Во сколько привозят товар в wildberries в пункт выдачи

Хранение товара в Wildberries — сколько дней находится заказ в пункте выдачи в 2023

Делая онлайн-покупки на Вайлдберриз, обязательно проверяйте сроки их доставки, чтобы вы могли точно их забрать в пункте выдачи. И хоть маркетплейс максимально лоялен в этом вопросе, предусматривая довольно большой срок хранения товаров после их прибытия в ПВЗ, лучше все-таки не выходить за пределы этого окна возможностей, чтобы ваша долгожданная посылка не вернулась на склад в автоматическом режиме, испортив вам статистику на сайте.

Время хранение заказа на ВБ в 2023 году

В абсолютном большинстве случаев доставкой товаров занимается сама торговая площадка, располагающая для этих целей довольно развитой логистикой. В этом случае актуальны три способа доставки товаров компанией:

• в пункт выдачи заказов,
• курьерской службой
• в постамат.

Если же в населенном пункте покупателя недоступен ни один из этих вариантов, то предусматривается дополнительный способ доставки заказа – через «Почту России». И в зависимости от того, каким именно способом будет доставляться товар, определяется его максимальный срок хранения после прибытия.

В пунктах выдачи

Официально срок хранения прибывшего в ПВЗ товара составляет 7 дней, хотя на самом деле он может варьироваться в пределах от 4 до 14 суток. Здесь все зависит от того, в какой именно пункт выдачи заказов приехал товар.

И если вы хотите уточнить эту информацию, то вам будут доступны сразу несколько способов, которые помогут справиться с поставленной задачей.

• Уведомление о прибытии. Обычно после доставки товара в ПВЗ покупатель получает соответствующее уведомление на указанный им при регистрации телефон и/или на электронный почтовый адрес. В нем же значится и информация о сроках хранения посылки в пункте выдачи.
• На сайте. Чтобы узнать информацию на этом ресурсе, просто перейдите в личный кабинет и кликните по статусу доставленного товара «Готов к выдаче».
• В мобильном приложении. Действуйте аналогичным предыдущему образом, с той лишь разницей, что при переходе в трекер доставки товара вам нужно будет пролистать его вниз до того места, когда вашему вниманию не предстанет нужная информация.

Важно! С курьером дела обстоят немного сложнее – он приезжает в назначенное время.

Однако в случае неполучения посылки таким способом, доставщик вернет его в ПВЗ прибытия, где он будет храниться, согласно действующим для него правилам.

В постаматах

Примечательно, что те же условия актуальны и для постаматов, пользоваться которыми можно без помощи сотрудников маркетплейса. Сроки хранения в этом случае вы также можете уточнить в собственном профиле на веб-сайте или в мобильном приложении.

В отделениях Почты России

При заказе этой службой доставки сроки хранения будут зависеть от веса и габаритов груза. И если речь идет о небольшой посылке, то она будет храниться в пункте выдачи «Почты России» целых 30 календарных дней, то есть месяц.

А вот с крупногабаритными товарами так не получится, поскольку их срок хранения составляет только 15 дней.

В любом случае это дольше, чем предлагает Вайлдберриз, поэтому если в силу определенных обстоятельств вы не торопитесь забирать посылку, можете воспользоваться именно этим почтовым сервисом. Конечно, при условии, что речь идет о небольшом грузе.

Можно ли продлить срок хранения заказа на ВБ?

До недавних изменений клиенты Вайлдберриз могли однократно продлевать хранение товаров в ПВЗ и постаматах на небольшой срок, используя для этих целей инструменты десктопной версии маркетплейса. Однако в настоящее время эта опция больше недоступна.

Нельзя это сделать и в самом пункте выдачи, поэтому единственное, что остается покупателям в таких случаях, это обращаться в службу поддержки Валдберриз.

При этом вы должны быть готовы к длительному ожиданию ответа и, как следствие, решения своего вопроса, и не исключено, что к этому моменту ваша посылка уже отправится обратно.

В случае форс-мажора вы можете решить проблему, обратившись в поддержку маркетплейса

Другое дело – «Почта России», которая предоставляет такую услугу по запросу в виде заявления. Вы можете отправить его по электронной почте или принести в отделение лично, хотя в таком случае проще все-таки забрать оплаченную посылку, если, конечно, вы не сомневаетесь на счет ее актуальности. Также будьте готовы к тому, что услуга является платной, и ее стоимость будет зависеть от габаритов товара.

Не получается забрать посылку вовремя — что делать?

И все-таки существует один вариант, который позволит решить проблему с посылкой, если вы в силу определенных обстоятельств не можете забрать ее вовремя. Решение довольно простое и заключается оно в том, чтобы поручить эту задачу своему доверенному лицу.

Если при этом товар хранится в ПВЗ Вайлдберриз, то тому, кто будет его забирать, достаточно назвать код, который указывается на странице заказа после его доставки, и фамилию покупателя.

С «Почтой России» так не получится – придется предъявлять паспорт. А в идеале оформить специальную доверенность в электронном формате.

Сделать это гораздо проще, чем кажется, для чего можно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на сервис pochta.ru и пройдите процедуру авторизации/регистрации.
2. Выберите услугу «Доверенности» и дайте на нее согласие.
3. Задайте срок действия услуги, используя предлагаемые параметры на 1, 3 или 12 месяцев.
4. Укажите телефонный номер доверенного лица, после чего ему придет соответствующее уведомление.

Единственное условие для оформления такой доверенности заключается в том, что новый получатель также должен быть зарегистрирован на сервисе pochta.ru. Там же он должен дать согласие на то, чтобы стать доверенным лицом, после чего заказанная услуга автоматически вступит в силу.

Как быть, если не приходит уведомление от Вайлдберриз о прибытии товара?

Чтобы не пропустить момент прибытия товара в ПВЗ или его отгрузку на постамат, обязательно настройте рассылку push-уведомлений на сайте. Для этого:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте маркетплейса.
2. Выберите раздел «Подписки».
3. Установите флажок напротив строки «SMS-сообщения».

Важно! Случается и такое, что уведомление не приходит даже при настроенной опции.

Данное явление может быть обусловлено банальными проблемами со связью, поэтому старайтесь посматривать в маршрутный лист товара на сайте.

Также убедитесь в том, что вы правильно указали телефонный номер для рассылки. И не забывайте проверять подвязанный к профилю электронный адрес, куда тоже могут приходить сообщения о прибытии товара в ПВЗ.

Каждый клиент Вайлдберриз может настроить уведомления на сайте или в приложении маркетплейса

Что будет, если не забрать неоплаченный товар — санкции Wildberries

В любом случае при автоматическом возврате посылки с ПВЗ на склад отправки для покупателя предусматриваются штрафные санкции, поскольку торговая площадка должна покрывать свои логистические расходы. Однако пугаться не стоит, поскольку вы однозначно получите назад все потраченные за товар деньги.

Списанию подлежат только средства за возврат товара в размере 50 руб. (см. п. 7.1 Правил пользования торговой площадкой), которую можно свести к минимуму, если настроить функцию на сайте маркетплейса «Списание во время получения».

В этом случае с одной посылки может быть удержано от 20 руб., что намного выгоднее для тех, кто хочет перестраховаться.

Более 5 лет работаю с крупнейшими маркетплейсами России — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Как со стороны покупателя, так и со стороны продавца.

Во сколько Вайлдберриз привозит товар в пункт выдачи?

Во сколько привозят товар в пункты выдачи на Вайберриз?

На Вайлдберриз можно выбрать нужную вещь и сделать заказ в ближайший пункт выдачи, которых сейчас очень много и практически всегда есть рядом с домом.

Доставка занимает несколько дней и перемещение товара можно отследить в личном кабинете по статусу.

Предпоследний этап — доставка в сортировочный центр адресата и после этого заказ поступит уже непосредственно в сам пункт выдачи.

Если ПВЗ находится далеко от сортировочного центра, до товар доставят ближе к вечеру ( около пяти или шести).

Если же близко, то ближе к двум часам дня замках будет в пункте выдачи.

Обязательно нужно дождаться, что заказ готов к выдаче и потом его можно забирать.

Не могу сказать обо всех пунктах выдачи, но скорее всего доставка зависит от расстояния до ближайшего сортировочного центра. В том же Озоне более-менее ясно указана дата получения и время получения и ни разу не было осечки, после 5 вечера. Что касается "ягодок", то в наш пункт выдачи, находящийся в 60 км от сортировочного центра, доставка приходит около часа дня, при этом, выезжая с этого центра, города в 7 утра. Но то, что посылка пришла- это ещё ничего не значит, нужно дождаться статуса "готов к выдаче". И даже после этого случаются проколы. Один раз мне не выдали в тот же день, через 2 часа после прибытия, мотивируя тем, что не разобрали ещё. Второй раз уже после статуса *готов к выдаче* на следующий день, лишь с третьего раза, просканировав штрихкод, посылка была наконец получена. Как-то так.

Приемка в пункте выдачи Вайлдберриз: что это и когда можно забрать заказ

Wildberries считается крупнейшим маркетплейсом в современной России. Несколько конкурентов торговой площадки пока не могут добиться таких же внушительных результатов, как этот интернет-магазин. Сегодня здесь предлагаются миллионы единиц разнообразного товара, который доставляется покупателям в разные регионы страны. У каждого клиента имеется учетная запись и личный кабинет на официальном сайте компании. В нем можно отслеживать статус заказа после его оплаты. Многие покупатели хотят знать, что значит приемка в пункте выдачи Вайлдберриз и сколько ждать ее окончания. Давайте разбираться.

Приемка товара на Вайлдберриз: коротко о важном

Совершив оплату выбранного товара, пользователь получает уведомление о том, что заказ оплачен. С этого момента в разделе «Доставка» отображается актуальная информация о том, на какой стадии находится отправка товара потребителю. При этом используются различные статусы с указанием числа и времени их актуальности. Статус «Приемка на Вайлдберриз» выглядит приблизительно так:

Подобный статус можно считать завершающим этапом доставки товара покупателю. Перед этим в личном кабинете отображаются другие. Например:

Так что же значит приемка Вайлдберриз? Может ли покупатель, увидев подобную запись, появившуюся в личном кабинете, отправиться в ПВЗ и забрать свою покупку?

Статусы приемки товара Вайлдберриз: когда можно получить заказ

У многих покупателей, которые недавно начали приобретать товары с помощью этой торговой площадки, часто возникает вопрос сколько длится приемка в пункте выдачи Вайлдберриз и можно ли уже отправляться в ПВЗ, чтобы забрать долгожданную покупку. Торопиться не стоит, так как подобный статус не дает право на получение. Чаще всего, он появляется в одном из следующих случаев:

• водитель-курьер прибыл в выбранный вами пункт выдачи;
• сотрудник маркетплейса принимает привезенные заказы;
• производится оформление поступивших заказов (внесение информации в компьютерную базу данных).

До тех пор, пока статус вашего товара не изменится на «Готов к выдаче», забрать заказ из ПВЗ не получится. Естественно, самые нетерпеливые хотят знать, сколько длится приемка Вайлдберриз в пункте выдачи. Это зависит от нескольких факторов:

• количества доставленных заказов (если ПВЗ находится в проходном месте, то их может быть очень много);
• расторопности курьера выгружающего посылки и приемщика их получающего;
• умения сотрудника торговой площадки быстро «забить» нужную информацию в программу.

Также, надо учитывать и время суток, когда ваш заказ прибыл в ПВЗ. Если это произошло вечером, то очень вероятно, что приемка будет длиться дольше, чем с утра, т.к. к концу рабочего дня все устали: и водитель-курьер, и приемщик. Соответственно, разгружаться и осуществлять прием они будут дольше. Задержки в приемке могут произойти и по другим причинам. Например, из-за сбоя базы данных, поврежденной упаковки (все это необходимо зафиксировать) и пр.

В итоге, однозначно ответить на вопрос о том, сколько идет приемка на Вайлдберриз достаточно сложно. Слишком много факторов надо учитывать. Подобный процесс может занимать час, два и, даже, 1-2 суток. Тем не менее, в большинстве случаев приемка сотрудниками ПВЗ производится очень быстро. Они тоже заинтересованы в ускорении процесса, поэтому специально никто ваш товар задерживать не будет. Увидев статус о приеме заказа, может быть уверены, что совсем скоро вы сможете отправиться в пункт выдачи и забрать свою покупку. При возникновении вопросов, всегда можно найти ответы на сайте маркетплейса или задать их сотруднику торговой площадки.

Доставка товара с Wildberries: когда придет заказ и что означают статусы отправления

Покупатели регулярно интересуются, о чем говорят статусы их заказов, например, «В пути на СЦ» на Вайлдберриз. О том, что они означают, а также когда придет товар, как его отследить и о сроках хранения в пункте выдачи рассказываем в статье.

Когда придет товар, заказанный на Wildberries

Узнать, когда придет товар, можно при выборе в его карточке. Если вы заказываете через сайт, под кнопками «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» указаны ориентировочные сроки поступления в выбранный пункт получения.

В приложении нужно открыть карточку товара и пролистать страницу вниз, до вкладки «Доставка».

После того, как товар отправлен в корзину, вы увидите, когда он будет привезен. На сайте эта информация представлена в разделе «Способ доставки».

В приложении, чтобы увидеть дату привоза, нужно перейти в корзину и нажать «Оформить». Информация появится на экране.

Посмотреть, когда привезут уже оплаченную покупку, в Личном Кабинете можно, кликнув по кнопке «Доставка» в правом верхнем углу экрана.

Под ожидаемой вещью будет указан ориентировочный срок ее поступления в сервисный центр.

Открыв приложение, вы на главной странице увидите баннер, оповещающий, что доставка в пути и сообщающий ориентировочные сроки ее поступления.

Нажав на вкладку «Профиль», в разделе «Доставки» вы увидите, когда ожидаются ближайшие.

Если заказов несколько, чтобы посмотреть даты поступления каждого из них, нажмите на «Доставки» и в описании каждой из них посмотрите, когда ожидается ее появление по адресу выдачи.

Какие могут быть статусы у отправления

После оформления покупки в Личном Кабинете или приложении вы можете отслеживать статус заказа, чтобы понимать, когда можно ожидать его поступления в пункт получения.

Возможны следующие варианты:

• Ожидает оплаты – необходимо завершить покупку и оплатить выбранную вещь;
• Платеж проверяется – такая фраза видна сразу же после внесения средств в течение короткого отрезка времени;
• Оформлен – первый статус, появляющийся после оплаты и означающий, что заказ принят;
• Отправлен на сборку – происходит процесс проверки товара и подготовки к отправке покупателю;
• Собран – товар есть в наличии, собран и подтвержден;
• Отсортирован – заказ готов к транспортировке;
• В пути на СЦ – статус означает, что товар транспортируется в сортировочный центр;
• «Принято», «Отсортирован», «Подготовлен к отгрузке», «Отгружено сортировочным центром» — появляются поочередно после поступления заказа в сортировочный центр;
• В пути на пункт выдачи – товар доставляется по выбранному клиентом адресу;
• Приемка – идет приемка сотрудниками пункта получения и подготовка к передаче клиенту заказов;
• Готов к выдаче – прибытие посылки подтверждено, ее можно получать.

Если не меняется статус в течение долгого времени, страшного ничего нет. Сортировочный центр или пункт выдачи может быть перегружен, а продавец занят другими заказами. Если с товаром возникнут проблемы, вы будете оповещены или произойдет отмена покупки.

В этом случае возможны статусы:

• На поиске – появляется на этапе сборки и означает, что выбранная вещь не найдена, повреждена или продавец ищет, где она осталась;
• Доставка задерживается – по разным причинам поступление заказа в указанный отрезок времени невозможно. Будут указаны новые сроки привоза.

Как можно отследить заказанный товар

В Личном Кабинете Wildberries или в приложении отследить заказ и понять, где он находится, куда отправится дальше и когда точно приедет, нельзя. Вы можете ориентироваться на его статусы – например, товар в пути на СЦ Вайлдберриз – и на примерную дату доставки.

Сроки хранения товара на Wildberries

После того, как товар привезен в пункт получения, в разделе «Доставки» вы увидите срок хранения. В среднем, он составляет 7 дней, в дальнейшем может быть продлен.

Чтобы увидеть, до какого числа можно забрать покупку, через Личный Кабинет, найдите ее в разделе «Доставки» и наведите курсор на статус.

В приложении:

1. Откройте вкладку «Доставки», выберите заказ, нажмите на его статус.
2. Пролистайте вниз страницу.

В приложении на главной странице отображается ожидающий заказ, а также цифровой и QR-коды для получения.

Статусы на Wildberries позволяют примерно понимать, на каком этапе сборки, сортировки и доставки находится ваша покупка. С их помощью вы не сможете узнать точное время поступления заказа в пункт выдачи, однако ориентировочное всегда указано при выборе товара, а также в корзине до оформления и оплаты и в «Доставках» после этих действий. После привоза он хранится по адресу получения в среднем семь дней. Точную дату, до которой он вас ожидает, можно увидеть в приложении и в Личном Кабинете.