Старые версии приложений «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» для iPhone перестали работать
В Telegram-канале портала государственных услуг появилось оповещение о необходимости обновления приложений «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» на устройствах под управлением iOS.
«Старые версии мобильных приложений «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» перестанут работать 5 января. Проверьте актуальность версий на своем телефоне», — говорится в сообщении.
Для установки актуальных версий приложений необходимо, чтобы iPhone, iPad или iPod работали под управлением iOS 14 или iPadOS 14 и более новых версий этих операционных систем. Установить «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» на старые устройства с iOS 13 и ниже будет невозможно.
Также можно будет продолжить пользоваться сервисами государственных услуг при помощи браузера.
Напомним, 1 января этого года была отменена скидка в размере 30% на оплату госпошлин для физических лиц через «Госуслуги».
Сервис МВД не отвечает Госуслуги что делать?
Сервис МВД в Госуслугах отвечает за работу с паспортными данным. Это выдача и замена внутренних, заграничных паспортов, обновление личных данных, получение вспомогательных документов. Если этот сервис начинает сбоить и не отвечает, то и получить соответствующие услуги у вас не выйдет. Давайте разбираться, что с этим делать и возможно ли это как-то исправить.
Узнайте, с чем связана ошибка
Иногда ошибка происходит не на стороне сервиса, а на вашей. Обычно это случается при изменении или внесении паспортных данных. Текст ошибки выглядит как “паспорт не проходит проверку в МВД”. Вместо паспорта может быть любой другой документ, который должен пройти проверку в соответствующем ведомстве. В некоторых случаях вместо этой стандартной ошибки можно получить сообщение “Сервис МВД не отвечает”.
Если вы получили подобную ошибку, то администрация Госуслуг рекомендуется для начала сделать следующие действия:
-
Проверьте данные в документе и те, которые вы внесли в Госуслугах. Даже незначительные различия данных могут приводить к ошибке. Особенно обращайте внимание на буквы “е”, “ё”, “й”, “и”, разные сокращения вроде “г.” или “гор.”. Все эти буквы и сокращения должны быть внесены в Госуслуги в строгом соответствии с тем, как они прописаны в самом документе.
Вы также можете попытаться запустить ручную проверку, а не автоматическую, которая происходит по умолчанию. В этом случае данные будут проверяться дольше – до 5 календарных дней, но зато вероятность того, что они успешно пройдут проверку выше. А если и не пройдут, то вам подробно ответят, в чем проблема.
Проблемы на стороне Госуслуг
Однако чаще всего ошибка с текстом “Сервис МВД не отвечает”, появляется именно из-за проблем на стороне Госуслуг. Обычно в таком случае будут не работать разделы с оформлением внутреннего и загран паспортов. Остальные услуги будут функционировать нормально.
В этом случае вы вряд ли как-то сможете повлиять на ситуацию, проблема находится на стороне Госуслуг и их серверов. Как вариант, можете подождать некоторое время. Часто сервера “ложатся” из-за большого наплыва пользователей. Обычно через несколько часов наплыв спадает и вы можете нормально пользоваться всеми разделами Госуслуг.
Также есть сообщения, что эти проблемы происходят из-за хакерских атак. Даже если это так, то можете не беспокоиться – ваши данные вряд ли пострадают. Такие атаки нацелены на перегрузку серверов, чтобы сервисом стало сложно или невозможно пользоваться некоторое время.
Если проблема остается длительное время (больше суток), то рекомендуется:
- Написать в техподдержку Госуслуг. Изначально вам ответ робот-Максим, но вы можете запросить связать вас с оператором-человеком. Обычно робот может дать подробную информацию о техническом состоянии сервиса.
- Позвонить в техподдержку МВД по номеру 8(800)222-74-47. Звонок бесплатен по всей России.
Подводя итоги
Если сервис МВД не отвечает, когда вы пытаетесь войти на Госуслуги, вам следует попробовать выполнить следующие действия:
- Проверьте свое интернет-соединение, чтобы убедиться, что оно работает нормально.
- Убедитесь, что вы правильно ввели свои данные для входа на Госуслуги. Если вы не уверены в своих данных, попробуйте восстановить свой пароль на Госуслугах.
- Если вы уверены, что правильно ввели свои данные для входа на Госуслуги, попробуйте войти на сайт позже. Сервисы МВД могут перегружаться или быть недоступны в некоторые моменты времени.
- Если проблема продолжает оставаться, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг и сообщите им о проблеме. Они смогут проверить, работает ли сервис МВД, и помочь вам решить проблему.
- Также можно обратиться в отделение МВД, где вам помогут с решением проблемы.
В большинстве случаев, если сервис МВД на госуслугах не отвечает, то вы повлиять на это никак не сможете. Вам остается только ждать, пока проблема будет решена со стороны государственных органов. Еще, как вариант, можно обратиться в техническую поддержку через сайт или по телефону. Возможно, что они смогут как-то помочь или дать дополнительную информацию. В противном случае придется обращаться в ближайшее отделение МВД лично.
ГИБДД разъяснил, почему зависает портал Госуслуг при подаче заявления на регистрацию транспорта
По словам представителя ведомства, в этом есть и вина самих граждан.
В ГИБДД рассказали, из-за чего граждане не могут записаться на Госуслугах и когда должны устранить эту проблему.
Многие россияне столкнулись с проблемами при записи через портал Госуслуг в отделения ГИБДД для замены прав или регистрации автомобиля. В Госавтоинспекции проблему подтвердили и порекомендовали временно посещать подразделения ГИБДД по электронной или «живой» очереди.
По словам начальника управления организации регистрационно-экзаменационной деятельности, технического надзора и оказания государственных услуг ГУОБДД МВД России полковник полиции Романа Мишурова, проблему должны устранить в течение ближайших полутора недель, сообщает портал Автосправочная.
«В условиях ограничительных мероприятий, связанных с коронавирусом, возможность подать заявление в электронном виде через единый портал госуслуг стала спасительной палочкой как для нашего ведомства, так и для граждан, позволившая минимизировать их хождение по различным инстанциям. К сожалению, информационная система не выдержала возросшего количества обращений и дала технический сбой. Сбой проявлялся в часы пиковых нагрузок. Мы проводим постоянный анализ обращений граждан и видим, что в вечерние и ночные часы, когда напряжение спадает, все опции становятся доступны и через портал госуслуг можно обратиться со своим заявлением», — заявил Мишуров.
В данной проблеме он обвинил и самих граждан.
«Подавая заявку через единый портал, граждане выбирают соответствующее подразделение Госавтоинспекции и временной слот, в который они хотели бы получить услугу, после чего нажимают «Подать заявление». При этом многие не учитывают, что каналы связи не везде работают одинаково, опять же, в стране есть разные часовые пояса. Поскольку система обрабатывает одновременно большое количество заявок, она начинает подвисать. Заявитель, не дождавшись от нее ответа, снова кликает на «Подать заявление». Думая, что у него что-то не прошло, жмет еще раз, чем перегружает ресурс еще больше. И так порой до 10 раз подряд! Соответственно, если система в силах одномоментно без проблем «переваривать» до 2000 обращений в минуту, то в такие ситуации количество запросов возрастает до 10 000 – 15 000. Возникает эффект «снежного кома», который делает невозможным нормальную работу», — добавил он.
12.05.2023 Сегодня не работает "Госуслуги" на смартфоне: почему — последние новости
12.05.2023 Российский портал "Госуслуги" может не работать сегодня на Вашем устройстве — не переживайте. Федеральное издание "Газета.Ру" ранее предупреждала, что пользователи смартфонов, особенно, на базе Android на фоне текущей международной обстановки периодически сталкиваются со сбоями в работе приложений: многие популярные сервисы, включая почту, мобильный банкинг и игры, либо выдают ошибки, либо вовсе не загружаются. Подробности о том, почему конкретно это происходит — читайте ниже.
Ряд мобильных приложений на базе Android могут временно не запускаться из-за ошибки в работе системного приложения, которое называется Android System WebView. WebView — это системный компонент Android, который позволяет разработчику приложения создать окошко для просмотра веб-страниц, поясняет Даниил Чернов, директор Центра Solar appScreener компании «Ростелеком-Солар». WebView отвечает за то, чтобы при открытии ссылки из приложения, веб-страница могла загрузиться в этом же приложении, а переход в браузер для просмотра сайта был не обязателен.
«Многие приложения используют WebView, так как он является базовым компонентом системы Android. В одном из последних выпущенных Google обновлений системных компонентов оказался баг. После того, как произошло обновление с багом, во всем мире начали фиксировать сбои в работе приложений с компонентом WebView. Суть ошибки не раскрывается, но можно предположить, что баг вызван некорректно написанным элементом кода. Даже такие маленькие опечатки в разработке, как объявление переменной не целочисленной, а текстовой, могут привести к падению всей системы», — отметил эксперт. Если у вас отключены автообновления приложений, то мобильные сервисы на вашем устройстве все еще могут испытывать проблемы при работе. Чтобы исправить ситуацию, нужно установить выпущенные Google обновления для Android System WebView и браузера Google Chrome. Для этого необходимо зайти в Play Market и найти там оба приложения, после чего обновить их до версии 89.0.4389.105.
Как дополнительно информирует газета "КоммерсантЪ", ритейлеры и поставщики электроники рассказали, что в РФ начали все активнее появляться смартфоны с непривычными функциями и ограничениями. Так, среди iPhone есть устройства из Японии без возможности отключения звука фотоснимка, без слота под сим-карту (для США) или с двумя слотами (для КНР), техника на Android поставляется с альтернативными зарядными устройствами. Сначала ритейлеры снижали цены на такие смартфоны, но сейчас потребители уже не считают «особенности» недостатками. Участники рынка подчеркивают, что вместе с нестандартными комплектациями потребители могут столкнуться и с повышенным риском брака.
С развитием параллельного импорта в Россию начали ввозить все больше устройств с непривычными функциями, предназначенных для других рынков, рассказали собеседники “Ъ” на рынке электроники. По словам одного из них, сейчас можно приобрести iPhone 14 с двумя сим-картами (выпускается для китайского рынка), без слота под физическую сим-карту (с esim, сделан для США), японские и корейские версии без возможности отключить звук фотокамеры (так местные власти борются с фотографированием женщин без их ведома), а также устройства Samsung с проблемами активации или с зарядным устройством для других регионов. Еще один собеседник “Ъ” отметил, что в России появились устройства для арабских стран, на которых не работает приложение для видеозвонков FaceTime. По стоимости такие аппараты сейчас практически не отличаются от тех, что не имеют каких-либо отличий функционала, хотя в начале действия параллельного импорта это вызывало у потребителей замешательство и заставляло продавцов снижать цены, рассказывает один из собеседников “Ъ”: «Сейчас на особенности обращают гораздо меньше внимания».
Тенденцию поставок «экзотических устройств» подтверждают в «М.Видео-Эльдорадо»: «Потребители сами определяют, какие характеристики им необходимы: у нас в продаже есть iPhone 14 с обычной SIM-картой — nano-SIM и eSIM, есть вариант только с цифровой SIM-картой и есть модель с двумя физическими nano-SIM». Представитель ритейлера отметил, что стоимость iPhone зависит от объема памяти и модели, других дифференциаторов нет, но модели только с eSIM стоят чуть дешевле. Иностранные поставщики активно предлагают партии техники Apple, в том числе и из стран, где есть специфические функции, подтверждает ведущий продакт-менеджер Apple в компании diHouse (входит в группу «Ланит») Любовь Морозова. «Сейчас все ввозимые в Россию устройства — это iPhone, выпущенные для рынков других стран, в каком процентном соотношении они распределяются, сложно сказать, оценить это может только таможня, и то, если поставщик добросовестно оформил все документы»,— поясняет госпожа Морозова. После начала военных действий на Украине многие иностранные производители электроники заявили о приостановке поставок своей продукции в Россию, в том числе Apple, Samsung, Huawei и др. В результате в РФ сняли уголовную и административную ответственность за поставку иностранных товаров без ведома правообладателя, или так называемый параллельный импорт, соответствующий закон подписал президент Владимир Путин.
В то же время PR-директор Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Street Beat и т. д.) Людмила Семушина уверяет, что на территории России «локализованные особенности» устройств можно обойти. «Отключение видеозвонков, которое есть в телефонах для ОАЭ, в РФ не работает — потребители могут осуществлять видеозвонки. Или звук камеры, который щелкает для японских моделей, нельзя отключить, только если начать работу с телефоном в Японии»,— утверждает госпожа Семушина. Тогда эта функция будет работать как для японского рынка, если же телефон первый раз включен на территории РФ — значит, этот звук можно будет отключить, подчеркивает она. По словам Морозовой, более серьезная проблема лежит в другой плоскости: из-за увеличения числа полуофициальных поставщиков есть большой риск приобрести неоригинальную продукцию, зачастую попадаются партии с браком или некачественные подделки.
Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО, — и обновляется ежегодно в январе, феврале, марте, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре.