Ozon vs Wildberries: где выгоднее продавать товары
Доля маркетплейсов в российском e-commerce стремительно растёт с каждым годом. Многие продавцы отказываются от продвижения собственных интернет-магазинов в пользу сотрудничества с посредниками. Благодаря этому прибыль маркетплейсов увеличивается практически каждый квартал.
В новой статье разберёмся с тем, где выгоднее работать: на Ozon или Wildberries. Поговорим о пороге входа для продавцов, уровне конкуренции, рекламных инструментах и других особенностях.
Статистика эффективности маркетплейсов
В 2022 году предпринимателям стоит основательно подумать, прежде чем открывать интернет-магазин. Если бюджет на продвижение минимальный, лучше рассмотреть возможность выхода на маркетплейсы. Конкуренция на этих площадках довольно высокая, но грамотная стратегия поможет быстрее окупить затраты.
Запуск торговой площадки — трудоёмкая и дорогостоящая задача, которая по силам далеко не всем онлайн-бизнесменам. Поэтому количество последователей маркетплейсов постоянно увеличивается. Для работы через посредника практически не надо тратить деньги.
Достаточно закупить товары, оформить каталог для быстрого импорта, подготовить фотографии и проанализировать объём предложений. Если продавец располагает продуктами, которые сложно найти в открытом доступе, у него будет преимущество и сотрудничество с маркетплейсом поможет быстро зафиксировать прибыль.
Одно из главных преимуществ маркетплейсов — постоянный и стабильный рост. По данным исследований, в 2020 году Wildberries снова занял первое место. В 2020 году оборот площадки увеличился на 96% и составил 413,2 млрд рублей. При этом средний чек достаточно низкий — 1 350 рублей.
Ozon в прошлом году рос ещё быстрее. Динамика составила 144%, а оборот поднялся до 197 млрд рублей. Средний чек — 2 670 рублей. Площадка пока не дотягивает до лидера ниши, но растёт быстрыми темпами и через несколько лет может подойти к Wildberries вплотную.
Продажи с кэшбэком для магазина — это постоянный приток заказов. Мы получаем свою комиссию только за завершенные покупки. Клики, переходы, фейковые и возвращенные заказы магазином не оплачиваются. Большую часть комиссии мы возвращаем привлеченным покупателям в виде кэшбэка. За счет этого повышается их лояльность и возвращаемость.
Пока по количеству заказов Wildberries опережает всех конкурентов. В декабре 2020 года число заказов за сутки составило 1,5 млн. Для сравнения, в 2019 году показатели были в 2 раза ниже. Инфраструктура маркетплейса выстроена настолько качественно, что даже 1,5 млн заказов в сутки обрабатываются без проблем.
Главная особенность Wildberries в том, что клиенты активно пользуются точками выдачи. 93% заказов пользователи забирают самостоятельно, а доля посылок, доставленных курьерскими службами, очень маленькая.
Чтобы справляться с огромным потоком заказов, лидер ниши e-commerce активно развивает внутреннюю инфраструктуру. За прошлый год количество точек выдачи выросло до 91 000. 50% годового оборота приносит fashion-сегмент, который в 2020 году сбавил обороты, но показал уверенный рост.
Количество продавцов Wildberries растёт с огромной скоростью. Многие представители e-commerce отмечают, что 2020 год стал трудным испытанием для бизнеса, но крупные ритейлеры уделяли много вниманию упрощению процессов на своих площадках. Благодаря тому, что Wildberries сделал процедуру регистрации более лёгкой, теперь на платформе более 90 000 продавцов.
Кроме Российской Федерации «Вайлдберриз» представлен и на других рынках. В частности, в Беларуси, Казахстане, Польше, Словакии, Германии, Израиле. В каталоге площадки более 5 млн наименований, и это число увеличивается с каждым днём.
По данным исследований, Ozon тоже показывает стабильный рост, но пока цифры не такие большие, чтобы можно было сказать о том, что площадка приблизилась к лидеру ниши. По итогам 2020 года ритейлер впервые вышел на прибыль.
Оборот вырос на 140%, но пока даже этих цифр мало, чтобы говорить о безубыточности на ближайшие несколько лет. В четвёртом квартале 2020 года доля маркетплейса на российском рынке сильно увеличилась и Ozon укрепил свои позиции.
Показатель «Общий объём оборота товаров» вырос до 75,8 млрд рублей
Количество обработанных заказов приблизилось к отметке в 74 млн, при этом количество оформленных посылок и частота заказов постоянно увеличивались. Даже во время карантинных ограничений клиенты продолжали покупать товары и спрос не падал.
По последним данным, в ассортименте площадки около 9 млн товаров. 90% от этого количества принадлежит сторонним продавцам, а остальными 10% управляет сам маркетплейс. Количество продавцов пока относительно небольшое по сравнению с Wildberries — 18 000.
Цифры позволяют с уверенностью сказать, что обе площадки являются лидерами ниши и в ближайшем будущем их показатели будут увеличиться. Жители России всё больше привыкают к маркетплейсам и огромному ассортименту, который они дают.
Порог входа для продавцов
Процесс подключения в качестве продавца практически одинаковый во всех маркетплейсах. Все начинается с заполнения стандартной формы и подписания соглашения в электронном виде. Требования могут отличаться в зависимости от особенностей площадки, но все крупные ритейлеры заинтересованы в том, чтобы подключить как можно больше партнёров.
Для начала работы на Wildberries необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, ознакомиться с офертой и подписать её в электронном виде. Дальше заявку обрабатывает менеджер и надо дождаться ответа.
Продавец заранее не видит условия сотрудничества, но это не мешает платформе электронной коммерции расти быстрее, чем остальные конкуренты. Узнать размер комиссий и другие условия работы можно будет ещё до того, как менеджер Wildberries выйдет на связь, таблица отображается в личном кабинете.
Форма регистрации стандартная — сначала необходимо ввести номер телефона, а затем поделиться персональными данными. Если у продавца есть юридическое лицо, достаточно ввести ИНН, а остальную информацию система автоматически возьмёт из государственного реестра.
Если анкета будет одобрена, можно приступать к следующему шагу — импорту товаров. Большие каталоги нет смысла загружать вручную, лучше воспользоваться инструментами автоматизации. Но перед этим стоит убедиться, что файл адаптирован под требования системы.
Wildberries в числе первых добавил возможность сотрудничества с самозанятыми. Пока другие маркетплейсы обходили предпринимателей на НПД стороной, лидер ниши уже давно с ними работал. И это позволило торговой площадке повысить темп роста новых продавцов.
На Ozon процедура регистрации в качества продавца тоже простая. Особых требований к селлерам ритейлер не предъявляет. Понадобится заполнить анкету с персональными данными и отправить заявку на участие.
После обработки данных доступ к основным инструментам будет разблокирован и можно будет начать продажи. Если есть уверенность в том, что заявку одобрят, можно заниматься подготовкой каталога для импорта.
В сентябре 2021 года Ozon анонсировал начало сотрудничества с самозанятыми. Wildberries работает с предпринимателями на НПД уже какое-то время, а вслед за ним такую возможность предоставил «Aliexpress Россия». Теперь и «Озон» присоединился к небольшому числу продвинутых маркетплейсов.
Для сотрудничества с Ozon и Wildberries нужен практически одинаковый пакет документов, поэтому можно подать заявки на две площадки сразу. Для работы понадобятся сертификаты качества на товары или юридические соглашения, которые разрешают продавать продукты с зарегистрированной торговой маркой.
Для юридических лиц пакет документов больше, но в него входят стандартные файлы вроде свидетельства о регистрации, устава компании и решения о назначении генерального директора.
Количество продавцов на двух маркетплейсах стремительно увеличивается, но Wildberries иногда отклоняет заявку на подключение к платформе. Дело в том, что количество предложений от продавцов очень высокое и если новый партнёр не может предложить выгодные условия, сотрудничать с ним нет смысла.
Процесс загрузки товаров в Ozon и Wildberries не сильно отличается. Благодаря инструментам автоматизации можно сократить время на выполнение операции и быстрее получить результат. А если заявку одобрят за несколько дней, можно будет сразу начать продавать.
Если каталог товаров продавца есть в системе «МойСклад», перенос данных можно выполнить очень быстро благодаря синхронизации между двумя системами. Поэтому если у продавца есть все необходимые для регистрации документы, он сможет быстро начать сотрудничество с одной или двумя площадками.
Wildberries предлагает селлерам несколько моделей работы, которые отличаются условиями и подходом к обработке заказов. Раньше торговая площадка всегда отгружала посылки клиентам со своего склада и не доверяла задачу продавцам. С декабря 2020 года на маркетплейсе появилась модель FBS.
«Вайлдберриз» создал такие условия, чтобы продавцы тратили как можно меньше времени на отгрузку заказов. Если они успеют отправить товар в течение 36 часов с момента оформления заказа, комиссия будет низкой. Чем больше времени уходит на подготовку отгрузки, тем выше комиссия.
Ozon в плане моделей работы более интересен для продавцов. Они могут выбрать любую из трех доступных моделей работы: FBS, FBO, RFBS. Для самозанятых доступны только схемы, при которых селлер полностью отвечает за доставку.
«Озон» запустил возможность создания витрины относительно недавно, но можно выбрать модель работы RFBS и доставлять заказы через любого посредника по логистике. Благодаря такому подходы продавцы получают возможность снять с себя почти все рутинные задачи.
Уровень конкуренции между селлерами
На всех популярных маркетплейсах очень высокая конкуренция между продавцами. А когда речь заходит о двух лидерах ниши российского e-commerce, порог входа повышается ещё больше.
Продавцы, которые активно работают с Wildberries, отмечают, что секрет успешного сотрудничества с площадкой — сумма продаж за определённый промежуток времени. Особенность алгоритмов ранжирования заключается в том, что даже если карточка находится на одном из первых мест в категории, она может вообще не приносить продажи.
Исследователи маркетплейса постоянно говорят о том, что алгоритмы Wildberries рекомендуют клиентам товары, которые пользуются спросом. То есть большинство заказов оформляются не в процессе поиска по категории, а благодаря персональным рекомендациям.
Поэтому нет смысла тратить много времени на оптимизацию карточек товара. Особенно если их несколько тысяч и решить задачу вручную достаточно сложно. Важно найти способ попадать в рекомендации, а это очень непросто.
Самый быстрый путь к большим продажам на Wildberries — резкое снижение цены. Площадка заинтересована в том, чтобы делать клиентам максимально выгодные предложения. Поэтому если есть возможность поставить цену на 10-15% ниже чем у конкурентов, успех обеспечен.
В плане конкуренции Ozon смотрится более выгодно, потому что у продавцов есть много инструментов для повышения охвата своих товаров. И для этого совсем необязательно резко снижать цену и работать в убыток.
Опытные продавцы говорят о том, что Ozon использует практику мировых лидеров в e-commerce. И она доказала свою эффективность ни один раз, поэтому продвигаться на «Озоне» намного проще. Поэтому многие продавцы стараются совместить работу на двух площадках.
Львиная доля успеха при работе с Ozon зависит от качества настройки рекламных кампаний. Именно они помогают генерировать прибыль на первых этапах работы. Чем больше бюджет на рекламную кампанию, тем больше дохода можно получить в перспективе.
Стратегии работы с маркетплейсами разные, но за последнее время многие селлеры отмечают положительные изменения на Ozon, а вот за Wildberries тянется шлейф негатива. И проблемы есть не только у клиентов, которые платят за товар с комиссией. Продавцам тоже приходится несладко из-за огромной конкуренции и минимального влияния на алгоритмы ранжирования.
Эффективность рекламных инструментов
Рекламные инструменты позволяют быстрее получить отдачу от инвестиций. Органических продаж можно ждать очень долго, а вот участие в акциях и реклама позволяют начать успешную работу практически на следующий день после регистрации на площадках.
Акции на «Озоне» запускаются постоянно и это отличный способ начать успешную «карьеру» на одном из самых популярных маркетплейсов в России. Участие в акциях можно назвать обязательным, потому что мероприятия помогают увеличить продажи в несколько раз.
Продавцам «Озона» доступны стандартные рекламные кампании с оплатой за 1 000 показов объявлений. Карточка закрепляется на первых строчках только если предложение селлера было выгоднее, чем у конкурентов. Работа рекламной площадки осуществляется по стандартной модели аукциона.
Можно отдельно рекламировать страницу магазина, если превратить её в витрину. Этот инструмент фактически позволяет сделать свою площадку на базе «Озона». Пользователи будут регулярно видеть предложения бренда и смогут его лучше запомнить.
Недавно Ozon добавил возможность запускать собственные акции. Можно не участвовать в глобальных распродажах и давать клиентами скидки в любое время. Гибкие настройки дают возможность сделать старт максимально быстрым.
В плане продвижения товаров у Wildberries возможности сильно ограничены. Можно запускать рекламные кампании по своему желанию, но участие в акциях обязательно для всех. В прошлом году из-за принудительного участия в специальных событиях разгорелся масштабный скандал.
Продавцы Wildberries могут запустить показ рекламных объявлений или купить место в email-рассылках, но в целом возможности промокампаний небольшие. Поэтому многие продавцы стремятся расширить свое присутствие на несколько маркетплейсов.
Комиссии и нюансы вывода средств
Периодичность вывода средства сильно влияет на эффективность работы магазина. Ozon выводит деньги два раза в месяц, а Wildberries каждый понедельник. Возможно, именно поэтому интерес к торговой площадке не снижается даже после крупных скандалов.
Кассовый разрыв в случае с Ozon будет более ощутимым, потому что в начале месяца надо будет инвестировать большую часть выручки, а следующий платеж будет только через две недели. Это может затормозить процесс активного развития на площадке.
Что касается комиссий, то в последнее время многие маркетплейсы пересмотрели ставки. Они до сих пор привязаны к категориям, но есть четкая тенденция на уменьшение нагрузки на продавцов.
Ozon удерживает от 5% до 25% от стоимости заказа. Wildberries забирает до 15% от цены, но сопутствующие расходы могут сильно увеличить начальную цифру. Особенно если доставкой занимается площадка, а не продавец.
Логистика на Ozon обходится дороже, чем на Wildberries, но всё зависит от выбранной модели работы. Можно переключиться на FBS и доставлять товары самостоятельно. В этом случае затрат будет гораздо меньше, но ответственность за доставку полностью ляжет на продавца.
В целом, условия работы с Wildberries и Ozon примерно одинаковые. Маркетплейсы сотрудничают с самозанятыми и недавно добавили возможность доставлять товары своими силами. Стоимость логистики и комиссии отличаются, поэтому необходимо провести детальные расчеты, чтобы определить более выгодную площадку в зависимости от особенностей работы.
Многие продавцы настаивают на том, что сотрудничать с «Озоном» более выгодно, но это не всегда так. Всё зависит от подхода к работе с заказами и каталога товаров. Не стоит забывать, что количество заказов у Wildberries намного выше, чем у Ozon.
На каком маркетплейсе лучше продавать
Самые популярные маркетплейсы на российском рынке — «Вайлдберриз», «Озон», «Алиэкспресс», «Сбермегамаркет», «Яндекс-маркет» и «Ламода». «Вайлдберриз» и «Озон» считаются самыми крупными, поэтому мы решили сравнить, на каком из них лучше продавать свой товар.
Для этого рассмотрим несколько критериев — форматы работы, комиссии, удобство сайта — и определим, на каком маркетплейсе продавать выгоднее и где предлагают лучшие условия.
Начнем с базы: что можно продавать на маркетплейсах и с какой платформой получится быстрее разобраться.
Содержание
Кто и что может продавать
Вещи, которые запрещены к продаже законодательством РФ, нельзя купить на обоих маркетплейсах. Но есть дополнительные ограничения, которые вводят на самом маркетплейсе: так, на «Озоне» нельзя продавать кальяны и жидкость для вейпа, а на «Вайлдберриз» можно.
Часто перечень запрещённых товаров противоречит содержимому сайтов: например, на «Озоне» запрещено продавать цифровые книги. Хотя на практике продавать их можно — но только самому маркетплейсу.
Запрещённый товар есть в каталоге
На «Озоне» и «Вайлдберриз» могут продавать только ООО, ИП и самозанятые. На обоих маркетплейсах для самозанятых действуют ограничения: например, самозанятые не могут хранить товар на складе маркетплейса, продавать косметику или еду.
Есть важное отличие: для торговли на «Озоне» нужно подключить электронный документооборот, а на «Вайлдберриз» это не обязательно.
Склады и доставка
Есть два варианта работы с товарами на маркетплейсе: в одном случае упаковкой, хранением и отгрузкой занимается сам продавец, а во втором — сотрудники маркетплейса. Первая схема называется FBS — Fulfillment by Seller, а вторая — FBM — Fulfillment by Marketplace.
Также есть способ Real Fulfillment by Seller — RFBS. В этом случае маркетплейсы служат витриной для товара и кассой, а за доставку и хранение полностью отвечает продавец.
Однозначно оценить, на какой площадке лучшие условия для торговли по FBO и FBS, не получится: то, что кажется минусом одному продавцу, для другого неважно. Например, при работе с FBS на «Озоне» можно зафиксировать конкретные выходные дни. Допустим, продавец не будет отгружать товар в субботу и воскресенье — тогда поставка автоматически переносится на понедельник. На «Вайлдберриз» такой опции нет. Хотя при сроке отгрузки 56 часов — больше двух суток — продавец всё равно успеет отгрузить товар.
У «Озона» и «Вайлдберриз» отличается схема распределения товаров на склады. Когда продавец отгружает товар на распределительный склад «Озона», маркетплейс делит партию на частию и отправляет на несколько разных складов. «Озон» рассчитывает пропорцию сам, ориентируясь на данные о выкупе: если со склада в Казани выкупили больше патчей, чем в Екатеринбурге, то большая часть уедет именно в Татарстан. Если продавец хочет поставлять товар напрямую на конкретный склад, это возможно только при крупном обороте — новичкам с низким оборотом такого выбора не дают.
«Вайлдберриз» также сам распределяет товары из сортировочного центра, но не дробит партию на части, а отправляет всё на один склад. Это может быть невыгодно поставщику: например, он хочет торговать по всей стране, а его товар полностью отгрузили в Екатеринбург. Тогда доставка в центральную России займет больше времени и есть риск, что покупатель выберет другого продавца. Доступ напрямую на склады тоже есть, но и здесь есть ограничения для продавца: у новичка с маленьким оборотом не получится выбрать для отгрузки популярные точки в подмосковных Электростали или Коледино.
Кроме того, у «Озона» есть ограничение: продавцы с маленьким оборотом могут делать всего несколько отгрузок в неделю. На «Вайлдберриз» такого ограничения нет.
Инструменты продвижения
Сейчас «Вайлдберриз» предлагает продавцам продвигаться только за счёт рекламы. Ещё есть поддержка для новых товаров — первый месяц карточка висит с плашкой «NEW» и может попасть в подборку обновлений. Однако если за первый месяц продавец повысит цену, «Вайлдберриз» снимет плашку.
На «Озоне» возможностей платного продвижения больше. Можно:
- подключить опцию «Баллы за отзывы» — если покупатель оставит комментарий о качестве товара, то получит баллы на другую покупку на платформе. Так как между двумя одинаковыми товарами покупатель выберет тот, где больше отзывов и выше оценка, это может помочь продавцу;
- внести товар в тематический каталог или продавать комплектом — например, щетку для массажа продавать вместе со скрабом, а три зубные щетки отдавать по цене двух;
- подключить внутреннюю рассрочку. Для дорогих товаров это повышает шансы на большее количество заказов.
Кроме того, на «Озоне» доступны реферальные программы. Например, покупатель может привести поставщика на маркетплейс, и продавец получит бонусы на рекламу, а покупатель — баллы на покупки.
Комиссии
Комиссия на маркетплейсах складывается из нескольких частей: комиссии за продажу, комиссии за хранение товара и логистики. Основное отличие — комиссии «Озона» зависят от оборачиваемости и стоимости товара, а у «Вайлдберриз» они фиксированные. Чаще всего суммы комиссий будут примерно одинаковыми, разница в том, за что именно берут деньги.
Некоторые ячейки в столбике «Озона» пустые, потому что у маркетплейса нет таких категорий товаров
При этом есть нюансы. Например, у «Вайлдберриз» при быстрой отгрузке товара по FBS комиссия снижается на 0,1% в час, а если продавец затягивает отгрузку, то комиссия вырастет. У «Озона» на доставку действует фиксированная цена, которая зависит от цены товара, а на «Вайлдберриз» — нет.
Аудитория и удобство площадки для покупателя и продавца
На разных площадках на один и тот же товар может быть разный спрос. Так происходит потому, что у маркетплейсов разная аудитория.
Наконец, стоит оценить, какая площадка удобнее для покупателя и для продавца. Покупатели рассуждают по-разному: например, одни люди не готовы оплачивать дорогие товары до получения, другим важнее возможность забрать габаритную посылку поближе к дому. У «Озона» большая система постаматов, зато у «Вайлдберриз» есть возможность оплатить покупку после получения.
Продавец оценивает площадки иначе. Новичку будет проще разобраться на «Озоне»: на сайте есть база знаний для продавца, где пошагово расписаны все процессы. При этом у сайта отзывчивая техподдержка — можно даже заказать звонок оператора, который подскажет, какую кнопку нужно нажать.
«Вайлдберриз» в этом проигрывает: у маркетплейса нет обучающих материалов и внятных инструкций, а ответа от техподдержки можно ждать по несколько дней. За минус можно засчитать и регулярные перестановки в интерфейсе личного кабинета: разработчики не просто меняют дизайн, а по-новому группируют блоки.
Фаворита нет
Нельзя однозначно сказать, что один маркетплейс во всём удобнее другого и на каком-то из них лучше продавать товары. Скорее, у каждой площадки есть условия, которые подойдут конкретному продавцу.
Много инструментов для продвижения
Удобный учебник для продавцов
Пропорциональное распределение поставки на региональные склады
Ограничения на объем отгрузки для продавцов с низким оборотом
«Вайлдберриз»
В продаже есть категории товаров, недоступные на «Озоне»
Стоимость хранения на складе не зависит от цены товара
За быструю доставку до пункта выдачи снижается комиссия
Мало обучающих материалов и инструментов для продвижения
Аналитики разбирают разные ситуации, ниши и товары, чтобы другим не пришлось проходить всё это с нуля.
Wildberries или Ozon – где лучше и выгодней продавать в 2023 году?
24 апреля 2023 —> 
Сектор электронной коммерции в России стремительно расширяется. Его лидеры – это два крупнейших маркетплейса Ozon и Wildberries. Первый является старейшим на российском рынке, он зарегистрирован в 1998 году, второй чуть моложе (2004 г), но он более крупный по географии покрытия, трафику, объёму продаж, обороту. Пандемия стала мощным импульсом для развития обоих маркетов: численность покупателей резко увеличилась, а за ней выросло и число продавцов. Торговля через централизованную площадку по многим показателям оказалась выгоднее, чем через собственный магазин. Но здесь селлеры столкнулись с дилеммой: где лучше продавать, на «Озон» или на «Вайлдберриз»? Отзывов, комментариев, личных историй множество. Попробуем разобраться в них, а также в статистике, предлагаемых торговых инструментах и условиях сотрудничества.
Сравнительная статистика коммерческой эффективности маркетов
Главное достоинство обеих площадок e-commerce – это постоянный рост всех показателей: посетителей, покупателей, селлеров, заказов, выручки, оборота и т. п. По большинству из них лидирует «Вайлдберриз». Так, в 2020 году его торговый оборот составил 413,2 млрд руб., что на 96% выше, чем в предыдущем, объём заказов увеличился вдвое и достиг 305 000 шт., а в предновогоднем декабре в отдельные дни достигал 1,5 млн. Однако средний чек оказался не так велик: всего 1350 рублей. Тогда с платформой сотрудничали около 90 000 селлеров, товарный ассортимент достиг 5 млн предложений, а количество пунктов выдачи по стране достигло 91 тысячи.
Достижения «Озона» на этом фоне выглядят скромнее, хотя и демонстрируют уверенный рост. Оборот увеличился на 144% и достиг 193 млн руб., товарный ассортимент составлял 9 млн предложений, а объём заказов вырос до 74 тысяч, при этом величина среднего чека была в два раза выше, чем на «ВБ» – 2670 рублей.
Следующие два года показали, что «Озон» по-прежнему уверенно опережает «Вайлдберриз» по темпам роста, хотя по общим показателям по-прежнему остаётся на втором месте. Так, по результатам прошлого года оборот Ozon составил 832 млрд руб., количество заказов выросло до 465 млн., продавцов – 230 тыс (что в 2,5 раза больше, чем отмечалось в 2021 г.), покупателей – 35 млн. Кроме этого, число логистических центров увеличилось на треть и достигло 1,4 млн квадратных метров, а фирменных точек вывоза до 24,5 тысяч.
Wildberries подтвердил опубликованную ранее в СМИ информацию о том, что численность продавцов на конец прошлого года достигла отметки в один миллион. Торговый оборот в 2022 году составил 1,67 млрд руб. (годовой рост 97%), число заказов – 1,5 млрд шт., количество проданных изделий – 1,9 млрд шт.: оба показателя выросли по сравнению с 2021 годом более чем на 80%. Маркет увеличил логистические площади на 2 млн квадратных метров и ещё 850 тыс. «квадратов» находятся на стадии строительства. «ВБ» по-прежнему лидирует по географии покрытия: он работает на рынках Германии, Израиля, Польши, Беларуси, Казахстана, Словакии.
По подсчетам экспертов на начало 2023 года доля обоих маркетплейсов в секторе e-commerce РФ составляет 50%, при этом 17% приходится на долю «Ozon» и 33% – на WB.
Где быстрее начать торговать?
Оба маркетплейса сотрудничают с ООО, ИП и самозанятыми. Для того чтобы начать торговлю, необходимо пройти процедуру регистрации, которая не особенно сложна. Сначала надо подать заявку, оставить свои контактные данные и согласиться с условиями, необходимыми для перехода к следующему этапу. «Озон» предлагает согласиться с дальнейшей обработкой персональных данных, а на «ВБ» надо сразу подписывать оферту.
Далее потребуется отправить пакет документов, который в обоих случаях практически одинаков. После проверки и одобрения можно приступать к работе. Однако в WB намного строже относятся к отбору потенциальных селлеров, поэтому времени на этом этапе тратится больше. Менеджеры тщательно анализируют каждое заявление на предмет выгодности сотрудничества с селлером для маркета. Помимо основных документов надо предоставить ещё и прайс-лист, который также проанализируют, чтобы решить, принесёт товарный ассортимент выгоду для самой платформы или нет. Если нет, заявителю в сотрудничестве откажут. Если согласие получено, то дальше надо доставить первую товарную партию на их склад и только потом можно начинать торговлю.
На Ozon всё проще, отбор ведётся не так тщательно, на проверку данных заявителя уходит не более одного дня. Но после одобрения заявки необходимо подключиться к ЭДО (на WB этого требования нет). У новичка могут возникнуть сложности, поскольку для каждого артикула надо заполнить множество данных (ценник, страну поставки, номер таможенной декларации, таблицы универсальных передаточных документов). Если артикулов несколько сотен, то на заполнение всех граф уйдёт много времени. Размещать товары можно после подключения ЭДО.
Среднее время от подачи заявки до начала торговли на WB 4 недели, на Ozon – 21 день. Но чтобы понять, где лучше продавать Wildberries или Ozon, недостаточно оценить только сложности регистрации, надо ещё изучать особенности работы, сравнив логистику, комиссию, доступность маркетинговых инструментов, возможные санкции.
Отличия в логистике
На обоих маркетплейсах действуют одинаковые логистические схемы сотрудничества:
- FBO, при которой все манипуляции с продукцией (хранение, сборка, упаковка, доставка) выполняются работниками склада;
- FBS, при которой селлер держит продукцию и собирает посылки на своём складе, а затем передаёт посылку во внутреннюю службу доставки маркетплейса, откуда её везут на ПВЗ;
- RFBS (действует не во всех городах), в этом случае всё, как при FBS, за исключением доставки: селлер передаёт собранную посылку не во внутреннюю службу доставки маркетплейса, а сторонней компании или привозит сам.
Однако отличия в логистике всё же есть. Существует два формата поставок:
- моногруз, при котором в одной коробке или пакете упакован только один вид изделий;
- микс-груз, т. е. одна упаковка может содержать разные виды изделий.
WB сам определяет формат поставки, и это решение повлияет на выбор логистического центра (ЛЦ), куда вы сможете отправить груз. Второй момент – это учёт процента оборачиваемости: чем он ниже, тем меньшее количество складов доступно продавцу. Если объём посылки меньше одного кубометра, её можно доставить прямо на ПВЗ, откуда сотрудники пункта переправят её в ближайший ЛЦ.
Ответить однозначно на вопрос, где быстрее доставка на «Озон» или на «Вайлдберриз», нельзя. Всё зависит от региона, от того, по какой схеме работает продавец, от расстояния до заказчика. Однако обе платформы стараются сократить сроки поставки, совершенствуя логистические схемы, открывая новые склады и ПВЗ. На Wildberries действует инструмент поощрения продавцов, работающих по FBS, за скорость доставки посылки в ЛЦ: если они укладываются менее чем за 36 часов, то им снижают комиссию.
Стоимость доставки и хранения
На обоих маркетплейсах действуют как фиксированные виды оплат, так и те, которые надо рассчитывать. До недавнего времени на WB плата за хранение применялась только к продукции с плохой оборачиваемостью (на основе данных за прошедшие 2 месяца). Если она была низкой, то за хранение каждого артикула в сутки снимается по 50 копеек. Стоимость доставки зависила от категории и подкатегории товара и обходилась продавцу в 20-100 рублей, за возврат надо было выкладывать ещё 33 рубля.
Теперь оплата хранения и доставки рассчитывается по иной схеме. Товарная категория и расстояние до заказчика не учитывают: главными критериями стали объём товара и ЛЦ или ПВЗ, куда он будет доставлен. Формула расчёта выглядит так:
стоимость доставки = базовая цена (зависит от ЛЦ) + цена за литр товара Х объём товара.
За хранение (при системе FBO) также придётся платить. Если это монопаллета, цена будет фиксированной (на каждом ЛЦ своя), если короб, то считать надо так же, как и в случае с доставкой:
стоимость хранения = базовая цена (зависит от ЛЦ) + цена за литр товара Х объём товара.
На Ozon оба вида услуг считают в процентах от розничной стоимости. Селлер, работающий по FBO, платит за услуги 5-7% от розничной цены изделия (зависит от региона), стоимость доставки – 5%. В первый месяц за хранение денег не берут, но затем его придётся оплачивать. Формула такая:
стоимость хранения = объём товара Х цена хранения за литр Х число дней.
Периодически Ozon проводит акции по предоставлению услуги бесплатного хранения.
Сравнение комиссии
Вознаграждение в обоих случаях рассчитывается в процентах от стоимости проданных товарных позиций и составляет от 5 до 15% в зависимости от товарной категории. Например, за одежду, обувь, электронику комиссия на «Озоне» составит 9-15%, на «ВБ» – 12-15%, на бытовую технику у первого – 5-9%, у второго –12%, на продукты питания и товары для дома – 15% и 10-12% соответственно.
Кроме этого, есть разница при работе с разными форматами. При сотрудничестве по FBO на WB комиссия на 2% выше. На Ozon форма сотрудничества на комиссионных выплатах не отражается, зато имеет значение регион РФ, страна СНГ или мира: в каждом случае комиссия будет разной. При этом селлеры из Турции и Китая платят на 1-2% меньше.
Рейтинги и блокировки на «Озон» и «Вайлдберриз»
Если продавец работает со складов маркета (любого из двух), то у него просто нет шансов нарушить требования маркетаплейса, за которые могут наказать: ведь ответственность за все действия лежит на сотрудниках логистического центра. При этой схеме рейтинги просто не начисляют. Они действуют только для селлеров, торгующих со своих складов.
Поддерживать высокий рейтинг сложнее на «Озоне», поскольку его ежедневно оценивают сразу по трём критериям:
- индексу цен;
- проценту отмен;
- просрочке доставки.
«Озон» постоянно автоматически отслеживает цены на других площадках, и если выясняется, что где-то они более низкие, то маркет принудительно заставляет снижать ценники и своих продавцов. Кроме этого, на платформе применяется коэффициент превышения цен. Раньше он составлял 1,15, теперь 1,1. Его считают суммарно по всей продукции селлера. Если окажется, что он выше установленного уровня, то селлеру дадут 7 дней на устранение несоответствия. Если ситуация повторяется, то недели уже не будет, старница сразу блокируется. Например, другая платформа ночью снизила цены, робот «Озона» это вычислил и заблокировал вашу страницу, а вы это обнаружите утром.
Бывает и так, что «ВБ» устраивает промоакции, снижая ценники на некоторые товарные позиции за свой счёт, а селлерам с «Озона» приходится делать то же самое, но за свой, иначе – блокировка.
Второй показатель – это средненедельное соотношение отменённых заказов к общему количеству: допустимый уровень – 2%. При на рушении также даётся неделя на исправление. Аналогично работает предупреждение за просрочку доставки. Если не исправить за 7 дней или повторять ошибки, страница блокируется. Каждая блокировка снижает общий рейтинг.
На WB для подсчёта рейтинга учитывают только скорость доставки. На обеих площадках за низкий рейтинг блокируют.
Сравнение интерфейсов
На Wildberries интерфейс сложнее. В начале работы можно допустить много ошибок, связанных с генерацией штрих-кодов, привязкой их к коду поставки, при заполнении таблиц Excel, загрузке на портал. Помочь могут обучающие видео. На Ozon главная трудность – это ЭДО. В остальном всё проще: интерфейс понятнее, большинство операций автоматизировано, не нужно разбираться с Excel.
Работа техподдержки
О ней, конечно, лучше судить по отзывам селлеров, которые почти единодушно утверждают, что как повезёт. Иногда отвечают сразу или во всяком случае быстро и даже помогают решить вопрос, иногда молчат неделями, а если и откликнутся, то не помогут. Часть продавцов утверждает, что с поддержкой на «Озоне» в последнее время стало лучше: быстрее реагируют на обращения, больше вопросов помогают решить. На Wildberries есть поддержка по телефону, на Ozon – нет, но радикально это ничего не меняет.
Вывод: не важно, на каком маркете вы работаете, если возникают вопросы или проблемы, рассчитывать надо на себя. В соцсетях, на форумах, в Telegram-каналах есть группы, где можно проконсультироваться с опытными продавцами, спросить совета.
Уровень конкуренции между селлерами
Она высока на всех платформах, а на ведущих особенно. Тем не менее, есть способы держаться в ТОПах продаж.
Сначала о «ВБ». Здесь карточки ранжируются по разным показателям. Однако даже если вещь долго «висит» в ТОПе, это не гарантирует, что её будут активно покупать. Клиенты чаще берут то, что им рекомендуют. Отсюда вывод: надо стремиться попасть не в ТОП, а в рекомендации. А для этого надо добиться высоких показателей и суммы продаж. Другой эффективный способ пробиться в рекомендации маркета – это значительно снизить ценник. Если это будет -10-15% по отношению к конкурентам, площадка сделает всё, чтобы ваше изделие рекомендовалось наибольшему количеству потенциальных покупателей.
Однако здесь высокий риск работать в убыток или в лучшем случае в ноль. Сначала по сниженной стоимости продажи вырастут, а затем, когда акция завершится и ценник станет как раньше, продажи резко снизятся, и чтобы вернуть показатели, придётся снизить стоимость ещё ниже. Также к негативу можно отнести отсутствие у селлера возможности как-то влиять на алгоритмы ранжирования.
Считается, что в этом плане на «Озоне» дела обстоят лучше: у продавцов больше инструментов для повышения продаж. От них не требуют критически снижать ценники. Здесь важнее качество оформления карточки: надо сделать красивое содержательное описание, вставить качественные фотографии, заполучить как можно больше положительных отзывов. Не редки ситуации, когда покупатель оставляет негативный отзыв, но потом, разобравшись, пишет положительный. На Ozon ситуацию решают быстро: первый негативный отзыв удаляется. Если же такое случиться на WB, то ничего удалить нельзя.
Также на продажи сильно влияют рекламные кампании: чем они дороже и качественнее, тем выше оборот.
Эффективность рекламных инструментов
И в этом Ozon предоставляет селлерам больше возможностей. Здесь можно:
- Запускать свои рекламные акции и участвовать в общих (что обязательно).
- Не участвовать в общих скидочных мероприятиях, но устраивать свои в любое время.
- Запустить стандартную рекламную кампанию с оплатой за 1000 показов.
- Отдельно рекламировать магазин, если сделать его страницу витриной. Этот приём позволит превратить свой магазин в маленькую площадку в рамках крупного маркетплейса: посетители будут постоянно видеть бренд и запомнят его.
Такое разнообразие рекламных приёмов позволяет быстрее начать продажи и эффективно развивать свой магазин.
На Wildberries рекламные возможности ограничены. Здесь надо обязательно участвовать в общих акциях, можно купить место в рассылке по электронной почте или размещать платные рекламные объявления.
Самым эффективным инструментом является реклама сразу на обеих платформах, что и делает большинство опытных продавцов.
Как определиться, где выгоднее продавать: на «Озон» или на «Вайлдберриз»?
Оба маркетплейса имеют свои положительные и отрицательные стороны. Помимо официальных требований в работе всплывает множество подводных камней, которые не афишируются, но о которых много говорят люди, работающие на платформах. Учитывать надо всю имеющуюся информацию, а также свой опыт и возможности.
Не стоит обращать внимание на то, где быстрее зарегистрироваться: разница в одну неделю значения не имеет, зато стоит выяснить, какие товарные категории не интересуют Wildberries, поскольку неправильный выбор может стать причиной отказа в регистрации.
Далее решите, какая схема подходит больше: FBS или FBO. Просчитайте риски, связанные с оплатой за хранение, если торговля не пойдёт, во что обойдётся логистика в обоих случаях.
Выберите и изучите наиболее подходящие торговые ниши. Начинать стоит с небольшого количества ходового товара средней ценовой категории. При этом одни изделия лучше пойдут на одном маркетплейсе, другие на другом. Эту информацию можно получить, изучая статистику. Также можно зайти на обе площадки по FBS и самостоятельно протестировать ассортимент.
Проанализируйте ситуацию с конкурентами. Не стоит заходить туда, где конкуренция слишком высока: там раскрутиться будет практически невозможно.
Внимательно изучите, за что на маркетплейсах штрафуют и блокируют страницы. Это важно, чтобы не платить штрафы из-за того, что вы чего-то на знали.
Продавцы со стажем дают более конкретные рекомендации о том, где лучше продавать, на «Озон» или на «Вайлдберриз». На Ozon:
Ozon или Wildberries: где выгоднее торговать? Сравниваем маркетплейсы
В 2020 году рознице пришлось переходить в онлайн в экстремальных условиях. Лучше всего себя показали каналы с самым быстрым стартом — те, которые позволяют продавать в интернете даже без собственного сайта. Речь о маркетплейсах.
5 ведущих российских площадок привлекли за 3 «карантинных» месяца почти 500 миллионов посетителей — а значит, потенциальных покупателей. У каждого маркетплейса свои требования к участникам-мерчантам, схема поставки товара и инструменты продвижения. В этой статье сравним Ozon и Wildberries. Две крупнейшие площадки отличаются комиссией, которую они берут с продавцов. Разницу видно в нашей таблице. Скачайте и изучите ее.
Наш эксперт — Андрей Колесников, директор компании Topse11er, которая разработала для МоегоСклада интеграцию с Ozon, Wildberries и другими онлайн-площадками.
Интеграция позволяет автоматически передавать на площадки информацию об остатках, выгружать товары, артикулы и параметры, получать в МойСклад заказы, менять статусы, учитывать комиссию, анализировать эффективность торговли на площадках с помощью инструментов МоегоСклада, а еще — торговать на всех этих маркетплейсах сразу. Андрей и сам является поставщиком Ozon и Wildberries — с пятью собственными брендами и оборотом 20 млн рублей в месяц.
Начало работы на маркетплейсе: где быстрее?
Для всех маркетплейсов действует общее требование — при регистрации заполнить данные о компании в личном кабинете и загрузить стандартный набор документов. Следовательно, для этого вам нужен статус индивидуального предпринимателя, компании или самозанятого.
На Ozon можно зарегистрировать личный кабинет за день, модераторы проверят его, и дальше все происходит автоматически. От подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.
На Wildberries процесс отличается и занимает больше времени: до первых продаж пройдет 3-4 недели.
Во-первых, для юрлиц Wildberries требует вместе с учредительными документами предоставить прайс-лист на ваши товары. Уже на этом этапе вы можете получить отказ, если ваша продукция не подходит для площадки.
На старте есть и другие отличия. Чтобы работать с Ozon, вам необходимо использовать электронный документооборот: без него торговать на площадке вы не сможете. А для Wildberries ЭДО не нужен: раньше такое требование было, но сейчас маркетплейс полностью его отменил — к удивлению для многих.
Электронный документооборот отнимает немало сил и времени: для поставки, допустим, на 100-200 артикулов вам требовалось заполнить длинные таблицы электронного УПД с множество полей, и для каждого артикула указать количество, цену, страну, номер таможенной декларации. Для новичков это сложно, и Wildberries постарался сделать процедуру максимально простой. Сейчас все делается в личном кабинете на портале.
Итог: на Ozon от заявки до первого заказа проходит около 3 недель, на Wildberries — до 4 недель.
Старт сделает проще интеграция МоегоСклада с Ozon и Wildberries: она отправляет в МойСклад заказы из маркетплейсов, учитывает комиссию площадок, синхронизирует остатки и статусы заказов, автоматически формирует отгрузки и входящие платежи, присылает уведомления, чтобы вы не пропустили новый заказ или не забыли вовремя отгрузить товар. А для Ozon — даже печатает этикетки по требованиям площадки! Можно торговать на любом из маркетплейсов или сразу на обоих. Чтобы подключить интеграцию, установите приложение Topse11er в нашем магазине.
Чем чаще площадка делает выплаты мерчанту, тем меньше он ощущает кассовый разрыв. На Ozon продавцы получают деньги дважды в месяц: 15 и 25 числа. А на Wildberries — раз в неделю. Таким образом, на WB кассовый разрыв минимален, и это очень удобно, а на Ozon в начале месяца он будет довольно тяжелым.
Склады и логистика
Популярная схема работы на Wildberries — поставка товаров со склада площадки (FBO). Продавцы, которые хотят работать с этим маркетплейсом, отправляют товары на один из его складов. Логистические хабы и склады Wildberries расположены по всей стране.
Формата поставки два: моногруз и микс-груз. Первый — это коробки или паллеты с одним-единственным товаром. Второй — коробки с разными товарами вразброс. Решение о формате вашей поставки принимает сам Wildberries: например, если вы поставляете условную косметику, от вас потребуют поставку моногрузом, если игрушки — может быть микс. На какой склад вы сможете отправить товар — зависит от этого.
Но не только: еще в Wildberries смотрят на процент оборачиваемости поставщика. Он определяет ваши лимиты на поставку: если он ниже определенного порога, некоторые склады будут для вас недоступны. Но в любом случае поставщику из условного Краснодара не нужно везти товары в Москву: он отправит их на краснодарский склад, и уже оттуда они расползутся по всей стране.
«Например, вы поставляете моногрузы. В Wildberries смотрят на вашу оборачиваемость, и процент оказывается ниже лимита. Поэтому вам не разрешают поставку, к примеру, на склад в Подольске: он показывает, что у него нет свободных слотов для поставки. Но вы можете отправить груз на склад в Казань.
При этом вам не понадобится отправлять в Казань машину — можно все сделать через транзитный склад, сразу при оформлении поставки указав, что она пойдет транзитом, например, через Ногинск. В этом случае уже сам маркетплейс транспортирует ее из Ногинска в Казань. Говорят, что товары с казанского склада продаются на большее число регионов, чем с подольского.»
На Wildberries также можно отгружать мелкие поставки в пункты самовывоза. Если объем вашей поставки не больше 1 кубического метра, можно просто привезти его в ПВЗ: сотрудники примут товар по грузовым местам и перенаправят его на склад, где состоится уже поштучная приемка.
Также на Wildberries доступна схема работы fulfillment by sellers (FBS). Согласно ней, продавцы могут отправлять товар на склад только после того, как клиент маркетплейса оформил покупку.
Схема работает для товаров всех категорий, комиссия для поставщиков по ней меньше. Тем самым площадка позволяет расширить ассортимент, позволив поставщикам сэкономить на логистике.
При желании продавцы смогут хранить часть товара в логистических центрах компании, а остальное — у себя.
Итог: И у Ozon, и у Wildberries три схемы работы — в зависимости от того, какой склад вы хотите использовать: ваш собственный, маркетплейса, или оба сразу. В каком случае логистика обойдется дешевле? Разбираемся дальше.
И на Ozon, и на Wildberries есть фиксированные комиссии: для разных категорий товаров они свои. Но этим платежи селлеров не ограничиваются.
На Wildberries нужно платить за логистику: тарифы учитывают категорию и подкатегорию товара. В зависимости от этих параметров стоимость доставки варьируется от 20 до 100 рублей. Цена возврата — 33 рубля.
А еще есть более коварная опция: платное хранение. Оно автоматически включается для товаров, у которых плохая оборачиваемость. Маркетплейс оценивает скорость продажи товаров в последние 60 дней, и если товар плохо продается — за него включают платное хранение: 50 копеек за артикул в сутки. Эта плата снимается с вас еженедельно отдельной статьей, ее можно отслеживать в отчетах и смотреть, какие артикулы его сгенерировали.
Сейчас всю оборачиваемость считают в целом. Это значит, что у продавца могут быть как ходовые, так и «залежавшиеся» товары, но он не будет за них платить, если общая оборачиваемость не превышает 60 дней.
Ozon тоже работают по модели Wildberries, добавив к ней некоторые доработки в зависимости от схемы работы.
Так, если вы работаете по FBO, то есть торгуете со склада Ozon, логистика одного небольшого товара стоит 38 рублей, а более крупный обойдется дороже, вплоть до 130 рублей. Ozon считает объем товара в литрах, перемножая сумму сторон посылки (это не те же самые литры, что бывают у жидкости в бутылке). Возврат обходится во столько же, сколько и логистика.
Если вы работаете с Ozon по схеме FBS, то есть отправляете товары со своего склада, за одно отправление вы платите от 60 до 350 рублей.
Для крупногабаритных товаров стоимость доставки намного выше: около 650 рублей за единицу при весе от 25 кг.
Платное хранение на Ozon тоже есть: маркетплейс смотрит на оборачиваемость и включает опцию для неликвидных, по своей оценке, товаров.
Возвраты на обоих маркетплейсах удваивают стоимость доставки, и за хранение неликвида на складах площадок тоже придется платить.
Интеграция МоегоСклада с Ozon и Wildberries автоматически рассчитывает комиссию маркетплейсов. Чтобы подключить решение, найдите в нашем магазине приложение Topse11er.
Комиссии за использование маркетплейса
У Ozon и WB есть комиссии за пользование площадкой. В первом случае плата за размещение товара на маркетплейсе зависит от схемы работы, категории и объема товара.
Минимальная сумма комиссии на Ozon не включает стоимость доставки и может превышать цену товара. Например, для одежды и обуви этот показатель составляет 125 рублей, а для электроники и бытовой техники — 200 рублей.
На плату за размещение на Wildberries влияют стоимость товара и количество продаж. Размеры комиссий, которые Ozon и Wildberries получают от продавцов, есть в нашей сводной таблице комиссий маркетплейсов . Там же — данные по AliExpress, Яндекс Маркету и СберМегаМаркету.
Рейтинг на маркетплейсах. Блокировки и регулирование цен
Если вы работаете по модели FBO, то есть торгуете со склада площадки, вам просто негде завалить показатели. Всю работу делает Ozon, поэтому и рейтинга у вас нет. Но он появляется, когда вы торгуете со своего склада по модели FBS.
На Ozon есть три показателя «качества поставщика». Это основные метрики, по которым маркетплейс постоянно вас оценивает и может заблокировать практически в любой момент.
Первый из них — индекс цен. Ozon принудительно выравнивает цены с другими площадками, мотивируя это тем, что конкурентные цены — это больше заказов, больше продаж, больше прибыли для вас и больше комиссии для маркетплейса. Робот Ozon парсит цены у других продавцов, а затем может потребовать у вас понизить цену. Иногда это требование становится абсурдным.
«Предположим, вы поставляете товар на Ozon по 2000 рублей. А кто-то — такой же товар по такой же цене на Wildberries. WB периодически включает скидки на отдельные категории товаров — „промо“: скидка за счет маркетплейса, которая может достигать 20%. Ozon парсит цены по минимальному значению. Это значит — с максимальной скидкой.
Итак, робот сообщает, что на WB ваш товар стоит 1800 рублей. От вас Ozon в такой ситуации требует снизить цену, иначе вас блокируют. Ситуация крайне неприятная для поставщиков: с Ozon невозможно договориться, и не получится объяснить, что скидка на WB — за счет площадки, а не продавца.»
Этого еще не все. У Ozon есть счетчик превышения цен: раньше коэффициент был 1.15, а сейчас 1.1 (то есть видна тенденция к «закручиванию гаек» с регулированием цен). Он берется по всем вашим товарам в сравнении с такими же на любых других площадках.
Когда значение впервые превышает 1.1, вы получаете 7 дней, чтобы что-то предпринять: понизить цены или скрыть проблемные товары. Показатель пересчитывается уже на следующий день. Но в следующий раз недели у вас уже не будет: при повторном превышении цен вас сразу и без предупреждения заблокируют. Ночью WB может включить акцию на подобные товары, робот Ozon парсит цены — и в результате утром вы просыпаетесь с блокировкой, потому что у вас стало дороже.
Второй показатель качества поставщика на Ozon — процент отмен. Это соотношение отмененных заказов к общему количеству, среднее за неделю. Максимально возможный показатель — 2%. Если вы его превысите — включится счетчик, и в течение 7 дней вы должны привести показатель в норму.
Третий показатель качества — просроченная доставка. Работает по аналогии с предыдущими: вы должны привозить товары на склады Ozon вовремя, иначе за превышение порога опозданий вам дадут неделю, чтобы все исправить, или заблокируют вас. Опозданием считается поставка на следующий день.
Эти три показателя — независимые метрики, по которым Ozon оценивает вас каждый день.
Если на Ozon в рейтинге учитывают цены, скорость доставки и процент отмен, а на Wildberries — только скорость.
Это значит, что на Ozon высокий риск прогореть, если будет много возвратов. Допустим, одежду лучше продавать на Wildberries, так как часто покупатели заказывают несколько размеров, чтобы выбрать один подходящий, а остальные вернуть.
На обоих маркетплейсах кабинет селлера могут заблокировать из-за сильного снижения рейтинга.
Итог: как видно, система рейтингов зависит от того, включены ли вы в обработку заказов и логистику. У Ozon собственная система оценки поставщиков и довольно низкий порог блокировки, причем после первого превышения вас блокируют уже без предупреждения. Важно никогда не упускать из вида цены конкурентов, не допускать отмен и опозданий.
Нарушение правил маркетплейса может стать серьезной проблемой. МойСклад помогает этого избежать.
Наша интеграция с Ozon — приложение Topse11er — передает на площадку всегда актуальные данные об остатках товаров в вашем магазине, а если товар закончился, просто скрывает его карточку. Вам не придется отменять заказы покупателей! А еще у нас есть уведомления, чтобы вы не пропустили новый заказ или не просрочили отгрузку, и решение для мониторинга цен у конкурентов. Это поможет избежать блокировки, а аналитические инструменты МоегоСклада покажут, насколько прибыльна ваша торговля на площадке. Чтобы подключить интеграцию с Ozon, выберите приложение Topse11er в нашем магазине приложений.
У Wildberries множество мест, в которых легко ошибиться — особенно новичку. Например, нужно сгенерировать штрихкод коробки, затем привязать его к штрихкоду поставки, сопоставить два типа данных в excel, загрузить на портал и дождаться окончания загрузки. И в личном кабинете не все очевидно. На портале есть обучающие курсы, видео, пошаговые инструкции, но сама система довольно сложная.
У Ozon все это реализовано намного проще — все делается в веб-интерфейсе, автоматически, не нужно ничего делать в excel вручную. Но там это компенсируется сложностью ЭДО.
Итак, выбирая между Ozon и Wildberries, нужно в первую очередь смотреть на схему работы: будет вам удобнее торговать со своего склада или со склада маркетплейса. А затем оценить соотношение факторов для ваших товаров: возможные комиссии и затраты на логистику, риск платного хранения, если ваш товар будут плохо покупать. Важнейший критерий для тех, кому выгоднее использовать склад площадки, — рейтинг поставщика на Ozon: он складывается из трех жестких показателей, за превышение которых вас могут заблокировать.
В следующих статьях мы расскажем о том, как правильно выбрать товары для старта на маркетплейсе и как использовать инструменты площадок для продвижения.
Ищете новые онлайн-каналы — или только собираетесь продавать в интернете? Зарегистрируйтесь в МоемСкладе и бесплатно получите: