Как добавить товар на вайлдберриз 2022

Как продавать на Wildberries в 2022 году? Пошаговый план работы!

Подготовил обновленную статью в условиях новой реальности о том, как выйти на Wildberries и не облажаться. Она применима и к другим площадкам, разве что какие-то отдельные нюансы будут отличаться.

Для того чтобы стать партнером Wildberries и начать работу в системе, нужно правильно оформить свой статус. Можно оформиться в качестве самозанятого, ИП или ООО. Самое простое и без каких либо ограничений – это ИП на упрощенной системе налогообложения 6%.

С самозанятыми есть свой нюанс – по закону вы не можете заниматься перепродажей, а также есть свои ограничения по обороту. Сейчас н аэто вряд ли будут смотреть, но готовьтесь к тому, что могут внезапно закрутить гайки.

Вы планируете создать свой бренд? Перепродавать сезонные товары? Просто заниматься онлайн арбитражем и перепродавать товары с наценкой, закупая дешевле и продавая дороже?

Для каждой из этих стратегий есть своя жизнеспособность и экономика продаж. Я бы рекомендовал строить долгосрочные планы и создавать свой бренд. На это потребуются серьезные вложения, так что если денег не так много, то можно начать с перепродажи сезонных товаров или попросту заходить со своим товаром в ниши, которые пользуются спросом.

Это не так просто, как кажется на первый взгляд. Если раньше можно было просто проанализировать продажи на маркетплейсе и идти выбирать поставщика, то сейчас с учетом новых реалий вам нужно будет считать каждую копейку и рассчитывать бюджет и маржу на очередное повышение цен у поставщиков и импортеров.

Руководствуйтесь простым правилом: вы закупаете товар под маркетплейс, а не под свои хотелки или задумки, что он обязательно взлетит.

Если вы новичок, обязательно прочитайте статью о том, какие товары точно не подойдут для выхода на маркетплейсы. Здесь я лишь кратко перечислю категории, которые точно не стоит выбирать для старта:

– крупногабаритный, хрупкий, тяжелый товар

– электроника и химия

– “хайповый” товар

– слишком дешевый товар

– некачественный товар

– бандлы

Простой способ подобрать товар без сервисов аналитики:

На Wildberries в каждой карточке товара мы видим, сколько раз его купили на платформе. Это не супер точная цифра, но все же то, с чем можно работать.

Скажем, например, в карточке товара мы видим 200 продаж. Смотрим, когда был первый отзыв. Например, сегодня 10 апреля, а первый отзыв был 10 февраля, значит, за 2 месяца этот товар продался 200 раз. То есть у данного предпринимателя этот товар в среднем продается 100 раз за месяц.

Далее смотрим на конкуренцию в нише, проверяем количество отзывов. Если при 200 продаж у продавца всего 10 отзывов, значит, в эту нишу достаточно легко войти. В среднем при 10 отзывах у вас уже будут продажи. В 90% случаев вам этой информации будет достаточно для того, чтобы определиться с продуктом и начать торговлю.

Этой информации не хватит для полноценного расчета экономики продаж на Wildberries, но вы сможете отфильтровать интересные ниши.

В себестоимость нужно закладывать не только закупку товара, но и логистические расходы, траты на команду, налоги, аренду склада или фуллфилмент и так далее. Если вы не закладываете эти издержки в себестоимость, их в дальнейшем нужно будет вычитать из маржи.

Не забудьте рассчитать и внезапные обязательные скидки. WB очень любит ставить продавцов перед фактом, когда вводит очередную распродажу.

Отдельно стоит посчитать расходы на продвижение. Первым делом вам нужно найти продавца-лидера. Определите предельный объем выручки, которого он достиг.

Спойлер: скорее всего, его результата вы не достигнете.

Поэтому вам нужно взять 2-3-4 места, сложить их выручку и вывести среднюю. Это будет примерный показатель «потолка». Именно в нем заключается причина, почему нужно смотреть и искать ниши и категории, где конкурентов-топов не так много – чтобы выйти в топ выдачи вам нужно будет продемонстрировать такой же показатель выручки, что у этих игроков.

То, какие показатели принимать во внимание при расчете экономики, зависит от вашей стратегии продаж.

– Учитываете ли вы сезонность? Плюсы и минусы сезонных товаров я разбирал здесь

– Какой % выкупа вы планируете? Например, для одежды он бывает ниже, так как покупатели часто отказываются от товара уже в ПВЗ

– Будет ли динамика в вашей категории? Ожидаете ли вы рост или же стагнацию?

– Степень монополизированности категории – то, какой объем от общей выручки категории уходит одному продавцу или сразу нескольким сильным брендам

Чтобы лучше углубиться в то, как считать экономику, лучше прочитайте отдельно большую статью на эту тему с подробным разбором и расчетами на реальном примере.

В большинстве случаев вы не сможете отправить товар в от поставщика сразу на Wildberries, тк он попросту не будет подготовлен к этому. Конечно, когда у вас уже будут крупные заказы, вы сможете договориться с поставщиком, чтобы он упаковал заказ сразу, как положено, со всеми наклейками и штрих-кодами.

На первых порах вы можете готовить партии самостоятельно, а также заполнять карточки товара, организовывать продвижение и так далее. Дальше нужно будет делегировать всю операционку, если вы хотите сфокусироваться на росте.

Торговать со своего склада или склада маркетплейса?

Ни на одной площадке я не торгую со своего склада. Вам не нужны лишние расходы. Если маркетплейс предоставляет полный фулфилмент, то используйте это решение или подберите сторонний фулфилмент, благо таких сейчас полно.

— это поможет сократить операционные расходы

— это уменьшает количество операций

— это упрощает выход на маркетплейс

Сделайте классные фото товара, подберите категории и подкатегории, оптимизируйте ключевые слова – все это поможет покупателям найти вашу карточку товара.

Бывает так, что товар по каким-то причинам не попадает в поисковую выдачу. Причин этому две: либо вы плохо заполнили карточку товара, либо Wildberries накосячил.

Поэтому обязательно тестируйте карточки товара со стороны клиента и пишите в поддержку, чтобы узнать, почему продукция не появилась в поисковой выдаче. В этом плане сотрудники WB работают хорошо.

Один из способов повысить конверсию из клика на карточку товара в покупку — оптимизация фотографий продукта. В работе с графическими материалами вашей карточки товара вы можете влиять на два вида конверсии: конверсия с общей выдачи и конверсия внутри вашей карточки товара.

В первом случае вы боретесь за внимание клиента в поисковой выдаче, а во втором – за его решение купить ваш товар. В этой статье на реальных примерах разбираю удачные и неудачные примеры фотографий в карточке товара.

Самый дешевый и конверсионный способ продвижения вашего товара – это выкупы. К сожалению, модель выхода в топ выдачи Wildberries заточена именно под объем оборота.

Выкупы повышают ваш удельный вес на площадке. Чем больше выручка – тем выше маркетплейс будет показывать вас потенциальным клиентам по конкретным ключевым словам. Выкупы даже важнее отзывов и сильнее влияют на то, какое место в выдаче вы займете.

Отзывы нужны для того, чтобы повысить конверсию в покупку. Что это значит? Если потенциальный клиент заходит в вашу карточку товара, а у вас или нет отзывов, или их буквально 1-2, в то время как у конкурента их сотни, то выбор будет явно не в вашу сторону.

Эту статью расходов точно нужно учитывать в экономике продаж, так как на первых порах, когда вы только зайдете на площадку, без вашу карточку товара просто не будет видно. Когда пойдут реальные продажи, делать выкупы уже не придется, если товар вы выбрали классный и качественный.

Здесь поделюсь лайфхаком: делайте выкупы по среднечастотным и низкочастотным ключам. Постепенно вы подниметесь в выдаче не только по ним, но и по более частым запросам. Однако на все это нужно будет время – здесь будут влиять и конверсия из просмотра в покупку, и выкупы по ключам, и остальные нюансы.

Еще о том, как выйти на Wildberries в новых реалиях и не облажаться, я расскажу 24 марта в 19:00 на бесплатном вебинаре. Приходите, будет полезно и опытным селлерам, и новичкам. Регистрация здесь.

А оперативные новости, подборки и гайды вы найдете в моем телеграм-канале.

Как заполнять карточки товаров на Wildberries, чтобы получать продажи: подробная инструкция с примерами

Со стороны кажется, что продавать на маркетплейсах легко: добавил товар, площадка сделает все остальное. Звучит заманчиво, а на деле не так просто.

Тысячи предпринимателей торгуют одинаковыми продуктами на Wildberries, и все они хотят продаж. Просто добавить товар не получится, нужно еще конкурировать за внимание покупателя. Делать это можно с помощью скидок и рекламы, но есть еще один важный инструмент — карточка товара. Она прямо влияет на решение о покупке.

В этой статье: как правильно заполнить карточку товара на Wildberries — сделать ее конкурентоспособной на маркетплейсе и привлекательной для покупателей.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:

• массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
• сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
• контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
• автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
• реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат.

Для начала: как устроен поиск на Wildberries и как люди ищут товары

Так на главной Wildberries выглядит поиск: слева — каталог, по центру — поисковая строка

Покупатели ищут товары через поиск или каталог

Поиском пользуются чаще всего — просто вводят запрос в строке и смотрят предложения. Чтобы попасть на первые страницы выдачи, важно правильно заполнять карточку товара.

Через каталог ищут товары реже, но такой вариант возможен, поэтому вы всегда должны указывать категорию. Без нее товар «не имеет своего места»: его не найдут.

Кроме карточки на поиск влияет рейтинг, отзывы и оценки

На позиции карточек влияют два условия: как хорошо ваш товар заказывают и выкупают. Много заказов и мало отказов — вы в топе.

Еще влияют отзывы и оценки: чем больше отзывов и выше оценки, тем выше товар в поисковой выдаче.

Шаг 1. Добавить товар

Товары добавляют в личном кабинете продавца: Товары → Карточки товаров.

Можно добавить товары единично или сразу много файлом

По одному или массово – таблицей

Добавлять по одному будет полезно, когда вы только начинаете продавать на Wildberries. Так вы изучите интерфейс карточки и во всем разберетесь.

Добавлять Excel-файл можно, когда одна и та же категория товаров. Массово выгрузить товары можно, например, из МоегоСклада.

Импортировать карточку с Wildberries или Ozon

Для импорта с Wildberries своей или чужой размещенной карточки введите артикул товара и нажмите Выбрать. Откроется единичное редактирование карточки, все данные из копируемой автоматически подтянутся. При необходимости скорректируйте поля и сохраните карточку.

Для импорта карточек с Ozon вставьте в блок одну или несколько ссылок на товар и нажмите Отправить. Откроется единичное редактирование (или массовое, если ссылок несколько) со всей информацией из карточки, которую удалось получить. При необходимости исправьте карточку или дополните.

Выбрать подходящую категорию

Если не выбрать категорию, дальше редактировать карточку не получится

Это общее слово, которым можно охарактеризовать ваш товар. Например, «Пылесосы», «Зонты», «Ведра», «Аксессуары для уборки». Категорию можно выбрать одну и только из списка, если нужна другая — по запросу.

Если вы продаете по модели FBO и ваш товар подходит под несколько категорий — выберите ту, где комиссия за хранение товара меньше. При этом ориентируйтесь на покупателя: он легко должен найти товар в каталоге. Если нет — категория не подходит.

Wildberries берет комиссию за хранение товара на складе. Она отличается у разных категорий: например, выше для крупногабаритных вещей. Подробнее смотрите в личном кабинете в разделе «Комиссия, логистика и хранение по категориям товаров».

Шаг 2. Заполнить дополнительные поля

Как только вы выберете категорию, откроются поля с характеристиками товара. Они могут отличаться в зависимости от категории.

Дополнительные поля помогают поиску. Система видит их как ключевые слова при поиске, а покупатель узнает больше о вашем товаре.

У разных товаров свой набор дополнительных полей Так может выглядеть хорошо заполненная карточка чая

Бренд

Бренд — это фабричная марка, торговый знак. Пишите его в соответствии с маркировкой товара.

Если вы перепродаете товар, договоритесь с производителем о названии бренда. Некоторые требуют его указывать, а кто-то продает «безымянный» товар и разрешает перепродавать под своим брендом.

Wildberries не требует регистрировать название бренда, но лучше это сделать.

Две важные причины указать бренд

Вы обезопасите себя от ситуации, когда вложились в продвижение бренда, а другой продавец придет с вашим названием на все готовое.

Вы не будете использовать чужое название и не попадете сами в ситуацию, описанную выше.

Памятка по наименованию бренда

указывать название ИП; ставить символы в начале — их удалят; ставить (/) и (!); повторять слова; называть как категорию; оставлять поле пустым; использовать рекламные слова вроде «топ», «хит»; писать название товара.

все, что не запрещено писать «нет бренда», если его нет

Страна

Найдете в документах от производителя товара. Если производите сами в России, указывайте ее.

Не пренебрегайте этим полем при заполнении карточки — для покупателя это один из фильтров поиска товара. Например, он ищет постельное белье и хочет турецкие и российские комплекты, а Китай не рассматривает. Не заполнено поле — ваш товар выпал из поиска.

Комплектация

В этом поле перечислите вещи, которые попадут к покупателю в составе товара. Всего можно указать 10 позиций. Написать вручную или выбрать варианты из выпадающего списка.

❌ добавлять описание товара и его характеристики,
❌ повторять одно и то же в разных формулировках,
❌ врать.

Продавец узнал, что комплектация влияет на поисковую выдачу, и прописывает: «насадка для швабры — 1 шт.» и «сменная насадка для швабры — 1 шт.». В итоге покупателю будет непонятно, сколько именно насадок входит в комплект, а у Wildberries появится лишний повод платно исправить вашу карточку товара.

Три причины писать комплектацию

Помогает искать ваш товар. Допустим, вы продаете шапки и шарфы комплектом и пишете в комплектации «снуд — 1 шт.». Покупатель ищет «шапка со снудом», и ему в поиске выпадет ваш товар, потому что у вас снуд входит в комплект. То есть поиск идет по частям комплектации в том числе.

Помогает покупателю выбрать. Например, у ирригаторов бывают сменные насадки, но не всегда они есть в комплекте, иногда надо докупать. Если этого не указать, покупатель будет разочарован: он ждал много насадок, а их нет. Он оставит плохой отзыв и поставит низкую оценку, а вы упадете в рейтинге.

При возврате товара и приемке ничего не потеряется. Допустим, покупателю не подошла блузка с брошью. Он может вернуть блузку, а про брошь забыть, и его дополнительно никто не проверит. Следующий покупатель получит блузку без броши и напишет в отзывах, что его обманули. Если комплектацию прописать — вы обезопасите себя.

Состав

В этом поле перечислите все элементы, из которых состоит готовый продукт. По возможности в процентах. Элементы состава пишите целиком, без аббревиатур.

❌ писать состав одним словом — хлопок,
❌ использовать названия брендов — ваниш 100%,
❌ вписывать готовый продукт «100% папайя», «100% гель для тела», «шампунь», «смартфон», «масло», «платье»,
❌ указывать характеристики.

Как стоит и не стоит писать состав

ТН ВЭД

Это классификатор товаров для таможенных операций, от него зависят ставки импортной и экспортной пошлины на товар. Представляет собой таможенное наименование товара и 10-значный код. Найти ТН ВЭД можно в сертификате соответствия, декларации соответствия или отказном письме.

ТН ВЭД нужно обязательно указывать только для некоторых категорий товаров, например одежды. Если что, Wildberries подскажет ТН ВЭД в зависимости от категории.

Наименование

Это короткое название предмета. Система формирует его автоматически, учитывая название и характеристики.

Есть несколько категорий товаров, где наименование прописывают вручную. Требования:

• размер — не более 100 символов: если наименование длиннее, система его сократит;
• не должно быть синонимов, дублирования слов и словосочетаний, которые не соответствуют названию товара;
• нельзя писать характеристики — для этого есть описание.

Глубина упаковки

Поле обязательное для заполнения. Wildberries ежедневно проводит замеры фактических размеров Упаковки товара: если найдут расхождения — пересчитают логистику в 10-кратном размере. Снимут не менее 300 ₽ за товар.

С конца 2022 года на маркетплейсе нововведение: теперь в личный кабинет будут загружать складские замеры упаковки. Это делает процесс более прозрачным — в случае разногласий вы сможете зайти и свериться.

Чтобы измерить глубину, поставьте товар в упаковке так, словно он стоит или лежит на полке перед покупателем — устойчиво. Сторона упаковки в направлении от покупателя вглубь полки и будет глубиной

Артикул

Заполнять поле нужно обязательно. Это для отчетности — потом будет сразу видно, что продано, есть или закончилось на складе.

Обозначение используйте любое удобное вам: например, «пылесос01», «пылесос02». Главное, чтобы они были уникальны внутри ваших товаров.

Артикул товара и баркод, заполненные при создании карточки, потом изменить нельзя.

Удобно тем, что на каждый одинаковый товар другого цвета не нужно заводить отдельную карточку. Сделайте все в основной, нажав Добавить цвет. Данные полей и ТН ВЭД скопируются автоматически. Цветов в одной номенклатуре может быть не больше 5.

Выбирая другие цвета, указывайте в поле Основной цвет те, с помощью которых можно найти товар по цветовому фильтру: желтый, красный, зеленый. Если хотите конкретизировать оттенок, впишите его отдельно в поле Доп. цвета: например, изумрудный. Тогда ваш товар найдут и по фильтру слева, и в поиске со словом «изумрудный».

Артикул цвета

Заполнять обязательно, но так, как удобно вам, чтобы не запутаться в отчетах. Например, писать «черный» или «black».

Опция позволяет вписать артикул цвета, сгенерировать баркод для него и сразу добавить фото и видео товара

Штрихкод (баркод)

Поле обязательное и важное — по штрихкоду товар принимают и ищут на складе.

Если от поставщика товар пришел со штрихкодом — просто перепечатайте цифры в поле. Если нет — Wildberries сгенерирует сам. Для этого зайдите в раздел Загрузки и выберите Генерация баркодов. Но вам сгенерируют только числовой код, а не «зебру». Чтобы потом печатать и клеить штрихкод с «зеброй», воспользуйтесь онлайн-генератором: он превратит цифры в «полоски».

Проверяйте работу генератора, если решите им воспользоваться, потому что могут возникать ошибки при конвертации. В таком случае товар уйдет на ручную идентификацию, и с вас удержат 100 ₽ за каждую единицу.

В МоемСкладе есть шаблон этикетки для Wildberries — его можно скачать и без регистрации в сервисе.

Если вам нужен не просто шаблон, а распечатать этикетки, процесс такой:

• Сгенерируйте баркоды в личном кабинете Wildberries.
• Введите их в МойСклад как артикулы товаров. .

МойСклад переведет штрихкоды в европейский стандарт EAN-13, а вам останется выбрать размер этикетки и распечатать. Можете настроить массовую печать или при каждой поставке. Попробуйте, это бесплатно.

Шаг 3. Добавить фото, видео и инфографику

При заполнении карточки товара не обязательно сразу добавлять фотографию. Если ее не будет, карточка сохранится в черновиках в личном кабинете: на сайт товар не попадет, пользователи его не увидят. Потом зайдете в черновики и добавите готовые фото.

В одну карточку можно добавить максимум 30 фотографий.

При добавлении товара вы можете выбрать главное фото для карточки

Технические характеристики для фотографий

В инструкции для селлеров требования для фото такие:

• любой формат;
• разрешение не менее 450 × 450.

Условно, это минимум — можно на простенький смартфон сфотографировать и загрузить. Но если вы хотите сделать привлекательную и конкурентоспособную карточку, рекомендуем придерживаться таких требований к фото:

• пропорции 3:4;
• разрешение не менее 900 × 1200;
• для товаров на белом фоне разрешение может быть меньше, но не менее 900 по короткой стороне;
• плотность от 72 пикселей на дюйм.

Предпочтительнее использовать небольшие мягкие тени у товара и светлый фон — на нем рассмотреть товар удобнее всего.

Вы можете добавить квадратную фотографию, но система маркетплейса при загрузке достроит ее до сторон 3:4 за счет белых полей. Выглядит меньше на фоне других и непрезентабельно Покупатель может искать товар в браузере с темной темой. Карточка с квадратным фото в маленьком разрешении будет отображаться вот так. Выглядит неопрятно

Какие фото хорошо работают на Wildberries и почему

Покупатель в первую очередь выбирает по фотографиям — это заменяет «потрогать» товар вживую. Задача продавца — составить по фото достоверное представление о товаре: показывать честно и не завышать ожиданий.

Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.

На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.

Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.

Фотографии высокого качества. Сейчас большинство смартфонов и мониторов поддерживают FullHD: рассмотреть товар из-за размытых пикселей не получится, да и это просто неприятно. Кроме того, могут возникнуть вопросы к продавцу: раз он загружает такие фото, так ли хорош его товар? Стоит ли вообще доверять магазину?

Из двух карточек клавиатур «как у ноутбука» выигрывает левая, потому что клавиши и их толщина показаны крупно — можно рассмотреть и прикинуть сразу, подойдет или нет. По фото справа при предпросмотре непонятно, какие клавиши, и сам товар мелкий и «болтается» из-за пустоты сверху и снизу Два антипримера: на первом чайник ненастоящего цвета, а покрашен в фотошопе, нет разных ракурсов: просто нарезано фото. Непонятно, какой чайник придет в итоге. На втором карточки квадратные, фотографии низкого качества, видно только с одного ракурса. На третьем фото нет инфографики, но чайник сфотографирован настоящий, в хорошем качестве и с разных сторон — такой карточке доверяешь На главном фото слева распознать шарфы удастся с трудом. Одежду лучше показывать сразу на людях или хотя бы так, чтобы можно было догадаться о предмете

Фон предпочтительнее светлый и однотонный. Выигрышнее всего размещать товары на белом или светло-сером фоне: он не забирает внимание и не мешает рассматривать. Если у покупателя стоит темная тема в браузере, товары на светлом фоне не потеряются.

Показаны важные детали, которые влияют на покупку. Сфотографируйте крупнее разъемы или отверстия под крепления, фактуру ткани, швы, изнанку, плетение, вязку. Покажите состав или многослойность, если это влияет на характеристики товара. Добавьте пояснение, почему это важно или как это пригодится. Приложите размерную сетку или правила возврата и обмена, инструкцию по уходу за изделием.

Опционально: есть надписи с преиимуществами или дополнениями. Такое уместно, если ниша занята, продавцов с таким же товаром много, и нужно выделяться. Тогда инфографика поможет вам преподнести товар в наиболее выгодном свете. Подробнее об этом ниже.

Бывают товары, где такое может отпугнуть. Например, ювелирные украшения. Обычно на главном фото показывают украшение крупным планом, без всего.

Не надо писать «хит продаж», «топ», «№ 1» — они не рассказывают новое и бездоказательны.

На фотографиях хорошо показаны детали: можно оценить материал обуви и ткань вблизи Деревянная ложка хорошо смотрится с деревом, показана с разных ракурсов, с разной посудой — видно, к какому интерьеру подойдет. Для чая сделали контрастные фото, поэтому чайные листы выглядят «вкусно» Любую одежду показывать лучше на живых людях, а не манекенах. Товар на манекене выглядит менее жизненным и привлекательным Фотографируйте при хорошем освещении. Пиала слева выглядит привлекательнее, потому что она ярче — на нее при съемке направили, видна текстура керамики. Разрешение 3:4 также смотрится выигрышнее Иллюстрации для карточки должны соответствовать ключевым характеристикам продукции. На картинке рекламируют рыбий жир для иммунитета, но у фото другая смысловая нагрузка

Совет. Если не знаете, как преподнести товар в карточке, зайдите на сайт IKEA. Там каждый товар показан так, что сразу понятно, как им пользоваться и подойдет ли он вам.

Инфографика на карточках

Карточка товара заменяет физическое взаимодействие с ним. Считайте, что вы с помощью карточки рассказываете историю о товаре. Самое главное в истории — это подача. Сделать ее интересной помогают качественные фотографии, фон, цвета, шрифты и читабельный текст.

Некоторые продавцы думают, что если сделают каждый элемент ярким и крупным, то будет хорошо. На самом деле, впечатление от таких карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».

При подготовке карточек придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно.

Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки

Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».

Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.

Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.

Не пишите светлым на светлом фоне , такое сложно прочитать. Лучше используйте контрастные цвета, но в пределах разумного: зеленым на красном писать тоже не стоит.

Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.

Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.

Дизайнер поможет подготовить красивые карточки: подберет цвета и аккуратно расположит элементы. Если дизайнера нет, сделайте это сами в редакторе Canva. Там есть шаблоны для карточки товара и цветовые стили. Это быстро, и карточки получатся однородными и стильными. Canva работает с VPN.

Товар один и тот же, но восприятие совершенно разное. У второй балаклавы на фото много разных цветов, фактов слишком много, значки непонятные. Из-за этого теряется сам товар, выглядит аляписто и дешево. На фото слева вещь выглядит дорого, а разница — в цветах, дизайне и подходе Эта карточка хороша по двум причинам. Первая — везде используется единый цвет — оттенки коричневого, предмет на его фоне выглядит контрастно, не пестрит. Вторая — инструкция, как собирать пылесос: 3 шага здесь — синоним простоты На фото слева — инструкция пошаговая с фото и краткими подписями, справа — есть стрелочки, которые объясняют, как пользоваться предметом. Это помогает покупателю выбрать вас, потому что «понятно = просто» Здесь внутри одной карточки есть хорошие решения и не очень. На главном фото хорошо подобраны цвета: светлые, нежные, ассоциируются с чистотой, сочетаются с упаковкой геля. Но следующие фото квадратные, низкого качества. Сюжеты на фото вроде иллюстрируют написанные преимущества, но иногда с натяжкой На выделенных фото перегруз: вместе с кастрюлями еще значки, не подходящие по гамме цвета или слишком много элементов и текста. Товары вокруг с минимум элементов и простым дизайном смотрятся «чище» и выигрышнее Здесь дизайн помогает «рассказать хорошую историю» о чайнике. Спокойный серый фон и черный текст не отвлекают от чайника. Значки крупные и понятные, минимум текста. В увеличительном кружочке видно два положения свистка — это иллюстрирует текст о том, что человек не ошпарится На одной из карточек можно предложить купить другой ваш товар для комплекта, указав артикул. Тоже хорошее решение — показать стрелочками детали одежды и объяснить, в чем преимущества На главную попадают топовые товары, дизайн выделенных помогает узнать больше о товаре, но не забирает внимание на себя: информации немного, ее можно прочитать

Фото 360°

В новом функционале кабинета этой опции больше нет.

Видео

Видео добавлять не обязательно, но если оно есть — это дополнительное преимущество. Благодаря нему представление о товаре будет более полным.

• максимальный размер видеофайла — 50 Мб;
• форматы: MP4, MOV.

Загружать видео можно с устройства, а с облачных хранилищ вроде Яндекс Диска и с YouTube и других сервисов — нельзя.

Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Покупателю такой ролик не поможет — хватит и фотографий.

Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»

Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как клиент будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.

Примеры, что показать в видео:

• про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
• про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
• про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
• про электротерку: какой формы и как быстро нарезает картошку, огурцы, морковь.

На главной карточке написано, что чемодан неубиваемый. Видео это подтверждает: показывает краш-тест, который чемодан выдержал В случае с одеждой видео помогает лучше понять фактуру ткани, как вещь будет сидеть на живом человеке, выглядеть в движении. Лучше передает цвет. В видео заметно, что ткань тонкая и просвечивает, на фото это не бросается в глаза Видео рисует желаемый образ жизни за счет красивого современного интерьера, «дорогих» оттенков, симпатичной девушки. Видеоряд транслирует, как уютно будет спать на таком белье. Текст здесь не главное, но помогает управлять вниманием

Памятка: как сделать хорошую карточку

снимки плохого качества;
темные фотографии;
много предметов на фото;
квадратное фото;
аляпистый или темный фон;
разные цвета;
курсивные шрифты;
много текста;
с одного ракурса;
слова «топ», «хит».

изображен ваш товар;
товар выглядит хорошо;
товар показан отдельно;
фото с хорошим светом;
фон светлый, однотонный;
есть мягкие небольшие тени;
прямоугольное фото;
разные ракурсы;
текст только по делу;
есть сценарии использования;
товар показан честно.

Шаг 4. Указать цену на товар

alt=»Wildberries» /> Чтобы обновить цену или скидку, скачайте excel-файл со своими товарами, заполните в нем цену, сохраните и загрузите снова

Минимальная цена товара на Wildberries — 50 ₽, максимальная — 499 999 ₽. Цену в уже созданной карточке можно отредактировать в разделе Цены и скидки.

Пишите цену с учетом будущих скидок. Wildberries регулярно проводит сезонные и тематические распродажи. Еще маркетплейс может попросить сделать скидку, чтобы ваш товар попал в подборку.

Не ставьте цену, близкую к минимальной. Из-за скидок и распродаж может оказаться, что не будет окупаемости и вы работаете в минус.

Не ставьте слишком большую цену и скидку к ней. Если товар стоит 10 000 ₽, а скидка на него 95% — это скорее подозрительно. Покупатель может подумать, что товар бракованный или что продавец мошенник.

Ставьте цену для разных цветов. Если у товара несколько цветов, цену можно установить сразу на все.

Закладывайте в цену товара скидку от 30%. Она выглядит естественно, и с ней можно попадать в подборки товаров. Оптимально — проверить опытным путем, какая лучше работает для вас. Может оказаться и 50%.

Шаг 5. Заполнить описание

Описание помогает покупателю решиться на покупку. Длина текста — до 5000 символов, в свободной форме. Форматирование в этом поле не работает. Если в карточке вы оформите списком и курсивом — покупатель все равно увидит сплошной текст.

Чтобы сделать хорошее описание, подумайте, как оно поможет покупателю. Вы можете сначала найти ключевые запросы — слова, по которым ищут товар, но потом составьте из них связный текст. Не надо писать эти ключи в описании через запятую — это больше навредит.

Например, вы продаете перчатки. Нормальное описание будет выглядеть так: «Перчатки женские шерстяные с украшением в виде бантика. Не колются. Внутри флисовая подкладка. Подойдут на осень или раннюю зиму. Дизайн классический, хорошо сочетаются с пальто или удлиненной курткой».

Представьте себя в роли покупателя — что вам было бы важно при покупке товара? Как бы отреагировали, увидев такое описание? Помогает оно или нет? Если не доверяете в этом себе, задайтесь целью найти такой же товар и выбирайте: «недочеты» конкурентов сразу бросятся в глаза.

Нельзя писать в описании:

❌ теги или SEO-ключи через запятые или слеши: если хотите их вписать, составьте из них связный полезный текст;
❌ домены: .net, .io, .ru, .com и другие;
❌ функции и характеристики, которых у товара нет;
❌ неправду по материалам;
❌ запрещенные символы.

За нарушения Wildberries наказывает штрафами и блокировками. За системные нарушения аккаунт могут удалить.

Это описания чемоданов. В первом текста слишком много, суть размыта лишними словами, попытались вставить запросы по другим брендам и как можно больше ключей — так делать не надо. Описание второго чемодана сообщает недостающую информацию, она по делу, без лишних слов — хотя и этот вариант можно улучшить Описание термобелья получилось длинным, но при этом рассказало важную информацию о товаре и том, как его использовать. Описание крема короче, но все равно освещает важные покупателю характеристики и даже дает рекомендацию по применению

Что делать, если с карточками все хорошо, но проблемы остались

Проверьте цены. Сравните, как у конкурентов, и откалибруйте свою.

Проверьте скорость поставки. Она влияет на выдачу товаров в поиске. Если продаете по модели FBO, то товары в зоне доставки покупателя всегда в приоритете, так как максимально быстро придут.

Контролируйте остатки. Когда вы обеспечиваете постоянное наличие товара, то он в топе выдачи. Если наличие нестабильное, позиции падают.

Проверить наличие можно в личном кабинете в разделе Аналитика, там найдете Отчет по остаткам на складах. В МоемСкладе есть более широкий отчет Управление закупками, который позволяет анализировать продажи и вовремя заказывать товары у поставщиков.

На сайте наличие отображается исходя из данных селлера. При этом часть товаров могут быть в пути, то есть они еще не выкуплены и уже не на складах

Учет товаров на Wildberries

Личного кабинета Wildberries недостаточно для полноценной аналитики. Объем продаж, прибыль с учетом всех затрат, остатки удобнее контролировать в сервисе учета. Например, в МоемСкладе.

Вот ключевые отчеты.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Вы можете фильтровать данные. Например, только товары с отрицательным остатком. Либо выбрать конкретный склад или позицию

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения Wildberries.

В документ автоматически попадет вся продукция, по которой маркетплейс еще не отчитывался. При этом можно менять количество товаров и удалять лишние позиции

Отчет о прибыльности

В нем отображаются себестоимость и цена продажи товара вместе с прибылью. Отчет поможет оценить доходы от продажи товаров и рентабельность.

Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить

Как начать продавать на Wildberries: полный гид от регистрации до первых поставок

Наверняка вы знаете, что Wildberries — крупнейший онлайн-ритейлер в России, ежедневно на их сайт заходит 7 000 000 человек, которые оформляют порядка 780 000 заказов. Поэтому не будем тратить время понапрасну на рассказы о самой площадке, а сразу перейдем к сути вопроса — тому, как начать продавать на данном маркетплейсе.

В статье вы найдете всю необходимую информацию по теме:

А если вдруг получится так, что ответа на ваш вопрос в статье нет — просто напишите нам, проконсультируем.

Условия для поставщиков Wildberries в 2022 году

Требования площадки к поставщикам довольно часто меняются. Периодически мы будем обновлять эту статью, но все-таки если вы серьезно настроены начать продавать на Wildberries, на всякий случай рекомендуем сверяться с условиями сотрудничества на seller.wildberries.ru.

Не хочется пугать, но работать с Wildberries получится только в том случае, если вы как поставщик соответствуете требованиям площадки, иначе при регистрации возникнут сложности. А если удастся пройти данный этап, то маркетплейс в любой момент может запросить недостающие документы и при их непредоставлении прекратить сотрудничество.

Кто может стать поставщиком Wildberries:

Юридическое лицо

• Самозанятые
• Индивидуальные предприниматели
• ООО на УСН и ОСН

Физическое лицо

Продавать товары и услуги как физическое лицо не получится. Чтобы стать поставщиком, необходима регистрация в налоговой

С Wildberries могут начать сотрудничать как производители, так и посредники. Многие перепродают продукцию из Китая — благодаря чему сейчас на российской площадке легко найти, к примеру, защитное стекло на телефон по такой же цене, как на другом известном иностранном маркетплейсе, но с гораздо более быстрой доставкой.

Для самозанятых действуют несколько другие условия: необходимо быть производителем либо изготавливать продукцию своими руками. Например, получить статус самозанятого и начать продавать собственную продукцию на Wildberries может мыловар, шоколатье, мастер по керамике или вязанию шапок. Ограничений по направлению деятельности практически нет — главное, чтобы ваш товар не попадал в список запрещенных.

Обязательное условие — регистрация бизнеса в России, Белорусии, Казахстане или Киргизии. Хотя Wildberries активно расширяет рынок своего присутствия — на данный момент продажи идут в 18 странах, пока условия работы такие.

Ваше гражданство при этом не имеет значения — иностранцы могут продавать на Wildberries. Но лишь при регистрации бизнеса в России. Как-то обойти ограничение не получится — при регистрации на площадки обязательно вводится ИНН.

Какое юридическое лицо лучше зарегистрировать для работы с Wildberries:

ООО — компания, которую может создать один или несколько человек. Это довольно сложная форма ведения бизнеса, предполагающая наибольшее количество отчетности и расходов — поэтому если вы открываете юридическое лицо только для работы на маркетплейсах, данный вариант не самый удачный.

Единственный случай, когда лучше именно ООО — продажа алкоголя. Но на маркетплейсах сейчас действуют ограничения на реализацию подобной продукции — разрешено поставлять только безалкогольные напитки.

ИП — физическое лицо, зарегистрированное в налоговой как имеющее право заниматься бизнесом. Статус индивидуального предпринимателя дает право на ведение деятельности почти без ограничений — вы сможете нанимать сотрудников, принимать оплату от клиентов и компаний, открыть собственный расчетный счет и т. д.

Индивидуальный предприниматель обязан перечислять страховые взносы и налоги в размере от 6 %, а также ежегодно сдавать отчетность.

Самозанятый — физическое лицо, имеющее право заниматься бизнесом. Но в отличие от ИП — с ограничениями. Нельзя перепродавать товары других производителей и поставщиков, нанимать сотрудников. Кроме того, у самозанятых есть лимит на получаемый доход: годовая выручка не должна превышать 2,4 млн.

Что касается условий, то они довольно простые: достаточно платить лишь один налог — в случае продаж через маркетплейсы он равен 6 %. Не нужно платить страховые взносы, сдавать отчетность.

Таким образом если вы продаете свою продукцию, и при этом годовая выручка не превышает 2,4 млн — для выхода на Wildberries лучше оформить статус самозанятого. Всем остальным стоит присмотреться к регистрации ИП на УСН.

К юридическим тонкостям еще вернемся — вас ждет целый блок о документах для начала продаж на Wildberries.

Какие условия предлагает Wildberries поставщикам:

Комиссия от 1 до 5 % в зависимости от выбранной схемы работы и категории товаров. Чтобы узнать точный размер комиссии, необходимо завести личный кабинет Wildberries для поставщиков, далее в меню найти раздел «Комиссия, логистика и хранение». Если вы не зарегистрированы как поставщик — информация недоступна.

Три варианта фулфилмента

• FBW — Fulfillment by Wildberries. Поставщику нужно заранее доставить товары на склад Wildberries — сразу целую партию, а не отдельный заказ. В дальнейшем заказами занимается сама площадка.
• FBS — Fulfillment by Seller. Поставщик получает заказ от покупателя, затем упаковывает его и привозит на склад Wildberries. Последующая доставка до конечного потребителя — забота маркетплейса.
• DBS — Delivery by Seller. Поставщик самостоятельно занимается доставкой покупателю. Пока данный вариант сотрудничества доступен лишь для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Подробнее о доставке мы расскажем далее.

Сейчас условия сотрудничества более привлекательные, чем всего пару лет назад — когда комиссия составляла 19 % и выше. После ее снижения Wildberries стал еще популярнее — с конца 2020 года маркетплейс занимает целых 13 % рынка в России, сегодня эта цифра явно крупнее.

Ключевые преимущества Wildberries для поставщиков:

Большая база покупателей — по данным самой площадки ежедневно ее посещают 7 000 000 человек. И они оформляют 780 000 заказов. Таким образом у Wildberries огромный охват — целевые покупатели найдут ваши товары сами

Отлаженная логистика — есть две схемы фулфилмента, при которых за доставку отвечает Wildberries. Вам достаточно передать товары на склад маркетплейса — остальное сделают его сотрудники. И не важно, откуда ваши покупатели

Возможность продавать продукцию в другие страны — сейчас официальные представительства Wildberries есть в 18 государствах. Это страны СНГ, Европы и США — при выходе на маркетплейс вы получаете данную указанную аудиторию

Есть и недостатки:

Система штрафов — за нарушение условий работы с Wildberries, а также за несоблюдение требований договора. Например, придется заплатить 20 % от стоимости товара, если не сможете вовремя поставить его на склад маркетплейса для отправки заказчику

Выкупают не все, делают возвраты — у покупателей есть 21 день на то, чтобы отказаться от товара, даже если он забрал его. Правда, есть категории исключения. Но тем не менее данный момент нужно учитывать — ведь с каждым возвратом вещи нередко выглядят хуже

Нужно делать скидки — участвовать в различных акциях маркетплейса обязывают условия договора. В противном случае товары станут недоступными для пользователей на какое-то время. Соответственно, скидки нужно сразу закладывать в стоимость

Плохая служба поддержки — менеджеры отвечают медленно, а еще нередко пропускают вопросы. Плюс у Wildberries периодически случаются сбои в личном кабинете, а мобильное приложение выдает ошибки — из-за слабой обратной связи поставщикам сложно

Кому подходит Wildberries:

Поставщикам товаров общего спроса — к примеру, косметики и бытовой химии, одежды и обуви, бытовой техники и электроники. То есть всего, что интересно всем или практическим всем потребителям.

Продавцам некоторых специфических товаров — автомобильных запчастей, строительных материалов, парикмахерских принадлежностей и т. п. Однако прежде чем выходить на Wildberries с подобной продукцией, следует проанализировать, есть ли на нее спрос. Иначе рискуете понапрасну затратить усилия.

Цифровые товары — правда под них у Wildberries отдельная площадка, digital.wildberries.ru. Там можно продавать видео, аудио, книги, журналы, ключи и сертификаты, курсы, цифровые выкройки и многое другое — главное, чтобы в электронном формате.

Кому не подходит Wildberries:

B2B-продажи — нельзя продавать товары другим организациям, покупателями на Wildberries являются физические лица.

К слову, если ваша продукция относится к сфере B2B — это не значит, что выход на маркетплейс перекрыт. Если вас устроит продажа именно физическим лицам, а на сами товары есть спрос — велком. К примеру, на Wildberries много товаров для мастеров маникюра, кондитеров, рукодельниц и т. д.

Оптовые продажи — доступна исключительно торговля в розницу.

Услуги — площадка точно не подойдет, если вы преподаете английский язык по Скайпу, готовите школьников к ЕГЭ или делаете свадебные прически.

Маркетплейс постоянно развивается. И очень вероятно, что в будущем часть из этих ограничений станет не актуальной.

Больше статей на схожую тематику:

Что можно, а что нельзя продавать на Wildberries

Практически все, как вы, наверное, уже поняли: одежду, обувь, аксессуары, технику, автомобильные запчасти, парфюмерию, косметику, бытовую химию, детские товары, предметы декора, посуду, текстиль и т. д.

Узнать, можно ли продавать ваш товар, очень просто — откройте Wildberries, посмотрите каталог и попробуйте найти аналогичные товары через систему поиска. Если ничего не найдется, варианта два — либо пока никто не поставляет такое, либо продажи данной продукции запрещены.

Нельзя продавать на Wildberries то, что запрещено законом:

• алкоголь;
• табак;
• животных;
• живые растения;
• пиротехнику;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• скоропортящиеся продукты;
• предметы антиквариата;
• лекарства (исключение — БАДы);
• радиоактивные вещества;
• наркотики и т. д.

Данный перечень постепенно сокращается. К примеру, когда-то на Wildberries было нельзя продавать драгоценности — сейчас же на маркетплейсе представлено только одних колец более 66 000 штук. Кроме того, недавно для жителей Москвы стали доступны к заказу скоропортящиеся продукты — это фрукты и мясо, а также живые цветы.

Если вы сомневаетесь насчет того, попадает ваш товар под ограничения или нет — уточните напрямую у площадки, [email protected] .

Самые популярные ниши на Wildberries:

• одежда, обувь и аксессуары;
• детская одежда;
• товары для дома и дачи.

Также в последнее время все более популярными становятся — бытовая техника и электроника, строительные материалы, зоотовары, садовый инвентарь, товары для взрослых, ювелирные изделия и автотовары.

Но для успеха недостаточно просто выбрать популярную нишу — важно предложить потенциальным покупателям востребованные товары. То есть такие, которые будут пользоваться спросом.

Как выбрать товары для Wildberries:

Бесплатный инструмент аналитики Wildberries. Посмотреть, каких товаров на площадке много, а каких мало, довольно легко. Для этого зайдите в свой личный кабинет на wildberries.ru — регистрироваться в качестве юридического лица не обязательно, достаточно иметь профиль покупателя на маркетплейсе.

Затем в меню откройте раздел «Аналитика», «Что продавать на Wildberries». И посмотрите разделы «Дефицит товара», «Нормальная доступность товара», «Избыток товара».

Показатель «оборачиваемость» — то, сколько дней потребуется, чтобы продать все остатки товара со склада Wildberries. Соответственно, в зависимости от оборачиваемости маркетплейс относит товар к той или иной категории.

К примеру, вы планируете начать продавать на Wildberries велоперчатки. Аналитика площадки показывает, что все имеющиеся в наличии велоперчатки будут проданы со складов за 388 дней — то есть на складах избыток данного товара.

Соответственно, чтобы продажи были — просто добавить товары на Wildberries не получится. Придется быть круче конкурентов — проработать фотографии, описания и характеристики в карточках товаров, а также активно работать с отзывами и вопросами покупателей. Возможно, придется подключить рекламу — внутреннюю на маркетплейсе, плюс контекстную и таргетированную.

Если же товар по данным сервиса дефицитный — например, светильники для бани, это не значит, что продажи сразу пойдут. Статистика сообщает лишь о том, что указанного товара очень мало на складах — наблюдается его дефицит. А связано это может быть и с тем, что товар попросту никому не нужен — на него нет спроса.

Всецело полагаться на данные сервиса не стоит: ведь Wildberries не раскрывает объем товаров на складах. Конечно, просматривайте статистику, но обязательно используйте и другие сервисы для анализа спроса.

Данные по продажам на Wildberries. Безусловно, маркетплейс показывает статистику по продажам только самому продавцу — посторонний человек, не имея доступа к его личному кабинету, не сможет увидеть эти сведения. Но есть одна хитрость.

Зайдите на площадку как покупатель, выберите интересующую вас категорию и подкатегорию. Затем отсортируйте товары по популярности, и посмотрите находящиеся на лучших позициях карточки товаров.

Обратите внимание на пункт «Купили» — на скриншоте на него указывает бордовая стрелка. Запомните эту цифру.

Далее перейдите в отзывы, отсортируйте их по дате добавления. Нас интересует, когда был оставлен самый первый отзыв. Для данного товара — 6 мая 2020 года. То есть коврики продаются 20 месяцев.

Зная сколько коврики продаются и сколько раз их купили, мы можем рассчитать спрос на них. Делим 5 000 покупок на 20 месяцев, получаем 250 — столько покупают ковриков в течение одного месяца. На коврики определенно есть спрос.

Соответственно, далее вы можете посчитать, сколько примерно заработаете на аналогичном товаре.

Яндекс.Wordstat. Данный бесплатный сервис позволяет узнать сколько вообще людей — не пользователей Wildberries, в течение месяца интересуется тем или иным товаром. Как пользоваться Вордстатом, читайте здесь.

Выбираете в качестве региона всю России и вводите интересующий вас поисковый запрос. К примеру, пускай будет «купить книгу Атлант расправил плечи».

И мы видим, что это довольно популярный товар — данную книгу ищет 1 239 человек в месяц. Если сделать хорошую оптимизированную карточку товара на Wildberries, которая попадет в результаты поисковой выдачи, есть все шансы заполучить части из этой аудитории.

Последующие действия по выбору товаров для продажи на Wildberries зависят от того, есть ли у вас бизнес или только планируете его начать.

Если бизнес есть, и вы хотите выйти на Wildberries — с помощью описанных выше способов выберите самые востребованные товары их тех, что вообще продаете. И обязательно посмотрите, к какой категории маркетплейс их относит:

• Дефицитным — отправьте на склад площадки небольшую партию на пробу. Если спрос окажется хорошим, в следующий раз попросту увеличите объем поставки.
• Избыточным — проконсультируйтесь с нами по поводу того, насколько тяжело будет продвинуть данные товары. Если размер расходов устроит — действуйте, с популярными товарами и профессиональным продвижением продажи будут.

Если же пока не можете позволить себе такие расходы — подумайте над тем, какие еще товары из своего ассортимента можете начать продавать на Wildberries. Тогда лучше начать с менее востребованных, а когда получится с ними — постепенно добавлять в свой магазин на маркетплейсе те, на которые высокий спрос.

Если только начинаете свое дело, посмотрите аналитические данные в сторонних сервисах. Какие-то из них можно попробовать бесплатно — например, mpstats.io и marketguru.io.

Обратите внимание на:

• тренды продаж за последний год — если спрос на интересующие вас товары растет, значит они довольно хорошо продаются и являются востребованными;
• распределение продавцов в нише — какое место по продажам и выручке занимают на рынке ваши потенциальные конкуренты;
• количество заказов у продавцов за год — сколько товаров продают конкуренты в течение года. Но держите в голове, что сервисы обычно показывают количество заказов — на маркетплейсах покупатели покупают не все, что заказывают;
• количество товаров на складах — сколько товарных позиций сейчас есть в наличии, насколько хорошо они продаются;
• количество заказов в разных ценовых сегментах — товары какой стоимости заказывают чаще, чем остальные (допустим, кружки в пределах от 150 до 200 рублей);
• рейтинг карточек товаров, которые находятся в ТОП — на каких позициях конкуренты лучше всего зарабатывают, каким образом они оформляют эти карточки.

Соответственно, если вы видите — товар отлично продается, конкуренты прекрасно зарабатывают, а рынок не монополизирован (то есть не занят одним продавцом), то можно дерзать и заходить в выбранную нишу.

Подробнее про анализ конкурентов на маркетплейсах рассказывали в этой статье.

Юридическая сторона вопроса: что нужно для регистрации на Wildberries

Кратко повторимся: продавать на Wildberries могут только юридические лица — ООО, ИП и самозанятые. Поэтому если вы пока не получили нужный статус, самое время заняться оформлением бизнеса.

Документы для регистрации на Wildberries не нужны — достаточно ИНН. Когда-то маркетплейс требовал предоставить паспорт, подтверждающие регистрацию бизнеса документы и сертификаты на товары — сейчас все гораздо проще.

Wildberries проверит всю информацию по вам по ИНН. Если вы индивидуальный предприниматель или самозанятый, укажите свой ИНН физического лица. Узнать его можно на сайте ФНС или через сервис Госуслуги, а вот ИНН юридического лица — в базе ЕГРЮЛ.

Также при регистрации понадобится указать следующие данные:

• Форма организации — ООО, ИП или самозанятый.
• Налоговый режим, на котором работаете — с НДС или без.

Все остальные поля заполнятся автоматически после того, как введете ИНН. Однако случается такое, что данные не подтягиваются — тогда придется вводить необходимую информацию вручную.

В процессе работы Wildberries может запросить у вас документы.

У ИП и самозанятых:

• копию паспорта;
• свидетельство о постановке на учет в налоговой.

У ООО:

• копию паспорта гендиректора организации;
• свидетельство о регистрации юридического лица;
• выписку из ЕГРЮЛ;
• устав ООО;
• решение и приказ о назначении руководителя;
• приказ о назначении главбуха;
• договор об аренде складов.

Кроме того, документы могут запросить и у производителей, продающих свою продукцию:

• сертификаты качества, а если их нет, то отказное письмо о том, что поставляемые товары не подлежат обязательной сертификации;
• свидетельство о регистрации товарного знака.

Учтите, что регистрировать товарный знак — не обязательно. Это лишь ваше право, но мы рекомендуем им воспользоваться. Иначе есть вероятность, что вашим брендом начнут пользоваться недобросовестные конкуренты — и будет плохо, если кто-то вперед вас зарегистрирует товарный знак. Тогда уже доказать что-либо будет сложно.

Кроме того, если вдруг вы случайно используете такое же название, как у кого-то из конкурентов — можете получить иск. Регистрация защитить от подобного — ведь перед ней проверяют все базы и отказывают, когда товарный знак уже зарегистрирован.

Если вы продаете товары как посредник — Wildberries может запросить сертификаты качества на продукцию или отказное письмо, разрешение на использование товарного знака. Лучше заранее получить все перечисленные документы — по закону производитель обязан вам их предоставить.

Рекомендуем проверить документы на сайте Росаккредитации — поскольку срок их действия может истечь. Избежите рисков плюс защитите себя от мошенников — если ничего не найдете, то очень высока вероятность, что вам предоставили поддельные сертификаты.

Если вы продаете приобретаемые за границей товары — может потребоваться таможенная декларация на их ввоз. Все импортные товары должны попадать на территорию России легально.

Работать без документов — значит рисковать. Wildberries имеет право заблокировать аккаунт, а Роспотребнадзор — оштрафовать на сумму от 20 000 до 300 000 рублей.

Wildberries работает с поставщиками по договору оферты — важно не нарушать его условия, иначе есть риск получить штраф. Также санкции предусмотрены за несоблюдение условий работы с маркетплейсом.

Вот за что могут наказать:

• отсутствие сертификатов и деклараций на продукцию;
• несоответствие товара фотографии и/или описанию;
• нарушение сроков поставки на склад;
• продажа подделок;
• реклама или контакты поставщика на упаковке с товаром.

Вы не найдете список штрафов в личном кабинете или в каких-либо документов. Чтобы быть в курсе, необходимо следить за новостями площадки, а также за изменениями в оферте и правилах маркетплейса.

Кроме документов, нужно помнить и про оборудование. Не волнуйтесь, здесь все в пределах разумного — что-либо сложное, дорогое и специфичное для организации продаж на Wildberries не потребуется.

Вот какие устройства необходимы:

Принтер — для печати этикеток со штрихкодами, которые следует наклеивать на каждый товар, упаковку и даже коробку с товарами одного типа. Будьте готовы к тому, что печатать понадобится действительно много.

Удобнее всего использовать специальный принтер — вполне подходят модели из ценового сегмента от 12 000 до 15 000 рублей. Но если хотите сэкономить, то можно использовать и обычный принтер — тогда вам потребуется печатать на самоклеящейся бумаге, а затем вручную разрезать этикетки.

Если нет никакого принтера, не отчаивайтесь — просто закажите этикетки в типографии.

Сканер для штрих-кодов — не обязателен, но крайне полезен. Сканер позволит вам проверить штрих-код на товаре перед отправкой на склад Wildberries — если вдруг он поврежден, сможете быстро заменить.

В ситуациях, когда маркетплейс получает товары с плохим штрих-кодом, поставщик несет убытки — 100 рублей за ручное распознавание 1 единицы.

Конечно, не каждый может позволить себе купить сканер. В таком случае воспользуйтесь одним из приложений для телефона — скачайте сканер QR-кодов или облачный ТСД.

А вот онлайн-касса вам точно не понадобится. Ведь маркетплейс самостоятельно занимается приемом денег и оформлением чеков.

Как происходит регистрация на Wildberries для поставщиков

Пока не зарегистрируетесь — начать продавать не получится. Поэтому, когда определились с товарами, получили статус юридического лица и подготовили все необходимые документы — заводите личный кабинет.

Зарегистрируйтесь на Wildberries как покупатель. Ваш аккаунт покупателя будет связан с аккаунтом поставщика — по-другому пока никак, поэтому очень важно заводить оба на один номер телефона. Именно на него будут приходить коды подтверждения — к примеру, когда захотите открыть личный кабинет на компьютере.

К слову, номер телефона нельзя поменять. Если вдруг потеряете телефон или решите заблокировать сим-карту — восстановить аккаунт не получится, придется начинать все заново.

Откройте Wildberries для поставщиков. И войдите в свой профиль по тому номеру телефона, на который регистрировали аккаунт покупателя.

Заполните форму регистрации. Выберите страну, после чего введите ИНН — если вы ИП или самозанятый, то ИНН своего физического лица.

Далее укажите форму организации, бизнеса и налоговый режим. Остальные поля должны заполниться автоматически — после введения номера ИНН.

Остается нажать на «Зарегистрироваться».

Примите оферту. Советуем прочитать условия договора — благодаря этому поймете, какие условия предлагает поставщикам маркетплейс. В том числе узнаете про расчет комиссии Wildberries, порядок взаиморасчетов и т. д.

Перейдите в раздел «Настройки». Добавьте недостающие сведения о себе.

Особое внимание уделите реквизитам расчетного счета — одна неверная цифра, и деньги не придут. Неизвестно, сколько времени потратите на разбирательства в подобной ситуации.

Укажите адрес склада. Это нужно на тот случай, если вдруг вы решите отозвать поставку со склада Wildberries или захотите вернуть бракованный товар. Именно на указанный адрес маркетплейс и отправит продукцию.

Бывает такое, что своего склада нет. Тогда укажите другой адрес, по которому сможете принять товар — для примера, офиса.

На этом все — регистрация закончена, можно начинать продавать на Wildberries.

Что делать дальше: подготовка и размещение карточек товаров

Один из самых важных шагов — именно от того, насколько качественной будет карточка товара, зависят продажи. В идеале ваша должна быть лучше, чем у конкурентов.

Однако если товаров много — детально прорабатывать каждую карточку будет очень долго и дорого. Поэтому можно добавить все поставляемые позиции разом — с помощью товарного фида в формате Exel.

Заходим в раздел «Карточки товаров», выбираем «Создание новых карточек товаров» и указываем категорию. Нажимаем «Далее».

Выбираем «Выгрузить в Exel» — пустая таблица скачается на ваш компьютер.

Открываем ее на компьютере, заполняем — чем больше данных укажите, тем меньше потом придется дописывать в карточках товаров вручную.

Когда таблица будет готова, добавляем ее на Wildberries — нажимаем на кнопку «Загрузить из Exel» в личном кабинете поставщика.

Учтите, что после загрузки можно включить дополнительные поля и добавить еще больше информации по товарам.

Если работаете по FBS — доставляете товары со своего склада, то понадобится добавить информацию по остаткам товаров. Без этого подготовленные ранее карточки просто не будут отображаться.

Если товаров мало — лучше создать карточки товаров вручную. Вы проработаете их более качественно, а значит, повысите шансы на хорошие продажи.

Для карточки товара понадобятся:

• Описание — про то, как писать тексты для маркетплейсов, мы очень подробно рассказали в этой статье. Если кратко повториться, то принципы для Wildberries следующие: объем до 1 000 символов, грамотная оптимизация, отображение ключевых особенностей товара, а также отсутствие ненормативной лексики, ошибок, ссылок на другие сайты, использование только заглавных букв и HTML-тегов.
• Фотографии — причем, хорошего качества. Ведь это первое, что видит потенциальный заказчик. Учтите, что для некоторых товаров прекрасно подходит инфографика.
• Видео — обзор или простая демонстрация товара длительностью от 20 секунд до 2 минут. Ролик, конечно, в отличие от фотографий делать не обязательно, но если у вас будет качественное видео, оно может стать отличным конкурентным преимуществом.

На что обратить внимание при заполнении карточки товара на Wildberries:

Правильно указывайте категории. В дальнейшем менять их нельзя — если ошибетесь, тогда придется добавлять карточку заново.

Допустим, вы продаете футболки. При создании карточки товара вводите в поле «Выберите предмет» слово «Футболка», и получаете несколько вариантов на выбор — к примеру, «женская футболка», «мужская футболка», «спортивная футболка» и т. д. Казалось бы, из этого перечня подходят несколько категорий, но нужно выбрать одну.

Что делать? Откройте раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравните подходящие категории по стоимости доставки и комиссии.

К примеру, если ваша футболка является женской — не обязательно выбирать категорию «женские футболки», можно остановиться на более общей «футболки». Обычно чем дороже услуги Wildberries — тем легче покупателям найти товар на сайте маркетплейса.

Верно заполняйте общую информацию. Большую часть характеристик так же, как и категорию, нельзя менять потом. Указывать же их нужно верно, поскольку именно по параметрам заказчики будут искать ваши товары.

Убедитесь, что на Wildberries нет бренда с аналогичным названием. Проверить это просто — введите название в поисковой строке на сайте Wildberries для покупателей. Если вдруг аналогичный бренд уже есть на площадке, а вы добавите товары — все они попадут к конкуренту.

Укажите дополнительные цвета. Помимо основного, допустим синего, можно указать и оттенки — индиго, ярко-синий. Они тоже попадут в выборку, покупателям станет проще найти товар.

Немного позже в отдельной статье расскажем про то, что делать с карточками товаров для Wildberries, чтобы маркетплейс продвигал их в поиске. И добавим сюда на нее ссылку =)

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

Упаковка, хранение и доставка товаров для Wildberries

Раньше продавать товары можно было только со складов Wildberries — сейчас маркетплейс предлагает целых три схемы доставки заказов покупателям. Правда, один из них пока доступен только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Варианты организации поставок для Wildberries:

Передача товаров на склад площадки

Вы привозите сразу партию, а маркетплейс уже сам занимается упаковкой, хранением и доставкой товаров конечным заказчикам

Доставка заказов клиентам

Вы самостоятельно храните и упаковываете товары. А когда поступает заказ, отвозите товары в пункт выдачи или сразу клиенту

Поставка товаров через Wildberries — это фулфилмент. Выделяют несколько видов фулфилмента исходя из того, на каком этапе продавец передает товар.

Wildberries предлагает три схемы фулфилмента:

FBW — Fulfillment by Wildberries

Поставщик привозит партию товаров на склад маркетплейса, а дальше Wildberries самостоятельно занимается всеми вопросами.

Если хотите экономить на складских услугах и доставлять товары быстро — это хороший вариант. Но помните о минусах схемы FBW:

• Комиссия больше, чем при использовании других схем.
• Придется оплачивать маркетплейсу за хранение и приемку товаров.
• Товары нередко теряют.
• Товары часто зависают на складах Wildberries.
• Невозможно контролировать упаковку и состояние товаров.

FBS — Fulfillment by Seller

Продавец получает заказ от покупателя, затем привозит товар/товары в пункт выдачи Wildberries.

Этот вариант подходит тем, кому важно отслеживать состояние товаров и контролировать упаковку. Также вы сможете самостоятельно выбрать транспортную компанию, не будете платить маркетплейсу за хранение и упаковку. Среди недостатков:

• Более низкая скорость доставки в сравнении с FBW.
• Складские расходы.
• Риск получить штраф за просрочку.
• Долгая обратная доставка невыкупленных товаров.

DBS — Delivery by Seller

Поставщик получает заказ от покупателя и привозит товары напрямую ему. Схема новая, работает только в Москве и Санкт-Петербурге.

Вариант подходит для доставки скоропортящихся, дорогих и крупногабаритных товаров — допустим, живых цветов, продуктов питания.

Хорошая новость в том, что в процессе работы схему доставки разрешено менять. Допустим, сперва вы можете остановиться на FBW, а по мере развития бизнеса перейти на FBS. Именно так и поступает большая часть предпринимателей.

Как доставлять товары по схеме FBW

Кажется, что задача максимально проста — отправить товары большой партией на склад маркетплейса. Однако здесь есть свои нюансы.

Давайте разберемся с зонами ответственности:

Поставщик

• Добавляет карточки товаров.
• Упаковывает товары.
• Наклеивает на них штрих-коды.
• Укладывает в коробки или паллеты.
• Создает поставку.

Маркетплейс

• Принимает товары от поставщика.
• Хранит их на складе.
• Доставляет заказы покупателям.
• Принимает возвраты.
• Переупаковывает товары, если первичная упаковка была повреждена.

Исходя из этого, для организации поставки вам понадобится:

Создать поставку в личном кабинете. Для этого откройте личный кабинет поставщика, найдите раздел «Поставка со склада WB», нажмите на «Создать поставку» и скачайте шаблон заказа (он будет в формате Exel).

Заполните скачанный файл. А именно внесите баркоды — их вы должны были получить на этапе выбора цвета при создании карточки товара, а также укажите количество товаров, которое планируете поставить.

Загрузите файл. Откройте раздел «Заказы», выберите склад и договор с маркетплейсом, затем через кнопку «Обзор» нажмите на «Загрузить файл» и добавьте документ, который ранее заполняли. Должно появиться сообщение «Файл успешно добавлен».

Выберите тип поставки. Их два — монокороб и микрокороб. После чего в разделе «Продажа со склада WB», пункте «План поставок и обезличка» укажите нужную дату, после чего нажмите на «Запланировать поставку». Далее появиться окно — вам нужно подтвердить бронь нажатием кнопки «Запланировать».

Упакуйте и промаркируйте товары. Обратите внимание — промаркировать необходимо каждый товар. Вам понадобится создать три кода:

А. Кода товара — размещается на самом товаре. Его можно создать через онлайн-генератор после того, как указали размер в карточке товара, а затем преобразовать в баркод формата code-128.

Б. Код короба — наклеивается на коробку с товарами. Он генерируется в разделе «Информация о поставке».

В. Код поставки — печатается для отгрузки на склад маркетплейса. Создается в разделе «Информация о машине и водителе» — передается водителю, он должен показать его в момент, когда привезет коробки на склад.

Доставьте товары на склад маркетплейса. Необходимо сделать это в запланированный день.

На этом все — дальше хранение, упаковка и доставка товаров ложатся на плечи Wildberries.

Рекомендуем следить за обновлениями — правила поставок могут меняться.

Что делать после создания карточек товаров и организации поставки

Выполнение всех предыдущих шагов не гарантирует продажи. Ведь конкуренция высока — каждый день растет аудитория площадки, а одновременно с ней и количество бизнесменов, которые хотят откусить свой кусок пирога на Wildberries.

Для новых продавцов у маркетплейса есть приятный бонус — при первой поставке товары на какое-то время поднимутся в общем рейтинге. А уже далее ваша задача — удержаться там.

Поэтому главное, что нужно, чтобы продавать на Wildberries — выделиться на фоне конкурентов. Для этого необходимо:

Создавать максимально качественные карточки товаров — прорабатывать текстовый, фото- и видеоконтент. Для этого анализируйте предложения основных конкурентов из ТОПа и делайте лучше, чем у них.

Карточка товара, на которую можно ориентироваться, если вы планируете продавать коврики для раскатки и выпечки. Здесь все хорошо — качественная инфографика, продающее описание.

А вот карточка, на которую ориентироваться не стоит. На фоне конкурентов она теряется — потому что фото низкого разрешения, а описание читать не хочется из-за перечисления характеристик через слеш.

Принимать участие в активностях, которые связаны с ценообразованием — а именно, в акциях, скидках и промокодах от Wildberries.

Обязательно учитывайте этот момент, когда будете рассчитывать цену на товары для площадки. Многие продавцы намеренно завышают стоимость, чтобы потом делать скидки.

Настраивайте рекомендации — тогда с одного вашего товара потенциальный покупатель попадет на другой ваш же, а не перейдет в карточки товаров конкурентов. Благодаря этому процент продаж обычно увеличивается.

Для настройки рекомендаций зайдите в раздел «Загрузки», перейдите в «Загрузка рекомендации» — и во вкладке «Выбор для добавления» отметьте галочкой нужные товары. После чего нажмите на кнопку «Добавить рекомендации». Плюс во вкладке «Выбор для объединения» выберите товары, которые будут ссылаться друг на друга.

Также дополнительно можно настроить рекламный блок.

Работайте с вопросами и отзывами покупателей — отвечайте на них быстро, вежливо и развернуто. Так, как хотели бы, чтобы отвечали вам.

Вот несколько хороших примеров:

А вот так с отзывами работать нельзя:

Если не знаете, как правильно отвечать на негатив — загляните в эту статью и в эту. Самое главное — не оставлять подобные отзывы без внимания. Иначе у потенциальных покупателей может сложиться впечатление, что вам все равно.

Следите за своим рейтингом продавца — найти его можно в личном кабинете поставщика, в разделе «Аналитика», «Доля бренда в продажах». Для просмотра отчета выберите интересующий вас бренд, нажмите на кнопку «Рассчитать». Информация обновляется ежедневно.

Чем рейтинг выше, тем лучше. Показатель снижают негативные отзывы покупателей, а также не снятые с продаж убыточные товары.

Подключайте рекламу — внутреннюю на площадке, а также контекстную и таргетированную. Заказывайте рекламу у блогеров, ведите на товары трафик из социальных сетей.

Главное при этом — не нарушать правила площадки.

Самые частые сложности поставщиков с Wildberries

При работе с каждой площадкой возникают определенные трудности. В случае с Wildberries поставщики обычно жалуются на:

Отказ в приеме поставки — товары могут не принять на складе. Кроме того, если сотрудникам склада не удается идентифицировать товары — за обработку возьмут оплату в размере 100 рублей.

Такое происходит тогда, когда поставка неправильно оформлена — например, документы заполнены с ошибками. Внимательно следуйте правилам маркетплейса, и подобных казусов удастся избежать.

Порча и кража товара — увы, здесь соломку не подстелить.

Часть товаров портят недобросовестные клиенты — например, при примерке случайно рвут или пачкают одежду тональным кремом. Сотрудники пунктов самовывоза обычно загружены работой и упускают подобные случаи — в итоге испорченный товар потом приходит следующему клиенту, который оставляет гневный отзыв.

Иногда клиенты занимаются мошенничеством. Например, воруют пояса от одежды или заменяют более дорогие товары дешевыми. В последнее время сотрудники пунктов самовывоза более тщательно проверяют товары при возврате — поэтому подобное замечают.

Нередки ситуации, когда товары случайно или намеренно портят сотрудники складов Wildberries — в интернете описано немало подобного.

Вынужденное участие в акциях по условиям договора — из-за чего зачастую поставщики действуют себе в убыток. Здесь мы уже давали совет — сразу закладывайте в стоимость товаров скидки, чтобы не терять деньги.

Трудности с оформлением документов — это вопрос опыта. Сначала все кажется чрезмерно сложным, затем адаптируешься и делаешь все гораздо быстрее.

Некачественная обратная связь — данный момент уже затрагивали, когда говорили про недостатки Wildberries. Добиться ответа от службы поддержки часто сложно — поэтому не ждите, ищите информацию на форумах.

Если сталкивались с другими проблемами — делитесь своим опытом в комментариях.

Как добавить и оформить товар на Wildberries: очень подробная инструкция

Мы уже выкладывали большую статью о том, как начать продавать на Вайлдберриз. В ней кратко затронули момент создания карточки товара. Но у новичков могли возникнуть вопросы, поэтому было решено написать более подробную инструкцию.

В статье разберем процесс размещения товара на Вайлдберриз и нюансы, которые важно знать.

Реклама: 2VtzqvSTRwm

Как создать и оформить карточку товара на Wildberries

Предполагается, что вы уже зарегистрировались на Вайлдберриз в качестве продавца, вас проверили и одобрили. Вы нашли прибыльный товар и уже можете начать продавать. Рассказываем непосредственно про создание карточки товара.

В ноябре 2021 года Вайлдберриз обновил правила заполнения карточек, потому что продавцы часто намеренно (или по ошибке) заполняли их неправильно. Это вызывало неудобства для покупателей и негативно сказывалось на качестве ранжирования карточек. Например, продавцы пихали в название несколько ключевых словосочетаний вместо того, чтобы просто написать, как называется товар. Так они пытались добиться более высоких позиций при индексации внутри маркетплейса.

*Новые правила — это не просто рекомендации, за их невыполнение предусмотрено наказание. Например, если в характеристиках или описании разных карточек будут повторяющиеся слова, карточка может быть помечена, как «Спам» и удалена. Либо Вайлдберриз автоматически подкорректирует карточку, если нарушения незначительные. Советуем внимательно ознакомиться с новыми правилами, они доступны в личном кабинете продавца в виде PDF документа.

Как же создать карточку правильно:

Шаг 1. Нажимаем на пункт «Карточки товаров», затем «Добавить товар».

P.S. Раньше раздел назывался «Товары» — «Спецификация» — «Карточки товаров». И там тоже была кнопка «Добавить товар».

Шаг 2. Указываем категорию товара. Начинаем вводить название того, что продаем и выбираем предложенную категорию из списка. Пишем во множественном числе. Например, «Мобильные телефоны».

Важно: категория должна быть написана так, как на сайте Вайлдберриз. Если у вас не отображается категория, возможно, она не существует, либо вы неправильно написали ее название. Например, слово «Майка» (в единственном числе) вместо «Майки». Размещать можно товары только тех категорий, которые уже есть на сайте, создавать новые нельзя.

Шаг 3. Открывается форма заполнения карточки товара, где нужно указать его характеристики. Поля, отмеченные красной звездочкой — обязательны к заполнению. Но лучше заполнить поля по-максимуму, даже необязательные. Чем больше информации о товаре, тем лучше, как для ранжирования, так и для взаимодействия с покупателями. Второе даже важнее, так как если не указать что-то в описании товара или указать неправильно, покупатель может оставить плохой отзыв. А это снизит рейтинг вашего товара и вас, как продавца.

Первое, что заполняем — бренд. Здесь пишем название бренда только если у вас есть зарегистрированная товарная марка либо документы, позволяющие продавать товар чужого бренда.

Если ни первого, ни второго у вас нет — имя бренда не пишем. Вместо него пишем два слова: «Нет бренда».

Писать название бренда без согласия его владельца нельзя. Писать вместо названия бренда что-то другое, например, название товара, категории или своего магазина (ИП) тоже нельзя. Номера, слеши и другие символы также запрещены в этом пункте.

Шаг 4. Страна производства. Пишем страну, в которой реально был произведен товар (если, конечно, знаете эту информацию). В документах от поставщика она должна указываться.

Шаг 5. Артикул поставщика.

Артикул поставщика на Вайлдберриз — боль всех новичков. Объясняем простыми словами, что это означает на ВБ.

Артикул может состоять из цифр, латинских букв или букв с цифрами. Он нужен для того, чтобы отличать товары между собой, и чтобы их можно было быстро найти в программе складского учета. Важно, чтобы вы сами могли понять, что означают те или иные цифры и символы в вашем артикуле.

Для Вайлдберриз вы сами придумываете артикул. Как это сделать:

1. Создаем таблицу в Эксель или в Google Таблицах. Пишем характеристики, по которым будем отличать товары. Традиционно используются следующие:

• производитель;
• модель;
• размер;
• цвет;
• страна;
• дата изготовления.

Вам не обязательно использовать все, особенно, если вы новичок. Артикул будет слишком длинным, и вы запутаетесь. Достаточно будет наименования товара (модели), размера и цвета. Или придумайте свою характеристику, например, название принта, если продаете одежду с принтами.

2. Присваиваем значения каждой характеристике. Например, вы планируете продавать 100 товаров для Вайлдберриз. И первой карточкой хотите выложить деревянную расческу, второй маску для волос, потом футболку.

Записываем в таблицу:

• Расческа — 001.
• Маска для волос — 002.
• Футболка женская — 003.

*Цифры могут быть любые, вы можете начать хоть с 88, главное, чтобы вам было понятно, что они означают. А можно обозначить вообще не цифрами, а словом, например, futbolki1 (женские) и futbolki2 (мужские).

Далее присваиваем цифры или буквы цвету. Например, синяя футболка у нас будет S1, а черная — CH1.

Потом идет размер. Например, S будет 44S, а M — 46M.

Вот как это может выглядеть в таблице:

Потом объединяем все эти цифры и получаем общий артикул поставщика, который и указываем в соответствующем поле в карточке товара.

Например, артикул 003S144S будет обозначать женскую футболку синего цвета и размера S.

Но — самое важное! Полный артикул поставщика пишем, если у нас в карточке один товар. Если же мы хотим объединить несколько товаров по цвету и размеру в одну карточку, то в поле «Артикул поставщика» пишем код, который присвоили модели. Например, 003 или futbolki1. Артикул цвета и размера будем указывать отдельно в пункте с цветом (подробнее описано в шаге 10).

Например, мы хотим объединить в одну карточку несколько одинаковых по крою футболок, но разного цвета. Тогда пишем артикул поставщика 003 (или код, который вы сами заранее придумали). А в поле с цветом несколько артикулов цвета: S1, CH1, M1 и так далее под каждый цвет. Тогда получим карточку с несколькими товарами разного цвета, как в этом примере (тут еще отдельно указан размер):

Если это не сделать, под каждый цвет и размер будет создана отдельная карточка. И, скорее всего, все эти карточки в итоге не пропустят, а укажут вам на необходимость прописать отдельные артикулы для каждого цвета и размера, но с общим артикулом поставщика, чтобы система могла их объединить.

Второй важный момент: на основе ваших артикулов Вайлдберриз автоматически сгенерирует собственные. Поэтому в карточке товара вы увидите другой артикул, а не тот, который указали. Это нормально.

Одна из ошибок — указывать артикул производителя, у которого вы берете товар. Он может быть в документации. Противозаконного ничего нет, но если несколько продавцов берут один и тот же товар у одного производителя и все они начнут указывать одинаковые артикулы, система выдаст ошибку: «Этот артикул используется другим поставщиком» и все равно придется придумывать другой. Лучше создать артикулы на все товары заранее в таблице — так будет проще для вас.

Шаг 6. Комплектация товара. Здесь пишем, что покупатель получит на руки, то есть, что конкретно входит в заказ. Перечисляем словами. Можно указать количество, если в заказе несколько штук одного и того же товара. Например, если у нас телефон, пишем:

• Телефон;
• Гарнитура;
• Кабель для зарядки;
• Документация.

Если у нас несколько масок для волос + расческа, пишем:

• Маска для волос — 5 шт.
• Расческа — 1 шт.

*В поле комплектации можно указать до 10 значений.

Раньше в комплектации писали ключевики или слова из описания товара. Теперь так делать нельзя — можно получить блокировку карточки.

Шаг 7. Тнвэд. Расшифровывается как «товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности». Это числовой код из 10 цифр. Он указывается в таможенной декларации, а если для товара предусмотрен сертификат, то еще и в разрешительной документации.

Допустим, вы купили товар в России и хотите перепродать его на Вайлдберриз тоже по России. Никаких таможенных документов у вас, скорее всего, нет.

Как можно найти код для своего товара — способы:

Способ#1. Найти в онлайн справочниках и таблицах с кодами. Пишем в поиске браузера ключевик «Тнвэд коды» и ищем.

Или вот пара каталогов, на которых можно сразу начать искать:

• tnved.info (тут регулярно обновляют справочник кодов);
• alta.ru/tnved;
• issa.ru/tnvd;

Проще всего найти код по ключевому слову. Показываем на примере tnved.info. Заходим на сайт, пишем слово или словосочетание, обозначающее товар, допустим, «мобильный телефон». Жмем на кнопку «Поиск».

Система показывает код и категорию, к которой относится данный товар. Если товар указан неточно или может попадать под несколько категорий, то система выдаст несколько кодов, среди которых уже нужно выбрать наиболее подходящий.

Способ#2. Пишем в поиске Тн Вэд и товар, например, Тн Вэд футболки — поисковик покажет каталоги, где точно есть код этого товара.

Способ#3. Обратиться к таможенному представителю, например, через Госуслуги. Но это долго и дорого.

Полученный числовой код указываем в соответствующем поле в карточке товара.

Шаг 8. Указываем пол, для кого предназначен товар. Тут все просто.

Важно: поля могут отличаться в зависимости от товара. Например, если продаем медицинскую маску, то, скорее всего, поля «Пол» в карточке не будет вообще, либо будет возможно выбрать «Унисекс». Соответственно, также могут отображаться поля, не перечисленные в данной статье.

Шаг 9. Состав. Указываем, из чего сделан товар. Материал и проценты (какое количество материала входит в товар). Последнее обычно указывается в одежде. Если продаем деревянные часы, то достаточно указать только материал — дерево, металл, стекло.

Допустим, продаем майку, тогда состав может выглядеть так:

Хлопок 90%, эластан 10%

Где брать данные о составе:

• в документации к товару;
• на самом товаре (например, на бирке одежды часто пишут состав);
• взять с чужой карточки товара (но тогда о достоверности речь не идет);

Шаг 10. Цвет. Здесь нужно указать основной цвет и дополнительный. Например, если у вас черная майка с логотипом, то можно указать только основной цвет — черный. Если черная с красными розами, значит, основной — черный, дополнительный — красный.

Здесь же указываем коллекцию (в основном, актуально для одежды). Например, «Весна-Лето 2020». Если не знаете коллекцию или просто не хотите указывать, можно оставить это поле пустым.

Ниже идет тот самый артикул цвета, про который говорили в шаге 5. Это тот артикул, который будет добавлен к артикулу поставщика. Например, если у нас был артикул поставщика для футболки 003, а для черного цвета мы выбрали код B1 (или просто black, словами тоже можно), то в поле «Артикул цвета» так и пишем — B1.

Чтобы добавить другой цвет товара, жмем на кнопку «Добавить цвет». Там также отдельно прописываем основной цвет, дополнительный, артикул цвета.

Если хотим убрать цвет (например, товар такого цвета вы продавать больше не будете), то открываем форму по этому цвету, где прописывали основной, дополнительный, артикул цвета. Прокручиваем вниз. Там будет кнопка «Удалить цвет».

Шаг 11. Ниже цвета прописываем размер. Указанный на товаре, а также российский размер. Это важно, так как, например, китайский S и российский S отличаются. Если у товара одного и того же цвета, допустим, черной футболки несколько размеров — указываем все. Чтобы добавить поле для дополнительного размера, жмем плюсик справа.

Соответственно, если на предыдущем шаге добавляли несколько цветов, то для каждого отдельно прописываем размеры.

Важно: указывайте реальный размер товара, а не просто копируйте из чужой карточки или из таблицы в интернете. Несоответствие размера часто становится причиной возврата товара и негативных отзывов.

Шаг 12. Штрихкоды. После того как заполнили данные по цветам, артикул цвета и размеры, жмем на кнопку «Сгенерировать штрихкоды».

Они создаются автоматически системой Вайлдберриз. Каждому товару определенного цвета и размера присваивается свой штрихкод.

Шаг 13. Загружаем медиаконтент. Это фото, панорамное фото 360 или видео. У товара должно быть, как минимум, одно фото. Его можно загрузить с компьютера или добавить ссылкой.

Минимальное количество фото — 1, максимально — 30. Оптимальное количество — 3-5. Этого достаточно, чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон. Минимальное разрешение одной фотографии — 450 х 450 пикселей. Но чем выше разрешение, тем лучше.

Не стоит воровать фото у конкурентов либо брать из интернета. Во-первых, ваше фото будет сливаться с аналогичными при поиске, во-вторых, могут быть несоответствия между фотографией и самим товаром. Даже если вы продаете не свой товар и не держали его в руках, возьмите по одной штуке каждой позиции и сделайте свои фотографии.

Важно: Вайлдберриз пропускает только качественные фотографии. Некачественное фото может стать причиной отклонения карточки со стороны модераторов. Посмотрите, как снимают конкуренты с большим количеством продаж. Раньше у Вайлдберриз была платная услуга фотосъемки, сейчас нужно уточнять.

Основные принципы хорошего фото для ВБ:

• высокое качество и разрешение, чтобы можно было разглядеть детали;
• фон желательно светлый, но если сам товар тоже светлый, тогда наоборот выбираем контрастный фон, чтобы не сливался;
• никаких ярких жгучих цветов;
• лучше избегать лишних объектов на фоне, которые могут отвлекать от товара;

Вот пример хорошей фотографии для карточки:

Такая тоже подходит:

Вот так лучше не делать:

Здесь все рябит, и если смотреть на превью карточки со страницы поиска или с главной, то вообще непонятно, что на фотографии:

А вот уже более хороший пример. Инфографика на маркетплейсах помогает эффективно продвигать товары. Визуализация уникальных характеристик и преимуществ продуктов позволяет продавцам привлечь внимание покупателей и увеличить продажи.

Важно: если вы решили заменить фото на уже опубликованной карточке, но после обновления видите, что осталась прежняя — попробуйте почистить кэш или зайти с другого браузера. На сайте она должна поменяться сразу или после повторной модерации.

Шаг 14. Добавление цены. Прописываем розничную цену товара. Этот момент тоже вызывает много сложностей у новичков.

При выборе цены учитывайте расходы и прибыль. Сначала просчитываем все расходы. Например, поездка за товаром, закупка товара за 200 рублей, доставка с учетом возможных «покатушек» (возвраты туда-сюда) — еще 200 рублей + налог + комиссия Вайлдберриз + зарплата сотрудниками.

Если бы вы продавали товар на своем интернет-магазине, то могли бы поставить цену только с учетом основных расходов. Например, цена 1 000 рублей, расходы 600, прибыль 400. Но в розничную цену на Вайлдберриз нужно включить еще возможные скидки от 3% до 95%. А вам придется рано или поздно в них участвовать, если хотите продвижения карточки в ВБ. То есть, добавляем сверху еще 500 рублей или 1 000, чтобы даже с учетом скидки вы остались в плюсе.

*Это условный пример, точную сумму надо просчитывать индивидуально.

Если у нас карточка с несколькими товарами, объединенными по цвету и размеру, то цена автоматически ставится на каждый.

При этом есть ограничения — розничная цена товара не должна быть дороже, чем вне Вайлдберриз или сильно дороже, чем у других продавцов. То есть, если максимальная цена товара на ВБ 2 000 рублей, а вы поставите на такой же товар 5 000, скорее всего карточку не пропустят. И это самая главная проблема — лавировать между верхней планкой цены, скидками, покатушками товара туда-сюда, другими расходами и своей прибылью.

Вывод: цену каждого товара тщательно просчитываем до создания карточки, а не берем из головы или у конкурентов.

Если вы ошиблись в расчетах и поставили невыгодную цену, позже можно будет ее изменить. А также изменить размер скидки. Но там тоже есть свои лимиты, например, нельзя менять цену более чем на 50% чаще одного раза в неделю. Все эти правила указаны в личном кабинете в разделах с ценами и скидками, следите за актуальностью.

При расчете цены советуем зайти в раздел «Комиссия, логистика и хранение» и посмотреть, сколько нужно будет отдать Вайлдберриз за тот или иной товар.

Шаг 15. После установки розничной цены нужно составить описание товара.

Размер текста — до 1 000 символов.

Раньше в описание тоже старались запихнуть как можно больше ключевых слов. Сейчас так делать нельзя. Нужно правильно подходить к SEO-оптимизации карточки товара. Необходимо составить корректный текст, который максимально точно описывает товар. На основе этого текста система Вайлдберриз сама сгенерирует поисковые запросы для индексации.

Пример подходящего, хоть и неидеального описания:

*Не берите текст у конкурентов, составьте свое уникальное описание.

Шаг 16. Дополнительные поля. Заполнять их не обязательно, но чем больше информации вы даете потенциальному покупателю — тем лучше. И тем выше шансы попасть в ТОП выдачи на Вайлдберриз. Можно заполнить частично. Дополнительные поля зависят от типа товара, например, для одежды они следующие:

• возрастная группа;
• декоративные элементы;
• любимые герои (чаще используется для детской одежды с принтами из фильмов / мультиков);
• материал подкладки (если она есть);
• назначение;
• особенности модели;
• параметры модели на фото (опять таки, для одежды);
• размер на модели;
• рисунок;
• рост модели (тоже для одежды, указываем цифру в сантиметрах, например, 160);
• сезон;
• спортивное назначение (если это спорт товар, например, «Для бега»);
• тип карманов;
• тип посадки;
• утеплитель;
• уход за вещами (например, только ручная стирка);
• фактура материала.

Заполняем поля корректно — никаких ключевых слов или информации, не относящейся к полю. Пишем только то, что есть по факту, если чего-то нет (например, рисунка) или не знаем, что писать — оставляем поле пустым.

Еще раз обращаем внимание на то, что было написано в начале статьи — в разных полях нельзя писать одни и те же слова, например:

• Особенности модели — высокая посадка;
• Тип посадки — высокая посадка;

За это карточка будет помечена, как «Спам».

Важно: при заполнении карточки товаров в некоторых полях могут выскакивать подсказки на основе того, как другие продавцы заполняли эти поля. Лучше не пользоваться ими, а писать по-своему. Потому что продавцы могли ошибиться или заполнять поля некорректно до появления новых правил. Например, они могли написать ключевики там, где теперь нельзя.

Шаг 17. Создаем карточку. Она отправится на модерацию. Найти ее можно будет в списке товаров в разделе «Карточки товаров» — там же, где кнопка «Добавить товар». Здесь же смотрим статус, номенклатуру (артикул, по которому товар можно найти в каталоге Вайлдберриз). Чтобы отредактировать карточку, надо кликнуть на нее.

Шаг 18. Название товара. Для большинства категорий название генерируется автоматически по его категории. Также в него подтягивается наименование бренда. Но для некоторых категорий можно подкорректировать название во время редактирования карточки. Это категории красота, косметика, продукты, здоровье, товары для животных, товары для малышей (полный список найдете в личном кабинете). То есть, при желании вы можете изменить название товара после создания карточки, но необходимости в этом нет.

Объем названия — до 100 символов. Запрещено указывать повторяющиеся слова, ключевики, слеши и другие символы.

Сейчас в основном на Вайлдберриз названия написаны неправильно. Поэтому не нужно ориентироваться на конкурентов. Неизвестно, будут ли исправлять эти карточки или обновленные правила будут распространяться только на новые товары.

Вот так называть товар уже нельзя:

Пример правильного наименования — Смартфон iPhone 12 Pro 128GB. Слева к названию подтянулся бренд Apple.

Заключение

С новыми правилами заполнять карточку стало легче. Каждый раздел и каждое поле заполняются в соответствии с логикой нормального интернет-магазина. Для покупателей карточки теперь тоже станут более понятными.

Второй важный момент — теперь Вайлдберриз сам генерирует ключевые слова для индексации. Продавцам больше не нужно придумывать ключевики и запихивать их в непредназначенные для этого поля в погоне за высокими местами в выдаче маркетплейса.

Если у вас остались вопросы, помните, что в личном кабинете продавца есть подробная памятка с примерами, как правильно и как неправильно заполнять карточку товара.