Как выбрать вагон в поезде на сайте ржд

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Сайт РЖД: самостоятельно покупаем билет на поезд

После успешной регистрации на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) можно покупать билет на поезд. Регистрироваться на сайте нужно 1 раз, а затем при необходимости заходить на сайт под своим логином и паролем.

Это значит, что при каждом входе на сайт РЖД нужно будет авторизоваться, поэтому логин и пароль нужно сохранить, например, записать в блокнотик.

Содержание статьи (кликабельно):

Покупка билета на сайте РЖД осуществляется только из своего личного кабинета, который называется «Мои заказы».

С 23 апреля 2020 года пассажиры обязаны указывать свои контакты, например, номер мобильного телефона или электронную почту (e-mail). Это требование закона. РЖД бесплатно будет присылать на почту или телефон график движения того поезда, на который пассажир купил билет.

1. Вход в «Мои заказы» по логину и паролю

Алгоритм покупки билета может быть разным, здесь кому как больше нравится. Я предлагаю свой вариант, по которому сама покупаю билеты.

Рис.1 «Мои заказы» — личный кабинет на официальном сайте РЖД

Можно посмотреть расписание, наличие мест на поезда. Но лучше сначала авторизоваться, то есть, зайти в личный кабинет «Мои заказы» под своим логином и паролем — это обязательное условие для выбора места и его покупки. Выбираем один из трех способов авторизации:

1. В левой колонке сайте РЖД кликаем по ссылке «Вход» (обведена в рамку на рис. 1).
2. В правом верхнем углу на сайте есть такая же ссылка «Вход».
3. Либо просто переходим по ссылке ниже

после чего появится окно для ввода своего логина и пароля (цифры 1 и 2 на рис. 2):

Рис.2 Вводим свой Логин и Пароль для входа в «Мои заказы» на официальном сайте РЖД

2. Калькулятор для расчета 90 (или 120, 60, 45) суток

Билеты на многие поезда продаются, в основном, за 90 суток, но в некоторых случаях — только за 45 суток.

Для расчета того дня, когда открываются продажи билетов на сайте РЖД, можно использовать калькулятор.

Чтобы узнать, когда откроется продажа билетов на нужную Вам дату, выберите ее ниже в календарике. Программа сообщит Вам, какого числа откроется (или уже открыта) продажа на эту дату.

Выберите месяц и кликните по числу, когда Вы хотите уехать:

Если калькулятор на вашем устройстве не отображается, найти его можно в ЭТОЙ статье.

Как пользоваться калькулятором, подробнее в видео:

С 10 декабря 2017 г. на сайте РЖД продаются билеты за 90 суток.

С 20 января 2019 года на сайте РЖД появились невозвратные билеты.

3. Ввод станции отправления и прибытия, билет «обратно» и даты поездки

После правильного ввода логина и пароля я присутствую на сайте РЖД как зарегистрированный пользователь, о чем свидетельствует мое имя и фамилия в правом верхнем углу сайта РЖД (цифра 1 на рис. 3):

Рис. 3 Купить билет на сайте РЖД

Если уже ранее покупали билеты на сайты РЖД, то тогда, кликнув по ссылке «Все заказы» (цифра 8 на рис. 3), попадете в окно, где будут показаны ваши предыдущие заказы билетов.

Надо иметь в виду, что на рис. 3 в «Моих заказах» показывается дата покупки билета, а не дата предстоящей поездки. Увидев такие необычные даты впервые в новом интерфейсе сайта РЖД, мне стало не по себе, ибо я решила, что купила билеты на неподходящие даты.

Чтобы сделать на сайте РЖД покупку билета, нужно указать данные своей поездки:

цифра 2 на рис. 3 — вводим станцию отправления. Нюанс состоит в следующем. Нужно ввести первые буквы от названия станции. При этом появляется выпадающее меню, в котором нужно кликнуть по предложенному названию, ибо сайт РЖД понимает те названия, которые у него есть в своей базе данных.

3 на рис. 3 — также указываем станцию прибытия, вводя первые буквы от названия, и далее выбираем название из появляющегося меню.

5 на рис. 3 — если нужен билет «обратно», можно поставить галочку. Можно купить сначала билет туда, а потом — обратно. Но, например, на Сапсаны дешевле получается, если сразу покупать обратно. Впрочем, это маркетинг, который постоянно меняется в РЖД.

4 и 6 на рис. 3 — кликаем по календарику и выбираем там нужную дату. Других вариантов, кроме как выбрать ее в календарике, для ввода даты нет. В поле (рядом с датой отправления) можно выбрать примерный интервал времени отправления — у меня время не выбрано, я этим не пользуюсь.

Ввели все данные, проверили их еще раз, нажимаем «Купить билет» (7 на рис. 3).

4. Выбор поезда и вагона

Теперь надо выбрать поезд, если есть из чего выбирать. Ниже на скриншоте есть единственный поезд. Выбираем в этом поезде тип вагона (опять же, если в этом поезде есть выбор):

• люкс,
• СВ,
• купе,
• плацкарт,
• сидячий.

Рис. 4 (клик по рис. для увеличения). Выбор поезда и типа вагона (купе, плацкарт и др.) на официальном сайте РЖД

Если кликнуть по кнопке «Плацкартный» (1 на рис. 4), откроются все плацкартные вагоны в этом поезде.

Выбор места в вагоне

Если кликнуть по номеру вагона (на рис. 4 выбран вагон 06), появится информация о местах. При желании так можно открыть все предложенные вагоны, чтобы выбрать подходящий.

Далее можно кликать по номеру каждого вагона и просмотреть таким образом места во всех вагонах. Щелкнув по вагону (цифра 2 на рис. 4), перед нами откроется схема данного вагона (рис. 5):

Рис. 5. Выбор вагона в поезде и места в вагоне на официальном сайте rzd.ru

Можно подводить курсор мыши к каждому месту, после чего будет выведено сообщение о том, свободно или занято место, нижнее или верхнее и тому подобное.

Иногда спрашивают, что обозначают цвета мест в вагоне поезда. Единого классификатора по цветовой дифференциации мест в вагоне не существует.

• Если места серого цвета, значит, они заняты (например, на рис. 5 заняты нижние места 5, 7, 9, 11),
• а места яркого, синего цвета — свободны (на рис. 5 верхние места 2, 4, 6, 8 свободны).
• В плацкарте и купе четные номера (2, 4, 6, 8 и т.д.) — верхние места,
• а нечетные (1, 3, 5, 7 и т.д.) — нижние места.

Ниже показано, что обозначают цвета в одном вагоне. В другом вагоне или в другом поезде может быть несколько иначе. Единственный момент, который является общим для всех мест — это обычно серый цвет для тех мест, которые заняты:

Рис. 6. Цвета мест в вагоне поезда

На этом этапе предоставляется справочная информация о наличии мест и их расположении, можно выбрать и записать/запомнить номер вагон и номер свободного места. Потом надо ввести данные пассажира/пассажиров. Только после этого можно указать место и перейти к оплате.

Нажимаем на кнопку «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест» (рис. 5).

5. Информация о пассажирах

Рис.7 Ввод данных пассажира на официальном сайте РЖД

Затем заполняю данные пассажира. Как видно на рис. 7 все данные, кроме тарифа, отмечены красной звездочкой — это означает, что все они обязательны для заполнения.

Данные пассажира (1 на рис. 7):

• Фамилию вводим точно так, как в документе. Если в документе два варианта написания фамилии и имени, а именно латиницей и кириллицей, то для поездов по России и СНГ используем кириллицу, а для поездов, следующих в дальнее зарубежье, — латиницу,
• Имя,
• Отчество — обязательно, при наличии. Если в документе нет отчества, поле «Отчество» не заполняется.
• Тариф (полный, детский, детский без места),
• Тип документа – выбираю из имеющихся вариантов: паспорт РФ (можно выбрать другое: Паспорт формы СССР, Заграничный паспорт, Иностранный документ, Паспорт моряка, Свидетельство о рождении, Военный билет).
• Номер документа – ввожу серию и номер паспорта (все цифры серии и номера вводим подряд, без пробелов),
• Пол (нужно выбрать: женский или мужской),
• Гражданство (здесь есть выбор от Австралии до Черногории),
• Дата рождения (выбираем из календарика сначала месяц, потом год, напоследок щелкаем по дате рождения). Можно ввести вручную дату.

6. Страхование на время поездки

Обязательно обратите внимание (2 на рис. 7) на две маленькие галочки напротив надписей:

• «От несчастных случаев» и
• «Медицинские расходы» .

Если оставить эти галочки, то билет будет дороже, ибо к стоимости билета прибавится стоимость страховки.

Я убираю галочки, то есть, отказываюсь от страховки, а Вы думайте сами, решайте сами, нужна Вам страховка или нет.

При отказе от страховки оплата билета всегда проходит, то есть, галочку напротив страховки можно смело убирать.

Карта РЖД Бонус (3 на рис. 7)

Указываем номер карты участника в программе лояльности «РЖД Бонус» (если участвуете в этой программе).

Если у Вас есть карта РЖД-бонус или Вы участвуете в акции «РЖД-бонус» (акции периодически проводятся), то обратите внимание на пункт «Бонусные карты». Благодаря этим картам можно получить скидку на билеты, либо накопить баллы и потом за баллы съездить куда-либо на поезде.

Нужно поставить галочку напротив «Бонусные карты», а затем еще одну галочку, например, напротив карты РЖД-Бонус и ввести ее номер.

Добавить пассажира (4 на рис. 7)

Если нужно одновременно купить второй (третий, четвертый) билет, тогда кликаем «Добавить пассажира». Вводим данные второго (третьего, четвертого) пассажира и выбираем для них места.

Окончательный выбор места

В графе «Диапазон мест» (5 на рис. 7) можно выбрать место при наличии его в вагоне. Например, можно ввести границы мест: 19 и 19. Тогда система предложит место строго с номером 19, если оно свободно.

В графе «Верхние/нижние» (6 на рис. 7) есть варианты:

1. «Не имеет значения»,
2. «Нижнее»,
3. «Верхнее».

Я выбираю «Нижнее». Если такой галочки не ставить, то система, скорее всего, предложит Вам купить верхнее место. Более того, если указаны «Диапазон мест», например, 9-11, то система выберет для Вас единственное верхнее место в этом диапазоне, то есть, место 10, если нет галочки напротив «Нижнее».

Обратите внимание на опцию про оплату постельного белья. Ставлю галочку «Оплатить постельное белье» (7 на рис. 7). Если Вам не нужно оплачивать постельное белье, обязательно уберите эту галочку.

Кликаем по номеру подходящего места, а затем по кнопке «Зарезервировать места» (8 на рис. 7).

7. Проверка данных пассажиров

Нажав «Зарезервировать места» (8 на рис. 7), проверяем все данные и принимаем решение об оплате (от нее можно отказаться в последний момент).

Откроется окно с заказом:

Рис.8. Проверка заказа. Принимаем решение: оплачивать или отказаться

Здесь проверяем внимательно свои данные:

• фамилию,
• имя,
• данные паспорта,
• дату и время поездки,
• с бельем или без него (про белье написано выше строки «Сумма заказа»),
• пол (мужской/женский) и др.

Если что-то неверно, жмем кнопку «Отменить резерв» и вносим исправления. Вроде бы одна ошибка в личных данных в билете допускается, но не всякому проводнику и не всегда это можно объяснить.

Проверка заказа

В правой части окна «Ваш заказ» (рис. 8) еще раз очень внимательно проверяем заказ, а именно:

• время и дату отправления поезда,
• станцию отправления,
• станцию прибытия (к сожалению, иногда путают отправление с прибытием, узнают об этом на вокзале),
• время и дату прибытия поезда,
• вагон (плацкартный, купейный или другой),
• место (нижнее, верхнее, боковое или другое),
• фамилию, имя, отчество,
• паспорт.

Только, если ВСЕ(!) верно, то внизу окна ставим галочку напротив «Я согласен с реквизитами поездки.

Если все правильно, ставим галочку в окошке напротив надписи «Подтверждаю, что с правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления проездного документа (билета), возврата неиспользованного проездного документа (билета), заказанного через Интернет, изложенными в оферте, ознакомлен. Я согласен с реквизитами поездки. Персональные данные пассажиров верны!»

Прежде чем ставить галочку, можно ознакомиться с договором оферты по предложенной ссылке. Если все верно, жмем на кнопку «Перейти к оплате».

Если не устраивает сумма или что-то еще, вместо «Перейти к оплате» нажмите «Отменить резерв». А потом сделайте новый заказ. НЕ спешите оплачивать, потому что иначе придется делать возврат билета с потерей денег (берется комиссия за возврат).

Оплата заказа

РЖД принимает на своем сайте оплату билетов через банк ВТБ (ранее был ВТБ24, после ребрендинга стал ВТБ). При этом Вы можете оплачивать банковской карточкой любого банка: Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и т.д. Банковская карточка должна иметь CVC-код на обратной стороне (4 на рис. 9).

Оплата заказа (бидета) производится через банк ВТБ по банковской карточке. При оплате билета и вводе данных банковской карточки следует быть внимательным и собранным. На оплату дается 17 минут — на такое время билеты забронированы за Вами.

Рис. 9. Данные банковской карты для оплаты билета

Нужно ввести реквизиты банковской карточки:

• имя и фамилию так, как они записаны на самой карточке,
• номер карты с лицевой стороны и
• три последних цифры с обратной стороны карты (cvc-код),
• срок действия карты.

После того как введены все реквизиты и оплата билета по банковской карточке прошла, появится сообщение «Оплата завершена»:

Рис. 10. Оплата билета на сайте РЖД прошла.

Рекомендую после оплаты билет либо сразу распечатать на принтере, либо сохранить на мобильном телефоне или на компьютере. Либо откройте билет, кликнув по красной кнопке «PDF» (рис. 10 ) и на бумаге запишите для себя его номер, а также номер поезда, вагон, место и время отправления.

Чтобы распечатать на принтере, кликните по значку принтера, который находится справа от значка «PDF» (рис. 10).

Известны случаи, когда после покупки билета некоторые пользователи не могут попасть в личный кабинет или не в состоянии найти там свой билет.

Кроме оплаты банковской картой, с 2017 года для некоторых направлений появилась оплата Яндекс Деньгами. Считается, что это проще, чем банковской картой, ведь не нужно вводить много цифр. Комиссии за оплату Яндекс.Деньгами нет.

Если билет с ЭР (с электронной регистрацией), то оформление билета на бланке в кассе НЕ требуется. Не забудьте взять оригинал документа, удостоверяющего личность для каждого пассажира (например, паспорт).

Если электронный билет без ЭР (без электронной регистрации), то такой билет надо бесплатно распечатать в кассе у кассира или в терминале РЖД.

Оплатила билеты на поезд, а на эл. почту ничего не пришло

Если покупали билеты на сайте РЖД, то билеты на электронную почту приходят. Билеты на почту автоматически высылает программа после их оплаты. Если в почте Вы не нашли свой билет, проверьте папку «Спам».

Кроме того, свои билеты всегда можно найти в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД.

Если покупали билеты на сайте-посреднике, где билеты высылают на e-mail, тогда надо в своей электронной почте проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если их там тоже нет, следует обратиться на сайт-посредник, там должны быть контакты для связи (обычно телефон, иногда еще чат, либо e-mail).

СМС по покупке не приходило. Что с моим билетом?

СМС по покупке билета НЕ приходит. Такой услуги на сайте РЖД в настоящее время нет. В зависимости от банка может придти только СМС для подтверждения оплаты билетов. Перед тем как снять деньги с вашей карточки такую СМС высылает Вам банк, который выдал банковскую карту. Вы вводите код подтверждения из СМС, после банк снимает деньги с банковской карточки и все, билет оплачен.

Правда, есть банки, которые не присылают СМС для подтверждения какой-либо покупки, а молча снимают деньги со счета для оплаты покупки или услуги. В таком случае никаких СМС на телефон вообще не приходит.

Тот факт, что на телефон не пришло никакого SMS по покупке билета, совсем не означает, что электронный билет не был куплен. Если деньги были сняты, то свой билет следует искать в личном кабинете на сайте РЖД.

Бывают случаи, что билет был куплен, а после этого по разным причинам НЕ удается зайти в личный кабинет «Мои заказы» на сайте РЖД. Надо попробовать зайти на сайт РЖД через другой браузер. Например, если заходили через браузер Гугл Хром, то попробуйте зайти в РЖД через Мозиллу или Internet Explorer. Если другой браузер не помогает зайти на свою страницу в РЖД и есть какие-то сомнения по поводу билетов, то можно обратиться непосредственно в РЖД. Координаты РЖД приведены в конце статьи.

Как купить одновременно более одного билета?

Летом или при «длинных» выходных билеты разбирают быстро. В некоторых направлениях билеты раскупают за 60 суток до даты поездки в 8 часов утра по Москве, то есть, с момента начала продаж. Если пассажиров более одного человека, то имеет смысл одновременно покупать билеты.

Следует помнить, что два взрослых человека не могут в одном заказе в плацкартном вагоне выбрать билеты на два нижних места. В плацкарте одновременно можно выбрать только одно нижнее место, а второе место — только верхнее.

Если по состоянию здоровья нужны только нижние места в плацкартном вагоне, тогда нужно делать несколько заказов. Можно заказы делать почти одновременно в двух разных браузерах, либо на двух разных компьютерах.

Если ехать с ребенком, то билеты надо покупать одновременно. На сайте РЖД написано:

«Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.»

Раз речь зашла о детях, то сама была свидетелем, что некоторых пассажиров с детьми не пускают в поезд по ксерокопии Свидетельства о рождении. Ксерокопия — это не документ, а ксерокопия. Хотя проводники бывают разные, но они придерживаются правил, установленных РЖД, а правила такие:

«Внимание! При посадке детей в возрасте до 14 лет в поезд необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении или его нотариально заверенную копию.»

Как же оформить сразу более одного билета?

На сайте РЖД при заказе жд билетов есть кнопка «Добавить пассажира» (4 на рис. 7).

Если нужно одновременно купить более одного билета, то рекомендую

• сначала ввести все данные в колонке «Пассажир 1»,
• затем нажать на кнопку «Добавить пассажира»
• и ввести все данные в колонку «Пассажир 2».

Если есть еще пассажиры, для которых надо одновременно заказать билеты, то после заполнения данных для первых двух пассажиров, следует снова нажать на кнопку «Добавить пассажира» и ввести данные для третьего пассажира. Затем при необходимости жмем опять на кнопку «Добавить пассажира» и вводим данные для четвертого пассажира.

8. Как распечатать на принтере бланк заказа

После покупки билета на сайте РЖД электронный билет присылают на электронную почту. Надо самостоятельно распечатать электронный билет, если есть необходимость в этом (например, для предъявления билета в бухгалтерию).

Это можно сделать в любой момент, в том числе, если дата поездки уже прошла. Для распечатки электронного билета надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД в «Мои заказы». Там надо найти билет и кликнуть по значку принтера или по ссылке «pdf».

Откроется окно с билетом. Внизу билета кликните по кнопке «Печатать/Print» (цифра 3 на рис. 11). Предварительно принтер нужно включить, заправить бумагу.

Распечатка билета пригодится для бесплатного получения настоящего, бумажного билета в кассе или в терминале, который необходимо получить при отсутствии электронной регистрации на выбранный поезд.

По этой распечатке электронного билета с сайта РЖД проводник в вагон поезда Вас пустит, если на этот поезд есть электронная регистрация. Точнее, проводник пропустит Вас в поезд РЖД по вашему паспорту с распечаткой электронного билета (если поезд с ЭР — электронной регистрацией) или по настоящему билету, который можно по распечатке получить в кассе вокзала или на терминале.

Рис. 11. Штрих-код и 2D-код на билете РЖД

На рис. 11 цифрой 1 отмечен штрих-код билета, который может пригодиться для самостоятельной распечатки билета на терминале РЖД. Если сканер на терминале РЖД сможет этот штрих-код распознать, то не нужно будет вручную вводить номер электронного билета, подробнее ниже. Под штрих-кодом есть цифры — это номер Вашего заказа на сайте РЖД или номер Вашего электронного билета. Такие же цифры, т.е. точно такой же номер стоит сверху в бланке электронного билета.

На рис. 11 цифрой 2 отмечен 2D-код или QR-код — это современный штрих-код, который камера смартфона определяет как двумерное изображение. Этот код можно показывать на экране своего мобильного устройства проводнику поезда с электронной регистрацией как свой электронный билет, тогда не нужна распечатка билета .

Закончив работу с сайтом РЖД по покупке билета, в правом верхнем углу рядом со своей фамилией (цифра 1 на рис. 3) кликаем по кнопке «Выход».

Как распечатать билет РЖД по номеру заказа на вокзале

Для этого есть 2 варианта:

1. у кассира РЖД,
2. на терминале РЖД самостоятельно.

1) Если на вокзале нет терминала РЖД, следует перед поездкой в кассе на вокзале не позднее, чем за 1 час до отправления поезда, бесплатно получить взамен электронного билета настоящий билет.

Для этого следует показать кассиру распечатку электронного билета или бумажку с реквизитами электронного билета, написанными вручную. Кассир бесплатно напечатает билет РЖД по номеру заказа.

2) Если на вокзале есть терминал РЖД, то не позднее, чем за 1 час до отправления поезда

• на экране терминала нажать пальцем на большую кнопку «Распечатать оплаченный ранее билет».

• Поднести распечатку электронного билета со штрих-кодом (цифра 1 на рис. 13) к сканеру, держа ее на расстоянии 10-15 см от сканера. Правда, не знаю, в чем смысл сего действия, ибо набирать номер заказа частенько приходится вручную. Пару раз у меня получилось, что после сканирования номер заказа автоматически был считан.

• Ввести номер заказа, серию и номер паспорта, нажимая пальцем на цифровую клавиатуру на экране терминала.

• Спустя некоторое время (наберитесь терпения) появится распечатанный, настоящий (НЕ электронный) билет. Он немного отличается от билета, выданного в кассе, тем что распечатан на более плотной бумаге. Проводник в поезде его забирает и возвращает после прибытия.

Повторюсь, если на поезд Вы прошли электронную регистрацию, то распечатывать билет не нужно и в поезд можно будет войти, предъявив проводнику свой паспорт.

Отвечу на «простой» вопрос: зачем распечатывать в терминале билет РЖД, если есть уже электронный билет?

Нужен настоящий, официальный билет РЖД в случае, если:

• на поезд нет электронной регистрации;
• билет нужно отдать в бухгалтерию для оплаты командировочных расходов, хотя сейчас для многих бухгалтерий достаточно распечатки электронного билета на принтере, либо бухгалтер не в курсе дела относительно тех моментов, которые смотрите ниже с пометкой *;
• билет нужен для подтверждения Вашего отсутствия и в связи с этим перерасчета жилищно-коммунальных услуг;
• билет нужен для подтверждения Вашего длительного пребывания без регистрации, например, в Москве, Украине и т.п.;
• возникают любые денежные и другие вопросы, которые решаются только путем предъявления железнодорожного билета;
• просто, «чтобы было», например, на память.

* В соответствии с пунктом 2 Приказа 322 Минтранса России от 21.08.2012 (в редакции от 21.07.2016) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) является документом строгой отчетности, и в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

9. Технические проблемы при покупке билета на сайте РЖД

У моих знакомых была следующая проблема. На сайте РЖД оплатили билет туда и билет обратно. Оплата таких билетов по карточке на сайте РЖД проводится по очереди — сначала вводятся все реквизиты банковской карточки для оплаты билета туда. После этого нужно опять вводить все реквизиты для оплаты билета обратно. У знакомых все это прошло как по маслу, деньги с карточки были сняты, но при этом в «Моих заказах» ни одного оплаченного билета не появилось. Просто появилась надпись, что произошел сбой, повторите заказ позже. Деньги сняли с карточки, а заказ повторить позже?!

Что делать в такой ситуации?

У РЖД есть бесплатный номер: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Позвонив по этому номеру, мы узнали следующее. Надо связаться с горячей линией банка, который выдал банковскую карточку и узнать, прошла ли транзакция. Мы звонить не стали, смотрели по интернет-банку. Сначала было отлично видно, что деньги сняты с карточки. Однако после выхода и входа снова в интернет-банк минут через 10 строчки с информацией о снятых деньгах ушли, сумма на карточке восстановилась. Стало быть, транзакция НЕ прошла. Но ох уж эти 10-15 минут, когда видно, что денюжки сняли, а билетов нет…

Если вдруг все-таки транзакция прошла, деньги сняты, а билетов в «Моих заказах» на сайте РЖД нет, тогда нужно быстро писать на e-mail: ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами). В этом письме нужно написать свой логин от личного кабинета на сайте РЖД (только логин, пароль не нужен), а также свою фамилию и реквизиты билета (если помните реквизиты). Отвечают в течение двух часов после получения Вашего письма, работают круглосуточно.

Купили билет на сайте РЖД, а как его сдать?

Жизнь бежит, все меняется быстро. Билет купили, а потом передумали ехать, нужно сдать билет и вернуть деньги.

Проще всего получить денег за возврат электронного билета, если его сдавать на сайте РЖД. Тогда деньги будут в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата автоматически возвращены на банковскую карточку, по которой проводилась оплата билета.

• купили билет на сайте РЖД — вернули также на сайте РЖД,
• оплатили карточкой — возврат денег будет тоже на карточку.

Деньги возвращаются на карточку от 7 до 30 дней с комиссией 203 руб. 50 коп. при условии, что сделан возврат билета не позднее 8 часов до отправки поезда. При других условиях возврата снимут денег больше, чем 203 руб. 50 коп.

Внимание: билет с электронной регистрацией за 1 час до отправления поезда с начальной станции отправления на сайте РЖД cдать нельзя! В этом случае электронный билет можно сдать в кассе, при этом возврат билета осуществляется в претензионном порядке, то есть:

• нужно писать претензию на возврат денег;
• к ней приложить квитанцию о возврате билета, полученную в кассе;
• отправлять все это по почте;
• в течение до 180 дней (до 6 месяцев) ждать решения вопроса о своей претензии и надеяться на возврат денег на свою банковскую карточку.

Вывод: купили билет на сайте РЖД — возврат билета делаем тоже на сайте РЖД, если до отправления поезда более 1 часа с начальной станции отправления. Иначе возвращаем через кассу на вокзале.

В заключение хочу сказать, что хотя я много написала по поводу покупки ж/д билетов на сайте РЖД, но на самом деле все не так сложно.

10. Куда обращаться?

Для тех, кто не хочет переходить по приведенной ссылке, повторю ниже основные контакты РЖД.

Позвонить в РЖД, Единый информационно-сервисный центр:

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

По поводу билетов, приобретенных на сайте РЖД, лучше написать письмо по электронной почте, в котором максимально подробно изложить свою проблему (с указанием цифр и фактов):

ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

Видео о покупке билета на сайте РЖД

Видео продолжительностью 3 минуты 40 сек позволяет составить общую картину обо всем процессе покупки жд билета на сайте РЖД, поэтому рекомендую его к просмотру.

15 лайфхаков для тех, кто путешествует на поезде по России

В закладки

Ближайшие месяцы — отличное время для путешествий на поезде по России. Прекрасные осенние пейзажи сочетаются с минимальными сезонными коэффициентами цен. Вот подборка советов, которые помогут сделать ваши поездки выгоднее, комфортнее и веселее.

1. Как купить место рядом с розеткой?

К сожалению, нет 100% гарантии, что розетки будут работать, но вероятность велика. В купейных вагонах они располагаются между третьим (места 9,11,10,12) и четвертым (13,14,15,16) купе, а также между седьмым (25,26,27,28) и восьмым (29,30,31,32).

В плацкарте розетки есть около мест 5,7,8,9,29,30,31,32,41,42,59,60, а в также в конце вагона рядом с туалетом и мусорным ящиком.

С одной стороны, ехать возле розетки классно, так как удобно заряжать свой смартфон. Но в то же время это грозит круглосуточной беготней других пассажиров к вашему месту.

По возможности, стоит взять с собой в поездку тройник, чтобы одной розеткой могли пользоваться одновременно несколько людей. Также Pilot поможет защитить технику от перепадов напряжения. Но лучше забить на розетки в вагонах и возить с собой Power Bank.

2. Какой вагон лучше выбрать?

Оптимально брать билеты в центральные вагоны. На это есть три основные причины:

1. В них меньше трясет, чем в головном вагоне.

2. На остановках более 10 минут удобно бегать в магазин.

3. Рядом вагон-ресторан, куда можно прийти, купить бутылку минеральной воды и наслаждаться прохладным воздухом, небольшим количеством людей, наличием розетки и, если повезет, Wi-Fi.

3. Как купить билет сразу в вагон-ресторан?

Пока такая возможность есть только в поездах «Сапсан», которые курсируют по маршруту Москва-Санкт-Петербург. Это довольно выгодное предложение, если не принимать в расчет вариант «взять с собой протеиновый батончик».

Например, билет в вагон эконом-класса «Сапсана» Москва-Санкт-Петербург стоит 1428 рублей, а билет в вагон-бистро (№5, 2Е) 3945 (точная цена зависит от даты и времени отправления). Но пассажиры последнего вагона могут заказать еды на 2000 рублей. Примеры цен:

– салат Греческий 220 руб
– свинина с молодым картофелем 500 руб
– холодный борщ 250 руб
– каша с орешками 200 руб.

Далеко не всем пассажирам нравится качество еды в вагонах-ресторанах. Лучше потратить эти деньги на нормальное кафе в Санкт-Петербурге.

4. Как купить два верхних или два нижних места в купе?

Согласно пункту 15 раздела II «Правил пассажирских перевозок» при продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется, как правило, равное количество верхних и нижних мест

На практике это означает, что если вы покупаете два билета через сайт «РЖД» или терминал на вокзале, то невозможно приобрести два нижних или два верних места. Это очень странно, но это так.

На помощь в таких ситуациях приходит сервис OneTwoTrip. При покупке билетов с его помощью можно выбирать любые комбинации мест.

У OneTwoTrip есть еще два преимущества перед сайтом «РЖД». Во-первых, за покупку ж/д билетов начисляются баллы, которые можно потратить на отели и авиабилеты. Во-вторых, интерфейс их приложения и сайта во много раз удобнее для выбора и покупки билетов, чем сайт РЖД.

5. Как купить билет за минуту?

При покупке билета онлайн на сайте РЖД необходимо набирать на клавиатуре множество сведений о пассажирах: имена, фамилии, даты рождения, номера паспортов, а при оплате указывать данные своей банковской карты. И так перед каждой поездкой. Это одна из множества причин ненавидеть сайт РЖД

Пользователям сервиса OneTwoTrip достаточно сделать это один раз. Всю информацию о себе и членах своей семьи можно сохранить в записную книжку и она будет автоматически копироваться оттуда при покупке билетов.

6. На какую дату выгоднее брать билет?

При планировании поездки следует обращать внимание на сезонные коэффициенты РЖД. Цена билета на разные даты может ощутимо отличаться. Поэтому, перед покупкой стоит сверяться с таблицей годовых изменений цен. Выше приведены данные для купейных и СВ-вагонов.

Например, можно купить билет на 31 августа за 1200 рублей (9.06 – 31.08 сезонный коэффициент +20%). А можно отложить поездку на день и купить билет на 1 сентября за 1100 рублей (-10%). После 18 сентября билет будет стоить уже 900 рублей (-10%).

7. За сколько дней до отправления поезда лучше покупать билет?

В «РЖД» действует динамическая система ценообразования. Основной принцип её работы прост: «Чем больше спрос и меньше мест в вагоне, тем выше цена на билеты». Если запланировать поездку за 60 дней, то можно сэкономить до 50%.

Примеры цен билетов на «Сапсан», который отправляется в 5:40 утра. Проверялись 28 августа:

1 сентября — 2585 рублей;
11 сентября — 2385 рублей;
9 октября — 1986 рублей;
26 октября — 1298 рублей.

8. Что можно попросить у проводника?

Вот предметы, которые проводник бесплатно обязан предоставить пассажиру:

• настольные игры (шашки, шахматы, домино);
• розетку для зарядки мобильного телефона;
• холодную и горячую кипяченую воду;
• ремни безопасности для верхних полок;
• столовые приборы.

Если вы хотите оставить отзыв о работе проводника, то звоните по номеру 8-800-775-00-00.

9. Как принять душ в поезде?

Во многих пассажирских поездах есть душ, который располагается в штабном вагоне. Это касается всех фирменных и большинства обычных составов. Для его использования надо договориться с проводником или начальником поезда.

Официальная стоимость такой услуги составляет 150 рублей. Дополнительно можно купить набор полотенец за 100 рублей, гигиенические средства за 100 рублей и одноразовые тапочки за 50 рублей.

Вот список поездов, в которых такая услуга предусмотрена правилами. На остальных маршрутах возможность и цена принятия душа будет зависит от настроения проводников.

10. Как с помощью поезда сэкономить на авиабилетах?

Европейские авиакомпании-лоукостеры, которые не летают из Москвы, предлагают дико выгодные рейсы. Вот примеры цен перелетов из европейских городов, куда можно доехать на поезде.

Вильнюс/Стокгольм — 744 рубля (26 ноября Wizz Air).

Очень удобно бронировать билеты на поезд и на самолет в одном приложении. К тому же, все, кто купил билет на поезд на OneTwoTrip, могут забронировать отель по специальной цене.

11. Как следить за акциями РЖД?

Сообщения о скидках появляются на страницах в соцсетях OneTwoTrip и в виде push-уведомлений приложения OneTwoTrip. Например, сейчас при покупке билетов на «Сапсан» в день отправления скидка 50%.

12. Как заработать на опоздании поезда?

За каждый час задержки может получить 3% от стоимости билета. Для этого надо подать заявление в Управление железной дороги, в подчинении у которого находился ваш поезд, приложить к нему билет и справку, которая подтверждает задержку или опоздание.

Только помните, что «РЖД» может отказать в компенсации, если причиной задержки стали «обстоятельства непреодолимой силы». Какие именно, не упоминается.

13. Как с помощью ж/д билетов получить скидку на коммунальные услуги?

Если в вашей квартире нет счетчиков и вся семья отсутствовала более 5 дней, то в течение месяца после возвращения из поездки можно подать заявление о перерасчете коммунальных услуг в компанию, которая вам их предоставляет. К нему надо приложить билеты туда и обратно (их можно заменить командировочным удостоверением, справкой из санатория, гостиничными чеками).

Да, это работает, в том числе и с электронными билетами. Скидка на коммунальные платежи во время путешествий реальна, наш главный редактор так делал дважды в прошлом году.

С 1 января 2017 года к такому заявлению должен прилагаться «Акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета».

14. Как потерять минимум денег в случае сдачи билета?

Сумма, которую возвращают при сдаче билетов, привязана ко времени:

а.) За 8 часов до отправления поезда: полная стоимость билета плюс полная стоимость плацкарты минус фиксированный сбор за возврат (192 руб. 70 коп.).

б.) Менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда: полная стоимость билета плюс 50% от стоимости плацкарты минус фиксированный сбор за возврат (192 руб. 70 коп.)

в.) Если до отправления остаётся менее 2 часов, вам вернут 100% стоимости билета, а вот всю стоимость плацкарты удержат (плюс сборы).

Какая часть от цены билета приходится на плацкарту – можно посмотреть в файле с информацией о заказе, который приходит на почту после покупки билета.

Если вы опоздали, сдавать билет лучше не более чем за три часа после отправления поезда. Если уложитесь в интервал от 3 до 12 часов, то для возврата денег необходимо будет написать претензионное заявление.

Для сдачи билетов в срок от 12 часов до 5 суток после отправления поезда к заявлению надо будет приложить справку от врача или прочее доказательство того, что опоздание произошло не по вашей вине.

15. Как проехать по одному и тому же билету два раза?

Пассажир имеет право сделать остановку в пути на срок до 10 суток. Для этого надо в течение трех часов после прибытия на станцию, на которой хотите остановится, сделать специальную отметку в кассе. При возобновлении поездки надо будет оплатить стоимость плацкарты и сбор за переоформление проездного документа (в 2016 году — 127 рублей).

Директор по отдыху OneTwoTrip опробовал этот лайфхак на себе. Ради эксперимента он отстал от поезда и снял видео о том, что с ним произошло дальше. В результате получился очень веселый и познавательный влог.

Пока у меня всё – все секреты опытных пассажиров невозможно уместить в одной статье. Например, не упомянута методика создания розетки из светильника в купейном вагоне или технология изготовления ключа для открытия туалета в санитарных зонах…

Но пока об этом не будем 😉

В закладки

Секреты покупки билетов на поезд через сайт ржд

Девочки, добрый день! Обращаюсь к тем, кто часто покупает билеты через официальный сайт ржд. Подскажите пожалуйста тонкости таких покупок. Как например купить нижнюю полку на ребёнка, если едут 4 человека, в какой последовательности вносить данные? Можно ли сразу купить 4 билета или есть какие либо ограничения? Как успеть схватить билеты в пиковый сезон, когда билеты моментально раскупаются, может можно как то заранее данные внести?

Как купить билеты на поезд на сайте РЖД, инструкция

Купить билеты на поезд через интернет, на сайте РЖД – это вам не покемонов ловить… Тут придется запастись терпением, потому как интерфейс сайта сделан на редкость неудачно.

Давайте разбираться, – вот вам пошаговая инструкция, как победить РЖД и купить билеты на поезд. Допустим я обычный человек и мне нужно купить два билета с местами ( плацкарт ) из Москвы в Санкт-Петербург, на ночной поезд 14 октября. Заходим на официальный сайт РЖД…

1. Несмотря на то что сайт РЖД внешне выглядит как нормальный, купить через него билет онлайн невозможно, пока вы не зарегистрируетесь на сайте РЖД! Без регистрации вы сможете только посмотреть расписание поездов, стоимость и наличие билетов. Поэтому сперва регистрируемся:

На фото: сначала нужно пройти регистрацию

Заходим в раздел “Регистрация” и заполняем форму: имя, фамилия, почтовый адрес, логин, пароль и пр. После регистрации надо активировать профиль. Для этого откройте свою электронную почту, – вам придет письмо от РЖД с заголовком “Активация профиля”. В нем будет ссылка активации – перейдите по ней и затем нажмите “Вход”, введите логин и пароль.

Готово, вы зарегистрированы. Теперь можно покупать электронные билеты.

2. Зайдите на сайт РЖД, сюда http://pass.rzd.ru/

Выбираем что нужны только поезда, затем откуда и куда едем, а также выбираем даты поездки (в нашем примере выбрана поездка только в одну сторону). Обратите внимание, что календарь на сайте РЖД очень непрост, – все даты разноцветные.

Желтые даты в календаре РЖД – купить билеты можно не позже чем за 45 дней. Проще всего брать билеты именно на желтые даты. Берите заранее, за 44-45 дней – стоимость билетов на поезд может быть ниже.
Зеленые даты в календаре РЖД означают что есть некоторые поезда, продажи на которые открываются за 60 дней.

Например, если вам нужен билет на зеленую дату, но в появившемся списке поездов нужного вам нет, то скорее всего, продажа билетов еще не открыта и начнется не ранее, чем за 45 дней – просто подождите, когда наступит нужная дата .

Выбрав все параметры нажимаем кнопку “Купить билет”

Выбираем поезд. Здесь нужно подобрать время отправления (время всегда московское) и сориентироваться по количеству оставшихся мест, выбрать подходящие цены на билеты. В данном примере я выбираю поезд 030, который отправляется из Москвы в 01:15 ночи. Выбрав поезд, нажимаю “продолжить”

Теперь выбираем вагон. Первым делом смотрим наличие мест, затем цены и перед тем как сделать выбор, открываем и смотрим схему вагона. В итоге, например, я выбираю плацкартный вагон 02, – там пока еще много свободных мест и недорого.

Откроется следующее окно, где надо будет выбрать “диапазон мест”. Для этого нужно еще раз открыть схему вагона. Выбираем места, как обычно “подальше от туалета” 🙂 Ура! На схеме есть пустые купе в центре вагона!

Внимание лайфхак! РЖД сделал свой сайт так, что купить два нижних места нормальному человеку оказывается очень сложно.

Как купить два НИЖНИХ места в одном купе

На схеме нижние места в вагоне отмечены голубой полоской снизу, нечетные. Например, нужны места 21 и 23 – это нижние (22, 24 – верхние). Итак в открывшейся схеме выбираем ПУСТОЕ купе (свободные места выделены белым цветом), в нем сначала кликаем место 21, затем место 24. В итоге выделился темно-синим цветом весь “диапазон мест”. Жмем кнопку “Сохранить места”, схема закрывается и мы жмем красную кнопку “Продолжить”

Открывается окно ввода паспортных данных и расположения мест.

В верхней серой панели убедитесь, что границы мест выделены как 21 и 24. Затем выберите “2 нижних” и справа непременно выберите “В одном купе”. Галочку “оплатить постельное белье” можно даже и убрать (полезно в случае возврата билетов)
Далее вписываем свои паспортные данные и с помощью кнопки “добавить” – добавляем паспортные данные своего спутника. Затем жмем красную кнопку “Продолжить”

Проверяем все данные и жмем кнопку “Оплатить”. Оплата производится банковской картой. Как обычно нужно будет ввести номер карты, имя владельца, год и CCV код. В зависимости от банка, вам может потребоваться ввести подтверждающий код, который вам пришлют через смс.

Оплатили? Далее переходите в раздел “Мои Заказы” – купленные билеты будут там.

Как использовать электронный билет

Для того, чтобы вас пустили на поезд, необходимо предъявить номер электронного билета. Для этого из раздела “Мои заказы” нужно либо распечатать посадочный купон на своем домашнем или офисном принтере, либо загрузить этот электронный билет (файл в формате .pdf) на свой смартфон. В этом случае при посадке в вагон можно будет просто показать проводнику свой электронный билет прямо на экране своего смартфона и паспорт. Как показывает практика, сейчас достаточно просто сказать проводнику “я по электронному билету” и назвать свою фамилию, – у них на руках уже есть список пассажиров-“электронщиков”:)

Дополнительно вопросы и ответы вы можете посмотреть на сайте РЖД здесь.

Есть еще более продвинутый способ покупать билеты на поезд РЖД – установить на свой смартфон приложение “Билеты на поезд” (разработчик ОАО “РЖД”). Те, кто освоил этот способ покупки билетов, просьба высказаться в коментах, какой способ покупки более простой?

Как сдать билеты на поезд

Сдать электронный билет можно из раздела “Мои Заказы”. В нем находим ваш заказ, жмем “Обновить статус билета”, затем “Оформить возврат”. Деньги вернутся на карту в течение недели.

Учтите что в РЖД для разных направлений действуют разные правила возврата билетов. Для внутренних российских маршрутов правила такие: чтобы вернуть все деньги нужно будет сделать возврат билета не менее чем за 8 часов до отправления поезда. Если сделаете возврат меньше чем за 8 часов, вам вернут только стоимость билета, но удержат половину цены “плацкарта”. В общем часть денег останется в РЖД 🙂

Если вы опоздали на поезд, в течение 12 часов также можно вернуть часть денег, сборы и стоимость “плацкарта” также останутся в недрах РЖД.

Удачной вам покупки билетов на сайте РЖД!

Лайфхак! Как путешествовать дешевле в 2023 году

• Жилье. Скидка −15% на Booking.com с 4 апреля по 28 сентября 2023 года
• Экскурсии: Пхукет до -20%, Стамбул до -45% (есть скидки на трансферы и круизы), Дубай от 28$

Друзья, присоединяйтесь к нам в – Facebook или Vkontakte или Одноклассники — обмениваемся опытом, выдаем ЛАЙФХАКИ, рассказываем о текущих скидках! А также фотки и советы путешественникам в Инстаграм и Telegram.

Copyright © Ездили Знаем, Россия

Отзывы: 12 на “ Как купить билеты на поезд на сайте РЖД, инструкция ”

Сейчас лучше обновленным сайтом ржд пользоваться, для онлайн брони: ticket.rzd.ru. Он и более понятен и удобен.

А я всегда на поезде.

Я люблю поездом путешествовать) еще с детства, есть что-то особенное в таких поездках! Сейчас не слишком часто удается путешествовать, но как удается это большая радость и удовольствие для всей семьи))) И услугами РЖД соответственно тоже пользуемся. Мне сейчас у них больше сервис онлайн бронирования нравится – гораздо удобнее и понятнее, вообще вижу они активно развиваются, стараются идти в ногу со временем и это хорошо!

Часто езжу в различные командировки, передвигаюсь с помощью поездов. И как же я рада прогрессу, благодаря которому я могу купить билет дома и мне не надо стоять в очереди. Советую всем покупать билеты только онлайн, не тратьте зря свои нервы.

Хотела купить сегодня билеты на 29.07.17 в продажа в 8.00 открывается. Так в 8.01 ни одного билета не осталось на нижних местах и всего 4 билета на весь поезд… как купить то билеты на 3 человек что бы они все вместе были?

Если хочется ехать вдвоем в купейном вагоне, то надо искать места 37 и 38.

У РЖД появился “единый билет” в Крым: поезд, автобус, паром, автобус.
В 2017 г. перевозка пассажиров будет осуществляться с 30 апреля по 30 сентября. Билеты можно купить за 60 суток на сайте РЖД. Для этого нужно:
1. Выбрать маршрут от станции вашей посадки в поезд до городов Судак, Феодосия, Симферополь, Ялта, Севастополь, Евпатория или Керчь,
2. Далее нажать “маршруты с пересадками” и пошагово выбрать сначала на поезд, далее на паром/автобус.

Для проезда нужно из Личного кабинета на сайте РЖД распечатать 2 билета.
Все рейсы состыкованы по времени отправления. Организована служба поддержки пассажиров с багажом при пересадке:
1. На поезде вы следуете от любой станции до ст. Анапа или Краснодар.
2. Далее едете на автобусе и пароме до Судака, Феодосии, Симферополя, Ялты, Севастополя, Евпатории, Керчи.

Не могу зарегистрироваться на сайте rzd , пишет указан не верный код подтверждения.

Купить билет на поезд РЖД – это тот еще ребус… Спасибо, что все понятно объяснили. Без этой инструкции не справилась бы.

Спасибо, достаточно просто все объяснили!! Давно пользуюсь сайтом rzd. Ru для приобретения билетов . Новое, как купить 2 нижних билета))), покупала по одному, волнуясь, что не успею купить второй , пока разбираюсь с первым билетом. Не поняла, почему не нужно ставить галочку в разделе ” оплата белья”, особенно , если потом возможен возврат билета, ? Я частенько и возвращаю билеты , считала, что минус около 200 руб “невозврата “, это типа комиссии . Так ли это? А вообще, очень удобно покупать билеты , сидя за компом , выбирая день , вагон , место, раздумывая и не торопясь ))))

При возврате билета на поезд за белье деньги не возвращаются. Надеюсь, РЖД это исправят, но было так.

Садился на поезд в Новосибе, так проводница у вагона честно пыталась сканировать штрихкод электронного билета с моего айфона – так и не осилила:) Пропустила просто проверив фамилию.