Как уйти с вайлдберриз поставщику

ЗА ЧТО Блокировка и Возврат на маркетплейсах Wildberries и OZON товаров поставщику?

Марина Храмкова

Кажется, приходит конец беспределу на маркетплейсах и представители Вайлдберриз и Озон очень серьезно взялись за тех продавцов, которые не соблюдают законы и правила маркетплейсов.

В чате Вайлдберриз можно наблюдать увеличение количества запросов по разблокировке товаров, которые попали под санкции маркетплейса по разным причинам.
Озон тоже предупреждает, что если не загрузить документы на товар, на который они обязательны, товары будут сняты с продажи.

Вообщем теперь эти угрозы не только на бумаге, представители маркетплейсов стали наконец действовать.

Давайте расскажу за что ваш товар маркетплейсы вправе снять с продажи и как этого избежать.

1. Отсутствие сертификатов и деклараций

Напомню, что начиная с марта 2020 года Вайлдберриз больше не требует сертификаты и декларации соответствия при размещении товаров для продажи на их платформе. Правда, в оферте добавили информацию, что если документы не будут предоставлены по запросу, товары снимут с продажи и потребуют, чтобы продавец оформил возврат этих товаров.

И если вы уже поставили товар на склад Вайлдберриз, а документы по запросу не предоставили, товары придется вывезти и сделать это можно только заплатив 50 руб / единицу + расходы на транспортировку. А если вы уже заплатили за платную приемку при отправке на склад в Коледино, то расходы сильно возрастают.
Причем оформить документы бывает гораздо дешевле, чем нести все эти расходы и риски.

Вообщем вы поняли, да? Без документов на товар выходить на маркетплейсы — это большая ошибка. Оформите все документы и продавайте себе спокойно. Ну только если, конечно, вы не откровенный контрафакт продаете. В этом случае оформление документов в принципе невозможно. Мне кажется после видео Кати Конасовой с контрафактными находками на Вайлдберриз и Озон маркетплейсы стали серьезнее обращать внимание на поставщиков косметики, продуктов питания и
другой продукции из категории товаров повседневного спроса.

Потому будьте внимательны и оформляйте все необходимые документы и не закупайте контрафактный товар для перепродажи на маркетплейсах. По теме документов для маркетплейсов есть несколько видео на нашем канале. Мы собрали их в удобный плейлист и ссылку на него оставим в описании к этому видео. Там уже довольно много информации собралось — изучайте и не повторяйте ошибок тех продавцов, которых заблокировали.

2. Поставка товаров, которые нельзя продавать на площадке

Даже если система маркетплейса позволила вам создать карточки товаров и оформить поставку и на приемке по местам вас не развернули и товары приняли на складе, но они числятся в списке товаров, которые нельзя продавать на том или ином маркетплейсе, то такие товары заблокируют и обяжут оформить платный возврат. 50 руб/единицу товара на Вайлдберриз и 60 руб/единицу товара на Озон, например + транспортные расходы.

Потому необходимо очень внимательно изучать правила площадки и поставлять только те товары, которые не запрещены этими правилами. Специалисты ProMarketplaces нередко сталкиваются с продавцами, которые хотят поставить товары, противоречащие правилам площадки. Причем иногда аргументом таких продавцов является то, что такие товары уже кто-то продает на площадке. Так вот, если вдруг вы замечаете нарушение со стороны конкурентов это говорит о том, что пока маркетплейс не обращает на это внимание, но если они вдруг заметят, обязательно заблокируют товары и еще могут и штраф выставить.

3. Нарушение авторских прав

Тоже очень острая тема. И почему-то далеко немногие продавцы задумываются о том, что на использование принтов с персонажами и бренды требуется разрешение от правообладателя.

Нельзя просто так взять и напечатать изображение кукол лол или микки мауса, например, на всем что можно — блокировка в этом случае неизбежна. Одним словом, если вы используете известных персонажей при производстве своей продукции и дальнейшей ее продажи, то у вас на это должна быть лицензия, выданная правообладателем. Если персонаж принадлежит Союзмультфильму — они его придумали и популяризировали, то все, кто производят продукцию с этими персонажами по закону должны заплатить Союзмультфильму за право использования этих персонажей — это право и называется лицензией. Причем лицензионный договор должен быть юридически правильно оформлен и зарегистрирован в Роспатенте. Только после этой процедуры вы можете официально использовать какого-либо известного персонажа или какой-либо зарегистрированный бренд при производстве продукции.

Если же вы ничего не производите, а хотите закупать продукцию, на которой есть изображения известных персонажей или логотипы зарегистрированных брендов, то в этом случае вам нужно у продавца запросить документы, подтверждающие их право эту продукцию реализовывать.

Это могут быть:

1. лицензионный договор с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м лицам

2. дистрибьюторский договор с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м
лицам

3. договор купли-продажи с правообладателем с правом предоставления разрешений 3м лицам

4. информационное письмо от правообладателя с правом предоставления разрешений 3м
лицам

5. сертификат официального представителя от правообладателя с правом предоставления
разрешений 3м лицам

И только если один из вышеперечисленных документов есть у продавца, у которого вы покупаете товар для перепродажи — вам нужно также и с ним оформить один из таких же документов, в котором уже официальный представитель правообладателя разрешит вам продажу этой продукции.

Иначе давайте посмотрим что вам грозит по закону, если таких документов вдруг не окажется:

На основании п. п. 1, 2 ст. 1515 ГК РФ товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, являются контрафактными. Правообладатель вправе требовать их изъятия из оборота и уничтожения за счет нарушителя. Согласно пп. 2 п. 4 ст. 1515 ГК РФ правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в двукратном размере стоимости товаров, на
которых незаконно размещен товарный знак. Кроме того, согласно пп. 1 п. 4 ст. 1515 ГК РФ правообладатель вправе требовать компенсации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения.

Незаконное использование товарного знака также может повлечь привлечение к административной и даже уголовной ответственности.

Не нарушайте законы и правила маркетплейсов. Я понимаю, что иногда ну очень хочется ради увеличения дохода воспользоваться лазейками и не соблюдать правила. Но в этом случае вы должны помнить, что ваша деятельность будет недолгой, ровно до тех пор, пока это не заметят ответственные лица. Если хотите, чтобы ваш бизнес приносил вам стабильный доход несколько лет или даже десятков лет, и хотите без оглядки масштабироваться — ну шутите с законом и маркетплейсами.

На канале ProMarketplaces вы найдете много полезной и важной информации для поставщиков маркетплейсов, подписывайтесь на наш канал, заглядывайте в описание — там всегда есть полезные ссылки для вас. И не забывайте задавать вопрос в комментариях — благодаря вашим вопросам выходят самые актуальные выпуски на нашем
канале.

Как расторгнуть договор с WILDBERRIES? ⁠ ⁠

Восемь месяцев работы с этим блядским маркетплейсом подходят к концу, я купил последние остатки своего товара, которые до конца недели должны приехать ко мне(ура!).

И возник вопрос — а как, блядь, на этом блядском маркетплейсе разорвать договорные отношения.

Гугл молчит, Яндекс тоже молчит, техподдержки в Вайлдберриз попросту нет.

Есть здесь опытные?

Пару месяцев назад хотел сделать их пвз — более наплевательского отношения к партнёрам я нигде и никогда не встречал! Подписывая партнёрский договор ты фактически становишься их работником, с нулевой мотивацией и огромными штрафами за всё!! Обратной связи нет. Ты не можешь никому позвонить лично обсудить проблему или быстро решить какой-либо вопрос — можешь только писать в чат, где тысячи таких же как ты, бедолаг. Это дичь. В итоге решил сэкономить деньги и забить на это дело.. Но какой же пиздец творится в чате поставщиков!! Десятки тысяч сообщений за сутки о проёбанном товаре, логистических косяках, необоснованных штрафах и многое многое другое. Считаю, что самым удачным решением за прошлый год, стало решение не работать с ними!)

## Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

м.б. договор почитать?

Да не, херня какая.

Его сейчас везде рекламируют, так и не рискнула там работать, надеюсь Вам помогут!

О, а расскажите, пожалуйста, как там всё. Что с ними не так?

Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей⁠ ⁠

В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.

В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».

При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.

Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.

Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:

«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».

Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?

Update от 12 мая

Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.

Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.

В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.

Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"⁠ ⁠

«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT

Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.

Булочки для Вайлдберриз⁠ ⁠

И снова про Вайлдберриз.

Всем здравствуйте! Решил написать про свою борьбу с Вайлдберриз. Пикабу читаю давно, но зарегистрироваться и войти в число пишущих пикабушников решил только сейчас. Благодаря Вайлдберриз. Хоть за что-то ему спасибо.

Итак, в феврале 2023 года увидел себя в зеркале и понял, что нужно что-то менять. Поскольку долларов при себе не имел, лампочка еще светила, а жена полностью устраивала, то менять решил себя. И чтобы летом не было мучительно стыдно на городском пляже, принял решение заняться спортом и привести себя в более-менее презентабельный вид.

Сказано – сделано. Нашел в шкафу футболку без пятен от кетчупа, выбрал шорты подлиннее, чтобы не светить истинно пикабушным мужским достоинством, снял повешенные на гвоздь кроссовки и решил отправиться в спортивный зал качать бицуху.

Но, если бы все было так хорошо, то и поста этого бы не было. Случилась оказия – все носки в доме оказались не спортивные. А разве можно идти в спортивный зал и набирать спортивную форму в не спортивных носках? Правильно – нельзя!

Сказано – сделано 2.

На Вайлдберриз (пользовался Вайлдберриз много лет, никогда не имел никаких проблем и только удивленно покрякивал, читая возмущенные посты пикабушников) заказал спортивные носки – носки мужские черные, артикул 144668753 (НЕ РЕКЛАМА!).

При получении товара в ПВЗ обнаружил, что вместо заказанных мною черных носков (артикул 144668753 — НЕ РЕКЛАМА) пришли белые (артикул 144668752 — НЕ РЕКЛАМА). Поскольку белые нужно чаще стирать, а такого желания я не имел, мною было принято решение отказаться от товара, который я не заказывал. Сотрудница пункта выдачи оформила возврат товара как возврат товара с браком или с ошибкой комплектации. Немного опечаленный тем, что придется переоформлять заказ и ждать новый, а значит – терять драгоценное время, за которое моя бицуха больше не станет, я пошел домой. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня были удержаны 75 рублей за возврат товара (за возврат черных носков), хотя я данный товар даже не получал и такой товар мне не приходил (если вы помните, то я отказался от белых носков, которые мне пришли по ошибке, и которые я не заказывал).

Осерчав, я принялся написывать в службу поддержки, где очень милая девушка мне отвечала, что она, как клиент, полностью на моей стороне и понимает мое негодование, но, как работник Вайлдберриз ничем не может мне помочь. С ее слов, функционал, позволяющий решать вопрос о возврате средств за обратную транспортировку товара с браком или ошибкой комплектации находится в процессе доработки. А значит, мне нужно подождать. Когда этот функционал заработает (а будет это примерно когда рак на горе свистнет), я смогу обратиться повторно, и, если ошибка комплектации будет подтверждена, продавец товара вернет мне мои деньги.

Наша переписка продолжалась несколько дней, и если бы не его корыстная составляющая, то я бы даже подумал, что между нами зародилось какое-то чувство, но, как говорится, 20 баксов – это 20 баксов. Даже если эти 20 баксов – это 75 рублей. Я призывал девушку из чата поддержки к благоразумию, указывал, что моей вины в том, что мне был отправлен не тот товар — не имеется, и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», позицией Роспотребнадзора и судебной практикой — возврат такого товара не может сопровождаться требованием оплатить расходы. Но растопить лед в сердце девушки и Вайлдберриз (если у них есть сердце) мне не удалось. Они остались глухи к моим просьбам, даже когда я написал, что пойду до конца (то есть, до суда).

Что ж. Грустно посмотрев на свою так и не растущую бицуху, я принял единственно верное решение в данной ситуации – написал в роспотребнадзор и отправил досудебную претензию в маркетплейсный Мордор – непосредственно в Вайлдберриз.

Довольный собой я принялся ждать. Ведь роспотреб разберется, — подумал я, — ведь Роспотреб защитит, они же матерые волки, стоящие на страже прав потребителей!

Увы! На деле оказалось, что мой территориальный роспотреб – это не волки, а беззубые волчата. Роспотреб ответил мне, что я вправе направить претензию в Вайлдберриз, если считаю, что мои права нарушены. Что привлечь Вайлдберриз к ответственности они не могут, т.к. не могут провести в отношении них проверку в период действия моратория на проверки. А по сути моего обращения они дважды обращались в Вайлдберриз, но Вайлдберриз в установленный срок ответа в роспотреб на предоставил. Просто проигнорировал. А когда я спросил, могут ли они привлечь Вайлдберриз к ответственности за непредоставление ответа надзорному органу, мне было сказано, что нет – ничего с этим они поделать не могут, они просто умывают руки (какая ирония – роспотреб умывает руки).

Когда я озвучил специалисту роспотребнадзора решение Подольского городского суда, который по иску регионального Роспотребнадзора признал незаконным действия Вайлдберриз по взиманию с клиентов платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, и спросил – могут ли они так же, мне было сказано, что нет. Увы! Так они не могут.

Поняв, что с роспотребом каши не сваришь, я стал ждать ответа от Вайлдберриз на досудебную претензию. И опять – увы! Тут тоже благоразумием и не пахло. В своем ответе Вайлдберриз написал мне, что по результатам проверки неверное вложение товара по артикулу 144668753 (НЕ РЕКЛАМА) подтверждено не было, в связи с чем мною был произведен возврат товара надлежащего качества и взимание денежных средств за его доставку было правомерным. То есть, то, что пришли белые носки вместо черных – мне просто показалось. Здесь можно долго спорить, какого цвета платье носки, просто приложу фото носков с сайта и тех, которые пришли. Судите сами, может, это я дурак, а не лыжи не едут.

В общем, квест продолжается, вместе с юристом собираем документы в суд, посмотрим, что скажут там.

Если кто-то спросит стоит ли оно того, ведь это всего лишь 75 рублей, отвечу, что 75 рублей – это две булочки витушки с изюмом в моем городе. И делиться витушками с Вайлдберриз я не намерен. Джо не делится едой.

Ошибки при выходе на Wildberries: как не обанкротиться в самом начале

Торговля на Wildberries, как и весь бизнес, построена на риске и постоянном поиске правильных решений. И те, кто делает верный выбор, забирает себе максимум прибыли. Чтобы минимизировать ошибки на Вайлдберриз на старте продаж и увеличить шансы на успех, предлагаем ознакомиться со списком наиболее частых неверных решений, принимаемых предпринимателями. Избежав их, вы значительно повысите вероятность быстрого роста бизнеса на этом маркетплейсе.

Ошибка №1. Торговля без пакета документации

С 2021 года европейский рынок закрыт для товаров, которые не имеют декларации соответствия и соответствующей маркировки. Житель ЕС даже не может заказать себе детскую игрушку с Алиэкспресс, если её производитель или почтовый сервис не предоставит на таможне все необходимые документы.

В России к импортным товарам предъявляются не менее жесткие требования, но проверяют их гораздо реже. Это приводит к ощущениям безнаказанности среди предпринимателей и массовой реализации непроверенной продукции на маркетплейсах. Но знайте, что торговля товарами без сертификатов на Wildberries – большая ошибка.

Сертификат соответствия игрушек нормам технического регламента

Да, в начале продаж маркетплейс не требует сразу подгружать все необходимые документы, но если вы их не предоставите по запросу, то в лучшем случае продажи конкретного товара заблокируют. При отсутствии документации на весь товар, предпринимателя может ждать вечный бан на площадке.

Какие документы чаще всего требуются:

1. Сертификаты качества или соответствия.
2. Лицензии.
3. Декларация соответствия.
4. Санитарно-гигиеническое заключение.
5. Договор сотрудничества с владельцем торговой марки.
6. Наклейка, свидетельствующая об энергоэффективности товара и прочее.

Советуем заранее позаботиться о наличии всей необходимой документации на товар. В крайнем случае, её нужно получить сразу после успешного старта продаж соответствующей продукции.

Ошибка №2. Использование чужой или незарегистрированной торговой марки

Действия производителей по защите своей интеллектуальной собственности становятся год от года всё активнее. Поэтому будет ошибкой продавать на Wildberries штаны фирмы «Addidas», если эта торговая марка официально не зарегистрирована в России или имитирует известный бренд.

В таком случае можно заработать не только санкции маркетплейса, но и получить шанс встретиться с проверяющими Роспотребнадзора. И если у предпринимателя не будет документов на торговую марку, то его ждёт штраф и бан аккаунта на Wildberries.

Штрафы за незаконное использование чужой торговой марки

Аналогичная ситуация возникает и при торговле на маркетплейсе под собственной незарегистрированной торговой маркой. При этом вы не используете незаконно в коммерческих целях чью-либо интеллектуальную собственность, но всё равно нарушаете закон. В итоге маркетплейс попросит вас убрать все товары с упоминанием незарегистрированной торговой марки. Штрафа в этом случае не будет.

В любом случае проверяйте наличие торговой марки ваших товаров среди зарегистрированных в России. Если она есть в реестре – попросите представителя производителя дать вам письменное разрешение на продажу.

Ошибка №3. Продажа продукции с низким спросом

Предпринимателям не всегда удается угадать категории, которые будут хорошо продаваться на маркетплейсе. И их типичная ошибка на Вайлдберриз – нежелание расставаться с неходовым товаром. Многие продавцы в таких случаях не предпринимают никаких действий, чтобы избавиться от остатков.

Тарифы Вайлдберриз на хранение товара в коробках

Подобная ситуация имеет целый ряд негативных последствий:

1. Замораживание денег в неликвиде не позволяет экспериментировать и завозить новые категории товаров.
2. Неходовой товар не приносит прибыль Wildberries, хотя компания несет расходы на его хранение.
3. Маркетплейс старается «помочь» предпринимателю продать товар, принудительно снижая его цену. В итоге продажная стоимость может оказаться даже ниже закупочной, что принесет продавцу одни убытки.
4. Выставление маркетплейсом счета за хранение неликвидного товара на складе. В последующем продукция может быть изъята за долги. Такая ситуация прописана в договоре.

Чтобы избежать этой ошибки на Вайлдберриз, используйте внутренние инструменты маркетплейса для аналитики продаж. Самостоятельно выявляйте неходовые товары и быстро избавляйтесь от них.

Ошибка №4. Неправильное ценообразование

Начинающие предприниматели не всегда могут правильно рассчитать себестоимость и предполагаемую прибыль, уходя в итоге в минус на каждой продаже. Чтобы избежать этой ошибки на Wildberries, необходимо знать, с чего складывается себестоимость продукции.

Для расчета розничной цены на Вайлдберриз используйте онлайн-калькуляторы

Итак, при продажах на маркетплейсе необходимо учитывать следующие расходы:

• себестоимость товара;
• расходы на доставку до склада;
• комиссия маркетплейса (10-38%);
• расходы на доставку покупателю;
• собственные расходы (зарплата, налоги и прочее);
• расходы, связанные с неизбежными возвратами;
• возможные скидки, как обязательные, так и устанавливаемые продавцом добровольно.

Довольно часто после проведения правильных расчетов предприниматели понимают, что не могут продавать по среднерыночной цене с прибылью. Но ведь конкуренты продают! И причин этому может быть несколько. Возможно, другие компании нашли поставщиков с более низкими ценами или они несут меньше логистических расходов.

Заметим, что занижение цены также может явиться причиной низких продаж. Многие люди думают, что слишком уж дешевые предложения связаны либо с наличием брака, либо с отсутствием официальной гарантии производителя. Поэтому лучше всего ставить цену в пределах +-10% от средней по маркетплейсу.

Ошибка №5. Непродуманная складская логистика

В отношении ходовых товаров начинающие предприниматели часто допускают на Вайлдберриз ошибки в сфере логистики. Наиболее распространённая из них – ситуация, когда продукция отсутствует на складе.

Нужно понимать, что раскрутить товар на Wildberries сложно: необходимо время и деньги на поднятие рейтинга товарной карточки. И всё это можно потерять в один момент, если хотя бы несколько дней не отгружать заказы покупателям. Конкуренты сразу же вырвутся вперед в поисковой выдаче.

Склады Вайлдберриз расширяются, но иногда могут быть полностью заполнены

Какие же события могут привести к дефициту товара?

1. Запуск маркетплейсом принудительной распродажи определенной категории товаров. В итоге цена оказывается значительно ниже, чем на других торговых площадках, что ведет к росту количества заказов.
2. Невозможность сделать поставку на склад из-за праздников. Например, перед Новым годом некоторые склады Вайлдберриз оказываются перегружены, и приемка на них товаров приостанавливается на несколько дней. За этот период продукция у продавца вполне может закончиться.
3. Отсутствие денег из-за замораживания оборотных средств в неликвиде. Возвращаемся к ошибке №3 и пытаемся её исправить.

Учесть все эти нюансы при первой поставке непросто, но впоследствии отслеживать остатки высоколиквидных товаров необходимо с максимальной внимательностью.

Ошибка №6. Игнорирование инструментов продвижения

В интернете предлагается много инструментов для поднятия рейтинга товарной карточки на Wildberries. Конечно, все их нужно учитывать, но это не всегда удается.

Среди всех методов продвижения, на старте продаж предприниматели чаще всего игнорируют платные. Причина этого – желание по максимуму разнообразить ассортиментный ряд. В результате чего оборотные средства съедают весь потенциальный рекламный бюджет. Но кто будет покупать товары, о которых никто не знает и у которых нет рейтинга?

Вайлдберриз помечает рекламные объявления в поисковой выдаче

Вайлдберриз предлагает предпринимателям несколько вариантов платного продвижения:

• баннерная реклама;
• создание отдельных промо-страниц товаров;
• реклама в блоках «с этим товаром покупали»;
• email-рассылка;
• реклама в каталогах;
• публикации в соцсетях Вайлдберриз;
• спецпроекты.

Пробовать продвигать товар можно в каждом из этих каналов, но следует помнить, что любая реклама должна быть максимально ориентирована на целевую аудиторию.

К условно-платным способам продвижения можно отнести выкуп товара. Этот метод пока что остается базовым для быстрого поднятия рейтинга товарной карточки на любом маркетплейсе. Учтите, что расходы на выкуп довольно большие, ведь придется со своего кармана оплачивать всю логистику, доставку и комиссии маркетплейса.

Ошибка № 7. Непрезентабельная карточка товара

Типичной ошибкой на Вайлдберриз, которую допускают новички, является убеждение, что хороший товар может сам себя продавать. И это действительно возможно, но только при отсутствии конкурентов, что бывает редко.

Пример привлекательного фото с дополнительной полезной информацией

В реальности же, в поисковой выдаче покупателю предлагается выбрать одного из многих продавцов аналогичного товара. Какие же в таком случае будут работать критерии выбора?

1. Количество отзывов.
2. Цена.
3. Релевантность наименования товара поисковому запросу пользователя.
4. Красота фото.
5. Полнота описания товара.

Таким образом, целых три критерия выбора относится к заполнению товарной карточки. То есть при схожем рейтинге и цене покупатель выберет наиболее красиво оформленную позицию. О правильном оформлении товарной карточки на Wildberries рекомендуем прочитать отдельную статью.

Ошибка может состоять не только в красоте фотографии. Допустим, вы продаете штаны, и ваша карточка единственная, при наведении на которую не показывается размерная сетка. Всё, в таком случае большая часть людей не будет даже открывать это предложение. Поэтому внимательно изучайте товарные карточки конкурентов, копируйте их лучшие идеи и не забывайте про необходимость написания оригинального описания товара.

Ошибка № 8. Кассовый разрыв

Эта ошибка столь же банальная, как и распространенная. Особенно часто она возникает у предпринимателей, занимающихся торговлей сезонными товарами.

Пример возникновения кассового разрыва

Кассовый разрыв – это ситуация, при которой необходимо закупать очередную партию товара, но денег на это нет. Причин может быть несколько:

1. Объективные и субъективные ошибки в прогнозах уровня продаж сезонной продукции. Например, из-за резкого перехода от зимних холодов к летнему теплу большинство весеннего товара может оказаться лежащим на складе до следующего года. В итоге закупать продукцию на лето будет просто не за что.
2. Вытягивание денег из бизнеса на личные нужды. Иногда предприниматели ошибаются в уровне спроса на старте продаж на Вайлдберриз, и в итоге им просто не хватает чистой прибыли на проживание.

В итоге изъятие денег из оборота приводит к снижению остатков, сужению ассортимента и, в конечном счете, – кассовому разрыву и банкротству. Поэтому при составлении бизнес-плана начинающие предприниматели обязаны закладывать в расходы и собственные личные расходы.

Заниматься продажами на маркетплейсе и не тратить деньги на повседневные нужды не получится. Финансовое планирование в этом случае – лучший друг предпринимателя.

Надеемся, что понимание рассмотренных типичных ошибок поможет вам избежать проблем при открытии бизнеса на Вайлдберриз. Маркетплейсы постоянно развиваются и меняют внутренние процедуры. И чтобы такие нововведения не заставили вас врасплох, читайте блог Университет InSales. Это гарантирует правильность принятых решений и долгосрочную успешность вашего бизнеса.

Как стать поставщиком Wildberries

Wildberries — ведущий российский маркетплейс с огромным ассортиментом товаров, известный благодаря низким ценам, широкому ассортименту и удобной доставке. Ежедневная аудитория сайта — порядка 2 миллионов пользователей, а пункты выдачи товаров открыты во всех регионах России, а также в нескольких странах СНГ и в Польше. В 2020 году продажи Wildberries выросли еще сильнее из-за карантинных мер, когда офлайновые магазины были закрыты.

Wildberries — это в первую очередь интернет-магазин одежды и обуви, но ассортимент товаров на сайте гораздо шире: от автозапчастей, электроники и книг до игрушек, ювелирных украшений и парфюмерии. Расскажем, как начать продавать на Wildberries.

Начало сотрудничества: что необходимо знать о работе с Wildberries

Чтобы продавать товары на Wildberries, вам необходима одна из четырех форм собственности: ИП или ООО на основной или упрощенной системе налогообложения, ПАО, самозанятость с уплатой налогов. Чтобы начать сотрудничество, надо зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru.

С 20 мая 2020 года платформа изменила условия работы и теперь сотрудничает со всеми партнерами по договору оферты. Это сильно упростило работу с документами, и теперь все взаимодействия с партнерами происходят только через личный кабинет.

С мая 2020 года стать партнером Wildberries можно без документов, которые подтверждают качество товара. Но маркетплейс вправе запросить копии данных документов, и в случае отсутствия таковых — прекратит сотрудничество с вами. Также по правилам маркетплейса все виды продукции подлежат обязательной маркировке по закону от 31.12.2017 № 487-ФЗ.

Шаг 1. Регистрация

Чтобы начать сотрудничество, нужно зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru. Тут все стандартно: указываем email, форму предпринимательской деятельности (тут варианты ИП, ООО и недавно появился возможность зарегистрироваться самозанятым), придумываем надежный пароль и вводим капчу.

Теперь составляем заявку. Вводим данные о компании и контактные данные. Нажимаем «Продолжить».

На следующем шаге необходимо указать название вашей компании, основные реквизиты, а также прикрепить селфи генерального директора с паспортом и отправить на проверку.

Далее вы получаете сообщение, что ваша заявка на сотрудничество одобрена, и в ближайший час вам приходит сообщение с доступами от личного кабинета на почту.

Проходим авторизацию на сайте, после чего вас попросят ввести номер телефона, к которому в дальнейшем привяжут личный кабинет.

Мы попадаем в личный кабинет, где необходимо добавить ваш товар и оформить отгрузку товара на склад Wildberries.

Шаг 2. Добавляем товар (спецификацию)

Для добавления товаров переходим в раздел «Товары → Спецификации» и выбираем пункт «Создать из шаблона». Во всплывающем окне указываем категорию нашего товара и нажимаем «ОК».

Появляется таблица, которую необходимо заполнить. Обязательными к заполнению считаются желтые поля, но лучше всего заполнить все поля, которые относятся к товару.

Пункты, которые обязательно нужно заполнить:

1. Предмет. Выбираем из предложенного списка.

2. Бренд. Также выбираем из списка. Если указанного бренда нет, то его необходимо добавить через информацию о производителе. Для этого переходим в раздел «Товар → Информация об изготовителе». Заполняем страну изготовителя, указываем юридическое лицо, название бренда и адрес завода. Всю необходимую информацию можно запросить у вашего поставщика. Если вы — производитель, то у вас должна быть зарегистрированная торговая марка. Если у вас ее нет, обратитесь в Роспатент и оформите необходимые документы.

3. Артикул цвета. Можно указать артикул товара.

4. Размер на бирке. Если это не одежда, то ставим 0.

5. Баркод. Генерируется в разделе «Загрузки → Генерация баркодов». Тут указываем необходимое количество баркодов и получаем файл со списком. Один баркод — на один товар.

6. Наименование. Указываем подробно: название товара, цвет, размер, состав. Например, «Маркер Sketchmarker для скетчинга двухсторонний на спиртовой основе».

7. Розничная цена. Указываем цену, которая будет стоять на сайте.

8. Страна-производитель.

9. Комплектация. Выбираем из списка.

10. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищем подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрим в сертификате) и указываем наиболее подходящий.

Также заполняем прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.

После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить». Если вы указали все верно, то появится такое окно.

После этого необходимо проверить, добавлен ли товар. Для этого нажимаем кнопку «Открыть».

Если все заполнено верно, то у вас отобразится пункт «Создан товар». Если вы допустили ошибку при заполнении, то покажется «Ошибка в спецификации» — в этом случае необходимо перейти в товар, исправить указанные ошибки и повторно отправить товар на проверку.

Шаг 3. Загрузка фотографии

После того как вы создали спецификацию без ошибок, можно добавить фотографию к товару. Для этого нужно перейти в раздел «Загрузки → Загрузка фото/360/видео». Там мы увидим созданный нами товар.

Нажимаем на него, добавляем фотографию и кликаем на кнопку «Предварительная проверка». Если ошибок нет, то нажимаем «Сохранить». Если появились ошибки, то исправляем их и повторяем всю процедуру заново.

Если вы все сделали правильно, то фото уйдет на модерацию и будет «В работе». Если по итогу модерации будут ошибки, то фото перейдет в пункт «На доработке» — это значит вам нужно исправить указанные ошибки. Если все хорошо, то фото добавится на сайт и перейдет в раздел «На сайте».

Шаг 4. Создание заказа

Переходим в раздел «Поставки → Заказы». Там скачиваем шаблон заказа и заполняем его.

В скачанном файле указываем баркод товара и количество отгружаемого товара. Полученный файл загружаем в личный кабинет.

Далее выбираем ближайший к нам склад Wildberries. Товары для продажи нужно привозить на фирменный склад компании Wildberries. Ближайшие к Москве склады находятся в городах — Домодедово, Подольске и Пушкино, к Санкт-Петербургу — в Новосаратовке недалеко от Всеволожска. Юг европейской части России обслуживает склад в Краснодаре, Поволжье — в Казани. За Уралом находятся два склада в Новосибирске и Екатеринбурге, на Дальнем Востоке — в Ярославле и Хабаровске.

После загрузки заказа, если у файла не будет ошибок, вам предложат способ отгрузки товара. Выбираем подходящий вам и нажимаем «Создать заказ».

В поле «Все заказы» вы можете увидеть, что товар разрешен к поставке.

Шаг 5. Планирование поставки

Переходим в раздел «Управление поставками → Управление поставками». И планируем поставку на определенный день. Для этого нужно нажать «Запланировать поставку», во всплывающем окне выбрать заказ и назначить дату поставки.

Шаг 6. Привязка штрихкодов

После того, как запланировали заказ, переходим в раздел «Все поставки» и нажимаем на только что созданную поставку. В появившемся окне выбираем «Генерация штрихкодов короба» и создаем необходимое количество штрихкодов. Созданные штрихкоды необходимо распечатать и наклеить на короба или паллеты, которые вы привезете на склад Wildberries в рамках этой поставки. Один штрихкод клеится на один короб или паллету.

Далее необходимо привязать штрихкод к товару. Для этого переходим в пункт «Привязка штрихкодов», скачиваем шаблон, заполняем его, где «ШК единицы товара» — это баркод, «ШК короба» — это сгенерированный код в предыдущем пункте. Загружаем файл обратно на сайт. Нажимаем «Сохранить».

Шаг 7. Привязка транспортной накладной к поставке

Теперь все необходимо привязать к транспортной накладной. Возвращаемся в поставку. Спускаемся к пункту информация о машине и водителе. Заполняем данные о водителе и печатаем штрихкод поставки.

Шаг 8. Отправляем товар на склад Wildberries

Теперь вам осталось:

приклеить баркоды на товар;

приклеить к коробам этикетки штрихкодов коробов;

распечатать и передать водителю штрихкоды транспортной накладной;

дополнительно приклеить штрихкоды транспортной накладной на каждый короб.

Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в процедуре регистрации на Wildberries. А теперь — самое время создать интернет-магазин и начать продавать товары на широкую аудиторию!

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.