Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
Сейчас распространены различные бонусные программы, призванные завлечь клиентов, сделать их лояльными покупателями товаров и услуг. Не отстает в этом, и даже в некотором смысле задает тон, и компания РЖД (Российские Железные Дороги), которая предлагает копить и использовать баллы РЖД Бонус. 
Содержание:
1. Зачем копить баллы РЖД Бонус?
2. Как получить карту РЖД Бонус3. Как копить баллы РЖД Бонус
4. Как зачесть совершенную поездку
5. Как узнать, сколько баллов всего начислено?
6. Семейная программа РЖД Бонус
7. О начислении бонусов, если билет покупает организация
8. Есть проблема! Куда обращаться?
В РЖД действует привлекательная бонусная программа, позволяющая копить баллы РЖД Бонус. Потом их можно использовать для полной или частичной оплаты железнодорожных билетов. В поездах все чаще встречаются пассажиры, которые едут не за деньги, а за накопленные баллы РЖД Бонус.
Зачем копить баллы РЖД Бонус
Для чего могут пригодиться баллы РЖД Бонус? В некий чудесный момент, когда наберется достаточное количество балов, можно будет совершить поездку на поезде бесплатно или со скидкой.
Если накопить достаточное количество баллов, то при покупке очередного билета можно оплатить билет баллами, а НЕ деньгами, то есть, сделать поездку на поезде бесплатной.
Можно быстрее накопить баллы, если воспользоваться семейной программой РЖД-Бонус, о которой подробнее можно узнать ниже.
Как получить номер счета РЖД Бонус
Чтобы получить номер счета, нужно зарегистрироваться на официальном сайте:
Разъяснения, как пройти регистрацию в РЖД Бонус и восстановить пароль:
О начислении баллов на официальном сайте РЖД сообщается:
Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником поездки в поездах/вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан» и «Аллегро» из расчета
1 балл за каждые 3,34 рубля,
потраченных на приобретение проездных документов/билетов.
Для начисления баллов за поездку в автоматическом режиме необходимо указывать номер карты при оформлении проездных документов, по которым оформляется перевозка. Баллы начисляются в период 30 дней после окончания поездки.
Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.
Для получения или зачисления баллов достаточно указать номер счёта «РЖД Бонус». Его нужно будет указывать при покупке билетов на сайте РЖД.
Как копить баллы РЖД Бонус
Проще всего начислить баллы на РЖД Бонус сразу при оформлении и покупке билета на сайте РЖД. Для этого просто при оформлении билета на сайте РЖД при вводе своих данных, нужно указать номер карты РЖД Бонус.
Через несколько дней после того, как состоится поездка, бонусы РЖД будут начислены автоматически, ничего делать не надо. На электронную почту обычно приходит письмо с сообщением об автоматическом начислении баллов. При желании можно также проверять статистику в кабинете РЖД бонус, чтобы убедиться в начислении бонусных баллов.
Но не всегда это получается сделать так просто. В жизни бывают разные ситуации. Как быть, если:
- электронный билет был куплен на сайте РЖД или на вокзале, без предъявления карты РЖД Бонус,
- в терминале РЖД или
- у агентств-посредников РЖД?
В этих вариантах при покупке билета не была указана карта РЖД Бонуса. Но отказываться от начисления баллов РЖД нет желания. У некоторых пассажиров, например, которые много перемещаются в поездах по служебной или иной необходимости, даже появляется спортивный азарт по получению бонусных баллов.
В таких случаях, когда номер карты РЖД Бонус не был указан при покупке билета, бонусы можно начислить «задним числом», то есть, уже после того, как куплен билет и после того, как состоялась поездка.
Как зачесть совершенную поездку
Переходим по ссылке ниже:
Заходим в личный кабинет на сайте РЖД Бонус. Для этого нужно ввести номер счета и пароль. После удачной авторизации увидим приветствие в правом углу. В моем случае оно выглядит так: «Здравствуйте, Надежда!» (цифра 1 на рис. 1).
Теперь открываем вкладку «Зачесть поездку» (цифра 2 на рис. 1). Будет предложена форма для заполнения сведений о совершенной поездке:
Рис. 1 (Клик для увеличения). Форма для автоматического зачисления баллов РЖД Бонус по совершенной поездке.
На рис. 1 те поля, которые обязательны для заполнения, отмечены звездочкой. Это три поля: номер билета, тип документа и номер документа.
Цифра 3 на рис. 1 – «ФИО»
Фамилию и имя нужно указать так, как они были указаны в билете. Отчество, если оно есть и было в билете, то в форме оно тоже должно быть указано.
Эти данные берутся из вкладки «Профиль» — на рис. 1 она находится сразу под заголовком «Личный кабинет». Сначала надо откорректировать свой профиль, в котором корректно указать свои данные. И потом ФИО автоматически, из профиля будет вставлено в поле «ФИО».
Если ФИО в билете указаны кириллицей, то в форме должно быть тоже кириллицей. Если фамилия, имя были указаны латиницей, то в форме выбираем именно этот вариант. Это возможно только, если оба варианта есть в профиле.
В личном кабинете, вкладка «Профиль» можно указать свою фамилию в двух вариантах:
- кириллицей (точно так, как в русском паспорте) и
- латиницей (как в загранпаспорте, если он есть).
Номер билета, номер поезда, «Откуда» и «Куда» для зачисления поездки
Цифра 4 на рис. 1 – «Номер билета» (обязательно).
Как узнать номер билета, смотрите ЗДЕСЬ. Там нужно открыть инструкцию «Как узнать номер билета».
Цифра 5 на рис. 1 – «Номер поезда»
Вводим точно так, как указано в билете. Вместе с буквами, которые стоят рядом с цифрами, например, это может быть 052ЙА, несмотря на некую абсурдность этих букв возле цифр.
6 на рис. 1 – «Откуда»
Вводим первые буквы названия пункта отправления поезда. При этом появится выпадающее меню. В этом меню надо выбрать именно такое название, как указано в билете.
Надо иметь в виду, что у одного и того же пункта в РЖД может быть несколько разных названий. С точки зрения РЖД – это разные станции, например, Пенза 1 и Пенза 2. Да и по факту это разные вокзалы в одном городе. Поэтому надо выбирать и указывать точно так, как написано в билете.
7 на рис. 1 – «Куда»
Так же, как в случае с «Откуда», вводим первые буквы и ищем в выпадающем меню пункт прибытия. Указываем его точно таким, как это записано в билете.
Дата поездки, тип и номер поездки, чтобы зачесть поездку
Цифра 8 на рис. 1 – «Дата поездки»
Дату поездки можно ввести вручную, например, в виде 10.01.2020. Лучше выбрать, кликнув по значку календарика (обведен в красную рамку). Этот вариант предпочтительный, потому что там уже учтены ограничения, указанные ниже.
Пояснение РЖД по дате поездки:
«Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
1. С даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе) прошло более 30 и менее 120 дней;
2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».
9 на рис. 1 – «Тип документа» (обязательно).
Выбираем документ, кликнув по маленькому треугольнику (на рис. 1 обведен в красную рамку). Можно выбрать:
- Паспорт РФ,
- Заграничный паспорт,
- Иностранный документ,
- Свидетельство о рождении,
- Удостоверение личности моряка.
Обычно пассажиры ездят по российскому паспорту, но могут быть исключения. Потому и предлагается данный выбор.
Цифра 10 на рис. 1 – «Номер документа» (обязательно).
Вводим подряд все цифры, например, цифры серии и номера паспорта, без пробелов и без знака № (номер). Например, 4001234567.
Цифра 11 на рис. 1 – «Отправить»
Проверяем правильность заполненной формы на предмет наличия ошибок. Если по нашему мнению, ошибок нет, кликаем «Отправить».
Зачисление баллов, возможность отказа
Результат зачисления баллов можно будет увидеть несколько минут спустя (рис. 2). В личном кабинете есть вкладка «Мои поездки». Там есть вся информация о том, сколько начислено баллов за поездку.
Возможно, будет отказано в начислении баллов по каким-либо объективным обстоятельствам. Тогда у Вас появится сообщение об этом.
Рис. 2. Детализация операций по счету, где можно видеть, сколько баллов РЖД Бонус начислено за каждую поездку.
Обращайте внимание на «Фильтр поиска», если не видны баллы. Там надо либо задать подходящие даты, либо вообще не указывать никакие даты.
Пример отказа в начислении баллов.
В одном и тоже поезде могут быть вагоны ФПК (Федеральной Пассажирской Компании), по которым баллы начисляются. А могут быть другие вагоны (не ФПК), и по ним ничего не начисляется.
Не получилось начислить баллы?
Выше я рассмотрела, как можно самостоятельно зарегистрировать баллы. Но не всегда это получается.
Если сроки начисления от 30 до 120 дней баллов соблюдены, то можно обратиться в поддержку РЖД Бонуса. Подробно эту возможность описала здесь:
Как узнать, сколько баллов всего начислено?
В личном кабинете на сайте РЖД Бонуса сначала следует авторизоваться. Тогда в правом верхнем углу всегда будет сообщение «У Вас ххх баллов» (цифра 2 на рис. 2).
Выход из РЖД Бонус происходит по ссылке «Выйти» (цифра 3 на рис. 1).
Можно ли оформить билет за бонусы на другого человека?
с 21.05.2019 г. возобновлена процедура оформления премиального билета на третье лицо.
Теперь Вы сможете сразу со своего бонусного счета оформлять премиальные билеты как на свое имя (количество оформляемых билетов не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) билетов в течение календарного года.
Семейная программа РЖД Бонус
Можно копить баллы всей семьей, причем все баллы будут накапливаться на персональном счете главы семьи.
Что нужно сделать:
- Зарегистрировать всех членов семьи (супруга/супругу, детей) в программе «РЖД Бонус».
- Определить главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи).
- Из личного кабинета главы семьи по форме обратной связи направить заявку и копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).
О начислении бонусов, если билет покупает организация
Баллы начисляются на тот аккаунт, который был зарегистрирован в программе РЖД бонус. Если ваша организация зарегистрирована в этой программе, возможна, она получает эти баллы. Точный ответ есть в организации, она является юридическим лицом. Я имею опыт в программе РЖД Бонус как физическое лицо, но я не знаю всех нюансов для юридических лиц.
Для физических лиц баллы начисляются тем, кто оплачивает билеты при условии, что Вы покупаете билет на самого себя. Проще говоря, я купила себе билет, оплатила его, потом я получила баллы РЖД за эту поездку.
Сотрудник организации может сам зарегистрировать личный кабинет на сайте РЖД и покупать билеты сам себе для командировок. Также он зарегистрироваться в программе РЖД бонус и получать баллы.
Но тогда для получения баллов сотрудник должен сам оплачивать приобретаемые билеты. А организация должна сотруднику оплатить его расходы на покупку билетов после предъявления отчета о командировке.
Некоторые организации оплачивают своим сотрудникам билеты для командировок, а некоторые приобретают билеты только сами. Это необходимо уточнить в бухгалтерии своей организации, прежде чем приобретать билеты за свой счет.
Есть проблема! Куда обращаться?
Есть форма, которую надо заполнить, чтобы связаться с сотрудниками РЖД:
Можно также задать вопрос ниже в комментариях.
Статья впервые опубликована 16 апреля 2017 г.
Последнее обновление 10 ноября 2022 г.
Также по теме:
Добавить комментарий Отменить ответ
Комментарии: 21 к “Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус”
Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней
поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».
Подскажите, тут опечатка? Должно было быть НЕ менее?
Нет никакой опечатки, эта информация является цитатой с сайта РЖД-Бонус, то есть, информация скопирована с этого сайта.
Сейчас зашла на сайт РЖД-Бонус, чтобы проверить, возможно, правила изменились. Нет, правила остались прежние и срок для регистрации бонусов остался прежний — с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней.
Вы можете обратиться в поддержку РЖД-Бонус, чтобы Вам дали конкретный ответ по вашей конкретной ситуации: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bally-rzhd-bonus
Добрый день.Моя карта 900285521ХХХХ(Наталья) и 900284289ХХХХ(Юля).Меня интересует три вопроса:1.На поезд Северная Пальмира бронирование за60,90,120 дней?Если отправление 01.08.22г,то бронировать например за 90 дней 02.06.22?
2.Если День рождения в дороге,то бонусы при покупке билета,или только при следующей покупке?
3,Бонусы в Дени рождения на числяются только на мой билет, или распространяются на всю покупку на два билета?
Заранее благодарна.
Здравствуйте.
Я не работаю в РЖД и в том числе, я не работаю в РЖД Бонус. Моя информация носит справочный характер.
Можно обратиться в РЖД Бонус напрямую: https://rzd-bonus.ru/feedback.html
По поводу ваших вопросов.
1. Не понятно, что значит «бронировать» билеты. На сайте РЖД можно купить билеты.
На поезд «Северная Пальмира» билеты продают за 120 дней. Но например, сегодня можно купить билет на этот поезд за 90 дней. Но сегодня за 120 дней нельзя купить билет, потому что поезд есть, но «Нет информации о свободных местах.» Возможно, что ситуация изменится и билеты буду продавать за 120 дней.
Возможные даты для покупки:
1) Вы выбрали: 01.08.2022 и расчет за 120 суток
Продажа на выбранную дату начинается: 04.04.2022
2) Вы выбрали: 01.08.2022 и расчет за 90 суток
Продажа на выбранную дату начинается: 04.05.2022
2.«Если День рождения в дороге,то бонусы при покупке билета,или только при следующей покупке?»
Бонусы можно получить только ПОСЛЕ поездки.
Купить билет на бонусы означает, что у Вас уже есть бонусы за ваши предыдущие поездки или есть бонусы за ваш день рождения. Тогда на имеющиеся бонусы можно будет купить билет. То есть, бонусы надо копить, а потом — тратить.
3.«Бонусы в Дени рождения на числяются только на мой билет, или распространяются на всю покупку на два билета?»
Бонусы начисляются на ваш бонусный счет (или на вашу бонусную карту) в РЖД Бонус. Потратить их можно только при следующей покупке билетов.
Есть семейная программа по бонусам.
Думаю, что в вашем случае проще копить бонусы на бонусную карту Натальи за ее поездки. А бонусы Юлии — копить на ее бонусную карту за ее поездки. Соответственно, потом Наталья будет покупать билет за свои бонусы, которые она накопит, а Юлия купит билет — за свои бонусы.
Возможно, Вам подойдет семейная программа, когда общий бонусный счет, но я ей не пользовалась и там не все так просто, например, нужно высылать в РЖД документы, подтверждающие то, что Вы — семья. Уточняйте напрямую в РЖД Бонус.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему не начисляются баллы за поездки? В указанные рамки для зачисления поездки я укладываюсь, делаю все согласно описпнию вами выше. Но как было 500 премиальных баллов, так и есть. Или они будут видны в личном кабинете позже? Или я всё таки что-то делаю не правильно??
Здравствуйте. Баллы дают не на всех поездах, а только на ФПК. ФПК — федеральная пассажирская компания, то есть государственный перевозчик. А вот, например, ТКС это уже частный перевозчик, там баллы не дают.
После того, как введены все данные для начисления баллов, то в личном кабинете, насколько я помню, почти сразу появляется информация о причине, почему не дают баллы. Что у Вас в личном кабинете сообщается (появляется) после того, как введены и отправлены все данные о поездке?
Также Вы можете написать подробно свою ситуацию в РЖД Бонус и узнать, почему не начисляются баллы. Я когда-то обращалась, и они начислили мне баллы. Подробнее про обращение в РЖД Бонус https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kak-nachislit-bally-obrativshis-v-rzhd-bonus
Здравствуйте, как в личном кабинете ребенка поменять данные свидетельства о рождении на данные паспорта?
Здравствуйте. Я не сталкивалась с такой проблемой. Предполагаю, что для того, чтобы в личном кабинете ребенка поменять данные свидетельства о рождении на данные паспорта, нужно в разделе «Данные о документе» в строке «Тип документа» выбрать «Паспорт РФ» и там ввести данные паспорта ребенка.
https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/07/rjd.jpg
Но это будет вариант «добавить данные» паспорта, а не «поменять данные» свидетельства о рождении. Не уверена, что данные свидетельства о рождении Вы можете удалить самостоятельно. Скорее всего, для этого надо обращаться в техподдержку РЖД Бонуса:
rzd-bonus.ru/feedback/
Здравствуйте. Можно ли зачесть билеты, купленные для родственника, но с моей учетки? Менять ФИО в профиле не дает (поля неактивные), по умолчанию выдает только мои?
Здравствуйте. Нет, Вам нельзя зачесть билеты за родственника, купленные из вашего личного кабинета на сайте РЖД. И нельзя зачесть эти билеты в Вашем личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
Можно завести на вашего родственника личный кабинет на сайте РЖД Бонус (не на сайте РЖД, обратите внимание!) и там зачесть баллы на этого человека, если это будет сделано в приемлемые сроки — от 30 до 120 дней после совершения поездки.
Возможно, Вам подойдет этот вариант. Я не пользовалась этой программой, поэтому не в курсе можно ли там зачесть баллы за совершенную поездку. Обращайтесь напрямую в РЖД Бонус, ссылку привела выше.
здравствуйте,Надежда,я уже обращалась к вам …и пробывала зачесть баллы за 2 поездки как вы мне посоветовали ,но когда ввожу дату,то пишут,что дата поездки не попадает под условие программы,но как если регистрация 13.0719г.,а поездки 26.04 и 11.05 были совершены,Куда еще обратиться и как сделать ведь у меня еще 2 поездки были 06.07 и 29.06…Спасибо,помогите….
Здравствуйте, Людмила. Вероятно, Вы знаете, что баллы зачисляются только в личном кабинете на сайте РЖД Бонус:
rzd-bonus.ru
Насчет зачисления баллов Вы можете обратиться
/rzd-bonus.ru/feedback.html
Распечатайте свои электронные билеты, затем их надо отсканировать, в итоге у Вас получатся файлы формата jpg. На указанном сайте к своему сообщению прикрепите файл в формате jpg. Вам надо отправить в каждом сообщении по одному отсканированному билету. Если Вы хотите сообщить про 2 поездки — Вам нужно будет отправить 2 сообщения. Если Вы хотите сообщить про 4 поездки — отправьте 4 сообщения.
Здравствуйте! Начисляются ли баллы за поездку Хельсинки-Санкт-Петербург, если билет куплен в Хельсинки? Заполняю форму на возврат, а мне пишут в ответ, что некорректно введен номер билета. Вводила уже все номера, которые есть на билете, но результат один — отказ.
Спасибо!
С уважением,
Валентина
Здравствуйте. Вероятно, Вы покупали билет НЕ на сайте РЖД, потому что на сайте РЖД возврат билета осуществляется в личном кабинете буквально в два клика и при этом номер билета не нужно вводить. Подробнее о возврате билета РЖД я писала здесь:
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/vozvrat-elektronnogo-bileta-rzhd
Что касается возврата билета на других сайтах, которые являются посредниками сайта РЖД, то я не знаю, каким образом это происходит. Вам лучше обратиться в техподдержку того сайта, где Вы покупали билет.
По поводу бонусов. Не раньше, чем через 31 день и не позже, чем за 120 дней, после совершения поездки зайдите в свой личный кабинет РЖД Бонус и попробуйте зачесть данную поездку. Чтобы зачесть поездку, билет должен быть у Вас перед глазами, все данные будете вводить с этого билета. Затем в колл-центре РЖД вашу заявку рассмотрят. Если поездку зачтут, то начислят баллы. Если поездку не зачтут, то в личном кабинете РЖД Бонуса будет написано, по какой причине Вам отказано в начислении баллов.
Поводом для отказа о зачислении такой поездки чаще всего может быть то, что поездка осуществляется по заграничному паспорту. Вы можете попробовать повторить заявку, но уже ввести данные российского паспорта, а не заграничного.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мы оформили не правильно. С 11.2015 я зарегистрирована в программе РЖД Бонус, чуть позже зарегистрировался муж, все было нормально, но долго накапливались баллы. Сын зарегистрировал нас в семейной программе РЖД Бонус в 2017г. Должна быть наверное какая то другая карта с другим номером. Нам ее не сообщили и теперь каждому начисляются только квалификационные баллы, а премиальных баллов нет. Как исправить ситуацию?
Здравствуйте. Да, бонусы долго копятся. В семейной программе я не регистрировалась, не рискнула.
В Правилах программы написано:
«С момента прикрепления персональных счетов членов семьи к персональному
счету главы семьи баллы за оплаченные и совершенные членами семьи
поездки аккумулируются на персональном счете главы семьи.
При этом баллы, накопленные на персональном счете члена семьи до момента
его прикрепления к персональному счету главы семьи, сохраняются на
персональном счете члена семьи, который имеет возможность их
использования на основании Правил Программы.»
Сын, вероятно, назначил кого-то как главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи), все баллы должны быть у главы семьи. Если их нет, можно обратиться в техподдержку РЖД Бонуса https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/bally-rzhd-bonus/comment-page-1#problema
В срок, когда с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней, можно самостоятельно начислить баллы за совершенную поездку, об этом в статье написано.
Я имею льготный ж.д билет(31 год стажа на ж.д) езжу с внуками. Могу ли участвовать в семейной бонусной программе? Например: я , супруг ( тоже льготник) , и двое внучат — 14 и 12 лет.
Вам лучше задать такой вопрос непосредственно в РЖД-Бонус, ибо я там не работаю.
У них есть форма для обращения, в которой надо заполнить все поля, помеченные красной звездочкой. Ответ придет на вашу электронную почту (ее надо указать без ошибок).
Форма для обращения в РЖД-Бонус:
https://rzd-bonus.ru/feedback.html
Здравствуйте. Хотела бы уточнить: возможно ли приобрести премиальный билет на несовершеннолетнего ребенка при регистрации по семейной программе РЖД бонус?
Если ранее мы с супругом были зарегистрированы каждый в личном кабинете РЖД, возможно ли зарегистрироваться про семейной программе РЖД бонус, не потеряв накопленные баллы?
Начисляются ли баллы за билет на несовершеннолетнего ребенка?
Здравствуйте.
Про семейную программу РЖД Бонус я узнала, когда уже собиралась публиковать эту статью и вставила эту информацию, что называется, с пылу, с жару.
Я бы оставила баллы с супругом как есть, по отдельным личным кабинетам. А несовершеннолетнего ребенка к кому-нибудь бы зарегистрировала, объявив этого человека главой семьи. Кстати, в РЖД Бонус документы требуют предоставить, что Вы родственники.
Но правильно будет Ваши вопросы отправить по электронной форме непосредственно в РЖД Бонус:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/bally-rzhd-bonus#problema
Спасибо, очень интересная информация, о которой я не знал. Хочу зарегистрироваться в РЖД бонус.
Уважаемые читатели, рада Вас видеть! Меня зовут Надежда.
Мои бесплатные электронные курсы:
1. Компьютерная грамотность для начинающих: 30 уроков
Задайте свой вопрос здесь: Спросить. Мой ответ придет на почту, указанную вами.
rzd-bonus.ru — отзыв
Чтобы купить премиальный билет за бонусы необходимо пройти квест. Постоянно что-нибудь не работает или интерфейс нелогичный, без звонка на горячую линию еще ни разу не купили билет за баллы.
19.07.2022 в середине дня не получалось зайти под старым паролем. Оператор скинул новый пароль, но сайт вообще перестал работать (с обеда и до ночи). Пробовал разные браузеры, сайт недоступен.
20.07.2022 с утра сайт не работал. В течение дня ошибка на сайте, в результате чего невозможно купить билеты за баллы, только за деньги . Оператор ошибку на сайте подтвердил.
По состоянию на 18:00 20.07.2022 премиальный билет так и не получилось взять. Больше суток прошло, время потеряно, нервы потрачены.
В общем, если хотите премиальный билет, то нужно запастись терпением, потратить кучу времени и пробовать брать заранее.
Rzd-bonus.ru не работает сегодня май 2023?
Анатолий • 2 дней назад # 9 мая 2023 + 1 —
Развод от РЖД?
Очередной развод от РЖД. Не могу купить премиальный билет через "РЖД бонус", сначала не приходило СМС, теперь пишет: Ошибка» (не удалось получить информацию о карте). Нет ни одного хорошего отзыва. Интересно хоть кто нибудь смог там билет купить?
Не работает Rzd-bonus.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Rzd-bonus.ru
Форум пользователей Rzd-bonus.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте rzd-bonus.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
или добавить комментарий о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Евгений • 1 день назад # 10 мая 2023 + 0 —
Развод РЖД Бонус
100 % развод РЖД с начала праздников. У меня сначала баллы и деньги списали, но не пришло смс. На горячей линии сказали, что система пока не работает пока что. Как вернули деньги и баллы. Я позвонил снова на горячую линию. Сказали, что пока Премиальный билет купить нельзя. Это началось с начала праздников. Понял, что систему сломали специально. Если б был реальный технический сбой, устранили бы сразу. Купил билет по обычному, но впредь буду уточнять через горячую линию, если решу брать бонусный билет. Хоть деньги и баллы в течение часа возвратили
Вероника • 1 день назад # 10 мая 2023 + 0 —
Невозможно купить билет за РЖД бонусы. То смс с кодом не приходит, то код приходит, но покупка билета все равно отменяется автоматически
Мария • 2 дней назад # 9 мая 2023 + 1 —
Не могу оформить РЖД бонус билет, пишет ошибку, бонусы есть
димен • 2 дней назад # 9 мая 2023 + 0 —
твари конченные , а не бонусы, как и все катится к этому, копите пользуйтесь ,
Анатолий • 2 дней назад # 9 мая 2023 + 2 —
Развод от РЖД?
Очередной развод от РЖД. Не могу купить премиальный билет через "РЖД бонус", сначала не приходило СМС, теперь пишет: Ошибка» (не удалось получить информацию о карте). Нет ни одного хорошего отзыва. Интересно хоть кто нибудь смог там билет купить?
Алина • 2 дней назад # + 0 —
ОШИБКА? ОБМАН?
Не работает, второй день пытаюсь. Баллы накоплены — списать не возможно, идет возврат и возвращение бонусов. Ощущение — что оплата бонусами — обман
Анастасия • 2 дней назад # + 2 —
Второй день пытаюсь оформить премиальный билет, выдает ошибку, даже по горячей линии специалист не может оформить билет.
Юлия • 3 дней назад # + 1 —
РЖД БОНУС НЕ РАБОТАЕТ .
«Ошибка» (не удалось получить информацию о карте) — уже две недели пытаюсь купить билеты. Карта есть, личный кабинет есть, бонусы накоплены.
Миша • 8 дней назад # + 0 —
Могут отправить в минус. Не обнулить баланс , а в минус. Получается РЖД не БОНУС
Людмила • 9 дней назад # + 0 —
Не могу войти в личный кабинет
Не могу войти в личный кабинет . Дважды обращалась в службу помощи. Высылали новый пароль, но личный кабинет так и не открывается. Требует сменить пароль или вообще пишет . что нет такого номера ( участника). Как быть ?
Постоянно сбои, билетов по маршруту спб — Москва сапсан нет уже в первый час старта продаж, в лк не могла зайти несколько месяцев, при этом технич отделу по регламенту контакт центр ничего отправить не может. Айти слабейшее, к чертям всех уволить
Елена • 11 дней назад # + 0 —
Елена • 12 дней назад # + 0 —
РЖД бонус глючит, не работает!
Ни черта не работает этот РЖД бонус. В ЛК всё есть, карта, баланс баллов, а при оформлении премиального билета пишет ошибку, что данных о балансе бонусов нет. Бред. Тупой развод от РЖД.
Ольга • 19 дней назад # + 0 —
Не могу авторизоваться
Ни один телефон не отвечает.Ждал ответа на 3 телефонах РЖД 15 -20 минут и так и недождался
Алёна • 23 дней назад # + 0 —
не могу купить билет на баллы, на последней стадии оформления сайт просто перестал работать
Не могу авторизоваться
Ольга • 30 дней назад # + 0 —
не дает купить примиальный билет, выдает ошибку
Не могу купить примиальный билет пишет: Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу. LOYALTY_ERROR, что это значит, и когда заработает?
Не возможно войти (
Наталья • 38 дней назад # + 0 —
не могу купить премиальный билет — пишет нет свободных мест. но они есть
Гость • 40 дней назад # + 2 —
Не могу войти на сайт. Ошибка 403
Николай • 40 дней назад # + 7 —
Выдает ошибку при покупке билета «Ошибка» (не удалось получить информацию о карте). 01.04.2023
Василий • 40 дней назад # + 0 —
Не могу перейти на сайт РЖД Бонус.
403 Forbidden
невозможно зайти на сайт ни с одного устройства.
Миша • 43 дней назад # + -1 —
В конце прошлого года автоматически списали все баллы, обнулили. Впервые такая псевдо-лояльность.
Через личный кабинет не получается за баллы купить билет.
Баланс баллов достаточный
«Ошибка» (не удалось получить информацию о карте)
Несколько раз проверял все правильно выполняю.
Ольга • 49 дней назад # + 6 —
Уже несколько лет покупаю билеты- всегда не могу авторизоваться. Если не хотите делать скидки- удалите эту программу! Не нервируйте людей
Мутон • 56 дней назад # + 1 —
не работает 403 Forbidden с разных устройств
один из самых тупых сервисов гос. корпораций.
постоянно не работает, паспортные данные сменить — 7 кругов ада.
Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу. LOYALTY_ERROR
Я честно очень огорчена, что на протяжении 3 лет при наличии карты по начислению бонусов, бонусы не начисляются, нужна активация, а при получении этих карт можно автоматически это делать при выдаче. Ужасно.
не работает.. уже несколько дней: 403 Forbidden
Ксения • 61 дней назад # + -1 —
Почему Я не могу зачислить билеты за март ?? И почему постоянно приходится вводить пароль , чтобы зайти на аккаунт
Татьяна • 61 дней назад # + 1 —
Не могу войти в личный кабинет ржд бонус. Пользователь не может быть авторизован. Как авторизоваться? Номер счета, пароль есть. Нет имени
Постоянно запрашивает новый пароль для входа. Войти в личный кабине невозможно — Пользователь не может быть авторизован. Столько билетов куплено, и не разу не получилось начислить бонусы. Ваша программа сплошной обман. Возможно, что вы сами пользуетесь нашими бонусами.
Александра • 74 дней назад # + 0 —
нам пора устроить митинг недовольных компанией! сколько можно дурить народ?
вообще не работает. февраль 2023
Инкогнито • 77 дней назад # + 1 —
Одна из худших и зажравшихся компаний в стране
Инкогнито • 77 дней назад # + 2 —
И по традиции в празднике РЖД-бонус не работает, уже есть четкое ощущение что РЖД это делает в наглую и непрекрыто
Юрий • 79 дней назад # + 3 —
Не могу перейти на сайт РЖД Бонус.
403 Forbidden
code: 0xc0c33956-0x4c784da5-0x000007d0-5
Евгения • 81 дней назад # + 1 —
не удается войти в личный кабинет
Невозможно зайти в личный кабинет
Сергей • 81 дней назад # + 0 —
Не могу зайти в личный кабинет
Екатерина • 81 дней назад # + 3 —
Не могу зайти в личный кабинет
Макс Питерский • 83 дней назад # + 2 —
Полное надувательство. Билеты не купить. А сейчас ещё и на сайт не заходит. Сообщил об лщибке а они даже не отвечают
Александр • 96 дней назад # + 1 —
Нет билетов за бонусы, вообще. Зачем копил то?
Саида • 98 дней назад # + 8 —
Для чего копить бонусы если их невозможна потратить . Сайт не даёт купить билет . И сколько можно обманывать людей
Не работает авторизация
Anastasia • 99 дней назад # + 0 —
Ошибка при попытке авторизации.
Данные введены корректно.
Систематически не удается зайти в программу. Ни разу не удалось купить билет за бонусы.
Ghost-77 • 101 дней назад # + 4 —
Пользователь не может быть авторизован
Да что творится-то, а? Вечно когда надо, то не зайдешь. Что значит "Пользователь не может быть авторизован". Чем они там заняты, что уйма пользователей разом не может быть авторизована? Безобразие. Массовое отключение света? Накрылись сервера? Ну ребята, XXI век на дворе, ну почините уже технику-то, а?
Анна • 101 дней назад # + 2 —
Не могу зайти в личный кабинет
Сергей • 101 дней назад # + 4 —
Не получается зайти в личный кабинет
Не работает сегодня.
Наталья • 101 дней назад # + 15 —
Не заходит в личный кабинет: пользователь не может быть авторизирован
ЕВГЕНИЯ • 101 дней назад # + 3 —
Пользователь не может быть авторизован. НЕ ЗАХОДИТ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Алексей • 101 дней назад # + 6 —
Пишет, пользователь не может быть авторизован
Сергей • 101 дней назад # + 1 —
Пишет, пользователь не может быть авторизован
Не заходит в личный кабинет
Юрий • 103 дней назад # + 1 —
Ошибка
403 Forbidden
code: 0xd019d725-0x3753348f-0x000007d0-5
Проблемы с покупкой билета за бонусы."Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу. LOYALTY_ERROR"
Алексей • 120 дней назад # + 3 —
Когда монополия это плохо.
2023-й год, а отношение к людям как было наплевательским, так и осталось. проблема, судя по комментариям, появилась два месяца назад, но зачем её решать то, вдруг само всё рассосётся)))
Уже месяц не могу зайти в личный кабинет ржд бонус, решите уже проблему.
Svell • 128 дней назад # + 0 —
до сих пор ничего не решили со входом в ржд бонус. Уже и пароль заменен на новый, напрочь отсутствует синхронизация.
Петр • 141 дней назад # + 1 —
РЖД БОНУС
На самом сайте ржд бонус авторизация без проблем. А вот в приложении при покупке ошибка, на сайте тоже — ЛК не может синхронизироваться с РЖД бонусом. Где-то нестыковка у двух служб, служба брони не может обратиться к бонусной службе
Виталий • 141 дней назад # + 1 —
Не могу войти в личный кабинет РЖД-бонус Выдает ошибку ввода логина или пароля При попытке восстановить логин или пароль выходит ошибка 403
Павел • 143 дней назад # + 4 —
Проблема при покупке билета за РЖД бонус
Не удалось связаться с сервером системы "РЖД Бонус" Целый день не могу купить билет!! что за безобразие! РЖД, решайте проблему оперативнее! Что за свинство!
Ирина • 144 дней назад # + 3 —
Выдаёт ошибку 403
Роман • 149 дней назад # + 4 —
Не получается войти в ЛК
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. При попытке изменения пароля, приходит на почту проверочный код, вводишь — Ответ:пользователь с таким номером не найден.
не позволяет купить билет — ошибка при загрузке данных из ржд бонус
Дарья • 152 дней назад # + 5 —
Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус», не могу купить билет
Марина • 154 дней назад # + 3 —
Не работает сайт РЖД бонус. Нет возможности купить премиальный билет.
Павел • 158 дней назад # + 3 —
оборзели мрази. Ничего не работает. Только денюжки им неси
олег • 158 дней назад # + 9 —
выдает "Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»"
Сергей • 160 дней назад # + 6 —
Пишет "Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»"
Достало уже.
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. При попытке изменения пароля, приходит на почту проверочный код, вводишь — Ответ:пользователь с таким номером не найден.
Артём • 163 дней назад # + 8 —
При оформлении билета за баллы, появляется сообщение: ошибка во время загрузки данных.
YURIY • 164 дней назад # + 1 —
Выдает ошибку 403.
Ворон • 164 дней назад # + 0 —
Не могу купить за бонусы. пишет что якобы поездов нет. Но за деньги есть
Татьяна • 164 дней назад # + 2 —
Не могу купить билеты за бонусы. Выдает системный сбой. Якобы нет билетов. Хотя билетов много на много поездов.
Иван • 167 дней назад # + 2 —
Выдает ошибку 403
не могу зайти в свой профиль, пароль и логика правильные, пишет " пользователь не может быть авторизован ", честно, уже надоели с постоянными проблемами сайта и приложения
Елена • 171 дней назад # + 0 —
Пишет не достаточно бонусных баллов, хотя нужно 7000, а на счету 8641
Иван • 175 дней назад # + 1 —
в службе поддержке сообщили, что технический сбой на час, а может и не на час…
Иван • 175 дней назад # + 0 —
не могу купить билет за РЖД-бонусы, выдаёт ошибку «Loyalty session has expired”, нет поездов на указанную дату.
не пропускает в ЛК, требует смены пароля, проверочный код "истекло время жизни
Pavel • 181 дней назад # + 1 —
Не дает зачесть предыдущие поездки.
Не дает выбрать дату, никакую.
Не дает купить билет за бонусы
Александр • 183 дней назад # + 5 —
Не дает купить билет за бонусы.
Валерий • 184 дней назад # + 0 —
Выдает ошибку 502 второй день подряд
ничего не работает
Юлия • 185 дней назад # + 4 —
Невозможно зарегистрироваться. Часть полей не грузится, при обновлении страниц ошибки 502 и 504
Татьяна • 195 дней назад # + 3 —
Невозможно купить билет за бонусы или зайти на сайт. 503 Service Unavailable
Мильда • 196 дней назад # + 6 —
Не работает сайт , карта есть , бонусы есть . А зайти в личный кабинет не могу . Ошибка и все
Юлия • 204 дней назад # + 1 —
В приложении не дает купить билет за бонусы, месяц назад была та же проблема, видимо они её и не решают.
Наталья • 205 дней назад # + 1 —
Ошибка Пользователь не авторизован
Наталья • 205 дней назад # + 0 —
Не работает вкладка "Зачесть поездку" в рдж бонус. 16.10.2022 все работало и поездка засчиталась,но с 17.10.2022 все вкладки в личном кабинете активны, а "зачесть поездку" показывает пустую страницу "молоко" и ни каких ошибок не выдает. Хотелось бы знать когда будет устранена ошибка? заранее спасибо
Юлия • 208 дней назад # + 0 —
Не работает вкладка "Зачесть поездку" в ржд бонус, при отправке сообщения выдает системную ошибку. Когда восстановится корректная работа сайта?
Дмитрий • 211 дней назад # + 1 —
мусор ваше ржд, если смотреть на работу сайта
НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ НА САЙТ, ЗАВИСАЕТ
владимир • 211 дней назад # + 0 —
http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает
Мария • 211 дней назад # + 0 —
Не возможно купить премиальный билет, выдает сообщение "В запросе указано некорректное количество бонусных баллов", хотя кол-во баллов на счете больше, чем нужно.
Роман • 212 дней назад # + 0 —
Сайт не работает — не заходит вообще, выдает программные строки сайта. В приложении невозможно купить билеты за баллы
Виктор • 212 дней назад # + 0 —
http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает, при этом сам возвращает уже купленные билеты. Наведите там уже у себя порядок наконец!
возвращает купленные билеты без объяснений
Людмила • 212 дней назад # + 1 —
Не дает войти, пробовала из личного кабинета на сайте РЖД. Безобразие вообще-то. Хотела потратить накопленные баллы на покупку премиального билета. Когда заработает наконец? Почему раньше проблем не было?
Анна • 221 дней назад # + 0 —
Не могу войти, вход сразу переводит на восстановление, а потом требует код восстановления, который он мне не присылает.
Александр • 234 дней назад # + 1 —
Проблемы со входом в личный кабинет, не принимает ни логин, ни пароль, попытки поменять бесполезны, выдает код, который просто некуда вводить из-за отсутствия шильдика.
Павел • 234 дней назад # + 0 —
Не дает купить за баллы, при оформлении нет связи с сервером
Екатерина • 251 дней назад # + 2 —
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. Не приходит на почту проверочный код при попытке изменения пароля.
Сервер висит, не могу купить билет
Денис • 255 дней назад # + 1 —
Не могу войти в ЛК. Пишет, что неверные данные. При попытке изменить пароль не присылает на почту поверочный код.
Елена • 258 дней назад # + 1 —
Не могу оформить билет за баллы из приложения ржд на протяжении 4 часов. При оплате пишет нет связи с сервером ржд бонус.
Не работает регистрация!
Баллы сгорают Компании всё равно на клиента Нет никакой поддержки
Хотел воспользоваться премиальными баллами, зашел в личный кабинет и обнаружил что баллы мои которые я копил, сгорели! (((
Но если бы я вообще знал что они сгорят я бы непременно их потратил! Но никаких уведомлений мне не приходило! Не на телефон, не по электронной почте, не в приложении, хотя в программе данные все мои указаны!
Очень неприятно! И это с учетом того что в период пандемии путешествовать было очень затруднительно!
В других компаниях и бонусных программах приходят уведомления что баллы имеют срок действия или что они сгорят такого то числа.
Как например мне прислал уведомление Аэрофлот о сгорании миль, и я ими воспользовался до того как они сгорели, и совершил перелет чтобы продлить срок действия оставшихся миль!
Но РЖД Бонус никак меня не уведомили, просто списали баллы и все.
После этого я написал около 5 обращений! Но не одно из них не ответили! Не о какой поддержке и клиентоориентированности! Просто нет слов! Очень разочарован!
РЖД бонус списал все баллы без предупреждения
Программа лояльности РЖД для меня была немного нонсенсом, зачем лояльность монополисту?
Но оно работало, я даже перестал ждать подвоха, и тут РЖД наконец показало истинное лицо со своей «программы лояльности»
Весь 2017 и половину 2018 года я почти каждую неделю ездил в Москву, на поезде было удобнее и в Питере и в Москве, едешь на метро, не зависишь от аэроэкспрессов.
За это время накопилось порядка 100000 премиальных баллов в «программе лояльности» ржд-бонус (1 поездка на сапсане стоит 5000 баллов).
Не буду даже упоминать чудесный сайт, которым было невозможно пользоваться и который наконец переделали год назад.
Так вот, за последние два года я потратил чуть больше половины всех бонусов, в вчера при попытке купить премиальный обнаружил, что я потерял все свои баллы и золотой статус программы.
Они просто все были списаны 05.12, даже подаренные 26.11 на день рождения 500 баллов.
Наверное ошибка, подумал я и обратился в службу подержки, но там мне ответили только вот этим:
«Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки.
В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются.»
При том, что я не пропадал с радаров, ездил в поездах регулярно, да, тратя премиальные баллы и доплачивая за услуги в поездах и, очевидно, продолжил бы так делать, когда баллы закончились.
Как вы думаете, хоть где-то мне подсветилось в «программе лояльности» или на сайте РЖД, что баллы скоро сгорят? Если бы я делал программу лояльности, я бы хотел чтобы клиент был достаточно лоялен.
Но РЖД решило по другому, и программа лояльности стала как бы больше не для меня: «Чувак, ты два года платил нам только за доп.услуги в поездах, иди на хрен». Забота о клиенте — это не про РЖД, видимо.
Ну и вишенкой, конечно стало то, что баллы, подаренные на день рождения 26 ноября ЭТОГО года, списались через 10 дней после «дарения».
Что я могу сказать, браво РЖД, а я пошел за билетом на самолет