Перейти к содержимому

Как позвонить в 1с техподдержка

  • автор:

Горячая линия 1С

Компания «1С» занимается разработкой, реализацией и поддержкой электронных баз данных и других компьютерных программ. Клиентам организации доступно несколько горячих линий, отвечающих за разные направления.

Телефон горячей линии 1С

Общие для всех номера, по которым можно получить консультацию или ответ на любой вопрос:

  • +7-(495)-95-611-81.
  • +7-(495)-68-810-01.

Бесплатная горячая линия

Компания предлагает единый федеральный бесплатный номер горячей линии, доступный только на территории России: 8-(800)-70-086-68.

Горячая линия 1С “Первый бит”

Для получения информации по продукции 1С «Первый бит» можно позвонить по номеру телефона: +7-(473)-23-30-149. Кроме того, компания предоставляет возможность оставить заявку в электронной форме, и операторы call-центра самостоятельно перезвонят в удобное клиенту время. Еще один альтернативный вариант: скачать и установить программу/приложение 1С «Первый бит», которое имеет встроенную систему онлайн-поддержки.

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 8

Всем владельцам восьмой версии 1С доступна горячая линия по номеру +7-(495)-68-81-001. Также получить всю необходимую информацию можно по e-mail [email protected]

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 7.7

Отдельного номера горячей линии для владельцев 1С версии 7.7 не предусматривается. Можно звонить по общим номерам. График работы операторов: с 9:30 до 17:30. Поддержка доступна только в рабочие дни. В выходные и праздники операторы не работают.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью горячей линии клиент компании может получить ответы на все свои вопросы, связанные с работой его версии 1С. В частности, доступны такие возможности:

  • Консультации по работе программы.
  • Информация об онлайн-обмене информацией между модулями 1С.
  • Данные о передаче отчетов государственным органам.
  • Особенности новых обновлений.
  • Помощь технического характера и многое другое.

В зависимости от особенностей приобретенной версии программы открываются новые возможности службы поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут ответить на любые вопросы, связанные с работой конкретной программы. Также он могут подсказать решение возникающих проблем, но в некоторых случаях бессильны даже они:

  • Клиент не может предоставить подробные сведения о своей ситуации. Нужно помнить, что оператор не получает доступа к компьютеру пользователя и физически не может понять, что у него происходит не так, если клиент не в силах детализировать запрос.
  • Операторы не могут и не будут отвечать на любые вопросы, не связанные с работой компании.

Не стоит забывать и о графике работы сотрудников 1С. Получить помощь не получится на праздники и в выходные.

Другие способы связи

Электронная почта

Не всегда удобно получать помощь по телефону. Кроме того, иногда требуется письменное объяснение. В такой ситуации задавать вопросы можно на электронный адрес [email protected] Для игровых проектов и всех мультимедийных сервисов компании действует другой email – [email protected]

Обращение на сайте

Отдельной формы для общения со службой поддержки на сайте не предусматривается. Любые возникающие вопросы можно задавать по указанным выше номерам телефонов. При необходимости письменного ответа можно отправить запрос с помощью электронного письма.

Компетентность операторов 1С

У компании много проектов и досконально разбираться во всех невозможно. Операторы могут предоставить общую информацию, а в случае специфических проблем переведут звонок на узких специалистов. Форма общения вежливая и внимательная.

Номер телефона техподдержки 1С един в Московском регионе +7(495)240-8668

Помощь в работе с программами 1С может понадобиться в самый неожиданный момент, но что делать, если в Вашем штате нет своего программиста? На самом деле Вам достаточно лишь знать номер телефона техподдержки 1С, позвонив по которому, Вы получите незамедлительную помощь.

Виды работ, осуществляемые в рамках техподдержки

Позвонив на наш телефон техподдержки 1С, Вы можете рассчитывать на помощь в следующих работах:

  • настройка 1С;
  • обновление конфигураций;
  • администрирование системы;
  • работа с отчетностью (сдача, обновление форм);
  • выполнение профилактических работ;
  • модификация продуктов;
  • исправление ошибок, связанных с программой;
  • консультации и обучение сотрудников в работе с 1С.

Хотите узнать необходимую информацию по телефону техподдержки, звоните в любое время: +7(495)240-8668

Преимущества наших услуг

Некоторые фирмы предпочитают пользоваться услугами программистов единожды, то есть только в те моменты, когда у них происходят неполадки в работе программ 1С. Но это немного неправильно, так как техподдержка должна осуществляться регулярно, потому что это позволяет:

  • поддерживать программы в актуальном состоянии, обеспечивая тем самым бесперебойную работу системы 1С;
  • оперативно решать задачи, которые всегда неожиданно возникают в ходе эксплуатации системы 1С;
  • экономить средства, так как постоянные услуги специалиста по 1С стоят намного дешевле, чем разовый вызов специалиста для решения проблем, возникающих периодически в программах 1С;
  • помощь высококвалифицированного специалиста по любым вопросам, касающимся 1С.

Не теряйте время и звоните в техподдержку 1С прямо сейчас, и мы обслужим программу 1С качественно и быстро, а также предоставим Вам ряд дополнительных услуг, которые эффективно скажутся на развитии Вашего бизнеса. Многие клиенты, которые сотрудничают с нами не первый год, уже убедились в правдивости наших слов, и теперь мы хотим помочь Вашей компании добиться грандиозных успехов в своей сфере деятельности.

Запишите телефон техподдержки 1С: +7(495)240-8668, ведь он может понадобиться Вам в любой момент.

Техподдержка 1С — телефоны линии консультаций

Компания «1С» занимается электронными базами данных и другими утилитами. Данная фирма разрабатывает, реализует и поддерживает эти программы. Все программные продукты этой компании довольно известны, поэтому для удобства клиентов решено было создать горячие линии. Они отвечают на различные направления и созданы для того, чтобы помогать клиентам, консультировать по возникшим вопросам и в решении проблемы.

Какие проблемы может помочь решить техподдержка 1c

Фирма «1С», которая выпустила программы 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия и прочие, имеет еще службу поддержки. Многие задаются вопросом: зачем же нужна техподдержка обычной программе и какими вопросами она занимается.

Пользователи могут решить свою проблему, позвонив на 1с техподдержка телефон или написав на электронный адрес. Таким способом можно решить только те проблемы, которые удастся уладить посредством данных видов связи.

По статистике 7-8 проблем из 10, с которыми столкнулись пользователи, могут быть решены дистанционно. Такая проблема – однотипная. Она возникает у большинства пользователей и является распространённой.

Сложные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь, встречаются нечасто. Их процент невелик – всего 20%. В случае возникновения сложных проблем специалисты обязаны передать информацию от пользователя в технический отдел.

Техническая поддержка 1с поможет пользователям обновить программу и формы отчетности, давая четкие инструкции по телефону либо в письме на электронной почте. Горячая линия техподдержки 1с поможет получить доступ к материалам информационного и методического назначения с пользовательского сайта.

Обратите внимание: техподдержка партнеров 1с поможет с возникшими вопросами по поводу интеграции продукта компании 1c и сайтами Битрикса.

Техподдержка 1с ответит на любые вопросы, которые возникли у пользователя программы в ходе её эксплуатации. В сложных случаях они подскажут решение возникших проблем.

На практике люди сталкиваются с ситуациями, когда 1с техподдержка бессильна. Такие ситуации возникают, когда пользователь не предоставляет подробную информацию о сложившейся проблеме. Оператор не имеет доступа к пользовательскому компьютеру. Поэтому пользователь обязан детализировать свою проблему подробно.

Существующие номера телефонов горячей линии 1c

Служба поддержки 1с имеет не один телефон. Чтобы пользователь не запутался в многочисленных номерах телефона, их разделили на категории.

Важно! Стоит обратить внимание на график специалистов техподдержки. Получить консультацию в праздники и в выходные дни не получится.

Техподдержка 1С — телефоны линии консультаций

Все существующие номера можно найти у компании, перейдя на официальный сайт 1с. Контакты указаны в нижней части страницы.

Общие номера телефонов для консультации по всем вопросам

Чтобы получить общую консультацию по данной программе, нужно набрать номер линии консультаций 1с:

  • +7 495 956 11 81
  • +7 495 688 10 01

Эти номера используются для решения общих проблем и вопросов, которые могли появиться у пользователя.

Бесплатная горячая линия

Для клиентов с другими часовыми поясами существует горячая линия поддержки 1c, которая является бесплатной. Она доступна только для жителей РФ.

  • Телефон 1с техподдержки 8 800 700 86 68

Существует возможность связаться с операторами в электронной форме. После рассмотрения специалисты сами позвонят клиенту в удобное для него время.

Горячая линия для пользователей 1C: Предприятие 8

Для пользователей 1С версии 8 создана отдельная горячая линия 1с. Позвонить на неё можно по телефону:

  • +7 495 688 10 01

Есть возможность узнать необходимую информацию по электронной почте: [email protected]

Горячая линия для пользователей 1C: Предприятие 7.7

Индивидуального номера по обслуживанию пользователей 1С версии предприятие 7.7 не существует. Для получения информации и решения проблем можно позвонить по общему номеру или номеру горячей линии.

Время работы call-центра:

  • 9:30 – 18:00 (по мск)

Обратите внимание! Техподдержка не работает в выходные и праздничные дни.

Другие способы связи с техподдержкой 1C

В том случае, если владелец программы не имеет возможности получить консультацию по телефону, предусмотрены иные средства связи.

Обращение на сайте

Обратной формы на сайте tech.1c.ru не предусматривается. Решить возникшие проблемы можно по контактам техподдержки либо отправив запрос по электронной почте.

Электронная почта

Данный способ удобен, когда нужны письменные объяснения. Свои вопросы клиент может отправить в техподдержку 1с на электронный адрес:

Техподдержка 1С — телефоны линии консультаций

Как проверить договор ИТС 1C по рег номеру

Компания 1С настоятельно рекомендует заключать договор при покупке ее программных продуктов на информационно-техническое сопровождение (ИТС).

Клиент может воспользоваться этим сопровождением, чтобы получить достоверную информацию по вопросам, касающимся учета и работы в утилите. А также получать доступ к обновлениям.

После заключения договора прежде, чем начать пользоваться всеми ее функциями, необходимо провести проверку подписки ИТС.

Обратите внимание! Компания 1С ввела проверку ИТС, чтобы защитить своих пользователей от пиратства в программном обеспечении.

Выполнение процедуры проверки подписки итс 1с по рег номеру проходит на официальном сайте компании. Нужно перейти в раздел «Техподдержка» или на сайт techsupp.1c.ru.

В специальном окне ввести регномер. Его можно найти в регистрационной карточке, которая выдается пользователю при приобретении утилиты в розницу.

Затем запускается проверка.

Если регномер существует в базе компании, то пользователю высветится сообщение о том, что введенный регномер присутствует в базе. В ином случае будет получено сообщение о том, что такой номер не зарегистрирован.

Помимо карточки пользователь имеет возможность получить в бесплатное пользование ИТС, которым можно пользоваться 3 месяца.

В этом случае клиенту выдается купон.

Обратите внимание! Пользователь, приобретая программу 1С, должен внимательно проверить комплектацию.

Компания 1с заботится о своих клиентах. Поэтому, если у пользователя возникнет проблема, операторы call-центра приложат максимальные усилия, чтобы ее решить. Но следует помнить, что у самой компании множество проектов. Найти таких людей, которые досконально будут разбираться в любом проекте, невозможно. Поэтому операторы могут ответить только на общие вопросы. В случае более серьезных проблем клиента переведут узкому специалисту, который либо попытается решить проблему самостоятельно, либо вызовет команду профессионалов к пользователю.

Контакты техподдержки сервисов 1С:ИТС

Мы собрали все контакты техподдержки сервисов 1С:ИТС в одном месте для Вашего удобства.

1С:Распознавание первичных документов

Техническая поддержка пользователей осуществляется по электронной почте:

* Просьба в теме письма указать «1С:Распознавание документов».

1С:Обновление программ

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указать «Интернет-поддержка».

1С-Товары

Через 1С-Коннект, сервис «1С‑Товары. Поддержка пользователей»

  • +7 (495) 111-00-10,
  • info@rozn.info.

1С:Контрагент

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указать 1С:Контрагент.

1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указать 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка.

1С:Номенклатура

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указать 1С:Номенклатура.

1С-ОФД

1С-Коннект: услуга «1С-ОФД: Поддержка клиентов»:

  • 8 (800) 333-93-13 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • its-ofd@1c.ru;
  • Будние дни с 07:00 до 20:00, выходные и праздничные дни с 09:00 до 18:00.

1СПАРК Риски

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указать 1СПАРК Риски.

Информационная система 1С:ИТС

С вопросами по получению доступа и работе с информационной системой 1С:ИТС:

1С-Отчетность

Федеральная круглосуточная техническая поддержка пользователей.

По технологии «1С-Коннект»:

  • 8 (800) 700-86-68;
  • 1c@astralnalog.ru.

1С:Лекторий

С вопросами по регистрации, просмотру видео и покупке приглашений на очные лекции обращайтесь по адресу:

Линия консультаций

  • +7 (495) 688-10-01;
  • +7 (495) 956-11-81.
  • v8@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8».
  • hline@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7».
  • 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням).

1С:Предприятие через
Интернет (Fresh)

Круглосуточная линия консультаций фирмы «1С» семь дней в неделю:

  • 8 (800) 333-72-27;
  • support@1cfresh.com.

1С-Коннект — услуга «поддержка 1cfresh» (подключается через обслуживающего партнера).

1С:Облачный архив

Поддержка пользователей осуществляется по телефону:

и по технологии 1С-Коннект, а также по адресу в режиме 24*7 без выходных и праздничных дней:

1С:Подпись

Через 1С-Коннект, сервис «1С:Подпись: Поддержка клиентов»:

  • 8 (800) 333-93-13 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • podpis@1c.ru.

1С:Линк

Техническая поддержка пользователей осуществляется с 7:00 до 20:00 в рабочие дни и с 9:00 до 18:00 в выходные или праздничные дни по московскому времени.

1С-Коннект, услуги «1С:Линк: Поддержка клиентов»:

  • 8 (800) 333-93-13 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • support@1c.link.

Общие вопросы о продуктах «1С:Линк» отправляйте по адресу:

1С-ЭДО / 1С-Такском

По вопросам работы в программах «1С» с функционалом регистрации в 1С-ЭДО и обмена электронными документами можно обращаться в Центр поддержки пользователей 1С‑ЭДО по следующим каналам:

Через 1С-Коннект, сервис «1С-ЭДО:Поддержка клиентов»:

  • 8 (800) 333-93-13 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • edo@1c.ru.

1С:ИТС Отраслевой

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису «1С:ИТС Отраслевой» (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть

Поддержка линией консультаций фирмы «1С» с 9:30 до 17:30 по московскому времени в рабочие дни:

  • 8 (495) 956-11-81;
  • v8@1c.ru.

1С-ЭТП

Через 1С-Коннект, сервис «1С-ЭТП: Поддержка клиентов»:

  • 8-800-700-39-84 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • info@1c-etp.ru.

1С:Сверка

Поддержка обеспечивается линией консультаций фирмы «1С»:

  • 8 (495) 956-11-81(ПРОФ версии);
  • 8 (495) 688-10-01(базовые версии);
  • v8@1c.ru.

1С:ДиректБанк

Поддержка пользователей осуществляется с 7:00 до 20:00 в рабочие дни и с 9:00 до 18:00 в выходные или праздничные дни по московскому времени:

1С-Коннект, услуги «1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов»:

  • 8 (800) 333-93-13 (Единый бесплатный федеральный номер);
  • directbank@1c.ru.

1С-Финконтроль

Поддержка пользователей осуществляется по телефону горячей линии, а также по адресу:

  • 8 (499) 650-76-03;
  • support@fincontrol8.ru.

Режим работы горячей линии:

  • Консультации по техническим вопросам: 24 часа в сутки без выходных.
  • Консультации по порядку работы с программой и анализу результатов проведенных проверок: с 9:00 до 18:00 в рабочие дни по московскому времени.

1C-ABBYY Comparator

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу:

* Просьба в теме письма указывать 1С-ABBYY Comparator.

1C-UMI

Поддержка обеспечивается линией консультаций 1С‑UMI по электронной почте:

По возникающим вопросам по сервису 1C-UMI просьба обращаться на почту:

1С:Касса интернет-сервис

Техническая поддержка пользователей осуществляется по электронной почте:

© Центр технологий , 2023
Все торговые марки являются собственностью их правообладателей

Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. 3 Интернационала, д. 5
Телефон: +7(928)014-27-27
Почта: info@ct26.ru , сайт: www.ct26.ru

  • По всей России (удаленно, с использованием интернета и средств удаленного доступа)
  • Ставропольский край: Невинномысск, Ставрополь, Михайловск, Пятигорск, Ессентуки, Кисловодск, другие населенные пункты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *