Оформила заказ на валберис в кредит, но хочу отказаться от кредита не получая товар. Как мне это сделать? И не платить по кредиту.
Оформила заказ на валберис в кредит, но хочу отказаться от кредита не получая товар. Как мне это сделать? И не платить по кредиту.
Ответы на вопрос (6):
Здравствуйте, Юлия! Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. При этом если в заявлении укажете, чтобы сумма была внесена на кредитный счет, то сумма кредита должна закрыться. Однако нужно будет проконтролировать уплату процентов, т.к. за период с взятия кредита они могли набежать, т.е. лучше еще дополнительно закинуть сумму, эквивалентную начисленным процентам за срок пользования кредитом (ст.819-821 ГК РФ).
Кредит придётся вернуть сразу — иного расторжения не предполагается!
То есть с минимальными потерями из кредита выйдете!
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ
А от товара срочно отказывайтесь!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
И по ссылке посмотрите —
1. Направляете на Валберис заявление об отказе от товара, ссылаетесь на ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»,
Требуете в заявлении вернуть денежные средства в Банк, скорее всего это рассрочка в Мокка (ранее — Рево технологии).
2. Товар не получаете, ждете возврат.
В Мокке после того, как Валберис вернет деньги просите обязательно справку об отсутствии долга (скорее всего там небольшая сумма будет уже процентов, внесите ее самостоятельно, так как Валберис вернет только стоимость товара).
Это можно сделать через приложение, скачав его на телефон «Мокка — оранжевый логотип».
Валберис деньги возвращает непосредственно в Банк (МФО) с которой вы заключили договор.
Вам нужно написать продавцу заявление об отказе от товара, мотивируйте п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
При отказе от товара продавец обязан вернуть деньги Вам, а Вы уже будете самостоятельно расторгать кредитный договор с банком.
При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.
В случае если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.
Юлия, добрый день.
Ваши права, как потребителя достаточно хорошо защищены и конечно у Вас есть, на основании
пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»: право на отказ
☑️1)Написать заявление об отказе от товара на юридический адрес вайлдберис и возврате денежных средств в банк (поскольку физически Вы деньги не получали, а только электронно)
☑️2) Следите за информацией в личном кабинете вайлдберис по возврату, после того, как Вайлдберис напишет Вам, что деньги возвращены кредитору Мокке (они с ними сотрудничают), это значит, что продавец свою обязанность выполнил
☑️3) Зайдите на сайт мокка, уточните сумму процентов, оплатить набежавшие проценты через сайт мокка.
Надеюсь мой ответ Вам полезен
Для ответа на вопрос необходимо знать наименование товара, который был заказан; иные существенные факты.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Закон запрещает отказ от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Продавец может требовать оплату расходов на доставку от покупателя возвращенного товара в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
Вы можете направить заявление об отказе от товара; о расторжении кредитного договора. Если были выданы деньги, нужно их вернуть кредитной организации.
Как отказаться от кредита на Wildberries?
Я оформил товар на Вайлдберрис с помощью Kviku. 7 тысяч взял кредит, но потом передумал и хочу отказаться от товара. Как мне это сделать и если я откажусь от товара кредит сразу же аннулируется?
Ответы: 1
Добрый день.
Вы можете отказаться от товара, купленного в кредит на маркетплейсе. Но для этого вам необходимо расторгнуть отношения с торговой площадкой и кредитором. Продавцу и кредитору нужно отправить заявление об отказе от приобретения товара и отказе от займа. Кредит придется вернуть сразу — иного варианта расторжения не предполагается. Проценты за дни фактического пользования заемными средствами заплатить потребуется в любом случае.
Отказаться от дистанционного заказанного товара вы имеете право до его получения либо в течение 7 дней после.
Отказаться от рассрочки на Вайлдберриз — Отзывы о Kviku.ru
Не успела я посмоть товары и информацию о рассрочках на Вайлдберриз,как тут же одобрена рассрочка и ,,товар оплачен,, мне не нужен он,я просто хотела уточнить какие банки есть! Прошу вас аннулировать заявку 22891946 и отменить страховку. Очень надеюсь на вашу порядочность!
Комментарии к отзыву
19 ноября, 2022 год
Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней. С нашей стороны платные услуги не были оформлены. С уважением, Kviku.
Отзывы о сайтах
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Как отказаться от заказа до получения на Вайлдберриз?
Отказ от товара в интернет-магазине — это обычный рабочий процесс. У покупателей бывают разные ситуации — не успевают прийти вовремя за посылкой, случайно выбрали не тот товар, цвет, размер, количество или просто передумали покупать. Как В статье рассмотрим, каким образом отказаться от вашего заказа до его получения в пункте выдачи интернет-магазина Вайлдберриз.
Как сделать отказ в Wildberries, если с момента заказа прошло до 30 минут
Допустим вы сделали заказ, и теперь видите его в своём личном кабинете Wildberries. Через некоторое время вам стало понятно, что вам этот заказ не нужен.
Как поступить в этом случае:
- В личном кабинете перейдите в разделе « Покупки (доставки) «. Здесь вы увидите список ваших заказов. Откройте заказ, от которого хотите отказаться.
- Нажмите на ссылку « Подробнее о доставке «, а затем нажмите « Отменить доставку «.
Теперь доставка товаров, которые вы выбрали, или всего заказа полностью не будет осуществлена. Но не забывайте, что этот способ доставки работает только в том случае, если с момента формирования заказа прошло менее 30 минут . Как только пройдёт больше, возможности таким образом отменить заказ не будет.
Подробнее об этом способе отмены заказа вы можете узнать в официальной справке Wildberries https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.
Что делать, если прошло больше 30 минут
Не всегда есть возможность успеть оформить отмену заказа за 30 минут. Иногда понимание того, что вам какой-либо товар не нужен, приходит позже. В этом случае отмена будет немного сложнее. Для этого вам следует обратиться в поддержку Wildberries в разделе « Мои обращени я» в вашем личном кабинете.
В вашем обращении подробно опишите сложившуюся ситуацию: напишите номер заказа, укажите причины его отмены до получения в пункте Вайлдберриз . Если вы хотите заменить какой-то товар в заказе, а не отменять его полностью, то напишите, что именно нужно заменить. Чем подробнее вы опишите ситуацию, тем быстрее получите оперативную реакцию на ваше обращение. Постарайтесь написать так, чтобы им не пришлось переспрашивать у вас какие-либо детали.
Если ваш заказ ещё не был укомплектован и отправлен, то сотрудники магазина смогут его отменить, и доставка не будет осуществлена. Об этом вы получите ответное сообщение. Если же прошло уже достаточно времени и товар был отправлен, то отменить его или изменить состав точно не получится.
Можно ли отказаться от товара из Вайлдберриз, если он уже отправлен
Если заказ уже был отправлен, то, конечно же, никто не станет останавливать транспортную службу, чтобы вынуть из партии посылок ваш заказ и отнести его обратно на склад. В этом случае товары будут всё-таки доставлены к тому месту, которое вы указали в заказе: в пункт выдачи или в постамат.
Если вы не хотите получать этот заказ, то можете просто не прийти за ним. Посылка пролежит несколько дней, а затем будет обратно отправлена на склад. Время хранения зависит от пункта приёма, обычно до 5-7 дней . Вы не получите посылку и заказ будет считаться отменённым. Вы ничем не будете обязаны интернет-магазину, ведь доставка бесплатная.
Если вы заказали доставку курьером, то вы, конечно, можете отказаться от получения, когда курьер придёт, но уважительнее будет заранее позвонить курьеру и попросить его не приносить посылку, чтобы зря не тратить его время. Как только заказ будет передан курьеру, вы увидите номер телефона, по которому с ним можно будет связаться в своём личном кабинете.
Что делать, чтобы еще до получения отказаться от вашего заказа из Вайлдберриз:
- Перейдите в раздел « Покупки (доставки) » и откройте нужный заказ.
- Нажмите « Подробнее о доставке » и вы увидите номер телефона курьера.
Если курьер не придёт по вашей просьбе, то это будет равноценном тому, что вы отказались от заказа.
Вернуть заказ в WB до получения, если он уже был оплачен
Если вы оплатили заказ сразу при его формировании, то для отказа от него вам подойдут все описанные выше способы, но кроме того вам также потребуется оформить возврат денег.
После того, как оплаченный заказ обретает статус « Отменён «, на карту, с которой вы производили его оплату, должны вернуться деньги. В разделе « Финансы » личного кабинета Wildberries вы сможете следить за статусом платежа. Если возврат задерживается более чем на двое суток, то лучше обратиться в поддержку интернет-магазина, чтобы выяснить причины задержки. Также имейте в виду, что из магазина оплату могли вам отправить, но ваш банк мог задержать выплату на карту. Поэтому не всё зависит от Wildberries.
Если карта, с которой вы оплачивали, более не действительна и принять на неё возврат у вас не получится, вы можете запросить деньги на другие реквизиты. Для этого следует отправить заявление на электронную почту sales@wildberries.ru либо по адресу 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 . Возврат будет осуществлён, если реквизитами владеет то же лицо, которое совершало отменённый заказ. В этом случае деньги придут в течение 10 рабочих дней .
Видео-инструкция
В данном видео будет рассказано, каким образом отказаться от вашего заказа до получения в пункте выдачи Вайлдберриз.