Как посмотреть свои отзывы на вайлдберриз

Все об отзывах на Вайлдберриз: публикация, просмотр, редактирование, удаление

Если вы хотите поделиться своими впечатлениями от покупок, нужно знать, как оставить отзыв на Вайлдберриз о товаре. О том, где смотреть отзывы на сайте и как размещать собственные, о том, как дополнить или изменить отзыв, а также удалить его, рассказываем ниже.

Как посмотреть отзывы о товаре на Wildberries

Посмотреть комментарии о товарах, оставленные другими покупателями, можно как на сайте, так и в приложении Вайлдберриз.

В приложении

Чтобы найти раздел «Отзывы» на Вайлдберриз через приложение на Айфоне или Андроиде, действуйте по инструкции:

1. Откройте приложение, выберите товар и перейдите на его страницу.
2. Вкладка «Отзывы» находится под названием товара, чуть ниже его фотографии. Нажмите на нее.
3. В верхней части страницы видны количество пользовательских мнений и общий рейтинг товара, построенный на основе оценок покупателей и их сообщений. Ниже демонстрируются фотографии товара, размещенные клиентами магазина. Нажав на них, вы можете перейти к их просмотру, перелистывая свайпами влево и вправо
4. Ниже вы можете выбрать, какие хотите смотреть сообщения – любые или только с фотографиями.
5. В карточке отзыва вы увидите его текст, оценку соответствия товара фотографиям и описанию, имя автора и оценку, поставленную им. Вы можете оценить качество сообщения лайком или дизлайком. Ответить на него нельзя: комментирование доступно только продавцу.
6. Вы также можете пожаловаться на плохой отзыв, кликнув на кружок с восклицательным знаком в его левом углу и указав причину, по которой его нужно удалить.

В верхней части экрана вы можете сделать сортировку и выбрать новые или старые сообщения, с высокими оценками и низкими, более или менее полезные.

Вы также можете на Вайлдберриз посмотреть комментарий на отзыв, оставленный продавцом. Он виден сразу под сообщением покупателя. Нажав на восклицательный знак, вы можете оставить жалобу на комментарий.

На сайте

Чтобы узнать, где хранятся отзывы о товарах на сайте Вайлдберриз, следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь, выберите товар и перейдите на его страницу.
2. Пролистайте страницу вниз. На Вайлдберриз отзывы и вопросы находятся под разделом «С этим товаром покупали». Выберите нужную вкладку.
3. На главной странице товара представлены его фотографии, сделанные покупателями, а также виден общий рейтинг на основе всех мнений. Нажав на кнопку с перевернутым восклицательным знаком справа от него, вы увидите, сколько человек оценили товар и какими оценками.
4. Здесь же будут видны последние сообщения. Кликните «Смотреть все».
5. На открывшейся странице вы можете сделать сортировку – по дате, оценке, полезности – или выбрать только с фотографиями.
6. Справа буден виден подробный рейтинг оценок.
7. В каждой карточке с пользовательским мнением видны имя автора, дата публикации, текст, цвет товара, оценка, оставленная покупателем. Здесь же можно поставить лайк или дизлайк, а также нажать на кнопку с тремя точками и пожаловаться, если вам кажется, что мнение человека нарушает правила сервиса.
8. Если в приложении из карточки комментария можно было только получить информацию о имени автора, то на сайте можно не только узнать, кто оставил отзыв, но и, нажав на имя, перейти на страницу человека и посмотреть, какие сообщения он писал к другим товарам.
9. Если к сообщению оставлен ответ от продавца, вы можете посмотреть его, кликнув на «Ответ представителя» и, при желании, пожаловаться на него.

Альтернативный способ перейти в раздел «Отзывы» на сайте – нажать на одноименную кнопку в верхней части страницы товара, между его названием и фотографией.

Как оставить отзыв на Wildberries

Если вы хотите, чтобы ваше мнение о товаре было опубликовано, важно правильно написать отзыв на Вайлдберриз после покупки.

Он должен соответствовать следующим рекомендациям:

• информация должна быть только о товаре;
• можно написать сообщение только к товару, купленному клиентом;
• к одному товару может быть добавлено не более 1 сообщения;
• если вы хотите оставить отзыв с фото, добавить можно не более 5 изображений, на которых хорошо виден товар.

Запрещается размещать тексты:

• сообщающие о покупке товара в иных магазинах;
• с указанием любых контактных данных;
• с оскорблениями или ненормативной лексикой;
• со множеством букв или слов, написанных заглавными буквами.

Написать новый отзыв можно через приложение или личный кабинет.

В приложении

Чтобы в приложении написать рецензию о товаре, выполните действия:

1. Перейдите в «Профиль».
2. Нажмите «Покупки».
3. Выберите товар, о котором хотите написать и кликните «Написать отзыв».
4. Поставьте оценку, добавьте комментарий, изображения (не более 5 штук). Укажите цвет товара, видимость сообщения в профиле – всем или только вам. Нажмите «Оставить отзыв».

Если выбран режим приватности «Только вам», то в карточке товара ваше мнение будет видно под вашим именем. Но при этом при переходе на сайте на вашу страницу из профиля постороннего человека его не будет.

Если вы захотите оставить отзыв на пункт выдачи Вайлдберриз, сделать это можно непосредственно после получения покупки. Появится оповещение, что вы забрали посылку и предложение оценить ПВЗ. Если вы откажетесь от этого действия, выполнить его впоследствии будет невозможно. Через сайт или приложение найти пункт выдачи и оставить комментарий о нем нельзя: такая опция отсутствует на сервисе.

На сайте

Чтобы написать свое мнение о товаре на сайте, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте, нажмите «Доставки».
2. Перейдите в «Покупки».
3. Наведите курсор на товар и в выпадающем списке выберите «Написать отзыв».
4. Поставьте оценку, добавьте текст сообщения. Загрузите фотографии и кликните «Отправить».

Скрыть сообщение от посторонних в вашем профиле при размещении через сайт невозможно: такой опции здесь нет.

Где посмотреть свои отзывы

Посмотреть свои оценки товаров на Вайлдберриз вы можете на сайте или через приложение.

Инструкция для сайта:

1. Откройте профиль.
2. Выберите раздел «Отзывы и вопросы».
3. На открывшейся странице вы увидите все размещенные вами сообщения и их статусы, например, «Исключен из рейтинга». Нажав на кнопку с тремя точками, вы можете удалить мнение. Здесь же видны лайки и дизлайки, оставленные другими клиентами, а также можно прочитать ответ от продавца и, при необходимости, пожаловаться на него.

Если у вас очень много оценок, найти нужную вы можете через строку поиска, указав название товара, бренд или часть текста вашего сообщения.

В приложении посмотреть свои сообщения можно было через раздел «Отзывы и вопросы», доступный в профиле. Сейчас такого раздела в профиле нет, поэтому посмотреть, что вы писали о товаре, можно на его странице, открыв «Отзывы».

Альтернативный вариант – воспользоваться не приложением, а мобильной версией сайта, открыв Wildberries в любом браузере на телефоне и авторизовавшись. Перейдите в «Профиль». Вы увидите раздел «Отзывы и вопросы».

На открывшейся странице вам доступны те же действия, что и в браузере на компьютере.

Редактирование и дополнение отзывов

Раньше на Wildberries клиенты могли отредактировать комментарий после его публикации. Это было удобно, например, когда вы оставляли сообщение и желали дополнить впоследствии. Сейчас такая возможность отсутствует. Изменить или дополнить отзыв на Вайлдберриз в приложении или на сайте больше нельзя.

Как удалять отзывы

До недавнего времени покупатели обходили запрет на редактирование или дополнение сообщений, просто удаляя их и добавляя заново. Wildberries позволял дважды писать сообщение к одному товару, поэтому можно было скопировать старый комментарий, удалить его и создать заново, вставив предыдущий текст и добавив новые примечания.

Сегодня такая возможность отсутствует. Если вы хотите удалить отзыв на Вайлдберриз на телефоне в приложении или на сайте через компьютер, добавить новый вы уже не сможете. Согласно правилам сервиса, покупатели могут высказать свое мнение о товаре только один раз.

Восстановить удаленный отзыв тоже не удастся: такой функции на сайте и в приложении нет.

На сайте

Чтобы удалить сообщение на сайте, найдите его в разделе «Отзывы и вопросы». Далее:

1. Напротив текста нажмите на кнопку с тремя точками и выберите «Удалить».
2. Подтвердите действие.

Теперь, если вы попробуете добавить комментарий заново, вы увидите уведомление, оповещающее, что он у вас уже есть или был ранее.

В приложении

Удаление отзыва через приложение невозможно, потому что соответствующего раздела в профиле больше нет. Если же вы откроете сообщение на странице товара, то там отсутствует кнопка, позволяющая его стереть.

Удаление мнения возможно только в мобильной версии сайта, открытой через браузер на телефоне:

1. Откройте сайт в браузере, зайдите в профиль, найдите раздел «Отзывы и вопросы» и перейдите в него.
2. Найдите текст, который хотите удалить и нажмите на кнопку в виде трех точек в правом углу его карточки.
3. Выберите «Удалить».
4. Подтвердите удаление.

Сообщение будет стерто.

Почему Wildberries не публикует или удаляет отзывы

Если вы столкнулись с тем, что Wildberries не размещает ваш комментарий, это означает, что в нем нарушены правила сервиса. Возможно, в тексте есть оскорбления, матерные слова, нет полезной информации или же он не относится к товару. В нем также могли быть упоминания других магазинов, контактные данные или сообщение было написано со множеством заглавных букв. Перепроверьте содержание текста и, если с ним все в порядке, обратитесь за помощью в техподдержку.

Иногда сообщение не удается разместить по причине сбоя в сервисе или отсутствия Интернета. Подождите некоторое время и повторите попытку. Также убедитесь, что другие сайты или приложения работают и открываются.

Как отвечать на отзывы о товаре поставщику

Отзывы на Wildberries помогают клиентам получить больше информации о товаре и сделать выбор в его пользу. Оставлять их можно через сайт и в приложении, там же можно их и просматривать. Редактирование и дополнение отзывов на настоящее время невозможно. При необходимости вы можете удалить сообщение, однако создать его повторно будет невозможно.

Где в Вайлдберриз посмотреть свои отзывы?

Где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз? Где посмотреть отзывы на Wildberries? Где на Вайлдберриз посмотреть свои отзывы? Где в Wildberries найти все свои отзывы?

Сайт ВайлдБерриз — это, пожалуй, один из самых главных торговых сайтов на территории постсоветского пространства. Серьезную конкуренцию ему могут составить только озон или алиэкспресс.

После покупки товара на ВайлдБерриз вы можете оставить о нем отзыв — описать все положительные или отрицательные стороны товара. Сделать это можно на странице самого товара, но эта функция доступна только в том случае, если вы действительно заказывали этот товар.

Для того, чтобы увидеть все свои отзывы на сайте ВайлдБерриз зайдите в раздел "Социальные" — этот знак выглядит как символ "Класс" — поднятый большой палец. Там далее зайдите в "Мои отзывы" и читайте свои отзывы сколько угодно. Там отображаться как недавние ваши отзывы, так и старые.

Ответ на вопрос зависит от того, приложение или сайт используете вы.

Если у вас установлено приложение, тогда найти свои отзывы можно через ярлый «Профиль» (снизу экрана).

Кликнув на него откроется меню, где необходимо выбрать «Отзывы и вопросы». В этом разделе вы и найдёте свои отзывы.

Если же вы используете сайт, а не приложение тогда вам следует кликнуть на слово «Социальные» под шапкой сайта.

Желаю вам успехов в освоении меню сайта (приложения) данного интернет магазина.

В последнее время стала чаще заказывать на сайте Wildberris. Заглядываю я туда с мобильника, приложение себе на смартфон не скачивала.

Нравится, что на сайте можно не только почитать отзывы покупателей, но и оставить свое собственное мнение о своей покупке.

Правда я пока написала всего один отзыв на товар.

Посмотреть свои отзывы с телефона очень легко. Необходимо войти в свой профиль.

А потом прокрутить страничку вниз.

В самом низу есть раздел "Отзывы и вопросы", нажимаем и там будут отображаться все отзывы, все заданные вопросы, а так же ответы на них.

Двумя нажатиями все решается, сначала Профиль, затем Отзывы и все.

Разделы, где находятся собственные отзывы, на сайте и в приложении называются по-разному.

В приложении нужно авторизоваться и нажать на "Профиль" внизу страницы. Откроется личная страница покупателя, где будет вся информация. Свои отзывы можно посмотреть, кликнув на "Отзывы и вопросы".

На сайте иначе, но и там найти свои отзывы довольно просто. Конечно необходимо авторизоваться на сайте с использованием своего номера телефона. Стандартная сиренево-фиолетовая "шапка" сайта располагается вверху. На ней разделы "Профиль", "Корзина", "Доставка". Под этой сиреневой рамкой серая полоса с разными разделами. Именно на ней можно найти раздел "Социальные", нужно кликнуть на него и откроются те отзывы, которые вы сами писали. Отзывы можно удалять на этой же странице.

На сайте "Вайлдберриз" есть возможность оставлять свои отзывы о купленном товаре. Зачем это делается? Есть сайты, на которых за отзывы начисляются баллы. На Вайлдберриз отзывы не поощряются бонусами, но зато они помогают другим покупателям легче совершать покупки, а это очень удобно. К сожалению, некоторые товары (одежда, обувь) не соответствуют размерной сетке, заявленной на сайте, а вот с помощью отзывов можно более точно подобрать себе товары данной категории. Да и о качестве вещей тоже можно узнать из отзывов. Именно поэтому большинство покупателей оставляют свои отзывы. Отзывы оставляют о косметике, предметах быта, одежде, обуви, детских товарах и т.д. Иногда возникает потребность посмотреть свои отзывы. Это можно сделать так:

Входим во вкладку "Социальные" (значок поднятый вверх большой палец") и выбираем "Мои отзывы". Там отражены все ваши отзывы.

Где посмотреть свои отзывы на площадке Вайлдберриз и как добавить коммент

Деньги

Сегодня Вайлдберриз стал крупнейшим торговым ресурсом для жителей страны. Покупатели обмениваются мнениями о товарах, что делает сотрудничество на площадке более привлекательным. Не все знают, где можно посмотреть свой отзывы на Вайлдберриз. Дело в том, что кнопку сложно найти внутри мобильного приложения, но она осталась на сайте, в браузерной версии.

Как добавить отзыв

Маркетплейс ВБ стремительно развивается. Пользователи делают покупки, оставляют мнения, задают вопросы. Такая система обратной связи способствует повышению привлекательности площадки. Прежде чем принять решение о покупке, пользователь изучает информацию.

После того, как покупатель получает товар, автоматическая программа предлагает оставить мнение о том, как прошла покупка. Сначала ставят звезды таким качествам, как уровень обслуживания в ПВЗ, скорость доставки и тому подобное. Для подробного описания есть специальное поле, которое заполняют самостоятельно, к сообщению добавляют несколько фотографий.

После того, как модератор проверит написанное, оно появится под тем продуктом, который был приобретен.

Как найти его

Сегодня сайт и мобильное приложение ВБ получили обновления.

Если в браузерной версии осталась кнопка, где можно посмотреть свое сообщение и отследить ответы на вопросы о продукте, то из мобильной версии эта кнопка исчезла.

Чтобы найти собственное сообщение о товаре в мобильном приложении, необходимо открыть вкладку с покупками, перейти на карточку продукции. Под характеристикой, предложениями от партнеров появится поле с отзывами.

Там придется пролистать страницы до того момента, пока не появится собственная оценка. Сложность составит ситуация, когда у товара больше тысячи откликов. Тогда можно зайти на десктопную версию сайта, где сегодня есть более расширенный функционал.

Где посмотреть свои отзывы и вопросы на Вайлдберриз

У покупателей в интернет-магазине Wildberries есть свой аккаунт для оформления заказов. Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.
На этой же вкладке можно отслеживать Ответ представителя бренда на ваши отзывы и ответы на ваши вопросы по товарам. (ответ на отзыв на вайлдберриз)

Отзывы и вопросы продавца ВБ

У магазинов на Вайлдберриз свой отдельный сайт, портал поставщиков с отдельными личными кабинетами — WP партнеры. В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.

Как удалить отзыв на Вайлдберриз

Покупатели могут удалять свои отзывы и оценки, в этом же разделе достаточно выбрать нужный комментарий, и нажать удалить. Отзыв и оценка исчезнет у карточки товара, и рейтинг будет пересчитан. Если вы удалите свой отзыв, его можно будет написать заново к этому товару.
Продавцы к сожалению удалить или скрыть негативный отзыв не могут, даже через жалобы или тех поддержку. И вообще продавец не сможет удалить свой товар из личного кабинета, он всегда будет учавствовать в общем расчете рейтинга продавца.

Как оставить отзыв на товар Wildberries

Отзывы можно оставлять только к товарам, которые вы покупатели ранее и получили в пункте выдачи. На не выкупленные товары отзыв не получиться оставить. Так же на один и тот же товар нельзя оставить больше 1 отзыва с одного аккаунта. Поэтому продавцы которые сами у себя выкупают товар для отзывов, нужно делать заказы с разных аккаунтов или покупать разные вариации товара.

Покупатели еще могу оставлять отзывы анонимно, или открепить отзыв от своего аккаунта, чтоб он не отражался в истории заказов личного кабинета.