Работа в Wildberries.
Добрый день! Отработав в компании Вайлдберриз чуть больше полугода , уволилась. Хочу рассказать , почему сбежала и что ожидать менеджеру пункта выдачи заказов ( спойлер: всего,что угодно).
Хочу описать многие моменты, всего будет 8 пунктов. Начинаем.
1. Зарплата. Самый интересный пункт 😉.
Зарплата складывается из оклада ( зависит от региона , в Мск где-то 20к до вычета) и премии ( от 15к и выше, от чего зависит премия лично я не знаю). Выплачивают оклад 2 раза в месяц, условно по 5 — 7 к( Подмосковье) и одной выплатой премия , всего 3 начисления в месяц. Из премиальной части вычитают долги ( об этом пункт 7).
2. График. В идеале 2/2. Но чаще всего требуют подменить сотрудников других пунктов( отпуска , больничные), бывает работают посменно два человека на пункте и когда один уходит в отпуск, сменщик работает по 14 дней подряд!
Для клиентов пункт работает с 10 до 21, сотрудник самое позднее может придти в 9, это только если на пункте мало доставок. Уходят сотрудники домой в зависимости от загруженности пункта, бывали случаи, я уходила в 23часа , переработки не оплачиваются.
3. Условия для отдыха. Можно сказать их нет. Официального перерыва на обед нет. Поест менеджер или нет, зависит от загруженности пункта и наличии второго человека в смене. Места для приёма пищи нет. Кушать приходится стоя на складе, используя стеллаж как стол. Чайник и микроволновка отсутствуют ( но чайник можно провести по хозам , если их достаточно, сотрудник пользуйся если не знал). Бывали случаи когда менеджер не мог даже сходить в уборную. Мрак.
4. Обязанности. Основное — выдача заказов и общение с клиентами. Полная материальная ответственность, разумеется. Вообще, компания вешает на сотрудников практически все. К примеру, если нужен новый стеллаж, чаще всего его собирает муж сотрудницы. Я сама лично меняла фискальный накопитель и видеосервер. Это нужно было делать одновременно с обслуживанием клиентов, очень нелегко.
Сотрудник отвечает за чистоту на пункте. Я клянусь — все менеджеры ненавидят коврики! Пожалуйста, не вставайте на них в обуви! Коврики воруют, на них ссут дети, да и просто сильно пачкают. Всегда должна быть идеальная чистота на пункте , иначе жалобы — определённое количество жалоб на грязь — штраф.
5. Распорядок. Если на пункте работает один сотрудник в смену, количество вещей более 300, то рабочий день для него начинается в 7 — 8. Менеджер принимает коробки ( и сильно повезёт если приехало все, иначе нужно звонить логистам, узнавать где коробка . ) далее вскрывает коробки и принимает вещи с помощью сканера. Программа распределяет вещи по местам, так называемый волнорез. Все должно быть принято до 10. В 10 начинают приходить клиенты, выдаем вещи на примерку, отказы собираем на склад, к концу дня от 5 и более коробок. В течении дня — уборка , работа с людьми, возвраты, уборка, возвраты. Также нужно подготовить склад к следующему дню, освободить полки для новых вещей. Перед закрытием готовим вещи к отправке на склад. Очень тяжелая физическая работа.
6. Ситуации. Бывают самые разные, в основном связаны с недопонимаем клиента и менеджера, или зависшей программой. Мой совет сотруднику : всегда советуйтесь с руководителем , все ошибки — это Ваши долги.
7. Подотчёт. Это и есть долги сотрудников перед компанией. Пример : клиент заказал пиджак, на складе что — то пошло не так, пиджак до пункта не доехал , и хоп!полная его стоимость уже у сотрудника в долгах. Классно? Так же все ошибки сотрудников, которые случаются чаще всего из-за его же невнимательности или спешки — все идет в минус его зп. Что с этим делать? Следующий пункт.
8. Инциденты. Своеобразная связь с сотрудниками склада,кассового отдела и прочими службами. В случае,например, с пиджаком нужно: создать акт о том что вещи нет, автоматически будет создан инцидент, у сотрудника запросят видео, на котором должно быть видно что при разборе конкретной коробки этой вещи не было. Нет видео — плати за вещь, хоть ты ее и не видел. Практически от любого долга можно отмазаться 😉
9. Плюсы и минусы. Чисто мой список.
Плюсы :
зп неплохая, самая большая суммарно у меня 40к, минимальная — 23к ;
коллектив ( ну мне повезло);
скидка сотрудника;
постоянно учишься чему-то новому;
я научилась общаться с людьми, до этого была очень стеснительная;
карьерный рост;
понятная программа, которую стараются улучшать;
самостоятельность.
Минусы :
клиенты,к сожалению, они бывают очень разные и чаще всего у них слишком завышенные ожидания от обслуживания; отсутствие перерыва и места отдыха; компания не предоставляет расчётные листы;
трудовой договор не отдают;
переработки;
долги;
отсутствие службы клининга;
сложно уйти в отпуск;
большое количество доставок на пункт,в котором недостаточно места;
постоянные отчеты Ват сапе ;
самостоятельное устранение любых проблем на пункте;
очень часто висит сервак, из-за этого собирается очередь, так как вся работа ведётся в программе;
уборка прилегающей территории, в том числе уборка снега зимой.
Я не утверждаю,что работа плохая, но лично мне тяжело было.
10. Если Вы — клиент ВБ.
Доставка на пункт самовывоза осуществляется платно, если процент выкупа менее 20%. Все заказы, которые есть на пункте , можно получить единовременно, заказы не делятся и не откладываются , даже если были оформленны в разные дни. Если Вы оплачивали заказ картой , онлайн или средствами личного кабинета — деньги будут возвращены только в личный кабинет. Если в заказе указан получатель, то воспользоваться средствами личного кабинета нельзя. Если в течении года ( а может и двух, уже не помню) что-то порвалось, сломалось , или при покупке электроники ( вскрывается после оплаты) обнаружено неправильное вложение — в личном кабинете клиент создаёт заявку на проверку товара и возврат после оплаты по браку, дожидается одобрения и приносит в любой пункт. Деньги в этом случае вернут тоже только в личный кабинет. Пожалуйста, если Вы видите,что после 21 пункт работает — не нужно спрашивать « а можно забрать заказ?» — нельзя, менеджер закрыл смену и мечтает уйти домой. И в 9:20 тоже не получится забрать заказ — менеджер принимает вещи, скорее всего Ваша ещё в коробке .Еще момент : заказ можно поделить на части,если на одну доставку указать получателя.
Так вот описала основное , если есть вопросы — го в комменты)
Спасибо за внимание.
Мне интересно, а это законно — возвращать деньги не лично клиенту, на его карту, а просто в личный кабинет?
с такими условиями работы и 40к ни о чём , не говоря уже о 23к
Я приезжал к вам в подмосковье, вы там все зашуганные, от охранников до диспетчеров.
Вас там бьют что ли?
И на входе стенд есть: они воровали.
Да у вас там хуй своруешь, мне жалко было охранника (5лет назад), он у меня спросил, есть ли перекусить, это пздц.
Мой личный опыт работы в ПВЗ Wildberries
Всем привет. Сегодня расскажу как я работал в ПЗВ Вайлдберриз с самого его начала и что из этого вышло.
Все начинается с трудоустройства, сразу скажу, думать про официальное трудоустройство не стоит, ВБ абсолютно не заботятся о своих сотрудниках и франчайзи, некоторые из которых делают все и даже больше, чтобы их ПВЗ был самым лучшим.
Думаю не стоит говорить дальше, селлеры особенно знакомы с этой ситуацией (потери товара и тд), но статья не об этом.
Так уж случилось, что я смог устроиться на ПВЗ еще до того, как там сделали ремонт, отметили его на карте и открыли, то есть мне еще пришлось ждать пока его откроют, чтобы заступить на первую смену, примерно месяц.
Даже если получилось устроиться в ПВЗ где самый крутой руководитель, который печется за свой ПВЗ, то все равно вас будет все бесить — это мой случай, но возможно это мои слабые нервишки, не знаю.
И вот в Августе 2022 года я начал работать, по началу в день привозили до 100 посылок, даже до 50, через месяц, два это количество начало потихоньку увеличиваться, скидки на 11.11 и черную пятницу мы пережили спокойно (примерно до 350 посылок в день приезжало, выдачу примерно могу назвать около 200)
В общем было не так сложно, как все думают, потому что это еще молодой ПВЗ.
Есть спокойные, а есть те, которые из-за платного возврата (50 или 100р) готовы устроить скандал.
К примеру, пожилая женщина сама натыкала в корзину и сделала много заказов, а теперь ходит каждую неделю к нам, чтобы мы вернули ей 500 рублей за возвраты, даже при том что она обзвонила уже все телефоны и написала во все чаты.
Или возьмем клиентов, просящие пакеты, которые мы выдаем сами, они не лежат на ресепшене, потому что люди любят халяву, иногда берут под мусорку пакеты, говорят это и даже не стесняются.
Так вот, представьте клиента с маленькой посылочкой, в принципе она легко помещается в карман, этот клиент готов устроить целый скандал из-за пакета, а потом он напишет отзыв о ПВЗ, что не получил пакет, из-за посылки которая помещается в карман.
Далее это мои любимые «А можно коробочку у вас оставить?» Вот вы представьте, 5 товаров в коробках, размером примерно с 15-ти дюймовый ноутбук, эти коробки легко разбираются и запихиваются в коробку с картоном, которая уезжает в возврат.
Но есть и другой случай, маленькие коробочки, размером, например, как небольшое зеркало настольное или что-то такое, на выходе есть мусорка, огромная общая мусорка есть за ПВЗ, но эти коробки будут с силой запиханы в наши пластиковые мусорки или мусорки с металлической сеткой в примерочных (1 или 2 мусорки уже погнуты), такой же случай может быть и с большими коробками, которые просто плашмя кладут сверху мусорки.
Так же есть клиенты, которые в мусорки кидают не только мусор от посылок, сменщица нашла там один раз использованную прокладку, я находил жвачки, конфеты, на прошлом месте пачка сигарет с бычками (работал раньше на другом ПВЗ)
Еще история с мусорками, у нас коврики висят на специальной вешалке, чтобы их люди снимали сами, когда нужно мерить обувь. Так вот, возможно это лень или не знаю что, но иногда эти коврики оказываются так же в мусорки или просто аккуратно сложены на них, хотя на уровне глаз есть крючок специально для этих ковриков. С ложками для обуви такая же история, они могут оказаться в мусорке, но это редкость.
Возвраты это классно (нет), особенно когда их не забирают.
Приезжает курьер, просишь его «Заберите возвраты», в ответ получаешь «Я еду не на склад, там еще ПВЗ дальше, хотя после этого ПВЗ он едет уже точно на склад. В голове не укладывается как это возможно, выгрузил 5 больших коробок, и не может забрать 2 коробки с возвратом.
С ночными курьерами такая же история, они выгружают товар, а возвраты просто не хотят иногда забирать или забирают часть, к примеру картон могут забрать, а коробки с возвратным товаром оставить, или наоборот.
Как я и говорил выше, ВБ абсолютно не хочет заниматься спорными ситуациями, поэтому обычно все косяки и штрафы прилетают тому, чья смена сейчас идет.
Выгружают коробки, к примеру, выгрузили 5 коробок, а в программе их 10, это недовоз, ты делаешь акт и прилетает недостача на 230к (примерное число из головы, у меня один раз было больше 500к), и она прилетает не просто на ПВЗ, а на тебя, хотя недовыгрузили эти коробки курьеры или просто накосячили с приемкой на складе.
И что бы этот штраф сняли, нужно снять видео и сделать еще много всяких ненужных вещей, которые должны быть автоматизированы (мое личное мнение)
Далее, сама приемка товара. Коробки мы уже приняли, принимаемся за товар, в основном все нормально проходит и нет никаких косяков.
Но попадаются товары, где 2 наклейки с разными штрихкодами (далее ШК)
Иногда не заметив, можно принять какой-то из ШК и этот товар может неправильно определиться, в зависимости сколько он стоит, этот штраф упадет на тебя, за то что ты не принял правильно товар.
А вот какого почему на складах никто не закрашивает старые ШК это уже другой вопрос.
Есть еще такие ребята, которые забывают или просто знают что товар заказан без оплаты и уходят, попытки догнать их не всегда успешны, так как они могут уйти быстро, ты можешь не среагировать быстро (программа очень долго прогружает все, часто вылетают ошибки и приходится снова нажимать на кнопку выдачи) или же они могут просто сесть в машину и уехать.
Разумеется что? Правильно, это все придется оплатить со своего кармана, никак иначе.
Зарплата обычно, на всех ПВЗ, примерно 1500 за смену (у меня было 1400), не видел ПВЗ где было бы 2000, может такие и есть.
Учитывая график работы 2 через 2, то примерно 22500 — 24000 тысячи в зависимости от того, сколько в месяце выпадает смен (15 или 16)
В моем случае зарплата была 21000 — 22400 (учитывая возможные штрафы, эта ЗП очень маленькая)
Выходить на работу ты должен за 1 час, полтора или вообще 2 часа, то есть не к 10, а к 8:30, или вообще к 8, если много коробок приехало (можно смотреть в программе до выхода)
Все это из-за того, что до 10 надо принять товар, а то штраф, опять же кто его будет платить? Правильно, сотрудник.
Вечером такая же история, если привозят товар в 8:30, к примеру, то ты его должен принять до полуночи, если его много, то можно часа на 2 задержаться, у меня такое было один раз, приходилось до 22:00 задержаться.
Читал истории, где люди оставались до глубокой ночи, а следующая смена тоже их, по факту можно и не уходить, спать где-то на складе.
Я рад, что уволился, пускай у меня есть кредиты, обязательства какие-то, но я рад. Жалко конечно, что нервные клетки не восстанавливаются.
Согласитесь, часть про ЗП как-то не совпадает с рабочим временем, за такой график вознаграждение франчайзи должно быть выше, чтобы была возможность ставить нормальные зарплаты. Ее мне кстати не выплатили, но это уже другая история.
Считаю за такую работу нужно минимум 30к или даже 35к отстегивать, иначе никакой мотивации там работать нет, у меня она пропала спустя месяцев 5, а на 7й я уже уволился, день назад =)
Сейчас ищу новую работу, разумеется такую, где нужно меньше работать с людьми, я уже стал каким-то мизантропом, кукуха едет от работы с людьми после ПВЗ.
В данный момент, помимо поиска работы, занимаюсь веб — дизайном, немного не смог доучиться по «Цифровым профессиям», но основные знания все имеются, подробно писал в этой статье.
Так же можете заглянуть в мое портфолио, буду благодарен за обоснованную критику, пока что готов принимать небольшие заказы для практики, разумеется не бесплатно, как советуют гуру бизнеса, любая работа должна оплачиваться.
Надеюсь все получится, найду работу, избавлюсь от кредитов и начну зарабатывать на веб — дизайне, буду к этому идти!
Вам бы попить Магний В6 и новопассит))) Нельзя так переживать и беситься из-за людей, они туповаты или просто не задумываются о своих действиях (я сейчас про мусор, пакеты итд). Такие ситуации будут абсолютно в любой сфере при работе с людьми, в ПВЗ поток людей огромный.
Хороший совет по поводу таблетосов, почитаю подробнее позже. Нервная система убита за 3 года, в основном из-за не обдуманных поступков (кредиты, смена рода деятельности с той которая приносит доход, на другую и тд)
А почему никак иначе? Запрещено обратиться в полицию?
Можно, но тут же два варианта. Либо работа, либо в полицию. Обратишься в полицию, потеряешь работу и наоброт)
А так как у меня долгов выше крыши, то работу терять не хотел, так как работы в городе очень мало. Сейчас вот подыскиваю работу + на фрилансе пытаюсь брать заказы.
Банки тоже красавцы, на встречу идти вообще не хотят (рефинансировать или сделать кредитные каникулы)
Когда выберусь из этой задницы, больше к кредитам даже близко не подойду.
Вам прямо заявили о невозможности сообщения о преступлении в органы внутренних дел или это ваши предположения? Выглядит странно, когда сотрудник магазина может вызвать полицию или группу быстрого реагирования росгвардии при осуществлении кражи или грабежа, а сотрудник пункта выдачи вынужден оплачивать все из своего кармана.
Извиняюсь, вопрос неверно понял)
Да, это можно сделать, такие случаи были, вернее всего 1 и достаточно удачный)
Но к сожалению, не всегда так, иногда воришка убежал, к примеру 31 числа, 1 числа уж ЗП и это 100%, что спишут с меня, а потом разбирайся как хочешь.
Очень полезная информация, спасибо! Успехов вам во всех начинаниях!
Плюс за подробный рассказ. Надо это тролям и фантазерам здешним давать читать, которые пишут, что якобы зарплат ниже 100к не бывает в России.
Мне только не совсем ясно как так получается, что некоторые клиенты уходят не заплатив, это уже ваше упущение считаю. Следите за ними.
Следить уже не нужно, я уволился =)
А так, следит не всегда получается, когда в очереди, допустим, 5 человек.
В программе "на примерке" висит 5 человек и за всеми не успеваешь уследить, подошел клиент на выдачу, а тот который не оплатил под шумок уходит или же просто не знает, что нужно ждать.
В общем такие случаи редкие, но это уже не моя забота)
Знаю некоторых девочек. Работают уже больше года в ПВЗ. Жалоб как таковых нет. В нашем городе платят им 1500р. Завалов нет. Одна вообще со своим ноутом ещё на удалёнке работает. Говорят в ПВЗ озона ещё легче. Но там платят 1200
Может это мне такой случай выпал, но суть в том, что слишком много опеки было от владельца (там убери, чуть ли не после каждого клиента, стекла с окнами протри, чуть ли не раза 2-3 в день и тд) Понимаю делать это утром и после смены, но просто бегать каждый раз делать ненужные действия не вижу смысла, так как все равно заляпают. Как только нет клиентов, все чисто, садишься посмотреть ютубчик на телефоне, тебя по камерам палят, говорят что ты бездельник и всегда сидишь в телефоне, придирки по факту
На счёт уборки и протирки стёкол, я пожалуй с владельцем соглашусь. Я был в 30-40 разных ПВЗ WB и скажу честно, большенство выглядит мягко говоря по бомжатски. Когда вижу чистый и сверкающий от блеска ПВЗ — на душе становится приятно)) Другой вопрос, если поток людей нонстопом, то следить за чистотой не Получится.
Согласится он. Вы сами за 100 рублей в час много ли на себя функций возьмёте?
Чистым и сверкающим любое помещение должен делать специальный человек, например, уборщица. Не знаю, в какое время года и в каком регионе нашей страны на улицах постоянно чисто. В основном, лютый срач. Проходимость в ПВЗ плотная. И мыть полы после каждого клиента просто нет смысла. Если он есть — платите вторую ставку за уборщицу, абанамат. Или купите туда робот-полотёр.
Мытьё окон и дверей стоит ещё дороже — откройте прайс любой клининговой компании.
Таскать тяжёлые коробки должен грузчик. Нормы по охране труда никто не отменял. В ПВЗ, в основном, работают девушки. И они ещё не знают, чем чревато залихватское тягание тяжестей, чем и пользуются владельцы ПВЗ. Да и позвонковые грыжи и прострелы в пояснице у нестарых ещё мужчин мне знакомы. Врагу не пожелаешь.
Платить за недостачу должен вор или растяпа. Для этого у оператора есть все данные нерасплатившегося покупателя, а в ПВЗ — видеокамера, фиксирующая всё, что там происходит. Блокировка аккаунта + заявление в полицию — и вопрос в большинстве случаев решён.
В общем, я не понимаю, с каких херов оператор ПВЗ должен за такую унизительную плату бегать в три ноги и трудиться в 4 руки 14 часов в день. И не забывайте, что ему ещё приходится терпеть нас, клиентов. А мы за редким исключением не вызываем приступа ярости своим потребительским экстремизмом. Мы же пупы Земли, Клиенты!
За автора рада. Молодец, что ушёл. Нервы дороже. Никакой Новопассит и Магний В6 их не восстановит. А не психовать в такой обстановке невозможно..
Обязанности сотрудника обговариваются сразу. Много лет назад у меня был опыт собеседования в ПВЗ ВБ и Озона. Мне сразу сказали что нужно делать и за какие деньги. (но не работал, нашел в место в другой сфере)
Либо соглашаешься, либо нет. В Маке люди за меньшие деньги унитазы моют, на кассе стоят и бургеры готовят. Народ идет и работает.
Не понял к чему тут сравнения должностных обязанностей со стоимость услуг клининговых компаний. Давайте зарплату учителя с зарплатой преподавателя в МГУ еще начнем сравнивать.
К слову, сейчас я пользуюсь активно двумя ПВЗ Вб и в них всегда в смене 2-3 сотрудника, один выдает, другой на приемке, другой что-то делает на складе и в зале наводит порядок — это говорит о том, что у ПВЗ большой трафик и один сотрудник не справляется. Когда ПВЗ новый и сотрудник сидит в телефоне как было выше написано, то думаю не проблема прибраться в клиентской зоне тем более если это оговорено при приеме на работу.
P.S. Не обесцениваю чужой труд. Я тоже в жизни работал много где и за очень маленький деньги выполнял вагон задач. Сейчас "вырос" 😉
Я согласился из-за того что выхода не было, да и сейчас его нет, но зато найду работу получше. Не ушел бы, если бы не такие лютые условия.
С Iwolga полностью согласен
Не зарекайтесь, жизнь длинная и непредсказуемая. Сегодня ты по миллиону в месяц, а через пару лет жрать нечего, тебя подставил партнёр или выгнал начальник за неправильный взгляд и так далее. И ты буквально нищий, хорошо если есть своя недвига.
Полиция тут не поможет. Вы видимо не обращались или сказок начитались. Если вы сами выдали покупателю товар, то вам придет отказ, потому что тут нет никакого состава. Вы можете лишь взыскать эти деньги через суд, как неосновательное обогащение и только.
Про взыскание с вас недостачи когда товар не поступил со склада и т.п. это решается с суде в рамках трудового спора. И не совсем понятен механизм такого списания, наверняка вы подписывали какие-то документы о материальной ответственности или соглашение о том, что согласны с недостачей.
Ой, вы что, на ВБ нет никаких договоров, и соглашений, может в больших городах, да и то какая-то сказка =)
Все на словах, устроен на работу я тоже был на словах, если бы был оформлен трудовой договор, я бы с них уже давно всю ЗП свою забрал бы, которую мне они зажидили после увольнения
В больших городах нет договоров, в лучшем случае просят паспорт, но могут и не спросить. Все на честном слове с обеих сторон (хозяин пвз и оператор). Если мы говорим про ипшников, что по франшизе открывают пвз, а не офиц от самого вб, где графики официального приёма клиентов как раз где-то летом 2022 стали с 8 утра до 22 ч вечера.
У франшизы обычно с 10 до 21 ч. Хотя приходишь на час раньше, чтобы успеть принять товар раньше до 11 ч, а ныне до 10 утра — далее минус из мотивации. Но зависит от владельца, некоторые понимают, что даже тупо пропикать 400 ночных шк до 10 утра нереально, не говоря о разнести по ячейкам.
Вб платит 1 раз в неделю владельцам пвз. Но многие владельцы хитрят и платят 2 раза в месяц или вообще какое то фантасмагорическое разделение на аванс и зп — это как раз чтобы кинуть сотрудника на последнюю его зарплату.
Кушать захочете, и не на такое пойдёте. О чем ранее только в эро-мечтах думали, боясь признаться самой себе.
Ну бывало, что люди прут и прут, а потом тихо. То есть в этот момент сложно, но когда людей нет, я обычно убираюсь, дел нет, сажусь отдыхать, могу в телефоне залипнуть пока клиентов нет, не вижу ничего плохого в этом, когда все убрано и никого нет.
Не совсем профессиональная статья с точки зрения человека, который профи в этой области. Со стороны многое непонятно 🙂
Заметка по поводу долга, который вешают на пвз из-за того, что грузчик не просканил коробку у себя в телефоне. Какай-то, честно, бред. Мы никогда шк именно коробок вообще не сканируем, и даже если грузчик (обычно таджик, знающий 2 русских слова) свой скан не сделал и короб в проге не отобразился, то. при пропике первого товара из этой коробки, — она появляется в системе.
Кроме того, с осени 2022 года коробки вообще исчезли из виду в вб пойнт, осталась 1 кнопка Принять. Коробки, сколько их должны привезти, теперь не видно. А с декабря 2022 и по сей день дизайн и частично функционал вб пойнт стал кардинально другим.
Клиенты, да, разные, и да, вымораживают часто. И мусорки, и хамский тон, и вынос по платным возврата, который с 19.01.2023 вб ввёл вообще для всех клиентов, независимо от суммы выкупа и даже если брак. Всякие случаи можно вспомнить, как и разных владельцев. И пишу как человек, что работал ЕЖЕДНЕВНО на протяжении полугода на пвз, тоже с нуля, первые 5 дней тупо сидел положенное время, заказов не было. но владелец как раз платил искомые 2 тыс/смена, это и удерживало даже тогда, когда пвз раскрутился до сотни клиентов в день. Потом все-таки попросил сменщика.
Сейчас многие владельцы экономят. И там где должно быть 2 оператора в смене, ставят одного за те же деньги. Автор прав, что даже сегодня, в 2023 году, редко найдёшь готового платить 2 тыс, даже у нас в Москве. Связано это с понижением процента для пвз, введением платного возврата для клиентов и кучи новых штрафов для пвз, например бракованный товар, 20% стоимости теперь платит пвз, хотя оспорить ЭТО можно, в отличие от многого остального со стороны вб.
На этой работе очень быстро выгораешь. Как и на любой другой работе 🙂 платят на уровне продавца в пятерочках, в целом.
Не скажу что в озон или в яндекс-маркете лучше и легче. Там очень неудобная программа, нет ячеек. В обоих конторах. Гемор с возвратами для клиентов, куча бумажной отчётности (в вб все автоматизировано, они ушли от бумаги и эквайрингов/касс совсем). Кстати, про какой отчёт в этом смысле пишет автор статьи, не понятно. В вб есть тикеты, отчётов нет, все считает сам вб, и присылает владельцу его обороты, заработанные проценты, штрафы и так далее. единой маленькой карточкой, форматом экрана смартфона.
Но скажу ещё 1 вещь. Тот, кто попал на пвз вб, у того 2 пути — либо твоё, либо нет. Как в работе в морге 🙂 ты или забудешь вб как страшный опыт и сон. Либо будешь сидеть в пвз вб долгое время, иногда меняя владельцев, возможно сам откроешь свой пвз или купишь готовый. засасывает, несмотря на огромное кол-во минусов, частично перечисленных в статье. По крайней мере в наше смутное время. Когда социальные лифты по специальности диплома не работают, либо вообще не устроиться, и нет денег на открытие своего бизнеса.
Работа в «Вайлдберриз»: отзывы сотрудников, условия работы, заработная плата
Отзывы сотрудников о работе в «Вайлдберриз» привлекут внимание многочисленных потенциальных работников этой компании. Это крупный международный интернет-магазин, который торгует обувью, одеждой, товарами для дома на территории Российской Федерации, Казахстана, Беларуси и Киргизии. Учитывая, что это очень крупная фирма с большим количеством филиалов, не секрет, что здесь постоянно имеются открытые вакансии. Но прежде чем отправляться устраиваться, важно понять, на какие условия труда и заработную плату сможет рассчитывать новый сотрудник. В этих вопросах мы и постараемся разобраться в данной статье.
О компании
Отзывы сотрудников о работе в «Вайлдберриз» встречаются самые разные. Компании уже больше десяти лет, так что за это время у нее были взлеты и падения, что не могло не отразиться на персонале.
Изначально это был интернет-магазин, который в 2004 году основали Татьяна и Владислав Бакальчук на территории России. С 2012 года компания начала свою работу в Беларуси, а еще через два года наладила доставку товаров в Казахстан. В 2015 году «Вайлдберриз» был признан самым популярным интернет-магазином среди россиян.
По итогам 2017 года компания заняла четвертое место среди самых дорогих фирм Рунета. При этом стоит отметить, что в начале года испытывала серьезные трудности, результатом которых даже стали тринадцать судебных исков, в том числе один, связанный с банкротством. Он был вовремя отозван после того, как компания сумела погасить образовавшуюся задолженность перед поставщиком.
К концу года ситуация стабилизировалась, «Вайлдберриз» даже приступил к строительству нового распределительного терминала на территории Подольска. 2018 года компания начала заниматься продажей продуктов питания.
Оформление заказа и доставка
В настоящее время в каталоге интернет-магазина представлено около полутора миллионов товаров от десяти с половиной тысяч брендов. Это мужская, женская и детская одежда, обувь, товары для дома, аксессуары, продукты питания, книги и различный другой ассортимент. Заказ можно сделать на сайте или через соответствующее мобильное приложение.
Интернет-магазин привлекает многих пользователей еще и тем, что в нем публикуется большое количество статей на темы моды и красоты, в штате компании работают свои стилисты, которые помогают подобрать новый образ с помощью ассортимента, представленного в их магазине. В «Вайлдберриз» этот проект называется «Эволюция стиля».
Примечательно, что есть возможность взять в рассрочку товары, которые стоят более одной тысячи рублей. Беспроцентный займ предоставляется на срок от двух до четырех месяцев.
Доставка заказов осуществляется бесплатно в любую точку России, Казахстана, Беларуси и Киргизии. Делается это с помощью собственной курьерской службы и транспортных компаний-партнеров. В компании заявлено, что средний срок доставки товара составляет от двух до трех дней. При желании забрать свой заказ можно в пункте самовывоза. Их более восьмисот.
Есть возможность воспользоваться бесплатной примеркой одежды как при получении ее в пунктах самовывоза, так и при доставке на дом курьером. Отметим, что в пунктах товар хранится почти неделю, после чего у покупателя есть 21 день, чтобы его вернуть.
Используемая бизнес-модель
Бизнес-модель, которую использует компания «Вайлдберриз», характеризуется как онлайн-гипермаркет, торговая площадка с товарами от компаний-партнеров или магазин универсального формата. Напрямую осуществляется сотрудничество с официальными дистрибьюторами и производителями одежды самых известных брендов и марок. С их помощью самостоятельно формируется ассортимент в собственном интернет-магазине и соответствующие цены. Сама компания в конечном счете зарабатывает на комиссии, которую получает по итогам продаж. Она составляет от 35 до 38 процентов в зависимости от категории товара. Объем продаж «Вайлдберриз» просто впечатляет. Ежедневно на сайте и в мобильном приложении свои заказы оформляют около 160-180 тысяч клиентов.
По форме собственности это частная компания, которая целиком принадлежит семье Бакальчук. Из-за вероятных рисков инвестиции не привлекаются, развитие идет исключительно за счет собственных средств.
Эксперты в области бизнеса и экономики неоднократно отмечали, что это одна из самых закрытых фирм на российском интернет-рынке. Татьяна Бакальчук, которая официально является ее генеральным директором, никогда не общается с представителями средств массовой информации, не появляется на публичных мероприятиях, не участвует в профильных выставках.
В организационной структуре компании отсутствует совет директоров, число руководителей подразделений и отделов минимальное. Здесь максимально упрощенная структура управления, а существующий стиль руководства характеризуется как демократический.
Преимущества
В самой компании отмечают, что существует целый ряд преимуществ, которые стимулируют клиентов к тому, чтобы они отдавали предпочтение именно этому интернет-магазину.
Руководство гарантирует, что заботится о комфорте покупателей. Поэтому делается все, чтобы максимально быстро реагировать на пожелания и запросы, постоянно совершенствуется работа всех служб и сервисов, которые открыты для новых продуктивных и интересных предложений. Посетителей всегда ожидают сезонные распродажи и регулярные акции. При совершении единовременной покупки на сумму от пятнадцати тысяч рублей клиент может рассчитывать на специальную скидку.
В каталоге интернет-магазина огромный ассортимент товаров. Постоянно здесь готовы предложить около ста тысяч моделей мужской, женской и детской одежды. Каталог пополняется новыми товарами в ежедневном режиме. Работа интернет-магазина «Вайлдберриз» контролируется в круглосуточном режиме, так что при возникновении любых проблем или вопросов клиенты всегда знают, к кому могут обратиться за помощью и поддержкой.
При желании товар можно забрать из пункта самовывоза или заказать доставку курьером. Доставка всегда осуществляется бесплатно, независимо от веса и стоимости заказа, а также адреса получателя. Курьеры компании работают без выходных, так что смогут привезти ваш товар в любое удобное для вас время. В случае отказа от вещей после примерки клиенту не придется оплачивать ни сам заказ, ни его доставку курьером.
Если товар не понравился.
Несмотря на то что этот магазин уже достаточно давно работает на рынке, для многих до сих пор непривычно и не до конца понятно, как можно покупать одежду и обувь в интернете, когда нет никакой возможности ее примерить, оценить, как она смотрится на человеке.
В компании тщательно продумали и предусмотрели все эти моменты. В частности, предусмотрена возможность возврата товара в течение трех недели с момента его получения. Причинами для такого возврата может быть один из вариантов или несколько: не подошел фасон, размер, цвет, длина или другие параметры заказанной вами вещи. Также вы можете без последствий вернуть товар, если оттенок полученной вами вещи отличается от оттенка модели с фотографии, размещенной на официальном сайте компании.
Товар принимается обратно только в полной комплектации со всеми наклейками и упаковками в неиспользованном и в непоношенном виде. В случае неправильной комплектации заказа, которая произошла по вине продавца, стоимость его возврата по почте ложится на плечи продавца. В этом и остальных случаях предусмотрен возврат денег клиенту в срок от пяти до семи суток.
Гарантийный срок на товар, полученный из интернет-магазина, составляет два года. По гарантии товар может быть вам возвращен в том случае, если покупателем было установлено наличие брака. Если товар к этому моменту уже был в употреблении, он принимается на проверку подлинности брака, продолжительность которой составляет до десяти календарных дней. Если факт брака будет подтвержден, покупателю вернут потраченные им средства в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если брак подтвержден не будет, денежные средства возвращены не будут. Если гарантийный срок истек, товар не подлежит возврату ни при каких условиях.
Вернуть товар можно одним из трех способов: самостоятельно привезти его в фирменные пункты возврата и самовывоза, вызвать курьера или отправить почтой. Возврат товара курьером доступен только для крупных городов, в которых есть курьерская служба данной компании. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Есть существенные ограничения: за один день через курьера можно вернуть не более десяти позиций.
Карьера
Всего в компании в настоящее время работают около пятнадцати тысяч человек. При этом в головном офисе около пятисот сотрудников. Стоит отметить, что в общую численность работников включены курьеры и менеджеры пунктов самовывоза.
В автопарке интернет-магазина «Вайлдберриз» около ста пятидесяти собственных автомобилей. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется из собственного логистического центра, расположенного на территории Московской области, а также со складов в других крупных городах страны.
Работа в офисе
Существует три типа вакансий, на работу в «Вайлдберриз», на которые регулярно осуществляется набор. Это работа в офисе, на пунктах самовывоза и на складе. Например, на работу в офисе в настоящее время можно устроиться специалистом контактного центра в Новомосковск — в отдел по работе с клиентами.
На эту вакансию ищут сотрудников, которые могут и готовы помогать людям искать выход из самых сложных ситуаций. Необходимо обладать четкой и грамотной дикцией, быстро печатать на компьютере. Уметь справляться со стрессовыми ситуациями, работать с рекламациями клиентов.
В обязанности работника входит оперативный поиск ответов на любые вопросы клиентов, консультации через системы мгновенного обмена текстовыми сообщениями и по телефону. Основными направлениями этих консультаций при этом являются вопросы по доставкам и заказам, причем без так называемых «холодных» звонков, консультации по возврату денежных средств и товаров.
Если потенциальному сотруднику подходит эта вакансия, он может рассчитывать на официальное оформление в полном соответствии с трудовым законодательством, график работы — два через два либо с 9 часов утра до 21.00, либо с 21.00 до 9 часов утра, так как колл-центр работает круглосуточно. Зарплата — от 25 тысяч рублей, оплачиваемые тренинги и обучение, возможности для профессионального и карьерного роста.
Пункты самовывоза
Еще шире перечень вакансий, на которые могут рассчитывать сотрудники, собирающиеся устроиться в пункты самовывоза. Например, в эти подразделения компании требуются менеджеры по работе с клиентами, водители-курьеры на собственных автомобилях.
Работа водителем в «Вайлдберриз» подразумевает, что у потенциального сотрудника есть права категории B, документы, необходимые для оформления по трудовому законодательству, ответственность, аккуратность, пунктуальность и исполнительность.
Работа курьером в «Вайлдберриз подразумевает доставку заказов клиентам в пределах одного строго определенного района. Как правило, это обувь, одежда и всевозможные аксессуары. Сотруднику предлагается свободный график работы. Выплаты производятся дважды в месяц в соответствии с выполненным объемом, так что каждый может самостоятельно регулировать уровень своей зарплаты, который напрямую будет зависеть от того, сколько он будет трудиться. Важно и удобно, что загрузка товара и формирование маршрута производятся в начале рабочего дня, так что не придется дополнительно приезжать на склад, чтобы получить дополнительные заказы.
Для работы в пункте выдачи в «Вайлдберриз» постоянно требуются менеджеры по работе с клиентами. От них требуется опыт работы продавцом или на складе, знание персонального компьютера на уровне опытного пользователя, а также ответственность, аккуратность и исполнительность. В обязанности менеджера входит выдача товара клиентам и курьерам, прием и распределение товаров на пунктах самовывоза, а также учет всех операций в базе 1С. Опыт работы с 1С не требуется, при необходимости нового сотрудника готовы обучить всему необходимому.
Ему предлагается оформление в соответствии с трудовым законодательством, высокая заработанная плата, корпоративные скидки на продукцию самой компании, хорошие перспективы карьерного и профессионального роста. График работа — 5 дней в неделю.
Склад
Предусмотрена возможность работы вахтой в «Вайлдберриз» на складе, который расположен на территории Подольска.
Договор с таким сотрудником будет оформлен и заключен напрямую, ему будет предоставлен корпоративный транспорт до места работы и обратно, заработанная плата выдается два раза в месяц. Каждый день сотрудники склада получают бесплатные горячие обеды.
График работы каждый может определить для себя самостоятельно. Работать предстоит либо с 8 часов утра до 20.00, либо с 20.00 до 8 часов утра. Для тех, кто приедет в Подмосковье поработать вахтовым методом, готовы представить общежитие, трансфер до которого предоставляется бесплатно.
При желании откликнуться на эту вакансию, необходимо оформить анкету на работу в «Вайлдберриз». Заработанная плата составит от 45 до 100 тысяч рублей в месяц. Трудиться предстоит на современном складском комплексе площадью более 70 тысяч квадратных метров. По факту выполненного объема работы выплачивается премия.
Впечатления работников
Немало положительных моментов можно встретить в отзывах сотрудников о работе в «Вайлдберриз». В частности, отмечают благожелательный коллектив, своевременную выплату заработанной платы, которую никогда не задерживают.
В отзывах сотрудников о работе курьером в «Вайлдберриз» некоторые признаются, что это оптимальное место для тех, кто действительно любит и умеет зарабатывать. При желании можно получать достаточно высокую зарплату, главное, трудиться не покладая рук, тогда все получится.
Большинство положительных впечатлений от работы в этой конторе связаны с хорошим и дружелюбным коллективом. Исключением могут служить только отзывы сотрудников склада в Подольске, где работающих слишком много, а из-за нехватки объемов работ им приходится буквально бороться за каждую возможность получить дополнительные деньги.
Негатив
При этом стоит отметить, что встречается большое количество отрицательных отзывов сотрудников о работе в «Вайлдберриз». Нередко тем, кто устроился в компанию, приходится отмечать, что многие моменты от них скрывают даже на этапе собеседования, о них становится известно только когда реально начинаешь трудиться.
Например, удручающие отзывы о работе на складе в «Вайлдберриз». Многие сюда приезжают, чтобы оформиться вахтовым методом. Прибыв на месте на несколько месяцев, сталкиваются с сюрпризами, которых просто не ожидали. В частности, предполагается сдельная оплата. При этом часто случается настоящий переизбыток персонала, что никому не удается заработать даже обещанный минимум в 45 тысяч рублей в месяц только из-за того, что такого объема работы просто нет. В результате вокруг все озлоблены, это плохо сказывается на обстановке.
В отзывах о работе вахтой в «Вайлдберриз» некоторые признаются, что им даже приходится сталкиваться с настоящей дедовщиной. Так что стоит быть готовым к тому, что трудиться придется по 12-14 часов в сутки. Причем, если вы новичок, то большую часть времени придется просто клянчить себе работу, чтобы выполнить хотя бы минимальный объем.
При поступлении на склад сотруднику выдается форма, за которую из его зарплаты вычитается 1 400 рублей. В ней нужно ходить на работу, а каждое утро проходить осмотр босиком и в одном нижнем белье. Стоять приходится в огромной очереди, пока охранники не досмотрят все сотрудников. С собой на склад брать ничего нельзя, даже мобильный телефон. Общежитие, в которое вас поселят, платное. Стоимость 180 рублей в сутки. При этом в комнате живут по десять человек. Все это больше похоже на казарму. Шкафов и полок для личных вещей нет, на всех стол, три стула и несколько тумбочек. Туалет и душ на этаже.
Многих от работы в компании «Вайлдберриз» отталкивает большое количество штрафов. Сотрудника лишают части зарплаты за каждую, даже небольшую провинность. На работе нельзя сидеть, ходить в неположенных местах. При этом никого не обучают, так что без ошибок не обойтись. Девушкам нужно приготовиться к тому, что придется таскать тяжелые коробки и запаковывать их.
В отзывах сотрудников о работе в компании «Вайлдберриз» есть информация о том, что можно столкнуться с ситуацией, когда наглым образом эксплуатируется труд стажеров. Прежде чем оформлять человека официально, ему предлагается пройти стажировку. Работать приходиться по 15 часов в день, труд никак не оплачивается, а в конце стажировки в трудоустройстве по надуманным причинам отказывают. Все это приводит к появлению большого количества негативных отзывов о работе в «Вайлдберриз».
Среди отзывов, где отмечают стабильную и своевременную выплату зарплаты, встречаются и такие, в которых сотрудники жалуются на регулярные и систематические задержки. Причем на деле все оказывается совершенно не так радужно, как изначально было обещано при прохождении собеседования. Вам пообещают высокий оклад и хорошие перспективы карьерного роста. На деле вы сможете рассчитывать на зарплату в районе 20 тысяч рублей в месяц. Такие признания можно увидеть во многих отзывах сотрудников о работе в компании «Вайлдберриз».
Например, если устраиваетесь менеджером по работе с клиентами, будьте готовы к ненормированному рабочему дню продолжительностью более двенадцати часов, а также к тому, что будете еще и совмещать должности продавца-консультанта, уборщика и работника склада. Руководство к персоналу относится свысока и пренебрежительно. Такое мнение есть в подавляющем большинстве отзывов сотрудников о работе в «Вайлдберриз» в Москве.
Вообще, на работу на склад и в пункты самовывоза не советуют устраиваться девушкам. Такие выводы можно сделать, судя по отзывам сотрудников о работе в «Вайлдберриз» в Москве. Для них это будет очень тяжело физически и морально. Например, практически каждое утро приходится таскать большие, тяжелые и объемные коробки с товарами, трудиться фактически в антисанитарных условиях, к тому же без официальных перерывов на обед. В результате есть приходится прямо на складе, прямо между коробками с заказами.
Менеджеры по работе с клиентами в «Вайлдберриз» в отзывах подчеркивают, что рассчитывать приходится на достаточно среднюю зарплату по Москве в районе 25-30 тысяч рублей в месяц. При этом параллельно приходится выполнять функции кассира, уборщика, грузчика и комплектовщика заказов. Конечно, такой объем обязанностей не совместим с такой низкой заработанной платой. К тому же из-за неких потерянных заказов ее постоянно сокращают, так как из оклада высчитывают штрафы. Вообще то, как рассчитывается зарплата, для рядовых сотрудников остается тайной за семью печатями. Расчетные листы никому не выдают и не предоставляют, так что каждый месяц можно только догадываться, какую зарплату удастся получить в этот раз.
Можно встретить и негативные отзывы сотрудников о работе курьером в «Вайлдберриз». Поначалу многих может привлечь обещанный свободный график, но на деле окажется, что получить обещанную высокую зарплату будет не так-то просто. При оформлении необходимых документов при трудоустройстве вам потребуется подписать необходимые для работы бумаги, в том числе договор об аренде вашего транспортного средства, так как курьеры преимущественно ездят на своих автомобилях.
Оказывается, что арендная плата за транспортное средство, положенная от компании, составляет 800 рублей в день. Дальше оплата зависит от тарифа на доставку. Он может составлять от 25 до 5 рублей. Тариф дополнительных услуг рассчитывается в процентном соотношении, исходя из количества полученных курьером доставок и фактически выполненных за отчетный период. Выходит, что чем больше невыполненных доставок, тем ниже тариф. При этом компания компенсирует только десять процентов от суммы расходов на бензин. Из-за такой системы в отзывах сотрудников о работе водителем в «Вайлдберриз» слишком много недовольных, некоторые выдерживают не больше месяца и увольняются, предпочитая подыскать для себя место, где больше платят за труд. Как правило, им это без труда удается, так как найти работу, за которую будут платить еще меньше, чем в этой компании, не так-то и просто.
Среди минусов в работе менеджером в «Вайлдберриз» в отзывах сотрудников указывается манера руководства регулярно изменять систему начисления зарплаты. Например, с этим сталкиваются курьеры, которые развозят товары на своих автомобилях. Из отзывов сотрудников о работе водителем в «Вайлдберриз» можно узнать, что их зарплата напрямую зависит от объема выполненных заказов от выручки, что логично. Но как раз эти правила постоянно меняются. Например, количество завершенных доставок может снизиться.
Нередко приходится сталкиваться с ситуациями, когда курьера нагружают таким объемом заказов, который просто невозможно развести в указанные сроки из-за пробок и высокого трафика на дорогах, в результате к клиентам приходится постоянно опаздывать, что выливается в штрафы. К тому же могут снизить заработок даже за заказ, который был не доставлен по вине или инициативе клиента. Например, тот мог его отменить или вещь не подошла при примерке. Отвечает за это водитель и курьер, причем рублем.
Эксплуатация 2.0. Из-за чего в Wildberries работают до последнего вздоха
Внутри крупнейшего онлайн-магазина страны, кажется, зреет бунт. Недовольные работники распространяют по пунктам выдачи заказов листовки — жалуются на условия труда, непрозрачную систему штрафов и несоблюдение карантина. Лайф — о том, как хозяйка Wildberries желает видеть счастливых сотрудников, а те кричат о помощи.
Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Алексей Зотов, © Shutterstock
Смерть дяди Миши из Баку
Этой весной на подмосковном складе Wildberries возле дробилки для картона скончался пожилой азербайджанец. Имя сложное, поэтому коллеги называли его просто — дядя Миша. Хороший, говорят, был человек. Приехал сюда из Баку заработать на лечение больной раком жены. Трудился вахтёром по стандартному графику. Четыре месяца подряд по 12 часов в сутки. Выходных, считай, нет: четыре-пять за всё время, и те безвылазно прошли в корпоративном общежитии на отшибе подмосковной промзоны.
Смерть подкралась к дяде Мише за полчаса до окончания долгой смены. Как всегда, он сортировал картонные коробки. Негодные отправлял в утиль, годные — на переупаковку. Вдруг почувствовал острое жжение в сердце. Срочно понадобилась скорая. Но сотовых телефонов ни у кого нет — работники склада обязаны оставлять мобильники в раздевалке. На такой случай остаётся бежать в пункт охраны. Даже если медики приедут быстро, им ещё придётся получить пропуск и преодолеть два КПП. Скорой помощи дядя Миша так и не дождался. Раньше медиков приехала ночная смена, которая, делать нечего, приступила к работе, несмотря на то что рядом лежал… дяди Миши труп. Это рассказали Лайфу коллеги погибшего.
Опасная гонка за не самым длинным рублём
В расследовании «Легенда о Бакальчук. Если бы не было коронавируса, то Wildberries надо было его придумать» Лайф рассказал, как крупнейший российский онлайн-магазин торгует контрафактом и не возвращает клиентам деньги. Раскрыли связи Татьяны Бакальчук, с помощью которых она могла добиться столь оглушительного успеха для своей компании. Но забыли уделить должное внимание кладовщикам-вахтёрам Wildberries. Этим трудягам по-настоящему тяжело. И у них накипело. Они обращаются в Лайф напрямую.
Сообщение кладовщика Лайфу. Фото © LIFE
— На моей памяти, а я работаю в Wildberries четыре года, на складе умерли пять человек, — шокирует менеджер Артём (имя и должность изменены). — Помимо дяди Миши от сердечного приступа скончался 27-летний парень. Он работал, как здесь у нас говорят, «на сделке». Его обязанностью было собирать товары со склада. Каждую единицу он «пикал» сканером: один «пик» — это плюс 30–70 копеек к премии. Если работать с ленцой, зарплата по итогу месяца едва дотянет до 20 тыс. руб. Но умерший носился по многоэтажному складу как угорелый, вверх-вниз, без выходных. Хотел за сотню заработать. Это вполне реально, если сердце выдержит. У парня после очередного забега наверх не выдержало.
Среди этих полок с товаром умирают от сердечного приступа и падают насмерть вниз.
Фото предоставлено источником LIFE
Ещё две смерти были спровоцированы нарушениями правил безопасности. Один вахтёр зазевался и попал под электрокар, второй разбился при погрузке коробок, упав с верхней полки.
Речь идёт всего лишь об одном конкретном складе, каких у Wildberries — десятки по всей стране. Можно только предположить, что несчастных случаев больше. Лайф спрашивает, есть ли на месте дежурные медики.
— Вроде медкомната есть, но я никогда её не видел, а врача не слышал. Коллеги говорят, что есть. Но при мне, если кому плохо, всегда вызывали скорую, — разводит руками Артём.
Раздевайтесь до белья и пройдите к турникетам
Кладовщиками на вахту в Wildberries устраиваются в основном три категории людей: предпенсионного возраста с кредитами, молодые провинциалы, а также мигранты из Средней Азии и с Кавказа. Ночуют вахтовики в корпоративных общежитиях. Взять, например, ту общагу под Москвой, где жил покойный дядя Миша. Судя по отзывам на «Яндекс.Картах», это очень суровое место с оценкой от пользователей чуть выше «единицы».
Общежитие Wildberries, где жил дядя Миша (справа). Отзывы об общежитии (слева). Фото © «Яндекс.Карты»
Народ ругает клопов, тараканов и охрану. Как рассказали источники Лайфа внутри компании, правила во всех без исключения общагах Wildberries крайне строгие. По сути, вахтовики света белого не видят. Отбой в общежитии в десять, вечерние прогулки пресекаются. На работу и обратно — корпоративным автобусом.
Монотонная рутина тем ужаснее, что дважды в день надо проходить унизительную процедуру досмотра на входе и выходе со склада. В четыре на четыре комнатушке работники (мужчины и женщины в отдельных помещениях) раздеваются до нижнего белья. Вставать босиком приходится либо на бетонный пол, либо на ни разу не стиранный коврик «с грибком», а если повезло, на картонку.
Раздевалка на складе Wildberries. Фото предоставлено источником LIFE
Далее голым кладовщикам нужно ещё пройти через турникеты. И охранник может досмотреть их даже изнутри с помощью специального устройства. Вообще-то, тянет на нарушение прав человека, это же не какой-то режимный объект. Но с точки зрения капитализма ход на 100% оправдан. Руководство борется с повальным воровством сотрудников.
Тимбилдинг с подвохом и система штрафов
— На складе воруют у коллег, воруют у Wildberries, не стесняются даже камер. Был случай, один дядька проглотил золотой кулон, чтобы украсть его, и чуть не помер. Женщины пихают себе косметику в трусы. А вообще, если что-то пропало, испортилось, сломалось, а виновный не найден, начальство смотрит, кто последним сканировал штрихкод товара. Тот окажется крайним, того штрафуют. Часто бывает — несправедливо, — признаётся Лариса из отдела упаковки. Штрафуют, по словам собеседницы Лайфа, почти всех сотрудников. В среднем на пять тысяч рублей ежемесячно каждого.
Атмосфера в коллективе, по рассказам изнутри, царит странная. Особенно это чувствуется в общежитиях, где специфическая корпоративная культура цементируется сложностями быта. Wildberries вообще придерживается своеобразной кадровой политики.
— На вахту берут почти всех без разбора, чтоб всегда было кому выйти на смену. Даже если вахтёров оказывается избыток, то Wildberries не переплачивает. Одни сотрудники не выполнят норму и получат копеечный оклад на уровне МРОТ. Остальные будут жёстко конкурировать и в итоге просто поделят между собой премиальные за товар, — рассказывает Лариса Лайфу.
Чтобы окончательно понять участь кладовщиков, остаётся упомянуть столовую. Местные говорят, что перед проверками Роспотребнадзора её стабильно закрывают. Слишком уж неприглядна. Кормят там невкусно и неполезно. Расчёт, видимо, на то, что сотрудник корпорации быстро перехватывает кусок без всякого удовольствия и бежит снова работать.