Ламода или вайлдберриз что лучше отзывы

Что лучше Ламода или Вайлдберриз — и да победит сильнейший

Ламода или Вайлдберриз — что лучше? В Lamoda более качественнее товары, больше выбор способов оплаты, гибкие условия доставки и интересная программа лояльности. Здесь же лучше скидки и не нужна предоплата. Что касается Wildberries, этот магазин выигрывает более низкой ценой, большим выбором отделений с примерочными и возможность сразу видеть одежду разных цветов. Ниже рассмотрим, в чем плюсы и минусы каждой торговой точки, выделим их отличия.

Плюсы и минусы Ламода

Многие пользователи не могут определиться, где лучше заказывать — в Ламода или Вайлдберриз. Для этого необходимо выделить преимущества и недостатки каждого из интернет-магазинов.

Начнем с торговой точки Lamoda, ее преимуществ и недостатков.

• Огромный ассортимент вещей: обуви и одежды, в том числе дизайнерской;
• Высокое качество предоставляемой продукции;
• Большой выбор персональных скидок и промокодов;
• Товары от известных брендов;
• Быстрая и зачастую бесплатная доставка;
• Большой выбор способов оплаты;
• Высокая скорость доставки;
• Возможность примерки товара;
• Доступность совершения заказов без предоплаты;
• Наличие виртуальной примерочной.;

• Высокая цена. Многие не могут разобраться, почему на Ламоде дороже, чем на Вайлдберриз;
• Необходимость оплаты курьерских услуг в случае отказа от товара;
• Наличие штрафов за частые отказы от вещей;
• Отсутствие пунктов выдачи во многих городах.;

Плюсы и минусы Вайдберриз

При сравнении двух магазинов Wildberries или Lamoda и определении, что лучше, необходимо учитывать особенности и второй торговой точки.

Рассмотри недостатки и преимущества Вайлдберриз. При рассмотрении, где дешевле — в Вайлдберриз или в Ламода, предпочтение отдается первому варианту. Но у Wildberries имеется и ряд недостатков

• Большой выбор вещей по более низкой цене;
• Множество товаров, не только одежды;
• В случае отказа от покупки не нужно давать деньги курьеру;
• Огромное количество пунктов выдачи с функцией примерки;
• Легкость возврата без сложных условий.;

• Наличие в ассортименте вещей низкого качества;
• Периодическое наличие брака;
• Отсутствие персональных скидок и промокодов;
• Небольшая скорость доставки;
• Строгие меры для клиентов в случае частых отказов.;

Сравнение, кто лучше

Для сравнения, что лучше, нужно понимать особенности Ламода и Вайлдберриз, в чем разница. Ниже рассмотрим основные критерии, на которые стоит обращать внимание при выборе.

Ассортимент

При выборе между Ламода и Вайлдберриз нужно обратить внимание на ассортимент. Компания Lamoda ориентируется на оригинальную качественную и дорогую одежду, представленную известными брендами / дизайнерами. В продаже доступны вещи для детей, мужчин и женщин в разных направлениях — премиум, спорт, новинки и т. д.

В Вайлдберриз упор делается на товары массового применения. Здесь можно увидеть не только одежду / обувь для мужчин, женщин и детей, но и другую продукцию. Это может быть электроника, авиабилеты, бытовая техника, спорт, книги, игрушки, продукты, зоотовары, канцтовары и другое.

Уже по ассортименту видно, чем Ламода отличается от Вайлдберриз — списком доступной продукции. В отличие от Lamoda Wildberries выделяется более широким ассортиментом. Но нужно быть внимательным с позиции качества товара.

Цена товаров и расходы

Выбирая, что лучше — Валберис или Ламода, многие ориентируются на стоимость товара. Как уже отмечалось, в Wildberries можно скупиться дешевле, ведь средний чек составляет около 1500 рублей, а в Lamoda — около 6000 рублей. Высокая цена, по заявлению представителей интернет-магазина, обусловлена качеством (оно лучше, чем у конкурентов). При этом даже на Ламода можно экономить с помощью промокодов, персональных скидок или распродаж в разделе Sale.

Удобство оформления

Разобравшись с причинами, почему на Lamoda дороже, чем на Wildberries, можно переходить к рассмотрению особенностей сайта и его удобства для пользователей. Оба интернет-магазина имеют множество фильтров и понятные каталоги. В Ламода можно искать по названию, брендам, материалам, стилю, деталям, цвету и другим параметрам. В Вайлберриз фишкой является возможность поиска по фото. Остальных критериев также достаточно для выбора подходящего товара.

Процесс покупки

При выборе, где лучше — Вайлдберриз или Ламода, стоит ориентироваться на легкость оформления покупки. На Lamoda заказать товар можно с помощью телефона, через приложение или официальный сайт. При этом регистрироваться не нужно. Для сравнения в Wildberries без создания учетной записи ни одной покупки сделать не получится. При этом процесс регистрации не занимает много времени, поэтому трудностей в этом вопросе быть не должно.

Пункты выдачи

Важным моментом является наличие и количество пунктов выдачи с примеркой. Анализ отзывов о Ламода или Вайлдберриз показывает, что оба магазина удобны. При этом Wildberries немного лучше в плане ассортимента. Здесь все пункты оснащаются примерочными, что более удобно для покупателей. При этом на карте видны все доступные варианты.

Способ оплаты

При выборе между Ламода и Вайлдберриз и определении, что лучше, необходимо учитывать и способ оплаты. В Lamoda можно заплатить онлайн при оформлении, карточкой банка в ПВЗ или курьеру, а также наличными. В Wildberries список вариантов ограничен онлайн-оплатой с помощью банковской карты или через систему быстрых платежей. Также имеется возможность оформления кредита или рассрочки.

Варианты доставки

В поисках варианта, что лучше — Lamoda или Wildberries, обратите внимание на способы доставки. В Ламода можно оформить заказ курьерской доставкой, с помощью самовывоза из точки выдачи или почтой России. При этом интернет-магазин работает со многими компаниями доставки, среди которых Пик Поинт, DPD и другие.

Для сравнения в Вайлдберриз возможна доставка до пунктов выдачи, через постаматы или почту РФ. стоимость доставки в обоих случаях приблизительно одинакова и зависит от региона, где проживает покупатель.

Возврат

В Ламода можно вернуть товар в течение 14 дней, если он имеет надлежащее качество, и месяц — при выявлении брака. В Вайлдберриз условия лучше — на возврат дается 21 день, но он возможен в тех местах, где имеется курьерская доставка.

С учетом сказанного можно выделить, что лучше по отзывам — Ламода или Вайлдберриз. Интернет-магазин Lamoda выигрывает с позиции качества, более гибких условий доставки, большой выбор способов оплаты и интересная программа лояльности. В свою очередь, Wildberries более привлекательна с позиции пунктов выдачи и низких цен на товары.

В комментариях расскажите, что лучше — Ламода или Вайлберриз, что вам нравится или не нравится. Поделитесь своим опытом и мнением об интернет-магазинах.

Сравнение Lamoda VS Wildberries

Эти два крупных интернет-магазина прямые конкуренты между собой. Во многом они работают одинаково, но есть и различия. Также у обеих компаний есть как достоинства, так и недостатки. Сравним оба магазина и посмотрим что лучше Ламода или Вайлдберриз для покупок?

Сравнение обеих компаний

Сильные и слабые стороны

Оба магазина имеют как плюсы, так и минусы в своей работе.

Достоинства и недостатки магазина Lamoda

Достоинства	Недостатки
Качественный товар	Высокие цены
Известные бренды	Оплата курьерской доставки
Быстрая доставка	Небольшой ассортимент
Индивидуальные акции	Пункты без примерочных

Достоинства и недостатки магазина Wildberries

Достоинства	Недостатки
Доступные цены	Доставка несколько дней
Широкий ассортимент	Онлайн предоплата 100%
Бесплатная доставка курьером	Некачественный товар (иногда)
Много пунктов выдачи	Платный возврат (не везде)

Теперь разберемся в этих пунктах поподробнее и посмотрим, что же лучше Ламода или Вайлдберриз?

Что можно купить в этих магазинах?

Ассортимент магазинов различается. Хотя иногда можно встретить одни и те же позиции, но все-таки направление у компаний разное.

Ламода — это стильная, качественная и дорогая одежда от известных брендов или дизайнеров.

Вайлдберрис — это товары масс-маркета. Не только одежда и обувь, а большой ассортимент по доступным ценам.

Каталог Lamoda

• Женщинам
• Мужчинам
• Детям
• Образы
• Одежда

• Обувь
• Аксессуары
• Бренды
• Премиум
• Спорт

• Красота
• Дом
• Тренды
• Новинки
• Sale%

Каталог Wildberries

Вы сами видите, что WB далеко обгоняет ассортимент Lamoda, но в этом есть и отрицательный момент.

Конечно, хорошо когда в магазине продается много всего, но часто в Вайлдберрис попадается товар плохого качества. У меня у самой были такие ситуации, когда заказываешь вещь, а в пункт выдачи приходит совсем не то качество, что заявлено в описании.

В Ламода же весь ассортимент нацелен на качественные бренды, поэтому с такой проблемой вы столкнетесь вряд ли.

Стоимость товаров и средний чек

Как вы успели догадаться, стоимость товаров в этих магазинах отличается.

Средний чек Ламода — 5860 рублей

Средний чек ВБ — 1600 рублей

Цены на Lamoda значительно выше, но оно и понятно, ведь там мы платим за качественные товары из хороших тканей.

Можно неплохо сэкономить, покупая в разделе Sale% .

В Вайлдберриз доступные цены, который может позволить каждый. Есть товары и подороже, и подешевле.

Интересно будет сравнить цену на один и тот же товар в двух магазинах. Кажется, цены не отличаются.

Удобство оформления заказа на сайте

В этом пункте посмотрим насколько покупателю комфортно делать заказ на сайтах wildberies.ru и lamoda.ru.

Каталог и поиск

Оба магазина имеют разнообразные и понятные каталоги. Можно очень быстро найти необходимый товар. Навигация по категориям понятная, доступная и сразу с главной страницы можно перейти на интересующий продукт или раздел.

Строка поиска и там, и там находится в доступном месте и сразу бросается в глаза. Можно искать товар по названию.

В ВБ также есть интересная фишка Поиск по фото:

Фильтрация

Обе компании имеют обширные фильтры и помогают быстрее найти необходимое.

Оформление заказа

В Ламода не нужно регистрироваться, чтобы заказать товар. При оформлении покупатель заполняет карточку, в которой указывает все необходимые данные.

В Вайлдберрис вы не сможете сделать ни одной покупки, пока не зарегистрируетесь по номеру телефона. Регистрация быстрая, но не всегда хочется ее проходить.

Выбор пункта выдачи

Важный момент, так как оба магазина имеют свои пункты с возможностью примерки.

В Ламода при выборе сразу задается вопрос: нужна ли примерочная? После того, как выбираешь нужна, пунктов на карте становится в два раза меньше (смотрим Москву).

Очень удобно расписано, как найти каждый пункт и даже есть фото.

В Вайлдберрис все пункты оснащены примерочными и также быстро на карте можно отыскать ближайший к вам павильон.

Вывод: в обоих магазинах покупать комфортно. Не возникает лишних вопросов, все интуитивно понятно. Ламода уступает ВБ в количестве пунктов с примерочными.

Методы оплаты товаров

Немаловажный пункт при заказе.

В Lamoda действуют такие способы оплаты:

• Картой онлайн при оформлении заказа
• Банковской картой в пункте выдачи или курьеру
• Наличными при получении заказа

В Wildberries, к сожалению, доступен только один способ оплаты — это онлайн платеж на сайте при оформлении заказа.

Способы доставки и примерка

В обоих компаниях есть ограниченный максимум при заказе.

Вайлдберрис — 10 предметов и не более 50000 рублей

Ламода — 10 предметов и не более 300000 рублей

Доставка из Ламода

Условия курьерской доставки из магазина Lamoda

Тип доставки	Срок доставки	Примерка	Стоимость
Без примерки	На следующий день	Отсутствует	Бесплатно
С примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	Бесплатно
Сегодня, с примеркой	В день заказа	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	299 Р
В течение выбранного часа, с примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	299 Р
В течение выбранных 15 минут, с примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	500 Р
Сегодня, в течение выбранного часа, с примеркой	В день заказа	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	449 Р

Доставка в пункты самовывоза:

• С примеркой — бесплатно при заказе от 1500 рублей или 49 рублей за доставку
• Без примерки — бесплатно независимо от суммы покупки (без возможности отказа)

Сроки доставки в пункт самовывоза колеблются от нескольких часов до максимум 4-х дней.

Доставка из Вайлдберриз

Стоимость курьерской доставки, а также ее сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от вашего места проживания на территории страны. Примерная стоимость за доставку курьером 150 рублей.

Самовывоз доступен тремя способами:

1. Через пункт выдачи с примеркой и возможностью сразу отказаться от того, что не подошло
2. Через постаматы PickPoint без примерки (при их наличии в вашем городе)
3. По почте России, например, если в вашем городе нет павильонов ВБ

Вывод: в плане стоимости и количеству пунктов выдачи выигрывает Вайлдберрис, но сроки доставки намного меньше в Ламода.

Оформление возврата

Возврат товара делится на две категории:

1. Надлежащего качества — не подошел размер, цвет, форма и т.д
2. Ненадлежащего качества — брак, несоответствие описанию и т.д

Как вернуть товар в Ламода надлежащего качества?

Вернуть товар можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его первоначальный вид: целостность упаковки, бирок, этикеток и т.д, все должно быть на месте.

К заказу также нужно приложить заявление на возврат и чек покупки. Все это относится в открытый пункт выдачи Lamoda, либо отправляется почтой или через постаматы.

Заявление можно заполнить в личном кабинете или от руки вот образец .

Возврат ненадлежащего товара в Ламода

Гарантия на одежду и обувь составляет 30 дней с момента покупки (если не установлены другие сроки производителем). На более сложные товары действуют свои сроки гарантии.

В пределах этих сроков вы можете вернуть товар, приложив заявление и чек в любой пункт выдачи, постамат или отправить товар по почте. После проведения экспертизы Ламода вернет денежные средства, если выявится, что брак заводской.

Деньги на карту возвращаются в течении 10 дней после рассмотрения заявки на возврат.

Возврат товара надлежащего качества в Вайлдберриз

Осуществляется в течение 21 дня с момента покупки. Можно заказать возврат курьером, тогда вам не придется самим идти в пункт выдачи. Доступно только в тех городах, где есть курьерская доставка.

Также вернуть товар можно самостоятельно и отнести в любой пункт выдачи Wildberries.

Продукт должен сохранить свой первоначальный вид, комплектацию и целостность упаковки. Прикладывать чек необязательно, так как вся информация есть в личном кабинете.

Условия возврата брака Wildberries

Если на товар нет гарантийного срока, то по умолчанию это 2 года с момента покупки. В течение этого времени покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете.

Срок рассмотрения не более пяти дней. Если заявление решается не в пользу покупателя, он в праве обратиться за независимой экспертизой. Если она решает, что покупатель прав, ВБ оплачивает не только стоимость товара, но и все расходы, связанные с экспертизой.

Денежные средства в течении 10 дней поступают на банковскую карту, с которой оплачивалась покупка.

Программа лояльности и другие выгоды

Lamoda

Программа лояльности в этом магазине очень привлекательная. Постараюсь изложить все максимально просто.

Размер скидки зависит от процента выкупа и накопленных баллов. Минимальная скидка 7%, максимальная — 25%. Вот таблица:

Процент выкупа — это сумма ваших покупок от общей стоимости всех заказов. Например, если за год я заказала товара на 10000 рублей, а выкупила на 5000, мой процент выкупа равен 50%.

Баллы — копятся тогда, когда вы покупаете в магазине и пишите отзывы.

Как поддерживать высокий процент выкупа?

• Пользуйтесь таблицей размеров, чтобы не ошибаться с параметрами и выкупать больше вещей
• Тщательно изучайте описание и фото товаров, заказывайте только то, что действительно готовы купить
• Дополняйте заказы продуктами, которые не требуют примерки (косметику, парфюм и т.д)

7 советов как быстрее накопить скидку 25%

1. Хорошо изучайте товар, для этого есть отзывы, описание, размерная сетка, тогда будет меньше отказов и больше процент выкупа
2. В личном кабинете каждому покупателю показываются рекомендации как увеличить размер скидки, следуйте им
3. Старайтесь выкупать более, чем половину заказанного товара
4. Оплачивая заказ целиком, скидка всегда растет, при этом неважно большая сумма заказа или нет
5. Добавляйте к своим заказам те товары, которые не будете возвращать, например продукты для дома или уход за собой
6. Пишите отзывы о товарах, которые купили, чтобы получать и накапливать больше баллов
7. Оплачивайте онлайн, если вам закрыли доступ заказа без оплаты вперед

Кроме накопительной системы бонусов Lamoda также предлагает:

• -10% за первый заказ в мобильном приложении
• -10% за подписку на новостную рассылку
• -5% за оплату картой онлайн

А также множество промокодов в рассылках и скидочных позиций .

Wildberries

В ВБ скидка постоянного покупателя зависит не от процента выкупа, а от общей его стоимости. Вот таблица.

Например, за все время покупатель выкупил товара на 100000 рублей, тогда он получает скидку 5%.

До июня 2020 года условия программы лояльности были другие и многие покупатели за долгие годы покупок накопили себе хорошую скидку (более 20%). Но после изменений скидка постоянного клиента улетучилась и остались ничтожные цифры.

Вывод: что лучше Ламода или Вайлдберриз?

Обе компании имеют свои недостатки и преимущества, но по моему мнению больше выигрывает Ламода, ведь в отличие от ВБ у нее:

1. Качественнее товары
2. Гибкие условия доставки
3. Несколько способов оплаты
4. Не нужна предоплата заказа
5. Интересная программа лояльности
6. Намного больше скидок и промоакций

Вайлдберрис же выигрывает Ламоду в:

1. Количестве пунктов выдачи с примерочными
2. Низких ценах на товары

Решать каждому где покупать и что все-таки лучше Ламода или Вайлдберриз. Если материал был полезен или вы с чем-то не согласны, обязательно пишите комментарии. Очень интересно послушать мнение других об этих магазинах.

Сравним Lamoda и Wildberries: каталог, доставка, возврат и скидки

Не знаю, корректно ли сравнивать Wildberries и Lamoda, но я все таки попробую. Сайты магазинов максимально удобны, наглядны, их доставка и пункты выдачи есть во многих городах, ассортимент богат и постоянно актуализирован.

Lamoda: сила — в качестве

Сразу определю для себя (и для вас) все стороны интернет-магазина. Жирным я выделила ключевые моменты.

• много одежды и обуви, в том числе дизайнерской
• высокое качество поставляемого товара
• есть индивидуальные скидки и промокоды
• быстрая доставка
• более удобная оплата

• цены часто высокие или выше, чем в том же WB
• приходится возмещать стоимость услуг курьера при отказе от покупки товара
• не очень развита сеть пунктов выдачи, даже в крупных городах их в разы меньше, чем у WB

В целом, можно сказать, что хоть примерка перед покупкой и не самая сильная сторона Ламоды, однако чего только стоит виртуальная примерочная — очень интересное новшество.

Что касается приложения, то многие называют его «пустым» (я бы назвала его не сильно красочным �� ). Тут, как говориться, кому что. Если для вас визуализация на первом месте, то возможно приложение от WB для вас будет нагляднее. Если же для вас главное информативность, то тут Lamoda среди лидеров.

Wildberries: дешево и много

На мой субъективный взгляд у WB очень удобное приложение (кстати, в нашем рейтинге приложений магазинов вы можете оставить свой отзыв). Интерфейс самого сайта на высоком уровне, как и у Ламоды. Карточка товара подробным образом описывает все возможные характеристики.

• много одежды, обуви и аксессуаров по доступной цене (доступная — ключевое слово)
• большое разнообразие товаров, есть не только одежда
• очень много пунктов выдачи с примеркой
• относительно простой возврат

• качество одежды не всегда хорошее, часто приходится отказываться от покупки именно по причине брака или качества несоответствующего описанию
• нет индивидуальных скидок и промокодов

Сравним скидки

Lamoda

Спасибо Lamoda огромное за то, что они по прежнему выпускают так называемые промокодные скидки — за подписку, или скидка на всю сумму по кодовому слову. Хотя в последнее время они начинают продвигать отдельные позиции и бренды, за что предлагают промокоды на скидку подписчикам.

Промокоды есть разные, часто они не только на отдельные бренды, но и практически на весь каталог. Бывают лишь ограничения по минимальной сумме покупок, но при выгоде в 15-20% это можно назвать мелочью.

Wildberries

В WB есть довольно выгодная программа лояльности. Чем больше покупаешь, тем больше твоя индивидуальная скидка постоянного клиентам. И тем больше общая сумма выкупа, то есть та сумма на которую ты можешь заказать товара. Очень удобно, когда нужно взять несколько размеров одной вещи, чтобы померить и выбрать подошедший размер (хотя я так практически не делаю �� ). На этом выгода заканчивается…

Очень удобно, что товары показываются в приложении и на сайте уже с индивидуальной скидкой. Также обратите внимание, что на последние размеры или неходовые размеры могут быть вкусные скидки. Возможно даже, что когда-нибудь нам снова будет доступна скидка на первый заказ в Вайлдберриз.

Приложение можно настроить так, что будут приходить оповещения, что цена на товар, находящийся в отложенных снизилась — такая же фишка есть в ОЗОНе (не знаю, кто у кого позаимствовал).
к оглавлению ↑

Ассортимент интернет-магазинов

По ассортименту WB — это целый гипермаркет, в котором есть наверное все:

• одежда
• обувь
• косметика
• продукты питания
• спортивные товары
• бытовые приборы
• тренажеры
• игрушки для детей
• товары для животных
• и многое другое

В то время как Lamoda делает акцент на одежду, а в ассортименте их одежды присутствуют и премиум бренды, которых нет или мало, или они быстро заканчиваются на Wildberries.

Численно для сравнения, на сайте WB более 20 000 брендов различных ценовых категорий, здесь можно найти и массмаркет, и стильные дизайнерские вещи. А в Lamodа ассортимент насчитывает около 3000 брендов.

Каталог Lamoda включает в себя следующие ключевые категории товаров:

• мужская, женская одежда,
• обувь и аксессуары для мужчин и женщин,
• декоративная и уходовая косметика.

Пункты выдачи и примерки

У Lamoda и Wildberries есть и курьерская доставка и доставка в пункты выдачи (было бы удивительно, если бы магазины не развивали эти направления доставки �� ).

В случае, если вам ничего не подошло в Wildberries, вы просто ни за что не платите. А если вдобавок обнаружили брак или дефект, сумма выкупа у вас не уменьшается. Тут во всех пунктах выдачи есть примерочные, что очень удобно. В Ламода они есть далеко не везде. Зато у клиента Lamoda есть широкий выбор вида доставки, с примеркой или без примерки, срочная или не срочная.

В Lamoda курьерскую доставку придется оплатить, если вам ничего не подошло. Плюс время курьера как правило ограниченно, он может ждать 15-20 минут. Есть и бесплатная доставка начиная от определенной суммы заказа например, от 2500 рублей.

В отличии от Wildberries, который обычно доставляет за 2-4 дня, в Lamoda есть срочная доставка, например, в течение часа (это к разговору о качестве не только товаров, но и обслуживания). В зависимости от региона такая доставка курьером будет стоить 500-800 рублей.
к оглавлению ↑

Условия возврата

Условия возврата в Wildberries мне лично кажется проще и я сталкивалась с такими же отзывами знакомых. Здесь ты без вопросов приносишь вещь товарном виде и получаешь возврат на счет в личный кабинет, а потом переводишь на карту или оставляешь на оплату следующих покупок.

А у Lamoda тебе придется заполнить заявление на возврат с паспортом, указать причину возврата, и только в течение двух недель примерно получишь возврат на карту, хотя мне всегда приходили деньги довольно быстро.

Так что же лучше

Как это часто бывает — не нужно ставить себя перед однозначным выбором. Несмотря на описанные выше плюсы и минусы я регулярно делаю заказы и в Ламода и в Вайлдберриз. Просто нужно понимать, что одна площадка предлагает лучшие условия для одних продуктов, а другая — для других.

Lamoda.ru — Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Сбежала на Lamoda с Wildberries, а теперь, видимо, надо готовить набег на офлайн-магазины. Сравниваю работу двух популярных площадок во время пандемии. Мои покупки — удачные и не очень.

Наверное, все ещё хорошо помнят первую половину прошлого года, когда мы узнали это роковое слово — коронавирус! Зимняя одежда плавно перетекла в весеннюю, весенняя сменилась на летнюю, а торговые центры закрыты. И нет возможности купить не то что баловство какое — нибудь, но даже и вещи первой необходимости. Естественно, большинство людей кинулось в интернет-магазины. Но и тут ждал сюрприз. Неприятный.

Крупные площадки Wildberries и Ozon перешли на 100%-ю предоплату заказов. На мои многочисленные вопросы «почему» и «доколе» службы поддержки отвечали, что все это делается в целях минимизации заражения через деньги. Ага, ага! Но вот что странно, ИМ Lamoda коронавирус почему-то не коснулся, и предоплата, которая делала подчас просто невозможной заказ нескольких товаров на Wildberries, здесь введена не была. И как-то незаметно для самой себя я перешла на Ламоду.

Что для меня было особенно важно в тот период?

• Оплата по факту получения / примерки заказа. Все, что не подошло или не понравилось, можно было оставить и уйти, не заплатив ни копейки.
• Быстрые сроки доставки. Если Вб в прошлом году стал шалить, задерживать доставку и радовать формулировками в личном кабинете «доставка ориентировочно сегодня» (хочется добавить — «но это не точно»), то на Ламоде заказ приезжал строго на следующий день после оформления и уже в 9 утра телефон оповещал, что нужно бежать в ПВЗ.

Да, кстати, насчёт пунктов самовывоза. Даже в моем не самом маленьком городе их объективно меньше, чем у Вайлдберриз, и не везде есть примерка. Например, ближайший ко мне пункт находится в 3 остановках от дома. И в этом есть свое определённое неудобство.

Бесплатная доставка и выкуп после примерки сподвигли меня на первый заказ. Он был не велик по стоимости – всего 599 рублей. Это был шейный гофрированный платок Манго.

А потом заказы посыпались, как из рога изобилия.

За первой «пробой пера» последовала покупка джинс Zarina.

Я пошла вразнос и стала делать заказы даже не столько для того, чтобы что-то купить, но чтобы померить и потом найти подешевле. Так, например, я заказала эту псевдозамшевую курточку тоже от Zarina.

Да, это хорошо, что покупатели пишут «отличные джинсы» или «мне все подошло». Но мне хотелось бы видеть, как, допустим, сядут те же джинсы на мою попу 50 размера или какой длины будет куртка на рост 170. Из-за того, что нет фото, приходится заказывать вещь, основываясь на промокартинках, а они далеко не всегда соответствуют реальности.

Приходилось, к сожалению, мне сталкиваться и с браком. Выбрала платье Concept club.

От каких-то вещей я отказывалась просто потому, что вживую они мне совсем не нравились. Например, недешевое и такое симпатичное платье Zarina из микровельвета совершенно на меня не село, и оттенок вместо предполагаемого «тауп» был каким-то мышиным, а такой тон мало кому идет.

Неоднократно я делала на Ламоде заказ нескольких вещей сразу в разных расцветках или размерах. Так было и с этими прекрасными куртками Zarina.

Ламода также может быть удобной тем, кто примеряет сразу несколько пар обуви. Ведь часто туфельки, которые выглядят такими красивыми на промофото, при примерке садятся, как кандалы. Вот, например, эти балетки Ralf Ringer.

Но самая удивительная ситуация за все время моих покупок на Ламоде произошла, когда я купила джинсы угадайте какого бренда.

Приобрела штанишки и заплатила наличкой, поскольку сомневалась, оставлю ли, и хотела таким образом облегчить себе возврат. Не тут-то было.

Дома решила, что штанишки все-таки мне маловаты, и пришла в ПВЗ с полным комплектом на возврат: джинсами, чеком, пакетом с маркировкой. И тут оператор заставляет меня ЗАПОЛНЯТЬ ВРУЧНУЮ РЕКВИЗИТЫ БАНКА!

Оказывается, для того, чтобы вернуть вещь, нужно:

• иметь выписку с карты вашего банка с реквизитами счета;
• заполнить в 21 веке вручную эти кучу цифры в малюсеньком бланке, который прикреплен к чеку;
• ожидать до 14 дней, пока возврат капнет на карту.

В связи со всем этим у меня есть свои вопросы:

• почему при оплате наличкой покупатель должен разводить весь этот геморрой с возвратом на карту? Почему не предусмотрен возврат средств тут же, на месте?
• как быть человеку, который не знал о таких правилах и пришел возвращать вещь в последний разрешенный день и при этом, к примеру, у него нет при себе реквизитов карты или нет возможности их немедленно взять?
• почему автоматически невозможно перевести деньги на карту в случае возврата (как это делает Вайлдберриз), если эту самую карту предъявить. К чему заполнение этой тучи бумажулек?

В итоге мой пыл поугас, а возврата денег я ждала около 10 дней.

После этой ситуации я совершала единичные покупки на Ламоде: не смогла устоять перед этой футболкой Zarina (да-да-да, я преимущественно покупаю вещи этого бренда! ).

Мы подошли к самому главному минусу для меня. Да, у меня было много отказов и невысокий процент выкупа. И вот, в один не прекрасный день, в ПВЗ мне объявляют: а вы знаете, что стоимость доставки – 49 р? Видимо, при оформлении заказа этот момент я «прощелкала», автоматически заполнила все поля и не читала внимательно. Спрашиваю, почему, ведь еще на прошлой неделе такого не было. И милая девушка-оператор мне объясняет, что я теперь в «красной зоне» (звучит в связи с событиями последнего года как-то зловеще!), и доставка для меня платная.

Все бы ничего, это не такая большая сумма, но стоимость доставки необходимо оплачивать за каждый сделанный заказ . Например, сделали несколько заказов в один день, и оплатить нужно будет каждый, хоть эти позиции и везла одна машина. Сделайте 10 заказов – и лишитесь одномоментно 500 р.! Даже если ничего не подошло, вы обязаны будете оплатить доставку.

Теперь я считаю, что Ламода со своими выкрутасами (проблемным возвратом денег на карту, платной доставкой, очень коротким сроком хранения в ПВЗ) может быть полезна только тем, кто уверен в том, что выкупит какую-либо вещь. В противном случае использование этой площадки может стать маловыгодным.

Видимо, идеала среди ИМ нет, и каждый в условиях пандемии выкручивается, как может. Для себя я планирую постепенный переход на офлайн-магазины или официальные сайты отдельных брендов.

Желаю вам приятных, полезных и самое главное-обдуманных и выгодных покупок!