Whatsapp business как подключить несколько телефонов

Можно ли ватсап бизнес использовать на двух телефонах

WhatsApp только недавно получил надлежащую поддержку нескольких устройств, хотя эта функция доступна в Telegram уже несколько лет. Хотя вы могли общаться в чате на нескольких устройствах, используя одну и ту же учётную запись, всё по-прежнему было привязано к вашему телефону. К счастью, приложение недавно изменило это, отвязав другие зарегистрированные устройства и позволив вам получить доступ к WhatsApp, даже если ваш телефон не работает или нет сигнала. В то время как текущая реализация поддерживает до четырёх связанных устройств, новое предложение по подписке может позволить даже больше.

Сообщается, что WhatsApp разрабатывает новый план для бизнес-аккаунтов с целью предложить подписчикам несколько дополнительных функций. Одна из них будет поддерживать до 10 связанных устройств в учётной записи, что более чем вдвое превышает текущий лимит и позволяет большему количеству людей в бизнесе использовать одно и то же официальное контактное лицо для общения с клиентами.

1 номер на Два Ватсапа

Вполне возможно, что эта предстоящая подписка может включать в себя другие дополнения, помимо нового лимита в 10 устройств, но пока что точной информации нет. О дополнительных функциях WhatsApp Business для Android и iOS будет объявлено дополнительно.

Даже если WhatsApp работает над платной подпиской, это не означает, что вам нужно платить за использование WhatsApp. Для обычных пользователей ничего не изменится, и приложение будет бесплатным. Подписка является необязательной и предлагает дополнительные услуги для бизнес-аккаунтов так же, как Twitter Blue для Twitter.

Как использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах с одной учетной записью? Пошаговое руководство

Онлайн-сервис для работы с
WhatsApp на нескольких устройствах

Подключите WAMM .сhat

3 дня бесплатно

WAMM .chat почти такой же, как WhatsApp Web для компьютера,
но многопользовательский и плюс ещё несколько плюшек

Много пользователей

Одно подключение WhatsApp могут использовать до 150 сотрудников, с разных устройств, одновременно находясь в разных городах и странах

Пишите первыми

Загрузите контакты с телефона, загрузите список из Excel или укажите номер вручную и сразу пишите! Без ограничений.

Для всех

Работает одинаково хорошо WhatsApp и WhatsApp Business, чем пользуетесь — то и сможете подключить

• Одновременная работа до 150 сотрудников с одним WhatsApp
• Сами подключаете сотрудников к своему аккаунту WhatsApp
• Каждый сотрудник работает под своей учетной записью
• Отображение имени сотрудника, отправившего сообщение клиенту
• Работает на компьютере через любой Браузер
• Уведомление о новых сообщениях на рабочем столе и в Telegram
• Отправка сообщений в WhatsApp через Telegram Новое
• Настройка часового пояса, для коррекции времени сообщений
• Отправка и чтение текста, изображений и файлов
• Отправка скриншотов из буфера обмена
• Прием видео и голосовых сообщений, геолокации
• Отображение статусов «Доставлено», «Прочитано»
• Пишите клиенту первым, если знаете его номер WhatsApp
• Отправляйте любое количество сообщений в день, без ограничений
• Загрузка контактов с телефона, файла Excel или добавление вручную
• Экспорт контактной книги WhatsApp в файл Excel
• Загрузка переписки в чатах, аваторок
• Общая контактная книга для всех сотрудников
• Поддержка групповых чатов, отображение участников
• Поиск контактов и сообщений по имени, телефону, тексту
• Быстрые ответы (шаблоны сообщений)
• Групповые рассылка сообщений WhatsApp из Excel
• Групповые рассылки файлов по WhatsApp
• Функции CRM: Новое

• теги — делайте отметки чатов, визуализируйте, фильтруйте;
• назначение ответственных за чат — распределяйте нагрузку;
• отчеты — контролируйте нагрузку и другие показатели;
• завершенные и открытые чаты — скрывайте чат из ленты, если вопрос клиента решен

• Можно одновременно пользоваться WhatsApp в телефоне и WAMM .chat, сообщения синхронизируются
• Можно подключить Вацап БЕТУ, чтобы не зависеть от наличия связи на смартфоне Новое
• Работает с любым аккаунтом WhatsApp или WhatsApp Business
• WhatsApp API для отправки сообщений из ваших систем
• WhatsApp API для получения сообщений и их статусов
• Нет мобильного приложения, но работает в браузере на мобильном и есть уведомления в Telegram
• Нет готовых интеграций с Bitrix24 и AmoCRM
• Нет возможности принимать звонки в наше приложение
• Для подключения необходим телефон с установленным WhatsApp
• Телефон должен быть всегда включен и подключен к Интернету
• Нельзя одновременно пользоваться WhatsApp Web и WAMM .chat
• WAMM .chat перестаёт работать, когда:

• телефон с WhatsApp выключен
• телефон с WhatsApp без Интернета
• телефон с WhatsApp занят звонком
• телефон с WhatsApp подключен к WhatsApp Web
• в телефоне с WhatsApp разорвали подключение с WAMM .chat

Можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах одновременно?

В целях безопасности и конфиденциальности в WhatsApp Business (ни в обычном WhatsApp) есть возможность управлять одной и той же учетной записью с двумя разными телефонными номерами, потому что эта платформа, Он позволяет входить только с личного номера телефона.. Таким образом, если вы попытаетесь использовать учетную запись WhatsApp на нескольких устройствах (обменивая SIM-карту и свою учетную запись между ними), вполне вероятно, что система блокирует вас.

Как установить один Ватсап на два телефона и наоборот

Однако для управлять учетной записью WhatsApp Business от другого оборудования известно альтернативное решение, которое является эффективным. Около использовать WhatsApp Web в качестве основного способа открытия бизнес-аккаунта в WhatsApp на другом мобильном устройстве или через настольный компьютер. Благодаря этому, указанный аккаунт может работать на двух устройствах одновременно.

ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ WHATSAPP В БИЗНЕСЕ

Ватсап предоставляет два официальных метода для бизнеса: 1) Whatsapp for Business — отдельное мобильное приложение для малого бизнеса; 2) Whatsapp Business API — сервис, через который можно подключить Whatsapp Business к стороннему приложению, например CRM или платформе создания чат-ботов.

Whatsapp Business представляет собой отдельное мобильное приложение для Android и iOS созданное для малого и среднего бизнеса. Приложение бесплатно. Имеет незначительные отличия от рядового аккаунта. Не предоставляет возможностей для интеграций, автоматизации и массовых рассылок. Предназначено для техподдержки клиентов в широком понимании этого слова — для ответов на их вопросы и обращения.

Скачать приложение можно как с Apple App Store (для iOS) так и с Google Play Market (для Android).

Даже если вы планируете работать с бизнес аккаунтом Ватсап посредством ПК или ноутбука, сначала приложение надо установить на мобильный телефон и привязать к номеру телефона.

WHATSAPP BUSINESS API

Whatsapp Business API, в отличии от Whatsapp Business, не самостоятельное приложение, а сервис. Предназначено для интеграции бизнес аккаунта Whatsapp с агрегаторами мессенджеров, сайтом, CRM-системой, и другими сторонними приложениями. С помощью API через один аккаунт могут работать несколько менеджеров. Есть возможность проводить массовые рассылки. Есть возможность подключать чат-ботов.

Доступна более подробная статистика.

О том как работать с Whatsapp Business API и насколько реально его получить, мы расскажем в следующей нашей статье.

Преимущества WhatsApp для бизнеса

• Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
• Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
• Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
• Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
• Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

• Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
• Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

WhatsApp можно будет запускать на нескольких устройствах одновременно

Facebook не отличается особой расторопностью в деле обновления своего мессенджера WhatsApp. Скажем, если темные темы в Viber и Telegram появились уже давно, то для WhatsApp они тестировались не меньше года, а в итоге появились всего несколько месяцев назад. Вот и с возможностью одновременной работы мессенджера на нескольких устройствах — та же проблема: конкуренты это предлагают давно, а WhatsApp — только готовится получить удобную функцию.

Все дело в том, что мессенджер жестко привязан к конкретному устройству и номеру телефона — вместо того, чтобы использовать авторизацию по логину и паролю, это бы позволило запускать мессенджер на любых устройствах одновременно. Но как пишет источник, эта ситуация скоро изменится: в Facebook разработали новый пользовательский интерфейс для WhatsApp, в котором появилось возможность подключать к аккаунту до четырех устройств для одновременного использования.

Новшество уже реализовано в WhatsApp Beta 2.20.196.8. Подключение новых устройств осуществляется самым простым способом — при помощи ввода определенного кода, высылаемого по SMS или непосредственно через сам мессенджер. Само собой, после тестирования функции в бета-версии она появится и в клиентской версии мессенджера.

Чем WhatsApp Бизнес отличается от обычного WhatsApp

• в WA Business расширенное описание профиля аккаунта. Там можно добавить часы работы, адрес, вид деятельности и другую информацию;
• есть встроенный функционал для создания витрины товаров и оказываемых услуг;
• настраиваемые шаблоны сообщений для быстрой отправки по ключевому слову. Создайте свой список ответов на частозадаваемые вопросы;
• автоматические приветствия и автоответчик в нерабочее время. Чтобы клиент не оставался без внимания даже в 3 часа ночи;
• ярлыки для группировки контактов и чатов. Чтобы сразу видеть, к какой группе принадлежит клиент. Новый он или VIP, оплатил заказ или еще нет. Название и цвет ярлыка выбираете сами. Людям на другом конце провода эта информация не показывается.

• приложение бесплатное. Без рекламы, пробного периода и других ограничений;
• ваши клиенты видят, что общаются с представителем компании, а не с частным лицом;
• приглашение в чат по QR-коду. Распечатайте его на визитках. Или создайте короткую ссылку на вступление, и разместите ее на сайте или в группе в соц. сетях.

• нельзя одновременно использовать обычный и бизнес-WhatsApp на одном и том же номере телефона;
• нельзя установить приложение на несколько устройств с одним номером;
• в сети люди жалуются, что их аккаунты блокируют, и не понимают, из-за чего это могло произойти.

Скачать WhatsApp Business бесплатно на Android телефон и iPhone можно по ссылкам ниже. Для регистрации потребуется ввести номер мобильного. При вводе номера от существующего аккаунта будет предложено перенести историю переписок и звонков.

Связанные устройства в приложении WhatsApp Business

Используйте WhatsApp Business в браузере, на компьютере и на других устройствах, связав их со своим телефоном. Вы можете одновременно использовать до четырёх связанных устройств и один телефон.

Преимущества для бизнеса:

• Возможность связать несколько устройств с бизнес-аккаунтом позволяет увеличить количество сотрудников, ответственных за общение с клиентами из любой точки мира. Это может оказаться особенно полезным при проведении рекламных кампаний или акций.
• Премиум-подписка WhatsApp Business позволяет привязать до 10 устройств, благодаря чему вы сможете быстрее обрабатывать запросы клиентов, подключив нужное количество сотрудников. При этом каждому из них вы сможете назначать определённые чаты.

• Вам не обязательно оставлять телефон подключённым, чтобы использовать WhatsApp Business на связанных устройствах, но если вы не пользуетесь телефоном более 14 дней, привязка ваших устройств будет отменена.
• Вам всё равно нужно будет зарегистрировать свой аккаунт WhatsApp Business и связать новые устройства при помощи своего телефона.

Узнайте, как выполнить привязку устройства, в этой статье.

Эти функции в настоящее время не поддерживаются:

• очистка или удаление чатов на связанных устройствах, если вашим основным устройством является iPhone;
• осуществление звонков и отправка сообщений контактам, использующим устаревшую версию WhatsApp на телефоне;
• использование планшетов;
• просмотр геоданных на связанных устройствах;
• создание и просмотр списков рассылки на связанных устройствах.

• Как выполнить привязку устройства.

Ознакомьтесь c премиум-подпиской WhatsApp Business

• О подключении нескольких сотрудников.
• Сведения о премиум-подписке WhatsApp Business.
• Как оформить премиум-подписку WhatsApp Business.

WhatsApp на двух устройствах одновременно

WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, которые предлагает для своих пользователей множество функциональных возможностей. Поэтому у многих появляется потребность использовать Ватсап одновременно на двух телефонах. Это не так просто сделать, учитывая, что учетная запись в мессенджере закрепляется за определенным номером и устройством. Поэтому рассмотрим подробные инструкции, которые помогут решить указанную проблему.

Установка мессенджера на два телефона

Многие пользователи хотят использовать WhatsApp на двух устройствах. Случается, что телефон разряжается, но нужно срочно написать через мессенджер. Тогда удобно воспользоваться другим устройством. Особенно это важно для людей, которые всегда хотят оставаться на связи.

Несмотря на постоянное усовершенстWowание функционала, разработчики Вацапа не предусмотрели возможности использовать один аккаунт, связанный с определенной симкой, на разных устройствах. Такая особенность работы связана с правилами конфиденциальности указанного приложения. Чтобы предупредить кражу личной информации, вся переписка пользователя хранится на его телефоне. Ватсап нигде не сохраняет сообщения. Список контактов мессенджер берет из адресной книги конкретного устройства.

На заметку:
Пользоваться Ватсапом на двух телефонах одновременно технически невозможно. Если подключить аккаунт к новому девайсу, вся переписка останется на старом гаджете.

Как обойти ограничения

Несмотря на указанные ограничения, существует несколько способов, как пользоваться Ватсапом с одним номером телефона на разных устройствах.

Через компьютерную версию мессенджера

Если хотите пользоваться мессенджером с разных устройств, установите у себя на компьютере десктопную версию программы. С ее помощью в онлайн-формате можно использовать аккаунт Ватсапа через любой подходящий браузер. Войти в свою учетную запись можно через стационарный компьютер или ноутбук. Придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://web.whatsapp.com/ .
2. Параллельно запустите мессенджер на своем телефоне. Откройте раздел с настройками. На устройствах Android это значок с тремя точками, на iOS – с шестеренкой.
3. В открывшемся меню выберите пункт WhatsApp Web.

На заметку:
Сразу же после завершения синхронизации ваша учетная запись в Ватсапе может работать через браузер на другом телефоне или планшете.

Можно ли использовать одну учетную запись WhatsApp Business на нескольких устройствах?

На территории России можно было бы 5 раз разместить Индию. В бизнес-аккаунт WhatsApp несколько государств не добавить, а несколько пользователей одновременно — легко. Это поможет, если хотите более эффективно работать с клиентами в мессенджере.

Что такое WhatsApp Business? Это отдельное приложение WhatsApp для малого бизнеса. С его помощью вы сможете наладить процесс общения с клиентами: как настроить необходимые функции, так и вести переписки и постоянно улучшать качество обслуживания. Чтобы оптимизировать эту работу, вам нужно подключить один бизнес-аккаунт WhatsApp на нескольких устройствах. Так, ваши дополнительные сотрудники смогут получить доступ к профилю и бесплатно пользоваться мессенджером от имени компании.

Как этого добиться? Узнайте подробнее из нашей статьи.

Когда для вашего бизнеса удобно использовать WhatsApp на двух устройствах и более

• Если ваша компания уже подросла и стала больше, чем просто предприятие малого бизнеса, можно взять на работу помощника. В этом случае ему потребуется открыть доступ в ваш аккаунт, чтобы появилась возможность использования мессенджера WhatsApp Business более чем на одном устройстве. Вы как владелец бизнеса и аккаунта сможете вместе с помощником обрабатывать входящие заявки, общаться с клиентами и распределять обязанности и нагрузку.

• Если один аккаунт WhatsApp Business установить на разных устройствах, вы сможете сохранить набранную базу своих клиентов, потому что теперь кто-то всегда будет на связи, а пользователям, таким образом, не придется долго ждать ответов от операторов. Поэтому такое решение является полезным для бизнеса, повышает качество сервиса и скорость обслуживания. WhatsApp Business — приложение, подключение которого на нескольких телефонах или других устройствах означает, что с помощью WhatsApp менеджеры будут легко выполнять больше работы за меньшее количество времени.

• Если у вас работают несколько менеджеров, стоит их подключить к аккаунту в WhatsApp Business, потому что приложение в таком случае повышает эффективность работы. Ведь оно будет применяться несколькими людьми на нескольких устройствах. При этом каждый человек использует свой номер телефона, чтобы вести диалоги с клиентами.

Как использовать WhatsApp Business на нескольких девайсах с участием компьютера и WhatsApp Web

Чтобы начать подсоединение, вам потребуется выполнить следующее:

• Зайдите в браузер, который решили выбрать на вашем ПК. В поисковой строке лучше указать полный адрес платформы web.whatsapp.com. После перейдите на данный ресурс.

• Вам необходимо скачать из Google Play для устройств Android или App Store для iOS приложение Ватсап Business на мобильник пользователя, для которого хотите открыть доступ в учетную запись.

• Откройте мессенджер, когда он установится на смартфон. Увидите окно, в нем следует нажать на три точки, они должны располагаться в правой части вверху страницы.

• Нажмите на пункт «Привязка устройства». В случае, если девайс пользователя, которого вы добавляете в аккаунт, запаролен, следует его разблокировать.

• На смартфоне появится специальный сканер для QR-кода. Следующий шаг — отсканируйте куар-код, который до этого система создала на экране компьютера либо ноутбука.

• Сделано! Сейчас доступ в WhatsApp Business через ваш аккаунт возможен с другого номера.

Как сделать одну учетную запись WhatsApp Business на нескольких телефонах

У мобильного устройства, которому нужно получить доступ к business-аккаунту, должна быть установлена обновленная версия WhatsApp Business.

• Откройте мессенджер WhatsApp Business на своем смартфоне и зайдите в настройки.

• Нажмите на «Дополнительные параметры».

• Затем выберите «Связанные устройства».

• Найдите «Multi-Device Beta», теперь необходимо подключиться к бета-версии.

• Откройте мессенджер WhatsApp Business на смартфоне, который вы хотели бы сделать частью общего профиля WhatsApp.

• Найдите «Другие опции».

• Нажмите на параметр «Подключить еще устройства».

• Считайте QR-код посредством мобильного устройства и WhatsApp Web.

• Всё! К вашему бизнес-аккаунту WhatsApp привязаны два смартфона с разными учетками. Данным способом вы можете присоединить еще три подобных устройства.

Эту инструкцию актуально использовать и для телефонов на Андроид, и для iPhone.

С такого устройства как компьютер есть возможность подключить сколько угодно сеансов WhatsApp сразу. Если же говорить о современных сотовых, то доступно одновременно до пяти девайсов, привязанных к одному аккаунту в WhatsApp Business.

WhatsApp Business, WhatsApp Business API для нескольких пользователей через сервис Wazzup

Сервис Wazzup имеет собственные приложения, которые позволяют добавить и использовать много различных популярных и не очень каналов. К ним относится и WhatsApp.

При этом общаться с клиентами можно как в чатах CRM, так и в приложениях Wazzup, где есть привычные функции мессенджера:

• Мобильное приложение Wazzup — менеджеры ведут диалоги и отвечают на вопросы клиентов с телефона, поэтому делать это можно быстрее, откуда удобно и угодно.

• Wazzup Web — сообщения чатов находятся прямо в браузере. Практично, если появилась необходимость открыть на разных вкладках переписки с покупателями и CRM-систему. Пригодится, когда нужен доступ к чатам, а под рукой только чужой компьютер.

• Версия для ПК — все сообщения доступны с рабочего стола, стоит выполнить всего пару кликов по иконке.

Для работы в WhatsApp либо в WhatsApp Business, чтобы добавить в приложение канал, необходимо выбрать «WhatsApp», а далее опять «WhatsApp».

Если планируете приплюсовать несколько сотрудников из списка команды, можно создать столько каналов, сколько нужно. Каждый при этом сканирует свой QR-код, который формируется при создании канала и действует в течение часа. Когда это время закончится, можно сделать копию новой ссылки на код и отправить ее сотруднику.

Менеджеры работают в одном аккаунте WhatsApp Business, но каждый общается с клиентами с личной sim-карты и работает из приложения или CRM. Потому что бизнес-профиль WhatsApp благодаря сервису Wazzup связывается с CRM.

Сообщения из всех чатов попадают в CRM, поэтому руководство может их отслеживать и повышать качество работы.

В настройках специалисты получают доступ к системе по ролям:

• Нужно войти в раздел Wazzup «Интеграция с CRM» и в пункте 1 выбрать роли, подходящие сотрудникам.

• Затем следует войти в рубрику «Мобильное приложение» и добавить цифры телефонных номеров тем работникам, у которых стоит статус «Не указан номер». Для этого нужно нажать на карандашик возле соответствующего имени, ввести цифры телефона и выбрать «Изменить».

• Статус «Не указан номер» поменяется на статус «Есть доступ».

Если работников меньше двадцати, они получат уведомление о приглашении в приложение Wazzup. Если больше двадцати — сообщения долетят не всем, но любой по ссылке может скачать приложение. Войти в систему получится по номерам, которые вы внесли в разделе «Мобильное приложение».

Когда сотрудник будет онлайн в приложении Wazzup, у него появится статус «Пользуется». Параметр «Был онлайн» покажет комментарий с датой последнего использования приложения.

Если говорить про WhatsApp Business API, то принцип работы похож. Одно из основных преимуществ заключается в том, что все сотрудники пишут и обрабатывают заявки с одного общего номера, который принадлежит компании.

Учетная запись в приложении WhatsApp Business — полезный инструмент для развития бизнеса и функциональное онлайн-пространство для коммуникации с клиентами и партнерами. Для предпринимателей, которые набирают бизнес-обороты, есть возможность подключить еще устройства к своему аккаунту. Чтобы было удобнее работать с клиентами и масштабировать дело.

WhatsApp Бизнес Многопользовательский: Пошаговый гайд [апрель 2023]

Хотите узнать, как использовать WhatsApp business для нескольких пользователей? Или можно ли использовать WhatsApp business на двух и более телефонах? У нас есть все ответы для вас. В этой статье мы решим проблему доступа WhatsApp Business, объяснив, как настроить и использовать многопользовательский WhatsApp для продаж, поддержки и маркетинга с respond.io.

Многопользовательский WhatsApp Business: для компаний разных масштабов

Использование WhatsApp Business с несколькими пользователями или на нескольких телефонах зависит от того, какой продукт WhatsApp вы используете — WhatsApp Business App или WhatsApp Business API. Каждая платформа имеет свой метод добавления дополнительных пользователей и устройств.

Вы, наверное, заметили, что мы не упомянули приложение WhatsApp. Хотя теперь можно связать до четырех устройств под одним номером телефона, оно не подходит для обмена деловыми сообщениями.

Хотя WhatsApp App и WhatsApp Business App позволяют создавать списки вещания до 256 контактов и маркировать их для более удобного управления, WhatsApp Business App имеет ряд преимуществ перед обычным WhatsApp App, о которых мы поговорим далее.

WhatsApp Business App

WhatsApp разработал функции и возможности приложения WhatsApp Business с учетом потребностей малого бизнеса. Например, оно включает различные бизнес-инструменты, такие как приветственные и прощальные сообщения, WhatsApp Catalog, WhatsApp Pay и быстрые ответы.

Процесс настройки прост, и предприятия могут пользоваться приложением бесплатно. Приложение WhatsApp Business позволяет использовать WhatsApp Business для нескольких пользователей.

Ранее он был доступен только для одного телефона и одного компьютера. Однако после недавнего обновления в 2022 году WhatsApp Business, вы можете связать WhatsApp Business на 5 устройствах, включая 1 телефон + 4 дополнительных устройства для каждого номера.

В 2022 году WhatsApp также выпустил платный тарифный план под названием WhatsApp Business Premium, который позволяет подключить до 10 устройств и назначать чаты определенным агентам. Однако этот план предназначен только для пользователей Android и доступен в некоторых странах.

Наличие от 5 до 10 устройств, подключенных к одному номеру WhatsApp, достаточно для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса, только если размер вашей команды остается неизменным. По мере роста вашей компании вам потребуется более сложная платформа с доступом для нескольких агентов для обработки большего количества сообщений и контактов. Именно здесь на помощь приходит WhatsApp API.

WhatsApp API

Для крупных предприятий с командами агентов важно быстро обрабатывать большой объем сообщений. Им также необходимо оперативно отвечать на все контакты с помощью таких инструментов, как расширенная автоматизация, и отслеживать загруженность своей команды и эффективность работы организации.

WhatsApp Business App или WhatsApp API?

Для визуализации мы создали небольшую схему. Она даст вам лучшее представление о том, какой продукт WhatsApp подходит для микро-малых предприятий, и какой для среднего и крупного бизнеса.

Далее мы подробнее рассмотрим особенности каждого варианта, а также связанные с ним плюсы и минусы.

Многопользовательский WhatsApp Business: Микро- и малый бизнес

Итак, вы владелец небольшого бизнеса, рассматривающий возможность использования приложения WhatsApp Business. Далее вы узнаете, как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями в приложении.

Как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями в приложении

Любая компания может использовать WhatsApp Business с несколькими устройствами или пользователями. Чтобы связать устройство, выполните следующие действия.

1. Зайдите в приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите на значок Дополнительные параметры с тремя вертикальными точками.
3. Выберите Связанные устройства.
4. Нажмите Подключить устройство.
5. Отсканируйте QR-код.

Вы можете получить QR-код в WhatsApp Business Web или в приложении WhatsApp Business Desktop на дополнительных устройствах. Приведенные выше шаги работают на Android. Для пользователей iPhone просто перейдите на страницу WhatsApp Настройки в Шаге 2 и следуйте остальным инструкциям выше.

Перед началом работы убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия WhatsApp. После подключения ваша команда сможет получить доступ к WhatsApp Business на дополнительных устройствах без необходимости держать телефон подключенным.

Многопользовательский WhatsApp: Временное решение через приложение

Использование приложения WhatsApp Business с несколькими устройствами удобно для малого бизнеса, но это лишь временное решение: оно удобно, когда ваш бизнес только начинается. По мере расширения компании вы вскоре столкнетесь с проблемами использования связанных устройств, такими как:

• Неизвестно, кто отправил сообщение или ответил на него
• Невозможно отследить нагрузку на оператора или его производительность
• Невозможно убедиться, что всем Контактам ответили

По этим причинам использовать приложение следует только в качестве временного решения, прежде чем переходить на WhatsApp API.

Многопользовательский WhatsApp Business: средние и крупные компании

Крупным предприятиям с более сложными потребностями требуется платформа с более продвинутыми функциями для решения проблемы нескольких пользователей WhatsApp Business. Для этого нам необходимо использовать WhatsApp API , подключенный к программе обмена сообщениями.

Для начала мы объясним, что такое WhatsApp API, как начать работу с официальным партнером WhatsApp и почему лучше использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах с respond.io.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Обзор WhatsApp API

WhatsApp API предназначен для малых и крупных предприятий, которые стремятся масштабировать и более эффективно управлять своими командами, сообщениями и клиентами.

Прежде чем мы продолжим, вот некоторые основные вещи, которые вам нужно знать о WhatsApp API.

• Круглосуточное окно обслуживания клиентов
• Это не бесплатно
• Вам необходимо подать заявку на получение счета API

Далее мы подробно объясним каждый пункт.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Окно обмена сообщениями WhatsApp API

WhatsApp API имеет 24-часовое окно обслуживания клиентов. Каждый раз, когда контакт отправляет входящее сообщение, запускается или перезапускается 24-часовой таймер. В рамках окна обмена сообщениями компании могут свободно отвечать клиентам.

По истечении 24 часов для повторного открытия окна сообщений можно использовать только шаблоны сообщений. Они поставляются с настраиваемыми заголовками, медиазаголовками, такими как изображения, видео и документы, а также кнопками быстрого ответа и призыва к действию. Вы можете использовать эти шаблоны для маркетинговых, утилитарных и аутентификационных бесед.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Тарифы WhatsApp API

WhatsApp API Тарифы варьируется в зависимости от выбранного вами поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP). Как правило, они добавляют наценку к стоимости разговоров WhatsApp и взимают ежемесячную плату за доступ к WhatsApp API сверх того, что взимает с них WhatsApp.

К счастью, это не так, если вы получите WhatsApp Business API от respond.io. В отличие от других BSP, respond.io предоставляет бесплатный доступ к WhatsApp API и не взимает никаких наценок, что делает его экономически эффективным решением для предприятий любого размера.

Поскольку Respond.io является одновременно WhatsApp BSP и программным обеспечением для управления разговорами с клиентами, предприятия могут подключить WhatsApp к омниканальному почтовому ящику, использовать WhatsApp с группами пользователей и полностью управлять своими бизнес-аккаунтами WhatsApp.

Он поддерживает все уникальные функции WhatsApp, такие как трансляции и интерактивные сообщения, и предлагает расширенную автоматизацию для оптимизации бизнес-процессов. Подробнее о его возможностях мы расскажем позже.

Кроме того, поскольку respond.io использует WhatsApp Cloud API предприятия могут быстрее получать обновления WhatsApp API по сравнению с другими партнерами WhatsApp. Далее мы покажем вам, как легко получить доступ к WhatsApp API с помощью respond.io.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Как получить аккаунт WhatsApp API

Регистрация в WhatsApp API с помощью respond.io осуществляется быстро и просто. После того как вы перейдете по этой ссылке, вы пройдете весь процесс регистрации WhatsApp API — от привязки бизнес-аккаунта Facebook до добавления номера телефона. Весь процесс занимает всего несколько минут.

Поскольку respond.io также является программным обеспечением для управления беседами с клиентами, вы можете начать отправлять сообщения клиентам сразу после создания учетной записи WhatsApp API . Давайте рассмотрим, как вы можете начать использовать respond.io для отправки сообщений клиентам в WhatsApp.

Многопользовательский WhatsApp Business: разные сценарии с Respond.io

Далее мы покажем, как вы можете использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями на сайте respond.io для различных сценариев использования, таких как продажи, обслуживание клиентов, маркетинг с помощью рекламы WhatsApp click to chat и ремаркетинг с помощью WhatsApp Broadcast.

Многопользовательский WhatsApp Business: Продажи и поддержка клиентов в WhatsApp

Благодаря нашей настраиваемой автоматизации вы можете использовать WhatsApp API для продаж и поддержки с несколькими операторами. При любом входящем сообщении "автоворонка" направит ваших клиентов в нужную команду, основываясь на профиле клиента, его жизненном цикле и цели обращения.

После настройки автоматического алгоритма распределения для входящих сообщений вы сможете определить приоритетность важных клиентов и поручить их наиболее подходящему и/или доступному оператору. Так что ни один ваш клиент не останется без внимания!

Многопользовательский WhatsApp Business: реклама со ссылкой на WhatsApp

Запускаете ли вы рекламу в WhatsApp и сталкиваетесь с проблемой квалификации потенциальных клиентов и обработки большого количества входящих сообщений? С помощью respond.io вы сможете быстрее квалифицировать потенциальных клиентов с помощью автоматизированных опросов и повысить конверсию потенциальных клиентов, оперативно отвечая на них с помощью нашей специальной многопользовательской платформы для ответов.

Хотя вы получаете 72-часовое, а не 24-часовое окно обмена сообщениями, когда вам приходят сообщения от рекламы в WhatsApp, все равно важно иметь план возобновления разговоров после закрытия окна.

Одним из способов массового восстановления связи с потенциальными клиентами является использование шаблонов сообщений для WhatsApp Broadcast. Это позволит вам отправлять предварительно одобренные сообщения вашим потенциальным клиентам даже после истечения 72-часового окна.

Многопользовательский WhatsApp Business: рассылка в WhatsApp

Делать рассылки — очень просто. Выберите контакты, которые согласились получать от вас сообщения, подготовьте ваше сообщение с медиа-файлами и добавьте призыв к действию или кнопку быстрого ответа. Когда все готово, остается лишь отправить рассылку сразу или поставить ее на запланированную отправку.

Как только лиды начнут отвечать, вы получите большое количество сообщений. Но помните, что теперь вы можете более эффективно управлять своими сообщениями и иметь команды операторов, отвечающих на них одновременно на разных устройствах.

Повышение эффективности работы команды с помощью respond.io

Хотя мы решили проблему WhatsApp Business для нескольких пользователей, компаниям по-прежнему нужно лучше понимать своих клиентов и обеспечить эффективность работы всех членов команды.

С помощью нашего модуля отчетов вы будете точно знать, какому оператору было назначено обращение, сколько контактов он обрабатывает в данный момент и насколько эффективно он закрывает обращения на основе показателей времени ответа и решения.

Кроме того, Respond.io имеет специально разработанные инструменты для облегчения совместной работы агентов. Удобные функции, такие как добавление комментариев и возможность отметить другого коллегу в чате, позволяют агентам сотрудничать, отвечать и решать вопросы в чатах быстрее.

Кроме того, функция слияния контактов позволяет вам получить полное представление о ваших клиентах на нашей омниканальной платформе. Это поможет вашим операторам отвечать клиентам более эффективно, так как у них будет вся контактная информация на одной централизованной приборной панели.

И последнее, но не менее важное: оставайтесь на связи со своими клиентами, даже когда вы в пути, с помощью мобильного приложения respond.io. Вы больше не пропустите ни одного чата. Получайте уведомления каждый раз, когда приходит новое сообщение или когда кто-то назначает вам новый контакт.

Вы дошли до конца! Готовы ли вы использовать WhatsApp бизнес с несколькими пользователями? Попробуйте respond.io и его WhatsApp Business API бесплатно!

Читать далее

Если вам понравилась эта статья и вы хотите узнать больше о WhatsApp Business, ознакомьтесь с другими полезными материалами по теме:

Как запустить WhatsApp на нескольких устройствах?

Люди во всем мире, даже Вы и я, активно используют WhatsApp. Иногда Вам может потребоваться использовать один и тот же номер WhatsApp, или одну и ту же учетную запись WhatsApp, на нескольких устройствах, особенно если Вы используете WhatsApp для своего бизнеса. Сделать это невозможно, поскольку WhatsApp может работать только на устройстве с определенным номером мобильного телефона. Если Вы попытаетесь войти в свою учетную запись WhatsApp на разных устройствах, есть вероятность, что Ваша учетная запись будет заблокирована из-за проблем с безопасностью.

Однако существуют альтернативные способы. В этой статье Вы узнаете как использовать WhatsApp Business на нескольких телефонах или устройствах.

Часть 1: Можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Что ж, можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, как работает учетная запись WhatsApp.

Для примера возьмем телефон с двумя SIM-картами. Сначала на смартфон необходимо скачать WhatsApp из PlayStore. После установки Вам будет предложено выбрать конкретный номер телефона для доступа к учетной записи. После проверки с помощью кода, Вы сможете получить доступ к своей учетной записи WhatsApp.

Будьте внимательны и придерживайтесь следующих правил:

• • Вы не можете использовать два номера для доступа к учетной записи.
• • Вы можете получить доступ к WhatsApp только с определенного номера телефона.
• • Вы не можете входить в учетную запись WhatsApp на другом устройстве с тем же номером мобильного телефона.

Таким образом, основное устройство с установленным WhatsApp с определенным привязанным к нему номером — единственный способ войти в учетную запись WhatsApp. Однако, у нас есть и альтернативный метод, если Вам нужно получить доступ к WhatsApp с других устройств. Это веб версия WhatsApp. В следующем разделе статьи мы более подробно изучим эту функцию. Итак, переходим к следующей части, чтобы узнать, как получить доступ к нескольким устройствам WhatsApp Business.

Часть 2: Запуск WhatsApp на двух устройствах через WhatsApp Web.

WhatsApp Web — очень полезная функция, которая позволяет пользователям получать доступ к WhatsApp с альтернативного устройства, такого как компьютер или другой телефон. Таким образом, с помощью этой функции возможно вести бизнес в WhatsApp с нескольких устройств. Но для этого Вам необходимо выполнить несколько простых шагов, описанных ниже:

Мы перечислили несколько вариантов и сделали отдельную пошаговую инструкцию для каждого из них, чтобы Вам было легко понять каждый из процессов и не запутаться. Кроме того, если Вам необходимо получить доступ к WhatsApp на компьютере или с телефона, Вы можете выбрать конкретную инструкцию для каждого из случаев.

A: Доступ к основной учетной записи WhatsApp на телефоне с ПК:

Шаг 1: Откройте ‘web.whatsapp.com.’ на ПК или Mac.

С помощью браузера, откройте в новой вкладке web.whatsapp.com. Когда страница загрузится, появится экран с QR-кодом.

Шаг 2: На телефоне нажмите на три точки в правой верхней части мессенджера

Возьмите телефон, запустите приложение WhatsApp, на домашней странице Вы увидите три точки справа сверху.

Шаг 3: Перейдите в WhatsApp Web

Выберите опцию WhatsApp Web, откроется страница сканирования.

Шаг 4: Отсканируйте QR-код

Теперь отсканируйте QR-код на своем Mac или ПК. Вот и все!

Выполнив приведенные выше простые шаги, Вы сможете получить доступ к своему WhatsApp с ПК или Mac в любое время в любом месте. И, конечно же, теперь экран для отображения WhatsApp будет достаточно большим, чтобы Вы смогли работать еще более эффективно. Но убедитесь, что у Вас есть основной телефон поблизости, поскольку Вы не сможете запустить WhatsApp в своей системе, если основной телефон выключен или не находится рядом с Вами.

Преимущества:

• • Полезная функция, если Вам нужно поделиться или передать какой-либо документ с ПК, которого нет на Вашем телефоне.
• • Вы сможете скачивать файлы на ПК вместо телефона, чтобы не занимать лишнего места в хранилище телефона.
• • Управлять WhatsApp с компьютера гораздо удобнее, особенно если Вы хотите использовать бизнес WhatsApp на нескольких устройствах.

B: Доступ к основной учетной записи WhatsApp на телефоне с другого телефона:

Шаги для доступа к WhatsApp Business на нескольких телефонах или на другом телефоне:

Шаг 1: Зайдите в браузер, чтобы открыть страницу web.whatsapp.com.

Возьмите другой телефон, на котором Вы хотите получить доступ к WhatsApp, запустите окно браузера и введите адрес ссылки — web.whatsapp.com.

Шаг 2: В настройках браузера Вам нужно выбрать опцию «Desktop Site Mode».

На открывшейся странице перейдите к трем точкам, которые появятся в правом верхнем углу, и выберите режим «Desktop Site».

Шаг 3: Появится экран проверки QR-кода.

Откроется страница с QR-кодом для проверки.

Шаг 4: Отсканируйте QR-код на другом телефоне

Экран сканирования на основном телефоне появится под опцией «WhatsApp Web». Вам нужно отсканировать QR-код, отображаемый на другом телефоне.

Как только сканирование будет завершено, Вы увидите домашнюю страницу WhatsApp и на другом телефоне.

Так что можете больше не волноваться, ведь Вы сможете быстро получить доступ к странице WhatsApp с другого телефона. Кроме того, Вам станет гораздо комфортнее выполнять любую конкретную задачу или довольно быстро распространять определенную деловую информацию с двух или более телефонов с WhatsApp.

Примечание: Если Вы получили доступ к WhatsApp с устройства, которое Вам не принадлежит, и если Вы просто хотите выйти из WhatsApp с другого телефона, ПК или Mac, Вам необходимо нажать на три точки, которые находятся в верхнем левом углу экрана и выбрать «Выйти».

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как получить доступ к WhatsApp Business с несколькими устройств. Вы можете использовать тот же номер, зарегистрированный в WhatsApp, для получения доступа с других устройств. Кроме того, следуя упомянутой выше инструкции, Вы можете получить доступ к своей учетной записи WhatsApp с разных устройств, то есть с ПК, другого телефона и т.д.