Сторно продаж вайлдберриз что значит

Что такое сторно продаж и возвратов в отчете Вайлдберриз

Изучая детализацию еженедельного финансового отчета, продавцы часто интересуются, что такое сторно в отчете Вайлдберриз. Что означает этот термин и какие у него есть виды.

Сторно — что это такое?

Сторно – от итал. «storno» – «перевод на другой счет, отвод» – в общем смысле обозначает возвращение к предыдущему значению какого-либо экономического показателя. Это слово широко используется в бухгалтерии, где означает запись в бухгалтерской книге, исправляющую предыдущую, сделанную по ошибке.

Применяется этот термин и в еженедельных отчетах Wildberries, где он встречается в трех вариантах.

Что такое сторно продаж в отчете Wildberries

Рядом с этой строкой часто идет еще одна – «Корректная продажа» . Она говорит о том, что была проведена некорректная сумма операции, затем она была отменена, а вместо нее начислено правильное количество средств. Эта запись может быть сделана и самостоятельно: в таком случае она обычно говорит о доплате за какой-то заказ.

Что такое сторно возврата

Сторно возврата в отчете от Вайлдберриз – это операция, обратная описанной ранее. Если в предыдущем случае запись сообщала, что с баланса продавца была списаны средства, то эта строчка говорит, что селлеру поступили деньги. Это может быть, например, зачисление денег за ошибочно начисленный штраф или за списанные средства при системной ошибке.

Корректный возврат – эта строка обычно идет вместе со сторно возврата. Она означает, что с баланса пользователя была списана неправильная сумма, затем она была возвращена, а затем списана заново в корректном размере. Она также может быть самостоятельной: в такой ситуации она оповещает о дополнительном списании к какому-либо снятию средств.

Сторно в отчете Wildberries — что это такое?

Сторно в еженедельном отчете – это объединение двух предыдущих сторно, продаж и возвратов.

Сторно продаж или возвратов на Wildberries – это отмена какой-либо операции и начисление или списание средств за нее на счет продавца или с него. Строка «Сторно» объединяет две предыдущие. Все эти записи указываются в еженедельном отчете Wildberries и участвуют в формировании заработка селлера за неделю.

Заказы, которых не было: Селлеры Wildberries обнаружили массовые списания за логистику в одни и те же ПВЗ без продаж

Продавцы Wildberries обнаружили большие списания за логистику в одни и те же ПВЗ, рассказали в Сообществе поставщиков на маркетплейсы РФ MPGO. Товары якобы путешествуют туда и обратно, однако при этом продаж нет.

В Telegram-канале сообщества выяснили, что в отчетах фигурирует большое количество заказов одним днем на одинаковые партнерские ПВЗ. Их всего семь:

920153994773 ИП Гусаков М. А.
525621973826 ИП Машков Александр Александрович
026616760179 ИП Тутаев Илья Витальевич
772505321405 ИП Монакова Екатерина Николаевна
331105873153 ИП Башкина Ирина Леонидовна
583702583787 ИП Земскова Анна Александровна
132300476300 ИП Куняшев Александр

Селлеры предполагают, что, возможно, проблема в недобросовестных владельцах ПВЗ — заказы идут группами, логистика списывается, но товары фактически даже не отгружаются, у продавцов остаток на складах не меняется, и продаж как таковых не было.

У большей части таких заказов общий стикер 5829198807 — селлеры сообщают о том, что до четверти всех строк в детализации отмечены этим стикером. В более ранних отчетах этот стикер подписывался как «Штраф маркетплейса. Невыполненный заказ (отмена продавцом)».

Когда проблема всплыла, в комментарии начали приходить селлеры Wildberries и подтверждать актуальность ситуации:

«Тоже в отчете 8 доставок через эти ПВЗ, выкуп – 0».

«Более 2000 таких строк…»

«По коду 5829198807 в отчёте чётко эти 7 ИП, 66 строк на 10541 руб.».

«14 заказов с одним стикером на эти ПВЗ. Сумма логистики 919 р.»

«27 заказов, из них 12 шт в воскресенье, на один и тот же ПВЗ. Общая сумма 3100 рублей».

«У меня на 31000 рублей этой левой логистики в этом отчете, после этого проверила прошлую неделю, там на 10000 рублей».

«У нас на 38000₽ прилетело, завтра буду писать претензию и поднимать старые отчеты».

«У меня так же. Я ещё в понедельник начала спрашивать. Знаю, товар не продавался, зато 3 списания за логистику, и товара нет в пути, даже остаток не поменялся».

«У меня тоже только от Земсковой Анны на 11 тыс. логистики».

«Батюшки мои, покопалась в детализации, 180 тыс. логистика на эти ПВЗ».

«Проверил сейчас отчет около 50 строк с этими мошенниками земсковыми!! Около 5000 рублей украдено! Особенно Тутаев постарался!»

При этом селлеры утверждают, что подобная ситуация началась не сейчас. Но раньше эти ПВЗ действовали скромнее. Так что многие непонятные списания были обнаружены уже задним числом.

«Эти покатушки без цены не первую неделю в отчетах, правда, в последней неделе количество строк с ними выросло в 3 раза. Они хоть ответили кому что это за дичь началась?» – спрашивают селлеры.

Один дотошный продавец даже провел собственное расследование:

«У меня 3-го августа 600 шт. товара так заказали, но партнера нет – Пункт самовывоза (ПВЗ). Создал обращение – подозрительной активности ВБ не заметил. Даже телефон заказавшего узнал: – Мне, говорит, столько не надо, я столько не заказывал.

Съездили, товар не принят, логистику списали, товар вернулся на склад. Создал несколько обращений – жду ответы. Причем на некоторые обращения были стандартные от ботов про новые правила логистики. На возражение, что вопрос не о том, повторили правила логистики с 1августа. И только на одно обращение, что не видят подозрительной активности: выкупленных 600 шт. товара в ноль».

Сначала Wildberries никак не комментировал происходящее, сотрудники маркетплейса в официальном чате предлагали пострадавшим создать обращение в поддержку на тему «Неверное вознаграждение в отчете», сообщали, что, скорее всего, деньги будут возвращены.
Однако через некоторое время в разделе новостей на сайте Wildberries для партнеров появилось следующее сообщение:

«Сторнирование прочих удержаний в еженедельном отчете за период 08.08-14.08.2022
Уважаемые продавцы.

В еженедельном отчете реализации за отчетный период с 08 августа по 14 августа 2022 года в колонке «Прочие удержания» Вы можете увидеть удержания со следующими комментариями:
– «Услуга возмещение расходов поверенного за период»
– «Услуга доставки товара за период».
Такие удержания являются ошибочными, они будут сторнированы в отчете реализации за период 15.08-21.08.2022. Операция «Сторно» будет отражена в колонке «Прочие удержания» со знаком минус «-«.

Некоторые селлеры обрадовались, однако другие утверждают, что маркетплейс имеет в виду другие удержания:

«Но это немного не то. Это именно, да, были начисления в «Прочих удержаниях», где за рекламу еще фиксируют расходы. А вот именно про мошенников (тех, что в детализации) Wildberries пока молчит».

Между тем, продавцы продолжают расследование. Они выяснили, что все ИП, через которые проведена эта странная логистика, были открыты только в июле, с разницей не больше 10 дней. Но открыты в разных городах России с большим территориальным разбросом: во Владимире, Анадыре, Пензе, Нижнем Новгороде. Поэтому подозревать их в сговоревроде бы не приходится. Если только эту схему мошенничества не придумали в даркнете – там разрабатывают и продают многие серые схемы заработка денег.

Поэтому вопрос, что это за списания за логистику без продаж, остается открытым. Мошенническая ли это схема от владельцев ПВЗ, или же просто баг в самом Wildberries? Оборот.ру будет следить за ситуацией.

Читайте также другие новости о Wildberries:

• 1000 рублей за единицу товара? Wildberries объяснил, почему бывают такие дорогие возвраты (ДОПОЛНЕНО)
• Деньги Wildberries вернул. Но хозяйка «Мам, купи» все равно хочет судиться с маркетплейсом и готовит новые иски (ВИДЕО)
• Почему не покупают товары за 99 рублей, а их же, но дороже – берут? На Wildberries обнаружили странную проблему
• Wildberries вернул селлеру 400 тысяч, списанные за чужой долг. Но только после судебного иска
• «Испортили вечер!» Продавец на Wildberries рассылал покупателям вместо интимных товаров обычные бутылки
• На продавцов Wildberries напали Алевтин и Ибрагим: в карточках товаров появились забавные характеристики
• Опять добровольно-принудительные скидки? Wildberries обещает низкие комиссии для «стахановцев»

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Инструкция к сервису: «Дешифратор детализации еженедельного отчета Wildberries»

Как Вы, уважаемые поставщики Вайлдберрис, уже знаете, Маркетплейс с июня 2022 года решил выпилить из Еженедельного отчета Поартикульную расшифровку по продаже товара, о чем он заявил в своем обновлении оферты. Оставив нам только итоговую информацию.

Именно поэтому многим нужна дешифровка детализации, чтобы понимать что происходило по артикулам за неделю. Также напоминаю, что, как утверждает сам Wildberrries, «…данные в разделе Аналитика носят промежуточный характер, точные данные ТОЛЬКО в еженедельном отчете…»

Так что я решил сделать мощный дешифратор этой детализации…

2. Как скачать Детализацию из еженедельного отчета?

В нижней части ЛК Поставщика Wildberries кликаем — «Финансовые отчеты»

Скачать excel — вы скачаете отчет с общими цифрами

«Три точки» (слева) — там «Детализация»

По клику «Скачать» — «Детализация» вы получите Excel

3. Интерфейс — инструкция

После загрузки фаил проходит несколько проверок. Для Вас главное — убедиться на корректность файла. Столбцы файла, должны идти в том же порядке, что в ЭТАЛОНЕ (обновлен 20.02.2023).

СРАЗУ ПРЕДУПРЕЖДАЮ. В июне Вайлдберрис изменил форму Детализации, так что старые файлы могут не проходить и система может выдавать «ОШИБКУ»

*при попытке открытия файла с результатом может ругаться — «Ошибка в части содержимого книги ….». Решение — нажать «ДА»

4. Информация о файле

На выходе вы получите файл — ВОТ ТАКОЙ

В файле 3 листа:

• — ОБЩЕЕ — ПО БРЕНДАМ — ПО ПРЕДМЕТАМ
• — ПО АРТИКУЛАМ
• — ТАБЛИЦА СВОДНАЯ ПО АРТИКУЛАМ, КАК БЫЛА РАНЕЕ

Что вы получите:

1. Количество проданного. ОБЩЕЕ, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ
2. Сумма проданного (ЗАПЛАТИЛ ПОКУПАТЕЛЬ). ОБЩЕЕ, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ
3. Сумма перечисленная поставщику с продажи. ОБЩЕЕ, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ
4. Количество возврата. ОБЩЕЕ, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ
5. Сумма по возвратам. ОБЩЕЕ, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ
6. Продажи со склада. Разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ.
7. СПП. Средняя по БРЕНДАМ, по ПРЕДМЕТАМ, по АРТИКУЛАМ
8. Проценты выкупа. Общая, разбивка по БРЕНДАМ, разбивка по ПРЕДМЕТАМ, разбивка по АРТИКУЛАМ (по продажам и по логистике)
9. СТОРНО ПРОДАЖ.
10. Штрафы. Количество, суммы, причины. По каким артикулам
11. Доплата. Количество, суммы, причины. По каким артикулам

5. Баги и проблемы текущие.

Будут публиковаться и актуализироваться в телеграмме @WBCONALFATEST

Также в телеграмме прошу оставлять пожелания и предложения.

1. Еженедельные отчеты (табличка) у многих не бьется с арифметикой детализации, даже если ручками считать. Погрешность уровня 2-5%
2. ВАЖНО. В детализации ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять столбцы, АРТИКУЛ, БРЕНД, НАИМЕНОВАНИЕ, ПРЕДМЕТ. WILDBERRIES иногда отдает пустыми.

ПУСТЫЕ СТОЛБЦЫ. ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ МОДНО ПО СТОЛБЦУ I

РЕШЕНИЕ. Подождать. И скачать детализацию на следующий день. Или ручками по столбцу Баркод (на скриншоте выше столбец I) найти значения и дозаполнить

6. Этапы обновлений

20.02.2023 — Актуализирован ЭТАЛОН детализации. В связи с его изменениями с еженедельного отчета — FIX

31.01.2023 — проблема связанная с «нулевой» КВВ что крашило Дешифратор — FIX

03.01.2023 — Актуализирован ЭТАЛОН детализации. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 02.01.2023- FIX

26.12.2022 — Актуализирован ЭТАЛОН детализации. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 26.12.2022- FIX

24.12.2022 — ФИКС «логики вайлдберрис» которая ломала расчет процента выкупа по логистике — FIX

31.10.2022 — Актуализирован ЭТАЛОН детализации. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 31.10.2022- FIX

01.09.2022 — 09:20 — Актуализирован ЭТАЛОН детализации. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 29.08.2022- FIX

23.07.2022 — 09:40 — некорректный расчет ПОАРТИКУЛЬНОЙ логистики у некоторых клиентов — FIX

22.07.2022 — 20:40 — рядом с Предметом в отчетах по артикулам добавлено Название артикула, для лучшего понимания — UPD

22.07.2022 — 20:40 — решена проблема по которой у некоторых не принимался абсолютно нормальный фаил — FIX

22.07.2022 — 20:40 — решена проблема Sheet1-Книга1. То есть можно сохранять в один фаил несколько периодов и смело сохранять — FIX

22.07.2022 — 10:40 — обновлен ЭТАЛОННЫЙ фаил. Вайлдберрис ввел «srid» переменную. Актуализировано — FIX

22.07.2022 — 10:30 — ВБ внес изменения в детализацию. Ввел srid, что сломало проверку и логику. Выдавало ошибку. Вначале недели не было. Поэтому логика поехала — FIX

20.07.2022 — запуск открытой alfa-версии

21.06.2022 — начало закрытого beta-теста пользователями закрытой группы WBCON

7. F.A.Q. по сервису

Q: После загрузки файла вываливает ошибка «Что-то пошло не так. Обратитесь к Администратору». Что может быть?

А: Не пополнен счет. Или проблема: ВБ отдал деталку с пустыми столбцами «Предмет», «Бренд», «Артикул», «Наименование». Рекомендация: Попробуйте скачать еще раз завтра или ручками самому по ШК заполнить пустые поля.

Q: Как использовать разово, не оплачивая 500 рублей за 1 день.

А: «Выбирает фаил» и нажимаете «Загрузить 50 руб». Безлимита больше нет.

Q: Как считается «Проценты выкупа» ?

А: Система считает «Процент выкупа» двумя способами:

1. По продажам.Берутся Продажи за период и Возвраты (по Продажам) за период. И рассчитывается по формуле.
2. По логистике.Берутся Доставки ДО покупателя за период и Возвраты (По Логистике) за период. И рассчитывается по формуле.

Q: Загружаю фаил. Списываются деньги. Ошибка не появляется. Результат не появляется. Что делать?

А: Вы использовали в Наименовании символы отличные от букв и символов. Т.к. сейчас всякие лайфхакеры рассказывают как добавить в наименование значки, они ломают работу ЭКСЕЛЯ. Что сказывается на работе Дешифратора. Деньги в случае использования подобных файлов не возвращаются. И как совет не используйте эти значки, они бессмысленны.

Вот такую дичь не делайте…

32 комментария

Объясните в дешефраторе строка продаж сумма — это то что ВБ должен заплатить. То есть сумма покупателя минус логистика и комиссия так?

Продаж. Это сколько нам должен. Без учета вычетов. Чисто то что заплатил покупатель минус комиссия

нажала оплатить день, деньги списались, но синяя кнопочка не превратилась в кнопку «загрузить»

Кнопка «Пополнить» справа наверху

Здравствуйте , что такое Srid в детализации?

Уникальный идентификатор товара

Здравствуйте, в дешифраторе не учитывается колонка «НДС с Вознаграждения Вайлдберриз»?

А для чего ее учитвать?

Добрый день. Не совсем понятен по артикульный анализ. Вышло только 4 артикула из примерно 20 артикулов. Как быть ? Новичок , хочу разобраться.

Что есть в отчете то и показывает

Добрый день. Оплатила за сутки, начала загрузку отчетов, а списание было по 50 рублей в итоге 10 отчетов по 50 списалось, а дальше не дает. Что сделала не так?

Пишите на почту

Добрый день, вчера пополняла баланс на 150 и сегодня на 100. На балансе денег нет

Пишите об этом на почту и сразу присылайте чеки

Добрый день! Я правильно понимаю, что во вкладке сводный отчет по артикулам, колонка возвраты это то что клиент сначала выкупил а потом вернул ?
Следовательно что бы посчитать чистую по артикулу нужно использовать формулу:
«К перечислению к продавцу(колонка I)» минус «Возвраты за текущий период(к перечислениею к продавцу, колонка N)» минус себестоимость ?

Я правильно понимаю, что во вкладке сводный отчет по артикулам, колонка возвраты это то что клиент сначала выкупил а потом вернул ? — ДА

Чтобы считать экономику детализации не достаточно. Есть еще хранение и прочее

Вайлдберриз еженедельные финансовые отчеты реализации — детализация

Финансовый отчет WILDBERRIES – как читать?

Маркетплейс Вайлдберриз поставщикам каждую неделю формирует отчет реализации в личном кабинете, в разделе — финансовые отчеты (он сейчас переехал в подвал сайта в новом интерфейсе). Детализация отчета позволяет нам проследить движение товаров, начисления, списания, комиссии, логистику — вообщем все то, что поможет нам понять сколько мы заработали и получили с каждой продажи за неделю.

Сторно продаж и возвратов в отчете Вайлдберриз

Сторно продаж или возврат в отчете – это исправленная ошибка в бухгалтерском учете. Например какая-то продажа была не учтена или наоборот задвоилась, поэтому в будущих отчетах можете увидеть сторно продажи (значит вернули вам на баланс продажу). А сторно возврата — значит с вас списали некую сумму по данной операци.

Корректная продажа Вайлдберриз

Сторно будем говорить это удаление, а корректная продажа — значит исправили ошибку.

Детализация отчета

Отчет можно смотреть онлайн прямо из личного кабинета, но лучше скачать zip архив, в котором находиться excel файл, работать будет удобней. Какую информацию дает нам финансовый отчет wb за неделю? — если отчет открываете первый раз, рекомендую удалять лишние поля, чтоб не мешали визуально воспринимать. Жирным цветом выделю нужные нам колонки, с которым будем работать дальше, остальное можно удалить.

Не основные колонки

• №, Номер поставки, Предмет, Код номенклатуры, Бренд, Артикул поставщика (оставим, чтоб понимать что за товар), Название, Размер, Баркод – информационные поля о заказе и товаре;
• Тип документа – всегда стоит продажа;
• Обоснование для оплаты — колонка информирует какое поступление или списание было у товара.
  Логистика, продажа, возврат, логистика сторно;
• Дата заказа покупателем, Дата продажи;
• Кол-во, сколько штук было заказано;
• Цена розничная — в этом столбце показаны цены без учета скидки, то есть маркетинговая первая цена;
• Промокод % — обычно пусто поле;
• Количество доставок, Количество возврата — будет стоять 1, если был возврат или доставка;
• Штрафы, Доплаты, Обоснование штрафов и доплат;
• Стикер МП, Номер офиса, Наименование офиса доставки -Пункт самовывоза (ПВЗ);
• ИНН партнера, Партнер — это доставка до партнерских пунктов выдачи по франшизе;
• Склад, Страна, Тип коробов — с какого склада отправился товар, в какую страницу;
• Номер таможенной декларации — если продаете импортные товары, например с Китая;
• ШК, Rid, Srid — шк отправления, уникальный номер заказ, дешифратор;
• Размер кВВ без НДС, % Базовый Итоговый кВВ без НДС, %;
• Согласованный продуктовый дисконт, % и Итоговая согласованная скидка — эти две колонки имеют одинаковое значение и показывают размеры процента скидки от основной цены. Вы же знаете как устанавливаются цены на вб?

Важные столбцы в отчете

Дальше колонки пойдут не по порядку как в таблице, чтоб вы понимали что из чего складывается и вычитается. Наличия значения дальше в колонках или их отсутствие 0, будет связано с колонкой Обоснование для оплаты, то есть идет операция по продаже или логистике. Да, ВБ логистику списывает по заказам сразу, в отчете текущей недели, а продажу по факту недели, когда человек оплатил и забрал заказ с пвз.

• Цена розничная с учетом согласованной скидки — это цена на сайте, уже со всеми установленным скидками, в том числе акций, то есть та цена, по которой вы продаете товары.
• Вайлдберриз реализовал Товар (Пр) — цена, по которой покупатель приобрел товар. Да, цена этой колонки всегда ниже предыдущей, поскольку маркетплейс дает покупателям дополнительную скидку за свой счет — СПП;
• Скидка постоянного Покупателя (СПП) — это размер дополнительной скидки, которую wb предоставляет покупателю, тем самым реализовывая ваш товар дешевле. Указывается через дробь, например 0.1 — это 10%, 0.16 — 16% доп скидки;
• Размер кВВ, % Коэффициент Вознаграждения Вайлдберриз — это процент, который WB берет себе с продажи. Например значения 0,18 и 0,12 в отчете показывают, что комиссия с продажи на данный товар 18% и 12% соответственно.
  Если например вы видите значения меньше, чем указаны в тарифах, например кВВ 0,03, это значит на этот заказ была снижена комиссия вб, за счет участия товара в акции. Там же вб пишет, когда добавляете товар в акцию, что за участие будет уменьшена комиссия;
• Возмещение Расходов услуг поверенного — кто оплачивает? Оплачивает Вайлдберриз, это доставка товара на партнерские пункты выдачи. Они собственно так и зарабатывают кто открыл франшизу пвз — просто % от оборота выданных заказов;
• Вознаграждение с продаж до вычета услуг поверенного, без НДС
  Вознаграждение Вайлдберриз (ВВ), без НДС – сейчас в отчетах люди наблюдают отрицательное значение вознаграждения. ВБ продал ваш товар с безумной скидкой для покупателя и ушел в минус;
• К перечислению Продавцу за реализованный Товар – сумма, которую вы получите за проданный товар, без учета расходов на логистики, и эта сумма в отчетах на 1-2% больше, чем был реализован товар;
• Услуги по доставке товара покупателю — в обосновании оплаты если стоит логистика, то эта колонка будет заполнена и отражать стоимость доставки.

Что может запутать в отчете? Продажа / логистика. Вы за неделю продали 100 штук товара, и ждете эту сумму, и еще за неделю продали 200 штук. В отчете будет списания логистики от количества сделанных заказов, и выплата продавцу будет только за выкупленный товар. Может получиться так, что логистика в этой неделе съест всю сумму выплаты, или уйдет даже в минус, но не переживайте — как только заказы буду выкуплены, вам зачисляться эти деньги.