Москвичам рассказали, что делать, если три месяца не передавались показания счетчиков воды
При отсутствии в течение трех месяцев переданных показаний счетчика сведения о количестве потребляемой воды будут рассчитаны по среднемесячным показаниям, сообщили в пресс-службе департамента жилищно-коммунального хозяйства.
Показания будут взяты из квитанций за прошлые месяцы, после чего будет определен объем потребления воды за последнее полугодие и рассчитано среднее значение. Такой объем будут указывать в квитанции в течение трех месяцев.
Кроме того, управляющая компания начнет рассчитывать сведения о потреблении воды по нормативам в случае их отсутствия через три месяца, а у гражданина не будет возможности передавать показания дистанционно.
«Так будет до тех пор, пока вы не вызовете представителя управляющей компании для составления акта контрольного съема показаний», – отметили в департаменте.
Для возможности снова подавать показания дистанционным способом гражданин должен обратиться в управляющую компанию, написать заявление для возобновления расчетов по показаниям счетчиков. Уточняется, что сотрудники УК в течение 10 рабочих дней проверят исправность прибора учета и снимут текущие показания, после чего будут выданы подтверждающие проверку документы.
После передачи акта съема контрольных показаний счетчиков в МФЦ гражданин вновь сможет передавать показания счетчика в личном кабинете на mos.ru.
Руководитель департамента Вячеслав Торсунов напомнил, что снимать и передавать показания счетчиков нужно каждый месяц с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего.
«В столице создано множество удобных сервисов для передачи показаний приборов учета воды. Горожане могут воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы» или сайтом mos.ru. Отправить данные с помощью чат-бота АО «Мосводоканал», – добавил он.
Кроме того, передать показания можно с помощью СМС-сервиса 7377 или продиктовать их по номеру +7 (495) 539-25-25 .
Ранее сообщалось, что россиянам могут предоставить рассрочку на оплату установки приборов учета жилищно-коммунальных ресурсов. Речь идет о счетчиках горячей и холодной воды, тепла и электричества в квартирах. Право определять особенности такой рассрочки получит кабмин.
Кроме этого, правительство России намерено поменять порядок начисления штрафов за несвоевременную оплату ЖКУ для граждан и УК, а также за не вовремя проведенную проверку вышедших из срока годности счетчиков.
По телефону, онлайн или через телеграм-бота: удобные способы передачи показаний счетчиков воды в Москве
Каждый месяц москвичи передают показания приборов учета воды. Сообщить о показаниях счетчиков можно по телефону, онлайн, с помощью городских мобильных приложений или через телеграм-бота. Этими способами ежемесячно пользуются около 6,5 миллиона человек. При необходимости передать показания можно очно в центрах госуслуг или в управляющей компании.
О том, какие есть способы для передачи показаний счетчиков и как ими воспользоваться, рассказали в Департаменте информационных технологий города Москвы.
На портале mos.ru
Самый востребованный способ передачи показаний приборов учета — сервис на портале mos.ru. С 2013 года горожане воспользовались им около 365 миллионов раз. С его помощью можно внести данные приборов учета, отследить даты проведения поверки счетчиков и просмотреть архив показаний, переданных за предыдущие расчетные периоды.
Чтобы воспользоваться сервисом, в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Жилье. ЖКУ. Двор», затем — «Передача показаний счетчиков воды и тепла» и нажать «Передать показания». Далее нужно ввести 10-значный код плательщика из единого платежного документа и указать номер квартиры. Если эти сведения уже указаны в личном кабинете, форма заполнится автоматически.
В мобильных приложениях
Второй по популярности способ — городские мобильные приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». На смартфоне передача показаний занимает всего несколько секунд и возможна в любое время и в любом удобном месте.
Чтобы передать показания счетчиков в приложении «Моя Москва», в разделе «Услуги» нужно перейти в «Показания воды» и нажать «Счетчики воды». Затем необходимо заполнить форму, указав в ней текущие показания счетчиков холодной и горячей воды. Данные квартиры и код плательщика, если они указаны в профиле на mos.ru, отобразятся в форме автоматически. Если в личном кабинете у пользователя добавлено несколько адресов, то в открывшейся форме будет нужно выбрать нужную квартиру. После заполнения всех необходимых полей останется нажать на кнопку «Передать показания».
В сервисе также можно посмотреть историю показаний приборов учета. С начала 2023 года жители столицы воспользовались сервисом в приложении около 450 тысяч раз.
В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» после регистрации по номеру телефона нужно заполнить электронную форму в разделе «Учет воды», включая адрес, номер квартиры, 10-значный код плательщика, и нажать «Внести показания». С начала этого года с помощью приложения горожане передали показания 1,3 миллиона раз.
С помощью телеграм-бота
Оперативно передать показания приборов можно также с помощью телеграм-бота. С декабря 2022 года таким способом воспользовались уже 6,8 тысячи москвичей.
Чтобы воспользоваться телеграм-ботом, нужно в поисковой строке мессенджера ввести «Цифровые сервисы Москвы» или имя @mos_services_bot и нажать start («Начать»). После этого бот предложит пройти регистрацию в сервисе и указать номер мобильного телефона. Его нужно будет подтвердить, введя код из СМС-сообщения. Затем следует нажать на кнопку «Передача показаний воды/тепла» и выбрать тип счетчика: «Вода» или «Тепло». Далее бот предложит выбрать одну из трех команд: «Регистрация КП» (код плательщика), «Список КП» и «Удаление КП». При первом использовании сервиса нужно нажать на кнопку «Регистрация КП», указав код плательщика и номер квартиры. При необходимости можно зарегистрировать сразу несколько квартир. Эту информацию потребуется ввести только один раз, бот запомнит ее, и в дальнейшем пользователю надо будет лишь выбрать нужную квартиру, нажав на кнопку «Список КП».
Также при необходимости номер квартиры и код плательщика можно удалить, нажав на соответствующую кнопку. С помощью чат-бота можно не только передать данные, но и посмотреть текущие показания и ознакомиться с архивом прошлых показаний. Если показания счетчиков переданы правильно, в чате появится сообщение «Данные успешно добавлены». В случае ошибки можно воспользоваться кнопкой «Удалить последние показания», а затем ввести данные снова. Кроме того, на любом шаге можно нажать на кнопки begin («Начать сначала») и go_back («Назад»), расположенные в меню в строке ввода текста.
По телефону, СМС или лично
Передать показания приборов учета можно и по телефону единой сервисной службы: +7 495 539-25-25. С начала года жители Москвы воспользовались таким способом 977 тысяч раз.
Также передать данные можно с помощью СМС. Каждый месяц этой возможностью пользуются около 14 тысяч горожан. Для этого сначала нужно зарегистрировать код плательщика и отправить на номер 7377 сообщение с текстом «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика, a N — номер квартиры. Затем, чтобы передать показания счетчиков воды, нужно отправить на этот же номер сообщение с текстом «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно. Кроме того, здесь же можно подписаться на напоминания о подаче показаний счетчиков воды, отправив на номер 7377 СМС-сообщение «вода напомнить». По этому номеру можно узнать и показания счетчиков за прошлый месяц. Для этого нужно отправить сообщение с текстом «вода инфо последний».
Те, кому удобнее передать показания приборов учета лично, могут сделать это через терминалы Мосэнергосбыта в центрах госуслуг «Мои документы», а также в помещениях объединенной диспетчерской службы района или в своей управляющей организации.
Данные о потреблении воды и теплоэнергии рекомендуется передавать с 15-го числа текущего месяца по третье число следующего месяца включительно. Если передать сведения позже, они будут учтены при расчете единого платежного документа (ЕПД) в следующем периоде.
Обо всех способах передачи показаний счетчиков можно прочитать в инструкции на mos.ru.
Если в квартире установлены умные счетчики, снимать и передавать показания не нужно, приборы сделают это самостоятельно.
В случае если вместо ЕПД житель получает другую квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), то для передачи показаний приборов учета воды необходимо обратиться в свою управляющую компанию (ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы») или в ресурсоснабжающую организацию, если с ней заключен прямой договор.
Как возобновить передачу показаний счетчиков воды: проверка и расчет показаний
В определенных ситуациях, по уважительной или неуважительной причине, граждане могут не передавать отчёт об использовании воды ЖКУ. Причинами может стать: непонимание в онлайн-платежах или личные финансовые проблемы. Следует разобраться, какие последствия ждут владельца, если забыл передать показания счетчиков, и как возобновить передачу показаний счетчиков или осуществить это альтернативными способами.
Расчет платы за воду без показаний
Как правило, показания приборов учета должны передаваться в управляющую компанию. Если собственник квартиры долго не подавал показания счетчиков воды, сначала компания насчитывает оплату по средним показателям предыдущих потреблений воды. Дальнейшие наценки будут рассмотрены с учетом уже стабильного норматива для всех потребителей.
Если показания счетчика воды не переданы вовремя или если не подать показания счетчиков воды за один месяц, расчет оплаты за потребление коммунальных услуг будет произведен методом выделения среднего из тех показателей, которые передавали ранее. Берется объём использованных ресурсов за полгода и определяется среднее значение. Данный объём будет насчитываться на протяжении трёх месяцев. При этом тарифы не меняются, как если бы продолжили передавать показания.
Купить счетчик воды на замену или для первичной установки можно в нашем интернет-магазине.
Если пользователь не передавал показания счетчиков воды более 3 месяцев, при расчете суммы платежа используют повышающий коэффициент – 1,5. Это не является штрафом, но и выгодным исходом не назвать. Такие условия оплаты будут применяться до того момента, как не будет возобновлена передача данных водомеров.
Обратите внимание! Стоит учитывать, что, если не подавать показания счетчиков на воду, то в квитанции будет прописан больший объем воды, чем мог бы потребить человек по нормативу. Соответственно происходит переплата за ресурс.
Проверка показаний счетчиков
Если вы совершали оплату по нормативам или среднемесячным данным, это не означает, что после передачи новых данных оплата будет производиться так же.
Управляющая компания имеет возможность сама снять показания с ваших водомеров и произвести перерасчет. Кроме, того они могут проверить показатели реальных данных, пересчитать разницу и в дальнейшем платеже скорректировать сумму либо в вашу пользу, либо нет.
Необходимость установки счетчиков
По закону Российской Федерации индивидуальные приборы учета (ИПУ) должны быть установлены в многоквартирных домах или частных у всех, кому это позволяют технические возможности и где ресурсы потребления – вода, тепло и электричество – расходуются из общих источников.
Важно! В случае если у вас установлена личная водосборная колонка – монтаж ИПУ не нужен.
Штрафов за отсутствие приборов учета не начисляют. Однако расчет будет происходить по нормативу с повышенным коэффициентом (1,5). Есть риск значительных переплат. Поэтому особенно рекомендуется устанавливать ИПУ тем, у кого проживает людей больше, чем прописано.
Заказать установку и замену счетчиков воды в Москве и Московской области можно в нашей компании. Чтобы ознакомиться со стоимостью работ и порядком оказания услуги и связаться со специалистом, перейдите в раздел «услуги».
Способы передачи показаний счетчиков
Передать показания счетчиков и других приборов учета можно двумя способами:
- самостоятельно снять показания, зафиксировать при помощи мобильного приложения или передать в УК;
- с помощью ресурсоснабжающих организаций.
В первом случае стоит просто посмотреть на табло счетчика и с точностью переписать все цифры до запятой. Далее проделать то же самое с цифрами после запятой отдельно. В личном кабинете приложения или на сайте можно внести данные и оплатить за коммунальные услуги онлайн. Можно направиться в УК и передать отчёт вживую, оплатить – на кассе.
Во втором случае к вам могут прийти представители энергосбыта, водоканала или теплосети. Электрические приборы учета ресурсов как правило находятся на лестничной площадке многоквартирного дома. В таком случае работники государственных организаций зафиксируют показатели и без вашего присутствия. Остальные ИПУ расположены в самой квартире жильцов.
Специалисты с вашего позволения зайдут внутрь, снимут данные, а также могут сверять с теми отчётностями, что предоставляете вы. Если в течение полугода не передавать показания, специалист данных услуг обязан прийти для снятия данных в течение пятнадцати дней.
Просмотр переданных показаний
Наиболее быстрым доступом ко всем совершенным платежам и переданным данным является мобильное приложение соответствующей УК вашего региона. В личном кабинете будут находиться данные о передачи показаний, а также квитанции об оплате. Кроме того, вы сможете отследить период, когда отчёты не поступали в организацию и воспользоваться другими удобными функциями.
Помимо онлайн методов, можно изучить переданные показания счетчиков лично. Способов передачи отчёта или фиксирования всех платежей много, что позволяет выбрать наиболее удобный индивидуально.
Решения проблемы передачи неправильных показаний
Если случилась ситуация, в ходе которой вы передали данные водомера или иного прибора учета неправильно, передайте новые достоверные данные в УК.
В видео рассказывают о том, что ждет собственников, которые не передают показания счетчиков вовремя
Более сложной будет ситуация, если переданные вами показатели окажутся намного больше фактического потребления. Но эту ошибку тоже можно исправить и для этого существует несколько способов:
- через личный кабинет в приложении или на сайте отправить в службу поддержки сообщение о том, что информация поступила неверная;
- прийти в управляющую компанию по месту проживания и обратиться с этой проблемой к администрации;
- вы можете также позвонить на горячую линию УК и вам подскажут дальнейшие действия.
Удаление показаний приборов учета воды
Изменение данных в таблице персональных показаний возможно. Если вам требуется удалить некорректные данные, нажмите соответствующий кнопку рядом с заполненной ячейкой – «Х».
Однако, важно помнить, что УК установила определённые ограничения на удаление внесенных данных:
- у вас есть возможность удалить показатели только за текущий месяц и два следующих;
- удалять данные может только потребитель, который вносил их в бланк;
- потребитель также не имеет возможности вносить коррективы и удалять данные, заполненные ЦГУ.
Уведомление «невозможно внести показание из-за отвязки прибора учета»
Подачу показаний будут начислять в конец месяца, независимо от того, какого числа она была совершена. Вот почему дата принятия данных отмечена как 30 или 31, даже если она была произведена второго или десятого (любое число месяца).
Из-за этого отсутствует возможность подать информацию в месяце, когда прибор отвязан.
Как возобновить передачу показаний счетчиков воды: оформить поверку ИПУ и собрать пакет необходимых документов в УК по месту жительства.
Коротко о главном
Если забыли передать показания счетчика воды, то штраф не начислят, но оплата будет начисляться с учетом предыдущего объема потребления ресурсов – среднее значение. При таких условиях можно оплачивать воду в течение трех месяцев. Всё, что будет начислено позднее этого срока, будет рассчитано с применением повышающего коэффициента – 1,5. Такой расклад может привести к переплатам. Следует как можно скорее восстановить показания счетчиков воды.
Происходило ли так, что вы забывали вовремя передать показания? Столкнулись ли вы с какими-либо последствиями?
Передать показания счетчика
Ежемесячно жители благоустроенных квартир должны сообщать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) за газ, воду и электричество. Причем передавать данные необходимо строго в определенные дни в соответствии с договором о предоставлении коммунальных услуг. Показатели необходимо округлять до целого числа и сообщать, даже если за месяц они не изменились.
Попробуйте использовать личные кабинеты на Сайте ЖКХ и в мобильном приложении для удобной передачи показаний счетчиков.
Подробнее о возможностях программы для управляющих компаний
Что будет, если не передать показания счетчика вовремя
Согласно пунктам 59 и 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: если вы не сообщили показания счетчика, то плата за эту коммунальную услугу будет начислена исходя из вашего среднемесячного потребления за последние полгода. Действовать такой порядок может на срок до шести месяцев. Затем потребитель переводится на оплату по нормативу.
Также надо помнить о том, что раз в полгода ресурсоснабжающие организации производят снятие контрольных показаний ИПУ. В случае выявления расхождений собственник обязан будет оплатить разницу. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем передавать данные счетчиков ежемесячно. Также не забывайте о поверке счетчиков. Об этом подробнее в статье.
Способы передачи показаний ИПУ
Существует достаточное количество способов, чтобы передать показания счетчика в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Доступные варианты зависят только от возможностей вашей УК и ресурсоснабжающей компании.
Как правило, сообщить показания ИПУ можно:
по телефону или электронной почте УК, ТСЖ;
лично по прибытию в офис ресурсоснабжающей компании;
при оплате через платежные терминалы;
при оплате в любом из центров приема платежей, предварительно указав текущие показания в квитанции;
в личном кабинете на сайте управляющей компании;
с помощью специальных ящиков для сбора показаний, установленных в домах или офисах управляющих организаций;
в мобильном приложении для жильцов (подробнее);
используя счетчики электрической энергии и воды с удаленным считыванием (дистанционная передача показаний непосредственно поставщику услуг).
Потребители давно оценили преимущества интернета как для оплаты коммунальных услуг, так и для передачи показаний приборов учета. Наиболее удобными способами можно считать введение показаний ИПУ через личный кабинет на сайте управляющей организации или в мобильном приложении.
Преимущества передачи показаний счетчиков онлайн через сайт или приложение:
Время и место. Иногда для собственника физически сложно воспользоваться другими методами, поскольку его режим работы совпадает с режимом работы организации, принимающей показания счетчиков. При использовании данного метода вы вправе передавать данные, когда вам удобно и это займет у вас не более нескольких минут.
Надежность передачи показаний. Каналы передачи показаний приборов учета (прежде всего телефонные линии) не справляются с резко возрастающей нагрузкой. Личный кабинет позволяет вам передавать данные счетчиков без очередей и сбоев.
Удобство. Достаточно авторизоваться на сайте управляющей компании. После авторизации на вкладке «Данные счетчиков» ввести показатели по всем коммунальным услугам и нажать кнопку «Сохранить».
Детализация данных. В личном кабинете пользователя можно просматривать историю переданных показаний, оплатить начисления, получить баланс и распечатать текущую задолженность по счету.
Такой механизм передачи показаний счетчиков упрощает жизнь не только жильцам. Он помогает в работе управляющей компании, поскольку переданные через сайт данные автоматически загружаются в программу расчета квартплаты, например, в 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК (подробнее).
Использование управляющими компаниями в своей работе личных кабинетов сайта ЖКХ и мобильного приложения упростит сбор показаний счетчиков и сделает этот процесс оперативным и удобным для собственников. Узнать подробнее о функциональных возможностях сайта ЖКХ вы можете здесь.