для таких селлеров ничего не меняется. «Но вы уже тестили, и там ничего не сбоит?» – обеспокоенно интересуются продавцы, видимо, не слишком доверяя технологичным продуктам маркетплейса.

Ранее мы сообщали, что Wildberries поднимает стоимость хранения на своих складах. Тариф составит 15-20 рублей в сутки за 1 паллету.

В частности, Коледино – 20 рублей в день с 1 паллеты, Электросталь – 15 рублей в день с 1 паллеты, Казань – 15 рублей в день с 1 паллеты, Санкт-Петербург (Шушары) – 15 рублей в день с 1 паллеты. Другие подробности не оглашаются.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Как сделать возврат покупки на Wildberries через личный кабинет

Возможность вернуть покупку из-за гарантийного случая или по браку предусмотрена условиями работы маркетплейса. На стадии оформления отмечены продукты, которые можно отправить назад. Рассмотрим как сделать возврат на Вайлдберриз через личный кабинет и что для этого необходимо.

Возврат товара на Вайлдберриз: причины и условия

Договор публичной оферты на основе российского законодательства установил следующие причины для возврата продукции поставщику:

• существенное отличие от фото и видео контента из карточки товара;
• не соответствие размерной сетке или заказанной модели;
• окончание срока годности;
• не соответствие указанному в карточке комплекту;
• наличие явного брака, неисправности.

С учетом этих причин можно оформить возврат покупки на Вайлдберриз при соблюдении условий:

1. С момента получения товара в ПВЗ не истек 21 день.
2. На товаре обязательно сохраняется упаковка, ярлыки и комплектность как в день выдачи покупателю.
3. Бывшие в употреблении вещи не принимаются.
4. Электронные чеки — бумажная копия не требуется.

Если какое-то из требований не соблюдено, маркетплейс на основании правил может не принять товар к возврату.

Что необходимо для оформления

Чтобы сделать возврат на Вайлдберриз через приложение или личный кабинет, необходимо создать заявление. Документ заполняется электронно.

Для этого переходим в покупки и выбираем ту позицию, которую необходимо вернуть. Далее — раздел оформление возврата.

Здесь указывается причина и отмечены условия, позволяющие вернуть заказ. Если срок в 21 день не истек, можно сделать заявку на возврат и отправить ее на рассмотрение.

Все способы вернуть заказ

Когда покупатель получит уведомление об одобрении возвращения покупки, можно переходить способу передачи посылки в маркетплей. Есть несколько вариантов.

Заказ курьера

Курьерская служба может быть доступна не в каждом городе присутствия ВБ. Стоимость вызова — от 200 рублей , оформляется через отдельную заявку.

Сделать возврат товара на Вайлдберриз поставщику можно по следующему алгоритму:

1. В личном кабинете выбираем нужную позицию в совершенных покупках.
2. Жмем три точки рядом с продуктом и выбираем вернуть.
3. При заполнении формы кроме причины в строке способа указываем вызов курьера.
4. Жмем продолжить и вводим место и время для курьерской службы.
5. Завершаем оформление.

В некоторых регионах за курьера платить не придется.

Почта, транспортные компании

Сроки для возврата

Отправка некачественного товара назад продавцу может быть совершена в течение 21 дня. При возникновении дефектов сроки устанавливаются гарантийным периодом.

Бракованная продукция: когда можно отправить назад

Для возврата по браку необходимо составить заявку в личном кабинете:

1. Открываем пункт Проверка товара — Создать заявку (раздел обращения).
2. Делаем фото продукта по указанным на странице заявки условиям.
3. Жмем создать заявку, выбираем товар, подгружаем фото и указываем подробный комментарий. Чем точнее описана проблема, тем быстрее произойдет решение в пользу покупателя.
4. Отправляем заявку на рассмотрение — займет до 7 рабочих дней.

При положительном рассмотрении возврат товара осуществляется одним из вышеперечисленных способов.

Порядок получения средств за возврат

После рассмотрения и одобрения заявки, а также получения товара магазином можно оформить возврат денег на Вайлдберриз. Зачисление произведется по указанным в личном кабинете реквизитам или на счет, с которого оплачивалась продукция. Дополнительных заявлений и форм заполнять не потребуется.

Маркетплейс следит за качество представленной на площадке продукции. Поэтому при браке или некомплекте чаще всего встает на сторону покупателя. Необходимо подробно проверять товар в момент выдачи или получения по почте.