1C не работает сегодня
Сегодня 21 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения 1C и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с 1C сегодня и когда заработает?
Почему не работает 1C сегодня?
Причины перебоев в работе по которым сегодня 21 июня 2023 не открывается приложение 1C могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт 1C, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт 1C связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт 1C могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Обратитесь в офис 1C рядом с вами
1C не работает в России сегодня
В России сегодня 21 июня 2023 не работает сайт и приложение 1C. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:
Недавно произошёл сбой в работе «1С:Предприятие 8», разберём его причины и способы устранения
15 ноября 2022 года многие пользователи «1С:Предприятие 8» не смогли приступить к работе, в результате массового сбоя программы. Требовалась установка обновления, которое, однако не гарантировало полную работоспособность программного продукта.
реклама
Разработчики опубликовали список проблемных версий своей программы:
 |
 |
В них разработчики якобы обнаружили критическую проблему, закрывающую клиентское приложение спустя всего несколько минут после начала работы в программе. В результате несохраненные пользователем данные стираются.
Сообщается, что эта проблема появляется в тонком и толстом клиентах для Windows. Проблема отсутствует в тонком и толстом клиентах под Linux и macOS, и также её нет в web-клиенте для всех операционных систем. На сервере 1С:Предприятие данная проблема также не была зафиксирована. Разработчики 1С предполагали, что многие пользователи проблемных версий не смогут работать без обновления программы, начиная с 15 ноября 2022. Если у пользователя другая версия 1С, то она будет нормально работать без обновлений.
реклама
Клиент называется «толстым», когда для своей работы он требует много ресурсов компьютера. При этом толстый клиент использует все возможности 1С по части кода и его рационально устанавливать на относительно мощных компьютерах и в случае маленькой пропускной способности интернет-канала в компании.
Тонкий клиент уже не требует много ресурсов компьютера, но требует более скоростного интернета, в этом случае большая часть вычислений происходят на сервере, а компьютер пользователя выступает в роли терминала (когда оператор загружает данные и получает результат вычислений). Тонкий клиент позволяет использовать устаревшие компьютеры, но через тонкий клиент 1С невозможно дорабатывать конфигурации (поскольку основная часть кода находится и выполняется на сервере).
Рассмотрим что из себя представляет «1С:Предприятие 8»
«1С:Предприятие» является единой платформой для автоматизации деятельности любого предприятия, например, бухгалтерского, кадрового и финансового учета. А значит, это довольно громоздкая платформа, производящая большое количество различных вычислений. А как подсказывает жизненный опыт, всё большое и громоздкое имеет высокую уязвимость к сбоям. И тут дело не в собственном языке программирования, и не в квалификации программистов (которая довольно высокая), а скорее в сложности и многофункциональности самой платформы. Также 1С имеет свой собственный язык программирования и позволяет конфигурировать программу под конкретные нужды любой организации.
Причина сбоя 15 ноября 2022 года и её решение
реклама
15 ноября большое число пользователей «1С:Предприятие 8» столкнулись с невозможностью войти в программу. Так при запуске 1c, программа выдавала им ошибку «Неправомерное использование программного продукта».
 |
 |
По информации от представителей 1С, они экстренно выпустили обновления программы, исправляющие проблему запуска системы «1С:Предприятие». И ввиду срочности выпуска обновлений, в некоторых версиях платформы якобы могут присутствовать ошибки. Для исправления этих ошибок они просят своих клиентов воспользоваться соответствующими инструкциями на их сайте.
По информации разработчиков, клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы: 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 могут самостоятельно аварийно завершаться (теряя не сохранённые данные). Далее они проводят список исправленных версий серверов и подробные инструкции по их установке.
реклама
Также сообщается, что в 13 версиях версий платформы «1С:Предприятие 8» (подробный список смотрите выше) была выявлена критическая проблема, приводящая к закрытию клиентского приложения спустя несколько минут после начала работы пользователя в программе.
При этом данные, ранее сохранённые в базе, не пострадают, а несохранённые данные скорее всего будут утеряны.
Сообщается о вероятности проявления этой проблемы именно с 15 ноября 2022 (интересно, откуда появилась привязка к этой дате?). Разработчики 1С предполагают, что многие пользователи перечисленных проблемных версий не смогут полноценно работать. Поэтому они просят пользователей проверить используемую ими версию 1С и при необходимости её обновить.
С другой стороны, по сообщениям сообщества пользователей 1С, на пиратских форумах 1С также сообщают о проблемах. И появилось мнение (официально пока не доказанное), что на самом деле никакой «критической проблемы» не было, а в новую версию «1С:Предприятие 8» просто был внедрён новый механизм определения пиратского эмулятора ключей, и разработчики закрыли способ обхода ключей через динамическую библиотеку techsys.dll.
«Вы стали жертвой подделки программного обеспечения»
Именно это сообщение получили многие пользователи 1С. Причиной могло стать срабатывание защиты от незаконного использования лицензионного продукта. Защита может применяется правообладателем на законных основаниях, согласно статье 1299 ГК РФ (Глава 70. АВТОРСКОЕ ПРАВО, статья 1299 «Технические средства защиты авторских прав»), при наличии на компьютере пользователя нелегального эмулятора ключа защиты, или иных средств взлома.
Однако многие пользователи, легально купившие 1С, получили сообщение: «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения». И пару кнопок: «Подробнее» и «Завершить работу».
 |
 |
По сообщениям пользователей на профильных форумах, при этом их версия программы была официально куплена, были установлены все необходимые ключи защиты и также установлена последняя версия 1С. Они пишут, что за день до сбоя, компания 1С прислала срочное сообщение о необходимости обновить платформу, разработчики ссылались на некие «Внешние условия», но не уточняли какие именно. Пользователи предполагают, что в некоторые релизы программы была внедрена новая защита от пиратов и её активация была настроена именно на 15 ноября. Но в результате что-то пошло не так, и кроме пиратов, пострадали и многие легальные пользователи (понеся при этом ощутимые финансовые потери). Соответственно признание своей ошибки представителями 1С может вылиться в многомиллионные выплаты пострадавшим официальным пользователям, что наверняка превысит пользу от заблокированных пиратов. Но само наличие данной защиты пока официально не подтверждено экспертами, поэтому действует презумпция невиновности.
Последствия сбоя 15 ноября 2022 года
Сообщается, что история имеет продолжение, у некоторых клиентов и партнёров «1C» проблемы долгое время не могли быть решены. Например, вечером 17 ноября не работали многие сайты «1С», такие как users.v8.1c.ru, its.1c.ru, сайт с обновлениями info83.1c.ru (на вечер 19 ноября все перечисленные сайты уже доступны). А исправляющие обновления разработчики рекомендовали скачивать со страницы со списком обновлений releases.1c.ru/total.
Пока разработчики признали только допущенные ими ошибки (не уточняя точных причин).
Информация от официального дистрибьютора фирмы “1С” в Москве, Московской, Тульской и Владимирской областях
В ответ на сложившуюся ситуацию, один из пользователей профильного форума написал, что юридический отдел их компании готовит иск на 990 млн. рублей к разработчикам 1С. Для покрытия понесённых убытков и издержек ввиду вины 1С. И наверняка это иск будет не единственным.
«1С» обновила информацию по проблемам «1С: Предприятие 8» и извинилась второй раз за инцидент и свои ошибки
16 ноября 2022 года «1С» обновила информацию по проблемам «1С:Предприятие 8» и извинилась второй раз перед заказчиками за инцидент, из-за которого многие официальные клиенты компании с 15 ноября стали жертвой подделки ПО, а также за свои ошибки. В «1С» признали, что не смогли оперативно решить часть возникших проблем.
Профильные форумы по текущей проблеме:
История развития нештатной ситуации в работе «1С: Предприятие 8»:
К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С:Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки.
Приносим наши извинения за эту ситуацию!
Выражаем благодарность партнёрам, которые сейчас помогают пользователям.
Мы проанализируем этот опыт и будем совершенствовать свои внутренние процессы, чтобы не допускать повторения ситуации.
Предлагаем способы решения выявленных проблем. Информация может уточняться и дополняться на странице https://info83.1c.ru.
Фирма «1С» просит партнёров оперативно довести информацию до пользователей, у которых эти проблемы могут проявиться, а также помочь им выполнить необходимые действия.
Проблема с работой 32-разрядных серверов
На версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 клиенты 32-разрядных серверов могут аварийно завершаться.
Если у пользователя появилась такая проблема, рекомендуем обновить версию платформы:
Проблемная версия
Заменить на версию
8.3.22.1709 или выше
8.3.21.1624 или выше
8.3.20.2184 или выше
8.3.19.1726 или выше
8.3.18.1959 или выше
8.3.17.2760 или выше
Прямые ссылки для скачивания исправительных версий платформы и подробные инструкции по их установке см. на странице https://info83.1c.ru.
Проблема в версии 8.3.17.2757 платформы «1С:Предприятие»
В версии 8.3.17.2757 платформы «1С:Предприятие» обнаружена функциональная ошибка: в движениях регистра бухгалтерии, у которых счёт Дт равен счёту Кт, может некорректно отражаться субконто Кт.
Предполагаем, что проблема затронула немногих пользователей из тех, кто начал работу с указанной версией платформы 15 ноября 2022 г. Напоминаем, что для типовых конфигураций, поддерживающих операции бухгалтерского учёта, рекомендована версия 8.3.18 и выше.
В случае использования версии 8.3.17.2757 рекомендуется обновить платформу «1С:Предприятие» до версии 8.3.17.2760 или более поздних актуальных версий 8.3.18–8.3.22.
Далее есть два варианта действий.
1. Более простой и менее трудоёмкий – использовать патч для автоматического исправления данных
Мы рекомендуем включить в конфигурации автоматическую загрузку патчей. Патч в интерактивном режиме предложит провести проверку и при необходимости выполнить конкретные исправления документов.
Установка/отключение автоматической загрузки патчей для конфигурации производятся в режиме запуска «1С:Предприятие» в разделе «Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы – Обновление версии программы» флажком «Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически». Пользователи могут сделать эту настройку самостоятельно или с помощью партнёров фирмы «1С». Подробную инструкцию по применению патчей см. https://downloads.v8.1c.ru/content/Instruction/patch-installation.pdf.
В настоящее время для типовой конфигурации «Бухгалтерия предприятия» выпущен патч EF_60004003, который автоматически определяет в информационной базе данные, некорректно введенные из-за ошибки в версии 8.3.17.2757, и исправляет их.
Патчи публикуются на сайте releases.1c.ru на странице соответствующей версии конфигурации.
В ближайшее время планируется выпустить патчи и для других типовых конфигураций.
2. Применить обработку для соответствующей типовой конфигурации
Специалисты, хорошо разбирающиеся в системе «1С:Предприятие», могут применить обработки для соответствующих типовых конфигураций.
Перечень готовых обработок для типовых конфигураций (прикладных решений) приведён в разделе «Инструкция для пользователей платформы 1С:Предприятие 8.3.17.2727» на странице https://info83.1c.ru.
Если вы используете нетиповую (кастомизированную) конфигурацию, рекомендуем обратиться к вашему партнёру-франчайзи.
Вниманию партнёров: если в вашем отраслевом решении используется регистр бухгалтерии, то рекомендуем выпустить аналогичные обработки и патчи для проверки и корректировки учёта.
Администраторам облачных внедрений, выполненных на технологии Фреш (не сервисов самой фирмы «1С»). Если вы используете версию 8.3.17 платформы, ознакомьтесь с информацией соответствующего раздела на странице https://info83.1c.ru.
Текущая информация по проблемам «1С:Предприятие 8»!
К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С:Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки. Для их исправления просим воспользоваться соответствующей инструкцией:
Клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 могут аварийно завершаться.
Исправленные версии серверов выложены по ссылкам ниже.
Скачайте и используйте новые версии.
В ряде версий платформы «1С:Предприятие» (список указан ниже) обнаружена критическая проблема, которая будет приводить к закрытию клиентского приложения через несколько минут после начала работы в программе.
Данные, сохранённые в информационной базе, не пострадают. Несохранённые данные будут утеряны.
Проблема проявляется в тонком клиенте под Windows и толстом клиенте под Windows.
Проблема не проявляется в тонком и толстом клиентах под Linux и macOS, не проявляется в web-клиенте на всех ОС.
На сервере 1С:Предприятие проблема также не проявляется.
Вероятность проявления данной проблемы существенно повышается с 15 ноября 2022, предполагается, что большинство пользователей данных проблемных версий не смогут работать с 15 ноября 2022.
Работа бизнеса в Волгограде встала из-за глобального сбоя 1С
В Волгограде и области с вечера 14 ноября разработчики 1С сообщили о необходимости экстренного обновления программного продукта. Почему такая спешка привела к настоящему коллапсу — рассказал программист.
Как пояснил нашему изданию эксперт-специалист 1С Евгений Алексеев, 14 ноября примерно в послеобеденное время было получено информационное письмо. Он гласило, что с 15 числа все продукты последних актуальных релизов не будут работать. При этом были указаны как раз те наименования, которые активно используются многими организациями. Письмо содержало список проблемных версий, данные, на которые их необходимо было заменить, и ссылки для скачивания.
По словам специалиста, для установки обновлений времени было в обрез, и до 19 часов еще не все из них появились в открытом доступе, поэтому неудивительно, что многие организации не успели выполнить данное требование.
— Были примеры, что люди обновляли продукты ночью, если судить по партнерскому форуму. В итоге, обновления произвели не все, и основной удар приняли на себя франчайзы — они обслуживают по несколько десятков, сотен, тысяч организаций, в зависимости от уровня, и с утра 15 ноября у них начался вал звонков от клиентов, которые не могут попасть в свои рабочие базы. Происходит обычно так — клиент попадает в рабочую базу, работает там пять минут, и все, программа закрывается, выходит сообщение об ошибке. Примечательно, что когда 14 ноября у фирмы 1С спрашивали напрямую, с чем связана эта история, они отказывались давать какие-либо комментарии, — уточнил эксперт.
Специалисты предполагают, что глобальный сбой был связан с усилением защиты от пиратского ПО. Так, если организация когда-либо использовала эмулятор — пиратский ключ, то он ликвидируется, и программа теперь не работает.
— Мне повезло, сегодня все работает нормально, но помню, был глобальный сбой 1С где-то после начала спецоперации на Украине, вот тогда действительно пришлось нелегко, — рассказала бухгалтер крупного издания Ольга.
Между тем, нынешний сбой 1С затрагивает очень большой процент волгоградцев: с программой связаны все бюджетные учреждения региона и малый бизнес. С помощью программы ведется бухгалтерский и кадровый учет — последний испытывает дополнительную нагрузку в связи с изменениями, связанными с мобилизацией. При приеме сотрудников сведения должны быть переданы в налоговую службу в течение нескольких дней.
— И у них работа встала. Произошел коллапс за счет того, что с утра, когда все стали пытаться обновлять, до 10 часов сайт просто лежал. Не было возможности нормально скачать технологическую платформу. Потом они подняли «зеркало», и с зеркального ресурса кое-как получилось. Получается, в фирме 1С знали, что будет такой обвал, что ресурс упадет, но не перестраховались. Многие небольшие магазины — кассы подключены к 1С, они тоже встали, это касается малого бизнеса, — уточнил Евгений.
По словам эксперта, сложно давать прогнозы, когда все наладится, так как у каждой франчайзинговой фирмы, которая занимается поддержкой, разное количество клиентов, и они работают в своем темпе. Также многое зависит от самих клиентов — как у них работают сеть и компьютеры. Тем не менее, на данный момент поток ошарашенных сбоем организаций несколько схлынул, но специалисты уверены — не время расслабляться, так как многие продолжают работать и пытаются перезапустить ПО даже в условиях программного сбоя, и просто пока не сообщали о проблеме в службу поддержки.
Будь в курсе событий!
Подпишись на «Блокнот Волгоград»
в Телеграм.