Что лучше озон или вайлдберриз

Sorry, you have been blocked

This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.

What can I do to resolve this?

You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.

Cloudflare Ray ID: 7c78830d19533257 • Your IP: Click to reveal 138.199.34.41 • Performance & security by Cloudflare

Ozon или Wildberries — где лучше продавать в 2023 + отзывы и опыт продавцов

Выход на маркетплейсы может стать выигрышным решением по сравнению с открытием отдельного интернет-магазина. Запуск собственной торговой площадки имеет больше рисков и трудностей. В то время как для работы на маркетплейсе достаточно закупить товары, оформить каталог, подготовить фотографии и проанализировать конкурентов. Если ваши товары сложно найти в открытом доступе, у вас будет преимущество на маркетплейсе.

Маркетплейсы постоянно растут. По данным Insales, в 2020 году оборот Wildberries увеличился на 96% (413,2 млрд руб.), средний чек 1 350 руб. На WB в среднем проходит 1,5 млн заказов в сутки. Количество заказов Вайлдберриз выше, чем у Озон, но Озон активно догоняет. Оборот Ozon тоже вырос: на 144% (197 млрд руб.), средний чек здесь составляет 2 670 руб.

Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале!
А если вы ведете бизнес на маркетплейсах — обязательно подписывайтесь на наш второй канал, он создан специально для вас!

Ozon или Wildberries: где начать быстрее

При регистрации и на Озоне, и на Вайлдберриз нужно предоставить данные о компании, загрузить сканы учредительных документов. Понадобятся сертификаты качества на товары, документы, разрешающие продавать продукцию с зарегистрированной торговой маркой. Оба маркетплейса работают только с ООО, ИП или ПАО. Вайлдберриз ещё работает с самозанятыми, то есть там можно продавать свои хэнд-мейд товары. Физическое лицо не сможет продавать на этих маркетплейсах.

На Озоне процедура регистрации проще. Вы заводите личный кабинет, модераторы его проверяют в течение максимум 1 дня. Также вам нужно подключить ЭДО. Чаще всего используют «Диадок». Для новичка взаимодействие с ЭДО может быть сложным. Если у вас поставка несколько сотен артикулов, для каждого нужно заполнить количество, цену, страну, номер таможенной декларации, заполнить таблицы УПД. Если всё в порядке с регистрацией и ЭДО, вы размещаете товары, ожидаете первых заказов. В среднем до момента первых продаж после регистрации проходит 3 недели.

На Вайлдберриз регистрация строже, чем на Озоне. WB очень тщательно проверяет каждого партнёра на предмет, принесёт ли партнёр выгоду маркетплейсу и есть ли смысл в сотрудничестве. Кроме учредительных документов, вы обязаны предоставить прайс-лист. Wildberries решает, подходят ли товары для того, чтобы быть на площадке, и может отказать. Чтобы принимать заказы на WB, вам нужно сделать первую поставку на их склад. Зато здесь нет необходимости подключать ЭДО. До момента первых заказов проходит около 1 месяца.

На Озоне выплаты мерчанту проходят 2 раза в месяц: 15 и 25 числа. В начале месяца придётся инвестировать большую часть выручки, а следующий платёж будет только через 2 недели. Это не всегда удобно и может тормозить развитие бизнеса на маркетплейсе. Зато на Вайлдберриз кассовый разрыв минимален: выплаты продавцу каждый понедельник.

Многие предприниматели заходят одновременно на 2 маркетплейса, чтобы протестировать, сравнить работу, понять, какие категории товаров где продаются лучше. Чтобы следить за работой рекламных кабинетов, управлять продажами на нескольких маркетплейсах, поможет сервис Marilyn. Это система автоматизации, которая помогает сравнивать метрики, отслеживать расходы бюджета по каждой кампании, перераспределять финансы, отключать неэффективные каналы. Дашборды настраиваются индивидуально и самостоятельно «под себя». Marylin умеет корректировать ставки, распределять бюджет на максимально эффективные каналы. Есть партнёрская программа для агентств.

Логистика Ozon и Wildberries

Схемы работы касательно складов и поставок у двух маркетплейсов схожи. Они зависят от того, какой склад вы хотите использовать: ваш собственный, склад маркетплейса или оба сразу.

В Wildberries оценивают процент оборачиваемости поставщика. Если ваши лимиты на поставку ниже определённого порога, некоторые склады будут для вас недоступны. Но при этом поставщик может воспользоваться транзитным складом, и сам маркетплейс транспортирует груз куда нужно. Также Вайлдберриз разрешает отгружать маленькие поставки на пункты самовывоза, например, если объём поставки менее 1 м3. Продавец в том числе может отправить товар на склад только после того, как покупатель оформил заказ.

Стоимость за доставку и хранение Ozon и Wildberries

Wildberries дополнительно собирает плату за логистику. Эта плата зависит от категории и подкатегории товара. Стоимость может варьироваться от 20 до 90 руб. за доставку; стоимость за возврат — 33 руб.

Ещё Вайлдберриз собирает плату за хранение. Эта плата включается для товаров с плохой оборачиваемостью. WB оценивает скорость продаж за последние 2 месяца, и если товар плохо продаётся, платное хранение будет стоить для вас 50 коп. за артикул в сутки. Плата снимается еженедельно. В отчёте можно увидеть, на какие артикулы начисляется эта оплата. Оборачиваемость считают целиком. То есть если у вас есть ходовые и залежавшиеся товары, вы не будете платить за залежавшиеся, если общая оборачиваемость не превышает 60 дней.

Ozon работает по схожему принципу, в том числе есть плата за хранение мало оборачиваемого товара. Если вы выбрали схему FBO (торгуете со склада Озона), стоимость логистики начинается от 35 руб. для небольшого товара и 75 руб. для крупного. Небольшим товаром считается объём до 1 литра, большим — всё что больше 1 литра. Литры Озон высчитывает, перемножая сумму сторон посылки. Работая по схеме FBS (отправляете со своего склада), вы платите 75 руб. за любую доставку вне зависимости от литража посылки. При этом, если вы отправляете товар весом от 25 кг, стоимость доставки уже 400 руб.

Чтобы получить информацию по всем цифрам, просчитать стоимость инвестиций в товары и закупки с учётом доставки, а также отследить деятельность конкурентов, используйте сервисы-парсеры для работы на маркетплейсах:

Web-data-extractor (Datacol). Парсер собирает данные по наименованию, цене, фотографиям, характеристикам, описаниям, URL. Набор данных можно дополнять или менять. Есть возможность сохранить выгрузку для редактирования или экспорта на сайт. Экспорт может происходить в нескольких вариантах и форматах: csv, txt, excel, Opencart, Webasyst, Virtuemart, WordPress и др. Есть партнёрка: вознаграждение за покупку программы новым клиентом составляет 20%, существующим клиентом — 10%.
WBCON. Сервис-парсер для Озон, Wildberries, Lamoda, Яндекс.Маркет. Позволяет спарсить поисковый запрос, ссылки на категорию, артикул, бренд, поставщика. Функционал включает автоматическое определение факторов, влияющих на успешные продажи, отслеживание товаров на топовых позициях. Сервис отличается удобным и понятным интерфейсом. Есть партнёрская программа, вознаграждение 10%.

Комиссии маркетплейсов Ozon и Wildberries

На Ozon минимальная сумма комиссии не включает стоимость доставки и в некоторых случаях может превышать цену товара, например когда составляет 125-200 руб. (за одежду, обувь, электронику). В среднем комиссии Озона от 5% до 25% от стоимости заказа.

На Wildberries плата за размещение товара зависит от стоимости товара, количества продаж. Вайлдберриз забирает до 15%, но есть сопутствующие расходы (например, доставка), которые могут значительно увеличить комиссию. Сравнительная аналитика комиссий некоторых категорий товаров, по данным сервиса МойСклад:

Рейтинги и блокировки

На Wildberries у вас как у поставщика-продавца рейтинга нет. Вы поставляете на склад те товары, которые разрешает сам WB. Таким образом, продавец физически не может ничего нарушить. Однако, на ваши товары рейтинг есть. Этот рейтинг зависит от количества заказов и положительных отзывов.

На Ozon рейтинг продавца может как быть, так и не быть. Если вы работаете по модели FBO, то вы тоже физически не можете ничего нарушить, поэтому рейтинга нет. Но если вы торгуете по модели FBS, у вас появляется рейтинг качества поставщика, который зависит от 3 метрик:

Индекс цен. Озон принудительно заставляет выравнивать цены и ставить такие, как на других площадках — даже если на другой площадке идёт сезонная акция. Ещё Озон не разрешает повышать цену более чем в 1,1 раза. Озон требует понизить цены только один раз. Если вы их понизили, а в следующий раз выставили обычные цены, ничего не подозревая, и на Вайлдберриз на эти товары прошла акция со скидками, вас заблокируют сразу же. Потому что ваши цены окажутся выше, чем на WB.
Процент отмен. Это соотношение отменённых заказов к общему количеству, среднее за неделю. Максимально возможный показатель 2%. Если вы его превышаете, у вас есть ровно 7 дней, чтобы исправить ситуацию.
Просроченная доставка. Вы обязаны привозить товары на склад вовремя. Если вы опоздаете на 1 день, вас заблокируют.

По этим 3 метрикам Ozon оценивает вас каждый день и может заблокировать в любой момент. После первого инцидента нарушения, даже если вы ситуацию исправили, во второй раз блокируют уже без предупреждения.

Арбитраж трафика на крипту [2022] — ОПРОС ЭКСПЕРТОВ

Интерфейс Ozon и Wildberries

В Wildberries интерфейс сложнее. Там можно ошибиться на первых порах, например, когда нужно сгенерировать штрих-код коробки, привязать к штрих-коду поставки, сопоставить эти данные в Excel, загрузить на портал. Могут помочь обучающие видео, инструкции, но всё равно в личном кабинете трудно разобраться. Интерфейс Вайлдберриз:

В Ozon сориентироваться проще. Большинство операций проходят автоматически, не нужно вручную вносить данные в Excel. Но работая с Озоном, придётся разбираться в тонкостях ЭДО. Интерфейс Озона:

Работа техподдержки

У Wildberries есть поддержка по телефону. Работает по-разному. Иногда WB реагирует быстро, помогает решить проблему, иногда — не помогает и не реагирует. Но в соцсетях и Telegram есть группы, где можно проконсультироваться с опытными продавцами, спросить совета экспертов.

У Ozon нет поддержки по телефону. Можно писать в личном кабинете. Также как и с техподдержкой WB, вам может повезти или не повезти. Ответить вам могут сразу и сразу решить проблему, либо только через несколько месяцев и не факт, что помогут. Поэтому придётся искать ответы на вопросы в соцсетях, на форумах, Telegram чатах и каналах.

Уровень конкуренции на Ozon и Wildberries

Успех на Wildberries во многом зависит от суммы продаж за определённый промежуток времени. Даже если карточка в топе ранжирования в своей категории, она может вообще не приносить продажи. При этом большинство заказов клиенты оформляют не когда ищут по категории, а когда получают персональные рекомендации. Важно найти способ, как попасть в рекомендации. Оценивается конверсия из показов в продажи и сумма продаж. Чем выше конверсия, тем больше вероятность, что вы будете в рекомендациях.

Также добиться высоких продаж на Вайлдберриз можно за счёт резкого снижения цены. WB заинтересована делать покупателям выгодные предолжения. Если вы сделаете цену на 10-15% ниже, чем у конкурентов, WB сделает всё, чтобы купили именно у вас.

Но в принудительных акциях Вайлдберриз есть риск, что вы будете работать сильно в минус. WB всё равно, какой курс доллара, сколько стоит доставка, какова инфляция. После участия в акции, если вы поднимаете цену, продажи резко падают, и вам приходится опускать цену ещё ниже, чем когда она была со скидкой в акции. Обратите внимание, что Вайлдберриз может заставить вас сделать скидку, например, 77% или ещё больше:

Считается, что Ozon в части конкуренции более выигрышный вариант: у продавца здесь больше возможностей для повышения охвата своих товаров. Снижать намеренно цену и работать в убыток здесь не обязательно. Важно, чтобы карточка товара была хорошо прописана, имелись отзывы, продающее описание, фотографии, конкурентная цена. Успех на Ozon обеспечивает правильная настройка рекламных кампаний. Чем больше бюджет на рекламу, тем больший доход можно получить в перспективе. Wildberries по сравнению с Ozon лихо закручивает гайки: на алгоритмы ранжирования продавец WB практически не может повлиять.

Для детального, глубокого анализа конкурентов подключите сервис Mpstats. Это сервис, который предоставляет аналитику для Озона и Вайлдберриз. Он покажет статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц.

Рекламные инструменты Ozon и Wildberries

Благодаря рекламе первые продажи уже можно получить через несколько дней после регистрации на площадке, в то время как органических продаж придётся ждать неделями и месяцами.

На Ozon участие в акциях обязательно, плюс продавец может запускать свои собственные акции в любое время. Такие рекламные мероприятия помогают увеличить продажи во много раз. Продавцы Ozon могут запускать стандартные кампании с оплатой за 1 000 показов. Работа с рекламой проходит по модели аукциона. Озон предоставляет несколько разных типов рекламных инструментов, и любой продавец может выбрать подходящий вариант, доступный по бюджету.

У Wildberries рекламные возможности сильно ограничены. Продавец может запускать собственные акции, обязан участвовать в акциях площадки, также он может показывать рекламные объявления, купить место в email-рассылке. Из-за малого количества инструментов продвижения опытные селлеры представляют свои товары не только на WB, но и на других маркетплейсах.

У Wildberries и Ozon есть свои внутренние инструменты аналитики. Но они не всегда бывают удобными и не показывают глубокую статистику, которая бывает необходима уже когда вы масштабируете ваш бизнес. Например, на WB вы можете получить точные данные только через неделю, а Озон не показывает выручку по конкретным моделям.

Поэтому верным решением будет подключить внешние сервисы аналитики, благодаря которым можно развить продажи и заработать больше. Дополнительный доход можно получить, участвуя в реферальных программах, которые предлагают эти сервисы.

Moneyplace. Сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать; какие из них более высококонкурентные. Можно рассмотреть периоды за 7, 14 или 30 дней. Функция «Показать новинки» поможет предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить ваших конкурентов. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов.
Pi-Data. Это сервис для оптимизации продаж на Ozon, Wildberries. Сервис предоставляет PnL анализ, ABC-анализ, географию продаж, множество графиков в разных разрезах информации. Вы можете самостоятельно сортировать, группировать информацию, выделять хорошо продаваемые позиции. Есть реферальная программа: в качестве вознаграждения предлагаются скидки 50%.

Как определиться: Ozon или Wildberries

Когда вы принимаете решение, на какой маркетплейс заходить, обращайте внимание на:

схему работы: будет ли вам удобнее торговать со склада маркетплейса или своего склада;
комиссии на затраты и логистику;
риски платного хранения, если товар будет с плохой оборачиваемостью;
рейтинги и риски возможных блокировок, если планируете заходить на Ozon и работать по модели FBS.

Оценивайте конкурентов, их ценовую политику, подключайте сторонние сервисы аналитики для исследования ниш, продавцов, товаров. Оптимально заходить на несколько маркетплейсов с товаром, который востребован, и контролировать поставки. Некоторые товары будут лучше продаваться на Озоне, другие — на Вайлдберриз.
По данным сервиса Moneyplace, практика показывает, что новинки появляются сначала на Wildberries, а затем уже на Ozon. Поэтому, если нужно протестировать ассортимент, получить быстрые продаже, выгоднее будет зайти на Вайлдберриз, по схеме FBS. Озон же хорош для тех продавцов, кто не желает демпинговать.

Предприниматель Александр Бурда, который более 8 лет продаёт на Ozon и Wildberries и консультирует по услугам фулфилмента, рассказал о некоторых тенденциях и различиях этих 2 площадок. Если вы заходите на Вайлдберриз:

будет зайти проще в плане количества продаж — спрос выше, чем на Ozon;
желательно, чтобы склад был рядом (актуально и для FBS, и для FBO модели);
хорошо идут недорогие ходовые товары до 1 500 руб. и товары, ориентированные на женщин 25-44 лет;
WB больше подходит для работы с крупными партиями и для подготовленных продавцов.

Если вы выбираете Ozon:

можно успешно зайти с товаром стоимостью 2 000-3 000 руб.;
удобные пункты отгрузки, и лучше начинать с формата FBS;
аналитика и интерфейс проще и легче, чем у WB;
есть возможность выбрать, участвовать в акции или нет; участие здесь не такое жёсткое и принудительное, как у WB.

Ozon лучше, чем Wildberries: опыт продавца одежды

Кейсом поделился предприниматель с ником optyiop. Он занимается производством и продажей базовой женской одежды (футболки, брюки, худи и т.п.), ценовая категория выше средней. Продавец подчёркивает, что он рассказывает именно о своём опыте, который может быть не применим к другим категориям товаров.

Предприниматель рекомендует новичкам поработать с каждым из маркетплейсов по схеме FBS, т.е. пока не завозить товары на их склады. Продавец отвозил несколько партий на склады своих разных поставщиков, присматривался к работе маркетплейсов. Он выбрал сотрудничать с Озоном, поскольку Вайлдберриз не оправдал ожиданий. У WB выявились следующие недостатки:

попустительское отношение к товару (на складах Озона товар стараются беречь);
WB никак не компенсирует, если товар потерян по вине маркетплейса — в то время как Озон возвращает деньги даже если упаковка испорчена незначительно;
не удобный личный кабинет и интерфейс WB — на то, чтобы завести новый товар, уйдёт 2 недели;
нет прозрачности в начислениях, расчётах — в то время как в Озоне можно увидеть детально, какой товар когда продался, куда уехал и когда был оплачен;
плохая техподдержка (или не повезло с техподдержкой WB): в Озоне отвечали оперативно и грамотно.

Даже при работе по схеме FBS у WB тоже выявился «минус»: Вайлдберриз не даёт никаких подтверждающих документов на руки, что ваш товар там приняли. Таким образом, если они потеряют товар, вы не сможете ничего найти и доказать. В Озоне выдают полноценный пакет документов с печатями и подписями о том, что ваш товар там приняли. Отзыв другого продавца это тоже подтверждает:

Если вы выбрали продавать на Ozon, вам всё равно будет необходимо следить за тем, что происходит на других площадках. Используйте сервис МойСклад и приложение Мониторинг цен. Сервис ежедневно собирает цены и акции конкурентов. Следить за тем, что происходит на других площадках, важно по той причине, что вы зависите от демпинга не только на Озоне. Например, если на Wildberries на какой-нибудь товар резко снизится цена (например, на робот-пылесос), Ozon заставит тоже снизить цены на ваши пылесосы. Если вы не снизите эти цены — вас заблокируют. Можно в этом случае на время проведения акции на Wildberries спрятать товары, а затем, когда цены вернутся к обычным, снова начать продавать. У МойСклад есть партнёрская программа: вознаграждение 25%.

Продажи на Wildberries: особенности и положительный опыт

Другим кейсом поделилась предприниматель Маргарита @margy_tonova. Она открыла своё дело и стала успешно продавать товары собственного производства на Wildberries.

WB сотрудничает с Европой, продаёт в 14 странах мира — это удобно для бизнеса Маргариты. Предпринимательница отмечает, что выгоднее всего для продаж на Вайлдберриз оформляться как ИП. У самозанятых ограничения по сумме доходов, у ООО более высокие штрафы. Продавец при работе с Вайлдберриз рекомендует:

держать под присмотром карточки товаров, вовремя пополнять ассортимент — если закончился размер или цвет какого-либо товара, вы будете падать в рейтинге;
иметь широкий ассортимент, постоянно пополнять для выхода в топ;
поднимать активность в карточках товарах, задавать вопросы продавцу с разных аккаунтов;
следить, чтобы негативных отзывов было не более 30%; исправлять отзывы с помощью самовыкупа;
выбирать надёжного поставщика: маркетплейс не любит срыв поставок, ассортимент на складе должен быть постоянно в наличии.

В отличии от автора предыдущего кейса, Маргарита удачно пользуется складом WB и не советует проявлять самостоятельность работы по модели FBS: по словам продавца, фулфилмент у Вайлдберриз развит хорошо, доставка и хранение при помощи WB выходят дешевле, чем собственные. Тем более, не нужно вручную заниматься упаковкой, самостоятельной доставкой тратить на это время и отвлекаться от продвижения. Если вы продаёте одежду, покупатели могут примерить её прямо в точке выдачи в примерочной, что тоже удобно, отмечает Маргарита. В своём Инстаграм она активно делится успехами, показывает процесс работы с Вайлдберриз в части поставки, доставки, упаковки, работы со складом и т.п.

Ozon и Wildberries: продажи и там, и там

Кейсом поделился предприниматель, который одновременно зашёл на 2 маркетплейса и получил хорошие результаты как на Озоне, так и на WB. Продавец реализовал товары категории одежды, нижнего белья (боксеры, транки и т.п.).

Продажи начались в августе 2019 года, как только партия вышла из производства. По словам продавца, август был не самым успешным. Продажи на Ozon были сначала низкими, пока новинки набирали популярность. На WB как раз пришёлся сезон распродаж и был достигнут месячный рекорд.

Продажи перешагнули рубеж 800 штук — размер первой партии, которая была с небольшим убытком. Продавец проанализировал, что в следующие месяцы каждая продажа будет приносить экономическую учётную прибыль 100 руб. (без учёта тех денег, которые находятся в обороте). В новой партии продавец добавил размер XXL, перераспределил соотношения размеров, ориентируясь на аналитику продаж: S 7%, M 24%, L 38%, XL 24%, XXL 7%. Попадание было не полным — продавец «угадал» только по моделям и цветам: произвёл самую популярную цветомодель, и её покупали активнее всего. Выявился дефицит больших размеров — XXL покупали каждые 3 покупателя из 5.

Вывод

Для того, чтобы принять решение, на какой маркетплейс выходить — на Ozon или Wildberries, стоит подробно изучить все подводные камни, просчитать риски. Преимущества и недостатки есть и там, и там, и нельзя однозначно сказать, где торговать лучше. Оптимально пробовать заходить на обе площадки и тщательно собирать статистику. Используйте для анализа продаж, ниши и конкурентов надёжные сервисы, которые помогут получить больший результат, масштабировать бизнес и сэкономят время на рутинные операции.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал на тему маркетплейсов, в котором вы найдете свежие новости ниши, интересные кейсы, полезные фишки, аналитику и инфу о трендах среди потребителей в России и других странах.

Приложение Wildberries — отзыв

�� Wildberries или Ozon: сравню два магазина, укажу на минусы и плюсы и расскажу, какую площадку я выбираю. Также имеется краткое ознакомление с приложением — для новичков.

С появлением интернет-магазинов стало очень удобно совершать покупки не выходя из дома. Но иногда на телефоне катастрофически неудобно делать это через сайт и поэтому многие создают приложения своих магазинов для телефона, что намного упрощает процесс шопинга.

Я очень долгое время пользовалась исключительно площадкой Ozon и даже не собиралась переходить на Wildberries. Мне казалось, что в нем очень неудобный интерфейс, что там завышенные цены и в целом меня просто не тянуло совершать покупки в этом магазине. Но, я стала осваивать ассортимент Wildberries, их меню и сейчас совершаю покупки практически исключительно в нем не пользуясь Ozon.

Если вы уже умеете пользоваться этим приложением и вам не интересно читаю техническую часть, то предлагаю пропустить её и спуститься ниже, где вы узнаете моё мнение о магазине, что я покупаю там, были ли у меня возвраты и отказы от заказов и т.д.. Если же вы впервые пользуетесь приложением Wildberries, то предлагаю прочесть весь отзыв.

Я думаю вы прекрасно знаете, как проходит регистрация на сайтах и в приложениях, поэтому эту часть рассказывать в целом не нужно. Как и во всех приложениях и сайтах, здесь есть заглавная страница, которая появится у вас при запуске Wildberries. На ней нет ничего важного по моему мнению, здесь вы можете увидеть акции, которые проводятся на данный момент, также пролистав страницу ниже, для вас будет показана подборка товаров на основе того, что вы смотрели и покупали в последние разы, а также видна текущая доставка — её вы можете увидеть на самом верху странички.

Предлагаю перейти в личный кабинет и начать с него, ведь вся основная информация находится именно там. По стандарту вы можете заполнить информацию о себе, поставить картинку или свою фотографию, её будет видно если вы захотите оставлять краткие отзывы о товаре.

Скидка.

Это самый спорный момент на Wildberries, по моему мнению. Раньше скидка зависела от процента выкупа товара — то есть, если вы отказываетесь забирать свой заказ или его часть по каким либо причинам и не выкупаете его целиком, то вашу скидку могли занизить по причине того, что вы вернули часть товара. У меня всегда был самый высокий процент скидки, так как за все время я ни разу не отказывалась от своих заказов и выкупала их все.

Сейчас скидка зависти ТОЛЬКО от общей суммы выкупа, то есть чем больше вы будете покупать, тем больше будет становиться скидка и не важно, выкупили вы весь заказ или нет, главное, чтобы сумма росла. Сейчас, вроде как, моя скидка составляет — 10 %. Более подробно об этом моменте я расскажу ниже, где буду описывать свое мнение о Wildberries.

Как оформить заказ.

Я думаю, здесь тоже не должно возникнуть сложностей, вы просто выбираете нужный вам товар и кидаете его в корзину. Кстати, вы можете отложить товар в избранное, если вы не собираетесь его сейчас покупать, но он вам понравился, а если товар выйдет из продажи, вы можете переместить его в ЛИСТ ОЖИДАНИЯ и если он появится снова в продаже, то вам придёт оповещение.

Нажимаете на кнопку оформить заказ, далее выбираете пункт выдачи и способ оплаты. Сейчас вы обязательно должны оплачивать заказ сразу же, то есть онлайн, но также, до карантинных мер, был вариант оплаты в пункте выдачи. Я всегда выбирала второй вариант, так как такии образом проще отказаться от товара, если он придёт плохого качества — не нужно будет ждать возврата денег. Но сейчас вы можете оплатить картой, через GPay и через систему быстрых платежей — я не знаю, что это такое, поэтому скрин я прикрепила, может вы пользуюсь этим и вам эта информация будет полезна.

История операций.

Это очень актуальная часть для Irecommend, ведь здесь вы можете заказать на почту электронный чек товара. Многие просто любят вставлять в свои отзывы чеки с покупками, а для других это просто необходимость, ведь вы можете заказать товар, который сейчас рассылается брендами на обзор и не вставив вовремя чек, доказывающий, что вы действительно купили его за свои деньги, а не получили бесплатно на обзор, ваш отзыв просто снесут после того, как в него заглянет один из здешних «санитаров». Из за чего вы уже не получите максимальный бонус, если на такой рассчитывали, зато получите порцию нервотрепки.

Как видите, здесь есть раздел ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, он у меня пуст, но если вы будете отказываться от оплаченного товара, то именно здесь увидите все начисления по причине возврата.

Доставка.

Здесь вы видите все свои текущие заказы — их статус, сумму заказа, выбранный вами пункт выдачи, примерное число поступления заказа, а также здесь пишется КОД, который у вас могут спросить при получении заказа, ну, чтобы быть уверенными, что это действительно ваш заказ.

Кратко о не самом важном.

Также здесь вы можете увидеть все свои покупки, написать на них отзывы, вам может ответить представитель бренда, а также вы можете задать ему вопрос о товаре. Вы даже можете выбрать свои любимые бренды, чтобы всегда смотреть их новинки или просто изучать ассортимент. Вы можете задать вопрос админам приложения, если у вас возникли какие то проблемы, для этого есть раздел ОБРАЩЕНИЯ.

Мое мнение о Wildberries. Сравниваю с Ozon.

◾ Вначале я писала, что считала это приложение очень неудобным, что мне казалось, что здесь очень высокие цены, НО, я сравнила цены на Wildberries и Ozon и к сожалению осознала, что все это время переплачивала за многие товары. Очень редко можно встретить то, что я купила бы на Ozon, но в целом всегда стоимость на Wildberries привлекает куда больше. Это может быть разница и в 100 рублей и намного выше. На Wildberries все товары мелькают со скидками и несмотря на то, что индивидуальная скидка вызывает большие вопросы, товар все равно может стоить куда дешевле, чем в других местах.

◾ Когда, в технической части, я писала об индивидуальной скидке, то указала, что более подробно об этом напишу здесь, когда буду писать свое впечатление о Wildberries. Давайте разберёмся.

Ниже на скрине, вы можете увидеть расчёт скидки. Если за все время вы сделали покупки на сумму до 100 тысяч рублей, то скидка составляет 3%, и дальше по цепочке. Моя сумма выкупа составляет всего 21 тысячу, а значит скидка должна составлять 3%. Но как видим, она у меня все 10% и фиолетовый ползунок в кругу остановившийся на его половине как будто даёт понять, что возможно есть и 20% скидка. Этот момент мне не ясен! Также меня возмущает, что сумма выкупа для 10% скидки ну прямо таки заблачная! Пол миллиона, ну вы серьёзно?? Ради 10% скидки.

Откроем любой первый попавшийся товар и нажав на его конечную стоимость можно увидеть, какие скидки были применены на этот товар. И видим, что МОЯ СКИДКА составляет вообще 5%. Это не 10%, которые указаны в личном кабинете и не 3%, которые должны быть по логике, отталкиваясь от моей общей суммы выкупов. Откуда появилась эта цифра я вообще не понимаю. Также я считаю, что каких то индивидуальных скидок вообще не существует здесь, и то что вижу я сейчас на ценике, видят и другие. Пришла я к такому выводу, потому что я множество раз, обсуждая с подругами свои покупки, видела, что цена на один и тот же товар у нас с ними одинаковая, хотя они вообще никогда ничего не брали на Wildberries и впервые на тот момент делали заказ того же товара, что брала и я.

◾ Ассортимент Wildberries меня привлекает куда больше и это вторая причина, по которой я бросила Ozon. Если на Wildberries уже есть какая то новинка, то придётся подождать пока это появится на Ozon и будет она с очень крутым ценником, а может и вовсе не появится.

◾ На Wildberries я покупаю в основном косметику, я могу взять что то из еды — например соус, которого нет в продаже в моем городе. Также я часто беру что то для декора дома или декора для фотографий. Какие то мелкие кухонные принадлежности или бытовую химию. Также я часто беру там книги, если они дешевле, чем в Читай Городе. Наверно проще перечислить, чего я там не буду брать — это одежда. Мне не нравится её внешний вид и единственное место где я могу взять онлайн одежду — это Aliexpress. Во всех остальных случаях я обязательно должна её померить и пощупать. Да, на Wildberries, как и на Ozon есть функция — примерка одежды, но я ни за что не стану это делать в пункте выдачи или даже дома: нести потом обратно вещь, делать возврат — это для меня слишком гемморойно.

◾ Здесь очень быстрая доставка. Я не могу сказать, что на Ozon очень медленно, нет, они тоже доставляют заказы быстро и это удивительно для меня, ведь все всегда жалуются на долгую доставку заказов. Хоть я и живу очень далеко от города со склада которого поступают заказы, я никогда не жду подолгу — парочка дней и они уже в пункте выдачи.

◾ Бесплатная доставка просто огромнейший плюс! Я помню, как тратила каждый раз на Ozon деньги на доставку, а заказывала я там часто и сумма впустую потраченных денег вышла хорошая. Сейчас кстати они тоже перешли на бесплатную доставку.

◾ Доставка курьером. Бесплатная доставка курьером начинается от суммы заказа на 3500, а так, стОит эта услуга 150 рублей. Я никогда не выбираю курьера, потому что делаю обычно много маленьких заказов, за которыми могу сходить сама. В период карантина была акция — бесплатная досиавка курьером от суммы заказа 2000 рублей. Я тогда сделала сразу большой заказ, где было очень много книг и сама бы я их не донесла с пункта выдачи. Заказ был верно собранный, но курьер даже не сообщил о том, что он приедет . В общем ему повезло, что у меня был выходной. Не знаю, попался ли мне такой или это политика компании, но было неприятно осознавать, что он мог трезвонить в пустую квартиру если бы меня не было дома, а потом закатывать мне по этому поводу истерики.

◾ У меня никогда не было проблем с качеством товара. Я много раз вижу, как люди жалуются в отзывах, что им пришло что то разбитое, разлитое, с плохими сроками годности или вообще пришел не тот товар — у меня таких проблем не возникало никогда! На Ozon были к сожалению две ситуации, где напутали с моими заказами, но в целом впечатления тоже хорошие.

◾ Есть момент, который вызывает в моей голове всегда большие споры. Это упаковка заказов. На Ozon все заказы приходят в коробке, а на Wildberries, по крайней мере у нас, все заказы выдаются в прозрачной упаковке — пупырка, запаянные пакеты и т.д.. Мне нравится это тем, что сразу видно, в каком состоянии пришёл заказ, в отличие от коробки, которую лично я никогда не вскрываю в пункте выдачи. Но для меня здесь есть и отрицательный момент — я никогда не закажу на Wildberries средства личной гигиены или лубриканты, я просто не хочу забирать их вот так — голяком. Это лично моё мнение и ничего против чужих заказов я не имею)

◾ Также, минус для меня — это отсутствие способа оплаты кошельком Qiwi или бонусами СПАСИБО. Нa Ozon есть такие функции и это иногда очень экономит бюджет. Ну и конечно хотелось бы, чтобы появились какие нибудь бонусы за покупки или за отзывы, которые потом можно потратить на оплату заказа, как это было и есть на Ozon.

В целом, это наверное все, что я хотела рассказать об этом приложении, я поставлю этому магазину 5, так как не считаю, что мои минусы достаточно основательны, чтобы снижать из за них оценку магазину.

Сравнение работы OZON и WILDBERRIES с точки зрения продавца одежды ⁠ ⁠

Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с этими двумя маркетплейсами с точки зрения производителя-продавца одежды.

Производим базовую женскую одежду — футболки, брюки, худи, лонгсливы и всякое такое.

Начали работу с ноября 2020 года — накопился некоторый опыт и общие впечатления.

Вполне возможно, начинающим поможет сэкономить время и силы.

Все довольно субъективно и для другой товарной группы наш опыт может быть неприменим.

Итак — два самых крупных маркетплейса сейчас это озон и вайлдберриз. Для одежды есть еще ламода и купивиайпи, но их обороты даже рядом не стояли с первыми двумя.

1. Очень рекомендую для начала поработать с каждым по модели fbs — продажа со склада поставщика. Не завозить товары на их склады.

Попродавать от себя и посмотреть — где лучше продажи, меньше возвраты и потери. Для вайлдберриз это возможно не для всех регионов, но кто ищет, тот найдет способы. Мы договорились с коллегами, и подкидывали наши доставки в их машину за денежку малую водителю.

Что нам это дало — мы поняли, на склад какого поставщика мы хотим отвозить товар, а кому пока что ни в коем случае.

Выбор пал на озон. О вайлдберриз было пока решено забыть на ближайшие год-два.

1. Ужасное отношение к товару у вайлдберриз. Если посмотреть на состояние возвратов и там и там, то сразу видно, что в озоне на складах стараются беречь ваши товары, а на вайлдберриз всем пофиг.

Если у вас что-то дешевое, то может и фиг с ним. Но у нас довольно дорогая одежда в дорогой упаковке и не хочется, чтобы покупатель получал испорченный товар.

2. Отношение к потерям товара и компенсациям — теряли товар и озон и вайлдберриз. Но у озона вполне рабочая схема компенсаций. Нам возвращали деньги даже за слегка испорченную упаковку.

У вайлдберриз вы не добьетесь ничего и никогда. Товар потеряют, а поддержка тупо не отвечает.

3. Общее удобство и четкость работы сайтов — да, личный кабинет и там и там не идеален. Но в вайлдберриз это сильно хуже. Банально завести новый товар может превратиться в квест на пару недель.

4. Прозрачность комиссий, начислений и общих расчетов. В озоне всегда можно детально посмотреть — какой товар когда продался, куда уехал, когда за него перечислили деньги.

5. Работа поддержки. Обращались в поддержку много раз и там и там. В озоне сильно лучше и оперативнее.

6. И одна из неочевидных, но довольно важных особенностей при работе со своего склада.

Если в озоне вы привозите на склад товары, то у вас остается документальное подтверждение того, что у вас товар приняли. Вы всегда можете доказать, что сдали тогда-то то-то и то-то им на склад. Вот бумага, печать, подпись.

В вайлдберриз вы товар сдаете, но на руки вам ничего не дают. Потеряет склад что-то — и вы никогда не докажете, что им что-то передавали. В виду общего бардака на складах и частых потерях — это довольно важный момент. Ладно, если потеряют что-то недорогое. А если пару паллет товара? Как потом судиться? Идите докажите, что вы им вообще что-то привозили.

Итог — когда перед нами встал выбор — на чей склад поставить товар, так как оборотных средств поставить и туда и туда весь ассортимент не хватало, мы однозначно выбрали озон. И будем продвигать пока работу с ним. О вайлдберриз забыли пока минимум на год. Посмотрим, что у них поменяется.

Да — мы смотрели статистику. Мы знаем, что в целом продажи одежды на вайлдберриз хороши.

Но лично по нашему опыту — пока что-то неохота.

Паллет? Они блять фуру полгода не могли найти, фуру нахуй! Целую фуру товара. ВБ скатился в хлам.

WB специфический магазин. Что-то там можно покупать, но надо оооооочень внимательно смотреть. Отношение к товару да, пиздец, либо как китайцы упаковывать, либо не продавать то, что может быть повреждено.

Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей⁠ ⁠

В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.

В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».

При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.

Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.

Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:

«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».

Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?

Update от 12 мая

Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.

Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.

В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.

Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"⁠ ⁠

«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT

Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.

Булочки для Вайлдберриз⁠ ⁠

И снова про Вайлдберриз.

Всем здравствуйте! Решил написать про свою борьбу с Вайлдберриз. Пикабу читаю давно, но зарегистрироваться и войти в число пишущих пикабушников решил только сейчас. Благодаря Вайлдберриз. Хоть за что-то ему спасибо.

Итак, в феврале 2023 года увидел себя в зеркале и понял, что нужно что-то менять. Поскольку долларов при себе не имел, лампочка еще светила, а жена полностью устраивала, то менять решил себя. И чтобы летом не было мучительно стыдно на городском пляже, принял решение заняться спортом и привести себя в более-менее презентабельный вид.

Сказано – сделано. Нашел в шкафу футболку без пятен от кетчупа, выбрал шорты подлиннее, чтобы не светить истинно пикабушным мужским достоинством, снял повешенные на гвоздь кроссовки и решил отправиться в спортивный зал качать бицуху.

Но, если бы все было так хорошо, то и поста этого бы не было. Случилась оказия – все носки в доме оказались не спортивные. А разве можно идти в спортивный зал и набирать спортивную форму в не спортивных носках? Правильно – нельзя!

Сказано – сделано 2.

На Вайлдберриз (пользовался Вайлдберриз много лет, никогда не имел никаких проблем и только удивленно покрякивал, читая возмущенные посты пикабушников) заказал спортивные носки – носки мужские черные, артикул 144668753 (НЕ РЕКЛАМА!).

При получении товара в ПВЗ обнаружил, что вместо заказанных мною черных носков (артикул 144668753 — НЕ РЕКЛАМА) пришли белые (артикул 144668752 — НЕ РЕКЛАМА). Поскольку белые нужно чаще стирать, а такого желания я не имел, мною было принято решение отказаться от товара, который я не заказывал. Сотрудница пункта выдачи оформила возврат товара как возврат товара с браком или с ошибкой комплектации. Немного опечаленный тем, что придется переоформлять заказ и ждать новый, а значит – терять драгоценное время, за которое моя бицуха больше не станет, я пошел домой. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня были удержаны 75 рублей за возврат товара (за возврат черных носков), хотя я данный товар даже не получал и такой товар мне не приходил (если вы помните, то я отказался от белых носков, которые мне пришли по ошибке, и которые я не заказывал).

Осерчав, я принялся написывать в службу поддержки, где очень милая девушка мне отвечала, что она, как клиент, полностью на моей стороне и понимает мое негодование, но, как работник Вайлдберриз ничем не может мне помочь. С ее слов, функционал, позволяющий решать вопрос о возврате средств за обратную транспортировку товара с браком или ошибкой комплектации находится в процессе доработки. А значит, мне нужно подождать. Когда этот функционал заработает (а будет это примерно когда рак на горе свистнет), я смогу обратиться повторно, и, если ошибка комплектации будет подтверждена, продавец товара вернет мне мои деньги.

Наша переписка продолжалась несколько дней, и если бы не его корыстная составляющая, то я бы даже подумал, что между нами зародилось какое-то чувство, но, как говорится, 20 баксов – это 20 баксов. Даже если эти 20 баксов – это 75 рублей. Я призывал девушку из чата поддержки к благоразумию, указывал, что моей вины в том, что мне был отправлен не тот товар — не имеется, и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», позицией Роспотребнадзора и судебной практикой — возврат такого товара не может сопровождаться требованием оплатить расходы. Но растопить лед в сердце девушки и Вайлдберриз (если у них есть сердце) мне не удалось. Они остались глухи к моим просьбам, даже когда я написал, что пойду до конца (то есть, до суда).

Что ж. Грустно посмотрев на свою так и не растущую бицуху, я принял единственно верное решение в данной ситуации – написал в роспотребнадзор и отправил досудебную претензию в маркетплейсный Мордор – непосредственно в Вайлдберриз.

Довольный собой я принялся ждать. Ведь роспотреб разберется, — подумал я, — ведь Роспотреб защитит, они же матерые волки, стоящие на страже прав потребителей!

Увы! На деле оказалось, что мой территориальный роспотреб – это не волки, а беззубые волчата. Роспотреб ответил мне, что я вправе направить претензию в Вайлдберриз, если считаю, что мои права нарушены. Что привлечь Вайлдберриз к ответственности они не могут, т.к. не могут провести в отношении них проверку в период действия моратория на проверки. А по сути моего обращения они дважды обращались в Вайлдберриз, но Вайлдберриз в установленный срок ответа в роспотреб на предоставил. Просто проигнорировал. А когда я спросил, могут ли они привлечь Вайлдберриз к ответственности за непредоставление ответа надзорному органу, мне было сказано, что нет – ничего с этим они поделать не могут, они просто умывают руки (какая ирония – роспотреб умывает руки).

Когда я озвучил специалисту роспотребнадзора решение Подольского городского суда, который по иску регионального Роспотребнадзора признал незаконным действия Вайлдберриз по взиманию с клиентов платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, и спросил – могут ли они так же, мне было сказано, что нет. Увы! Так они не могут.

Поняв, что с роспотребом каши не сваришь, я стал ждать ответа от Вайлдберриз на досудебную претензию. И опять – увы! Тут тоже благоразумием и не пахло. В своем ответе Вайлдберриз написал мне, что по результатам проверки неверное вложение товара по артикулу 144668753 (НЕ РЕКЛАМА) подтверждено не было, в связи с чем мною был произведен возврат товара надлежащего качества и взимание денежных средств за его доставку было правомерным. То есть, то, что пришли белые носки вместо черных – мне просто показалось. Здесь можно долго спорить, какого цвета ~~платье~~ носки, просто приложу фото носков с сайта и тех, которые пришли. Судите сами, может, это я дурак, а не лыжи не едут.

В общем, квест продолжается, вместе с юристом собираем документы в суд, посмотрим, что скажут там.

Если кто-то спросит стоит ли оно того, ведь это всего лишь 75 рублей, отвечу, что 75 рублей – это две булочки витушки с изюмом в моем городе. И делиться витушками с Вайлдберриз я не намерен. Джо не делится едой.