Как правильно делать самовыкупы на Wildberries: пошаговая инструкция
В последнее время появилось много новой информации о самовыкупах на маркетплейсах. Среди них не только конструктив, но и много страхов, опасений, а иногда и откровенного бреда. Поэтому я и решил сегодня рассказать, как проходят самовыкупы на практике, на чем можно попасться, и как их проводить правильно.
Как вы знаете, не так давно Wildberries поменял оферту касаемо самовыкупов. Если коротко, то теперь вы получите штраф, если Вайлдберриз как-то уличит вас в этом “грязном” деле))
С одной стороны это, конечно, новость, а с другой Вайлдберриз уже давно борется с самовыкупами, и выражается это в пессимизации артикулов, которые продвигаются неестественно. По сути, из нового тут только штрафы.
1. Неестественные поведенческие привычки.
Когда человек покупает товар, он действует определенным образом. Он ищет по ключевым словам, добавляет несколько товаров, оставляет их на какое-то время в корзине, а потом выкупает. Да и то не все товары, а только понравившиеся.
Неестественное поведение — это когда с фейкового аккаунта сразу происходит покупка товара. Еще проще определить фейк маркетплейсу, если продавец пользуется сервисами выкупов. В таком случае с одного аккаунта усиленно выкупаются каждый день сотни товаров разного типа. По такому аккаунту Вайлдберриз и определяет, что продавец занимается самовыкупами.
2. Сразу много продаж.
К примеру, вы продаете кастрюли. Они у вас уходили по 1-2 штуки в день. И тут продажи подскакивают до 30-40 в день. Это мгновенно дает повод Вайлдберриз обратить на вас свое зоркое око.
3. География продаж в виде одного региона или города.
Многие начинающие селлеры не могут позволить себе отправлять товары на склады в разные города. Сначала они продают у себя под боком: в своем городе или в своем регионе. Для Вайлдберриз на карте это выглядит странно, ибо заказы есть только на одной точке карты, а на других нет. Это тоже вызывает подозрение.
Хорошая новость в том, что даже если Wildberries заметит неестественное поведение у вас в карточке, то он не сразу будет принимать меры. Если бы это было так, то конкуренты запросто могли бы уничтожить ваши продажи, организовав выкупы через самый дешевый сервис выкупов.
К тому же, WB не будет сразу банить аккаунты, с которых идут покупки, потому что это может оказаться реальный покупатель.
Скорее всего, вы получите пессимизацию артикула, то есть понижение в выдаче. Также возможны штрафы, если ВБ докажет, что самовыкупы имели место. А это тоже мало приятно.
Она позволит вам делать их и никогда не попасть под подозрение Вайлдберриз. Как же грамотно делать самовыкупы?
1. Подберите ключевой запрос, по которому ваш товар показывается на маркетплейсе. Потом этот ключевой запрос передайте человеку, который будет делать самовыкуп. Далее.
2. Этот человек регистрируется на маркетплейсе. Перед тем, как заказать ваш товар, он должен покопаться там 5-10 минут. Это очень важно, так как нам нужно повторить поведенческие факторы, присущие обычному человеку. Так маркетплейс точно ничего не заподозрит. Если кто-то сразу выкупит ваш товар по ключевому слову, то Вайлдберриз это заметит. У них есть специальные метрики и алгоритмы, которые отслеживают поведение покупателя. Мы об этих алгоритмах никогда не узнаем.
3. Когда ваш человек-агент ищет твой товар по ключевому слову, то он должен добавить в корзину и ваш товар, и аналогичные товары. Например, вы продаете красную куртку. При самовыкупе человек добавляет вашу куртку и еще несколько похожих и смотрит также их. Типа, он думает, какую взять.
4. Важный момент. Пусть товары день или два дня полежат в корзине. Сразу ваш товар выкупать ни в коем случае нельзя. В идеале ваш товар должен полежать в корзине не менее 2 часов. Лучше больше. Именно так действуют обычные покупатели, а нам нужно максимально имитировать их поведение.
5. Затем он удаляет ненужные товары из корзины и делает заказ вашего товара. Можно делать как заказ до двери, так и до ПВЗ. Это особого значения не имеет.
6. Когда товар приходит на ПВЗ, человек не идет сразу забирать заказ. Не происходит такого, ну или в очень редких случаях. Обычно покупатели забирают заказы на 2 или 3 день. Пусть тот, кто делает вам самовыкуп, подождет и заберет товар на 2 или 3 день.
7. Отзыв сразу оставлять нельзя. Стоит выждать минимум дней 5. Никто не оставляет отзывы сразу. Покупатель обычно пользуется товаром какое-то время, а потом уже оставляет отзыв. То же самое с самовыкупом. У маркетплейса есть определенная статистика того, как ведут себя люди при покупке. Если поведение будет нетипичным на этом шаге, то вы попадете под подозрение.
8. Отзыв при самовыкупе на Вайлдберриз должен быть максимально коротким, простым. Не стоит оставлять фотки и писать целую простынь текста. Более того, я рекомендую сделать в отзыве ошибки целенаправленно. Например, пропустить запятую или написать слова с ошибками. Кстати, важный момент, если вам делают 10 самовыкупов, то оставлять больше 4 отзывов нельзя. То есть примерно 4 отзыва на 10 самовыкупов. Если будет больше, то это сразу вызовет подозрение со стороны алгоритмов Вайлдберриз.
На Озоне можно делать более подробный отзыв с фото, если там есть баллы за отзывы.
Если вы будете соблюдать все эти 8 пунктов при самовыкупе, то никто никогда вас ни в чем не уличит. И никакой пессимизации, штрафов не будет.
Например, у меня в тренинге есть специальный чат для самовыкупов. Там все участники знают, как делать самовыкупы и сделают вам их максимально грамотно со всеми таймингами, выдерживаниями — так, что комар носа не подточит.
Спалить такое просто невозможно. Не существует инструментов, которые могли бы выявить эту схему самовыкупов. Ну только если Вайлдберриз не начнет отслеживать в Телеграмме вашу переписку с кем-то на тему самовыкупов, а такого точно не случится (Павел Дуров не позволит).
Поэтому делайте самовыкупы по этой схеме и ни о чем не переживайте. Ну и приходите ко мне учиться))
Как правильно делать самовыкупы на «Вайлдберриз»
Самовыкупы — это покупка товаров у самого себя, чтобы получить продажи по поисковому запросу и начать подниматься в выдаче органически. Сейчас продвигаться с помощью самовыкупов сложно, дорого и незаконно. Вместо них эксперты рекомендуют запускать рекламу, а самовыкупы делать штучно для первых продаж и отзывов.
Содержание
Продвигаться с помощью самовыкупов запрещено — можно получить штраф
Недавно «Вайлдберриз» официально запретил самовыкупы. Теперь у поставщика могу забрать 30% выручки, полученной с их помощью.
Цитата из оферты «Вайлдберриз»
«5.3.1. Продавец обязуется не совершать действия или сделки, направленные на манипулирование рейтингами товара и продавца, или инициировать такие сделки, в том числе совместно с другими лицами приобретать Товары посредством сайта Вайлдберриз у себя самого с целью влияния на рейтинг или побуждать других лиц приобретать товары Продавца на сайте с последующей передачей таких товаров Продавцу и их повторным выставлением на продажу, а также совершать иные фиктивные сделки.
В случае выявления нарушения настоящего пункта, Вайлдберриз имеет право удержать с Продавца возникшие убытки, а также взыскать и удержать сверх убытков штраф в сумме 30% от стоимости товаров, реализованных Продавцом посредством сайта Вайлдберриз с целью манипулирования рейтингами»
Если маркетплейс заметит самовыкупы, он может посчитать «неправильными» и органические продажи с тех же пунктов выдачи. В этом случае поставщик рискует получить штраф выше, чем заслуживает.
Если вы всё же решили делать массовые самовыкупы, важно как можно точнее повторить пользовательское поведение.
Обмануть алгоритм проверки почти невозможно
Чтобы не «попасться» на самовыкупах, нужно повторить пользовательское поведение. То есть сымитировать реальные конверсии в продажи и в отзывы, использовать разный вайфай, банковские карты и личные кабинеты покупателя, отправлять товары в разные пункты выдачи и при этом желательно не пользоваться сервисами для самовыкупов. Рассмотрим каждое правило подробнее.
Реальная конверсия из заказа в выкуп. Есть товары, где процент выкупа равен 99–100%, но в большинстве ниш этот процент гораздо ниже — и его стоит учитывать. Например, поставщик делает самовыкуп: заказывает 10 товаров и выкупает их все — конверсия из заказа в продажу получается 100%. Карточка поднимается, приходят живые пользователи с реальным покупательским поведением и выкупают не 100%, а, например, 60–80%. Маркетплейс решает, что товар испортился и опускает его в выдаче. Подняться снова будет сложно.
Поэтому сначала нужно узнать процент выкупа в своей нише, а потом посчитать, сколько товаров нужно заказать, чтобы получить нужное количество реалистичных продаж.
Данные из «Конкурентного анализа» Анабара
Например, доля выкупа в нише «Куртки» — 41%. Значит, из всех заказанных товаров нужно выкупить чуть меньше половины.
Реальная конверсия в отзывы. Отзывы оставляют обычно 8% покупателей. Конверсия в положительный отзыв ещё меньше, её можно рассчитать на примере товаров конкурентов. И оставлять отзывы в соответствии с ней. Конверсия из продажи в отзыв — это количество отзывов, делённое на количество продаж.
Продающий контент в карточке. Если поднять неподготовленную карточку с помощью самовыкупов, она быстро потеряет место, как только выкупы прекратятся. Покупатели будут выбирать карточки с более привлекательным контентом, маркетплейс посчитает товар неинтересным и опустит его вниз.
Разные регионы и пункты выдачи. Если заказать все товары в один регион, маркетплейс может начать проверять карточку на самовыкупы. Если склады есть только в одном регионе, лучше выбрать разные города и пункты выдачи.
Разное количество товара. Нельзя выкупать все товары разом или делить их на одинаковые партии. Чтобы скопировать пользовательское поведение наиболее точно, можно посмотреть, сколько товаров в вашей зоне покрытия хранят конкуренты, выявить процентное соотношение и опираться на него.
Разные дни и разное время. Нельзя выкупать всё в один день, лучше постепенно наращивать количество выкупов. Например, 1 марта — 2 товара, 2 марта — 4 товаров, 3 марта — 5 товаров, 4 марта — 7 товаров.
Разные личные кабинеты, банковская карта и вайфай. Алгоритм маркетплейса может узнать самовыкупы, даже если заказы делали с одного вайфая, поэтому лучше использовать разные.
Без сервисов для самовыкупов. Есть много сервисов, которые помогают обмануть маркетплейс и делают массовые выкупы. Но «Вайлдберриз» постоянно совершенствует алгоритм распознавания пользовательского поведения и может вычислить даже их. Потом будет сложно вернуть рейтинг поставщика и доказать, что остальные органические продажи не были накрученными.
Эти пункты помогут «не попасться», но не гарантируют успех. И даже если маркетплейс не распознает самовыкуп, и карточку получится поднять, удержать место будет очень сложно. Очень часто карточка поднимается только в том регионе, где делали самовыкупы. Или вовсе падает в выдаче после органических продаж. Всё потому что самовыкупы — это искусственное продвижение, в котором почти невозможно повторить реальное пользовательское поведение.
Алгоритм покупательского поведения постоянно усложняется, а проверка ужесточается, поэтому для продвижения правильнее использовать рекламу.
Лучше запустить рекламу — это самый безопасный и эффективный способ продвижения
Вместо самовыкупов лучше использовать рекламу — это белый метод, который поддерживает сам маркетплейс. Если выстроить эффективную маркетинговую стратегию, можно быстро вырасти и заработать положительный рейтинг поставщика.
Реклама обойдётся дешевле самовыкупов: не придётся оплачивать комиссию на товары, по которым не было реальных продаж, и переплачивать за доставку обратно на склад.
Задачи рекламы такие же, как и у самовыкупов — получить продажи и подняться в выдаче. Времени тоже понадобится столько же — от двух до восьми недель. Но продажи и модель покупательского поведения будут реальными. А значит, удержаться наверху выдачи будет гораздо проще.
Важное условие для высокого ранжирования — у карточки должны быть продажи и отзывы, иначе запускать рекламу бесполезно. Поэтому для подготовки новых карточек используют штучные самовыкупы, ниже расскажем, как именно.
На новую карточку можно сделать штучные самовыкупы, чтобы получить первые продажи и отзывы
Для запуска рекламы достаточно получить 10 продаж и 3–5 положительных отзывов. Это не очень много, но просто выкупить 10 товаров в один день и написать отзывы нельзя — маркетплейс может посчитать это за нарушение. Чтобы не попасться, нужно повторить пользовательское поведение.
Для таких штучных самовыкупов достаточно соблюсти несколько условий, о которых уже писали выше:
- заказывать с разных аккаунтов и оплачивать разными картами,
- отправлять в разные ПВЗ,
- писать отзывы через несколько дней после выкупа, стараться делать их близкими к реальности.
Если делаете выкупы без сервиса, безопасней всего попросить коллег и знакомых из разных регионов купить товар и написать отзыв. Ещё можно обратиться к экспертам Анабара, они помогут рассчитать алгоритм для самовыкупов, безопасно получить первые продажи и отзывы и настроить рекламу.
Поможем выйти в топ без самовыкупов с помощью автоматизации SEO, распределения по складам и управления рекламой.
Продвижение товара на Wildberries. Часть 2.2. Самовыкупы в 2023 году
Прошу прощения, что опять пропал на месяц. Были непонятки, как в текущих реалиях обстоят дела с самовыкупами.
Для начала, что же такое самовыкупы, и зачем ими пользуются?
Как понятно из названия — это когда продавец сам или через связанных с ним людей выкупает собственный товар, чтобы поднять этот товар в выдаче.
Напомню, что маркетплейс оценивает «перспективность» вашего товара, в первую очередь, тем, сколько денег он приносит. Если товар много и часто заказывают, МП его дополнительно продвигает — поднимает в выдаче среди других товаров из этой же категории / по этому же запросу. Чем ваш товар находится выше, тем больше вероятность, что его заметят и купят. И далее как снежный ком. Выше карточка => Больше оборот. Больше оборот => Выше карточка. Первая строчка в поиске даже по непопулярным запросам может приносить вам от 150 заказов в день. И выбить вас будет ой как не просто.
Вот для того, чтобы создать иллюзию «популярности» своего товара для Вайлдберриз и используют самовыкупы.
Как с самовыкупами дела обстояли раньше?
Очень весело! Выкупали кто во что горазд. Можно было заказать партию 1000 штук на один ПВЗ (Пункт выдачи заказов) с одного аккаунта. И на каждый из этих выкупов написать положительный отзыв. Никаких штрафов и блокировок за это не было. ВБ было абсолютно плевать, комиссию-то вы за товар все равно заплатите.
Потом появился, так называемый, «теневой бан». Когда человек очень нагло выкупал, его выкупы просто не засчитывались. Можно было выкупить своего товара на миллионы денег, а карточка так и будет висеть на 120 странице. Тогда появилось негласное правило: «не более трех выкупов на один ПВЗ». Аналогично, никаких штрафов и блокировок.
«Комиссии крутятся, лавеха мутится«.
Однако, в один период времени на ВБ подняли СПП (скидка постоянного покупателя). Это скидка, которую Wildberries предоставляет от себя, а потом компенсирует ее продавцу, путем снижения комиссии. И снижение комиссии может уходить в отрицательные числа. То есть ВБ ВАМ ДОПЛАЧИВАЕТ!
Покажу на примере:
Товар стоит 2000 руб.
Вы на него даёте скидку 50%. Товар теперь стоит 1000 руб.
ВБ от себя дает СПП 8% (80 руб).
Итоговая цена для покупателя 920 рублей.
С этой суммы продавец платит комиссию ВБ. Допустим, для простоты расчетов, 15% = 138 руб.
Но мы помним, что ВБ компенсирует СПП (80 рублей), за счет уменьшения своей комиссии.
Итоговая комиссия Вайлдберриз составит 138 — 80 = 58 руб.
ОДНАКО! СПП величина не постоянная, а плавающая, и зависит от многих факторов. Например, на новые товары СПП всегда повышена. ВБ таким образом мотивирует купить этот товар. Представим, что Скидка покупателя в нашем примере будет не 8%, а 20%.
Товар стоит 2000 руб.
Вы на него даёте скидку 50%. Товар теперь стоит 1000 руб.
ВБ от себя дает СПП 20% (200 руб).
Итоговая цена для покупателя 800 руб.
С этой суммы продавец платит комиссию ВБ. Те же 15% = 120 руб.
ВБ компенсирует СПП (200 руб), за счет уменьшения своей комиссии.
Итоговая комиссия Вайлдберриз составит 120 — 200 = -80 (минус восемьдесят) руб.
То есть, мы продали товар на ВБ, и вместо того, чтобы взять с нас комиссию, ВБ заплатил нам 80 рублей.
Вот так отрицательная комиссия выглядит в отчетах
И этой схемой начали пользоваться для обогащения.
Товар выставлялся по заведомо завышенной цене, например, 10000 руб. И заказывался 100 раз.
1 000 000 руб.
— 20% СПП = 800 000 руб.
Логистика за доставку: 55*100 = 5500 руб.
Комиссия: 800 000 * 15% = 120 000 руб.
Итоговая комиссия: -80 000 руб.
Налог: 48 000 руб.
Чистая прибыль: 80 000 — 48 000 — 5500 = 26 500 руб.
Мы сами пользовались такой схемой пару раз, чтобы нахаляву раскрутить карточку. Именно про эту схему я упоминал, когда говорил, что покажу способ «бесплатного продвижения» карточек.
Но госпожа Бакальчук не смогла смириться с тем, что кто-то покушается на ее миллиарды, и схему прикрыли. Теперь при возникновении подозрений на самовыкупы, вы можете получить штраф.
Штраф 30% от суммы выкупа
Как ВБ определяет выкупы не до конца понятно. Общался с одним программистом ВБ, он говорит следующее: «Сейчас внедрена система типа «Светофора» с банках».
Красный, желтый и зеленый уровни, насколько нагло вы выкупаете. Красный уровень = штраф. Желтый = Вы на карандаше. Зеленый = всё хорошо.
Если вы использовали сервисы самовыкупов — WBpord или MPBoost — автоматом красный уровень. Оно и понятно, у сервисов был определенный пул симок, с которых производились выкупы. И когда с одной симки идут заказы в Москву, Екатеринбург, Алапаевск и Новосиб — сразу понятно, что это фиктивные заказы.
В нашей тусовке есть парень, который выкупил на 1,5 миллиона, запалили 1,2, выставили штраф на 360 000 рублей. Так что сейчас привычные сервисы выкупов мертвы. Мой приятель делает сервис, который, в теории, должен быть более честен. Выкупы только на определенные ПВЗ, к которому привязана симка. Забор в определенное время (якобы с работы), имитация поведения реального покупателя и т.д. И сейчас набирается команда из селлеров (ведь если выкупать только один магазин — это тоже палево). Но, естественно, такие выкупы будут стоить дороже. Для понимания, WBprod и MPBoost брали 75 рублей за выкуп и 75 рублей за отзыв. Новые сервисы будут брать от 800 рублей за выкуп. Так что, если вы программист, можете организовать свой сервис выкупов, ниша освободилась 🙂
Как делать выкупы в новых реалиях?
Сервисы выкупов умерли, но самовыкупы до сих пор актуальны. Вам в любом случае понадобятся первые заказы и отзывы, ведь никто не покупает товар без оценок. Сразу должен предупредить, что с точки зрения маркетплейса, делая самовыкупы — вы нарушаете правила (оферту) Вайлдберриз. Потому, такую «раскрутку» своей карточки нужно делать аккуратно, правильно, и «не привлекая внимания санитаров».
Во-первых, выкупы нужно делать на реальные аккаунты. Попросите своих друзей, родственников с аккаунтом заказать ваш товар.
Во-вторых, Заказывать нужно обязательно по ключевому слову! Никаких ссылок на товар, никаких SKU (артикул товара). Ручками вбили «Платье вечернее черное» в поиске, отсортировали по цене, по новизне (если товар новый, он помечается специальной плашкой NEW и определяется в категорию «Новинки»). Выбрали несколько товаров (ваш и конкурентов), добавили в корзину. Помариновали товар в корзине несколько часов или день. Удалили конкурентов, оплатили ваше платье, заказали на ПВЗ. Добавили магазин в «Избранное». Это и есть «имитация поведения покупателя».
Иногда, в неперегруженных нишах, достаточно несколько выкупов, чтобы ваш товар начал показываться на приемлемых позициях. На старте нас устроит даже первая половина второй страницы — это то место, где уже может подтянуться органика (органические = живые выкупы). Одна моя ученица ( Привет, Оля, если читаешь это! ) сделала по 1-2 выкупа на товар, и пару раз покрутила копеечную рекламу. И дело пошло!
Что важнее: заказ или выкуп товара?
У Вайбориса есть два критерия: Когда товар заказали, и когда его забрали на ПВЗ. И более важным для нас является именно забор товара с ПВЗ. Это значит, что товар качественный, и от него не отказываются.
Перефразируя, если товар заказали, рейтинг карточки чуть повысился, она поднялась с 200 на 190 позицию. Когда товар забрали на ПВЗ, он скакнул со 190 на 150 место.
Потому, если будете делать самовыкупы, рекомендую их забирать, как можно скорее. Этим вы дополнительно подстегнете внутренний рейтинг карточки.
Резюмируя, в текущих реалиях самовыкупы сильно потеряли свои позиции в плане продвижения, но всё ещё работают.
В связи с большим негативом, который сейчас льётся на WB, думаю следующие посты посвятить Ozon’у или Яндекс.Маркету. Напишите в комментариях, про какую площадку интереснее было бы узнать?
2.1K поста 32K подписчиков
Правила сообщества
Разрешены только посты с тегом «моё».
Главное — полезность и применимость опыта другими участниками. Запрещены посты вроде «10 советов», всякая чухня про лендинги, мотивацию и стартапы. И особенно — бокс по переписке, то есть диванные размышления, как лучше делать, не обоснованные хотя бы одним примером. Если вы пишете на основе опыта своей компании — указывайте, какой. Лучший пост — это ваш личный опыт дела, даже если вы всего лишь сдавали бутылки.
Не делайте посты-анонсы вроде «я открыл магазин, если хотите дальше расскажу, как» — в материале сразу должны быть ценные факты.
Временно можно размещать посты с запросами на конкретные вещи для производства или поиска контактов вроде «мы умеем делать то-то, кому нужно» или «ищу поставщика такого-то».
Поскольку многие до этого места не осилили, введена премодерация. Если ваш пост подходит по правилам — пройдёт смело. Премодерация занимает от 20 минут до нескольких часов. Посты не удаляются, результат — пост в сообществе или пост переносится в общую ленту.
На биржах фриланса выкупы покупаются только так ) и отзывы заодно
то есть если на WBPROD сделать хоть один выкуп — то уже красный свет? или есть какая-то черта, за которые переходить нельзя.
откуда брать потенциальные отзывы на перебив негатива, если все сервису уже не але?
Юридический лайфхак: ищем настоящие традиционные товары с помощью одного интересного госреестра
На майские праздники поехал в Тулу. Само собой, уехать из Тулы без тульского пряника нельзя. Но где взять самый настоящий тульский пряник?
Понятное дело, что пряники в Туле продают на каждом углу. Но вы наверняка видели в разных городах изделия народного промысла с скромной пометкой «made in China». Уверен, с пряниками та же история: есть настоящие, а есть подделки. Стать обманутым туристом не хочется.
А я юрист по интеллектуальным правам. Патенты, товарные знаки и все такое — это моя работа. Давайте расскажу, как в любом регионе найти проверенные настоящие местные товары через бесплатный госреестр.
Что привезти из поездки и где это взять, чтобы тебя не обманули? Разберетесь за три минуты, а использовать этот способ будете потом в каждой поездке.
Итак, вот четыре упаковки пряников. Из них действительно настоящий — только один. Догадаетесь, какой?
Парадоксально, но факт: в тульских магазинах непросто найти продукт, на этикетке которого будет написано «Тульский пряник». Есть «печатный пряник», есть «пряник с начинкой» или даже «Тульский гостинец». Но вот найти надпись именно «Тульский пряник» можно далеко не на каждой этикетке. Почему так?
Дело в том, что обозначение «Тульский пряник» — это зарегистрированное Роспатентом наименование места происхождения товара (НМПТ). Это такой особый вид маркировки, что-то вроде товарных знаков (торговых марок).
Просто так взять и начать использовать НМПТ на своих товарах нельзя. Это грозит взысканием компенсации до 5 000 000 рублей или в двукратной стоимости всей партии товара — ст. 1537 ГК РФ.
Получить право использовать НМПТ можно через Роспатент. Но там мало подать заявление и заплатить госпошлину. Нужно еще пройти проверку самого производства — ст. 1522.1 ГК РФ.
Специальная комиссия выезжает на производство и проверяет, как делают товар — тот же пряник. Вот что смотрят:
где производят товар — правда производство в той же Туле, или этот «Адыгейский сыр» не имеет никакого отношения к Адыгее
из каких ингредиентов делают — правда ли это местный натурпродукт
как работает производство — используют ли ту самую традиционную рецептуру или нет
какие свойства в итоге получаются у продукта — он «тот самый» или нет
Если комиссия подтвердит, что продукт настоящий, то компания получит право использовать НМПТ на этикетке. Если производство не пройдет проверку, то компания не сможет писать на этикетке «Тульский пряник». Вот и придется выдумывать всякие «Тульское угощение» и так далее.
Меня не интересует «пряникоподобный продукт, идентичный натуральному», хочу найти тот самый. Как это сделать?
Открываем на сайте Роспатента список всех НМПТ с разбивкой по регионам. Из этого списка вы узнаете, какие вообще НМПТ есть в регионе. Тут же, кстати, получаем классный ответ на вопрос «А что такого вообще можно привезти из поездки».
Находим в списке Тульскую область и видим НМПТ №32 «Тульский пряник»:
Дальше открываем раздел «Открытые реестры» и кликаем на реестр НМПТ:
Затем выбираем нужный нам диапазон, в который попадает НМПТ №32:
Пролистываем страницу до позиции №32, и видим два столбца: слева ссылка на сам НМПТ, а справа — перечень тех, кому предоставлено это право.
Открываем сам НМПТ №32 — тут можно прочитать, что именно считается настоящим тульским пряником. Именно на эти свойства проверяют продукцию.
Например, если начинка пряника будет не из тульских фруктов-ягод, то право на НМПТ не дадут. Пряник то может и вкусный, но уже получается не настоящий тульский.
По номерам с слэшами (32/1, 32/2 и т.д.) открываются записи с конкретными правообладателями. Это те компании, которые прошли проверку и получили право.
Название конкретной компании затер, чтобы не получилась реклама. Там правообладателей 15 штук, можно выбрать любого.
Дальше логика такая: гуглим название компании-правообладателя и ищем адрес его магазина. Туда-то за пряником и поедем.
Я так нашел адрес магазина при производстве. Не туристической лавки, где туристам впаривают неликвид втридорога, а именно магазин при фабрике. Он, конечно, был на окраине города, но оно того стоило.
Есть еще вариант попроще — зайти в любой магазин и поискать те товары, на которых написано про НМПТ. Переберете десяток пряников, из них найдете буквально пару «Тульский пряник» с указанием на НМПТ.
Этот способ поможет вам не только найти настоящий тульский пряник в Туле, но и вообще найти настоящие товары локальных брендов в любом регионе. Адыгейский сыр, алтайский мёд, рязанский леденец, оренбургский пуховый платок — да всё что угодно, НМПТ у нас в стране около 300 штук, свои традиционные товары есть почти в каждом регионе.
Хороших вам поездок!
Если история про НМПТ показалась вам полезной — поставьте «вверх», буду писать еще о всяких таких полезных штуках с моей работы.
Еще у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей», там мои рабочие заметки для авторов и предпринимателей. Там про товарные знаки, патенты и авторские права — как грамотно пользоваться всем этим добром на практике. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный — заходите, если интересно.
А вот мои прошлые пикабу-разборы по интеллектуальным правам в тему:
Сколько стоит разработать и выпустить в продажу детскую парту в Санкт-Петербурге? Описываю весь процесс с фактами и цифрами. Часть 1
Я охрен удивился этой цифре, когда посчитали расходы. Сюда входят несколько месяцев работы проектировщика, тестирование, допилы, работа производства, фанеры и т.д. И это только явные расходы.
Расчеты в конце статьи.
Сначала расскажу о процессе создания от идеи до конечного продукта.
В конце 2016 года начал производство конторок для работы стоя. У узкой аудитории они до сих пор пользуются спросом, но сейчас производство заточено на мебели широкого спроса — растущие стулья, стулья для кормления, нейротренажеры, мольберты.
Основная проблема в том, что мы не могли закрыть потребность людей в стандартном рабочем месте для школьника.
У нас есть детская растущая парта, но она маленькая и не слишком устойчивая.
Также есть парта конторка Хронос, опять же не совсем парта для широкой аудитории в классическом понимании. Посвятил ей статью)
Летом 2022 коллеги пришли с идеей разработки классической растущей парты.
Во-первых, мы войдем в нишу школьных парт.
Во-вторых, захватим бОльшую аудиторию.
С чего начали разработку
Итак, цель — создать максимально удобную и доступную по цене парту трансформер для детей всех возрастов и занять нишу растущих парт.
Дальше составляем стандартный план для выпуска нового продукта на рынок:
определяем целевую аудиторию
находим конкурентов
проводим конкурентный анализ
и т.д.
Анализ конкурентов
Конкурентов тьма.
Если зайти на любой маркетплейс, обнаружите сотни китайских пластиковых парт по цене от 10 тысяч.
Выбрали лучшие модели из пластика и дерева, выписали все преимущества, просмотрели раздел отзывов и вопросов.
Отдельно выписали недостатки, которые отмечают покупатели в отзывах. Их мы должны избегать. Также как и должны собрать все преимущества.
У нашей парты точно не должно быть таких отзывов)
Изначально запланировали сделать ее максимально устойчивой.
Здесь пишут о слишком маленькой рабочей поверхности. Учли это при разработке.
Изначально ориентировались на немецкую модель. Нужен был похожий функционал, но доступная для нашей российской аудитории цена.
Что учитываем при разработке
Унифицируем детали
У нас есть пул универсальных деталей, которые используем в разных продуктах. Например, есть 2 столешницы разных размеров. Их используем для комплектации пяти существующих моделей парт и конторок.
Для новой парты также взяли большую столешницу и стандартные полки. Также использовали основание от конторки и переделали его для большей устойчивости.
За основу механизма регулировки столешницы взяли настольный мольберт.
Минимизируем издержки
Первое — упаковка.
Есть несколько стандартных коробок, в которые упаковываем всю продукцию. Вместо разработки новой, подгоняем детали под существующую.
Второе — раскладка на фанере.
Чем больше деталей в раскладке, тем ниже себестоимость. Здесь не всегда получается выиграть в деньгах, но стараемся учитывать размер деталей.
Учитываем ГОСТы
Не придумываем велосипед, ориентируемся на выверенный стандарт)
По возможности покрываем все ростовые группы одной моделью. Иногда жертвуем теми, которые покрывает другая продукция.
Нет смысла делать парты для двухметровых детей))
Тестирование
До недавнего времени после разработки сразу запускали модель в продажу.
Тестировали сами проектировщики.
На собственном горьком опыте бесконечных доработок выяснили, что тестировать мебель нужно ДО запуска, на обычных людях. Потому что доработки — это дорого. Нужно изменить инструкции, всех обучить, но при этом оставить старые образцы для гарантийного обслуживания.
Нужно изначально делать хорошо.
Это один из тестовых образцов.
Выбирали тестировщиков в нашей группе Вконтакте. Преследовали 2 цели.
1— сбор обратной связи для доработки модели
2 — повышение интереса к парте и увеличение активности в группе.
Как видно на скрине, активность была неплохой)
Использовали только пост и рассылку Вконтакте, без рекламы.
Выявили много преимуществ, еще больше недостатков — технических и функциональных.
Во второй части статьи распишу подробно о проблемах и решениях (их получилось очень много, на целый материал)
В целом, сделали 9 изменений в первоначальную конструкцию.
Стоимость разработки и запуска
Подошли к самому интересному)
Сколько реально стоит разработать и выпустить продукт на российских рынок.
Отдельно посчитали стоимость разработки до финального результата. И отдельно подготовку к запуску до старта продаж.
Разработка
Зарплата проектировщика: анализ конкурентов, разработка концепции, создание эскизов и макетов, сборка и тестирование, распил, доработки, создание инструкций, взаимодействия с другими отделами)
На это ушло около 240 часов
Стоимость 81600 руб
Себестоимость производства образцов
Вот таблица себестоимости парты на производстве.
УЕС — это наша условная единица, составляет 160 руб. Столбцы: без шлифовки, без покрытия, с покрытием маслом. То есть парта без покрытия стоит примерно 900 руб, с покрытием 1280 руб. Всего?
Как вы поняли, в таблице ТОЛЬКО расходы на производство. Здесь не учтена фурнитура, упаковка, печатные материалы, зарплата других специалистов.
А теперь таблица с со всеми этими расходами, включая ФОТ.
Это расчет себестоимости для массового производства — 2783 руб без покрытие и 3577 с покрытием. Получилось чуть больше. Эти цифры можно умножить на 1,5, поскольку считаем единичные образцы.
У нас было 3 тестовых образца и 6 для тестировщиков.
Общая себестоимость 37570 руб
Стоимость отдела маркетинга и контента: помощь в тестировании, посты в соцсетях, составление планов по запуску, сбор контента (интервью, видео обзоры, фото разработки),
Для расчета взял среднюю зп сотрудников, которые выполняли эти задачи.
Получилось примерно 300 руб/час
Общий объем работ около 21 часа
Стоимость 6300 руб
Общая стоимость: 125470 руб
Предпродажная подготовка
Производство образцов для съемки
1 парта без покрытия и 5 с покрытием для фото и видео съемки
Стоимость 31000 руб
Съемка контента: зарплата контент мейкера, оплата моделям
Весь контент производился в целом 90 часов. Это создание концепции, фото и видео, обработка, макеты для сайта и маркетплейсов, монтаж видео и т.д.
Стоимость около 40000 руб
Запуск в продажу: составление маркетингового плана, заполнение карточек на маркетплейсах (ОЗОН, Валйдберриз, Яндекс.маркет), наполнение сайта, соцсетей, написание анонсов и статей
Если учитывать совместное время всех специалистов, получается 125 часов.
Стоимость 37500 руб
Производство парт
Чтобы запуститься, поставил в план в наличии иметь 100 парт в двух комплектациях.
Стоимость 304500 руб
Общая стоимость: 413000 руб
Не взял в расчет стоимость моего времени и времени сооснователя компании)
Также как и стоимость аренды, коммунальных услуг и т.д. во время разработки.
В среднем в месяц вот так.
Отсюда цифра.
На разработку и запуск парты в продажу ушло минимум 538470 руб
Если вы или наоборот у вас спросят, откуда вы берете такие цены на свои изделия, скиньте эту статью)
По итогу парта выглядит так.
Сейчас выпускаем парту на маркетплейсах с большой скидкой. Делаем это, чтобы быстро поднять рейтинг и получить отзывы. У нас большая аудитория Вконтакте, по ней выпускаем анонсы.
Скоро выпущу вторую часть, где опишу все проблемы при разработке и как мы их решили.
Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей
В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.
В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».
При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.
Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.
Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:
«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».
Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?
Update от 12 мая
Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.
Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.
В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.
Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"
«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT
Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.
Булочки для Вайлдберриз
И снова про Вайлдберриз.
Всем здравствуйте! Решил написать про свою борьбу с Вайлдберриз. Пикабу читаю давно, но зарегистрироваться и войти в число пишущих пикабушников решил только сейчас. Благодаря Вайлдберриз. Хоть за что-то ему спасибо.
Итак, в феврале 2023 года увидел себя в зеркале и понял, что нужно что-то менять. Поскольку долларов при себе не имел, лампочка еще светила, а жена полностью устраивала, то менять решил себя. И чтобы летом не было мучительно стыдно на городском пляже, принял решение заняться спортом и привести себя в более-менее презентабельный вид.
Сказано – сделано. Нашел в шкафу футболку без пятен от кетчупа, выбрал шорты подлиннее, чтобы не светить истинно пикабушным мужским достоинством, снял повешенные на гвоздь кроссовки и решил отправиться в спортивный зал качать бицуху.
Но, если бы все было так хорошо, то и поста этого бы не было. Случилась оказия – все носки в доме оказались не спортивные. А разве можно идти в спортивный зал и набирать спортивную форму в не спортивных носках? Правильно – нельзя!
Сказано – сделано 2.
На Вайлдберриз (пользовался Вайлдберриз много лет, никогда не имел никаких проблем и только удивленно покрякивал, читая возмущенные посты пикабушников) заказал спортивные носки – носки мужские черные, артикул 144668753 (НЕ РЕКЛАМА!).
При получении товара в ПВЗ обнаружил, что вместо заказанных мною черных носков (артикул 144668753 — НЕ РЕКЛАМА) пришли белые (артикул 144668752 — НЕ РЕКЛАМА). Поскольку белые нужно чаще стирать, а такого желания я не имел, мною было принято решение отказаться от товара, который я не заказывал. Сотрудница пункта выдачи оформила возврат товара как возврат товара с браком или с ошибкой комплектации. Немного опечаленный тем, что придется переоформлять заказ и ждать новый, а значит – терять драгоценное время, за которое моя бицуха больше не станет, я пошел домой. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня были удержаны 75 рублей за возврат товара (за возврат черных носков), хотя я данный товар даже не получал и такой товар мне не приходил (если вы помните, то я отказался от белых носков, которые мне пришли по ошибке, и которые я не заказывал).
Осерчав, я принялся написывать в службу поддержки, где очень милая девушка мне отвечала, что она, как клиент, полностью на моей стороне и понимает мое негодование, но, как работник Вайлдберриз ничем не может мне помочь. С ее слов, функционал, позволяющий решать вопрос о возврате средств за обратную транспортировку товара с браком или ошибкой комплектации находится в процессе доработки. А значит, мне нужно подождать. Когда этот функционал заработает (а будет это примерно когда рак на горе свистнет), я смогу обратиться повторно, и, если ошибка комплектации будет подтверждена, продавец товара вернет мне мои деньги.
Наша переписка продолжалась несколько дней, и если бы не его корыстная составляющая, то я бы даже подумал, что между нами зародилось какое-то чувство, но, как говорится, 20 баксов – это 20 баксов. Даже если эти 20 баксов – это 75 рублей. Я призывал девушку из чата поддержки к благоразумию, указывал, что моей вины в том, что мне был отправлен не тот товар — не имеется, и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», позицией Роспотребнадзора и судебной практикой — возврат такого товара не может сопровождаться требованием оплатить расходы. Но растопить лед в сердце девушки и Вайлдберриз (если у них есть сердце) мне не удалось. Они остались глухи к моим просьбам, даже когда я написал, что пойду до конца (то есть, до суда).
Что ж. Грустно посмотрев на свою так и не растущую бицуху, я принял единственно верное решение в данной ситуации – написал в роспотребнадзор и отправил досудебную претензию в маркетплейсный Мордор – непосредственно в Вайлдберриз.
Довольный собой я принялся ждать. Ведь роспотреб разберется, — подумал я, — ведь Роспотреб защитит, они же матерые волки, стоящие на страже прав потребителей!
Увы! На деле оказалось, что мой территориальный роспотреб – это не волки, а беззубые волчата. Роспотреб ответил мне, что я вправе направить претензию в Вайлдберриз, если считаю, что мои права нарушены. Что привлечь Вайлдберриз к ответственности они не могут, т.к. не могут провести в отношении них проверку в период действия моратория на проверки. А по сути моего обращения они дважды обращались в Вайлдберриз, но Вайлдберриз в установленный срок ответа в роспотреб на предоставил. Просто проигнорировал. А когда я спросил, могут ли они привлечь Вайлдберриз к ответственности за непредоставление ответа надзорному органу, мне было сказано, что нет – ничего с этим они поделать не могут, они просто умывают руки (какая ирония – роспотреб умывает руки).
Когда я озвучил специалисту роспотребнадзора решение Подольского городского суда, который по иску регионального Роспотребнадзора признал незаконным действия Вайлдберриз по взиманию с клиентов платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, и спросил – могут ли они так же, мне было сказано, что нет. Увы! Так они не могут.
Поняв, что с роспотребом каши не сваришь, я стал ждать ответа от Вайлдберриз на досудебную претензию. И опять – увы! Тут тоже благоразумием и не пахло. В своем ответе Вайлдберриз написал мне, что по результатам проверки неверное вложение товара по артикулу 144668753 (НЕ РЕКЛАМА) подтверждено не было, в связи с чем мною был произведен возврат товара надлежащего качества и взимание денежных средств за его доставку было правомерным. То есть, то, что пришли белые носки вместо черных – мне просто показалось. Здесь можно долго спорить, какого цвета платье носки, просто приложу фото носков с сайта и тех, которые пришли. Судите сами, может, это я дурак, а не лыжи не едут.
В общем, квест продолжается, вместе с юристом собираем документы в суд, посмотрим, что скажут там.
Если кто-то спросит стоит ли оно того, ведь это всего лишь 75 рублей, отвечу, что 75 рублей – это две булочки витушки с изюмом в моем городе. И делиться витушками с Вайлдберриз я не намерен. Джо не делится едой.
Ответ на пост «Халява приди! Прошу судить меня по всей строгости»
Всем привет! Не так давно прочитал пост, на который пишу ответ.
Для ЛЛ: Алексей пробует силы в новой для себя нише бизнеса по производству тушенки и предложил читателям с пикабу принять участие в дегустации его продукции.
Решил написать Алексею и попал в число 30 «халявщиков»-дегустаторов. Через пару недель получил бандероль с пакетом тушёнки. И вот выполняю условие розыгрыша и совершенно объективно пишу отзыв о продукции.
Пакет 500-граммовый. Никаких наклеек нет, что там и из чего пришлось познавать самостоятельно)) (знал конечно, что там тушёнка из свинины, но наклейка с информацией бы не помешала).
Удобство тушенки в пакете оценил, с лёгкостью вскрыв его руками. Интересно хранится ли тушёнка в таком пакете 3 года как в консервной банке?
Тушенку вывалил в тарелку.
Видим несколько крупных кусков мяса.
Признаюсь, приступал к дегустации с небольшой долей скепсиса. Ибо для меня существовала только тушёнка нашего местного улан-удэнского мясокомбината, земляки и иркутяне с читинцами должны меня поддержать)). Вся остальная, курганская, лианозовская, и т.д., уж простите за резкость, г. о.
Но тушёнка Алексея оказалась не хуже нашей. Мяса много, и это именно мясо. Мясо вкусное, с удовольствием съели. Семья тоже оценила с положительной стороны.
Если в продаже появится тушёнка от Алексея, то буду покупать. Правда не знаю розничную цену и под каким брендом её встречу в будущем (снова отсылка к отсутствию информации на пакете).
Ну и, конечно, рекомендую пикабутчанам эту тушенку.
Всем добра, мира и приятного аппетита!!
Сказ о том как я соль продавать начал ч.3. Про озон
Итак, продолжаю делится наблюдениями о работе с площадкой Озон (с Яндекс.Маркета покупок не было, так что там я вообще хз как че работает, расскажу потом как будет опыт). А вот с озона я получил около 40 заказов за все время (включая всех знакомых кто узнал, пару ребят которых попросил, немного заказов очевидно с Пикабу пришедших). Но в целом экономика работы с Озоном стала понятная еще до постов на Пикабу.
Там работает принцип «старший в хате». Старший в хате — это Озон. Вписывайся в любые его распродажи, влезай во все скидки, башляй деньги за продвижение в поиске и трафареты — и ты на первой полосе категории. У тебя будут охваты, с тебя буду брать деньги за переходы на страницу товара. Но ты в топе.
Это несколько отличается от принципов рекламодательных площадок (яндекс директ\гугл адвордс\ вк таргет\ и тп) — где тот у кого больше ставка тот и выше. Тут ставку назначаете не вы. Ну как не вы, можете и вы — только тогда надо или опыт иметь дикий (к чему я стремлюсь, ведь изначально я на озон влез не ради продажи, а ради понимания площадки чтоб по работе это использовать потом).
Ах да, я ж не представился. Я работаю маркетологом\пиарщиком\сммщиком — короче все сразу в одной региональной конторе.
Короче чтоб на озоне все было хорошо — лучше сразу ставить ценник на 2 порядка выше чем вы его хотели продавать. Вы будете продавать его даже немножко ниже чем хотели бы, но зато Озон подумает что вы нормальные ребята и вас надо двигать в топы.
Как только я начал тестовый продукт — я нарочито не запаривался. Сфоткал как есть на свой айфон 5се первого поколения на своем столике на балконе и вывалил в озон. И о чудо, как только я нажал кнопки которые мне предложил озон (как начинающему продавцу) — мои всратые фотки были на первых рядах вместе с проф.съемкой\инфографикой\видео и прочим на карточках конкурентов.
Помогло ли это продажам? вообще нет.
Помогло ли это понять как работает ранжирование озона? мне кажется да.
Вот два примера товара:
более-менее нормальное фото, отзывов нет, продвижение включено, покупки были.
фото на отшибись, продвижение включено, покупки были, отзыв один (от моего товарища)
Шо имеем на выходе? продажи товара с всратой фотке на столе — идут, продажи первой — нет.
Вывод? вывод что отзыв (даже один) — играет роль в конечной покупке.
Но, мы наверное ошибились. Надо проверить. Делаем новый товар, вообще другой по описанию и этикетке. Добавляем видео, стараемся сделать все красиво. Получаем контент-рейтинг аж 76.5% из 100 от озона. Ну точно красотища.
Запускаем в продвижение. Ожидаем роста продаж.
И шо? Правильно.
И нишо.
Выводы делать не имею морального права, но для себя я понял следующее — для теста продукта вам не нужно сразу делать все на чистовую, заказывать фотосессии товаров и все такое прочее. Можно сделать фотку на столе, попросить друга купить товар и оставить отзыв, подключить все что рекомендует озон. И наблюдать, делать выводы, считать затраты и доходы и принимать решения уже касаемо вашего бизнеса и продукта.
А все советы и курсы «как правильно продавать на озон» — это херня. По одной простой причине — там продается НЕ ВАШ КОНКРЕТНЫЙ ПРОДУКТ. А для вашего продукта все будет иначе чем в истории и примерах спикеров.
А протестить тему — это реально почти бесплатно. Чем слушать других — лучше б сами свой (шо вы там продаёте, допустим посуду) — сфоткали б чашку на озон выложили, и глядели бы как оно там работает кто приходит сколько смотрят. Вот если вы продаёте на озоне посуду — вам мои посты тоже ведь ничего полезного не дадут. Так, чисто чтиво про «а как у других».
На этом заканчиваю. В будущем посте расскажу про экономику солей для ванн, но если еще что-то интересует — спрашивайте я поделюсь)
зы: это все еще в эту лигу можно публиковать или уже нет?
Проверка фабрики
Уже второе знакомство с фабрикой по производству машин для проверки микроэлектроники и работы с ней. Только это второй их завод в другом городе.
Если вы производите: процессоры, чипы, микросхемы и т.д,, то вам нужно дружить с такими фабриками)
Сказ о том как я соль продавать начал
Всем привет. Расскажу как я начал производить и продавать соль на маркетплейсах. Сразу уточню — соль для ванн. Не пищевая и тем более не та самая которая популярна в Санкт-Петербурге.
Начну по порядку. Первое что приходит в голову это вопрос «чего нахер какая соль для ванн в каком пьяном бреду ты это придумал?». Я тоже долго сомневался и думал что спятил.
Короче, все началось с ролика Минаева в цикле «простые вещи» где он рассказывает про соль\сахар\нефть\порох\хлеб и тд и тп. И я узнал что соль это оказывается нихреновая такая ценность была раньше и из-за нее на серьезных щщах начинались войны, ломались судьбы, рушились города и прочее прочее. И я такой типа «блин, но это ж соль». И полез дальше читать про соль.
Оказывается — соли этой — херова куча. И морская и из пещер и разных цветов и солевые камни и еще куча вариаций чисто от природы. А сколько всякой херни делают из соли уже люди — это просто космос. Пищевая разноцветная, соль с травами, черная соль. Соль для ванн с ароматиками, соль для бань, солевые скрабы. Короче я натурально до*бался до одного продукта (даже не продукт, а химический мать его эллемент) и открыл для себя целый новый мир. На этой обычной соли держатся целые индустрии!
Первым делом я применил эту информацию в своих целях. Я люблю принимать ванну, особенно после рабочего дня, запереться в ванной, лечь в горячую ароматную водичку, включить на ноуте музыку или фильм и просто отдохнуть от этого злого мира и побыть одному. Так что я попробовал сделать соль для ванн.
Купил морской соли в ближайшем магазине, добавил в нее ароматическое масло, окрасил пищевым красителем, дал просохнуть. Затестил — получилось песня.
Самый главный плюс моей соли был в том, что морскую соль я сперва пробил кофемолкой. Если вы пользуетесь покупной солью для ванн — прекрасно знаете что многие из них крупного кристалла и когда ты сидишь в ваной с солью — тебе колит в жопу. А я пробил — и мне не кололо.
Ну и второй плюс это себестоимость. Если условная так себе соль для ванн стоит типа 200р за 900г тут было раза в 3 дешевле. Так я начал делать соль.
А потом по работе мне пришлось потрогать маркетплейсы изнутри. Это и было причиной запустить туда соль. Как тестовый продукт для понимания работы площадки.
Соль я сделал в формате «мужская соль для ванн». Это было сразу удобно потому что:
1) можно было пренебречь красивыми фотокарточками
2) моя цель была не продавать, а посмотреть как работают площадки.
3) я придумал смешные названия для соли для мужиков и захотелось поделиться этим
Так появились соли для ванн.
Если будет интерес — я расскажу про работу с Озоном и Я.Маркетом. Честно сказать я ох*ел когда увидел их условия и коммиссию за продажу. Как там перепродают какие-то товары — я не знаю, даже с недорой себестоймостью за единицу товара маркеты забирают от 30 до 60% дохода! А вот из остального уже делай продукт.
Про профессионализм и достаточное
Люди, погружающиеся в какую-то новую для себя сферу, обычно, после нескольких неудачных попыток, приходят к мысли, что надо найти профессионала в этой сфере и научиться у него идеально это делать.
Скажем, покупают автомобиль, находят консультанта, который рассказывает им, что добропорядочный ответственный водитель перед каждой поездкой проверяет давление в шинах, целостность всех ламп по кругу, наличие и давление в огнетушителе, крепление груза, наличие документов, уровень масла, омывающей и охлаждающей жидкостей, срок годности лекарств в аптечке, а также меняет фильтры, масло и тормозные колодки по своим графикам, следит за расходом топлива на 100 км, нагаром на свечах, регулярно заезжает на яму для проверки подвески, развала/схождения, подтеков масла из сальников и делает еще кучу других вещей, чтобы автомобиль был конфеткой. Потому что иначе будет не по-феншую. И ты понимаешь, что чтобы пользоваться авто для поездки на работу, в гараж нужно идти прямо с вечера, потому что вдруг у тебя компрессия в 3-м цилиндре упала на 2%, надо все починить обязательно срочно. А при любом стуке делать капиталку, не меньше, потому что вдруг это поршень, и будут задиры, и масло, и конец всему. И это мы еще не дошли до вопроса закупки запчастей по лучшим ценам, там вообще утонуть можно в балансе цены, сроков и условий доставки. Ты же не лошара переплачивать, надо брать лучшее.
Или, скажем, пришел ты к стоматологу. А он так качает головой, и говорит, что зубы надо правильно чистить минимум 4 минуты каждый раз 2 раза в день специальными движениями, и обязательно после еды, а потом еще минуту зубной нитью каждый раз новым участком для каждого межзубья, и не с абразивом, и потом 1 минуту ирригатором с давление не выше значения, потом ополаскиватель без спирта, и после этого кофе не пить и не курить, и раз в 3 месяца на осмотр, раз в полгода на чистку. И сладкое не есть, и орехи не грызть, и холодное с горячим не мешать, а если поставил имплант то раз в полгода на проверку затяжки болта надо сходить и снимок сделать. И так каждый врач вообще, и думаешь вот разбогатею и займусь здоровьем как надо, за бабки же все решаемо.
И потом считаешь — спать нужно по графику, витамины конечно, микроэлементы, для мозга, для сердца, для желудка, для суставов, витаминчика Д, омегу куда ж без нее, спорт 3 раза в неделю по часу, растяжечку надо, медитацию, массажик, не напрягаться и вообще стресс ограничить, готовить по диете самому потому что где ты щас еду купишь разноообразную без жира соли сахара ГМО холестерина и нектарина, фруктов побольше но поменьше, овощи там, все на пару, воды 2 литра в день, поссать 6 раз, покакать 1, все по графику, еще надо на рынок заехать свежее взять, потом ну йога конечно, раз в год большой чекап, раз в год маленький и по мелочи там раз в квартал сдать чисто мониторинг, ну косметолог куда без него, сон надо еще организовать, подушка ортопедическая чтобы удобно спать, финансовая чтобы спокойно, одеяло специальное, матрас на заказ под жопу раз, проветривание, шум убрать, шторы, маску для глаз, беруши, от храпа конечно тоже прибор, влажность поднять, пыльность опустить, браслет для мониторинга, за 2 часа никакого света, не нагреться не остудиться и не нервничать. И так посчитал вроде все огонь и проживешь до 100 лет (но это неточно) только на жизнь у тебя остается 40 минут в день, между пилатесом в 12 и психоаналитиком в 13.45 по вторникам в нечетные среды. И по итогу ты понимаешь что ты даже дышишь неправильно, не говоря уже о биохимии крови, суставах или диагностике рака на ранних стадиях. А чтобы на чекап приехать авто надо, а это — смотри выше.
Ну а если ты ребенка завел то все, тебе песец, потому что ты там должен 18 лет по графику выполнять такую кучу всего, что проще сразу умереть. И Монтесори за тобой следит. И раннее развитие. И формирование личности. И сразу ребенка после родов на анализы отправить. Вернее не 18 лет геморроя, а 20, потому что за 2 года до рождения надо уже сдавать генотесты на наследственные заболевания, строить карту заболеваний родственников для ранней профилактики и проверять уровень фолиевой кислоты и гормонов стресса, радиацию в квартире и уровень СО при закрытых форточках, чтобы, если не так как надо, поставить бризер, которые, конечно же, тоже надо выбирать с умом с учетом уровня фенола в пластике корпуса и шума в режиме для сна. И дырку в стене должны сверлить с пылесосом на фрезе.
Про такие банальные сферы, как отношения, секс, хобби, спорт, бизнес, инвестиции и ремонт в квартире даже говорить не стоит, это вообще легко. Лет за 20 управитесь. С каждой сферой.
В итоге, если слушать узких профи, жить ты не сможешь вообще никак. Потому что ну как ты можешь спокойно спать, зная, что у тебя, возможно, недиагностированная грыжа межпозвонкового диска, кошке не дали набегаться достаточно для ее возраста, не пройдено весеннее подготовительное к сезону ТО подшипников каретки велосипеда и не обновлена версия ПО в принтере. Позор, да и только.
Профессионал расскажет как сделать идеально. Настоящий профессионал расскажет как сделать минимально достаточно, чтобы не парить себе мозг и жить жизнь, а не быть профессионалом.
Самовыкупы на маркетплейсах «Вайлдберриз», Ozon и «Яндекс.Маркет»
Для продвижения на маркетплейсах используют разные методики. Одна из самых популярных — самовыкупы товара. Она помогает поднять рейтинг потенциально самой маржинальной или новой позиции магазина и выйти в топ поисковика маркетплейса.
Однако за подобную накрутку можно заплатить потерей магазина и получить штраф.
Давайте разбираться, работают ли самовыкупы на маркетплейсах, как их правильно проводить, а также какие последствия ждут продавцов на «Вайлдберриз», Ozon и «Яндекс.Маркете», если их уличат в самовыкупах.
Что такое самовыкупы и зачем их проводят
Самовыкуп — это выкуп товара на маркетплейсе для его продвижения в поисковой экосистеме площадки.
Как это работает: вы самостоятельно или при помощи посредника покупаете товар с площадки, оставляете положительный отзыв и формируете историю покупок.
Что это дает: товар продвигается в поисковой выдаче маркетплейса за счет повышения оборачиваемости позиции и общего рейтинга магазина после получения отзывов. Потенциальным покупателям система предлагает товарные позиции с хорошими оценками и большой историей покупок по конкретному запросу. Чем больше покупок и отзывов в магазине, тем он выше в поисковой выдаче.
По запросу «гуаша» «Вайлдберриз» предлагает товары с самым большим количеством отзывов, а также с самой большой скидкой. При этом у первого товара в выдаче всего 43 отзыва
Если самовыкупы проводятся правильно, покупатель замечает товар и конкретный магазин, а это значит, что он с большей вероятностью купит что-то еще. То есть привлечет внимание алгоритмов продвижения маркетплейса к вашим товарам.
Определить товар с накрученными покупками и отзывами покупатель сам не сможет, поэтому такой метод продвижения считается черным. Если вы рискнете заняться самовыкупами, то будьте готовы к штрафу и даже потере магазина.
Какие товары нужно продвигать через самовыкупы
Такой метод продвижения на маркетплейсах подойдет для нескольких категорий:
Крупногабаритные товары или товары сложного спроса. Лучше всего, если вы их реализуете с собственного склада. Так провести продажу и доказать факт покупки будет проще всего. Достаточно подтвержденных покупок для повышения рейтинга магазина и поднятия товара в выдаче.
Товары с высокой маржинальностью и минимальными расходами на доставку. С такими позициями заниматься самовыкупом выгодно только в том случае, если вы хотите продвинуть товар не в высококонкурентной нише или стремитесь поддержать рейтинг магазина на фоне падения продаж (и рейтинга оборачиваемости).
Главные товарные позиции нового магазина на маркетплейсе. Чтобы покупатели могли доверять продавцу, у которого кто-то что-то уже купил. Психологически купить товар с отзывами гораздо легче, чем взять кота в мешке. Это особенно важно, если чек превышает рублей.
Товар в высококонкурентной нише, который вы собираетесь продвигать на скидках. Как массажер гуаша из примера выше.
При продаже схожих товаров отзывы и оценки покупателей — решающий фактор продвижения. Кушон с отзывами и оценками в выдаче будет выше, тем товар с приятной скидкой
Если вы не разбираетесь в продвижении товаров на маркетплейсах, но хотите получить быстрый результат, организуйте тендер на площадке Workspace. Профессионалы помогут вам в продвижении товарных позиций, создании карточек и уникальных фото для товаров. Если же у вас пока скромный бюджет, то опубликуйте задачу для фрилансера и выберите понравившегося специалиста для решения проблем.
Как делать самовыкупы на маркетплейсах
Схема самовыкупа проста:
Схема самовыкупа в общих чертах
Как делать самовыкуп на маркеплейсе самому:
Определите товар и запрос, по которому вы будете продвигаться. Например, вам нужно продвинуть в выдаче крем для рук из вашего магазина. Запрос для продвижения в этом случае — «крем для рук».
Рассчитайте бюджет на продвижение. То есть средства, которые вы можете потратить на самовыкуп, если будете делать его сами. Например, на покупку товарных позиций за определенный срок.
Составьте техническое задание для себя или сотрудников, чтобы самовыкупы были похожи на органические покупки. То есть примерный объем товаров в одной корзине, повторные покупки, примерный текст отзывов или список того, что нужно указать в отзыве после приобретения и через какой срок.
Составьте график покупок, чтобы маркетплейс не заблокировал товар или магазин за подозрительную активность.
Как делать самовыкупы через посредников:
Подберите ключевые слова для продвижения товарной карточки сами или закажите услуги по анализу товарного ассортимента.
Составьте ТЗ. Это особенно важно, если пользуетесь услугами обычной биржи фрилансеров и публикуете задание там. Важно сделать несколько дорожных карт для формирования отзывов, чтобы маркетплейс не нашел следов черного продвижения.
Составьте план и график доставки товара на ваш склад. Это важно, если занимаетесь выкупом крупногадабитрого товара через посредников. Крупные сервисы предлагают услуги под ключ, в которых доставка товара обратно продавцу включена в набор услуг.
Сервисы для самовыкупа товаров на маркетплейсах
Обычно подобные услуги оказывают небольшие ИП. Лучше всего выбирать компании в вашем городе или регионе, чтобы не тратить средства на доставку и не работать себе в ущерб.
Я проанализировала самые популярные сервисы для самовыкупов. Если убрать из них странные сайты, контактные данные которых не подтверждаются, останется всего два полезных сервиса:
SalesWinner. Этот сервис для самовыкупов работает с «Вайлдберриз» и Ozon, оказывает полный спектр услуг — от подбора ключей для продвижения конкретного товара и магазина до возврата товара на ваш склад. У них можно заказать создание карточек, продвижение товаров и накрутку отзывов. Цена рассчитывается в индивидуальном порядке.
MPBoost. Работает с «Вайлдберриз» и Ozon. Сервис для самостоятельной организации выкупов. После регистрации вы перечисляете деньги на счет, создаете задания по купу на различные пункты выдачи заказов, оплачиваете покупки, а после забираете свои товары из пунктов. Вам для выкупов не нужны посредники или фрилансеры, а цену за организацию оборота каждой позиции вы можете увидеть сразу. После оплаты она не изменяется. Стоимость выкупа одной позиции стартует от 25 руб.
Вы платите сервису только за организацию выкупа: оплату, возможность оставить отзыв и разнесение активности по различным аккаунтам/адресам
Для самовыкупов на «Яндекс.Маркете» сервисов нет, поэтому придется делать все самостоятельно и очень аккуратно, чтобы не попасться администрации маркетплейса.
Особенности самовыкупов на разных маркетплейсах
Эта схема принесет положительный результат при соблюдении ряда правил:
Не покупайте товары с разных адресов и аккаунтов по прямой ссылке. Маркетплейсы отслеживают подобную активность.
Не покупайте как можно больше товара за один раз. Если никто не брал условный крем для рук, а потом вдруг купили товаров без предварительной рекламы, скидки, да еще и заказали их на один ПВЗ, то это явный сигнал о самовыкупе.
Не заказывайте товар с определенной периодичностью на один ПВЗ. В покупках не должно быть системности.
Используйте разные аккаунты на маркетплейсах, привязывайте их к разным банковским картам и номерам телефонов. Лучше, если оплачивать будете наличными прямо в ПВЗ или при доставке товара.
Если используйте сервис или биржу, не давайте одинаковые описания в ТЗ и несколько одинаковых фото товаров.
Вам нужно зарегистрировать аккаунт на определенный номер телефона, банковскую карту и почту, найти товар в поисковой выдаче маркетплейса по конкретному запросу, заказать его, оплатить и забрать, а после написать отзыв.
Сколько самовыкупов можно делать одновременно?
Считается, что делать более пяти выкупов в день нельзя. Это привлечет внимание модераторов, товар или магазин могут заблокировать.
Если в этот же день в размещали рекламу своего товара в социальных сетях или у какого-то блогера, то оспорить факт накрутки будет легко. Обычно самовыкупа сочетают с активной рекламой для поднятия рейтинга магазина и товара.
Реклама товаров у блогеров не вызывает подозрений. Все переходы на площадку фиксируются
Как «Вайлдберриз», Ozon и «Яндекс.Маркет» наказывают за самовыкупы
«Вайлдберриз»
Любые махинации с продвижением товара на площадке и попытки обмануть алгоритм заканчиваются блокировкой магазина или снятием товара с витрины (если вам очень повезло).
При этом площадка не всегда качественно отслеживает накрутки, как и наличие контрафакта на витрине.
Помните! Среди всех маркетплейсов потерять магазин на «Вайлдберриз» проще всего.
В «Кодексе продавца маркетплейса Ozon» указано: «Не пытайтесь влиять на отзывы и оценки покупателей, а также на общий рейтинг, как свой, так и других продавцов». За нарушение магазин могут отключить от системы.
Если же продавец покупает товары для возмещения доставки или дискредитирует других продавцов, то ему грозит от 200 баллов штрафа на срок от 2 до 6 месяцев. Также: «Если вы наберёте 1000 баллов, нам придётся заблокировать ваш личный кабинет. Если у вас два личных кабинета, суммарный порог блокировки — 1600 баллов, больше двух — 2000 баллов», — напоминает площадка.
У Ozon есть система поощрения покупателей за отзывы. Ее использование помогает в продвижении товара и снижает вероятность самовыкупов, так как деньги за отзывы должны начисляться реальному покупателю. Мертвые аккаунты для самовыкупов пощадка быстро фиксирует.
«Яндекс.Маркет»
В справке нет информации о наказании за самовыкупы, но вот за грубые нарушения правил продаж, магазин могут отключить от системы, а за нарушение правил агитации при сборе отзывов могут снять рейтинг магазина на 12 недель или снять товар с витрины.
Делать самовыкупы или нет?
Самовыкупы пойдут на пользу магазину, если вы будете правильно применять этот инструмент для продвижения. Он подойдет для локального бизнеса, который обеспечивает быструю доставку товара в конкретном регионе или для магазина, который только входит в нишу и отчаянно нуждается в отзывах.
Помните, что бюджет на самовыкупы всегда можно потратить на качественную рекламу в соцсетях или на размещение товаров в отдыхах блогеров. В этом случае вы точно не потеряете свой магазин.