Функция удаления профиля на «Госуслугах» снова стала доступна
10 апреля 2023 года на портале «Госуслуги» снова стала доступна функция удаления учётной записи пользователя. Сделать это можно на сайте или через мобильное приложение без необходимости посещения МФЦ.
Получить доступ к кнопке удаления учётной записи можно в разделе «Профиль». Функция также доступна в мобильном приложении «Госуслуги».
Примечательно, что штатная инструкция по удалению аккаунта остаётся недоступна. Робот Макс из техподдержки сервиса также был не в курсе, что удалить профиль на «Госуслугах» можно онлайн в рамках посещения сайта, но сейчас этот момент починили.
Ранее в Госдуму поступили поправки по цифровизации учёта призывников и внедрении дублей электронных повесток через «Госуслуги». Для уклонистов от призыва планируется ввести обеспечительные меры, вплоть до запрета на выезд, ограничения на заключение сделок, на выдачу кредитов и блокировки возможности управления транспортными средствами.
В конце марта 2023 года Минцифры сообщило, что удаление аккаунта на «Госуслугах» отключено из-за «участившихся случаев взлома личных кабинетов». Также в конце марта техподдержка «Госуслуг» пояснила, что кнопка для удаления учётной записи в личном кабинете скрыта по требованию Минцифры, а выполнить удаление учётной записи можно только через личное обращение в МФЦ. При попытке удалить аккаунт выдавалась ошибка «функция удаления недоступна».
Как удалить учётную запись на «Госуслугах»: инструкция, сложности, последствия
На Baby.ru пишет статьи для современных продвинутых мам, которые успевают все: воспитывать детей, развиваться и развлекаться.
Выпускающий редактор Baby.ru
Учётная запись или аккаунт пользователя в информационной системе «Госуслуги» – это совокупность ваших данных для опознания при подключении. Единожды зарегистрировавшись в ней, пользователь получает доступ к функциям «Госуслуг», а администрация портала таким образом удостоверяется в подлинности его личности.
Кроме минимума информации, которая позволяет идентифицировать конкретного человека, вошедшего на портал, в профиль можно внести и другие данные, требующиеся для получения той или иной государственной услуги, льготы, денежного пособия.
Что такое сайт «Госуслуги»: функции и задачи
Государственные и муниципальные органы осуществляют различную деятельность для удовлетворения потребностей всех или отдельных категорий граждан на основе правовых актов. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо об этих потребностях заявить. Например, обратиться в орган здравоохранения (поликлинику, диспансер) за консультацией врача или получением справочного документа. Или подать заявление в подразделение ГИБДД на прохождение экзамена для получения водительских прав.
До появления электронного способа взаимодействия между организацией и гражданином процедуру можно было осуществить только лично. Цифровизация, то есть внедрение технологий в работу госорганов для оптимизации процессов, значительно упростила и ускорила получение доступных услуг. Это было сделано ещё и для исключения коррупции, чтобы частный чиновник не имел возможности нарушить права заявителя.
Как используются данные
Данные учётной записи зарегистрированного на «Госуслугах» гражданина нужны с той же целью, с которой вы предоставляете их и при личном визите в организацию. Необходимая информация из паспорта, медицинских обследований, свидетельств о рождении детей, дипломов о прохождении обучения в электронном виде поступает в ведомство или исполнительный орган только в случае вашего запроса на определенную услугу. Обнародование или предоставление этих данных посторонним лицам не предусмотрено целями ресурса.
Государственные органы, осуществляющие контроль и надзор за соблюдением законодательства, также могут выполнять свои функции электронным способом, уведомляя о наличии правонарушений и применении соответствующих им мер (задолженности, штрафы, запреты, отказы и другие ограничения) или необходимости явиться в официальный орган (к приставу, в военный комиссариат).
ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) входит в структуру электронного правительства России, которое, в свою очередь, не является аналогом органа государственной власти, а выполняет роль способа взаимодействия. Другими словами, сам по себе сайт «Госуслуги» не диктует гражданам, что делать и не принуждает к этим действиям, а служит для справочно-информационных целей. Обязательства на гражданина накладывает не он, а государственные органы в соответствии с действующим законодательством.
Зачем удалять учётную запись на «Госуслугах»
Информационные технологии – технические способы сбора, хранения и передачи информации наиболее активно развиваются именно в последние сто лет. Их внедрение в житейские и бытовые сферы происходит довольно стремительно, что у многих вызывает определенные сложности. Поколения, которые родились в период роста важности информационных систем, осваивают их быстрее. Те же, кому приходится делать это не в юном возрасте, порой понимают не всё.
Кроме того, они вынуждены перестраиваться с уже привычной техники на более совершенную и сложную. Это может вызывать трудности и протест. Электронные способы взаимодействия с государственными структурами тем более пугают, ведь от государства зависят базовые потребности гражданина – безопасность, здравоохранение, работа, финансы.
Защита данных в Интернете, то есть в сетевом пространстве, на сегодняшний день также пока находится в стадии развития. Доступ к персональным данным не всегда бывает обеспечен должным образом, поэтому встречаются случаи получения их третьими лицами с мошенническими целями. Не все готовы выносить конфиденциальную информацию в Сетьь, есть и противники виртуальной жизни. В современном мире уже довольно непросто обойтись без использования информационных систем, однако этот свободный выбор каждого. Можно удалить свою учётную запись с сайта «Госуслуги» и предпочесть обслуживаться в органах с помощью личных визитов, телефонных звонков, электронной или обычной почты. К тому же личный кабинет можно открыть и повторно.
Пошаговая инструкция
1. Войдите в личный профиль с помощью логина и пароля. На «Госуслугах» в качестве логина используется номер телефона, адрес электронного почтового ящика или СНИЛС.
2. На любой из страниц портала в общем верхнем меню самой правой кнопкой является меню пользователя. Кнопка выглядит как имя и заглавная буква фамилии, кружок с фотографией пользователя (если она была загружена) или изображением женщины/мужчины; с двумя заглавными буквами фамилии и имени; галочкой. Наведя мышку и кликнув на любую форму кнопки, вы можете перейти на меню и открыть его полностью.
3. Выберите и нажмите строку «Профиль» (вторая сверху).
4. По центру открывшейся страницы профиля расположены ФИО пользователя, телефон и электронная почта. Ниже обозначена функция по смене пароля и самой последней строчкой является кнопка «Удалить учетную запись».
5. Система предложит вам предупреждение с уведомлением о том, что все данные записи будут утеряны безвозвратно – сведения о документах, история операций, платежей и зарегистрированных организациях. Для завершения удаления необходимо ввести сгенерированный код капча (captcha) –последовательность цифр и букв для подтверждения, что вы не бот. Выбирая кнопку «Удалить», вы заканчиваете процедуру.
6. Удалить учётную запись в «Госуслугах» с телефона или в мобильном приложении «Госуслуг» можно по похожему алгоритму. Функцию удаления ищите в личном профиле пользователя.
Как удалить учётную запись на «Госуслугах» через МФЦ
Если нет желания или возможности удалить аккаунт на портале самостоятельно, можно воспользоваться помощью сотрудника многофункционального центра по предоставлению госуслуг (МФЦ). Для этого придется посетить одно из отделений МФЦ лично. Воспользовавшись поиском в Интернете, подберите подходящий вам центр.
Важно узнать, предоставляется ли в этом отделении подобная услуга. Можно сделать это по единому телефону системы или на сайте «Мои документы». Также вы можете посетить любое отделение лично, захватив с собой паспорт и СНИЛС.
Именно эти документы необходимы для подачи заявления на удаление учётной записи. После регистрации вашей заявки профиль будет удален в течение суток.
Последствия
Кроме отсутствия возможности получать услуги портала в дальнейшем, с момента удаления аккаунта вы не сможете воспользоваться полученными ранее документами: необходимой справкой или сертификатом в цифровом виде. Если вы не так давно обращались с запросом на получение электронного документа и срок его действия ещё не истек, стоит подождать с удалением хотя бы до окончания его актуальности. Когда он неожиданно понадобится, у вас ещё будет оставаться возможность его использовать. Другой способ – перед удалением учётной записи скачать документ (например, выписку или другой файл в формате pdf).
Вернуться на портал «Госуслуги» после удаления профиля можно только одним способом –зарегистрироваться заново. Удаление учётной записи не равнозначно утере пароля или другим сложностям с доступом в аккаунт, которые дают возможность восстановить возможность беспрепятственно попасть туда снова. Поэтому не стоит рассматривать удаление учётной записи в качестве своеобразного сброса настроек, чтобы каким-то образом улучшить работу системы. Если в функционировании профиля возникают неполадки, лучше обращаться в техническую поддержку сайта, чтобы скорректировать пользование сайтом «Госуслуги». Как удалить учётную запись, можно тоже узнать у них, если проблема не решилась.
Сложности при повторной регистрации
Теоретически создать новую запись на сайте «Госуслуги» должно быть просто. Технически процесс регистрации никак не меняется, но если это не первая учетная запись, а с момента удаления прошло не так много времени, при попытке заново завести профиль на «Госуслугах» могут случаться сбои.
- Доступа к старым данным не будет ни у вас, ни у третьих лиц, однако информационная система какое-то время может «помнить» о том, что запись с по указанным данным уже была. Поэтому она может не давать вам зарегистрироваться заново, ориентируясь на то, что такой пользователь на сайте уже есть. Со временем проблема может уйти, но, учитывая вероятные огрехи работы системы, рассчитывать на это не стоит.
- Если к удаленному профилю был привязан номер телефона или электронный адрес, система может и далее идентифицировать пользователя как зарегистрированного на сайте и не позволит регистрацию по тому же номеру или адресу.
При возникновении таких или подобных проблем необходимо обращаться в МФЦ лично, чтобы с помощью специалистов обнаружить причину сбоя, устранить и решить проблему повторной регистрации окончательно. Сотрудник центра подскажет вам, в том числе, и как удалить аккаунт в «Госуслугах».
Защита персональных данных
В этих целях на сайте работает система безопасности, ведь государственные информационные системы обязаны обеспечить гражданам возможность избежать рисков. Она соответствует требованиям о защите персональных данных, соответствующих законодательству РФ. На стороне информационной системы используется ряд механизмов безопасности, антивирусные средства, способы контроля и защиты от незаконного проникновения и похищения информации. Тем не менее кража конфиденциальной информации в Интернете на сегодняшний день все еще возможна. Взлом аккаунта на «Госуслугах» и доступ к персональным данным создает риск использования их для различного рода операций, опасных для их владельца – кредитов, финансовых сделок, оформления собственности.
Безусловно, чем меньше источников, где вы размещаете сведения о себе, тем меньше у мошенников шансов ими завладеть. Но удаление учётных записей повышает реальную степень безопасности очень незначительно. Современные стандарты защиты данных постоянно совершенствуются с помощью анализа и мониторинга угроз. Стоит подумать, необходимо ли действительно лишать себя удобства использования услуг системы. На практике утечка данных чаще случается не из-за слабой защиты, а по неосторожности самого владельца профиля. Например, перехода по сомнительным ссылкам в письмах от мошенников.
От чего освобождает удаление учётной записи на «Госуслугах»
Регистрация в информационно-справочной системе ЕПГУ не является ни правом, ни обязанностью гражданина. Поэтому никакие дополнительные обязательства вместе с созданием профиля на «Госуслугах»не накладываются. По той же логике ни от какой ответственности перед законом удаление личного кабинета тоже не избавляет. Имеющиеся задолженности и штрафы так или иначе будет необходимо уплатить либо оспорить их правомерность в установленном законами порядке.
Санкциям и ограничениям, наложенным за те или иные нарушения, будет дан ход в соответствии с принятыми процедурами. Тот факт, что вы не в курсе, что осуществили или осуществляете неправомерные действия, не даст избежать последствий. В этом отношении действует известный юридический принцип о том, что незнание закона не освобождает от ответственности. Исходя из этого, полезнее иметь полную информацию о своей ситуации и получать ее без запозданий. В этом смысле учётная запись на «Госуслугах», скорее, более выгодна, чем её отсутствие.
Как удалить на Госуслугах учетную запись: все способы с пошаговой инструкцией
В России многие процедуры, связанные с оформлением документации, различных пособий, выплат, загранпаспортов, производятся виртуально. Иногда у пользователя возникает необходимость по деактивации профиля в этой системе, а вот как удалить на Госуслугах запись, знает далеко не каждый. Давайте рассмотрим процедуру подробнее дальше, в статье.
Общая инструкция по удалению «учетки» на госпортале
Госуслуги – это удобный и многофункциональный сервис, позволяющий выполнять разные манипуляции. Пользователь за несколько минут сможет подать любое заявление или оплатить госпошлину со скидкой, зарезервировать талончик к врачу или уточнить информацию по пенсионным начислениям.
Удаление аккаунта на портале является одной из возможностей, доступных зарегистрированным пользователям. Структура сайта достаточно удобна и интуитивно понятна, чтобы выполнить все действия за короткое время. Для выполнения необходимых действий не потребуется предъявлять или отсылать дополнительные сведения, документы. Достаточно воспользоваться ранее установленным паролем от аккаунта. Итак, чтобы стереть все личные данные и удалить «учетку», потребуется выполнить простые действия:
- Авторизоваться в системе и выбрать «Личный кабинет». Для этого, достаточно навести курсор на свое имя.
- На открывшейся страничке будут данные о пользователе и документах. Здесь же будут расположены «Данные и контакты». Необходимо выбрать эту ссылку.
- Перейти в «Настройки учетной записи», а потом, слева найти «Безопасность».
- Внизу представленного перечня будет раздел «Удалить учетную запись».
- Потребуется заново указать пароль и кликнуть по «Удалить».
На этом этапе еще существует возможность приостановить, а потом и отменить процесс. Если этого не сделать, то после подтверждения, данные будут удалены с госпортала. На почтовый ящик пользователя поступить соответствующее уведомление.
Можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении через смартфон?
Мобильная версия Госуслуг весьма удобна и практически аналогична той, что действует на ПК. Данная возможность позволяет получить доступ в профиль на Госуслугах через смартфон. Удалить профиль через мобильное приложение нельзя. Это допускается лишь через телефон. Такое ограничение продиктовано требованиями безопасности. К примеру, если пользователь потерял свой мобильник, а злоумышленник его нашел, то недобросовестный гражданин сможет произвести массу разных действий на портале от имени владельца профиля. Впрочем, выход из ситуации тоже имеется.
Если удалить аккаунт на госпортале нужно, а доступа к функционалу через ПК нет, то самый простой вариант – это открыть сервис через веб-версию сайта. Для этого нужно воспользоваться встроенным в мобильнике браузером и выбрать в настройках «Полную версию». После этого, можно будет произвести все действия, направленные на удаление профиля и описанные ранее.
Можно ли удалить профиль, если доступа к «учетке» нет?
Когда отсутствует доступ к личному кабинету, например, пользователь забыл пароль, удалить профиль на Госуслугах не получится. Сначала нужно будет посетить МФЦ и предъявить там СНИЛС и паспорт. Документы позволят подтвердить личность, а потом, сотрудник МФЦ поможет удалить учетную запись с портала.
Такой вариант не очень удобен, поскольку может потребовать дополнительного времени на ожидание и очередь. В качестве альтернативного варианта можно рассмотреть возможность восстановления пароля через интернет с последующим удалением профиля уже самостоятельно.
Можно ли сначала восстановить данные после удаления и заново пройти регистрацию в системе?
По правилам пользования порталом, учетная запись на Госуслугах после удаления полностью стирается. Все сведения тоже удаляются, и восстановить информацию невозможно. Для пользования возможностями сайта сначала придется пройти процедуру регистрации и подтверждения личности повторно.
Важным моментом является то, что если аккаунт был удален, а потом снова зарегистрировано, то подтверждать личность, снова не требуется. Достаточно включить авторизацию по электронной подписи.
Стоит ли «удалять» учетку с Госуслуг?
Процесс удаления данных с Госуслуг достаточно простой, но сначала надо точно определиться, действительно ли стоит это делать. В дальнейшем, может потребоваться срочно получить какую-то услугу, но сделать это без подтвержденного на Госуслугах профиля, не получится. Придется тратить личное время и отправляться в нужное ведомство самостоятельно.
И последнее, в отсутствие «учетки», гражданин не сможет воспользоваться своим правом на оплату госпошлины со скидкой в 30%, что станет причиной возникновения дополнительных расходов.
Как удалить учетную запись на «Госуслугах»
На портале и в мобильном приложении «Госуслуги» больше нет возможности удалить свою учетную запись. Так, в приложении при нажатии на кнопку «Удалить профиль» в разделе «Настройка учетной записи» система пересылает на отдельную страницу. Однако там высвечивается уведомление о том, что функция удаления недоступна.
При этом на сайте «Госуслуги» опции удаления аккаунта больше нет в принципе.
Разбираемся, как можно аннулировать учетную запись на портале «Госуслуги» сейчас и какие альтернативы есть у удаления профиля.
Можно ли закрыть/удалить учетную запись на «Госуслугах»
На момент подготовки публикации возможность удалить учетную запись на портале «Госуслуг» или в мобильном приложении недоступна. Однако есть другие способы удаления учетной записи.
Причины невозможности удаления учетной записи онлайн
Оператор технической поддержки портала объяснил, что кнопку удаления учетной записи в личном кабинете убрали «по требованию владельца ИС ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации) Минцифры РФ».
В ведомстве такое нововведение объяснили необходимостью обезопасить личные кабинеты пользователей от попыток взломов мошенниками.
«В связи с участившимися случаями взлома личных кабинетов на «Госуслугах», в том числе с использованием методов социальной инженерии, и последующим удалением учетной записи злоумышленниками, принято решение отключить эту функцию на портале», — объясняет свое решение ведомство. Министерство также сообщает, что удаление аккаунта на «Госуслугах» не является уклонением от службы в армии.
Как удалить учетную запись на «Госуслугах» в 2023 году
На момент подготовки публикации единственным доступным способом удаления аккаунта является личное посещение многофункционального центра (МФЦ). Найти адрес ближайшего отделения МФЦ можно на сайте организации или на портале «Госуслуги». Для этого выберите в системе услугу по аннулированию профиля и введите название вашего населенного пункта.
Сайт выдаст список организаций, которые смогут закрыть учетную запись на портале.
Перед визитом в МФЦ заранее позвоните в выбранное отделение и уточните информацию. Некоторые центры могут не предоставлять такую услугу на данный момент или делать это только по предварительной записи.
Для удаления учетной записи на «Госуслугах» потребуются паспорт и СНИЛС. Специалист подготовит бланк заявления с просьбой удалить учетную запись. После вам необходимо проверить правильность указанных в заявлении данных и подписать документ.
Учетную запись удалят в течение суток с момента подачи заявления.
Как еще можно решить ваш вопрос, кроме удаления профиля
Если причиной удаления профиля является большой поток уведомлений, их можно запретить. В том случае, если они приходят на электронную почту, в конце писем есть кнопка «Отписаться от уведомлений». Нажмите ее и следуйте инструкциям системы.
Если вы получаете push-уведомления, необходимо перейти в свой профиль на портале. Для этого достаточно нажать на строчку со своей фамилией. В разделе с настройками необходимо убрать галочки в соответствующей строке.
Кроме того, запретить push-уведомления можно в своем смартфоне. Для этого:
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Звуки и уведомления».
- Затем нажмите на подраздел с уведомлениями от приложений.
- В перечне выберите «Госуслуги».
- Уберите галочку с push-оповещений от приложения.
При необходимости вы можете настроить очередность показа уведомлений или запретить отображение текста уведомлений на экране смартфона.
Как отключить уведомления от органов власти
Чтобы не получать электронные письма от ведомств, необходимо:
- Войти в личный кабинет на сайте «Госуслуги».
- Выбрать раздел «Госпочта».
- Затем перейти в раздел «Почта России».
- Отключить опцию отправки электронных писем и оставить галочку только возле пункта «Бумажные письма». В этом случае все уведомления вам будут высылать только с помощью почтовых писем.
Отключить уведомления для разных категорий услуг можно в разделе «Настройки уведомлений». Там необходимо убрать галочки напротив ненужных разделов.
Настроить уведомления только от определенных организаций можно в разделе «Госпочта». Поставьте галочки напротив необходимых ведомств.
Как удалить профиль ребенка из «Госуслуг»
Для этого также придется лично посетить ближайшее отделение МФЦ, которое оказывает услугу удаления учетной записи.
Потребуются ваши паспорт и СНИЛС, а также свидетельство о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, также потребуется его паспорт.
Сотрудник МФЦ поможет вам заполнить соответствующее заявление. После подачи документов профиль ребенка с портала удалят в течение суток.
Можно ли удалить учетную запись на «Госуслугах» и заново зарегистрироваться
Если вы решили удалить аккаунт, восстановить его онлайн не получится. Придется посетить отделение МФЦ лично. Это усложнит задачу по получению какой-либо государственной услуги. Восстановить доступ к собственному профилю онлайн можно только при утере пароля или доступа к электронной почте. Этими вопросами занимается служба технической поддержки портала. Очно восстановить доступ к профилю можно в МФЦ.
Удалять страницу также не нужно, если изменились какие-либо личные данные. Для этого достаточно ввести обновленные сведения в режиме редактирования.
Если вы действительно не будете использовать портал длительное время, из-за отсутствия активности в личном кабинете ваш профиль может удалить администрация сайта. Никаких действий от вас в этом случае не потребуется.
Обратите внимание, что при удалении аккаунта пропадет вся информация о вас, а также все цифровые справки и выписки, переписки с госучреждениями и так далее.
Восстановить данные, электронные заявления и черновики не получится. Все данные придется запрашивать заново после повторной регистрации.
Как удалить учетную запись на «Госуслугах» в 2023 году: кратко
Чтобы удалить учетную запись на «Госуслугах», придется лично обратиться в ближайшее отделение МФЦ, которое оказывает данную услугу.
Найти адрес отделения можно на сайте МФЦ. Перед визитом в организацию уточните всю необходимую информацию по телефону справочной службы. Возможно, потребуется предварительная запись.
Если вы удаляете свою учетную запись, потребуются паспорт, СНИЛС и заявление. Для удаления сведений о ребенке из «Госуслуг» дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и паспорт для детей старше 14 лет.
В некоторых ситуациях вместо удаления учетной записи бывает достаточно отключить доставку электронных писем. При необходимости вы можете выбрать в настройках возможность уведомлений только бумажными письмами. Для ряда ведомств уведомления от них можно запретить в личном кабинете.