За что вайлдберриз снимает 50 рублей

Юрист рассказал, имеет ли право Wildberries списывать деньги за обратную доставку товара

Международная конфедерация обществ потребителей (КонФОП) направила главе Роспотребнадзора Анне Поповой письмо в связи с тем, что популярный в России и некоторых странах СНГ маркетплейс Wildberries начал взимать 50 рублей за каждую невыкупленную вещь из заказа, сообщает «Газета.Ru». Однако маркетплейсы имеют право брать деньги за обратную доставку товаров, говорит юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.

«Здесь надо понимать, как Wildberries это все оформляет. По закону о защите прав потребителей, при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине, продавец вправе удержать денежные средства за доставку. Поэтому, если Wildberries оформляет это как плату за доставку обратно от потребителя к продавцу, то это законное право магазина. Скорее всего, кто-то принял эти 50 рублей за штраф и раздул историю, хотя на самом деле все по закону», – отмечает юрист.

На сайте маркетплейса указано, что 50 рублей за каждый невыкупленный товар являются оплатой обратной доставки. Право интернет-магазина брать деньги за доставку товаров прописано в законе о защите прав потребителей, статье 26.1, пункте 4.

Последний абзац гласит: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Эксперт отмечает, что платный возврат законен только для товаров надлежащего качества. Если товар имеет недостаток, то возврат должен быть бесплатный.

За что вайлдберис снимает 50 рублей?

Если Вы вообще не явились за товаром. Очень правильно, что снимают. А то есть кто заказал и не пришёл… А кто-то очень ждал этот товар, люди собирали, разбирали. А человеку пофиг. Всегда можно найти кто придёт и возьмёт если вдруг форс мажор

Снимают за то, что за заказом не пришли совсем в сроки хранения, возврат платный -50 рублей.

Платные возвраты на Wildberries

Сегодня заказала товар и увидела, что теперь платный возврат — 50 рублей за одну единицу товара. Я в шоке. Как теперь одежду и обувь заказывать?? Ведь всё мерить надо, многое не подходит! Придётся наверно в другом месте покупать((( Девушки, а вы согласны с политикой компании и оплачиваете возвраты товара?

Мудрость форума: Финансы

Как вы справляетесь с отсутствием денег?

Большие расходы на свекровь

Кто платит за отдых?

Уменьшение алиментов

Девочки, живущие за счет мужа, вам не страшно?

Сколько вы тратите на продукты?

Ипотека и ваше выживание, пардон.

Не хватает 150 тыс на двоих — как оптимизировать бюджет?

Жадный муж

Почему все считают, что ребенок это дорого?

Это для того, чтоб тонны ерунды неподходящей не заказывали. Правильно делают

Одежду заказываю и все приходит тютелька в тютельку. А вот обувь нет. Лучше сходить в обувной магазин и в случае чего попросить работниц принести нужный размер.

Это для того, чтоб тонны ерунды неподходящей не заказывали. Правильно делают

Так пока не померяешь, не поймёшь, подходит или нет! Особенно обувь. Вот и приходится на выбор несколько пар заказывать!,

Так пока не померяешь, не поймёшь, подходит или нет! Особенно обувь. Вот и приходится на выбор несколько пар заказывать!,

Ходите в магазин. Выбор же есть) 0

Ходите в магазин. Выбор же есть) 0

Ну на WB удобнее же было, чем по магазинам шариться, выбрать, отзывы почитать, в корзину кинуть, заказать, придти померить!

Меня не очень волнуют платные возвраты. Но вот то, что доставка у WB очень испортилась, это факт. Половина товаров тупо не доезжает, теряется где-то по дороге, хорошо хоть, что деньги за них возвращают. А остальные едут настолько медленно, что я успеваю купить товар в другом месте. Раньше не было такого, все приезжало за 2-3 дня. Поэтому я стараюсь больше ничего у них не заказыать.

Меня не очень волнуют платные возвраты. Но вот то, что доставка у WB очень испортилась, это факт. Половина товаров тупо не доезжает, теряется где-то по дороге, хорошо хоть, что деньги за них возвращают. А остальные едут настолько медленно, что я успеваю купить товар в другом месте. Раньше не было такого, все приезжало за 2-3 дня. Поэтому я стараюсь больше ничего у них не заказыать.

Странно, мне пока всё быстро доезжает. Один раз только пропал товар, но он был неоплаченный.

Можно не оплачивать сразу, а после того как товар примерите, и нет проблем

Меня не очень волнуют платные возвраты. Но вот то, что доставка у WB очень испортилась, это факт. Половина товаров тупо не доезжает, теряется где-то по дороге, хорошо хоть, что деньги за них возвращают. А остальные едут настолько медленно, что я успеваю купить товар в другом месте. Раньше не было такого, все приезжало за 2-3 дня. Поэтому я стараюсь больше ничего у них не заказыать.

Это когда со склада продавца? Или с обычного склада так же?

Можно не оплачивать сразу, а после того как товар примерите, и нет проблем

Но за возврат с карты же всё равно спишут 50 р

Это гов.ноконтрора, не надо там покупать.

Разочаровывает Валберис

Теперь все возвраты на ВБ платные?

Платный возврат

Вайлдберрис. Платный возврат товара

Отказали в возврате Wildberries

Это гов.ноконтрора, не надо там покупать.

Удобно было раньше((( и выбор большой там

По новым правилам бесплатный возврат при сумме выкупа больше пяти тысяч и процент с выкупа больше 15%.естественно,кто-то должен платить,если заказы по стране катаются туда обратно.

А вы думали *** и не подтирать опуу ? Так не бывает

По новым правилам бесплатный возврат при сумме выкупа больше пяти тысяч и процент с выкупа больше 15%.естественно,кто-то должен платить,если заказы по стране катаются туда обратно.

У меня сумма выкупа больше 200 тысяч за несколько лет!

У меня сумма выкупа больше 200 тысяч за несколько лет!

Если не очень часто возвращаете,вряд ли снимут

Удобно было раньше((( и выбор большой там

Они уже начали кидать продавцов на деньги.
Не удивлюсь, что и покупателей кинут.

У меня сумма выкупа больше 200 тысяч за несколько лет!

На Озоне пока этого нет,может на него переключитесь?

Меня не очень волнуют платные возвраты. Но вот то, что доставка у WB очень испортилась, это факт. Половина товаров тупо не доезжает, теряется где-то по дороге, хорошо хоть, что деньги за них возвращают. А остальные едут настолько медленно, что я успеваю купить товар в другом месте. Раньше не было такого, все приезжало за 2-3 дня. Поэтому я стараюсь больше ничего у них не заказыать.

Это ОТСТОЙНЫЙ СКЛАД ВАЛБЕРИС А НЕ ДОСТАВКА!! Я знаю !!

На Озоне пока этого нет,может на него переключитесь?

Там по предоплате всё (((((

Сначала было по 100,теперь по 50. Думаю как начнут к них падать выручки, переиграть. Я тоже раньше там покупала часто. Теперь не буду. Расстроена, потому что было удобно. Перейду на какую нибудь Казань экспресс или озон. Вайлдберриз офигел. И

По новым правилам бесплатный возврат при сумме выкупа больше пяти тысяч и процент с выкупа больше 15%.естественно,кто-то должен платить,если заказы по стране катаются туда обратно.

Новая политика? Как я поняла, платный возврат — заказал товар, не получил, он лежит на складе и чтоб отправить его обратно, 50 р. Изменилось? Надо сумму на карте посмотреть, проконтролировать.

Я пользуюсь только озоном, быстрая доставка + никакого платного возврата. Но если вам уж так хочется назаказывать кучу пар и все примерить то пользуйтесь ламодой, она для этого и придумана, а маркетплейсы типа вб и озон созданы для другого.

У меня кстати процент выкупа 43.56%. И всё равно платный возврат.

Я пользуюсь только озоном, быстрая доставка + никакого платного возврата. Но если вам уж так хочется назаказывать кучу пар и все примерить то пользуйтесь ламодой, она для этого и придумана, а маркетплейсы типа вб и озон созданы для другого.

Короче, продавцы шмотья и особенно обуви на Вайлдберрис теперь разорятся.

Меня бесит муж со своими детьми и внуками.

Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей

Такая зарплата — не хочу работать

Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?

Ушел муж, 2 месяца депрессия. Как справится, если ты осталась совсем одна?

потому что им надоело уже что миллионы дур заказывают всякий ширпотреп и возвращают потом половину

Принципиально перешла на озон, что-то дешевле, чем на вб, что-то дороже, но пусть я переплачу 300-500 рублей за вещь, чем вернусь на вб, где сумма выкупа была около миллиона, а за последние 2 года, как они теперь считают 350 тысяч. Заказала на вб картриджи, на озоне их вообще нет, доставка со склада поставщика, прошла неделя, их до сих пор не отправили, отменить заказ не могу, хотя он уже оплачен, жду ответа от поддержки вб. Больше ничего заказывать там не хочу.

Это нормальная практика- всё зависит от суммы и процента выкупа. У меня сумма более 200к и 73% выкупа- заказываю без предоплаты и возврат, так же, бесплатный.

Удобно было раньше((( и выбор большой там

какая разница, вы же на транспорт тоже потратите и время и деньги. Просто плюшки убрали

Собиралась там зарегистрироваться, так теперь точно не буду! У меня там как у новичка не будет ни суммы выкупа нужной, ни процентов очень долгое время, за все будут снимать, за брак, за не подошедший размер (ложь в карточке товара), нафиг это надо вообще!?

Ну как бы за возврат заплатить я готова даже когда не передумала а вещь не подошла. Но позавчера 3(!) товара не соответствовали картинке и описанию. Конечно я отказалась. И с карты списали 150р. Обратной связи на таеой случай не нашла

Это гов.ноконтрора, не надо там покупать.

Согласна. Сейчас полнейший хаос. Ладно товары не приходят, бьются и т.д. У нас недавно списали сумму на 40 % больше, чем было указано на сайте. Всю информацию из банка предоставили. А ВБ издеваются и говорят, что сумма пришла меньшая.

Никак. Одежду и обувь больше там не покупаю.

Можно не оплачивать сразу, а после того как товар примерите, и нет проблем

Даже если товар не оплачен заранее, то что не подошло , за него спишут с привязанной карты 50₽. И ещё не очень приятный момент, если товар пришел с браком или не докомплект , то за отказ от этого товара тоже снимают 50 р. Это конечно произвол. Почему я должна платить за отказ товара который пришел не надлежащего качества. Как то этот момент не продуман

По новым правилам бесплатный возврат при сумме выкупа больше пяти тысяч и процент с выкупа больше 15%.естественно,кто-то должен платить,если заказы по стране катаются туда обратно.

У меня 47 процентов выкупа, и всё равно берут за отказ

Квартира. Знакомый из Твери купил квартиру в Москве

Нужна машина, но денег нет

Оплата услуг вперед

Почему здесь лгут насчет зарплат?

Запрет о невыезде из-за долгов по жкх

На Озоне пока этого нет,может на него переключитесь?

На озоне дороже чем на WB

У меня 47 процентов выкупа, и всё равно берут за отказ

Потому что они уже подняли до 50 %

У меня суппа выкупа 222 тысячи, 15 %, снимут ли с меня по 50 р ха каждый товар что заказала и не подойдет? ��

Можно не оплачивать сразу, а после того как товар примерите, и нет проблем

Как это нет проблем, вы же откажитесь потом от товара и с вас деньги за это снимут.

По новым правилам бесплатный возврат при сумме выкупа больше пяти тысяч и процент с выкупа больше 15%.естественно,кто-то должен платить,если заказы по стране катаются туда обратно.

Не 5 тр а 10 тр и процент выкупа 45 процентов. Я в этот раз заказала, выкупила 6 вещей на 9 с лишним тысч, а от 6 отказалась. Размер не подошёл. Так с меня 300 р. сняли. Вот так. А процент выкупа у меня более 42 процентов на общую сумму, больше 200 тр. за всё время. Я в шоке!

Я совершенно против взымание с покупателей за возврат на склады за каждую единицу по 50 рублей . Призываю объявить им БАЙКОТ , пока не снимут свои «санкции».

Сначала было по 100,теперь по 50. Думаю как начнут к них падать выручки, переиграть. Я тоже раньше там покупала часто. Теперь не буду. Расстроена, потому что было удобно. Перейду на какую нибудь Казань экспресс или озон. Вайлдберриз офигел. И

Если мы сейчас все прекратим у них заказывать , выручки резко упадут . тогда подумают , надо-ли с людей просто так снимать деньги . Я у них более 15 лет , почти с основания и заказов только за последние 2 года , почти на 70 тысяч . И они с меня эти штрафы . Больше заказывать не буду.

ВЫХОД ОДИН — ПЕРЕХОДИТЬ К КОНКУРЕНТУ ВСЕМ ИЗВЕСТНОМУ, ДА, ПО НЕКОТОРЫМ ПОЗИЦИЯМ ЧУТЬ ДОРОЖЕ, МНЕ ТОЖЕ НЕ НРАВИТСЯ. НО ЭТО ЛУЧШЕ, ЧЕМ 50/100 РУБЛЕЙ ДАРИТЬ ЭТОЙ КРИВОГЛАЗОЙ ЗА БРАК/НЕСООТВЕТСТВИЕ ОПИСАНИЮ! ПРЕДЛАГАЮ ЗАБАСТОВКУ! Я ЛИЧНО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЮ! ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВВЕЛИ ЭТУ ****, ЗАКАЗАЛА НА +10000 Р. (ОБЩАЯ СУММА ВЫКУПА ЗА 2 Г. ОКОЛО ПОЛЛЯМА), НО, ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ПРОЦЕНТ ВЫКУПА У МЕНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО УПАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ (Т.Е. ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОКУПАЕШЬ, ТЕМ ОН У ТЕБЯ МЕНЬШЕ. )

ЗАБАСТОВКУ. ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ ОТ *У*Н*Я*БЕРРИЗ.

ВЫХОД ОДИН — ПЕРЕХОДИТЬ К КОНКУРЕНТУ ВСЕМ ИЗВЕСТНОМУ, ДА, ПО НЕКОТОРЫМ ПОЗИЦИЯМ ЧУТЬ ДОРОЖЕ, МНЕ ТОЖЕ НЕ НРАВИТСЯ. НО ЭТО ЛУЧШЕ, ЧЕМ 50/100 РУБЛЕЙ ДАРИТЬ ЭТОЙ КРИВОГЛАЗОЙ ЗА БРАК/НЕСООТВЕТСТВИЕ ОПИСАНИЮ! ПРЕДЛАГАЮ ЗАБАСТОВКУ! Я ЛИЧНО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЮ! ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВВЕЛИ ЭТУ ****, ЗАКАЗАЛА НА +10000 Р. (ОБЩАЯ СУММА ВЫКУПА ЗА 2 Г. ОКОЛО ПОЛЛЯМА), НО, ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ПРОЦЕНТ ВЫКУПА У МЕНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО УПАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ (Т.Е. ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОКУПАЕШЬ, ТЕМ ОН У ТЕБЯ МЕНЬШЕ. )

ЗАБАСТОВКУ. ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ ОТ *У*Н*Я*БЕРРИЗ.

Wildberries совсем обнаглели. Недавно заказывала товар, был отказ, через несколько дней списали с карты 500 рублей, объяснили как оплату за обратную доставку.

Все просто на самом деле))) Вы просто на пункте выдачи все проверьте хорошо и если брака нет все надо выкупить . Потом то, что не подошло вернуть через несколько дней . Деньги вернутся и 50 руб платить не нужно. Платным стал только отказ на ПВЗ от товара надлежащего качества. Вот и все )))

Все просто на самом деле))) Вы просто на пункте выдачи все проверьте хорошо и если брака нет все надо выкупить . Потом то, что не подошло вернуть через несколько дней . Деньги вернутся и 50 руб платить не нужно. Платным стал только отказ на ПВЗ от товара надлежащего качества. Вот и все )))

Если не очень часто возвращаете,вряд ли снимут

Странный критерий у вас «не очень часто»
У меня вот процент выкупа 48% а сумма за 200 тыс. тонны не закатываю. И при этом возврат платный. Условия : у клиентов с суммой выкупа меньше 10 тыс или меньше 50% выкупа возврат платный.

Как можно к этому относится ? Конечно плохо,у меня процент выкупа 36 %, никогда не заказывала по 30 футболок, чтобы выбрать 1((( считается, что мера введена для осознанного выбора и чтобы отсеять недобросовесных покупателей, сумма 50 руб, по мнению магазина несущесвенная, я ,со своей стороны, теперь буду брать только то, что 100 % подойдёт и естественно уменьшу количество покупок в этом магазине. По моему мнению скоро они опять будут пересматривать % выкупа с 50 до 40 и т.д , т к.покупок явно будет Значительно меньше

Что такое почасовая оплата труда?

Прогнозы экономистов россии

• Мужчина и женщина
• Дружба
• Секс
• Семья
• Родители

• Социальная жизнь
• Образование
• Работа
• Финансы

• Женское здоровье
• Стоматология
• Психология
• Беременность
• Диеты и ЗОЖ

• Малыши
• Дети от 3 до 6 лет
• Дети от 7 до 12 лет
• Подростки
• Детское питание
• Здоровье и развитие
• Детские сады и школы
• Имена
• Детские пособия

• Хозяйство
• Рецепты
• Интерьер
• Мои питомцы

• Лицо
• Тело
• Волосы
• Ногти
• Пластика и косметология

• Время для себя
• Искусство
• Путешествия
• Праздники и подарки
• Проба пера
• Будем знакомы

• Форумчане о форумчанах
• Общение с модераторами
• Блог форума
• Развлекательный портал

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Как wildberries списывает новые штрафы без вашего ведома ⁠ ⁠

Доброго времени суток. Хочу рассказать о новшестве от Wildberries, которое вступило в силу уже во многих городах России.

А именно, штраф в размере 50р за возврат или отказ от товара.

Операция по взысканию выполняется без подтверждения и уведомления. Вы, просто, по факту уже видите итог в выписке.

А началось, все вот как:

Я сделала заказ в пункт выдачи, оплатила и заболела. Постельный режим, всё такое. Особо не беспокоясь по этому поводу, тк заказ оплачен, я подумала, что если не выздоровлю, то сделаю возврат и перезакажу, ведь никак физически заказ получить не могу.

И вот одним утром я вижу, что с меня списывают 50р.

Теперь магазин играет по новым правилам:

Теперь, что мы имеем по факту.

Если вы заказали себе 2 пары обуви разного размера, чтобы примерить нужный по факту и выбрать один, то заплатите 50р за возврат одной пары. Если Вам ни одна пара не подошла, будьте добры заплатить 100р за моральный ущерб Вайлберису, ведь он потратил на вас ресурсы на доставку.

Но тот факт, что в стоимость товара закладывается стоимость логистики и прочих вещей, никто в расчет не берет.

Если Вы заказали вещь, а она пришла с грязным пятном, вы отказались ее брать — 50р на стол.

Если пришло платье без ремня (некомплект) — 50р.

Если, конечно, товар пришел раздавленный в лепешку или совсем не тот. То нужно это будет ВСЁ фотографировать и отправлять жалобу на рассмотрение. При этом 50р с Вас с пишут, но потом (якобы), вернут. При этом на некомплект тоже можно писать на рассмотрение жалобы, но шансы меньше.

Вещание веду с г. Новосибирска, скорее всего такая система теперь есть и в других городах. Поэтому будьте осторожны, заказывайте только то, которые 100% будут подходить по размеру, где не потеряют пуговицу или не помнут коробку.

К счастью, сейчас есть много интернет магазинов, которые могут заменить оборзевший WB.

UPD: Хочется дополнить о том, что причина, когда товар в идеальном состоянии и просрочен — оправдано списывать 50-100р.

Но мы имеем статистику, когда вещь не подошла по размеру, имеет косметические дефекты, которые не дотягивают до брака и пойдут на второй-третий круг продажи. Будет списана сумма за отказ.

Когда невозможно предсказать размер обуви, в связи с неправильным описанием размера на сайте. Или элементарную вещь не подошла клиенту по фигуре. — списание.

Но еще печальнее, когда люди, которые заказывали продукты личной гигиены и сливали их в примерочных себе в сумку, а ты увидел этот косяк, только когда уже намылился, а шампуня то маловато. Вот это клаааасс.

Когда б\ушные мелкие игрушки пихают в наборы и запаивают пакет, при этом забирая новую. попробуй сделай возврат. Попробуй что-то докажи. Люди думают, что нагибают компанию, но они лишь портят жизнь обычным покупателям, как они.

Не хочется отбеливать имя ВБ, но очень много, они гребут всех под одну каску. Что снижает лояльность. Тем более списания без уведомлений у адекватных клиентов.

UPD 2: к посту есть вопросы #comment_198088140

Посыл остается по прежнему. Где рассылка пользователям на почту\смс об изменении договора. Даже на одном из скринов написано: СТОИМОСТЬ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА ИЛИ ЕГО ВОЗВРАТА 50Р.

В одном месте поддержка пишет об отказе и возврате по факту, по другим городам отказ по причине неявки. Как быстро меняются правила??

Ведь посыл в том, что если у человека нет возможности (форс мажор — болезнь), но зная, что спишут деньги, как штраф, попросил бы забрать знакомых? Но ведь информация не была никак доставлена до покупателя, кроме, как уведомлением на колокольчике, за день до просрочки заказа, когда уже предпринять ничего не получается. Еще и который исчезает из истории.

upd 4: Скрины то читайте, официальный ответ тех поддержки, черным по белому. Плата взимается за отказ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ от одного или нескольких товаров. А то что сейчас тех поддержка выкручивается на негодовании, уже вопрос второй. И то и то официальные ответы, только подстраивают, как удобно.

UPD 5: полные версии скринов. Если короче, то в любо случае спишут 50р за возврат, пока не одобрят брак.

А как там Закон о защите прав потребителей говорит и что по поводу этого нововведения думает Роспотребнадзор?
26.1 п.4 Закон о защите прав потребителей:
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. »

Короче, это незаконно — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Я с таким не сталкивалась пока, к счастью. Но вот тот факт, что теперь уже не закажешь несколько вещей для примерки, потому что только онлайн-оплата, бесит очень сильно. А если теперь за неподошедшее еще и платить придется.

Интересно, спасибо за информацию. Я из Кемеровской области. Сегодня делал возврат, никаких штрафов не было. Но я в целом возвраты редко делаю

Возможно, они смотрят на % возвратов и избирательно эти вещи делают.

Ответ на пост «Магия жилищной инспекции»⁠ ⁠

Я просил ук сменить лампочки на входе в подъезд. Две жалкие лампочки по 30р ценой. Долго звонил. В течении месяца ровно каждые 7 дней. И постоянно мне отвечали что вот вот, сейчас придут электрики и все сделают. На четвёртый звонок одна тётя сказала, я первый раз слышу что вам нужно лампочки поменять, позвоните сами электрикам и узнайте почему вы так долго ждёте. На резонный вопрос а с какого перепугу я должен искать исполнителя а не она, она ответила что бы я ее не отчитывал и положила трубку. Меня это немного возмутило, и я написал заявку на этом сайте что в посте. Написал заявку на имя директора ук! Он тоже заумно ответил, нет что бы сказать мол хорошо сейчас все сделаем, так он начал рассказывать что в соответствии с постановлением Госстроя и тд и тп будет восстановлено освещение. Но я же не поленился, я нашел это постановление, нашел что сроки восстановления 7 суток, а дело было 28 апреля. 10 мая, естественно, никто ничего не сделал и пришлось писать теперь уже на жилищную инспекцию. Вот тут чудо и случилось, только инспекция приняла заявку в работу так этим же днём свершилось чудо, 2 лампочки поменяли. Не знаю на что директор УК рассчитывал игнорируя уже официальное обращение, может думал что я не найду как передать обращение выше или просто забили, но интересно чем закончится проверка. На сколько я знаю, какое то количество штрафов УК в год лишает её лицензии.

Разборки с компанией МТС⁠ ⁠

Развели как малолетку⁠ ⁠

Сегодня кто-то пытался взломать мою инсту и выложил мой номер на каком-то сайте знакомств, в связи с чем мне написывала толпа Дагестанцев.

Интересно, откуда у скромной меня недоброжелатель.

Я пыталась починить телефон и отнесла его в типо «авторизованный сервисный центр от apple», спойлер: это оказались мошенники.

Потребовали с меня 9 к за микропайку, сказали что так дёшево нигде не сделаю. От данной щедрости я отказалась, попросила собрать телефон обратно и вернуть мне. Заплатила только за диагностику 550р.

Оказалось, что телефон каким-то образом почистили, ведь динамик стало слышно, но не особо.

На сей раз уже нашла официалов (единственный центр в Екатеринбурге недалеко от центрального стадиона), на что они сказали, что телефон даже не вскрывался. 🔥

Я конечно же сразу накатала гневный отзыв вчера ночером, а сегодня уже получила своеобразную ответочку.

Ответ Vipman84 в «Перекресток не захотел "мириться" с покупателем»⁠ ⁠

Раньше я б сказала что вы мудак, но….
Сейчас скажу, что вы молодец. Можно сказать я изучала товароведения и тп. Иногда на рынках за продавцами слежу, когда они взвешивают на весах и считают быстро быстро, я успеваю примерно считать за ними.
2-3 раза ловила на крупном обмане ( но не пойман не вор, так что это недоразумение). Уточню, крупный обман, это когда сумма вашего товара превышает на 200%.

1) покупала мясо. У меня получилось 250-300 рублей, с меня взяли 780р. ( продавец в лице изменилась, но я так поняла это было специально ).
2) покупала арбуз примерно по 16 рублей. У меня вышло 100 рублей, у продавца 420р. ( все примерно.) Продавец оправдалась, что забыла изменить на весах цену после других фруктов.
3) покупала заморозку. ( пельмени, вареники, котлеты). Продавец так быстро считала. Я не успевала пересчитать. Зашла. В другой магазин, перевесила и подсчитала. Обмана нет, продавец реально быстро и хорошо работает)

В супер маркетах, конечно не так дотошно и четко как вы считаете, я считаю устно, и примерно с разницей 100-300 рублей на всю корзину. Да бывают не соответствия, но я либо не беру товар, либо не беру))))

Ps: для душнил. Кто на что хочет, на то время и тратит. И очень хорошо тренирует мозг и память. Всем советую.
Замечания делаю тихо и спокойно, стараюсь не задерживать очередь.

Ответ JustyStr в «Перекресток не захотел "мириться" с покупателем»⁠ ⁠

Как я решил эту проблему(несоответствие ценников в магазинах):

При входе в магазин я открываю на телефоне калькулятор и, когда кладу товар в корзину — прибавляю его стоимость к предыдущему.

На кассе я смотрю на сумму и, если вижу, что она в чём то превышает посчитанную мной — предлагаю кассиру озвучить цены по каждой позиции.

При нахождении позиции/й, стоимость которых отличается — я возвращаюсь к полке, где брал этот товар, снимаю ценник и предлагаю продать по стоимости, указанной на нём.

К этому моменту в дело обычно вступает администратор, который проверяет стоимость позиции и приводит её на кассе в соответствие с ценником.

Если сзади очередь и кто-то начинает возмущаться (один раз такое было) — я предлагаю ему доплатить мне разницу (не доплатили, а замолчали).

Работает всегда.
Иногда я отвлекаюсь и покупку успевают пробить.
Или тупо пробивают не то.

В этом случае процесс чуть дольше, потому что оформляется возврат.

Уже после покупки я всегда сверяю товары по чеку.

В Верном увидел орешки по акции, цена в 2 раза ниже.
Условно вместо 100 рублей продали за 200.
Заметил это после того, как пробили.
Кассир громко возмущалась, что я не сказал об этом заранее, до того, как она пробила чек.
Разницу вернули, администратор извинился.

Магнит в Анапе.
Я туда заходил каждый день, потому что близко, поэтому случаев несколько.

В первый раз купил кефир, плавленый сыр, творог.
На кассе как будто выиграл джекпот.
Ни один ценник не совпал.
Администратор был очень вежлив.
Наверное, подумал, что это какая то проверка.

Во второй раз неправильно пробился сок.

Третий раз был самый интересный и для меня очень непонятный.
Все то время, что я ходил в этот магазин — я хотел купить арбуз.

С каждым днём цена становилась всё ниже и, когда я, наконец, решился — арбуз стоил 18 рублей за килограмм.
Я взял средний семикилограммовый арбуз и бутылку детской воды.

Оплатил, взял чек и сразу обратил внимание на сумму.
583 рубля 79 копеек.

-Вода детская питьевая 1шт 14,99 р
-Бананы Эквадор 7,2 кг 568,8 р

Я спросил у кассира, почему она пробила мне арбуз как бананы.
Она извинилась и вызвала администратора.

Было ещё несколько таких случаев и чаще всего почему то именно в этом Магните.

В целом, мне кажется, что я обращаю внимание на эти и другие вещи из-за того, что сам проработал в торговле более 10 лет.

И по образованию товаровед.

Если интересно, могу написать ещё множество интересных и полезных случаев из своей работы в торговле и не только.

Спасибо за внимание.

Ответ на пост «Перекресток не захотел "мириться" с покупателем»⁠ ⁠

Пошёл я как-то в один из магазинов сети «Верный» с намерением купить пачку чипсов «Pringles». Захожу, значит, в магазин, стоит их целая полка и сниженная цена в 130 рублей что ли. Стандартная цена во время акции для них. Прихожу на кассу, а мне говорят: С вас 190 рублей» товарищ. Я говорю: «Нет, у вас по ценнику 130». Позвал, в общем, этот гражданин из Средней Азии своего менеджера-администратора, которая мне сказала в мягко-напористой форме, что, мол, или бери по 190 рублей или не бери вообще. Ещё очередь на меня возмущается, что ты тут очередь создаёшь. Отказался от покупки и решил по дороге домой позвонить в их службу поддержки. А время было что-то около 21:50. Звоню, значит, в их службу поддержки, робот мне рассказывает о том, что их служба поддержки работает с 10:00 до 22:00 и переключает на парня. Парень спрашивает у меня случилось, и я начинаю рассказывать ему как всё было. И ровно в 22:00 на середине рассказа он берет и кладёт трубку. На попытку перезвонить робот мне, естественно, говорит, что служба поддержки работает с 10:00 до 22:00, и мол, можешь обратиться к нам завтра.

Естественно, что вместо остывшей задницы, моя воспламенилась ещё больше от такого расклада. И я придя домой, рассказываю всю эту ситуацию из магазина прямо на сайт Роспотребнадзора через онлайн-обращение. Благо там по времени это не ограничено.

Моему обращению присваивают какой-то номер и я со спокойной душой забываю эту ситуацию.

До тех пор, пока на электронную почту спустя месяц, а может даже два, не приходит ответ по этому самому обращению.

Что, мол, мы проверили по указанному вами адресу контрольную закупку и выявили два нарушения. По двум статьям КоАП назначили штрафы, по одной около 60 тысяч, а по другой 80 тысяч.

И я понял, что справедливость всё же существует.

С тех пор, кстати говоря, магазин преобразился. Стал заметно чище, больше порядка на полках и ценники на местах.

Хакеры нашли брешь в Wildberries и решили на этом заработать⁠ ⁠

Эта история развивалась вчера весь день, но мы ее благополучно проспали. Такой блокбастер не хотелось обходить стороной и поэтому рассказываем о нем сегодня.

Вчера канал Mash выдал инсайд о том, что «базы данных Wildberries взломали» хакеры и причинили ущерб на 654,5 млн рублей.

Но чуть позже оказалось, что злоумышленники нашли брешь в системе безопасности WB. Осознав, что им удалось получить доступ к системе управления рекламными объявлениями, они захотели на этом заработать. Для этого сделали бота в Telegram, в котором около 300 продавцов закупали рекламу неофициально и, что логично, в разы дешевле, чем если бы покупали на самом WB.

В WB насчитали ущерб от этих действий аж на 650 млн руб и подали заявление в полицию. Однако пускать дело на самотёк в компании не стали и решили самостоятельно взыскать долги. Что вызвало искреннее негодование продавцов, которые пришли бастовать к офису WB.

Mash пообщался с продавцами, которые показывали журналистам свои ЛК со списаниями. У кого-то было минус 200 млн руб, у кого-то минус 700 млн руб. Общая сумма, которую насчитали сами продавцы, составила 2 млрд руб, хотя сам WB свои потери оценил в 650 млн руб.

Сначала WB опровергали, что возле их офиса идут забастовки продавцов, но потом они послали на общение с разъяренной толпой своего представителя — одну женщину. Очень сильный ход. Мы оценили. Но договориться им не удалось. В целом толпа была недовольна, что к ним отправили человека, который «не принимает решений». Переговорный процесс окончился ничем. Кто бы мог подумать 🙂

В итоге пострадавшие от Wildberries поставщики вызвали наряд полиции к московскому БЦ «Демидов», чтобы правоохранители помогли убедить руководство компании отдать незаконно забранные 2 млрд. Их аргументы в том, что оферту компании они не нарушали и в своих действиях не видят ничего осудительного. А вот WB парализовали их бизнес и оставила без средств к существованию.

В итоге пострадавшие от Wildberries поставщики вызвали наряд полиции к московскому БЦ «Демидов», чтобы правоохранители помогли убедить руководство компании отдать незаконно забранные 2 млрд. Их аргументы в том, что оферту компании они не нарушали и в своих действиях не видят ничего осудительного. А вот WB парализовали их бизнес и оставила без средств к существованию.

В ответ на вызов полиции боссы WB вызвали автобус с вооружёнными ЧОПовцами.

В целом ситуация не разрешилась до сих пор.

Пост ярости на Яндекс (а доколе уже)⁠ ⁠

История стара как мир, а жадные жопки всё те же.

Успешно пользуясь благами человечества в виде Яндекс.Музыки жил себе спокойно, оплачивая по 3 сотни денег данной организации.

Собираясь, ранним, светлым утром, на рыбалку обнаруживаю что на карте — специально заведенной для сервисов онлайн оплаты, деньги исчезли.

Полез разбираться, списания в пользу Яндекса. Интересно. Полез в ЛК Яндекс и вот что там вижу:

2 колонки с Алисой (разных поколений)

Я конечно рад бы затусить с 2 мамзелями, но тут ни самих Алис, ни денег не оказалось.

Полез в историю, обнаружил, что это уже второе списание. И, о чудо, списания начались через несколько дней как я подключил новую карту с денежкой.

Клиентская поддержка играет в «дурочка», ничего сделать не может.

Итог задалбливания и разбирательств с поддержкой — ответ пришлем вам на мыло. С тех пор, ни ответа, ни привета и одинаковые отписки каждый раз.

Итого мы имеем — точнее, не имеем:

У меня нет денег

У меня нет 2х устройств — которые итак мне не нужны

Есть «эксклюзивная подписка» на Музыку за 2к в месяц

Вывод напрашивается один: Яндекс, а вы там не охyели ребята? Вам планы и коммерческие итоги подводить надо? Где мои деньги, Лебовски?

Яндекс хватает и ртом и ж..й⁠ ⁠

Воспользовался Яндекс Путешествиями. Забронировал отель и поехал в него отдыхать, ехать около 200 км. Позвонил в отель за два часа заранее, предупредил о приезде, попросил прогреть номер. Сказали что все ок, в номерах тепло.
Приезжаю и на месте оказывается, что единая база данных, которая ещё от букинга осталась, дала какой то глюк и я забронировал не номер, а то от баню, то ли собачью будку. Ну в общем то, что нельзя было забронировать. А отель весь битком.
Отменяйте говорят. Ну ладно, ругаться настроения не было, запросил отмену. Глюк и глюк. Всякое бывает. Мне до дома ещё часа 4. Дотяну.

И вот тут началась эпопея с Яндексом.
Коротко для тех кто не хочет читать скрины — всем плевать, сроков рассмотрения нет, дергать приходится их самих. Раз в 2-3 дня обещают что когда то ответят, но когда не скажут.

Вывод. Яндекс это не та контора которой стоит доверять.

Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей⁠ ⁠

В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.

В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».

При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.

Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.

Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:

«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».

Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?

Update от 12 мая

Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.

Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.

В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.

Айтишник Wildberries обокрал маркетплейс на 654 миллиона рублей⁠ ⁠

Утраченную сумму руководство Wildberries попыталось возместить путем списания средств со счетов сотрудников. В знак протеста работники маркетплейса устроили митинг. Baza опубликовала видео с места событий.

По данным канала, сотрудники компании обратились в полицию с заявлением о внесении неизвестным лицом изменений в базу данных, вследствие которых маркетплейсу был причинен ущерб в 654 миллиона рублей. Проверка показала, что злоумышленники настроили на площадке неофициальную рекламу.

Подозреваемым в создании бота стал сотрудник IT-отдела Wildberries. По предварительной версии, он настроил внутренние системы так, чтобы предоставляемые компанией услуги проходили по «нулевому коэффициенту», а деньги шли не маркетплейсу, а на его личный счет. Есть версия, что преступник действовал не один.

Видео традиционно вставляться не хочет, но оно есть в ссылке.

Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"⁠ ⁠

«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT

Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.

Попытка взятия кредита в Альфа-банке⁠ ⁠

Решил взять кредит в альфабанке г. Пермь, на ул. Ленина, д.66. 18.04.23 сделал онлайн заявку, пришла смс, что вам одобрено. Приехал вчера, т.к. думал все это время. Одобрена заявка была под 4%.

Не буду расписывать, как пытался меня нае.. обмануть сотрудник, молодой человек, банка, но из 300 тысяч, через 5 лет я должно был выплатить 596 тысяч. Из них страховка, 130 тысяч и программа, которая убавляет % якобы на 3 пункта, тоже стоит 120 тысяч. И конечно, переплата без учета страховки и комиссий составляет всего 50 тысяч, ведь у вас божественные 4%. И страховку отказывался отменять, говорил, что повысится % по кредиту, а договор отказался показывать заранее, сказал, что вам все придет на почту, там и посмотрите.

Но это одна беда. Я был готов сам отменить страховку и программу понижающую % и вкинуть их в погашение кредита.

А другая беда, он меня держал 50 минут в отделении. Попросил СТС от машины, якобы для подтверждения личности. Я подумал, странно конечно, ведь я дал водительское удостоверение и паспорт. Сходил до машины и принес.

10 минут он все это время оформлял и каждые пару минут с ноутбуком куда то уходил в помещение и возвращался, предполагаю, что советовался с коллегами, как еще можно накрутить на деньги (не шучу, я действительно так считаю, т.к. это вызывало подозрение).

Далее было еще страннее. Потом мы 40 минут сидели и ждали, пока у него там что то «грузит» и «проверяют». По истечении 40 минут он говорит, что машину не пропускают в банке. Я его спрашиваю:

-Вы хотели под залог кредит оформить?

-Нет, я бы вам сказал. Просто нужен оказывается был документ о подтверждении дохода (напомню, ранее он говорил, про документ удостоверяющий личность).

-Но ведь доход подтверждают 2-НДФЛ или справкой по форме банка?

-Не только. С недавнего времени доход можно подтверждать автомобилем.

В итоге я сказал, что бы он иногда слышал, что он несет и ушел.

В банк, я отправил это же обращение, для принятия мер. Сюда выкладываю просто для информации, что бы знали, какие конченные пидорасы существуют

Рольф-Мультисервис в Химках⁠ ⁠

На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) у этого дилера. В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка — было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) — а в Рольф Мультисервис. Одна и та же контора, даже загоняют автомобиль после приемки в тот же цех, куда и ранее. И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно «маленькое НО» — как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи или закис клапан, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров, которые в прошлые годы принимали машину – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд). На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием — но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: «Проблема не решена, система забита очень сильно, или сильно закисло, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то понять и возможно исправить — нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и выше, и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку». Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему. Сумма небольшая, не критичная.

Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него. И, вуаля — все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд. Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера — мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал «разводить» на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха. Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение. И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы… Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз.