Сколько отзывов можно написать на вайлдберриз

Отзывы на Вайлдберриз: инструкция по размещению, редактированию и заказам отзывов

Оставить сообщение к приобретенному товару покупатель может в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Через личный кабинет

Чтобы оставить отзыв на Вайлдберриз через личный кабинет, необходимо:

1. Открыть официальный сайт, перейти в раздел «Профиль».
2. Выбрать вкладку «Покупки».
3. Перейти в раздел «Покупки».
4. Навести курсор на товар, выбрать «Написать».
5. Пролистать страницу вниз, поставить оценку, указать цвет покупки, если есть несколько вариантов.
6. Добавить текст.
7. Загрузить фотографии товара, отметить видимость в профайле – всем пользователям или только клиенту.
8. Нажать «Отправить».

В ближайшее время комментарий будет опубликован на сайте.

Через приложение

Чтобы написать отзыв на Вайлдберриз на телефоне, нужно:

1. Открыть приложение, перейти в «Профиль».
2. Выбрать «Покупки».
3. Найти товар, к которому требуется оставить сообщение, кликнуть «Написать».
4. Поставить оценку, добавить текст, фотографии, установить видимость в профиле, кликнуть «Оставить».

После проверки сообщение будет опубликовано.

За что ещё могут заблокировать отзыв на Вайлдберриз

Актуальную версию правил покупатель и продавец всегда может найти на странице с отзывами в правой части экрана через веб-версию магазина.

Основное правило отзывов – его содержание должно быть только о товаре, под которым размещаются отзывы. Нельзя обсуждать ничего другого в своём отзыве.

• Для одного товара не допускается более 1 отзыва от 1 пользователя;
• К каждому своему отзыву пользователь может добавлять до 5 уникальных фотографий. Сам товар при этом на изображении должен быть чётко виден;
  
• Запрещается говорить или даже намекать на другие товары (не на Wildberries), а также называть другие имена магазинов. Если будут замечены эти нарушения отзыв будет исключен из рейтинга Wildberries;
• Не допускаются к публикации (или могут быть заблокированы) отзывы, в которых содержится ненормативная лексика, оскорбление бренда, магазина или продавца;
• Запрещается размещать в отзывах личные контакты или других людей. К ним относятся: номера телефонов, Email-адреса, ссылки на мессенджеры и сайты;
• Нельзя писать с использование CAPS LOCK. Вы должны придерживаться этики написания письма в Интернете. Большие буквы должны быть в начале предложения, в аббревиатурах и т.д.
  

Правила распространяются на отзывы и вопросы, которые покупатели задают продавцам. До того момента, пока покупатель ответит на вопрос, он не будет опубликован. Другие пользователи видеть его не будут. И за онлайн-площадкой закрепляется право удалять комментарии, даже которые соответствуют описанным правилам. Но для удаления появились другие причины, о которых администрация может не сообщать автору отзыва или вопроса.

За что могут исключить отзыв из рейтинга:

На самом деле, у Wildberries есть много причин отметить ваши отзывы вот такой неприятной плашкой:

Источник: статья на vc.ru от Ильнура Ибатуллина

Такое происходит, если вы сделали какой-то из пунктов ниже:

– переход по прямой ссылке и заказ товара

– отзыв оставлен в тот же день после получения товара

– повторные покупки у одного и того же продавца, даже разных артикулов

– оплата нескольких товаров с разных аккаунтов одной основной картой

– совершение покупок с одного IP

– накрутка ботами

– слишком много отзывов на малое количество продаж

Как купить отзывы для Wildberries

В Интернете лайки, комментарии и отзывы являются в любое время востребованным товаром. Различный порталы и сервисы предлагают купить услугу в комплекте – от 50 до бесконечности комментариев. Но для Wildberries такой подход не приемлем. На площадке комментатор должен сначала купить товар, а потом добавить отзыв. Продавцам приходится искать готовых на эту услугу в разных местах сети.

Для их поиска продавцу придётся самостоятельно подбирать людей. Нередко покупателю предлагается небольшая скидка на свои товары. Это поможет «расплатиться» с комментатором. Эта сделка выгодна, если товар действительно качественный. В иных случаях огорчившийся покупатель может лишь усугубить картинку с отзывами.

Правила модерации

• Существует несколько правил, по которым модерируются все тексты и комментарии на Wildberries. Если эти правила нарушаются, модераторы удалят ваше сообщение. Будьте внимательны.
• В отзыве должна идти речь только о самом товаре, неприемлемо писать на любые другие темы. Текст не по теме не будет принят.
• К своему описанию вы можете добавить не больше 5 фотографий, при этом вещь должна быть чётко видна, фотографии должны быть хорошего качества, не размытые. Иначе текст опять же не пройдёт модерацию.
• Также в вашем тексте не должны присутствовать некультурные выражения, оскорбления, угрозы. Ещё одно правило – нельзя оставлять данные для связи, например, номер телефона, адрес, электронную почту и другое.
• Еще нельзя оставлять ссылки на другие магазины, товары, сравнивать Wildberries с другими магазинами. Текст должен быть написан в нижнем регистре, запрещается писать «капсом».
• Если вы считаете чей-то отзыв неприемлемым, некорректным, несправедливым, нажмите на кнопку «Пожаловаться». Модератор рассмотрит текст ещё раз, и, если он действительно некорректный, немедленно удалит его.

Почему WB не публикует или удаляет отзывы

Все тексты тщательно проверяются модераторами магазина перед публикацией. Если отзыв не соответствует правилам размещения на сайте, его могут удалить, даже не предупреждая. Если другим пользователям не понравится комментарий, они могут пожаловаться на него и ваш текст рассмотрят. Обращайте внимание на то, чтобы в тексте не было нарушения правил.

Не оставляйте ссылки на другие магазины, свои данные, не пишите оскорбления и не используйте ненормативную лексику. Не добавляйте более 5 фотографий к отзыву. Текст пишите в нижнем регистре. Не используйте множество знаков препинания в тексте. Тогда проблем с модерацией не будет.

Редактирование и дополнение отзыва в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Что делать, если отзыв исключен на Вайлдберриз

Покупатели или пользователи, который прикрепили свой отзыв к определённому товару, могут связаться с поддержкой онлайн-магазина Wildberries. И выяснить, почему комментарий был исключен из рейтинга. Используйте для этого социальные сети.

Ссылки на все, где есть группа поддержки, находятся в нижнем блоке магазина в разделе «Мы в соцсетях».

Найдите в главном меню ссылку «Написать в сообщество» в той социальной сети, которую вы выбрали.

На странице контактов Wildberries вы сможете найти другой тип написать администратору.

Причиной блокировки отзывов обычно не являются лишь догадки модераторов. Если продавцом были оставлены рекламные посты в группе или на других площадках о вознаграждении за положительные отзывы – это и может быть доказательством.

Существует ещё множество моментов, которые могут стать признаком ненастоящих комментариев. К примеру, администрация может видеть, что покупатель приобретает вещь только у одного поставщика. Прямым доказательством это не служит, но наводит на мысли о махинациях.

Это может быть полезным: склад Вайлдберриз Электросталь где это находится.

Удаление

Несмотря на то, что обновить отзыв в Wildberries нельзя, постоянные клиенты нашли выход. Они удаляют сообщение к товару, которое требуется отредактировать, а затем загружают новое.

В личном кабинете

Чтобы удалить старый текст через сайт, необходимо:

1. Открыть личный кабинет, навести курсор на кнопку «Профиль», в открывшемся меню выбрать «Еще».
2. Нажать «Отзывы».
3. Найти сообщение, которое нужно стереть, напротив него нажать «Удалить».
4. Подтвердить действие.

Теперь можно оставить новый комментарий.

В приложении

Удаление на телефоне выполняется с помощью инструкции:

1. Открыть приложение, нажать «Профиль».
2. Выбрать «Отзывы и вопросы».
3. Найти сообщение, нажать «Удалить».
4. Подтвердить действие.

Теперь можно заново положительно или отрицательно отозваться о товаре.

Как дополнить отзыв на Вайлдберриз

Для начала вам нужно зайти в свой аккаунт Wildberries или зарегистрироваться. Зайдите на главную страницу. Перейдите на страницу с тем товаром, по которому вы хотите оставить или же дополнить мнение. Имейте в виду, что сделать это можно только под теми товарами, которые вы уже приобретали в маркетплейсе. Под всеми остальными можно задавать вопросы.

Под нужным товаром нажмите на кнопку «оставить отзыв». Поставьте нужное количество звёзд, добавьте текст, фотографии, нажмите «отправить». Для удаления сообщения нажмите «удалить» и подтвердите удаление.

Когда вы создаёте отзыв на сайте, вам предлагают оценить покупку по 5-балльной системе. Выберите от 1 до 5 звёзд. Пять звёзд обозначает, что товар отлично подошел, претензий у клиента нет. Единица обозначает, что вещь некачественная, не подходит покупателю, не понравилась и т.д. Чаще всего пользователи пишут о качестве и сроках получения заказа.

Дополнение отзыва в приложении

Зайдите в свой аккаунт на Wildberries в мобильном приложении. Далее перейдите на страницу покупки. Можно удалить добавленный текст с мнением и создать новый, или же добавить комментарий к уже имеющемуся.

Зайдите в раздел «Покупки» и найдите товар, под которым нужно оставить сообщение. У вас появится окно «Написать отзыв». Поставьте оценку, добавьте текст, фотографии, установите видимость в поле и нажмите «Оставить». Ваше сообщение проверят модераторы и опубликуют.

Как дополнить отзыв на Вайлдберриз

В магазине Wildberries под каждым товаром можно оставлять свой отзыв. С их помощью можно советовать другим покупателям приобретать хорошую вещь. Или указывать производителям на их недочёты. Таким образом мы помогаем другим покупателям и самим выбирать лучшее из предложенного товара. Можно ли дополнить свой отзыв и как это сделать в Вайлдберриз — читайте далее.

Каким образом дополнить отзыв под товаром на Вайлдберриз

Для того, чтобы мы смогли оставлять свои отзывы под любым товаром на Wildberries, нужно войти в свой аккаунт или зарегистрироваться. Сделать это можно на странице входа в личный кабинет Вайлдберриз. Или посетив главную страницу магазина и выбрав кнопку « Профиль » в меню вверху.

В своём личном кабинете каждый покупатель может изменить личную информацию, менять электронную почту для связи или номер телефона, который был указан при регистрации.

Далее нам нужно перейти на страницу с товаром, под которым мы хотели бы оставить или дополнить свой отзыв. Но оставлять под определённым лотом свой отзыв имеют право только те покупатели, которые уже приобрели его в магазине.

Если заказать товар, но после вернуть его обратно, то отзыв тоже оставить нельзя. Так как покупатель не ознакомился с его характеристиками, качеством и принципами применения. Если вы выкупили товар, то находим кнопку « Написать отзыв » ниже описания самого товара и нажимаем на неё.

Зато те, кто ещё не купил данный товар могут оставлять свои вопросы. Кнопка для этого находится рядом с кнопкой для создания отзывов. Например, есть возможность спросить у поставщика, скоро ли будут вещи в магазине необходимого размера. Или когда ожидается следующая поставка определённого товара.

Можно ли изменить и дополнить свой отзыв в Wildberries

В момент создания отзыва пользователь может оценить товар по пятибалльной системе . Пять звёзд указывает на то, что у покупателя нет никаких претензий к качеству товара или каким-либо его параметрам. Часто в отзывах люди также пишут о качестве и сроках доставки.

Но, к сожалению, тем, кто уже добавил свой отзыв в Вайлдберриз, изменить или дополнить его нельзя. Если вы считаете свой отзыв неправильным, вы нашли изъяны после получения товара или обнаружили брак — есть возможность удалить свой отзыв и написать новый.

Для этого у каждого есть кнопка « Удалить отзыв », которая расположена справа от текста.

Нажав на неё, необходимо подтвердить свои действия. Следует учесть, что покупатель вправе оставить только два отзыва о товаре, который был им выкуплен.

1. Чтобы дополнить свой отзыв, можно скопировать его и сохранить отдельно в блокнот на компьютере или телефоне.
2. Выделите текст курсором мыши и нажмите ПКМ.
3. После чего нажмите на пункт « Копировать ».

Теперь удаляем предыдущий отзыв, вставляем прошлый текст из блокнота в поле для создания нового. И дополните свой новый отзыв свежими высказываниями на Вайлдберриз. После чего останется добавить его на страницу товара. Если вам не понравился чей-то отзыв, вы считаете его некорректным или несправедливым, вы можете нажать на кнопку « Пожаловаться на отзыв ». Каждая такая заявка будет рассмотрена модератором магазина. И в том случае, если он действительно был неприемлемы, отзыв будет удалён.

Правила модерации в Вайлдберриз

Магазин Вайлдберриз создал несколько правил для пользователей, которые оставляют или дополняют свои отзывы после покупки товаров. Если они будут нарушены, то скорее всего на странице магазина отзыв не появится. Поэтому очень важно знать и соблюдать их.

Вот эти правила:

• В тексте отзыва в магазине Wildberries должна идти речь только о товаре . Не приемлемо писать на любые другие темы;
• К товару можно добавить только два отзыва . Удалённые комментарии не засчитываются;
• К каждому своему описанию можно прикрепить не более 5 фотографий . Но товар на них должен быть чётко виден. А сами фотографии должны быть хорошего качества;

Как покупателю написать и удалить отзыв на WildBerries

Отзывы для маркетплейса – один из самых важных и полезных инструментов. Стоит понимать, что при онлайн-покупке человек будет сомневаться, ведь он не может потрогать товар руками и увидеть его своими глазами. А значит – он будет ориентироваться на опыт других людей, уже сделавших у вас покупку. Хотите раскрутить свой бизнес – отрабатывайте отзывы и мотивируйте людей писать положительные. Хотите испортить репутацию конкуренту – пишите ему негативные отзывы (но не забывайте, что это не только антиморально, но ещё и чревато удалением с площадки!).

В любом случае, стоит понимать весь функционал, касающийся отзывов. Как написать, как удалить, как отредактировать – в этом разберемся сегодня вместе!

Как оставить отзыв на Wildberries?

Сделать это можно двумя способами: через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение.

• Шаг 1. Открыть официальный сайт и зайти во вкладку «Профиль»;
• Шаг 2. Провалиться во вкладку «Покупки»;
• Шаг 3. Перейти в раздел «Покупки» (да-да, называния дублируются, это не опечатка);
• Шаг 4. Навести курсор мышки на товар, к которому вы хотели бы оставить обратную связь и кликнуть на кнопку «Написать отзыв»;
• Шаг 5. Пролистать страницу до самого низа, поставить оценку по системе предложенных пяти звёзд и указать основные параметры товара, который вам поступил;
• Шаг 6. Добавить текст в предложенном окошке;
• Шаг 7. При желании и возможности прикрепить фото товара, нажав на значок «фотоаппарат»;
• Шаг 8. Проверить свой отзыв на опечатки и ошибки, и, когда уверенны, нажать кнопку «Отправить».

СОВЕТ: если вы не можете найти какой-то раздел на сайте, воспользуйтесь небольшой хитростью. На клавиатуре зажмите комбинацию клавиш ctrl + F, это вызовет поисковое окно. В нём вы сможете ввести любое слово. Например, ПРОФИЛЬ, если вы не можете увидеть на экране этот раздел. Браузер подсветит вам ту часть экрана, где располагается слово и вы быстро сориентируетесь.

Как оставить отзыв на WildBerries через мобильное приложение

• Шаг 1. Открыть приложение Wildberries и зайти во вкладку «Профиль» (правый нижний угол экрана)
• Шаг 2. Выбрать раздел «Покупки»
• Шаг 3. Найди тот товар, к которому вы хотели бы оставить обратную связь
• Шаг 4. Поставить оценку, используя систему пяти звёзд
• Шаг 5. Добавить текстовый отзыв, перечислив все характеристики товара и своё впечатление от него
• Шаг 6. При желании и возможности добавить фото, кликнув на окошко со значком фотоаппарата
• Шаг 7. Отметить видимость комментария (кто сможет читать оставленный вами отзыв)
• Шаг 8. Проверить отзыв и нажать кнопку «Опубликовать»

Как видите, ничего сложно ни при первом, ни при втором варианте нет. Интерфейс площадки продуман до мелочей, поэтому разобраться можно даже интуитивно.

Как удалить отзывы на WildBerries?

Часто случается так, что мнение о товаре меняется спустя какое-то время использования. Например, изначально вы были в восторге от быстрой доставки, но по итогу заметили дефекты или товар показался вам неэффективным в эксплуатации. Бывает и наоборот – вы сгоряча написали негативный отзыв, и только потом поняли, что на самом деле в товаром все в порядке. В любом случае, удалить отзыв всегда можно за несколько кликов.

Через сайт:

• Шаг 1. Зайдите во вкладку «Профиль» и в выпадающем меню найдите раздел «Ещё»
• Шаг 2. Дальше провалитесь во вкладку «Отзывы и вопросы». Быстрый переход на страницу отзывов https://www.wildberries.ru/lk/discussion/feedback
• Шаг 3. Найдите тот отзыв, который нужно удалить, нажмите кнопку с соответствующими словами и подтвердите своё действие

Удалить отзыв на маркетплейсе Валдберриз можно даже старые, если вы делали заказ в 2014, то легко можете удалить.

Через приложение:

• Шаг 1. Откройте вкладку «Профиль»
• Шаг 2. Найдите на экране раздел «Отзывы и вопросы»
• Шаг 3. Выберете нужный комментарий и нажмите кнопку «Удалить»

Можно ли отредактировать отзыв на WB?

К сожалению, такой функции WildBerries не предоставляет. Поэтому при написании отзыва будьте внимательны к деталям и перед отправлением перечитайте/проверьте на ошибки. Единственный выход, если вдруг вы решили изменить своё мнение – удалить старый отзыв (инструкция выше) и опубликовать заново с исправленной информацией.

Кстати, если вы планируете не полностью изменить текст, а лишь подправить знак/цифру/букву, то полностью перепечатывать отзыв не обязательно. Вы можете скопировать его и поместить в заметки, там же внести исправления и при публикации нового отзыва использовать этот текст.

Почему WildВerries сам удаляет отзывы?

Бывает так, что платформа маркетплейса самостоятельно удаляет отзывы или не публикует их вовсе. Это может быть связано с нарушениями правил площадки:

Как на Вайлдберриз оставить отзыв о товаре?

Как написать отзыв на Вайлдберриз? Как на Wildberries оставить отзыв? Как оставить отзыв на Вайлдберриз? Отзыв о вещи как оставить на Wildberries? Отзывы на Wildberries, как написать?

Для купившего товар на Вайлдбериз оставить отзыв — дело добровольное, потому что никаких бонусов за это сейчас нет, но нужно оставить для других покупателей, чтобы они смогли сделать выбор, основываясь на мнении о товаре тех, кто его уже купил.

Я пользуюсь мобильным приложением Wildberries для iOS, поэтому отвечу, как оставить отзыв на товар в этом приложении.

В личном кабинете в разделе Покупки есть список всех ваших покупок и отказов от товара. Вы можете оставить отзыв и на выкупленные, и на те, от которых отказались.

Если нажать на три точки, откроется меню, в котором надо выбрать пункт «Написать отзыв».

Функция написания отзыва есть и в карточке купленного товара. Под каждым товаром есть строка со средней оценкой товара и количеством отзывов, нужно нажать на количество отзывов.

Откроются все отзывы (если они есть), а внизу фиолетовый прямоугольник, на котором написано «Оставить отзыв», нажимаете на него.

В поле для написания отзыва ставите оценку (количество звёзд), пишете комментарий, прикрепляете по желанию фото, выбираете видимость отзыва (всем или «не отображать в профайле), нажимаете «Отправить отзыв».

После этого редактировать нельзя, дополнять нельзя, можно только удалить, но повторно написать отзыв уже нельзя, поэтому обдумайте перед отправкой, а ещё лучше оставьте отзыв после пользования товаром, а не сразу после получения.