Приложение Wildberries предупредило о прекращении поддержки старой версии. В компании информацию уже опровергли
В приложении маркетплейса Wildberries для устройств, которые работают под управлением iOS, появилось уведомление с призывом обновиться до новой версии.
На баннере говорится о том, что Wildberries прекратит поддерживать старую версию приложения для iOS, однако в маркетплейсе заверили, что текущая версия продолжит поддерживаться.
«Даже если не обновитесь, то оно продолжит работу. На 3 марта обновления не планируются», — заявил представитель Wildberries.
На текущий момент в магазине приложений App Store для iPhone в качестве последней актуальной версии приложения Wildberries указана версия 5.8.4, выпущенная 27 февраля этого года.
В магазине приложений Google Play для Android-смартфонов указано, что последнее обновление датируется 21 февраля.
Почему не скачивается Вайлдберриз на телефон и как с этим разобраться?
Почему Вайлдберриз не скачивается на телефон? Основные причины: нет подключения к сети, переполненный кэш Play Market, нехватка свободного места. Также может влиять устаревшая версия операционной системы.
Нет подключения к интернету
Начнём с небольшого полезного совета. Если на ваш телефон не скачивается приложение Вайлдберриз, попробуйте его перезагрузить. Вы не поверите, но огромное количество мелких ошибок и трудности можно исправить простой перезагрузкой смартфона. Если это не помогает – тогда переходим к другим способам решения, о которых мы говорим в нашем обзоре.
Самая простая и понятная причина, почему не устанавливается приложение Вайлдберриз на телефон Андроид/Айфон – это невозможность подключиться к интернету.
Проверить наличие сети можно за пару секунд, просто откройте любую страницу в браузере или запустите приложение, требующее подключения к интернету. Если и здесь трудности сохраняются, тогда звоните в службу поддержки вашего мобильного оператора или провайдера (зависит от того, каким именно интернет-подключением вы пользуетесь).
Впрочем, если приложение Wildberries не устанавливается, вы можете сделать кое-что и самостоятельно:
- Для начала смените тип подключения – с мобильного на беспроводное или наоборот;
- Если вы подключались к беспроводной сети, перезагрузите роутер или маршрутизатор;
- Попробуйте войти в авиарежим на несколько секунд, затем повторите попытку;
- Проверьте баланс счёта и остатки трафика по тарифу (информация доступна в личном кабинете).
Ну а если ничего не помогло, тогда, как мы и говорили – звоните в службу поддержки.
Переполнено хранилище кэша
Еще один ответ на вопрос, почему не могу установить Вайлдберриз на телефон Андроид – переполненный кэш. Такое случается чаще, чем хотелось бы. Хорошо, что проблему можно легко решить!
- Откройте настройки смартфона и найдите раздел «Приложения»;
- Отыщите в списке название магазина приложений Play Market/Google Play;
- Откройте вкладку «Хранилище» и нажмите на кнопку «Очистить кэш»;
- Подтвердите действие, нажав на значок «Стереть данные».
Вот и ответ на вопрос, почему Вайлдберриз не скачивается через Плей Маркет на телефоне Андроид! По сути, кэш нужен для быстрой загрузки данных – они уже сохранены в памяти телефона и моментально «подтягиваются», когда вы выполняете какие-то повторяющиеся действия. К сожалению, переполненное хранилище уже не помогает пользователю, а наоборот, негативно влияет на работу как отдельных программ, так и мобильного устройства в целом.
Важно! Это инструкция неактуальна, если приложение Вайлдберриз не скачивает на Айфон. На смартфонах, работающих под управление операционной системы iOS нет такого понятия, как встроенное хранилище кэш-данных.
Не хватает свободного места
Почему приложение Wildberries не скачивается, хотя с интернетом и состоянием кэша все в порядке? Причина может заключаться в том, что на вашем устройстве просто не хватает свободного места – проверьте, не переполнена ли память?
Как правило, увидеть интересующую вас информацию можно в настройках смартфона. Если вы понимаете, что свободного места действительно недостаточно, необходимо удалить ненужные файлы. Это могут быть видеоролики или фотографии, аудио, заметки, файлы или что-то ещё.
Помните, что приложение не просто занимает определённое место при установке – часть оперативной памяти расходуется и во время его активной работы.
Устаревшая операционная система
«Почему я не могу скачать Вайлдберриз на Андроид?» – вот вопрос, который очень часто можно встретить в сети. Понимаем вашу тревогу, ведь пользоваться сайтом не всегда удобно, хочется делать покупки прямо с мобильного устройства.
Если вы хотите исправить эту проблему, загляните в настройки вашего телефона и посмотрите, как давно вы обновляли операционную систему. Кстати, актуально и для тех, кто спрашивает: «Почему я не могу скачать Вайлдберриз на Айфон?»
Всё дело в том, что приложение, которое можно загрузить в App Store или Google Play, доступно только для определенных версий операционных систем. Разумеется, чем новее апдейт – тем лучше. Старые версии разработчиками попросту не поддерживаются, это неудобно и невыгодно.
Как правило, информацию об установленной версии можно найти в разделе «Основные» или «О телефоне». Впрочем, название вкладок может отличаться – все зависит от марки модели вашего устройства.
Что нужно сделать? Просто обновить операционную систему, нажав на соответствующую кнопку в настройках. Будьте готовы к тому, что процесс занимает определённое время. Смартфон автоматически перезагрузится после того, как апдейт будет установлен.
После прочтения нашего обзора вы больше не будете задаваться вопросом, почему Wildberries не устанавливается на Андроид или Айфон. Как видите, ответ лежит прямо перед вами – надеемся, вы найдете достойное применение нашим советам.
В работе интернет-магазина Wildberries произошел массовый сбой
Фото: depositphotos.com —>
Более 12 тысяч пользователей в России пожаловались на то, что приложение Wildberries не работает, а у кого-то не открывается сайт. У 40% возникли проблемы с отслеживанием заказов.
На неполадки жалуются в основном жители Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи и еще нескольких городов. В соцсетях пишут, что пункты выдачи заказов Wildberries открыты, но из-за сбоя товар не выдают.
Вот что сказал по этому поводу руководитель пресс-службы Wildberries Валерий Прокопьев:
Валерий Прокопьев руководитель пресс-службы Wildberries «Нет никаких сбоев, и уж тем более массовых, наши сервисы работают в стандартном режиме. Работает сайт, приложение, каталог товаров и покупательская корзина, есть информация по текущим доставкам. Заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются как обычно. Мы отмечаем, конечно, ряд ошибок в работе некоторых сервисов, но наши технические специалисты сейчас их оперативно устраняют. В ближайшее время все ошибки будут исправлены».
Редактор Business FM попыталась зайти в свой профиль на маркетплейсе перед публикацией заметки. Он открывался, но не было ни имени клиента, ни списка покупок, ни ближайших доставок. Все заказы не отображались.
Wildberries перестанет поддерживать старую версию приложения
Wildberries прекратит поддерживать старую версию приложения, сообщает портал Primpress. В маркетплейсе заверяют, что оно продолжит работу даже без обновлений.
Предупреждения о прекращении поддержки появилось у некоторых пользователей гаджетов от Apple. В этом убедился корреспондент РБК Life, у которого приложение на IOS обновлено до версии 5.8.3. При его запуске всплывает окно с рекомендацией загрузить обновления.
В App Store для iPhone и других гаджетов от Apple в качестве последней актуальной указана версия 5.8.4, выпущенная в конце февраля. В описании отмечается, что в ней исправлены ошибки и повышена производительность приложения.
В Google Play для устройств на базе операционной системы Android указано, что последнее обновление приложения было 21 февраля. Речь идет о версии — 5.0.0000. В описании сказано, что разработчики «внесли несколько незаметных доработок, чтобы покупки проходили еще лучше».
Primpress утверждает, что старая версия приложения перестанет работать 3 марта. Но в пресс-службе маркетплейса РБК эту информацию опровергли и заявили, что приложение продолжит работать и без обновления.
«Приложение работает в стандартном режиме. Даже если не обновитесь, то оно продолжит работу. Каждую неделю идут рутинные обновления. На 3 марта обновления не планируются», — объяснили в Wildberries.
Как оформить возврат товаров на Wildberries. Подробная инструкция
Ранее стало известно, как оформить возврат товаров на Wildberries. Один из самых простых способов — отказаться от него на месте, при этом можно просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если покупатель забрал товар из пункта выдачи, тогда нужно оставить соответствующую заявку в «Профиле» на сайте Wildberries, а именно — выполнить следующие шаги.