Как понять, что сломалось у вашего Mac. Включаем Apple Hardware Test
В закладки
Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.
С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.
Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.
Как можно проверить Mac в домашних условиях
На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.
Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.
Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).
Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.
Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.
Что нужно сделать перед проверкой
Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:
▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио- или видеооборудование, внешние видеокарты.
Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышь\трекпад и монитор.
▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.
▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.
Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года
1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.
2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.
3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.
4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.
5. Откроется меню Hardware Test.
6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.
7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
Прервать тестирование можно нажатием на соответствующую кнопку или при помощи сочетания клавиш Command + .
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.
4. Подтвердите запуск теста оборудования.
5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:
▸ запуск повторного тестирования Command + R
▸ получение дополнительной информации Command + G
▸ перезагрузка Mac клавиша R
▸ выключение компьютера клавиша S
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.
Почему не запускается тест оборудования
Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:
Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.
Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.
В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.
В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.
На время тестирования компьютера его следует отключить:
1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.
2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).
3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.
4. Перезагружаем компьютер.
Как трактовать результаты теста
Тест Apple Diagnostics не выявил проблем
После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:
Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.
Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.
Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.
Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.
Когда нужно делать тест оборудования
Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок
Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?
Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.
Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.
В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.
Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.
В закладки
Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple
Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
На каких Mac какая утилита
Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test – AHT), а после – «Apple Diagnostics».
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Как запустить диагностику на MacBook Pro для полной проверки оборудования
MacBook Pro настолько хорошо спроектирован, что большинство пользователей годами обходятся без каких-либо проблем. Но когда что-то пойдет не так, вы захотите сразу узнать, что именно. В этой статье мы объяснили, как провести полный диагностический тест на оборудовании MacBook Pro.
Выполняемая диагностика сообщит вам, нуждается ли ваш MacBook Pro в ремонте оборудования. В таком случае, вам необходимо связаться со службой поддержки Apple, чтобы записаться на прием в Genius Bar или к авторизованному поставщику услуг Apple .
Если результаты диагностики оборудования вернутся, причина проблем MacBook Pro может быть связана с программным обеспечением. Это означает, что вы можете исправить это самостоятельно, бесплатно! Мы также показали вам, как это сделать, в этой статье!
- Быстрые советы
- Связанный:
- Что делать, если мой MacBook Pro выпущен до 2013 года?
- Как подготовить MacBook Pro к диагностике Apple?
- Как запустить Apple Diagnostics или Apple Hardware Test?
- Что делать, если диагностика не сработала?
- Что делает EtreCheck?
- Что делает coconutBattery?
- 1. Сбросьте PRAM, NVRAM и SMC на вашем MacBook Pro
- 2. Освободите больше места на жестком диске
- 3. Уменьшите количество элементов входа в систему
- 4. Восстановите диск с помощью Дисковой утилиты
- 5. В противном случае переустановите macOS.
- Похожие сообщения:
Быстрые советы
Вот краткое описание того, как запустить диагностику оборудования на MacBook Pro. Мы объяснили все подробно ниже:- Запустите Apple Diagnostics, удерживая D при загрузке MacBook Pro.
- Запустите EtreCheck и coconutBattery для получения дополнительной диагностической информации.
- Решайте проблемы, связанные с программным обеспечением, с помощью:
- сброс PRAM, NVRAM и SMC
- восстановление жесткого диска в Дисковой утилите
- удаление элементов входа
- переустановка macOS.
Связанный:
- Программа отзыва батареи: ваш 15-дюймовый MacBook Pro может представлять опасность возгорания
- Устранение неисправного «звукового сигнала» на устройствах Mac и MacBook
- Как исправить Mac, который не загружается или зависает на панели загрузки
- Исправьте MacBook, который продолжает отключаться или перезагружаться случайным образом
- Почему мой трекпад MacBook Pro не щелкает?
Распечатайте эти инструкции
Распечатайте эти инструкции, чтобы выполнять их, не используя MacBook Pro.Если вы читаете эти инструкции на своем MacBook Pro, мы предлагаем вам распечатать их или загрузить на другое устройство. Запустив нижеприведенную диагностику, вы не сможете прочитать ее снова, пока она не будет завершена.
Перейдите в меню «Файл»> «Печать» в строке меню веб-браузера, чтобы распечатать эту страницу.
Шаг 1. Запустите Apple Diagnostics на вашем MacBook Pro
Диагностика Apple встроена в каждый Mac с 2013 года или позже. Он проверяет все внутреннее оборудование вашего MacBook Pro, проверяет наличие проблем с материнской платой, памятью, картой Wi-Fi и другими компонентами.
После завершения диагностических проверок Apple Diagnostics предоставит вам список кодов ошибок — если таковые имеются — и предоставит ссылку для связи со службой поддержки Apple.
Что делать, если мой MacBook Pro выпущен до 2013 года?
Вы можете узнать год выпуска MacBook Pro, перейдя в > Об этом Mac. Если у вас MacBook Pro до 2013 года выпуска, вы можете использовать Apple Hardware Test вместо Apple Diagnostics.
Apple Hardware Test была представлена в OS X Mountain Lion.Apple Hardware Test — это, по сути, более старая версия Apple Diagnostics; он проверяет каждый внутренний компонент вашего MacBook Pro на наличие проблем.
Если ваш MacBook Pro работает под управлением OS X 10.8.4 (Mountain Lion) или более поздней версии, вы можете запустить Apple Hardware Test, используя приведенные ниже инструкции по диагностике Apple.
В противном случае вам необходимо использовать диск или USB-накопитель, поставляемый с вашим Mac. Что вы можете сделать, удерживая вариант пока ваш Mac загружается.
Как подготовить MacBook Pro к диагностике Apple?
Apple Diagnostics проверяет только внутреннее оборудование MacBook Pro. Отключите от компьютера все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея или набора динамиков. В противном случае они могут помешать проведению тестов.
Желательно подключить MacBook Pro к адаптеру питания, чтобы убедиться, что батарея не разряжается во время диагностики.
Наконец, убедитесь, что ваш MacBook Pro хорошо вентилируется и находится на твердой, плоской и устойчивой поверхности.
Просторный стол — идеальное место для диагностики вашего MacBook Pro.Как запустить Apple Diagnostics или Apple Hardware Test?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте кнопку D как только экран станет черным.
- Продолжать держаться D пока не появится экран с языками.
- Выберите желаемый язык.
- Диагностика Apple запускается автоматически, но для проверки оборудования Apple необходимо нажать кнопку Возвращение ключ для его запуска.
- Когда тесты заканчиваются — обычно примерно через десять минут — Запишите все полученные коды ошибок .
- Если вы хотите заказать ремонт, нажмите «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы записаться на прием в Genius Bar.
- В противном случае выберите «Выключить» или «Перезагрузить» MacBook Pro.
Обязательно запишите коды ошибок, которые вы получаете от Apple Diagnostics.
Что делать, если диагностика не сработала?
Если Apple Diagnostics или Apple Hardware Test не помогли, повторите инструкции еще раз, но удерживайте option + D когда вместо этого загружается ваш MacBook Pro. Это запускает тесты через Интернет-соединение.
Удерживайте эти клавиши при загрузке MacBook Pro, чтобы запустить программу диагностики Apple из Интернета.В качестве альтернативы вам может потребоваться отключить пароль прошивки на вашем компьютере. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать, на веб-сайте Apple.
Шаг 2. Используйте стороннее программное обеспечение для полной проверки оборудования
Следующий шаг — получить более полное представление о состоянии вашего MacBook Pro с помощью некоторых сторонних приложений. Мы рекомендуем EtreCheck а также кокос , оба из которых можно загрузить и установить бесплатно.
Ни одно из приложений не вносит никаких изменений в ваш MacBook Pro. Они просто снимают показания оборудования и представляют их в удобной для восприятия форме.
Перед установкой сторонних приложений вам следует провести собственное исследование.
Что делает EtreCheck?
EtreCheck часто рекомендуют сообщества службы поддержки Apple.EtreCheck просматривает вашу системную информацию и — если вы разрешаете доступ — ваши системные файлы, чтобы выяснить, почему ваш компьютер не работает. Основываясь на этой информации, EtreCheck может диагностировать нехватку оперативной памяти, заражение рекламным ПО, отказ жесткого диска или несколько других потенциальных проблем.
Как установить EtreCheck?
Вы можете загрузить EtreCheck с веб-сайта EtreCheck или из Mac App Store. Мы рекомендуем вам скачать его с веб-сайта, поскольку он не ограничен теми же ограничениями, что и версия для Mac App Store.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки EtreCheck. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите EtreCheck из папки «Загрузки» в папку «Приложения».
Когда вы впервые пытаетесь открыть EtreCheck, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это нераспознанное программное обеспечение. Вы все равно сможете нажать «Открыть».
EtreCheck Power User доступен для покупки в приложении, но вам это не нужно.
Как использовать EtreCheck для диагностики моего MacBook Pro?
- Откройте EtreCheck.
- Если вы впервые используете приложение, примите Условия использования и закройте приветственное сообщение.
- Откройте раскрывающееся меню, чтобы выбрать проблему на MacBook Pro, или выберите «Нет проблем — просто проверяю».
- Для полного сканирования установите флажок «Разрешить полный доступ к диску».
- Вам необходимо предоставить EtreCheck полный доступ к диску в Системных настройках.
- Прочтите всплывающее окно и нажмите «Разрешить».
- Вы перейдете к экрану «Полный доступ к диску» в настройках конфиденциальности.
- Нажмите на замок и введите свой пароль, чтобы разблокировать изменения.
- Установите флажок рядом с EtreCheck, чтобы разрешить полный доступ к диску.
Что делает coconutBattery?
Вы также можете использовать coconutBattery, чтобы проверить состояние батареи ваших устройств iOS.Это приложение показывает вам актуальную информацию об аккумуляторе MacBook Pro, включая количество циклов зарядки, текущую максимальную емкость и исходную максимальную емкость.
Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить работоспособность и срок службы аккумулятора MacBook Pro. Поможем вам решить, стоит ли менять батарею.
Как установить coconutBattery?
Вы можете скачать coconutBattery только с их веб-сайта; его нет в Mac App Store. Доступна версия приложения «Плюс», но все, что вам нужно, должно быть в бесплатном приложении.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки coconutBattery. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите coconutBattery из папки «Загрузки» в папку «Приложения».
Когда вы впервые пытаетесь открыть coconutBattery, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это неизвестное программное обеспечение. Нажмите OK, затем перейдите в Системные настройки> Конфиденциальность и безопасность> Общие. Внизу окна появляется сообщение о том, что coconutBattery заблокирован. Нажмите «Все равно открыть».
Если вы не можете открыть coconutBattery, проверьте настройки системы безопасности и конфиденциальности.Как использовать coconutBattery для запуска диагностики на моем MacBook Pro?
Эта процентная полоса отображает состояние вашей батареи.Когда вы открываете coconutBattery, он сразу же предоставляет вам упрощенную информацию об аккумуляторе MacBook Pro. Наиболее важной деталью является сравнение полной емкости заряда с расчетной емкостью, представленной второй процентной полосой.
Чем ниже ваша полная емкость заряда по сравнению с расчетной емкостью, тем больше износился аккумулятор MacBook Pro. Это нормально для литий-ионного аккумулятора в вашей машине. , но это означает, что ваш аккумулятор больше не может держать столько заряда.
Обычно Apple считает аккумулятор сильно изношенным, когда полная емкость заряда падает до менее 80% от расчетной. Вы, вероятно, захотите подумать о замене батареи после этого.
Шаг 3. Убедитесь, что ваша проблема не связана с программным обеспечением
Часто то, что кажется аппаратной проблемой MacBook Pro, на самом деле является результатом ошибки программного обеспечения. Удивительно, но программные ошибки могут влиять на все, от яркости экрана до скорости загрузки и времени автономной работы.
Если ни одна из аппаратных диагностик не выявила проблем с MacBook Pro, скорее всего, у вас проблема с программным обеспечением.
Проблемы, связанные с программным обеспечением, хороши тем, что вы можете исправить их самостоятельно бесплатно! Для этого просто следуйте инструкциям ниже.
Перед началом убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего Mac.
1. Сбросьте PRAM, NVRAM и SMC на вашем MacBook Pro
PRAM, NVRAM и SMC хранят небольшие фрагменты информации и предпочтений о том, как вы используете MacBook Pro. К ним относятся такие вещи, как яркость экрана и загрузочный диск. , и они могут легко вызвать проблемы.
У вас должна быть возможность сбросить PRAM, NVRAM и SMC без потери данных на вашем Mac, хотя при этом сбрасываются некоторые из ваших настроек.
Как мне сбросить PRAM и NVRAM?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте следующие клавиши, как только экран станет черным: опция + команда + P + R.
- Отпустите клавиши после того, как второй раз услышите сигнал запуска или увидите логотип Apple.
Как мне сбросить SMC?
- Выключите MacBook Pro и отсоедините кабель питания.
- Если у вас съемный аккумулятор: Извлеките аккумулятор, затем удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
- Если у вас нет съемного аккумулятора: Нажмите и удерживайте shift + control + option с левой стороны, затем одновременно удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд.
2. Освободите больше места на жестком диске
Рекомендуется оставлять не менее 10% жесткого диска пустым, чтобы MacBook Pro работал с оптимальной скоростью. Это связано с тем, что вашему Mac постоянно требуется место для расширения папок, копирования файлов и выполнения других задач.
Проверьте, сколько у вас свободного места для хранения, выбрав > Об этом Mac> Хранилище. В этом окне нажмите «Управление», чтобы увидеть быстрые решения по увеличению бесплатного хранилища. Или взгляните на этот пост, чтобы найти больше предложений по экономии места.
Постарайтесь, чтобы на вашем Mac было достаточно свободного места. Изображение из яблоко .3. Уменьшите количество элементов входа в систему
Если сразу после входа в систему открывается несколько приложений, это создает огромную нагрузку на ваш MacBook Pro. Это может привести к тому, что ваш Mac запускается долго, а после этого он может работать медленно.
Перейдите > Системные настройки> Пользователи и группы, затем выберите свою учетную запись пользователя, чтобы увидеть элементы входа. Сверните список элементов входа в систему, выбрав приложения из списка и нажав кнопку «минус» (-).
Удалите все элементы входа в систему, чтобы ускорить работу MacBook Pro.4. Восстановите диск с помощью Дисковой утилиты
Небольшие повреждения жесткого диска MacBook Pro могут вызвать всевозможные проблемы с производительностью. К счастью, их обычно легко исправить с помощью приложения Apple Disk Utility.
Откройте Disk Utility из папки Utilities в Applications. Выберите свой жесткий диск на боковой панели — обычно он называется Macintosh HD — затем нажмите кнопку «Первая помощь». Когда вы запускаете программу First Aid, она сканирует ваш жесткий диск на наличие ошибок и устраняет любые найденные ошибки.
Время, необходимое для запуска программы First Aid на вашем Mac, зависит от размера вашего жесткого диска.5. В противном случае переустановите macOS.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с MacBook Pro, последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения — переустановка macOS. Это не удаляет данные с вашего Mac, но мы по-прежнему рекомендуем вам сначала сделать резервную копию на Time Machine .
При переустановке macOS перезаписывается каждая строка кода в операционной системе Mac. Он может решить любую проблему с программным обеспечением, не связанную с вашим конкретным контентом.
Как переустановить macOS?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте команда + R как только экран потемнеет.
- В появившемся окне «Утилиты macOS» выберите «Переустановить macOS».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить переустановку macOS.
Переустановка macOS должна решить практически любую проблему с вашим операционным программным обеспечением.
Шаг 4. Закажи ремонт
На этом этапе самое время подумать о профессиональном ремонте. Если какая-либо диагностика обнаружила неисправный компонент в вашем MacBook Pro, вам следует отнести эти отчеты техническому специалисту для замены. В противном случае вам может потребоваться заказать машину для сортировки, что позволит техническим специалистам напрячь вашу машину, чтобы найти неисправность.
Если вашему MacBook Pro меньше года, вы сможете получить бесплатный ремонт в рамках ограниченной гарантии Apple сроком на один год. .
Щелкните здесь, чтобы найти ближайший к вам Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple. На приеме передайте техническому специалисту коды ошибок от Apple Diagnostics и сообщите им, какие программные решения вы пробовали. Свяжите их с этой статьей, если это поможет.
Визит Веб-сайт Apple для индивидуальной технической помощи.Сообщите нам о своем опыте в комментариях ниже. Выявила ли программа Apple Diagnostics какие-либо аппаратные неисправности в вашем MacBook Pro? Или вы нашли решение из наших советов по устранению неполадок программного обеспечения?
Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра в области звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.
Используйте Apple Hardware Test (AHT), чтобы найти проблемы
Apple Hardware Test (AHT) — это комплексное приложение, которое может помочь диагностировать проблемы с оборудованием, которые могут возникнуть у вас на Mac.
Некоторые проблемы с Mac, например проблемы с загрузкой, могут быть вызваны программными или аппаратными проблемами. Хорошим примером является застревание на синем или сером экране при запуске Mac. Причиной, по которой вы застряли, может быть аппаратная или программная проблема; Запуск Apple Hardware Test может помочь вам найти причину.
AHT может диагностировать проблемы с дисплеем вашего Mac, графикой, процессором, памятью, платой логики, датчиками и хранилищем.
Хотя нам не нравится думать, что это происходит, аппаратное обеспечение Apple время от времени выходит из строя, причем наиболее распространенным является сбой ОЗУ. К счастью, для большинства Mac оперативную память легко заменить; Выполнение Apple Hardware Test для подтверждения отказа ОЗУ — довольно простая задача.
Существует несколько способов запуска AHT, в том числе способ загрузки теста из Интернета. Но не все Mac поддерживают Apple Hardware Test через Интернет; это особенно верно для Mac до 2010 года. Чтобы протестировать старый Mac, сначала нужно определить, где находится AHT.
Где находится аппаратный тест Apple?
Местоположение AHT зависит от модели и года вашего Mac. Процесс запуска AHT также зависит от того, какой Mac вы тестируете.
2013 или более новые Mac
Для всех компьютеров Mac 2013 года и новее Apple изменила систему тестирования оборудования на новую систему тестирования оборудования под названием Apple Diagnostics. Обязательно прочитайте инструкции по использованию новой системы .
Mac, которые поставляются с OS X Lion или новее
OS X Lion был выпущен летом 2011 года. Lion отметил переход от распространения программного обеспечения ОС на физических носителях (DVD) к предоставлению программного обеспечения для загрузки. До OS X Lion тест аппаратного обеспечения Apple проводился на одном из установочных DVD-дисков, поставляемых с Mac, или на специальном USB-накопителе, который был предоставлен для ранней версии MacBook Air , у которого не было оптического медиа-слот.
В OS X Lion и более поздних версиях AHT включен в скрытый раздел загрузочного диска Mac. Если вы используете Lion или более позднюю версию, все готово для запуска Apple Hardware Test; просто перейдите к разделу «Как запустить AHT».
Примечание . Если вы удалили или заменили загрузочный диск вашего Mac, вам, вероятно, потребуется использовать Apple Hardware Test через Интернет .
Mac, поставляемые с OS X 10.5.5 (осень 2008 г.) до OS X 10.6.7 (лето 2011 г.)
OS X 10.5.5 (Leopard) была выпущена в сентябре 2008 года. Для компьютеров Mac, которые продавались с OS X 10.5.5 и более поздними версиями Leopard, или с любой версией Snow Leopard , AHT находится на диске для установки приложений 2. DVD, который был включен в Mac.
Владельцы MacBook Air, которые приобрели свои компьютеры Mac в течение этого периода времени, найдут AHT на переустановочном диске MacBook Air , USB-накопителе, который был включен в комплект поставки.
Mac на базе Intel, приобретенные с OS X 10.5.4 (лето 2008 г.) или более ранней версии
Если вы приобрели свой Mac летом 2008 года или ранее, вы найдете AHT на установочном DVD-диске Mac OS X, который был включен в вашу покупку.
Mac на базе PowerPC
Для более старых компьютеров Mac, таких как iBook, Power Mac и PowerBook, AHT находится на отдельном компакт-диске, который был включен в Mac. Если вы не можете найти компакт-диск, вы можете загрузить AHT и записать копию на компакт-диск. Вы найдете как AHT, так и инструкции по записи компакт-диска на сайте Apple Hardware Test Images.
Что делать, если вы не можете найти диск AHT или флэш-накопитель USB
Нередко оптические носители или флеш-накопители USB со временем теряются. И, конечно, вы не заметите, что они пропали, пока они вам не понадобятся.
Если вы окажетесь в такой ситуации, у вас есть два основных варианта. Вы можете позвонить в Apple и заказать комплект дисков для замены. Вам понадобится серийный номер вашего Mac; вот как это найти:
- В меню Apple выберите « Об этом Mac» .
- Когда откроется окно «Об этом Mac», щелкните текст, расположенный между OS X и кнопкой «Обновление программного обеспечения».
- При каждом щелчке текст будет меняться и отображать текущую версию OS X, номер сборки OS X или серийный номер.
Получив серийный номер, вы можете позвонить в службу поддержки Apple по телефону 1-800-APL-CARE или воспользоваться онлайн-системой поддержки, чтобы инициировать запрос на замену носителя.
Другой вариант — доставить ваш Mac в авторизованный сервисный центр Apple или в розничный магазин Apple. Они должны иметь возможность запустить AHT для вас, а также помочь диагностировать любые проблемы, которые у вас возникли.
Как запустить аппаратный тест Apple
Теперь, когда вы знаете, где находится AHT, мы можем начать тестирование оборудования Apple.
- Вставьте соответствующий DVD или USB-флешку в ваш Mac.
- Выключите свой Mac, если он включен.
- Если вы тестируете портативный компьютер Mac, обязательно подключите его к источнику питания переменного тока. Не запускайте тест от батареи Mac.
- Нажмите кнопку питания, чтобы запустить Mac.
- Немедленно удерживайте нажатой клавишу D. Убедитесь, что кнопка D нажата до появления серого экрана. Если серый экран опередил вас, подождите, пока Mac загрузится, затем выключите его и повторите процесс.
- Продолжайте удерживать клавишу D, пока на дисплее не появится маленький значок Mac. Как только вы увидите значок, вы можете отпустить клавишу D.
- Появится список языков, которые можно использовать для запуска AHT. С помощью курсора мыши или клавиш со стрелками вверх / вниз выделите нужный язык, а затем нажмите кнопку в правом нижнем углу (ту, что со стрелкой вправо).
- Apple Hardware Test проверит, какое оборудование установлено на вашем Mac. Возможно, вам придется немного подождать, пока аппаратный зонд завершится. По завершении кнопка «Тест» будет подсвечена.
Завершение теста в процессе
Вы можете остановить любой тест в процессе, нажав кнопку « Остановить тестирование» .
Выход из теста Apple Hardware
Как только вы закончите использовать аппаратный тест Apple, вы можете выйти из теста, нажав кнопку « Перезагрузить» или « Завершение работы» .
Коды ошибок тестирования оборудования Apple
Коды ошибок, сгенерированные Apple Hardware Test, в лучшем случае имеют загадочный характер и предназначены для технических специалистов Apple. Однако многие из кодов ошибок стали хорошо известны, и следующий список должен быть полезным:
Код ошибки Описание 4AIR Беспроводная карта AirPort 4ETH Ethernet 4HDD Жесткий диск (включая SSD) 4яр Логическая плата 4MEM Модуль памяти (ОЗУ) 4MHD Внешний диск 4MLB Контроллер логической платы 4MOT Поклонники 4PRC процессор 4SNS Неисправный датчик 4YDC Видео / видеокарта Коды ошибок тестирования оборудования Apple
Большинство приведенных выше кодов ошибок указывают на неисправность соответствующего компонента и могут потребовать, чтобы технический специалист посмотрел на ваш Mac, чтобы определить причину и стоимость ремонта. Но прежде чем отправлять свой Mac в магазин, попробуйте сбросить PRAM, а также сбросить SMC . Это может быть полезно при некоторых ошибках, включая проблемы с платой логики и вентиляторами.
Вы можете выполнить дополнительное устранение неисправностей для памяти (RAM), жесткого диска и проблем с внешним диском. В случае с диском, внутренним или внешним, вы можете попытаться восстановить его с помощью Дисковой утилиты (которая входит в состав OS X ) или стороннего приложения, такого как Drive Genius .
Если на вашем Mac установлены обслуживаемые пользователем модули ОЗУ, попробуйте очистить и заново установить ОЗУ. Извлеките ОЗУ, используйте ластик для карандаша, чтобы очистить контакты модулей ОЗУ, а затем переустановите ОЗУ. После переустановки оперативной памяти снова запустите Apple Hardware Test, используя расширенную опцию тестирования. Если у вас все еще есть проблемы с памятью, возможно, вам придется заменить оперативную память.