Обучение как зайти на вайлдберриз

Личный кабинет Wildberries : вход по номеру телефона, регистрация

Wildberries – популярный интернет-магазин различных товаров со скидками, акциями и кешбэком с доставкой по всей России.

Страница сайта https://www.wildberries.ru/ (Wildberries)

Войти в Личный кабинет интернет-магазина Wildberries по номеру телефона или создать профиль и подтвердить свой аккаунт вам поможет данная пошаговая инструкция.

Вход в Личный кабинет Wildberries по номеру телефона

• Откройте главную страницу официального сайта интернет-магазина www.wildberries.ru ;
• Кликните на ссылку «Войти» вверху справа;
• В открывшейся форме на страничке «Войти или создать профиль» https://www.wildberries.ru/security/login введите номер контактного телефона;
• Нажмите кнопку «Получить код»;

• Введите полученный код в поле в открывшемся окне.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Вайлдберриз

• Перейдите на страницу «Войти или создать профиль https://www.wildberries.ru/security/login ;
• Введите номер телефона и кликните на кнопку;
• Введите полученный код;
• Откройте раздел «Профиль» https://www.wildberries.ru/lk ;
• Нажмите на ссылку «Подтвердить аккаунт»;
• Выберите способ подтверждения аккаунта и далее действуйте согласно подсказкам системы.

Пункты выдачи Wildberries на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки Wildberries

Остались вопросы по работе личного кабинета Wildberries? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра , либо напишите сообщение на эл.почту [email protected] или через форму обратной связи https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

Жалоба! Оказывается, если при оформлении заказа, что-то пошло не так, а деньги списались ,то в течении 30 минут можно заказ ликвидировать и деньги автоматически вернуться обратно, без комиссии. Но ни клиенты, ни сотрудники из службы поддержки этого , к сожалению , не знают…

Очень плохое приложение, из-за которого теряете огромное количество клиентов.

Три минуты назад заказала моющее средство и тут же увидела другое.Сразу же не могу отказаться от первого. Сайт не позволяет. Почему не даете права выбора и занимаетесь поборами. Вы нарушаете мои права. Вы , что Хапуги
обнищавшие?

25 марта я оплатила за два товара 606 руб и 346 руб. Оплата прошла молниеносно через Сбербанк двумя чеками. Однако я во вкладке « отменить заказ» написала о том, что отменяю один из двух товаров. В назначенный день я пришла на указанный в заказе пункт выдачи товара, но моего товара там не оказалось. К тому же странным образом мой заказ вообще исчез из моего личного кабинета. Как мне пояснили в пункте выдачи, возврат денежных средств осуществляется через 14 дней. Сегодня уже 11 апреля, а на мою карту деньги не вернулись. Я сохранила чеки оплаты за товар. Прошу содействия в возврате денежных средств. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Обучение как зайти на вайлдберриз

Рады, что ты заинтересован темой продаж на маркетплейсах. Давай поговорим о Wildberries – популярном российском маркетплейсе, который наладит твой существующий товарный бизнес или поможет успешно стартануть с нуля.
Погнали!

Олды помнят, что в начале своего пути WB выступал как интернет магазин одежды и обуви, но в итоге стал популярнейшим мультитоварным маркетплейсом. На российском рынке не было большой площадки, где можно было бы купить что угодно и чтобы не б\у. Поэтому вопрос, как начать продавать на Вайлдберриз свой товар, актуален для большинства новичков товарного бизнеса.

Немного о площадке

Вайлдберриз – крупнейшая площадка в стране. В прошлом году сервис насчитывал около 11,5 млн покупателей в сутки. В день WB обрабатывает порядка 800 000 заказов. Оформляй самозанятость или ИП, и добро пожаловать.
Продавать там можно почти все, что угодно. Ну, кроме запрещенки, разумеется.

Комиссия, к слову, вполне приемлемая — от 5 до 15%. Она варьируется в зависимости от категории товара и от того, с какого склада он отправляется: с твоего или со склада маркетплейса.

У Wildberries порядка 95 000 ПВЗ в России и странах СНГ. Доставка осуществляется в двух форматах: либо твой товар хранится на складе площадки, и ты самостоятельно делаешь поставки, следишь за остатками и т.д.; либо хранишь товар на своем складе и сам доставляешь его на пункт выдачи. ВБ постоянно расширяет перечень категорий. Но покупатели чаще всего покупают на площадке одежду и обувь, ведь запомнили маркетплейс таким. Поэтому, например, торговать автозапчастями на площадке будет сложнее, зато хороший шанс найти новую аудиторию покупателей.

Кстати, WB не работает с компаниями без зарегистрированной торговой марки. А зарегистрировать ее можно через подачу заявки в Роспатент, в ответ на которую ты получишь необходимые документы.

Преимущества и недостатки Wildberries

Wildberries – крупная рыба, ведь здесь:

1. Более 11 миллионов посетителей, покупающих 800 тысяч единиц товаров ежедневно;
2. Развитая логистика, тысячи пунктов выдачи в России и в СНГ;
3. На сайт МП мощные инструменты аналитики и продвижения товаров;
4. Удобные услуги фулфилмента;
5. Управлять всем процессом можно через мобильное приложение.

Поговорим о минусах:

1. Комиссия иногда может быть немилосердной (все опять же зависит от категории товара);
2. У МП достаточно жесткие правила и стандарты. Здесь заботятся о клиентах и ценят каждого;
3. Wildberries ошибок не прощают, штрафы могут сильно ударить по карману, если нарушить правила;
4. Прибыль не поступает на счет моментально, это может занимать до трех недель.

Если хочешь больше узнавать о темных сторонах маркетплейсов и другие полезности о товарном бизнесе, становись участником нашего клуба. Наши наставники продают товары на разных маркетплейсах с ежемесячным оборотом более миллиона. Здесь ты обучишься всем фишкам онлайн торговли и узнаешь обо всех подводных камнях.

Требования к партнерам Wildberries

Пришло время рассказать о требованиях маркетплейса к партнерам. Чтобы работать с WB, нужно:

1. Оформить ИП или ООО на ОСН или УСН, ПАО или быть самозанятым;
2. Иметь на руках документы, которые подтвердят права на продажу продукции конкретных торговых марок, плюс соглашения, договоры, лицензии, а также необходимо наличие торговой марки;
3. Иметь электронную подпись;

Хочу стать поставщиком: что нужно знать?

Подбираемся к самому интересному. Продавать на маркетплейсе можно все, лишь бы был спрос. А проверить спрос ты можешь легко, просто прошерсти поиск по категориям и оцени конкурентов.

С регистрацией на WB справится даже ребенок : просто введи электронную почту, придумай пароль и разгадай капчу. Профит.

Письмо с ссылкой подтверждения будет ждать тебя на электронке. Она отправит тебя в личный кабинет, где тебя будут ждать 5 шагов, которые нужно пройти перед подачей заявки на проверку аккаунта.

Далее пишем коммерческое предложение. Расскажи о своей организации, бренде, выбери категорию, с которой будешь работать.

Затем условия соглашения и договор. Да-да, то, что мы обычно пролистываем, но сейчас настоятельно рекомендуем все это внимательно прочитать. Там информация об условиях, штрафах и так далее. Внимательное ознакомление с этим чтивом позволит тебе избежать столкновения с подводными камнями на маркетплейсе.

Теперь жмем “далее” и заполняем анкету контрагента.

Здесь рассказать о компании нужно максимально подробно. А именно предоставить ФИО, банковские реквизиты, получателя почты, адрес склада, контакты для связи, а также юридический адрес.

Дальше нужно загрузить уставные документы компании. Если электронной документации еще нет, сгодятся сканы. После загрузки переходим к выбору оператора ЭДО и выбираем подходящего. Если такового еще нет — можно воспользоваться предложением маркетплейса и заключить новый договор с подписью.

Ура! Регистрация всё. Ждем одобрения заявки. В среднем ожидание займет 3 дня, но бывают и задержки. После одобрения подписываем договор электронной подписью, и всё готово.

Секреты высоких продаж на Wildberries

Давай напоследок поделимся с тобой парочкой секретов, которые раскачают твой магазин в короткие сроки. Покровы тайны не снимаем, но новичкам точно поможет:

1. Никаких подставных отзывов. За это неминуемо прилетят неприятности в виде штрафов и блокировки магазина;
2. Карточка твоего товара – твое лицо и твоя репутация. Так что заполнять их спустя рукава не стоит. Качественные фотографии товаров, информативные описания, оптимизированные заголовки несомненно продвинут твои карточки в рейтинге;
3. Не забывай работать со стоимостью, чтобы соответствовать конкурентному рынку;
4. Не допускай дефицита товаров, следи за остатками;
5. Проверяй и анализируй выгружаемую аналитику из маркетплейса.

Выводы

Продажи на площадке Wildberries не сулят особых трудностей, но иногда без помощи опытных ребят не обойтись. Для этого вступай в наш клуб. Здесь опытные наставники помогут тебе советом и на своем примере научат прибыльной торговле на маркетплейсе.

Если остались вопросы — ты всегда знаешь к кому можно обратиться. И не забудь на досуге почитать еще статьи в нашем блоге. Удачи!

Где обучиться на Менеджера Маркетплейса Вайлдберриз: 5 Бесплатных Курсов с нуля

Привет, друзья! �� В своей подборке рассмотрим ТОП Бесплатных Курсов Менеджера Маркетплейса Вайлдберриз для новичков с Нуля до Уровня PRO.

А вот таблица, где можно получить образование по вайлдеберриз платно с возможным трудоустройством + будет наставник в решении вопросов.

Стань экспертом по маркетплейсам от реальных практиков. Ваш результат — трудоустройство на удалённую работу с хорошей зарплатой.

• Работать с разными маркетплейсами
• Формировать карточки товаров, ассортиментную матрицу
• Проводить аналитику в специализированных сервисах
• Разбираться в логистике, работе со складами и документообороте
• Рассчитывать выгодную цену товара на маркетплейсе
• Запускать рекламные кампании
• Управлять большими объемами данных о продуктах
• Выводить карточки товара в ТОП

• Новичкам в e-commerce
• Интернет-маркетологам

Что получает каждый студент курса:

• Гарантированное трудоустройство
• Консультации с HR-ом
• Стажировки у партнеров
• Закрытый чат с вакансиями
• Работа во время обучения
• Подбор вакансий
• Трудоустройство после диплома

• Блок 1. Основы маркетплейса
• Блок 2. Маркетплейсы
• Блок 3. Товарная и ценовая политика и формирование стратегии
• Блок 4. Системы интеграции с маркетплейсами
• Блок 5. Финализация стратегии
• Дипломная работа

2. «КУРС ПО ВАЙЛДБЕРРИЗ»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: пошаговый план как зарабатывать продавая любые товары на Вайлдберриз.

• Срок обучения: уроки с обучающим контентом.
• Форма контента: лекции + задания в видео.
• Связь с преподавателем: нет.
• Срок регистрации на поток: без ограничений.
• Необходимый уровень знаний: для новичков.
• Проверка домашки: без проверки.
• Цена: бесплатно.

1. Категории маркетплейсов, стратегии работы и развития
2. Методы и критерии поиска товара
3. Пошаговый алгоритм старта на маркетплейсах — Wildberries – от регистрации до поставок
4. Пошаговый алгоритм и правила оформления карточки товара маркетплейсов
5. Добавление товаров на маркетплейсы – правила и практика
6. Работа с изображениями и видео: как делать, делегировать
7. Пошаговый план поставок товаров на маркетплейсы
8. Инструкции по работе с курьерскими службами
9. Как сделать сертификат на товар
10. Блок: стратегии масштабирования продаж – все об увеличении продаж
11. Настройка платной рекламы на Ozon, TIU, Wildberries и других маркетплейсах
12. Юридические вопросы – регистрация ИП, открытие р/с, открытие и работа с ЭДО (электронным документооборотом)
13. Работа с отзывами на маркетплейсах
14. Поставщики – как искать, проверять, работать + список проверенных поставщиков Россия и СНГ
15. Дропшиппинг – от А до Я + список проверенных дропшипперов Россия и СНГ
16. Блок — как продавать свои услуги по настройке и ведению рекламы
17. Блок — работа с досками объявлений (новый уровень взлома)
18. Масс-постинг на досках объявлений – тысячи объявлений в день без расходов
19. Обход блокировок и любых БАНов – для досок объявлений и не только
20. ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИТИКИ ПРОДАЖ В РФ: mpstat.io, huntersales.ru, moneyplace.io
21. Куча дополнительных материалов, чек листов, инструкций итп.
22. Методы и практика поиска самых продаваемых ТОПовых товаров в других странах
23. Практические занятия по поиску самых продаваемых товаров за границей с помощью нейросетей (6 разных инструментов)
24. Работа с Китайскими поставщиками – от первой партии до брендирования товара, как торговаться
25. Создание бренда — от идеи до продаж по всей стране
26. Создание логотипа бренда, выбор имени, и создание сайта на свой бренд + продвижение.

3. «Менеджер маркетплейсов/менеджер wildberries/удаленная работа»

Кому подойдёт обучение?

• Новичкам в маркетинге
• Предпринимателям
• Производителям
• Руководителям и владельцам интернет-магазинов
• Маркетологам средних и больших проектов
• Интернет-маркетологам.

Вы освоите инструменты для продвинутой работы с маркетплейсами: от анализа конкурентов и выбора площадок до стратегии продвижения и создания карточек товаров.

• Выбирать площадки для размещения
• Разрабатывать стратегию продвижения
• Анализировать рынок и конкурентов
• Составлять ассортиментную матрицу
• Обеспечивать рост продаж с маркетплейсов
• Автоматизировать работу с ассортиментом

1. Работа с маркетплейсами: старт в профессии

• Старт в маркетплейсах
  Выбор ниши и товара
• Обзор маркетплейсов
  Выбор площадки, подготовка к подключению
• Логистика и упаковка
  Определение схемы работы
• Работа с контентом
  Создание карточек товаров
• Маркетинг
  Планирование рекламных акций
• Составление отчётности
  Работа с документами
• Итоговый проект
  Программа выхода на маркетплейсы.

1. Продвижение в маркетплейсах

• Обзор маркетплейсов
  Выбор площадки, подготовка к подключению
• Нишевые площадки
  Выбор нишевого маркетплейса, подготовка к подключению
• Аналитика
  Анализ конкурентов и эффективности продвижения
• Работа с финансами
  Планирование, ценообразование, товарная матрица
• Продвижение и увеличение продаж
  Выбор каналов продвижения и составление контент-плана
• Продвинутая работа с контентом
  Улучшение карточек товаров
• Автоматизация и интеграция
  Автоматическая загрузка данных
• Составление отчётности
  Работа с документами
• Итоговый проект
  Создание стратегии продвижения.

6. «ВЗРЫВНОЙ СТАРТ НА WILDBERRIES»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: В этом и следующих видео автор расскажет о том, КАК стать успешным продавцом на ВБ с первого дня и КАК не уработаться в «минус».

• Срок обучения: 9 уроков с обучающим контентом.
• Форма контента: лекции + задания в видео.
• Связь с преподавателем: нет.
• Срок регистрации на поток: без ограничений.
• Необходимый уровень знаний: для новичков.
• Проверка домашки: без проверки.
• Цена: бесплатно.

• Как считать цену, прибыль учитывая все комиссии ВБ
• Как тестировать товары
• Какие системы работы с ВБ возможны и какую выбрать
• Историю нашего !провала на 700 рублей за месяц! и как не повторить наших ошибок
• Дам уроки по настройке продаж по ФБС в личном кабинете Вайлдберриз
• Съезжу в Очаково на транзитный ФБС склад Вайлдберриз и покажу, как осуществить поставку самостоятельно
• Дам БОНУСНЫЕ МЕГА-УРОКИ про аналитику товаров, рекламу и самый эффективный способ продвижения «Самовыкупы»

FAQ — Ответы на вопросы читателей

Маркетплейс — это онлайн-площадка, которая размещает товары разных поставщиков на своём сайте по агентской модели. Продавец платит маркетплейсу комиссию за размещение своих товаров. Чтобы лучше понять, как работает маркетплейс, представьте себе торговый центр, в котором есть общая инфраструктура. Каждый продавец может управлять своими продажами самостоятельно в рамках единых правил.

Маркетплейс: суть и структура работы на маркетплейсах

Почему бренды начали активно сотрудничать с маркетплейсами? Рынок онлайн-торговли в последние годы развивается стремительно, но началом ускоренного старта стала пандемия.

Люди начали заказывать не только еду и одежду — сегодня через маркетплейсы можно купить практически всё. Маркетплейс выполняет функцию посредника между продавцом и покупателем и получает комиссию от вендора (продавца).

Кто такой Менеджер по маркетплейсам?

Менеджер по маркетплейсам — это специалист, который организует и курирует весь процесс продаж товаров или услуг через маркетплейсы. Он знает, как правильно выбрать подходящую платформу с учётом особенностей бизнеса. Он умеет грамотно представить товар и привлечь трафик.

От эффективности работы специалиста зависит, будут ли продажи через маркетплейс успешными или товары затеряются среди сотен других предложений.

Если компания выходит на торговлю через маркетплейс, то ей не обойтись без специалиста, который будет решать вопросы, связанные с этим каналом продаж. Ведь работа на маркетплейсах предлагает множество различных коммуникаций с:

• представителем самого маркетплейса – в большинстве случаев это служба поддержки;
• посредником – техническим партнером, который оказывает полный комплекс услуг для продавцов и производителей;
• покупателями – консультации относительно особенностей представленной продукции, добавление правильного описания товара;
• специалистами из других отделов внутри компании – маркетологами, другими менеджерами по продажам, финансовой службой и бухгалтерией, другими работниками;
• контрагентами, оказывающими логистические и финансовые услуги в рамках продаж на маркетплейсе, — например, компоновку заказа, доставку его покупателям, получение от них денежных средств.

Словом, менеджер по работе с маркетплейсами отвечает за объем продаж через этот канал продвижения – именно этот показатель в денежном или количественном выражении является критерием оценки его эффективности, от этого зависит его зарплата.

Специфика работы с маркетплейсами в том, что каждая отдельная платформа имеет свои правила и особенности. Существует много разных маркетплейсов, у каждого свои условия оплаты и своя аудитория. Некоторые площадки располагают собственным складом, и продавец обязан своевременно поставить товары. Другие платформы делегируют организации хранения и доставки товаров самим участникам, выступая лишь посредниками между продавцом и покупателями.

Менеджер по маркетплейсам должен учитывать массу различных нюансов при работе с платформами. Кроме того, важно мониторить репутацию маркетплейса — ошибки площадки могут негативно отразиться и на бренде-партнёре.

Востребована ли профессия менеджер маркетплейсов?

Профессия менеджер маркетплейсов стала одной из самых востребованных в 2021 году, и спрос только увеличивается. В 2018 году на работном сайте hh.ru было выставлено всего 12 вакансий на эту должность. Для сравнения, за 2020 год менеджера маркетплейсов на сайте искали 1 744 раза, а за первую половину 2021 года — 2 444 раза.

Плюсы и минусы профессии

Свои преимущества и недостатки есть в работе менеджера по работе с маркетплейсами. Из плюсов: быстрое освоение профессии (несколько месяцев курсов), возможность получать высокую зарплату, работа из любой точки мира (не всегда, но многие компании работают удаленно).

Однако минусы тоже есть: работать придется много. Это не та профессия, которая предполагает сидение в офисе с 9 до 18 и однообразную работу. Менеджеру приходиться решать десятки задач каждый день. Из-за того, что каждый работодатель по-разному оценивает задачи, с которыми будет работать специалист, есть вероятность заниматься всем сразу.

Задачи маркетплейс-менеджера:

• Мониторинг цен и акций.
• Формирование поставок: что, в каком количестве, а также когда и на какой склад отгружать.
• Контроль принятия маркетплейсом товара. Проверка доступности товара на онлайн-площадке для покупателей.
• Создание карточек товаров на маркетплейсе.
• Аналитика продаж поставляемых товаров, а также предложение решений по увеличению прибыли.
• Мониторинг конкурентов: исследование цен и стратегии продаж.
• Если менеджер работает не удаленно, могут быть офлайн-задачи. Например, подготовка к поставке товара: его сортировка и маркировка.
• Отслеживание изменений в работе маркетплейса. Площадки быстро развиваются и периодически меняют условия поставок, скидок, механизмы работы.

Какие навыки необходимы для менеджера по работе с маркетплейсами?

• умение работать в режиме многозадачности;
• аналитические способности;
• внимательность, умение усваивать большой объем информации;
• знание Excel;
• умение брать на себя ответственность, решать;
• самостоятельно разноплановые проблемы.

Сколько получает менеджер маркетплейсов?

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса в России составляет 60 000 рублей. При этом, если вы решите работать из дома, она снизится до 45 000 рублей.

Где обучаться профессии менеджер маркетплейсов? Как выбрать курс?

Так как спрос на профессию растет, то и предложений становится больше. Обучиться профессии «менеджер маркетплейсов» можно онлайн. Однако здесь, как и любые другие курсы, нужно выбирать тщательно.

• Помните, что маркетплейсы постоянно вводят обновления. И курс должен соответствовать актуальным обновлениям. Если вы покупаете курс, который был записан пол года назад, то знайте — это устаревшая информация.
• Также обращайте внимание на скорость подачи информации. Есть курсы, где обучение идет 9 месяцев. В наше время это слишком долго для онлайн обучения. Долго именно для этой профессии.
• Не верьте что деньги после обучения вам упадут сразу. Смотрел один вебинар, в котором основатель курса гарантировал, что продажи пойдут уже через 2 недели. Все возможно. Но гарантировать такое нельзя. Не каждый товар продается и это нужно учитывать. Таким громким словам не стоит доверять.
• Практика. Обращайте внимание на курсы, где у вас будет практика в ЛК. Это очень ценный опыт для новичков в профессии.

Преимущества платных Курсов

По мере роста спроса на эту профессию появляется все больше предложений. Можно освоить профессию онлайн. Однако здесь, как и на всех других курсах, нужно тщательно выбирать.

• Помните, что на рынках постоянно появляются обновления. Курс должен соответствовать текущим обновлениям.
• Обратите внимание на скорость предоставления информации. Есть курсы, где обучение длится 9 месяцев. В настоящее время это слишком долго для онлайн-образования.
• Практика. Обратите внимание на курсы, где есть практиув. Это очень ценный опыт для начинающих.

Преимущества платных курсов:

• Структурированная информация. Все материалы упорядочены по темам, создавая единую схему от начала обучения до конца.
• Обратная связь. Наставник ответит на все вопросы, поэтому можно прояснить для себя любые нюансы гораздо быстрее, чем гуглить и переходить с одной ссылки на другую.
• Профессиональная ценность. После платных курсов выдается сертификат, с помощью которого можно устроиться на работу.

¡Hola amigos! Здесь я выкладываю подборки с курсами для обучения разным профессиям с нуля. Проект существует с 2021 года и постоянно развивается.

Личный кабинет в интернет-магазине Wildberries: как зарегистрироваться и войти на сайт Вайлдберриз

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

1. Откройте главную страницу https://www.wildberries.ru/ и нажмите кнопку «Войти».
2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно!
Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами.

Вход и восстановление доступа

Теперь рассмотрим процедуру авторизации на сайте. Вход в ЛК осуществляется следующим образом:

1. Снова откройте главную страницу портала https://www.wildberries.ru/ и кликните на «Войти».
2. Впишите контактный номер, который использовался при регистрации. Нажмите «Получить код».
3. Впишите код на сайте и подтвердите авторизацию.

Если у вас не получилось зайти с первой попытки, то повторная отправка кода станет доступна только через минуту. При второй неудачной попытке запустится таймер на 30 минут. Перед получением SMS рекомендуем проверить уровень связи на мобильном телефоне. По тому же принципу осуществляется восстановление доступа, поскольку постоянного пароля у аккаунта не существует. Все данные привязываются к мобильному номеру клиента.

Возможности ЛК

Теперь подробнее рассмотрим личный кабинет Вайлдберриз. Поскольку при регистрации указывается только мобильный номер, начать использование площадки стоит с полноценного заполнения профиля.

Настройки

Чтобы открыть параметры, нажмите на раздел «Профиль» на главной странице личного кабинета. В блоке «Персональные данные» можно указать ФИО, мобильный номер и электронную почту. Для изменения данных кликните по иконке карандаша. Также ниже вы можете указать пол и вписать дату рождения.

Немного ниже расположен блок для ввода параметров фигуры пользователя. Нажмите кнопку «Изменить параметры», чтобы вписать значения в сантиметрах. Эта функция упростит подбор одежды в каталоге Вилдберрис.

Справа представлен раздел для указания адреса доставки, реквизитов и получателей. Кликните на соответствующую кнопку и укажите сведения. Функция добавления получателя крайне полезна, если вы не всегда можете самостоятельно забрать заказ у курьера.

Ниже расположена кнопка, с помощью которой вы сможете полностью удалить личный кабинет. При нажатии на нее откроется окно для ввода причины удаления. Нажмите кнопку «Получить код» и введите комбинацию из SMS, присланную на ваш телефон. Подтвердите процедуру кнопкой «Удалить».

Также ознакомьтесь с дополнительными разделами настроек личного профиля:

• Безопасность. Здесь представлена таблица с информацией об устройствах, с которых осуществлялся вход в ЛК.
• Скидка. Во вкладке представлены акции и накопительный процент, который повышается за счет постоянного совершения покупок.
• Уведомления. Тут скапливаются все оповещения.
• Подписки. Через эту вкладку можно настроить рассылку уведомлений на электронную почту или по SMS.
• Новости. В этой вкладке появляются актуальные статьи и объявления.

Главная страница

Переходим к главной странице ЛК Вилдберис. Здесь представлена вся информация, которую пользователь должен получать в первую очередь после авторизации:

• Корзина. Краткий список количества пунктов и наименований в корзине.
• Доставки. Список и даты ближайших доставок по вашим адресам.
• Баланс. Здесь представлена подробная информация о текущем состоянии счета, история операций, личные и подарочные средства, купоны.
• Информация о заказах, лист ожидания, отложенные товары.
• Сведения о пользователе. Имя, номер, почта и переход к настройкам. Можно поменять фотографию аккаунта.
• VIP-статус. Указание Email для получения уникальной рассылки и доступа к секретным распродажам.

Товары и покупки

Теперь разберемся, как совершить покупку с помощью личного кабинета. Для этого необходимо следовать представленной инструкции:

1. Зайдите в каталог и найдите нужную вещь. Нажмите кнопку добавления в корзину.
2. Перейдите в раздел «Корзина», выберите доставку или самовывоз.
3. Укажите способ оплаты.
4. Нажмите «Оформить заказ».

Теперь данный заказ окажется в разделе «Покупки». Вы сможете перейти к оплате, отслеживанию статуса, посмотреть дату доставки, а также отменить заказ.

Если вы еще не совершили транзакцию, то все сведения о данном заказе будут находиться в категории «Товары». Здесь отображается содержимое корзины, отложенные товары, список вещей, появления которых вы ожидаете в интернет-магазине, а также любимые бренды.

Обратная связь

В блоке «Обратная связь» можно заполнить заявку и отправить свой вопрос в службу поддержки. Для этого нужно:

1. Во вкладке «Обращения» выбрать конкретную тему и раздел.
2. Вписать текст проблемы, вопроса или претензии. Рекомендуется максимально точно и подробно сформулировать обращение.
3. Нажать кнопку «Отправить». Все ответы сохраняются во вкладке «Архив сообщений».

В разделе «Обратная связь» имеется блок с отслеживанием вопросов по товару, заданных пользователем. Также можно создать заявку на проверку товара и возврат после оплаты. Вкладка «Социальные» содержит в себе все отзывы и обзоры на товары, которые вы приобретали. С помощью этой функции можно отслеживать ответы на ваши комментарии, а также просматривать оценки.

Также вы можете пользоваться мобильным приложением Wildberries, в котором есть все функции описанного личного кабинета. Скачивайте версию для Android отсюда https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru&hl=ru, а вариант для iOS по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187.

Создание личного кабинета на торговой площадке Wildberries осуществляется только по номеру телефона. Вы можете авторизоваться с любого устройства, а все ваши заказы, личные данные и история будут сохраняться в учетной записи.

Личный кабинет

Без личного кабинета в современном интернет-пространстве не обходится практически ни один сервис, особенно такой масштабный. У WildBerries этот раздел очень удобен и интуитивно понятен.

Как зарегистрироваться

Как театр начинается с вешалки, так интернет-шоппинг начинается с регистрации.

Заполняем по порядку все поля, помеченные звездочками. Они традиционные для многих интернет-сервисов:

• электронная почта,
• имя и фамилия,
• пароль,
• телефон,
• дата рождения и пол (по желанию).

Получаем код подтверждения из SMS и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. Вы также можете войти через аккаунт одной из популярных соцсетей, если он у вас есть.

Как сделать заказ

Ну вот, мы зарегистрировались, что дальше? Допустим, нас интересуют женские зимние шапки. В каталоге они расположены вовсе не в разделе женской одежды, как можно подумать, а вынесены во вкладку “Аксессуары”.

Чтобы не просматривать более 60 тысяч товаров из выбранного раздела, мы можем ограничить поиск конкретными параметрами.

Например, цвет, состав изделия или бренд можно указать, отметив нужные пункты в фильтрах слева.

После того как мы определились с моделью, попробуем узнать о ней подробности. Для этого в карточке товара есть параметры и описание, условия и сроки доставки, доступные размеры, а также статистика по выкупам.

Форума на сайте нет, но есть достаточное количество отзывов покупателей, в том числе и с фотографиями, которые помогают сориентироваться, чтобы заказать подходящий размер и не промахнуться.

Для того чтобы понять, как правильно подобрать размер одежды сложного кроя, такой как, например, платье, обратимся к практическим советам, которых немало в интернете, а также к таблице размеров в карточке товара. И обязательно обратим внимание на информацию от производителя, которая представлена для каждого размера.

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Лист ожидания

Очень удобная функция, также доступная нам в личном кабинете, – это лист ожидания, куда можно добавить товары, которых в данный момент нет в наличии. Например, отсутствует нужный цвет, или закончился размер. Как только товар из листа ожидания появляется на складе, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, приходит вот такое оповещение.

Прямо из этого сообщения мы можем перейти на сайт WildBerries, нажав кнопку “Купить”, авторизоваться и оформить покупку.

Отложенные товары

Еще одна удобная вспомогательная функция в личном кабинете – отложенные товары. Если в данный момент мы не готовы купить какую-то позицию, но не хотим ее потерять в изобилии товаров, то просто откладываем ее, нажимая на сердечко справа от кнопки “Добавить в корзину”.

Выбранная позиция попадает в соответствующий раздел в личном кабинете, откуда мы потом сможем ее заказать, не тратя время на поиски.

Не помешает подписаться на рассылку. Это поможет нам своевременно узнавать о распродажах, специальных акциях, получать промокоды и иметь возможность дешево покупать вещи любимых брендов.

Промокоды

После регистрации на Вайлдберриз вы сможете получить первую скидку на первый заказ. Сам дисконт зависит от объёма продаж ваших покупок, доли выкупа заказанных товаров и стоимости всех товаров в вашей корзине, которые хотите купить.

Скидка предоставляется на любые товары — одежду, брендовая техника и др. Узнать какую скидку и на какие категории её можно получить можно на главной странице магазина Wildberries.

Если вы постоянный покупатель, то нужды в промокодах у вас не будет. Ведь продавец сам сообщит вам комбинации цифр и букв в специальных рассылках. Есть ещё способ получить промокод на специальных сайтах.

Промокод может не сработать: либо истёк срок действия, если есть уже скидка на выбранный товар или Wildberries не работает с партнёрским сайтом, который выдал промокод.

Получить скидку возможно в день рождения, для этого перейдите в профиль и укажите дату рождения.

Доставка в Вилберис

Чтобы узнать стоимость доставки товара в вашем городе достаточно посетить сайт wildberries.ru и перейти в раздел «Доставка» и там же указать свой адрес. Бесплатная доставка как правило доступна во многих городах России.

Товар можно получить как в пункте выдачи в вашем городе так и курьером. Самовызов даст вам возможность рассмотреть товар прямо на месте и там уже принять решение покупать его или нет.

Отметим тот факт, что если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

График работы

Адреса и часы работы точек обслуживания Вайлдберриз

Москва	м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург	ул. Короленко, 7
Казань	ул. Воровского, д. 21
Саратов	ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень	ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов	ул. Рылеева, д. 60А
Владимир	просп. Ленина, д. 16
Воронеж	ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск	Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар	Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург	просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков	ул. Никольская, д. 5
Красноярск	Новосибирская улица, д. 1
Калуга	Дорожная улица, д. 10
Омск	ул. Серова, д. 1В
Тула	ул. Оборонная, 87
Орел	Московское шоссе, д. 137к4
Пермь	ул. Куйбышева, д. 80
Ржев	ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск	ул. Николаева, д. 49
Ярославль	Сосновая улица, 4
Пенза	ул. Терешковой, д. 1
Волгоград	ул. Кропоткина, д. 1А
Самара	Пугачевский тракт, д. 80
Курск	просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск	ул. Ровио, д. 19
Томск	проспект Ленина, д. 190с2
Белгород	ул. Белгородского полка, 62
Брянск	просп. Ленина, 57
Нижний Новгород	Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск	ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов	ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону	Можайская улица, д. 30
Иркутск	Можайская улица, д. 30
Мурманск	Комсомольская улица, д. 6
Севастополь	ул. Руднева, д. 30А
Череповец	ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново	ул. Ермака, 43
Киров	Октябрьский проспект, д. 55
Липецк	ул. Катукова, д. 27А
Симферополь	Железнодорожная улица, д. 1В
Саров	Московская улица, д. 8
Барнаул	ул. Попова, 98А
Дзержинск	просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил	ул. Победы, д. 22
Оренбург	ул. Пролетарская, д. 17

Все координаты пунктов в городах можно найти здесь

Телефоны и контакты

Связаться в Вайлберриз можно по следующим контактам:

• горячая линия — единый телефон для всех клиентов в России отсутствует, для Москвы — 495 77-555-05, номер вашего региона — на сайте в разделе «Контакты»;
• skype — Wildberries WB;
• звонок с сайта;
• отправка текстового сообщения через сайт;
• отправка сообщения администратору группы Wildberries в Одноклассниках или ВКонтакте;
• текстовое обращение по месседжеру Telegram, Viber или WhatsApp: +7 926 17 998 00;
• электронная почта для клиентов — sales@wildberries.ru;
• адpec для писем и вoзвpaтa тoвapa: 115551, Мocквa, a/я 20, OOO “Вaйлдбeppиз”.

Запрещенные товары

Wildberries работает в рамках российского законодательства. Поэтому на маркетплейсе запрещена продажа следующих категорий товаров:

• алкогольной и табачной продукции (первую можно бронировать по описанной выше схеме);
• оружие;
• ритуальные предметы;
• подлежащие строгому учету лекарственные препараты;
• скоропортящиеся продукты и т.д.

Сравнение с другими маркетплейсами

Как было отмечено выше, Вайлдберриз заметно опережает два следующих за ним в топе маркетплейса – Ozon и Яндекс.Маркет. Например, количество продавцов на WB превышает 840 тысяч. На Озоне таковых примерно 150 тысяч, а на Яндекс.Маркете еще меньше – около 40 тысяч. Примерно схожие пропорции сохраняются и по другим ключевым финансовым показателям работы самых крупных маркетплейсов России.

Важно отметить еще одно существенное различие, которое касается схемы сотрудничества торговой онлайн-платформы и продавцов. WB наиболее активно берет товар на реализацию (модель сотрудничества – FBO/FBW), и альтернативные модели взаимодействия рассматриваются заметно реже. Обычно обсуждается только комиссия и остальные второстепенные условия сотрудничества.

Остальные маркетплейсы – и Озон, и Яндекс Маркет – ведут более гибкую политику, а потому предлагают несколько равнозначных схем сотрудничества. Вайлдберриз предпочитает не предоставлять продавцам такую свободу.

Учитывая доминирующее положение WB на рынке, у последних просто нет других вариантов, кроме как согласиться с действующими на торговой площадке правилами.

Склады ВБ

Для удобства продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом, разработана удобная система помощи. Для ее размещения в сети создан специальный сайт. Один из его разделов посвящен складам Wildberries, куда продавцы поставляют товары. Их количество весьма велико и постоянно увеличивается посредством открытия новых центров логистики. Компания активно развивает это направление работы, которое финансируется в первую очередь.