Какие цели есть в google аналитике

SEO-среда: отcлеживание целей и настройка событий

Хотите качественно отслеживать эффективность продвижения сайта? Тогда без настройки целей в Google Analytics не обойтись.

Серьезно, все еще встречаются аккаунты Google Analytics, в которых настроено ровно ноль целей! Либо с целями, которые не работают более полугода (сделали новый сайт — цели перенастроить забыли). Или с целями вида «Просмотр страницы контактов».

Долой псевдоцели!

«Псевдоцелями» мы называем отслеживание действий, которые только косвенно свидетельствуют о пользе для бизнеса.

К псевдоцелям можно отнести «Продолжительность» и «Страниц/экранов за сеанс». Иногда их отслеживают, чтобы собрать списки ремаркетинга, но для этого лучше использовать сегменты пользователей.

Нормальная же цель максимально приближена к факту получения бизнесом денег — транзакции, оформленный заказ, оформленная форма обратной связи и так далее.

Как настроить собственные цели?

Настроить цели можно на вкладке «Администратор», если вы на уровне представления выберете «Цели» — «+Цель».

На первом шаге Google Analytics предложит вам создать шаблоны цели. Но на самом деле в них нет практической пользы. Единственное что — вы можете увидеть, что именно стоит отслеживать на сайте. По факту, в зависимости от выбранного варианта шаблона устанавливается тип цели «Целевая страница» либо «Событие».

Рекомендую сразу переходите к варианту «Собственная» и на следующем шаге выбрать нужный тип цели. Так вы получите контролируемый результат.

Кстати, советуем подписаться на нашу рассылку — мы еженедельно высылаем полезные подборки статей:

Как настроить умные цели (Smart Goals)?

Функция «Умные цели» призвана облегчить жизнь при оптимизации аккаунтов с малым количеством достигнутых целей. Приведу выдержку из справки Google Analytics о принципе их работы:

Используя машинное обучение, они обрабатывают десятки сигналов, связанных с посещениями вашего сайта, чтобы определить те из них, которые с наибольшей вероятностью приводят к конверсиям.

То есть алгоритм отбирает сеансы полезных с его точки зрения пользователей и засчитывает для них достижение цели.

Настроить отслеживание умных целей легко: выбираем соответствующий пункт на первом шаге, и нажимаем «Продолжить» — «Продолжить» — «Сохранить» (как в Mortal Combat, да)

Проверить, справляется ли алгоритм с поставленной задачей, можно в специальном отчете. Для этого на вкладке «Отчеты» выберите «Конверсии» — «Цели» — «Умные цели».

Сравните умные цели с конверсиями, отслеживание которых вы настроили вручную. Так можно определить, насколько корректно алгоритм анализирует посетителей сайта. Если автоматизированная функция работает хорошо, умные цели можно импортировать в Google Рекламу и настроить на них оптимизатор конверсии.

Алгоритм отобрал сеансы с хорошими поведенческими показателями и высоким коэффициентом транзакции, однако такие сеансы принесли только 4% дохода. Включив оптимизатор конверсии в этом аккаунте, мы будем оптимизировать CPO (стоимость транзакции) в ущерб доходу.

Как настроить отслеживание целевой страницы?

Выберите тип цели «Целевая страница» и введите URL страницы без домена. Есть три варианта добавления целевой ссылки:

1. «Равно» — ссылка, указанная в настройках цели, полностью соответствует URL страницы, посещение которой вы хотите отслеживать. Цель сработает только для URL-адреса «/test», при переходе на страницу «/test.html» — достижение цели не фиксируется.

2. «Начинается с» — цель сработает при URL-адресе «/test» или «/test.html», но посещение страниц с адресом «/?test» не будет отслеживаться.

3. Если ни один из вариантов выше вам не подходит, необходимо использовать регулярные выражения .

Приведу пример. Адрес страницы успешно оформленного заказа выглядит так: «/thankyou?ORDER_ID=0000», где «0000» — меняющийся номер заказа. При переходе на страницу заказа, оформленного с ошибкой, пользователь попадает на страницу с адресом «/thankyou?ORDER_ID=error». В таком случае нужно настроить цель, которая будет срабатывать, если в URL-адресе есть четыре цифры (каждый раз разные), и не должна срабатывать, когда цифр нет. Здесь нам и помогут регулярные выражения.

Настройка последовательности цели

Последовательность цели очень удобно использовать, если у вас, например, есть пошаговая регистрация. Тогда каждый шаг будет «этапом» цели.

Настройка последовательности переходов к цели позволяет составлять воронки:

Визуализация последовательности позволяет определить узкое место воронки, в котором «отваливаются» потенциальные клиенты.

Расскажу о нескольких нюансах настройки последовательности.

1. В поле основного URL-адреса нужно указать ссылку последней (финальной) страницы в последовательности. В этом иногда путаются новички.
2. Если пользователь посетил только финальный URL-адрес и не посещал при этом никакие другие заданные в последовательности страницы, — цель будет засчитана.
3. В настройках последовательности можно использовать регулярные выражения.
4. Что делать, если необходимо добавить в цепочку действие, для которого нет уникального URL-адреса (например, добавление товара в корзину)? Создайте его!

Во времена «до GTM», чтобы создать виртуальную страницу, нужно было на сайте добавить специальный фрагмент кода.

Для отслеживания с помощью классического Google Analytics:

Для Universal Analytics:

Сейчас для этих целей в Google Tag Manager задается такой тег:

Как настроить отслеживание события в Google Analytics?

Событие — любое взаимодействие пользователя с контентом сайта, которое необходимо отследить (нажатие на кнопку, просмотр видео, переключение изображений и так далее).

1. В панели администратора Google Analytics необходимо задать категорию события и действие. Например, категория — форма обратной связи, действие — клик по кнопке «Отправить».

Категория и действие являются обязательными параметрами, ярлык — рекомендуемым, ценность («значение») — необязательным.

2. Как и при настройке цели типа «Целевая страница», существует три варианта соответствия:

3. При настройке цели вы можете задать «Ценность цели». Например, если вы подсчитали, что из 10 заявок 1 посетитель заказывает ваш товар или услугу и ваш средний чек составляет 1000 USD, то ценность одной отправки составляет 1000/10 = 100 USD.

Важно! За одно посещение одна цель засчитывается только один раз. Например, если посетитель сайта два раза отправил форму заказа в Google Analytics, засчитывается только одно достижение цели «Форма заказа».

Как передать данные о событии в Google Analytics?

Основная сложность настройки отслеживания событий заключается в том, что нужно во время целевого действия сгенерировать и передать данные в Google Analytics.

1. Отправка по умолчанию

Некоторые сервисы отправляют события по умолчанию или после несложной настройки. К таким относятся, например, Ringostat или Jivosite. Если вы используете подобный сервис, информацию о параметрах событий (категория, действие, ярлык) сможете найти в справочной информации.

Чтобы проверить, отправляет ли используемый вами сервис события, можно в соответствующем отчете («Поведение» — «События» — «Лучшие события»).

2. Настройка отслеживания с помощью Google Tag Manager

Если в отчете «Лучшие события» нужные вам события не обнаружились, а отслеживать отправленные формы все-таки хочется — настройте отслеживание с помощью к Google Tag Manager.

2.1. Если GTM «понимает» верстку вашего сайта, определите уникальный элемент, с помощью которого вы сможете зафиксировать нужно действие. Например, при нажатии на кнопку «Купить» тег менеджер фиксирует обращение к элементу с классом «button yellow-button buy small-button».

Этот текст нужно ввести в настройках триггера, который будет срабатывать для отслеживания нажатия на кнопку «Купить».

Обязательно убедитесь, что класс, который вы используете для настройки событий, есть только у кнопок «Купить».

2.2. В настройках тега выберите, какое именно событие необходимо отправить в Google Analytics при срабатывании триггера.

Эту же информацию укажите в при настройке цели непосредственно в Google Analytics.

Если код GTM на сайте еще не установлен, а настроить отслеживание хочется прямо сейчас — используйте расширение Tag Manager Injector для Google Chrome (за информацию благодарю PPC-специалиста Александра Шербину).

3. Настройка отслеживания с помощью dataLayer

Если GTM плохо работает с версткой конкретного сайта или вы хотите отслеживать не просто нажатие на кнопку, а количество фактически заполненных форм, для настройки целей понадобится программист, который присвоит выбранным элементам сайта параметр dataLayer.

Как работает отслеживание с помощью dataLayer?

3.1. В нужный момент (отправлена форма, нажата кнопка, совершена транзакция) переменная dataLayer записывает информацию о событии в JavaScript.

3.2. Срабатывает триггер, настроенный в GTM.

3.3. В Google Analytics отправляется событие (или просмотр виртуальной страницы).

Сам код выглядит следующим образом:

Где event_name — название нашего события.

Настройка триггера в менеджере тегов будет такой:

Зачем нужен промежуточный этап в GTM? Почему бы не передавать событие сразу в Google Analytics?

В Google Tag Manager вы сможете настроить несколько триггеров на одну переменную dataLayer и не нужно лишний раз редактировать код сайта.

Как проверить корректность настройки цели в Google Analytics?

Все просто. Перед сохранением созданной цели нажмите «Проверка цели».

Google Analytics отобразит расчетный коэффициент конверсии для этой цели, основанный на статистике за последние 7 дней.

Как использовать вычисляемые показатели для учета нескольких целей?

Если у вас несколько однотипных целей (форма обратного звонка, которая расположена в разных частях страницы), с помощью вычисляемых показателей можно получить сумму всех этих целей. Например, можете создать комплексную метрику «Все обращения».

В настройках представления выберите пункт «Вычисляемые показатели» и в просуммируйте необходимые цели.

Получится формула вида: Цель 1 + Цель 2 + Цель 3.

Чтобы получить коэффициент конверсии для такой цели, используйте еще один вычисляемый показатель, который будет иметь вид: (Цель 1 + Цель 2 + Цель 3) / Сеансы.

Выводы

Первую версию статьи о настройке целей для блога Netpeak в 2013 году написал Олег Ольховский, но с того времени многое изменилось:

1. Можно подключить «Умные цели», основанные на машинном обучении.
2. Большинство целей настраивается с использованием событий (event), а не через URL, как было раньше.
3. Появились шаблоны целей.
4. Появилась возможность проверить корректность работы цели в момент настройки.
5. Для настройки целей массово используется Google Tag Manager.
6. Исходя из предыдущих двух пунктов, процесс настройки несколько усложнился и оброс массой нюансов.
7. Появилась возможность настраивать вычисляемые показатели, что позволяет считать сумму целей, стоимость одной конверсии и многое другое.

В интернет-маркетинге с 2011 года. К Netpeak присоединился в 2014-ом.

В данный момент руковожу командой из 16 специалистов по платному трафику.

Специализация — создание и реализация PPC-стратегий, оптимизация рекламных аккаунтов, бюджетов, рабочих процессов.

Настройка целей Google Аналитики

Настройка целей Google Analytics не является обязательным условием для использования сервиса. Вы можете смотреть статистику, не задав вообще ни одного целевого действия, но насколько полезной она будет? Сможете ли вы понять, какие каналы трафика наиболее эффективны и на кого именно необходимо таргетировать рекламу?

После того, как вы установили счетчик и научились работать с отчетами, разберемся как настроить цели в Гугл Аналитикс. Вы узнаете, как найти цели и как их настроить.

Как найти конверсии

Первое, что нужно сделать перед тем, как настроить цели в Google Analytics — это их определить. Работа по выявлению конверсий ложится на плечи маркетологов и менеджеров.

На любом сайте есть макроконверсии и микроконверсии. Макроконверсии — главные целевые действия, которые приносят компании прибыль, например, заказ на сайте или оплата товара. Макроцелей не бывает много: зачастую это 1-2 вида конверсий.

В свою очередь микроконверсий, таких как регистрация, заказ звонка, добавления товара в корзину, может быть множество. Это любые действия пользователей на сайте, которые могут привести к макроконверсиям. Поэтому оба типа конверсий необходимо отслеживать и анализировать.

Примеры конверсий для разных сайтов:

Интернет-магазин

Макро: покупка товара.

Микро: регистрация, подписка на рассылку, добавление товара в избранное, добавление товара в сравнение, просмотр видео о товаре, заказ звонка, общение с консультантом в чате, отзыв о товаре.

Если у вас реализовано несколько способов покупки, например, через стандартную корзину на сайте и по телефону через менеджера, их следует рассматривать как 2 независимые макроконверсии.

Сайт услуг

Макро: отправка формы с заказом.

Микро: подписка на рассылку, заказ звонка, общение с консультантом в чате, просмотр целевых страниц услуг, скачивание документов и прайсов.

Сайт-визитка

Макро: телефонный звонок/обращение с сайта.

Микро: подписка на рассылку, заказ звонка, скачивание презентации.

Цели в Гугл Аналитикс имеют ограничение по количеству: не более 20 в одном представлении.

Учитывайте ограничения, когда выбираете будущие цели, и не отслеживайте бесполезную для вашего бизнеса информацию.

Как создать цель Google Аналитики

Общий алгоритм настройки целей таков:

Выделяем конверсии и составляем таблицу с целями, описанием того, при каких условиях они срабатывают, что должны отслеживать. При необходимости задаем Категорию, Действие и Ярлык. Держать все данные по целям в одной таблице — это и просто, и удобно. Так другим специалистам не придется долго вникать, что же это за цели и для чего они были настроены.

Настраиваем цели в интерфейсе Google Analytics или Tag Manager. При необходимости передаем эту таблицу в работу программисту для того, чтобы он настроил отслеживание событий.

Цели Google Analytics задаются для каждого представления, т.е. увидеть статистику по конверсиям можно будет только в отчетах того представления, для которого они настроены.

А теперь перейдем к конкретным примерам.

Какие цели есть в Google Аналитике

Как мы уже упоминали, в одном представлении Аналитики можно настроить до 20 целей. Это 4 набора по 5 целей. С помощью наборов можно группировать цели по смыслу или назначению, чтобы затем просматривать информацию по конкретному набору.

После того, как вы проанализировали и наметили свои большие и маленькие цели, можно приступить к их созданию. Для этого перейдите в панели Администратор к нужному представлению и выберите пункт Цели.

Цели относятся к конкретному представлению Аналитики

Чтобы создать новую цель нажмите на кнопку +ЦЕЛЬ или кнопку Импортировать из галереи. Если они не активны, то либо у вашего аккаунта нет доступа к настройке целей, либо их число в представлении уже достигло 20.

Управление целями через панель Администратор

Для целей предусмотрено несколько шаблонов для типовых событий, а также есть возможность импортировать шаблон из галереи решений. В обоих случаях это лишь каркас, который надо объединить с данными в вашем аккаунте Google Аналитики.

Шаблоны целей Google Analytics

Шаблоны целей подобраны с учетом специфики сферы деятельности: автомобильная промышленность, индустрия развлечений и т. п. Если в настройках аккаунта не указана конкретная отрасль, шаблоны будут отключены.

Цель Целевая страница

Достижение цели: посещение определенной страницы.

Эта цель подходит в том случае, если важная страница, которую необходимо отслеживать — например, страница завершения покупки — имеет фиксированный URL.

Чтобы создать цель типа Целевая страница, при создании новой цели выберите пункт Собственная и перейдите к следующему шагу.

Шаг 1: Установка цели

Введите название цели и выберите тип Целевая страница.

Шаг 2: тип Целевая страница

На следующем шаге создания цели Аналитики можно присвоить ей нужный набор и идентификатор в том случае, если вы группируете конверсии по своем плану. По умолчанию же новой цели присваивается первое свободное место.

На завершающем этапе задаем переход на какие страницы будет фиксировать цель. Важно: путь к странице указывается от корня, домен вводить не нужно.

Шаг 3: подробные настройки цели

Всего есть 3 типа соответствия. Для цели Целевая страница они означают:

Равно — полное совпадение URL с точностью до символа. В том случае, если фактический адрес отличается хотя бы на 1 символ, цель не сработает. Подходит для фиксации посещений конкретных страниц.

Начинается с — возможно добавление любых символов в конце URL, например, динамических параметров.

Регулярное выражение — с помощью специальных символов позволяет гибко настраивать условия срабатывания цели в тех случаях, когда какие-то фрагменты URL могут изменяться или нас интересуют переходы на определенную группу страниц. Правила задания и примеры регулярных выражений от Google.

Обратите внимание также на галочку с учетом регистра: если на сайте используются и строчные, и заглавные буквы в адресах, то условие может быть важным. Например, /ordercompleted. php и /Ordercompleted. PHP будут являться разными страницами, и при установленном чек-боксе цель будет учитывать посещения только той, что задана в URL.

Совет от Google

Чтобы проверить, правильно ли составлен URL цели, выполните поиск соответствующей страницы в отчете Страницы с использованием точного URL или регулярного выражения, которое вы хотите использовать для цели. Если в результате поиска вы сможете просмотреть нужные страницы, значит, URL или регулярное выражение работает правильно. Больше примеров тут.

Ценность цели в Google Analytics может быть задана вручную, хотя эта опция используется достаточно редко, потому что подходит далеко не для всех случаев.

Например, если в среднем 90% заявок с сайта превращаются в реальные заказы и каждый заказ приносит прибыль в 2000 рублей, то ценность цели по отправке заявки будет 2000*0,9=1800 рублей. Как видите, это не слишком удобно.

Но не обязательно использовать рубли. Можно задавать ценность цели в условных единицах и оценивать конверсии по шкале, например, от 1 до 10. Здесь наименее прибыльная цель будет иметь ценность 1, а наиболее прибыльная — 10. Таким образом можно будет проанализировать, какие источники трафика приносят больше прибыли.

Если ценность ни для одной цели не настроена, то столбец Ценность в отчетах будет пустым

Если у вас интернет-магазин с товарами разной стоимости, настройте электронную коммерцию. Тогда в отчетах появится столбец Доход.

При выборе конверсий электронной торговли столбцы отчета отражают информацию о покупках

Последовательности

Для конверсий типа Целевая страница можно настраивать последовательности, чтобы затем просматривать достижение цели в отчете Визуализация последовательностей (путь к отчету: Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей).

Этот отчет показывает, сколько пользователей ушли на каком этапе, а сколько перешло на следующий. Если на каком-то этапе уходит слишком много пользователей, то скорее всего у них возникают проблемы: стоит детальнее рассмотреть этот шаг и отработать все пользовательские действия.

Отчет Визуализация последовательностей в Google Аналитике

Чтобы создать последовательность конверсии в Аналитике проанализируйте, какая последовательность действий пользователя приводит к целевому действию. URL, который задается в настройках цели, будет последним шагом этой последовательности.

Например, чтобы завершить покупку большинство пользователей авторизуются и точно посещают корзину, тогда последовательность будет выглядеть так:

Пример настройки последовательности для цели Целевая страница

Авторизация не является обязательным шагом, т. к. покупку можно совершить и без нее. Если же первый шаг последовательности указать обязательным, то в отчете Визуализация последовательностей для этой конверсии будут учитываться только те пользователи, которые достигли цели (завершили покупку в нашем случае), посетив перед этим первую страницу последовательности.

Цель Продолжительность

Достижение цели: нахождение пользователя на сайте дольше заданного времени.

Чем больше времени пользователь находится на странице, тем больше он заинтересован в ее контенте. Такая цель подходит и для информационных сайтов, чтобы отслеживать вовлечение посетителей, и для коммерческих — для настройки таргетирования рекламных кампаний.

Цель Продолжительность предназначена для того, чтобы выделять сеансы определенной длительности, т.е. учитывается время от первого действия пользователя на сайте до последнего.

Для примера создадим цель для отслеживания посещений длительностью более 15 секунд. Если продолжительность сеанса менее 15 секунд, то такие визиты в Яндекс. Метрике считаются отказами. Будем собирать аналогичные данные в Гугл Аналитике с помощью цели.

На 2 шаге надо указать название и выбрать подходящий тип цели — Продолжительность.

Выбор типа цели Гугл Аналитики

Далее в настройках задаем нужную продолжительность сеанса.

Если на заключительном шаге воспользоваться ссылкой Проверка цели, то можно увидеть примерную конверсию по цели на основе данных за последнюю неделю.

Задаем настройки цели на заключительном этапе создания

Цель Страниц/экранов за сеанс

Достижение цели: просмотр заданного количества страниц в течение одного сеанса.

Также как и Продолжительность, данная цель предназначена для оценки вовлечения пользователя в просмотр сайта. Например, мы хотим узнать, сколько читателей, попав в наш блог, увлекается темой и читает более одного материала. Или процент покупателей нашего интернет-магазина, которые помимо искомого товара, просмотрели и другие предложения каталога.

Чтобы создать цель, выбираем тип Страниц/экранов за сеанс и также задаем название.

В описании цели задаются название и тип

В настройках указываем требуемое число страниц.

Настройка цели Страниц/экранов за сеанс

Цель Событие

Достижение цели: отправка записи о событии в Аналитику.

Событие — это взаимодействие пользователя с контентом, которое можно отслеживать независимо от просмотров страниц или экранов: загрузки, клики по ссылкам, отправка формы и количество просмотров видео. Для отслеживания этих взаимодействий настраиваем цель Событие. Например, если на сайте магазина нет отдельного URL для сообщения об успешной отправке заказа, то такая цель поможет учитывать конверсии.

Как настроить цель Событие в Google Analytics? Так же, как и в других целях, начинаем с названия и типа цели.

Как настроить события Google Analytics: название и тип цели

На заключительном шаге создания цели нужно задать компоненты события. Обязательные здесь — это Категория и Действие, остальное — опционально.
Задавать параметры события лучше с помощью латиницы, чтобы избежать проблем с кодировкой при отправке цели с сайта.

Указываем категорию и действие для события

Категории позволяют группировать схожие типы событий. Например, категория объединяет все действия с заказом или пользовательский опыт на сайте. Одна категория используется много раз для связанных по смыслу событий. Поэтому будьте точны в написании, когда используете ту же категорию для других действий: если изменить хотя бы символ, то в Аналитике это будет уже 2 разных категории.

Действие же используется для обозначения отслеживаемого события. Например, завершение покупки, запрос цены, заказ звонка и т. д. Названия действий могут быть любыми, но учитывайте, что одинаковые названия действий в разных категория могут привести к путанице в подсчете уникальных событий в отчете «Основные действия».

Ярлыки предоставляют дополнительную информацию для отслеживаемых событий, их также можно найти в отдельном отчете. На практике используются ярлыки не часто.

Отчет по деталям событий в группе Поведение

Поэтому настройка цели Событие Google Analytics не так проста. Необходимо предварительно продумать структуру отслеживаемых действий и выстроить их иерархию, сформировать категории. Больше информации о настройке и рекомендации от Google вы найдете в справке.

Настройка событий в Google Analytics отличается от настройки других целей еще и тем, что для отслеживания события необходимо не просто создать цель, но и внести изменения в программный код (или использовать Tag Manager), чтобы передать информацию об этом событии. Аналогом данного типа цели в Яндекс. Метрике является Javascript-событие.

Код цели Гугл Аналитикс отличается в зависимости от используемой на сайте версии кода ГА. Для gtag. js вызов выглядит так:

Вызов функции цепляется на отправку формы или, как в данном примере, клик по кнопке.

Для настройки цели типа Событие понадобится помощь веб-мастера для внесения изменений в код сайта. Но если вы используете Tag Manager, то можно выполнить настройку самостоятельно.

Отслеживание событий

Важно помнить, что Событие и Цель-Событие — это не одно и то же. Настроить события Google Analytics можно не только для действий, запускаемых пользователями. Но создание действительно полезных отчетов по событиям возможно только при хорошем предварительном анализе, проведенном совместно с теми, кто этими отчетами будет пользоваться.

Событие — это взаимодействие пользователя с вашим сайтом или приложением, отслеживаемое путем изменения кода отслеживания.

Цель-событие — это заданная вами цель, определяющая событие как конверсию. Таким образом, понятие цели-события более узко, чем события вообще.

Настройка событий в Google Analytics может быть не привязана к конкретному взаимодействию (non-interaction), а еще есть целый список событий по умолчанию уже заданных в Аналитике. Об отслеживании таких событий читайте в руководстве для разрабочиков.

Передача данных обо всех событиях настраивается одинаковым образом, но лишь те, что заданы как цели, попадают в отчет по конверсиям.

Как удалить цель Google Аналитики?

Никак? Однажды настроенная цель будет собирать данные с момента своего создания и до того момента, как будет отключена.

Отключить сбор данных о конверсиях можно из подменю Цели представления, остановив запись для неактуальной цели. При этом она будет учитываться в общем числе целей — напомним, их может быть не больше 20 на одно представление, но не будет собирать информацию и отображаться в отчетах.

Отключение сбора данных по цели Google Аналитики

Можно полностью изменить цель — тогда она будет обрабатывать уже другие данные, но это может привести к искажению статистики. За период, предшествующий изменению цели, в отчетах будет выводиться информация по ее предыдущей версии. Поэтому и необходимо подходить к созданию целей осмысленно и вдумчиво.

Проверка работы цели

После того, как цель Google Аналитики настроена, надо проверить работает ли она так, как планировалось.

Легче всего это сделать с помощью отчетов в режиме реального времени. Предварительно проверьте, что ваш IP адрес не фильтруется настройками представления, иначе вы не увидите своих действий в отчетах.

1. Совершите целевое действие — визит на страницу или инициацию события.
2. Зайдите в отчет по Отчет в режиме реального времени — Конверсии.
3. Если все сделано правильно, то вы увидите обращение к тестируемой цели. Фиксация конверсии происходит в течение нескольких секунд. Если же Аналитика не показала обращение, необходимо проверить установку и настройку цели.

Все события в режиме реального времени можно отслеживать в соседнем отчете Отчет в режиме реального времени — События.

Домашнее задание

Если на вашем сайте не установлено ни одной цели, то самое время их настроить! А если цели уже есть, то возможно стоит провести их ревизию и проанализировать эффективность собираемых данных.

Пошаговая настройка целей в Google Analytics на примере интернет-магазина

Google Analytics — один из главных инструментов для сбора аналитики посещений сайта, поведенческих факторов пользователей и других приоритетных для бизнеса параметров. И в то же время мы раз за разом наблюдаем картину: владельцы онлайн-магазинов интегрируют код «Гугл Аналитикс», и на этом, по сути, все заканчивается. Естественно, этого недостаточно, чтобы использовать возможности инструмента в полной мере.

Сегодня мы детально расскажем, что такое цели в «Гугл Аналитикс», почему их нужно настраивать. Вы узнаете, как это сделать правильно. В статье вас ждет детальная пошаговая инструкция, как настроить цели в «Гугл Аналитикс». Сохраните в закладки, чтобы не потерять!

Содержание

Для чего нужна настройка целей в Google Analytics

Цели Google Analytics — это инструмент для отслеживания действий юзеров на веб-ресурсе или в приложении. К примеру, можно просматривать статистику выбранных страниц, кликов по различным элементам, заполнения форм и пр. Более подробно об инструментах Google Analytics мы уже писали в статье. Google Analytics: что это такое, как пользоваться – пошаговое руководство сервиса

Корректная настройка и интеграция целей в «Гугл Аналитикс» дает возможность узнать точный процент пользователей, которые совершают целевые действия. То есть, определить уровень конверсии. А это, собственно, и является ключевым фактором в оценке эффективности веб-ресурса.

Помимо прочего, последовательность целей Google Analytics позволяет оценивать и оптимизировать воронку продаж — путь, который проходит пользователь до осуществления целевого действия. Если понадобится, эту воронку продаж можно в любой момент корректировать и модернизировать, опираясь на результаты аналитики.

Для чего настраивать и отслеживать цели в «Гугл Аналитикс» именно вам? Как минимум, для того, чтобы анализировать базовые коммерческие показатели:

1. Продажи — общее количество заказов с сайта, процент покупок на одного посетителя интернет-магазина, а также средний чек.
2. Трафик — число уникальных посетителей сайта и количество сессий. Обратите внимание, что сессии засчитываются вне зависимости от того, был этот пользователь на вашем ресурсе раньше или нет. Поэтому их число априори будет больше.
3. Конверсия — соотношение сессий к количеству заказов. Чем выше конверсия, тем лучше. Например, если за день ваш сайт посетила 1 000 человек, а 100 из них сделали заказ, конверсия составляет 10%. Это отличный показатель, хотя многое зависит от специфики интернет-магазина, его предложений и прочих параметров.

Существует множество площадок, с которых пользователи могут попасть на ваш сайт: социальные сети, поисковые системы, реклама на сторонних ресурсах и др. Цели в «Гугл Аналитикс» позволяют отслеживать самые актуальные и эффективные каналы, чтобы в дальнейшем концентрироваться на них, не тратя время и деньги на те, которые не дают конверсии.

Задействовать Google Analytics для продвижения Вашего сайта

Типы целей в Google Analytics

Перед тем как настроить цели в Google Analytics, предстоит понять, какие именно цели подходят вам и вашему проекту. От этого будут напрямую зависеть эффективность применения инструментов «Гугл Аналитики» и возможности задействования полученных данных в дальнейшем продвижении.

Всего выделяют такие основные типы целей в Google Analytics: целевая страница, длительность посещения (визита), число просмотренных страниц/разделов/экранов за один сеанс. Рассмотрим каждый из этих типов более подробно.

Целевая страница

Чтобы настроить цели в Google Analytics, в первую очередь стоит ориентироваться на вид «Целевая страница». С ее помощью можно проследить последовательность просмотров. Получится точно определить, сколько человек посетило ту или иную страницу.

Такая настройка целей в Google Analytics может быть использована совершенно по-разному. Например, вы решили узнать точное число покупок в своем онлайн-магазине. Для этого достаточно создать страницу, куда будут перенаправлены посетители, которые совершили заказ. Другие пользователи никак не смогут попасть на эту же страницу. То есть, количество посетителей = число покупателей.

Вы и сами наверняка попадали на такие страницы. Как правило, там можно увидеть благодарность за покупку, призыв оставить отзыв, просьбу подписаться на аккаунты магазина в социальных сетях и т. д. Это делается не только для того, чтобы поблагодарить клиента за заказ, но и для аналитики.

Кстати, очень важно закрыть эту страницу от индексации. В противном случае на нее можно будет попасть из поисковика, и вам будут засчитаны посещения от пользователей, которые не совершили целевое действие (покупка).

«Гугл»-цели: продолжительность

Очень важным показателем является то, сколько времени проводят пользователи на странице. Причем не только для поисковиков, но и для владельца ресурса. Особенно тщательно за продолжительностью сеанса следят на одностраничных Landing Page. Но и для онлайн-магазинов это важный параметр. Настройка целей в Google Analytics по длительности визита дает возможность определить, сколько времени пользователи просматривают каталог, читают ли информацию о товаре или услуге, каким данным уделяют больше внимания и так далее.

Напомним, что слишком быстрый уход со страницы или отсутствие взаимодействия с ней со стороны пользователя может восприниматься поисковыми системами как отказ. Если у сайта большой показатель отказов, его позиция в результатах поисковой выдачи по ключевым запросам будет падать.

«Гугл»-цели: количество страниц/экранов за сеанс

Частично этот параметр связан с предыдущим. Только он учитывает не время клиента на сайте, а число страниц и экранов, которые просматривает пользователь в ходе сеанса. Это позволяет лучше понять, как потенциальные клиенты относятся к веб-ресурсу, что их интересует больше всего, на чем они концентрируют внимание и т. д.

«Гугл»-цели: событие

Пожалуй, это главная и крайне универсальная цель, позволяющая отслеживать огромное количество действий юзеров на площадке. Благодаря ей можно анализировать и в определенной мере контролировать переходы по ссылкам, заполнение всевозможных форм, число подписок в социальных сетях, клики на рекламные баннеры и прочие элементы, просмотры видеороликов и многое другое. При помощи сторонних сервисов получится даже увидеть детальную тепловую карту сайта.

Пошаговая инструкция настройки целей Google Analytics на примере интернет-магазина

Итак, самое время перейти от теории к практике и выполнить настройку цели в «Аналитикс» для онлайн-магазина. Будем ориентироваться на продажи товаров.

Чтобы устанавливать цели для интернет-магазина в Google Analytics, необходимо войти в аккаунт GA, перейти в разделы «Администратор» и «Цели», нажать кнопку «Создать».

Выберите «Шаблон» и «Оформить заказ», который расположен в секции «Доход». Теперь просто нажмите «Далее».

Сейчас нужно установить название цели. Оно может быть любым, но советуем давать логичные наименования, например, «Оформление заказа», «Заказ» и т. п., а не «Цель 1», «Моя цель» и пр. Иначе будет сложно ориентироваться. После указания названия выберите в поле «Тип» пункт «Целевая страница» и нажмите кнопку «Далее».

Обратите внимание, что в поле «Переход» нужно прописывать адреса для каждой языковой версии сайта, если их несколько. Это делают в пункте «Подробные сведения о цели». То есть, если у вас сайт доступен на русском и украинском языках, в «Сведениях» необходимо выбрать пункт «Начинается с» и прописать адреса типа /rus/shop/complete/ и /ua/shop/complete/.

Позже можно будет использовать собранную статистику непосредственно в Google Analytics: «Конверсии» — «Цели» — «Обзор».

При отслеживании целей в Google Analytics нас интересуют четыре пункта:

1. Достигнутые цели — количество конверсий за определенный период.
2. Ценность. Ее система рассчитывает автоматически. Она основывается на ценности конверсии, которую вы указываете при создании цели.
3. Коэффициент конверсии — показатель, о котором мы говорили выше.
4. Общий коэффициент прерывания — сопоставление количества прерванных последовательностей и общего числа шагов к целевому действию. Например, когда человек добавил товар в «Корзину», но так и не совершил заказ.

Теперь перейдем к конверсиям.

Микроконверсии и макроконверсии для настройки целей в Google Analytics

С точки зрения владельца бизнеса или маркетолога, на первом месте всегда будут макроконверсии интернет-магазина — покупка товара в один клик или оформление заказа через «Корзину». Но и о микроконверсиях забывать не следует. Google Analytics позволяет отслеживать их без дополнительных плагинов:

• добавление продукции в «Корзину»;
• заполнение формы обратной связи;
• подписка на рассылку;
• прохождение регистрации;
• обращение в чат поддержки;
• добавление продукции к сравнению и пр.

Главное правило — у макроконверсии ценность цели в Google Analytics по-умолчанию ставится выше, чем у микроконверсии.

Обратите внимание, что микро- и макроконверсии для сайтов других типов будут отличаться. Например, для корпоративного ресурса или Landing Page макроконверсия – это звонок потенциального клиента, заполненная им форма после нажатия кнопки «Купить» и т. п. К слову, отслеживать через Google Analytics телефонные звонки невозможно. Для этого придется использовать сторонние сервисы и импортировать данные непосредственно в «Аналитику». Но для онлайн-магазина телефонные звонки — далеко не основная цель Google Analytics.

Почему не работают цели в Google Analytics

Бывают ситуации, когда цели в Google Analytics просто не работают. Это не повод для паники. В подавляющем большинстве случаев ситуацию легко поправить:

1. Указан неправильный URL цели. Чтобы это проверить, достаточно скопировать его из поля «URL цели», вставить в окно поиска в отчете «Страницы» или «ЦелиURL».
2. На странице не установлен код отслеживания. Если его нет, то и цели отслеживаться не будут. Как только вы интегрируете код, все заработает.
3. Тип соответствия задан неверно. Самый универсальный тип отслеживания — «Начиная с». Но он не единственный и не всегда оптимальный. В зависимости от ваших целей это может быть тип соответствия «Равно» или «Регулярное выражение».
4. Перезаписывается URL. При использовании фильтров для перезаписи URL стоит учитывать это и при настройке целей в «Аналитике».
5. Регулярное выражение настроено некорректно. Достаточно ввести его в поле «Найти» в отчете «Страницы». Если там не обнаружена соответствующая запись, значит, неверно указано регулярное значение. Дополнительно стоит проверить, установлен ли на странице код отслеживания (наш второй пункт).

Часто все можно исправить самостоятельно, даже не обращаясь к специалистам. Если вы не уверены в своих действиях, все же надежнее будет получить квалифицированную помощь.

Кстати, одна из самых неочевидных причин, почему цель Google Analytics не отслеживается, заключается в том, что цель — скачиваемая страница. Например, PDF-документ. Аналитика не воспринимает скачиваемые файлы как цели. Этот момент нужно обязательно учитывать.

Что важно при настройке целей Google Analytics

Хотим дать несколько советов, как сделать каждую цель Google Analytics эффективнее и получить больше профита при минимальных усилиях.

Тестируйте цели

Сомневаетесь, что ваша цель работает корректно? Просмотрите отчеты в Google Analytics. Они показывают информацию в реальном времени. Только обязательно убедитесь, что предварительно не установили фильтры. Например, если трафик внутри вашей компании фильтруется по IP, цель просто не появится в отчетах.

Отслеживайте URL-адреса целей

Чтобы объективно оценить эффективность разных страниц и понять, какие из них приводят к целевым действиям, необходимо отслеживать URL целей. Иногда бывает так, что выбран просмотр нецелевых страниц. Это ошибка.

Используйте отчет «Обратный путь к цели»

Пользователи далеко не всегда идут тем путем к целевому действию, который вы изначально продумали. Это не хорошо и не плохо, а просто факт. Ваша задача — отследить самые частые пути к конверсии и использовать их. Тогда получится дополнительно улучшить показатели продаж.

Используйте многоканальные последовательности и следите за ними

При настройке целей в «Аналитикс» нужно учитывать, что далеко не всегда пользователи совершают целевое действие в первый же визит на сайт. Нередко они возвращаются по другим каналам. Например, изначально человек попал к вам на сайт через Facebook, а затем вернулся, введя название интернет-магазина в поиске Google. Это и есть многоканальные последовательности.

Google Analytics позволяет их отслеживать, оценивать роль определенных ключевых слов, объявлений и рекламных кампаний в общей эффективности продвижения. То есть, вы можете понять, что первоначально подтолкнуло человека к конверсии, даже если она состоялась не сразу.

Настройте уведомления

Хотите своевременно узнавать, что конверсии увеличились или, наоборот, снизились? Настройте в Google Analytics уведомления. Тогда вы точно не пропустите важные изменения и сможете своевременно принимать меры при необходимости.

Экспериментируйте со статистикой

Цели в Google Analytics помогают разбираться в статистике, разработать план роста показателей конверсии, улучшить User eXperience, сравнивать, как данные о целях отличаются для разных устройств, каналов, страниц и пр.

Выводы

Правильно настроив цели в Google Analytics, вы сможете анализировать действия посетителей сайта, получать исчерпывающую статистику по заказам и источникам трафика. Вы соберете больше данных, важных для e-commerce.

Кроме того, именно настройка целей в Google Analytics позволяет в перспективе получить инсайты, которые в дальнейшем можно будет использовать для модернизации сайта и внедрения более эффективных рекламных решений.

И последнее: можно ли выполнить настройку целей в «Аналитикс» самостоятельно? Да, это возможно, если достаточно времени уделить данному вопросу, изучить официальную документацию Google и разобраться в настройках и инструментах. Но все это требует времени, сил и понимания дела. Если у вас нет желания или возможности разбираться в тонкостях работы Google Analytics, а результат нужен как можно скорее, лучше сразу обратиться к опытным интернет-маркетологам. Особенно если вы планируете начинать активное интернет-продвижение своего магазина.

Что такое цели в «Гугл Аналитикс»?

Цели Google Analytics — это значимые действия юзеров на сайте интернет-магазина, которые вы можете фиксировать, отслеживать и в дальнейшем анализировать. Самые типичные цели — это покупка товара или заказ услуги, подписка на рассылку, обращение за консультацией.

Для чего нужно отслеживание целей в Google Analytics?

Каждая цель Google Analytics помогает понять, соответствует ли сайт выбранному направлению деятельности, способствует ли он привлечению клиентов, не мешает ли продавать товары или оказывать услуги. Но важно все корректно настроить. Тогда цели помогут объективно взглянуть на эффективность вашего интернет-магазина и внести корректировки.

Что такое умные цели Google Analytics?

Умные цели Google Analytics — это специальный инструмент, с помощью которого можно быстро оптимизировать рекламные кампании в Google AdWords. Опция позволяет определить наиболее эффективные посещения среди всей аудитории интернет-магазина и настроить РК в соответствии с особенностями.

Как установить цели через Google Tag Manager?

Установка целей через GTM осуществляется на странице «Теги». Там вы можете создавать новые теги, устанавливать тип Universal Analytics и ставить вид отслеживания «Событие». Также можно корректировать ценность, подвязывать ярлыки к отдельным тегам и создавать триггеры, которые будут их активировать после заданных действий пользователя.

Настройка целей в Google Analytics | Пошаговые уроки

Доброго дня, коллеги! Как и прежде, на связи Евгений Тридчиков. Сегодня я коротко и по делу расскажу про то, как настроить цели в Google Analytics в зависимости от типа сайта. Напомню: про настройку целей в Метрике мы говорили накануне.

Лень читать? Смотрите видео в конце статьи!

Настройка целей в Гугл Аналитикс

Раздел целей находится на уровне «Представления». Попасть туда можно, пройдя по ссылке analytics.google.com, на вкладе «Администратор» вашего аккаунта.

Раздел Цели в Гугл Аналитикс

Переходите в раздел «Цели», жмите большую красную кнопку «+Цель» и давайте разбираться. Вы попадаете на промежуточный шаг «Установка цели». Как видите, много чебоксов — но не пугайтесь.

Установка цели — Шаблон или Собственная

Смотрите: сейчас мы находимся на первом шаге — выбираем шаблон цели или выбираем собственную. На втором шаге мы будем выбирать тип цели.

Так вот, шаблон позволяет задать название и тип цели по умолчанию. В этом по большому счету нет необходимости, потому что удобнее дать свое название цели. Например, в шаблонах я редко нахожу нужное имя цели (например, «Заявка» или «Спасибо-страница»). А то что на втором шаге он автоматически задаст тип цели — это можем сделать и сами.

Вобщем, ставьте чек-бокс напротив «Собственная» и кликайте «Продолжить». Выбор шаблона или собственной цели никак не влияет на дальнейшие настройки и работу системы.

Вы ведь помните, что настройка Google Adwords без целей в Гугл Аналитикс это очень плохо? �� В вашем представлении должна быть хотя бы одна цель, чтобы вы могли оптимизировать рекламную кампанию.

Типы целей в Google Analytics

На втором шаге вы задаете три параметра: название цели, идентификатор цели в системе и самое главное — тип цели.

Название цели задается для своего удобства. Идентификатор рекламного места — системное обозначение цели, не берите в голову. Просто помните, что для одного представления можно создать до 20 целей. А теперь рассмотрим доступные цели в Google Analytics подробнее.

Тип цели: целевая страница

Позволяет фиксировать достижения пользователями определенной страницы на сайте. Смоделируем ситуацию.

Отправка формы на сайте происходит с переадресацией пользователя на «спасибо-страницу». Спасибо страница имеет внутренний url — thanks.html. В этом случае мы установить в выпадающем списке «Переход» функцию РАВНО, а в окошке указать название страницы со слешем без родительского URL, т.е. /thanks.html. Вот как на скриншоте:

Целевая страница в Гугл Аналитикс

После этого аналитикс начнет считать все уникальные достижения данной страницы. Рассмотрим дополнительные возможности.

Переключатель «Переход»

В выпадающем списке «Переход» можно задавать также функции «Регулярное выражение», «Начинается с» для того, чтобы работать с категориями или страницами, URL которых содержит определенные символы. В нашем простом примере нас интересует конкретная страница с уникальным URL — поэтому мы не мудрим и работаем с переключателем «Равно».

Переключатель «Ценность»

позволяет задавать условный доход от выполненной цели.

Переключатель «Последовательность»

позволяет настраивать составную цель, о которой мы разговаривал в статье про настройку целей в Метрике. Подробнее об этом я расскажу ниже.

Проверка цели

позволяет спрогнозировать конверсию по заданной цели на основе статистики за последние 7 дней. Работает, если у вас на сайте достаточный поток трафика. Иначе системе не откуда будет брать прогнозные цифры и она выдаст по нулям.

Тип цели: продолжительность

Цель Продолжительность в Аналитикс

Как понятно из названия, с помощью данной цели можно фиксировать сеансы пользователей, которые провели на сайте определенное количество времени. Настройки элементарные, все интуитивно понятно.

Только имейте в виду, что аналитикс работает на уровне сеансов и считает время на сайте, как разницу между посещениями страниц. Условно говоря, система фиксирует момент, когда человек зашел на сайт и время, когда человек перешел на другую страницу.

Таким образом, если вы работаете с одностраничными сайтами (лендинг пейдж), этот тип цели редко уместен. Он больше для контентных проектов

Тип цели: страниц за сеанс

позволяет фиксировать посещения, в результате которых пользователь просмотрел определенное количество страниц на сайте. Настройки элементарные, поле «Ценность» мы уже обсуждали выше.

Цель: страниц на сеанс

Тип цели: событие

Самый популярный в моем случае тип цели. Для меня основное назначение в том, что отслеживать успешно отправленные формы на сайте. Формы, которые работают без перезагрузки страницы. Сейчас я подробно расскажу о том, как отслеживать отправку формы на сайте, которая происходит без перезагрузки страницы.

Цель Событие в Гугл Аналитикс

Для того, чтобы отслеживать успешные отправки формы на сайте, вставьте в тег формы конструкцию:

Здесь ‘send’ и ‘event’ — обязательные параметры, которые задаются дословно. Это значит — отправить, событие. А вот ‘form‘ и ‘submit‘ — это обязательные параметры категория и действия, названия которых задаются условно (для себя) и которые прописываются в настройках цели в соответствующих полях «Категория», «Действие». Вы можете обозвать их как угодно, главное чтобы они же были прописаны в настройках цели.

Только, пожалуйста, замените кавычки-елочки на простые двойные кавычки. Стиль блока внимания так отрабатывает, что поделать.

Помимо этого, вы можете использовать ярлык (дополнительное описание события) и передавать ценность с помощью соответствующих полей в настройках цели. Ярлык и ценность — необязательные параметры, их присутствие в конструкции и в настройках цели необязательно. Технически добавить ярлык можно просто указав его через запятую как и другие параметры в конструкции ga.

Категория обозначает однотипные события, например отправки форм. Действие — соответственно, предназначено для классификации действия над объектом. Ярлык — для разделения объектов внутри категории, например, отличить форму в шапке от формы в футере. Хотя для этого можно задать различное действие (например, submit-header или submit-footer), тогда ярлык использовать не придется.

Разберем на конкретном примере

Разбираемся на конкретном примере

Как видите на сайте юристов, на теге висит отправка события. Конструкция имеет вид:

Кавычки-елочки меняем на простые двойные кавычки, помните, да? В настройках гугл аналитикс это событие описывается целью с такими настройками:

Наглядный пример настройки цели

Как видите, ничего сложного. То же самое можно использовать для отслеживания кликов по определенному объекту, например, по кнопке или изображению на сайте. Для этого нужно использовать ту же конструкцию, только вместо onsubmit писать onclick.

Тип цели: последовательность

Этот тип цели настраивается в разделе «Целевая страница». Вообще, как вы убедились Google Analytics позволяет настраивать 4 типа целей. Но я вынес «Последовательность» отдельно, потому что этот подход позволяет визуализировать воронку продаж в отчете «Конверсии».

Помните, мы разговаривал про «Составную цель» в Метрике? Там я уже упоминал, а здесь повторюсь, что в Метрике Составная цель может использовать в качестве промежуточных шагов к цели как страницы, так и события. А в Гугл Аналитикс мы можем работать только со страницами.

Цель Последовательность в Гугл Аналитикс

Составную цель несложно сделать, если мы имеем дело с интернет-магазином или сайтом по инфобизу, где уже прикручен сервис для покупки информационных продуктов. На таких сайтов каждый шаг на пути к покупке представляет отдельную страницу, URL. Поэтому настройка элементарная.

А если стоит задача настроить воронку там, где шаги происходят на одном экране, в ход вступают так называемые виртуальные страницы Google Analytics. О них я расскажу в следующей статье.

Непонятно? Смотрите пошаговое видео!

Надеюсь, что я подробно рассказал про настройку целей в Google Analytics. Старался расписывать максимально доходчиво. Если что-то осталось непонятным, если у вас есть вопросы — не стесняйтесь, спрашивайте в комментариях!