Почему Тим Кук возглавил Apple?
На этот вопрос есть несколько ответов, и все они – правда. Самый простой: потому что его назначил на это пост совет директоров компании. Потому что назначить Тима Кука на этот пост предложил Стив. А почему предложил – в двух словах не расскажешь… А почему Стив должен был рекомендовать кого-то другого? По известным причинам, Стив не мог оставаться главой Apple. С вероятностью почти в 100% еще одного Стива Джобса в мире не было. У Стива был талант превращать серое и унылое, отравлявшее людям жизнь в бестселлеры, в нечто настолько понятное и очевидное, что цена уже не имела значения.
Безумно великие проекты – это чрезвычайщина. Подобрать ярких талантливых инженеров, внушить им маниакальную уверенность в важности того чем они занимаются, и несмотря ни на что, преодолевая все препятствия, заставить их создать невозможное.
Плюс интуиция на грани с фантастикой, умение увидеть то, что не видит никто – но это не менеджмент. Это Стив Джобс.
Гений? Похоже на то. Душа Apple? Можно поспорить, но что-то в этом есть. Поэт? Но вот хорошим менеджером он никогда не был. И организатором он был “на троечку”. Поэзия физически несовместима с рутиной, с педантичным выполнением невкусных и не самых захватывающих задач, к тому же все они отвлекают от того, что больше никто не сделает.
До 1997 счет удач и неудач Стива Джобса был не в его пользу. NeXT и Pixar были невелики, скучных рутинных подробностей относительно немного – а в Apple Computer начала 80-х за эту сторону вопроса отвечали другие.
Невнимание к деталям в начале 80-х стабильно приводило к неудачам: Apple III, Lisa, Macintosh. О том что последние два проекта были неудачны, можно поспорить, оба были безумно интересны и важны, но от них ждали большего. Вы думаете что я что-то путаю, ведь Macintosh – это успех?
Если бы в 1985 году Стива не “ушли” из компании, проект Macintosh имел все шансы стать еще одним провалом. Настоящая история Mac’ов началась в 1986, с выходом Macintosh Plus. Концепцию которого Стив отвергал, эмоционально и не стесняясь в выражениях, и называл “убогой полумерой”.
До 1997 у него был миллион поводов перепроектировать себя как если бы он был одним из потенциально очень перспективных и нужных людям устройств, с которым в его нынешнем виде что-то явно не так…
Это начало серии про Стива Джобса, Тима Кука и перспективы Apple в наши дни.
Steve Jobs 2.0
О том как Стив вытащил Apple из уже почти поглотившей компанию тьмы, написаны статьи и книги на десятках языков. Никто кроме Стива не смог бы справиться с этим, в этом нет сомнений – но один очень важный момент, как правило, остается за кадром.
Он не такой захватывающий. Даже скучноватый. У этого момента есть имя – Тим Кук. В то время главный операционный директор Compaq. С 15-летним опытом руководства этой не самой вдохновляющей стороной дела в IT-компаниях.
Отчасти это было похоже на совращение с истинного пути Джона Скалли в 1983 году. Как и Скалли, Тим вовсе не хотел уходить из Compaq, но Стив есть Стив. Тим оставил Compaq, благополучную компанию, ради тонущей обреченной Apple – удивив всех кто его знал.
Поле искажения реальности, да? Но ведь все получилось! Скорее “поле исправления…”
Тим Кук взял на себя управление компанией в самое трудное время, Стив занялся тем, что не смог бы сделать никто кроме него. Рутина, организация, контроль за исполнением, всё машинное отделение компании стоимостью в миллиарды долларов были в руках не менее талантливого в своей области человека, чем Стив – в его области.
В марте 1998 года Тим Кук стал старшим вице-президентом Apple Computer по всемирным операциям.
Полная противоположность Стива
Наверное, так и было задумано: Тим неразговорчив, тщательно обдумывает слова, может промолчать – если не знает что сказать. Тщательно контролирует эмоции. По словам тех, кто с ним непосредственно работал (это руководители проектов и крупных подразделений, в ранге вице-президентов или директоров), работать с ним было… легко.
Несмотря на всемирно известные “странности” – телефонные совещания по воскресеньям для уточнения планов на предстоящую неделю, его утомительная привычка отправлять по электронной почти инструкции и вопросы по электронной почте начиная с 4:30 утра. Это не все странности, но думаю что перечисленного хватит.
Огромный и полуразрушенный недавними массовыми сокращениями механизм компании вскоре заработал как отличные швейцарские часы, теперь он контролировался на всю его глубину и отлично управлялся. iMac был первым экзаменом для Тима Кука и его команды, и жесточайшим стрессом.
В индустрии отлично знали как обстоят дела в Apple Computer. Сотни бывших сотрудников этой компании теперь работали у конкурентов, в Apple у них оставались знакомые – в этом бардаке, даже если бы случилось чудо и “выскочка Джобс” придумал бы что-то достойное внимания рынка, организовать производство этого чуда, его доставку потребителям и сами продажи было бы абсолютно нереально.
Особенно если командовать будет он. Примеры производственных ляпов Стива были уже хорошо известны публике, поэтому она запаслась попкорном, и ждала развязки.
В мае 1998 Стив представил “чудо”, лишенное обычных для пользователей Mac’ов средств коммуникации с периферией и привода для дискет, да еще и с провально большим числом на ценнике – об этом даже не смеялись – это был конец. Даже если им удастся выпустить тысячу или две экземпляров полупрозрачного бреда (что они там курят?), кто это купит?
Мы не знаем чего стоил первый iMac Тиму и его команде. Это был подвиг – о котором за пределами компании мало кто знал. Стив знал, и по достоинству его оценил.
Тим получил повышение, теперь он был исполнительным вице-президентом по всемирным операциям и продажам Apple Computer, вторым человеком в компании.
И за все 13 лет Тим ни разу не подвел. Ситуации случались самые сложные и неприятные, но компания продолжала работать четко и без сбоев.
Организация производства и продаж iPod, розничные магазины Apple, переход с PowerPC на Intel, ликвидация проблем с производством (в Китае) комплектующих и изделий Apple, и многое другое: то, что осталось за кадром. Воскресное телефонное совещание, письма с вопросами и инструкциями с 4:30 утра и “работа прежде всего”. Да человек ли он вообще?
То самое “почему”
В 2004, 2007, 2009 и 2011 Тим Кук уже исполнял обязанности временного главы компании. Успешно. Почти без ошибок.
Лучшего временного исполняющего не было: Тим был “в теме”, его подчиненных приучены к самостоятельной работе, и едва ли кто-то еще мог бы справиться с утроенной нагрузкой.
Это было одним из самых тщательно охраняемых секретов компании, но еще в 2004 году у совета директоров Apple (тогда еще Apple Computer) был “запасной план” на случай если Стив внезапно утратит возможность управлять компанией.
Еще одного Стива Джобса не было. Из всех остальных лучшим кандидатом на пост главы компании был Тим Кук. Возможно, лет через пять или десять, Скотт Форстолл тоже стал бы достойным кандидатом, его артистизм, упорство и нестандартное мышление были бы несомненно полезны, но его конфликт с “группировкой” Джонатана Айва, займи он высший пост, привел бы к её устранению и нанес бы Apple огромный ущерб. Форстолл не пошел бы на компромисс – это не его стиль. Мини Джобс?
Кандидатура Форстолла даже не обсуждалась.
24 августа 2011 года Стив покинул пост главы компании, но не ушел из неё: он возглавил совет директоров. Председатель совета директоров – высшая власть в компании.
Ожидалось что он, справившись в очередной раз с осложнением, будет активно влиять на развитие стратегических планов компании. И Скотт Форстолл, скорее всего, не ушел бы из компании – решением вопросов связанных с кадрами высшего персонала занимается как раз совет директоров.
История Тима Кука: как скромный парень из Алабамы сделал из Apple техногиганта
Когда в 1998 году Стив Джобс пригласил Тима Кука стать главным операционным менеджером Apple, компания была в плачевном состоянии. На складах пылилась техника, которую никто не покупал. Каждый месяц компания несла $500 млн убытков и велись переговоры о продаже Apple.
Чтобы спасти ситуацию, Джобсу нужен был только Тим. Рекрутеры Apple несколько месяцев охотились за Куком. В то время он был вице-президентом успешной компании Compaq, которая продавала персональные компьютеры по всему миру. Чисто из любопытства Тим согласился на встречу и уже в первые пять минут понял: он хочет здесь работать.
Позже Тим Кук не раз объяснял свое решение. Он был восхищен планами Джобса, особенно по iMac. Интуиция подсказывала Тиму: нужно соглашаться. Хотя ни одного логичного аргумента за не было. Люди, которым Кук доверял, советовали остаться в Compaq. А один из его бывших руководителей сказал Тиму: он будет дураком, если уйдет.
Редакция MC.today рассказывает историю Тима Кука: что на него так сильно повлияло в детстве, почему подчиненные больше всего боятся его молчания, на какое признание он решился и как ему удалось вывести Apple в лидеры рынка.
Как сектанты перевернули жизнь Тима Кука
Тим вырос в городке Робертсдейл в штате Алабама, США. Его родители – Джеральдин и Дон Кук – решили поселиться здесь, чтобы их трое сыновей ходили в одну и ту же школу. Несмотря на то, что мать Кука называла городок «дырой», семья любила ухоженные зеленые поля и аккуратные дома поселка.
Дон работал мастером на судоверфи: его компания строила и ремонтировала корабли для военных. А Джеральдин была фармацевтом в единственной аптеке округа. Когда Тим подрос, он помогал матери в аптеке, а также разносил газеты и подрабатывал в ресторане.
Во время учебы в школе Тим играл в оркестре на тромбоне и работал в редакции школьной газеты. Учитель математики Барбара Дэвис вспоминает :
«Тим был тем человеком, с которым всегда было приятно находиться рядом. Он тщательно выполнял свою работу, хотя занудой его не назовешь».
В 1978 году Тим Кук окончил школу вторым по успеваемости в классе.
Фото Тима Кука в школьном альбоме. Источник: The Verge
В 11 лет с Тимом произошло событие, которое, по его словам, навсегда изменило его жизнь. В тот день мальчик катался на велосипеде и проезжал мимо дома одной афроамериканской семьи. Рядом с домом Тим увидел крест, охваченный пламенем.
Вокруг креста стояли представители секты ку-клус-клан: на них были белые плащи и капюшоны. Они в один голос скандировали расовые оскорбления.
Вдруг Тим услышал звон разбитого стекла. Это как будто разбудило мальчика, и он крикнул: «Остановитесь!» Один из сектантов поднял свой капюшон, и Тим узнал в нем священника одной местной церкви. Напуганный, он уехал прочь.
«Этот образ навсегда запечатлелся в моей памяти. И он изменил мою жизнь», – признался Кук несколько лет назад.
А еще этот случай заставил Кука запомнить: независимо от того, чем вы занимаетесь в жизни, права человека и его достоинство – это те ценности, которые необходимо отстаивать.
«Верьте в работу, в упорную работу»
Тим Кук окончил Университет Оберна в Алабаме и получил степень бакалавра в сфере промышленного машиностроения. Тим мечтал об этом вузе с седьмого класса. Он обожал слушать по радио матчи футбольной команды Оберна и не перестает следить за любимой командой и сейчас.
По признанию Тима, Университет Оберна – то место, куда ему всегда хочется вернуться. А слоган вуза «Верьте в работу, в упорную работу» до сих пор остается главным убеждением Кука. История Тима Кука как большого труженика началась именно там.
Университет Оберна. Источник: Business Insider
Степень магистра MBA (магистр делового администрирования. – Прим. ред.) молодой человек получил в бизнес-школе Фукуа Университета Дьюка. Здесь он стал лучшим студентом и получил звание Fuqua Scholar. Оно присуждается 10% лучших выпускников программы MBA Дьюка.
Еще во время учебы Тим начал интересоваться компьютерными технологиями. Он устроился в компанию IBM и проводил много времени в исследовательских лабораториях. Молодой человек работал самоотверженно. Порой он отказывался от выходных и праздников, чтобы закончить отчеты.
Его бывший руководитель Ричард Догерти как-то сказал о Куке: «Работать с ним действительно одно удовольствие».
За 12 лет работы в IBM Тим Кук построил блестящую карьеру. Он стал директором подразделения в Северной Америке: управлял производством и сбытом персональных компьютеров. Но в 1994 году Кук ушел из IBM. Официальной информации, почему он сменил место работы, нет.
Позже Тим работал операционным директором компьютерного подразделения в Intelligent Electronics, а после продажи компании стал вице-президентом в Compaq.
Неожиданно в этот период Тиму Куку поставили диагноз «рассеянный склероз». Позже выяснилось: заключение ошибочно. Тем не менее именно с тех пор Кук фанатично занимается фитнесом и велоспортом. Он также постоянно жертвует крупные суммы фондам помощи людям с рассеянным склерозом.
5 главных шагов Тима Кука в Apple
В 1998 году Тим Кук занял должность старшего вице-президента в компании Apple. Он пришел в самый разгар кризиса. Чистый убыток за предыдущий, 1997 год составил $1 млрд. Многие считали: Apple пришел конец.
Например, так думал основатель и генеральный директор Dell Computer Майкл Делл. Когда его публично спросили, что бы он сделал, чтобы исправить плачевное положение Apple, Делл ответил :
«Я бы закрыл ее и вернул деньги акционерам».
Но стоило Тиму Куку занять пост вице-президента, как все изменилось. Уже через год корпорация стала прибыльной. Тим работал по 18 часов в сутки, а электронные письма отправлял ночью. Вот что ему удалось сделать:
- Кукзакрылсобственное производствои заключил контракты с азиатскими производителями . Еще когда Кук работал Compaq, он подружился с основателем тайваньской компании Foxconn Терри Гоу. Он станет главным партнером Apple. На Foxconn будут производить всю продукцию Apple от ноутбуков и смартфонов. Терри Гоу построил в Китае фабрики размером с город, на которых трудились сотни тысяч рабочих. Продолжительность рабочего дня китайцев была дольше, а оплата ниже той, что получали даже самые низкооплачиваемые американские рабочие. В США ничего подобного и быть не могло. Был и еще один нюанс. В том, что Кук перенес производство за пределы США, не было ничего нового. Крупные бренды часто передавали на аутсорсинг производство персональных компьютеров. Инновация Кука заключалась в том, что он заставил Foxconn следовать четким требованиями Джобса как с технической стороны, так и с эстетической. Инженеры Apple часто ездили в Китай. Долгие часы они проводили не в конференц-залах, а на производственных площадках – добивались идеального исполнения.
- Кук выбирал только надежных партнеров . Он постоянно отсеивал неподходящих поставщиков, и в конце концов оставил только 24 из 100. С лучшими он заключал эксклюзивные сделки на годы вперед. Расчет был таков: так Apple гарантированно получит ключевые детали раньше конкурентов. По этой же причине ни одна другая компания не производит продукты, подобные «яблочным». Ведь Apple контролирует все поставки.
Как-то на одном из совещаний Кук обнаружил проблему с поставщиками из Китая. Ее нужно было срочно решить. Менеджер по операциям Сабих Хан и подумать не мог, что настолько срочно. Ведь через тридцать минут Кук спросил его: «Почему ты все еще здесь?» Хан вылетел в Китай следующим рейсом.
-
Вместе с Джобсом выбрал нужную стратегию развития компании. Например, когда Тим возглавил подразделение Macintosh, первым делом он перевел компьютеры Mac с чипов PowerPC на чипы Intel. Это позволило загружать Windows в Mac и привлекло миллионы покупателей.
Тим Кук и Стив Джобс. Источник: INC
В 2004 году Тим впервые заменил Стива Джобса на посту генерального директора Apple. У Джобса тогда обнаружили рак поджелудочной железы и он проходил лечение.
Позже Кук подставлял плечо Джобсу не только в работе. Когда врачи сказали, что Стиву нужна пересадка печени, Кук предложил пересадить свою. И даже сдал все анализы для этого. Но Джобс отреагировал резко отрицательно.
«Стив кричал на меня всего четыре или пять раз за 13 лет, и это был один из них», – делится Кук.
Как Тим Кук построил новую Apple
В 2011 году Тим Кук стал новым генеральным директором компании и седьмым CEO за всю историю Apple. Он сменил на этом посту Стива Джобса, который умер в том же году. Многие тогда вновь засомневались, сможет ли Apple удержать лидерство.
Новый генеральный директор не стал резко перестраивать компанию. Ведь у Тима Кука своя история. Он лишь все время подчеркивал : заменить Стива невозможно.
Одно время с Apple сотрудничал солист группы U2 Боно. Он также был большим другом Джобса. Когда Тим стал генеральным директором, Боно высказался о нем так:
«Он здесь не для того, чтобы заменить его. Он здесь для того, чтобы заменить его пятью людьми».
Прежде всего Тим нанял лучших специалистов. Например, он переманил Анджелу Арендтс, главу Burberry. Она должна была контролировать работу физических и онлайн-магазинов. А Пол Денев, бывший исполнительный директор Yves Saint Laurent, стал заниматься спецпроектами.
При Тиме, в 2014 году, Apple объявила о своей самой крупной на сегодняшний день покупке. Компания купила онлайн-сервис Beats Music и производителя наушников Beats Electronics. Сумма сделки составила $3 млрд.
Кроме того, за время руководства Тима в Apple представили:
- линейку iPhone: от iPhone 6 до iPhone 12;
- iPad Mini и iPadPro;
- Apple Watch
- Apple TV
В то же время Кук часто повторяет : все продукты Apple поместятся на одном столе. Каждый день в компании отказываются от хороших идей , чтобы сосредоточиться на существующих. Важно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии.
Вот уже несколько лет Тим Кук меняет и культуру компании: из «благожелательной диктатуры» в более открытую. Генеральный директор гораздо чаще говорит о социальных проблемах общества. Например, о правах сексуальных меньшинств и об условиях работы подрядчиков за рубежом.
Сам Кук в 2014 году сделал важный для себя шаг – открыто заявил о своей гомосексуальности. В корпоративной Америке такие заявления все еще редкость. Кук стал первым и пока единственным генеральным директором-геем в списке Fortune 500, который открыто об этом заявил.
«То, что я гей, дало мне более глубокое понимание того, что значит быть в меньшинстве. Это позволило увидеть проблемы, с которыми люди из других групп сталкиваются каждый день», – написал Кук в своем эссе.
В последние годы Кук показывает себя с совершенно новой стороны – теперь это не просто ледяной эффективный менеджер, а человек, который обнимает своих сотрудников при встрече. При этом он по-прежнему не терпит некомпетентности. Людей, которые плохо сделали свою работу, он увольняет . Так было со Скоттом Форсталлом, который возглавлял разработку iOS и провалил создание Apple Maps. Так было с Джоном Брауэттом, старшим вице-президентом по розничной торговле. Его уволили уже через шесть месяцев после начала работы.
Тим так же требователен к себе. Его утро начинается в 4:30 утра, далее – час спорта, а в 6:30 генеральный директор уже на работе. За день он успевает ответить на более чем 800 писем.
Сегодня его философия включает три основных момента:
- Люди
- Стратегия
- Исполнение.
Кук считает: нужно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии. Тогда компания будет работать быстро и мощно.
Под руководством Кука Apple увеличила благотворительные пожертвования в фонды по охране окружающей среды. А в марте 2020 года, в период вспышки коронавируса, компания выделила $15 млн на помощь пострадавшим по всему миру.
Стоимость Apple при Куке увеличилась почти в 5 раз
С 2011 года, когда Кук возглавил Apple, и до 2020 года прибыль компании выросла в два раза. А рыночная стоимость увеличилась почти в пять раз: с $348 млрд до $1,9 трлн.
По мнению Кука, 2020 год стал для Apple лучшим годом по выпуску новинок за всю историю. Компания фокусировалась не только на разработке iPhone, а развивала подписные сервисы. Прежде всего это App Store, iCloud, Apple Podcasts, Apple Music и Apple Arcade. Только на новогодние праздники в App Store купили цифровых услуг на сумму $540 млн.
Трансформация и способность Apple снова и снова обновляться выделяет бренд на фоне других подобных компаний. Аналитики прогнозируют: в следующем году капитализация компании Apple может составить $3 трлн.
Тим Кук, 2020. Источник: Time
Состояние самого Кука Forbes оценивает почти в $1,5 млрд. Помимо работы в Apple Кук входит в советы директоров корпораций Nike и Apple, а также Национальной футбольной ассоциации.
В апреле 2012 года Time включил Кука в ежегодный список «100 самых влиятельных людей мира». А в 2014 году CNN назвал его лучшим генеральным директором года.
В марте 2015 года Кук заявил, что планирует пожертвовать все свое состояние на благотворительность.
Тим Кук боролся с Ку-Клукс-Кланом и был готов отдать печень. История СЕO Apple
В закладки
«При Тиме Куке — Apple уже не та» и так далее. Сколько же я начитался в интернете комментариев с критикой нынешнего генерального директора Apple.
Кто-то обвиняет его в отсутствии революционности в продуктах. Но так ли это на самом деле?
Мы решили в этом разобраться и рассказать вам о том, чем занимался и как жил Тим Кук до того, как стал главой Apple и превратил её в самую дорогую и могущественную корпорацию мира.
В отличие от Джобса Кук не был трудным ребёнком
В детстве Джобс и Кук вряд ли бы подружились.
Тим родился 1 ноября 1960 года. Отец Дон Кук был работником верфи, а мать Джеральдин — фармацевтом, которая всё свободное время уделяла детям.
Отношения с родителями у Тима были замечательные. Он не был трудным ребёнком, не вытворял всяких проказ, слушался и всегда пытался решать споры и вопросы с позитивом. Никогда не дрался и не задирался.
Школа была любимым местом Тима Кука
Тим Кук вместе с Джобсом любили пышные причёски в молодости.
Если Стив Джобс ненавидел школу, потому что терпеть не мог кому-то подчинять, то Тим Кук любил это место за возможность получать знания. Любимыми предметами у нынешнего главы Apple были точные науки: алгебра, геометрия и тригонометрия.
По словам его учительницы математики Барбары Дэвис, Тим был «надежным парнем и всегда старательно делал свое дело».
В отличие от Стива Джобса, в школе Тим Кук не устраивал никаких розыгрышей учителям и одноклассникам. Кто вдруг не знает, однажды Стив решил разыграть свою классную руководительницу. Он подбросил бомбочки в её сумку, и от внезапного хлопка та чуть не осталась заикой.
Интересно, что Тим Кук слушал на своём iPod.
Единственное, в чём они были схожи, так это в музыкальных вкусах. Тим тоже фанател от Боба Дилана и The Beatles.
Может показаться, что такой ребенок должен быть занудой и ботаником, но такого за ним никто не замечал. Он был компанейским парнем, который без трудностей заводил новые знакомства и мог поддержать дружеский разговор.
Причём в школе он также совмещал учёбу с работой почтальоном.
Кук в юношестве бросил вызов Ку-Клукс-Клану
В юношестве у Тима Кука случилась ужасная история, он стал свидетелем чудовищного нападения на семью темнокожих в его городе. Об этом он рассказал в 2014 во время своего выступления в Алабамском политехническом институте.
Вечером, катаясь на велосипеде и проезжая одну из улиц, он увидел несколько членов ККК (так их сокращённо называют в США), несущих горящий крест и выкрикивающих расовые оскорбления. Они направились к дому, в котором жила семья темнокожих. Тим услышал звук бьющегося стекла, как будто кто-то бросил тяжелый камень в окно.
Их костюмы вызывают ужас.
В этот момент он закричал, пытаясь остановить происходящий кошмар. Один из участников нападения поднял конусную маску, и Кук узнал в нём дьякона местной церкви. После он убежал.
Как признаётся Тим, эта история сильнейшим образом повлияла на его становление. Безопасность, права человека и равенство — приоритеты его жизни. Именно поэтому Apple при его правлении стала инвестировать в экологию и заниматься вопросами равенства.
В институте он начал работать в IBM
Забавно, но IBM была той компанией, которую Apple считала своим конкурентом.
К 1978 году Тим Кук закончил школу, став вторым по успеваемости учеником в классе. Дальше он поступил в колледж Обернского университета по специальности Промышленная инженерия.
К 1982 году он закончил бакалавриат и пошёл получать степень магистра в бизнес-школу Фукуа. По её окончанию Кука наградили званием Fuqua Scholar, как одного из лучших студентов. Причём, параллельно с учёбой он стал работать в IBM.
Последующие 12 лет он проведёт в этой компании и дослужится до директора по производству и реализации техники в Северной Америке. Но в 1994 году, по словам руководителей Кука, становилось ясно, что корпоративная культура IBM стала ему изрядно надоедать.
Он терпеть не мог своих коллег, которые просто стремились зарабатывать бонусы. Тим же просто любил свою работу и выполнял её хорошо.
Но потом ушёл из неё. Спойлер: ещё не в Apple
Сейчас компании сотрудничают.
Поняв, что IBM не его, Тим Кук решил попробовать себя в другой компании и в 1994 году перешел в Intelligent Electronics, где его сделали главным управляющим. Компания просуществовала ещё 3 года и в 1997-м была продана.
Стив занял должность в Compaq старшего вице-президента. Но в Compaq Тим Кук проработал всего полгода и потом перешёл в… Да-да, сами знаете куда.
Тим Кук не хотел работать в Apple
Тим Кук был находкой для Джобса.
На дворе 1998, и Тим Кук, наконец, становится частью Apple. Правда, изначально работать там он не хотел. Но Стиву Джобсу был нужен умелый операционный директор. О таланте менеджера Тима Кука чуть ли не легенды ходили.
Поэтому отдел по набору персонала Apple проявлял себя настойчиво. Они звонили Куку чуть ли не через день, и Тим после сравнительно долгих уговоров решил съездить в Купертино, хотя бы из любопытства.
Устраиваться в Apple он не планировал, потому что за компанией тогда был имидж тонущего корабля. Тим боялся потонуть вместе с ними.
Пример успешного менеджера.
Да, до середины 1990-х и возвращения Стива Джобса компания действительно была в состоянии, близким к банкротству. Технику практически никто не покупал, Apple несла убытки в размере $500 млн на содержание складов. Стив вместе с Тимом Куком смогли исправить эту ситуацию.
Только Джобс отвечал за продукты, а Кук за управление, финансы и маркетинг.
В конечном счёте Стив смог своей обаятельностью впечатлить Тима, и тот согласился устроиться на работу. Он поверил, что сможет сделать великое дело. Так бывший топ-менеджер IBM занял должность старшего операционного вице-президента Apple.
Несмотря на свой спокойный характер, в работе Тим Кук безжалостен
Сотрудники Apple говорят, что Кук не ругается в отличие от Джобса, а молчит. Но иногда полнейшая тишина хуже крика.
Как только Тим вступил в полномочия, он начал заниматься закрытием ненужных складов, чтобы сократить расходы. Так он сократил месячный запас продукции до шестидневного, а потом и вовсе смог от неё избавиться.
После он начал изучать кейсы поставщиков. Сначала на партнёрство с Apple претендовали целых 100 подрядчиков. Тим изучил эффективность каждого из них, оставив лишь 24.
А если на заводе какого-нибудь китайского поставщика возникала проблема, Тим ставил на уши менеджмент и немедленно отсылал кого-то из них на самолёте для её решения. И все в течение получаса.
Джобс почти с первых дней видел в Куке свою замену
Тим очень долго был в тени. Он сам не хотел внимания к себе.
Одним из претендентов на должность генерального директора, когда с этого поста уйдёт Стив Джобс, был Скотт Форсталл. Вице-президент по разработке программного обеспечения iOS. Скевоморфизм и великолепный дизайн системы были в том числе и его заслугой.
Но у Скотта была негативная черта — тщеславие и навязчивая жажда влиять на все процессы в компании. Вряд ли такой бы расклад пошёл на пользу Apple.
В то же время Тим Кук, скромный и скрытный, не вызывал раздражения в Стиве и никогда не пытался выстроить вокруг себя авторитаризм. Он просто делал своё дело.
Джобс не ошибся в выборе.
Тим Кук пробовал себя в качестве главы Apple уже в 2004 году. Стив Джобс тогда ненадолго отошёл от дел, чтобы пройти курс лечения от рака поджелудочной железы. Пока Тим был у руля, все процессы в компании шли своим чередом. Он отлично справлялся с организацией и управлением.
Когда Джобс вернулся с больничного, он увидел, что Apple процветает, и повысил Кука до операционного директора. В дальнейшем Тим Кук будет всегда заменять Стива Джобса, когда нужно.
Тим Кук хотел стать донором печени для Стива Джобса
Немногие готовы на такое.
В 2009 году Джобс нуждался в трансплантации печени. Когда Кук узнал об этом, он предложил свою помощь Стиву. Он даже сдал все необходимые анализы, чтобы точно убедиться в совместимости.
Оказалось, что у Тима и Стива была одинаковая группа крови. Впервые эта история была рассказана в книге «Становление Стива Джобса. Путь от безрассудного» и она показательна.
В 2011 году Стив Джобс умирает от рака. За несколько месяцев до этого он уходит с поста генерального директора и рекомендует совету директоров взять на его место Тима Кука.
Действительно ли Apple стала хуже при Тиме Куке
Как по мне, так даже лучше.
Новую эпоху «без Стива» ознаменовал выход iPhone 5 и iPad mini. За ними были iPhone 5s, iPhone 6, Apple Pencil и у многих на этом моменте возникает вопрос: «Действительно ли Apple стала хуже?». Кто-то считает, что Apple перестала нас удивлять и революций больше нет.
Вот вам список достижений и революций, которые произошли под управлением Тима Кука:
• 2013 год: выходит iPhone 5s. Первый массовый телефон с 64-битным процессором и сканером отпечатков пальцев
• 2014 год: анонсируют Apple Watch. Сначала в часы никто не верил, но сегодня все другие производители берут с них пример.
• 2015 год: выходит iPad Pro, Smart Keyboard и Apple Pencil. Такая стратегия к 2021 году превращает iPad в полноценный инструмент для работы.
• 2016 год: выходят AirPods. Наушники становятся нонсенсом, и рынок TWS-гарнитур начинает расти.
• 2017 год: презентуют iPhone X. Первый iPhone с безрамочным экраном и эталонной системой сканирования лица Face ID, аналогов которой нет.
• 2018 год: компания с нуля переделывает MacBook Air. Один из лучших ультрабуков на рынке.
• 2019 год: выходит стриминговый сервис Apple TV+ с оригинальными фильмами и сериалами. Теперь компания является не только производителем техники и софта, но и создателем контента.
• 2020 год: отказ от Intel и переход на собственные процессоры Apple Silicon. Этот год является по-настоящему революционным. Ведь Apple теперь будет выпускать компьютеры Mac на собственных чипах.
Лично я в ближайшее время жду новое поколение процессоров Apple для Mac, анонс разработки очков дополненной реальности и Apple Car.
Тим Кук — тот, кто нужен Apple
Согласитесь, это так.
Хочется добавить, что без Тима Кука таких достижений быть не могло. Он действительно тот, кто нужен Apple, и Стив не ошибся, выбрав его кандидатуру. Джобс ценил в нём уникальность, так как Кук никогда не подражал Стиву. Думаю, сегодня уже никто не знает Apple лучше него.
Не представляю, кто может стать его заменой. Может, Крейг Федериги? Ваши варианты?
В закладки
Как Тим Кук сделал Apple своей компанией
На сайте уже выходил материал The New-York Times, посвященный Стиву Джобсу, рассказывающий, как выглядел запуск iPhone изнутри.
Мне показалось логичным опубликовать перевод отдельной статьи про Тима Кука от Wall Street Journal. Если вы регулярно читаете Эльдаровы бирюли, или, возможно, мои выпуски «Эхо» про Apple, то кардинально нового из статьи ничего не узнаете. Мы и раньше восхищались (каждый на свой лад) финансовым, или, по выражению Эльдара, бухгалтерским, подходом господина Кука к Apple. Материал от WSJ повествует о том же, но с большей фактурой и немного рассказывает про повседневные привычки Тима Кука.
Оригинальный материал доступен по ссылке: How Tim Cook Made Apple His Own
Как Тим Кук сделал Apple своей компанией
После смерти Стива Джобса в Кремниевой долине пошли слухи, что бизнес Apple отправится на дно. Инвесторы с Wall Street переживали за финансовые показатели, а поклонники Apple мучились вопросом, сможет ли Apple остаться инновационной компанией?
Сегодня акции Apple на рекордных отметках. Стоимость компании превысила 1.9 трлн. долларов (больше 2 трлн. на 19 августа 2020 года), что больше, чем ВВП Канады, России или Испании. Apple остается крупнейшей компанией, доминирующей на рынке смартфонов.
Произошедшее – это живое свидетельство того, как человек, которого Боно (музыкант) назвал мастером дзэн превратил творение Стива Джобса в Apple Тима Кука, создав одну из самых успешных бизнес-историй благодаря победе метода над магией (приписываемой продуктам Apple).
В то время как г-н Джобс дирижировал инновациями, создавая новые продукты способные перевернуть отрасль, г-н Кук превратил Apple в большей степени в отражение себя самого. 59-летний генеральный директор, как и компания, которую он возглавляет, осторожен, склонен к сотрудничеству и тактичен.
Тим Кук и Стив Джобс в 2010 году
Apple эпохи Тима Кука, как говорят многие бывшие топ-менеджеры компании, это корпоративный колосс, который пытается расти, создавая империю товаров и услуг на основе революционных изобретений предыдущего руководителя. Успех компании в привлечении клиентов в Китае способствовал росту продаж, а стремление к повышению эффективности позволило держать расходы под контролем.
Переход от доминирующего лидера к преемнику редко бывает успешным. Так Microsoft Corp. споткнулась, когда Билл Гейтс уступил бразды правления, а General Electric стала тонуть после того, как Джек Уэлч передал эстафетную палочку следующему CEO.
«Отмотайте на октябрь 2011 года, и увидите, что люди говорили «всё кончено»», — рассказывает Майк Слэйд, давний советник Стива Джобса и бывший член топ-менеджмента Apple. Господин Слайд добавляет, что когда происходит замена [одного лидера на другого], то велик риск всё испортить, так как у нового лидера есть склонность делать по принципу «Я вам всем сейчас покажу/докажу!». Тим Кук в этом смысле проделал потрясающую работу.
Apple, под руководством Тима Кука, присоединилась, но не стала определяющим новатором в сфере «умного дома», телевидения, автомобильной индустрии. И всё же компания процветает.
С начала правления Тима Кука в 2011 году после смерти Джобса, выручка и прибыль Apple выросли более, чем в 2 раза, а рыночная стоимость компании взлетела с 348 млрд до 1.9 трлн долларов. У компании 81 млрд долларов на балансе (без учета долга), и она уже вернула 475.5 млрд долларов инвесторам. А после последнего квартального отчета акции выросли ещё на 10% за один день.
После того, как в 2014 году господин Кук сделал заявление о своей сексуальной ориентации, то в компании усилились процессы, направленные на повышение конфиденциальности пользователей, защите прав человека, а также ведению ответственного бизнеса. Новая позиция поставила Apple под удар, так как её стали критиковать, что она ведет бизнес, который не соответствует её заявленным ценностям. Особенно в Китае, где Apple передала хранение личной информации о пользователях государственной компании, также Apple удалила приложения, связанные с протестами в Гонконге, а также работала с поставщиками, которые по утверждению правительства США, использовали принудительный труд уйгуров (третируемое этническое меньшинство в Китае).
Apple защищала свою позицию, говоря, что следует законам тех стран, в которых ведет свою деятельность. Говоря про Китай, Apple отмечает, что сохраняет контроль над ключами шифрования, защищающими пользовательские данные, а доказательств, что уйгуру трудились по принуждению, не нашли.
Зависимость Apple от Китая, поставившая компанию в самый центр противостояния между США и Китаем, сильно нервирует инвесторов.
Давая показания в Конгрессе вместе с другими лидерами технологических компаний, г-н Кук сказал, что он «лично способствует» увеличению числа женщин и чернокожих лидеров в высшем руководстве Apple. Во время этих слушаний он также защищал отношение компании к разработчикам приложений, которые жаловались на монопольную власть Apple.
Стив Джобс выбрал Тима Кука в качестве своего приемника, как вспоминают люди из окружения Джобса, отчасти из-за того, что тот был операционным директором и руководил подразделением «лишенным драматизма» и сосредоточенным на сотрудничестве. Кандидатура Тима Кука удивила многих, потому что Кук не был специалистом, ориентированным на продукты (product person), но коллеги поняли выбор, так как Apple нуждалась в новом подходе к управлению, так как Джобс был незаменим.
Тиму Куку были чужды творческие начинания Джобса, и после смерти основателя Apple он мало что изменил в этих процессах. Вместо этого он сосредоточился на шагах, которые были призваны создать крепость вокруг iPhone: часы, AirPods, музыка, видео и другие услуги по подписке.
«Это то, чего не понимает большинство людей: умение увеличивать объёмы продаж – это революционная технология Apple. Как только Apple входит в какую-либо категорию со своим простым и элегантным решением, компания может просто придерживаться курса, владея рынком. Нет нужды ставить рекорды скорости, достаточно просто органично расти», — говорит Крис Дивер, проработавший 4 года в отделе управления персоналом, работающем на исследовательский отдел и отдел, посвященный бизнес-развитию.
С самого начала руководства Apple в 2011 году Тим Кук придерживается совета, данного ему Стивом Джобсом: «Не спрашивай, что сделал бы я. Делай то, что считаешь правильным». И Тим Кук продолжает делать то, что считает правильным. Он также, как и раньше, встаёт в 4 утра и проверяет глобальные отчеты по продажам. Он ввел пятничные собрания с командами, отвечающими за операционную и финансовую деятельность. Участники прозвали эти собрания «вечер с Тимом», потому что встречи обычно затягиваются до позднего вечера. Тим Кук, как и раньше, редко заходит в дизайн-студию Apple, место, где Стив Джобс бывал каждый день.
В интервью ESPN в 2017 году в рамках визита в свою альма-матер Обернский университет в Алабаме, Тим Кук сказал: «Я знал, что не должен подражать Стиву. Я бы с треском провалился, если бы стал так делать. Я думаю, что подобное происходит с большинством людей, кто принимает эстафету от тех, кто был, что называется, больше, чем жизнь. [когда такое происходит] ты должен проложить свой собственный курс, и пытаться быть лучшей версией себя».
Коллеги и знакомые описывают Тима Кука, как скромного трудоголика с исключительной преданностью Apple. Его прошлые коллеги отмечают, что редко общались с ним, а помощники говорят, что он не проставляет в календаре личные дела.
В канун дня благодарения (праздник в США, отмечается в четвертый четверг ноября) года два назад посетители видели его обедающим в одиночестве в уединенном отеле Amagiri, что недалеко от национального парка Зайон. Один из гостей отеля, перебросившийся с Тимом Куком парой слов, сказал, что господин Кук приехал «перезарядиться» после очередного старта продаж новых iPhone. «У них тут лучший в мире массаж», — добавляет гость.
Apple отказалась дать комментарии от Тима Кука или кого-то из топ-менеджмента к данному материалу. Зато компания дала контакты четырех людей, которые могут рассказать о сферах, которые важны для Кука – защита окружающей среды, образование и здоровье. Как выяснилось, ни один из четвертых не знает Кука, что называется, хорошо. Один с ним никогда не встречался, другой встречался мимоходом, третий пообщался полчаса, а четвертый несколько часов.
Хотя нынешние и бывшие сотрудники и отмечают, что Тим Кук создал более непринужденную рабочую атмосферу, чем та, что была при Джобсе, он такой же требовательный и ориентирован на детали. Однажды его разозлило, что компания по ошибке отправила 25 компьютеров в Южную Корею, а не в Японию, рассказывал бывший коллега, добавив, что это казалось незначительной ошибкой для компании, поставляющей около 200 миллионов iPhone в год. «Мы теряем стремление к совершенству», — отрезал Кук.
Умение г-на Кука подробно вникать в детали заставляет подчиненных с трепетом приходить на совещания. Он ведет допрос с точностью, которая изменила то, как сотрудники Apple работают и думают.
Ниже пример типичного диалога.
— Первый вопрос: «Джо, сколько единиц мы произвели сегодня?
— 10 000
— Какая была выработка?
— 98%
И тогда Тим говорит: «Хорошо, итак, 98%, объясните, куда делись ещё 2%?»
«А ты не знаешь. Это повышает уровень детализации, поэтому каждый становится похожим на Кука», — сказал Джо О’Салливан, бывший исполнительный директор Apple. Он сказал, что первая встреча г-на Кука с персоналом в день его прибытия в 1998 году длилась 11 часов. [Примечание: тут следует пояснить, что определенный процент брака всегда закладывается в план производства, а тут, видимо, Тим Кук пожелал узнать, какие конкретно проблемы случились. Относительно логично, что топ-менеджер, увидев, что по целевым показателям процесс в норме не стал полностью вникать что ж там именно случилось]
Менеджеры теперь проверяют знания персонала прежде, чем пустить их на совещания к Куку. Новичкам советуют помалкивать. Так поступают для того, чтобы защитить и команду, и Кука. «Вы точно не хотите потратить ЕГО время», — говорит один из сотрудников, уже много лет работающий в компании. Если Кук чувствует, что человек «плавает», то он быстро теряет терпение и говорит «следующий», делая это так просто и быстро, как перевернуть страницу в книге. «Многие после такого уходили в слезах», — добавляет тот же сотрудник.
В конце 2012 года, когда топ-менеджмент Apple собрался в отеле St.Regis в Сан-Франциско, чтобы посмотреть на первые прототипы Apple Watch, первого нового продукта после смерти Джобса, то Кук не приехал на это собрание. Подобное невнимание к дискуссии о новом продукте было бы немыслимо со стороны Джобса. Но по мере того, как Apple стала получать рекордную прибыль, г-н Кук начал переключать свое внимание на инвесторов, которые хотели знать, что он будет делать с постоянно растущей грудой денег.
Инвесторы с Уолл-стрит, включая Карла Айкана, хотели, чтобы Apple вернула капитал инвесторам, то есть платила дивидендусы. В 2013 году г-н Кук удивил советников, согласившись встретиться с г-ном Айканом за ужином в его квартире в Нью-Йорке.
Джобс не верил в «возвращение денег инвесторам», предпочитая реинвестировать свободный кэш в развитие Apple и новые продукты. Тим Кук оказался менее догматичным. Он высидел с г-ном Айканом трехчасовую трапезу, завершившуюся сахарным печеньем в форме логотипа Apple.
Как рассказал по итогам встречи господин Айкан, заядлый игрок в покер, что у него было ощущение, что Тим Кук был абсолютно не против встречи, посвященной такой тонкой теме. Результатом ужина стало то, что Apple направила дополнительные 30 млрд долларов, увеличив общую сумму до 360 млрд, на выкуп собственных акций, таким образом повышая их стоимость. Это решение привлекло новых инвесторов, включая Уоррена Баффета.
Тим Кук на открытие магазина Apple в Вашингтоне
Г-н Кук расширил программу Apple на социальные цели. Одним из первых шагов в качестве генерального директора было решение о введении корпоративной программы для благотворительных пожертвований в соответствующие организации.
По словам бывших коллег, в 2014 году г-н Кук лично встретился с высшим руководством Apple и сказал им, что он гей. Он планировал публично раскрыть свою сексуальную ориентацию и ставил вопрос о рисках, которые такое объявление может создать на некоторых рынках. В то время у Apple были всё отлично: продажи недавно выпущенного iPhone 6 шли в гору.
Коллеги говорят, что это был «винтажный Тим Кук»: пример совести, уравновешенной методическим пониманием плюсов и минусов. Г-н Кук сказал, что в конечном итоге он хотел быть образцом для подражания для молодых людей, над которыми издеваются или которые беспокоятся, что их семьи не одобрят их сексуальную ориентацию.
«Небольшой круг людей знали о моей сексуальной ориентации, а затем я стал думать, что на текущем этапе это очень эгоистично. Мне нужно быть выше этого. Я должен делать что-то и для других, показать, что можно быть геем, и при этом иметь успешную карьеру», — сказал Тим Кук в интервью CNN в 2018 году.
Г-н Кук изменил состав совета директоров Apple, заменив директоров, ориентированных на продукты и маркетинг, на директоров, ориентированных на финансы.
В отсутствии Стива Джобса, выступавшего идеологом продуктов, Тим Кук наладил тесное сотрудничество между отделами, отвечающими за софт, железо и дизайн. Такой подход показал его склонность к обдумыванию и осторожности, позволяя идеям развиваться с меньшим надзором, чем это было при Джобсе.
В качестве примера можно привести историю, когда Дэн Риччио представил идею умной колонки, то Тим Кук засыпал его вопросами и отправил проработать тему. Риччио решил, что идея не зашла и свернул работу. Однако спустя некоторое время он получил от Кука письмо, в котором тот дал ссылку на умную колонку от Amazon и спросил, как успехи Apple в этом направлении. Риччио сразу активизировал работу. Дело в том, что при Джобсе сотрудники привыкли получать чёткие указания, а тут Кук дал желтый свет», который Риччио по инерции трактовал, как красный. Тим Кук же не такой, как Джобс. Он любит слушать. Время и терпение — его главные сторонники. Примечание: господин Риччио отказался от комментариев к этой статье.
По словам одного из старших инженеров, г-н Кук, как правило, осторожно оценивает идеи новых продуктов, придерживаясь мнения, что не надо выпускать продукт, который может плохо продаваться и подорвать репутацию компании.
Как сказал Джон Берки, бывший инженер-программист в Apple и основатель Brighten.ai, компании занимающейся виртуальными ассистентами, может показаться, что Apple работает на полную мощность, но помимо команды по железу, добивающейся новых приростов производительности, в остальном стагнация и инкрементализм (наращивание текущих продаж)». Он добавил, что сильное влияние Apple на клиентов, которые продолжают покупать новые iPhone, маскирует слабые места и создает риск того, что они могут пропустить следующий этап развития технологий. «Спросите себя, какую функцию iPhone вы используете, которую не использовали пять лет назад? Вы действительно используете Animoji?».
Вместо новых продуктовых категорий Тим Кук нашел успех в создании продуктов вокруг iPhone, выпуская часы, наушники, музыку и тв-подписки.
По данным Counterpoint Research, эта продукция «взорвала» рынки: часы превзошли всю швейцарскую часовую индустрию в штучных продажах, а на AirPods приходилась почти половина всех наушников, проданных во всем мире в конце 2019 года. Но их совокупная выручка в 2019 финансовом году в размере 24,5 миллиарда долларов была меньше, чем пиковая годовая выручка Apple от iPad в 32 миллиарда долларов, последнего продукта г-на Джобса.
Г-н Кук расспрашивал голливудских продюсеров, таких как Брайан Грейзер, пытаясь узнать больше о шоу-бизнесе, прежде чем утвердить бюджет в 1 миллиард долларов на стриминговую платформу Apple, рассказали люди, знакомые с ситуацией.
Первоначально сервисы компании сталкивались с критикой. Так Apple Music была обновлена по прошествии первого года, в то время как Apple TV+ была раскритикована за то, что запустили всего девять шоу, В ответ Apple занялась добавлением фильмов, как, например, кино Тома Хэнкса о Второй мировой войне «Грейхаунд».
Бывшие сотрудники AppleTV+ говорят, что Тим Кук не бушует, он считает, что со временем Apple наберет подписочную базу. Он уверен, что если людям дать хороший контент, который изначально находится у них в телефоне, то люди это примут [и подпишутся].
Несмотря на то, что Кук делегировал обязанности по разработке продукта, политические вопросы он предпочитает решать сам, лавируя между США и Китаем.
Тим Кук впервые открыл рынок Китая для Apple, когда в 2000 году перенес производство на местные заводы. Он использовал это производственное присутствие, создавшее более трех миллионов рабочих мест в цепочке поставок Apple, в качестве рычага для расширения продаж, подписав в 2014 году соглашение с China Mobile, которая увеличила продажи iPhone, приведя 700 миллионов новых пользователей. Сделка помогла превратить Китай во второй по величине рынок для Apple.
Тим Кук с китайскими разработчиками софта
В США Apple столкнулась с потенциальным введением налогов на продукцию, произведенную в Китае. Угроза, которая могла и со стороны Китая вызвать ответные меры. У Кука получилось решить проблему, умилостив обе стороны. Так выступая на китайском экономическом форуме в 2018 году после того, как администрация Трампа предложила тарифы, он выступил за свободную торговлю. А в США он через дочку и зятя президента наладил личный контакт с Трампом. Он также встретился с торговым представителем США Робертом Лайтхайзером и экономическим советником Ларри Кудлоу. Администрация президента освободила продукцию Apple от тарифов. А в 2019 году после того как газета The Wall Street Journal сообщила, что Apple планирует перенести производство своего единственного американского продукта, Mac Pro, в Китай, г-н Кук предпринял меры для обеспечения отмены тарифов и продолжения производства в Остине, штат Техас. Позже он пригласил Трампа на пресс-конференцию на заводе в Техасе, где президент взял на себя открытие завода, хотя Apple занималась производством в Остине с 2013 года. За то, что Кук не поправил Трампа, он получил порцию критики. На одной из других встреч Дональд Трамп назвал Кука своим другом, обратившись к нему «Тим Apple». Когда история стала набирать обороты в социальных сетях, то Кук обратил её в шутку, поменяв в профиле twitter своё имя, заменив фамилию, на логотип Apple.
В январе на «Золотом глобусе» г-н Кук присутствовал вместе с Дженнифер Энистон и Риз Уизерспун из сериала Apple «Утреннее шоу». Он выдержал, когда ведущий церемонии Рики Жерве пошутил, что Apple присоединилась к «стриминговой борьбе с великолепной драмой о важности достоинства и правильных поступков, созданной компанией, которая управляет потогонными цехами в Китае».
Шутка указывала на несоответствие между образом Apple, который отстаивает Кук, как «силе добра», и Apple, которую видят некоторые критики, как корпорацию, ориентированную на максимизацию прибыли. Но Тим Кук занимается аудитом цепочки поставок с целью искоренения детского труда, а также продвигает курсы по повышению образования на китайских фабриках. Но попутно Apple прессует поставщиков, заставляя работать с тонкой, как лезвие бритвы, прибыльностью.
По словам представителей университета, Тим Кук чувствует себя непринужденно, когда возвращается в свою альма-матер Обернский университет в Алабаме. Он предпочитает не привлекать внимания, часто приезжает, не сообщая об этом представителям университета. Его можно встретить в кофейне в городе, где он работает и разговаривает с узнавшими его студентами. Ходит Тим Кук и на местные футбольные матчи, при этом покупает билеты самостоятельно. [Примечание: тут следует пояснить, что только с 2020 года стало возможным купить билет онлайн, до этого покупали по старинке в кассе, «расположенной со стороны университета»]
Президент университета Джей Гог рассказывает, что Тим Кук разделяет мнение Колина Пауэла (политик, дипломат и 4-х звездный генерал в отставке), который говорил, что менеджмент занимается передислоцированием армии из пункта А в пункт Б, в то время как лидер ведет армию, куда никто бы не поверил, что можно дойти. И Тим Кук понимает, что бывают времена, когда нужно быть хорошим менеджером, а бывают, когда лидером.
Заключение
Такой образ Тима Кука, как в статье, у меня и был. Материал WSJ, как говорится, добавил фактуры. И раньше было известно, что Тим Кук, например, не посещал дизайн-студию Джонни Айва, что фрустрировало последнего. Но такие штрихи как отсутствие на важной встрече по Apple Watch, замены в совете директоров и установление сотрудничества между отделами софта, железа и дизайна дополнили картину и сделали многие событие более логичными. Если подумать, то раньше Джонни Айв согласовывал дизайн только с одним человеком, который ещё и выступал в качестве тарана, чтобы остальные отделы подчинились. Всё было быстро и чётко. И можно представить, как его стали раздражать типичные совещания между отделами, где каждый пытается вставить свои пять копеек. Логично и почему Фил Шиллер, решил уйти с позиции главного маркетолога. Это изматывает делать маркетинг, когда вокруг только финансисты.
Статья заканчивается абсолютно правильной мыслью. Тим Кук – великолепный менеджер, и он чётко ведет компания из точки А в точку Б, на 100% использует имеющиеся у него ресурсы. Потенциальная проблема заключается лишь в том, что любой компании для успеха нужны как гениальные лидеры, так и гениальные менеджеры.
В любом случае у компании большой запас прочности и многочисленная армия поклонников. Но сейчас Apple находится в самом опасном для себя положении. Компания выросла до невероятной 2 трлн капитализации. Это такая вершина, что ещё выше забраться сложно, а компании по-прежнему каждый квартал надо представлять феноменальные успехи, так как просто хороший результат воспримут, как провал. С другой стороны, эту мысль я говорил, когда Apple стала стоит 1 трлн с копейками. И казалось, что дальше уже невозможно. Но у Тима Кука есть метод, который работает похлеще любой инновационной и маркетинговой магии.