Сколько стоит рассылка в вайбере

Рассылки в Вайбер как самый эффективный способ донести информацию в 2022 году

Реклама в Viber сегодня показывает отличные результаты для совершенно разных бизнесов. Мессенджером пользуются 800 млн человек по всему миру – даже узкие ниши здесь находят своих потенциальных клиентов. Однако не все виды рассылок подходят для рекламы. Разберемся, что выбрать, когда мы хотим увеличить поток покупателей.

Бесплатные рассылки подойдут вам, если вы хотите пригласить друзей на мероприятие или охватить очень узкую группу клиентов – до 50 человек. Сообщение может содержать текст и картинку, и оно будет доставлено только тем, кто сохранил ваш контакт. Такой способ больше отвечает задачам личного общения, чем продвижения.

Платные сообщения через сервисы – идеальный путь для рекламы ваших услуг в Вайбер. Он не только повышает конверсию за счет большего охвата, но и помогает качественно отследить конверсию: просто добавьте UTM метки в личном кабинете Zazu – они подробно расскажут о количестве и качестве переходов с рассылки. Кроме того, в сообщение можно использовать кнопку перехода на сайт, а после отправки получить полный отчет эффективности.

Количество сообщений неограниченно – если у вас большая база или вы хотите использовать таргетированную рассылку, лучшего варианта не придумаешь.

Обратите внимание, что запустить платную массовую рассылку в Viber можно только через надежные сервисы, иначе есть риск столкнуться с блокировкой. Zazu много лет является именно таким партнером – мы гарантируем легальность и безопасность вашего продвижения через Вайбер.

Сообщение в Viber можно снабдить самыми разными инструментами привлечения внимания: внедряйте фото или видео, ссылку на сайт, эмоджи. 1000 доступных символом помогут качественно структурировать текст, чтобы он легче читался. Есть где разгуляться, чтобы заинтересовать клиента.

Благодаря оплате только за доставленные сообщения, в Zazu стоимость рассылки в Viber гораздо ниже, чем в других мессенджерах. Убедитесь сами в разделе тарифы.

Обращайтесь к клиенту напрямую по имени – просто добавьте эту функцию в личном кабинете. Пользователь получит не шаблонное сообщение, а вовлекающее – это сблизит вас с первых строк: «Олег, пришло время обновить гардероб».

Будьте заметными в Вайбер – используйте логотип вашей компании при отправке, чтобы клиенты узнавали вас с первого взгляда и оказывали больше доверия.

Несмотря на очевидные преимущества, у рассылки по Вайбер есть и подводные камни.

Если пользователь заранее выбрал в настройках отказ от получения рекламных сообщений, ваше послание попадет в папку Promo, где осядет навечно. Клиенты редко ее открывают, чтобы прочитать входящие, или вовсе удаляют все содержимое без прочтения.

В Zazu мы предлагаем на выбор рассылку в Viber, WhatsApp и Telegram, чтобы получить максимальную конверсию при отправке рекламы.

Бизнес-сообщения Viber

Будьте ближе к клиентам, используйте мессенджер для бизнеса эффективно — ведите диалоги с клиентами, отправляйте транзакционные и промо-сообщения в одном чате.

Вам достаточно только номера телефона клиента, чтобы начать разговор. Подключите бизнес-сообщения Viber к вашей CRM и персонализируйте общение с каждым клиентом, используя возможности маркетинга в мессенджерах.

Различные типы сообщений

Viber рассылки позволяют отправлять разные типы сообщений (транзакционные, промо) и вести диалоги в едином чате.

Добавляйте различные типы контента: фото, интерактивные кнопки и ссылки для создания привлекательных сообщений. Одно сообщение Viber рассылки включает до 1000 символов, по сравнению с 160 в обычном СМС.

Делитесь файлами, фото и видео

Отправляйте клиентам различные документы, подтверждения бронирования и счета. Клиенты смогут отправлять вам фото, сканы документов, видеообзоры и многое другое.

Верифицированный Viber бизнес-аккаунт

"Голубая галочка" рядом с названием бренда, а также профиль компании с контактными данными подтверждают, что клиент общается с официальным Viber бизнес-аккаунтом.

В России для удобства пользователей все бизнес-сообщения Viber от брендов собраны в отдельной папке на основном экране чатов.

Возможность закрепить важные чаты

Пользователи могут закрепить нужный бизнес-чат в Viber вверху экрана чатов, чтобы он всегда был перед глазами.

Гарантия доставки сообщений

Для самых важных сообщений вы можете настроить пересылку по СМС после истечения установленного срока доставки в Viber.

Отчеты о доставке и удобные метрики помогают анализировать кампании в динамике, в отличие от обычных СМС.

Цена Viber для бизнеса

Выгодные условия Viber рассылки позволяют компаниям платить только за сообщения, которые были доставлены клиентам.

Транзакционные сообщения

оплата за доставленные сообщения

Промо-сообщения

оплата за доставленные сообщения

Диалоги

оплата за диалоговые сессии

24-часовая диалоговая сессия начинается, как только пользователь отправляет сообщение бизнесу, который пользуется услугой диалоговых бизнес-сообщений. По истечении 24-х часов или достижении лимита в 60 сообщений, сессия автоматически завершается. Если пользователь отправляет новое сообщение бизнесу по истечении 24-х часов или при достижении лимита, начинается новая сессия.

Сообщения вне активной диалоговой сессии оплачиваются по количеству доставленных сообщений. Если пользователь отвечает, то диалоговая сессия начинается автоматически и последующий разговор оплачивается как сессия (в рамках длительности и объема, описанных выше).

Для всех активных бизнес-аккаунтов для отправки бизнес-сообщений действует минимальная месячная плата: независимо от количества отправленных сообщений, бизнес должен заплатить не менее этой суммы в месяц, чтобы поддерживать баланс. В конце каждого месяца компании приходит счет, сформированный на основе отправленного трафика, то есть количества и видов доставленных за этот месяц сообщений.

Если сумма этого счета меньше, чем минимальная месячная плата, то с бизнеса взимается размер минимальной месячной платы. Если сумма больше, бизнес просто платит по счету, который зависит от количества и видов доставленных бизнес-сообщений.

Стоимость рассылки и сумма минимальной платы зависят от того, в какой стране зарегистрирован телефонный номер пользователя, которому доставляются сообщения.

Как создать бизнес-аккаунт

Viber

Всего 3 шага отделяют вас о того, чтобы начать использовать Viber для бизнеса в вашей мессенджер-маркетинг стратегии

01. ВЫБЕРИТЕ ПАРТНЕРА

Выберите одного из наших проверенных партнеров который поможет вам интегрировать бизнес-сообщения Viber.

02. НАСТРОЙТЕ БИЗНЕС-АККАУНТ

Выбранный партнер поможет вам открыть бизнес-аккаунт в Viber и предоставит либо доступ к платформе для самостоятельного управления, либо соответствующий API для подключения к вашей CRM-системе.

03. ОБЩАЙТЕСЬ

Как только клиент даст разрешение на получение сообщений от бренда в Viber, начинайте общение.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, или вы не знаете, с чего начать, напишите нам, и наша команда свяжется с вами

Рассылки в Вайбер

Viber – третий по популярности мессенджер после Telegram и WhatsApp. Им пользуются более миллиарда человек во всем мире, а ежемесячная российская аудитория мессенджера превышает 20 млн человек.

Статистика гласит, что среднестатистический пользователь заходит в Вайбер не менее 12 раз в сутки. Не удивительно, что бизнесы быстро вычислили потенциал этого способа привлечения клиентов и подчинили его своим целям. Теперь пользователи с помощью рассылки в Viber могут узнавать об акциях, скидках, новых коллекциях, мероприятиях и других интересных событиях. Рассылки используются как для информирования клиентов, так и для повышения их лояльности к бренду.

1. SMS или Viber. Плюсы и минусы

Многие, кто только начинает открывать для себя возможности рассылок, встают перед вопросом: что эффективнее, СМС или Viber? В этом отношении следует отталкиваться от целей рассылки и специфики бизнеса, поскольку оба варианта имеют свои достоинства и недостатки. Например, в SMS нельзя добавить смайлик или картинку, а количество символов ограничено 70.

Преимущества Вибера заключаются в следующем:

• Объем сообщений до 1000 символов;
• Можно добавлять эмодзи, картинки, ссылки и т.п.;
• Не нужно скачивать софт, все делается с помощью онлайн-сервиса;
• Доступная цена;
• Оплачиваются только доставленные сообщения;
• Подробная статистика по каждому сообщению;
• Можно настроить таргетинг;
• Высокий Open Rate: 90% пользователей открывают сообщение в течение 3 минут после получения;
• Хорошая конверсия.

Минусы рассылки в Viber заключаются в том, что от нее довольно легко отписаться. Чтобы этого избежать, перед тем как сделать массовую рассылку, необходимо собрать “белую” базу, то есть номера только тех клиентов, которые дали свое согласие на получение рассылки и этим подтвердили свою заинтересованность. Чтобы набрать базу подписчиков, анонсируйте рассылку в социальных сетях, собирайте номера телефонов при регистрации на сайте или в программе лояльности. При этом хорошим тоном считается дать клиенту возможность отказаться от рассылки сразу или отписаться потом.

Многие компании не пытаются выбрать между СМС и рассылкой в Вибер, а сочетают эти два маркетинговых канала, чтобы ни одно сообщение не прошло мимо адресата.

2. Примерный план рассылки в Вайбер

Существует две глобальных цели, которые преследует рассылка сообщений через Viber – это продажи и повышение лояльности к бренду.

На трех разных примерах мы покажем, чем могут заинтересовать подписчиков различные компании.

• Конкурсы и акции;
• Подборки товаров: сезонные, по скидке, к особой дате, ТОП выбора и т.п.;
• Триггерные сообщения: скидка на товар, который недавно смотрел подписчик, напоминание об отложенных в корзину товарах и т.п.

• Интересные кейсы и анонсы обновлений;
• Статьи из корпоративного блога, которые могут принести реальную пользу подписчикам;
• Объявления для сотрудников компании.

• Подборка самых интересных материалов месяца (по мнению редакции или читателей);
• Экспертные колонки;
• Полезные советы.

Оставьте заявку на создание личного кабинета и запустите рассылку в Viber

3. Секреты эффективной рассылки в Viber

Первый секрет успеха настолько очевиден, что многие о нем просто забывают: ваша массовая рассылка в Вайбер должна быть полезна и интересна пользователю. Вы можете бесконечно рассказывать об успехах компании, но клиент не сделает ни единого перехода на сайт, потому что эта информация для него бесполезна, и лучше оставить ее для корпоративного блога. А вот обновление коллекции, выход лимитированной серии, или распродажа привлекут внимание подписчика.

Просто рассылка – это хорошо, но лучше, если пользователь будет понимать, какое действие вы от него ждете. И это второй секрет успеха сообщений в Вибер. Можно просто приписать в конце “Заходите!”, но гораздо эффективнее дать промокод со скидкой для заказа, добавить СТА-кнопку или ссылку.

Персонализация всегда работает на бизнес, особенно если речь идет про массовые рассылки. Не стесняйтесь использовать обращения по имени. Разделите аудиторию на группы и придумывайте релевантные предложения для каждого сегмента. Это повысит конверсию и лояльность к бренду.

Указывайте временные рамки. Если вы анонсируете акцию или скидку, обязательно пропишите, до какого числа актуально предложение и что количество товара ограниченно. Впечатление дефицита заставляет клиентов быстрее совершать покупку товара или заказ услуги.

Стильный дизайн сообщений и грамотные изображения привлекают внимание лучше, чем просто текст. Этим можно успешно пользоваться, чтобы заострить внимание подписчика на вашей рассылке в Вибер.

Используйте вознаграждения: предлагайте дополнительные баллы по программе лояльности или промокоды за переход по ссылке из сообщения.

Заявления о самых низких ценах и умопомрачительных скидках ухудшают конверсию. Этот прием настолько затаскан, что в подписчики в него уже не верят.

Последний секрет эффективности рассылки по Вайберу – это качественная аналитика. Понимание, какие сообщения больше “цепляют” тот или иной сегмент аудитории позволяет корректировать маркетинговую стратегию и добиваться 98%-ной конверсии.

4. Как запустить рассылку в Viber и не попасть в спам

Первое, нужно тщательно изучить закон о рекламе. В этом отношении мессенджеры, и Вибер в частности, достаточно лояльны, чем мобильные операторы, и не позволяют рекламировать только откровенно “черные” темы, например, наркотики, оружие, секс-услуги. Также запрещены призывы к насилию, разжигание межнациональной розни и т.п. Что касается гемблинга, ставок на спорт, табака и алкоголя, а также товаров 18+, их реклама в Вибер не преследуется. В случае “серых” тем следует предельно внимательно сегментировать аудиторию, поскольку если реклама в Viber придет в сообщения подростку, вашей компании это может грозить различными неприятностями.

Второй лайфхак заключается в том, чтобы не надоедать. Используйте рассылку только для действительно важной информации. Если отправлять по 10 сообщений в час, ваш номер забросит в спам даже самый лояльный и заинтересованный клиент. По данным опроса, идеальным вариант – не более 2 сообщений в неделю.

Резюмируя: рассылка через Вайбер – один из самых удачных способов привлечения клиентов. Однако чтобы она была эффективной, нужно соблюдать некоторые правила:

Цены на Viber рассылки

Отправка возможна практически во все страны мира. Чтобы узнать цену в конкретной стране, напишите нам в чат (справа внизу экрана).
* В связи со сложившейся ситуацией в мире из-за пандемии Viber временно снизил минимальный ежемесячный платеж до 15 190 ₽ для России. До этого минимальный ежемесячный платеж составлял 30 380 ₽.

Возможности Viber рассылок

Рассылка по базе контактов

Импорт контактов из файла

Настройка имени отправителя

Расписание отправки

Сегментация

Персонализация

Статистика

Использование медиа: тексты, изображения, эмоджи, кнопки, ссылки

Часто задаваемые вопросы

�� Как запустить рассылку?

Запустите рассылку в 3 шага:

1. Зарегистрируйтесь в Unisender.
2. Пополните счёт как юридическое лицо или ИП (ФОП) на сумму минимального ежемесячного платежа. Мы запустим процесс регистрации Viber ID.
3. Получите ID.

После этого вы можете отправлять сообщения.

�� Как зарегистрировать Viber ID?

Чтобы зарегистрировать имя отправителя, оплатите счёт и напишите в чат Unisender. В чате мы попросим прислать необходимые документы.
Какие документы требует предоставить мессенджер:

1. Заявку на регистрацию ID (на английском).
2. Логотипы компании в формате png.
3. Скан-копию гарантийного письма. Оно подтверждает, что вы знаете правила сервиса и будете их придерживаться.

Время регистрации имени отправителя — 5–10 рабочих дней.

⛔ Какие ограничения у рассылок в Viber?

У сервиса довольно жёсткие правила. Например, запрещена рассылка информации политического и религиозного характера, оскорблений и др. Есть ограничения по некоторым сферам бизнеса. Перед отправкой обязательно ознакомьтесь с правилами.

Также есть ограничения по количеству символов: можно отправлять сообщение до 1000 знаков, с 1 изображением и 1 кнопкой-ссылкой.

Помимо массовых рекламных рассылок каждый пользователь может бесплатно разослать информацию по списку до 50 личных контактов. Для этого вам не нужен сервис рассылок. В таких сообщениях доступны лишь текст и картинка — кнопки, UTM-метки и отчёты недоступны.

�� В какие страны я могу отправлять сообщения?

Мы отправляем сообщения по России и Беларуси. По запросу также можем отправлять в другие страны. Чтобы узнать подробнее, напишите нам в службу поддержки.

�� Оплата за отправленные или за доставленные сообщения?

Оплачиваются только доставленные. Поэтому рассылки в Viber выгодны и зачастую дешевле SMS по стоимости.