Как восстановить регистрационный номер 1с

Восстановление регистрационных анкет/карточек 1С Предприятие

Приветствую, читатели моей странички. Недавно устроился на новую работу. От прошлых админов осталась сеть в чудовищном состоянии, а так же непонятная ситуация с лицензированием. Вроде лицензия куплена, но документов о праве использования лицензии нет или, допустим, наклейка на сервере на версию Win 2003 Std, а установлен какой-нить Enterprise. Думаю, каждый с таким сталкивался. Но в данной теме пойдет речь немного о другом.

Аналогичная ситуация была и с продуктами 1С. Была установлена 1С Предприятие с сервером и кучей пользователей, имелись ключи, но не было ни одной регистрационной карточки. Как оказалось в перспективе, некоторые продукты были вообще не зарегистрированы! В результате долгой переписки с суппортом 1С были восстановлены все лицензионные документы. В данной статье я и хочу описать порядок восстановления лицензий на 1С Предприятие. Думаю многим коллегам будет интересен данный вопрос. Ибо информации о данной проблеме на просторах интернета быстро найти не удалось.

Во-первых, контакты техподдержки на момент написания поста: [email protected], т. (495) 956-11-81 (линия ИТС), Факс (495) 681-44-07. Скажу, что по электронной почте суппорт работает достаточно оперативно. В течение суток ответ будет стопроцентов, но обычно оперативней.

Во-вторых, опишу требования суппорта для восстановления документов и, собственно, порядок восстановления:

1. Если продукт не зарегистрирован и нет регистрационных анкет:
   1. Для восстановления необходимо иметь регистрационный номер продукта, без которого восстановление невозможно. Номер продукта можно посмотреть на:
      1. регистрационной анкете
      2. дистрибутиве
      3. документации (обложке любой книги от программы)
      4. коробке
      1. письмо от пользователя с просьбой о регистрации программы (в свободной форме, но с указанием рег.номера и названия программы), заверенное подписью руководителя и печатью фирмы; (образец: Бланк письма восстановление продуктов 1С Предприятие)
      2. копию документов, подтверждающих факт покупки данного программного продукта заявителем (счета-фактуры, накладной). Данные документы нашей бухгалтерией были старательно утеряны. В результате, пришлось искать поставщика, у которого была куплена 1С, и за шоколадку просить предоставить копии накладных и счет-факутур.
      3. данные пользователя, заполнив и вложив в письмо файл: ANKETS
      1. Все тоже, что и в предыдущем пункте, но в 2. — 1. нужно в письме указать просьбу прислать оригиналы анкет на адрес.

      Вот таким путем, мне удалось спасти организацию от ненужных вопросов в случае проверок.

      Так же приведу некоторые ссылки, которые помогли мне при поиске информации по восставновлению лицензий:

      Утеряна регистрационная анкета 1С

      Бланк заявления на восстановление регистрационной анкеты программы 1С:Предприятие

      Если регистрационная анкета от программы 1С была утеряна, то обычно её можно восстановить. В том случае, если программа была зарегистрирована, можно обратиться в Отдел технической поддержки фирмы 1С с заявлением по вопросу восстановления регистрационной анкеты. На этой странице приведена примерная форма заявления a фирму 1С по вопросу восстановления регистрационной анкеты. Вы можете написать подобное заявление в свободной форме.

      Вы можете распечатать пустую форму бланка заявления на восстановление регистрационной анкеты программы 1С:Предприятие, не заполняя поля в форме.

      Информация о компании:

      Внедренческий центр «Домино Софт»

      Телефон: +7 (495) 784-71-93 или +7 (985) 621-48-25

      Адрес: 117630, г. Москва, Старокалужское шоссе, дом 62, офис ВЦ «Домино Софт».

      Как восстановить регистрационный номер 1с

      8(925)949-81-98 Артём
      8(920)975-96-78 Михаил

      Часто бывает так что вы утратили лицензионные данные 1с. Такое бывает когда вышел из строя компьютер с лицензией 1с и пользователь не знает как теперь восстановить лицензию либо лицензирование 1с производил специалист и не сохранил файлы licdata в котором хранятся все ваши данные. В таком случае нужно правильно составить письмо и отправить в поддержку 1с с просьбой прислать ещё 1 пин-код либо ваши данные с licdata. Вот приимер шаблон для отправки в тех.поддержку 1с.

      Вы утратили пин-коды и данные licdata, как восстановить?

      Можно написать письмо на почту lic@1c.ru, желательно с той почты на которую регистрировался личный кабинет 1с.

      «Здравствуйте уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоить (название вашей организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «Ваша версия 1с (рег. номер 80006хххх)». Данная поставка 1с была установлены на наш сервер (имя вашего компьютера DATA_SERVER). Покупались данные поставки у Вашего партнера «Название партнёра»

      В данный момент столкнулись с потребностью переноса лицензий 1С на новый сервер, при этом утратили пин. коды по данным программам. Пожалуйста помогите решить следующие вопросы:

      1) Восстановить утраченные нами пин-коды или получить резервный пин-код для переноса 1с на новый сервер.

      2) Данные Licdata у нас так же были утрачены. Пожалуйста пришлите их нам.

      Партнер «название партнера» с данной задачей не справился. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос!»

      Что делать если пин-коды 1с из конверта закончились?

      Тоже самое, пишем письмо в поддержку lic@1c.ru. Желательно в письме укзывать:

      • регистрационный номер комплекта программного продукта 1С:Предприятие,
      • наименование организации,
      • действующий пин-код, взамен которого выдается новый,
      • причину получения нового пин-кода.

      «Здравствуйте, уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоит (название организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «наименование продукта 1с»(рег. номер). К сожалению наш компьютер сломался (или другая причина). До этого мы использовали все 3 пин кода с лицензионного конверта 1С (последний использованый пин-код). Пожалуйста вышлите нам 4-й резервынй пин код»

      Резервные пин-коды Проф версии предосталяются неограниченное количество раз, а Базовую версию тех.поддержка 1с вышлет только один раз и после этого вам придётся заново приобретать программную лицензию. В качестве причины указывается переустановка 1с в случае некорректной работы программы, переустановки Windows, замена компьютера или изменения его комплектующих. Мы рекомендуем запрашивать резервный пин-код сразу после использования последнего из комплекта поставки для непрерывной работы программы, чтобы хотя бы 1 резервный пин-код был у вас.

      Как восстановить регистрационный номер 1с

      Рассмотрим два случая:

      • программный продукт зарегистрирован в «1С»
      • программный продукт не зарегистрирован.

      В первом случае, достаточно заявления от клиента с подписью и печатью на имя фирмы «1С» в произвольной форме с просьбой о восстановлении рег. анкеты, рег. № . в связи с утерей по причине . (например, утеряна при переезде).

      Это письмо Вы сканируете и отправляете на hline@1c.ru . В письме обязательно укажите способ получения дубликата.

      СОВЕТ: указывайте «хотим получить скан рег. анкеты по электронной почте». Также можно указать способы: по почте и через дистрибьютора.

      Второй случай: программный продукт не зарегистрирован и обе половинки рег. анкеты утеряны. В этом случае помимо заявления от клиента (см. выше) необходимо также предоставить копии бухгалтерских документов, подтверждающих факт покупки клиентом лицензионного продукта (накладные, акты, с-фактуры). Документы и заявление от клиента необходимо отсканировать и отправить на hline@1c.ru с п росьбой зарегистрировать ПП, рег. № . на клиента (указать данные клиента для регистрации) и с просьбой сделать дубликат рег. анкеты (варианты также см. выше).

      СОВЕТ: возьмите хлопоты по регистрации программ на клиентов на себя. Всю корреспонденцию в фирму «1С», в том числе рег. анкеты на регистрацию, Вы можете отправлять нам, мы организуем передачу Вашей корреспонденции в фирму «1С».

      Также помните про сервис экстренной регистрации на сайте тех. поддержки → Заявки на приобретение → Регистрация.

      Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пожалуйста, обращайтесь в Отдел по работе с партнерами:

      Похожие публикации:

      1. Нужно знать 1с разработка что ндс
      2. Ответственный в 1с как настроить
      3. Поддержка 1с упп до какого года
      4. Почему в книгу доходов по патенту в 1с попадает реализация