Как заполнять карточки на вайлдберриз ютуб

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Гайд с примерами, размерами изображений и бесплатными программами.

Для эффективного продвижения на маркетплейсе недостаточно выставить фотографию товара на белом фоне и ждать всплеска продаж. Чтобы выделиться на фоне сотни таких же магазинов с аналогичным товаром, продавцу нужно использовать понятную для покупателя инфографику. Хороший дизайн карточки товара увеличивает продажи. Хорошая инфографика увеличивает еще больше. Если вы не дизайнер – это неважно. Можно сделать инфографику и с помощью простых онлайн-сервисов.

Инфографика карточки товаров

Инфографика — это визуальное представление информации об объекте, который вы продаете. Она выкладывается в карточке товара. Карточка товара — это страница с характеристиками, описанием, фото, видео, отзывами и другой важной для покупателя информацией о продукте. Суть карточки — рассказать максимально быстро и наглядно о продукте, донести его преимущества до покупателя. Допустим, вы ищете детскую сумочку. Открываете карточку товара и видите нужные характеристики на одном из фото: размер, диаметр и материал. При этом вам не нужно листать страницу и искать эту информацию в тексте. Удобно? Конечно!

Стоит выдерживать инфографику на разных карточках в едином стиле — это поможет людям лучше запомнить ваш бренд. Карточка товара – это, своего рода, контент. Поэтому важно учесть качество изображения, фон, шрифт и читабельность текста. Обратите внимание: требования к иллюстрациям на торговых площадках могут отличаться. Но об этом мы расскажем ниже.

Так выглядит карточка товара детской сумочки с характеристиками

Я торгую на «Вайлдберриз». На главном фото должно быть как можно меньше «воздуха», то есть товар занимает на нем как можно больше пространства. Если это тюбик, как в моем случае, расположите его по диагонали. Не забудьте про яркий фон для привлечения внимания в выдаче. На втором фото — размеры, особенности использования, объяснение, для чего нужен товар. На третьем-пятом фото — основные «боли» клиентов.

Открываете карточки товаров коллег-конкурентов, делаете ранжирование отзывов (вначале плохие) и читаете все подряд, выписывая повторяющиеся беспокойства или недовольства покупателей. Это и есть главные «боли» покупателей, которые своей инфографикой вы должны закрыть. Например, в случае с моим товаром клиенты часто недовольны, что краска жидкая. Поэтому я пишу «плотный состав». А в ответ на недовольство, что краска трескается, пишу «не трескается после высыхания». Шестое фото: надо показать упаковку товара, именно в том виде, в котором покупатель ее получит. Например, для товаров в категории 18+ важно, чтобы товар был конфиденциален. И покупатель должен об этом знать до покупки. Далее можно добавить макросъемку – фото элементов товара крупным планом. Если речь про одежду, то это может быть фото кармана или рукава. Если одежда разных размеров, то желательно показать, как она смотрится на моделях разного телосложения.

Татьяна Мамзина

владелица бренда Panda Street – белая краска для обуви

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Инфографика фотографий на маркетплейсе

Обратите внимание на общие требования к фото на маркетплейсе:

• не старайтесь все тезисы поместить на одном фото. Один тезис — одно фото. Раскрывайте свойства продукта последовательно в каждом изображении, вовлекая покупателя. Тем самым удовлетворяйте потребности клиента каждым последующим фото;
• не стоит писать текст мелким шрифтом на светлом фоне. Никто не будет вчитываться — закроет и уйдет;
• учитывайте интерфейс маркетплейса. Если вы возьмете фото, сделанное для «Вайлдберриз», и поместите его на «Озон», то результат будет плачевным: «Озон» автоматически обрезает картинку, добавляя белый фон;
• не обрезайте части тела модели: голову, кисти рук, ноги. Такой снимок выглядит нелепо и непрофессионально;
• не используйте манекены для демонстрации одежды. Они допускаются только для показа нижнего белья, головных уборов, носков. Желательно показать модель «в движении»: формат — ряд фото;
• если в качестве модели будет выступать ребенок, то он не должен закрывать руками товар, плакать или спать.

Иллюстрации для карточки должны соответствовать ключевым характеристикам продукции. Скажем, у нас Омега-3 (рыбий жир) для укрепления иммунитета. Однако изображение (ниже) несет другую смысловую нагрузку. Можно подумать, что Омега-3 способствует снижению веса. Обязательно надо учитывать сегмент целевой аудитории, когда подбираете фото.

Так выглядит неудачный пример карточки товара Омега-3 для иммунитета

Первый контакт покупателя с товаром происходит именно с помощью карточки. К оформлению карточек необходимо подходить с максимальной серьезностью. Это не просто красивая картинка. От нее зависит, купят товар или нет. Чтобы дизайн «продавал», карточка должна выполнять основные задачи: привлекать внимание пользователя на фоне аналогичных товаров. Самый сильный способ — эффектный визуал (яркая обводка или яркие элементы, привлекающие взгляд потенциального клиента). Карточка доносит преимущества товара и снимает возражения покупателя. В ней должны быть описаны функции, детали, характеристики, состав товара и т.д. Также она проводит покупателя по этапам воронки продаж: снимает возможные возражения клиента от самого важного до мелочей. Описанные преимущества должны обосновать, почему за этот товар можно заплатить определенную цену.

Дарина Костина

руководитель дизайн-студии и школы karma.web

Пример карточки товара для Wildberries

Об этом рассказывает Татьяна Езерская — аналитик сервиса по аналитике товаров на маркетплейсах «Анабар».

Оптимальное количество картинок в карточке — от 4 до 6, у каждой есть своя задача. Первая фотография привлекает внимание. Если она понравится, покупатель откроет карточку. На этой картинке показываем упаковку крупным планом и подсвечиваем основные преимущества товара. Не больше 3–4 пунктов, чтобы текст легко читался в поисковой выдаче. Фон лучше выбрать однотонный, белый или очень светлый. Характеристики в инфографике зависят от ниши. Пусть у нашего товара будут такие: 200 граммов, натуральный состав, без соли и сахара, подходит для мяса и овощей, мерная ложка в подарок.

Макет первой картинки в карточке

Анализ популярных карточек в выдаче показал, что в категории «специи» покупателям важны вес, экологичность продукта, срок годности, название на русском языке. Это и указываем. Если продавец выставляет сразу несколько однотипных товаров, можно сделать один шаблон для всех — это сэкономит время и сделает бренд узнаваемым.

На второй картинке — товар крупным планом, подробное описание его свойств и преимуществ.

Макет второй картинки в карточке

Третий слайд показывает, что покупатель получит после использования товара. Живые кадры, товар в действии, интерьерная съемка. Фотографии вызывают приятные ассоциации и эмоции. Для ниши специй это красиво сервированные блюда с приправой или процесс приготовления. Также в карточки можно добавлять не только фото, но и видео. Видео-контент станет преимуществом, особенно если цена на товар выше рыночной.

Третий слайд — фото продукта в действии

На четвертой картинке — уникальное торговое предложение. Что-то, что выделяет продукт среди конкурентов. Это может быть экологичная многоразовая упаковка, удобная и красивая коробка для хранения, мерная ложка или вкладыш с авторскими рецептами. Продавцы «Вайлдберриз» редко добавляют подарки к товарам, хотя это очень повышает лояльность клиентов.

Четвертый слайд — ложка в подарок к товару

На пятом фото — отзывы. Если покупатель рассматривает несколько похожих товаров, скорее всего он выберет продукт с хорошими отзывами. Если отзывов на сайте «Вайлдберриз» пока нет, можно взять их с других площадок.

Пятый слайд — пример оформления отзыва в инфографике

Примеры карточек товаров из разных категорий

Так выглядят карточки товаров, которые удовлетворяют потребности покупателей и снимают возражения. Материалом с нами поделилась Дарина Костина, руководитель дизайн-студии и школы karma.web.

Пример товара, который решает проблему покупателя. Сравнение «До» и «После» применения жидкости для мытья стекол и зеркал.

Так выглядит инфографика шкатулки для хранения украшений

Пример наглядной демонстрации размеров шкатулки, которая легко помещается в дамскую сумочку.

Пример использования в инфографике триггера «в подарок»

Так выглядит в собранном виде палатка для девочки. С помощью инфографики показывается главное преимущество — компактность.

Размеры изображений для Wildberries

В карточку товара можно добавлять до 10 фотографий. Если вы заметили обрезанные края на снимке, значит дизайнер не учел отступы от края, размеры фото, подходящие под данную площадку.

• Соотношение сторон фото – 3:4, но не более 8 000 пикселей по любой из сторон. В идеале 900×1200 пикселей.
• Рекомендуемый формат – JPG или PNG.

Четких рекомендаций по цвету фона нет, но он должен быть нейтральным, спокойным и ровным. Допускается интерьерный, с презентабельным видом второго плана. Если товар представлен с моделью, позы модели должны быть понятными и не вызывающими.

Примеры карточек товара для Ozon

Рассказывает Екатерина Козлова – креативный директор UPMARKET, платформы по управлению всеми этапами продаж на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других.

Делайте фото в интерьерной съемке, если это уместно для вашего товара, или показывайте то, как он используется. Изображения, на которых есть люди, дети, животные и растения, увлекают покупателей и позволяют им больше времени провести на вашей карточке, изучив предложение подробнее. Только используйте своих моделей не в качестве мемов. Важно передать с их помощью позитивные эмоции от обладания вашим продуктом или подсказать решение какой-то насущной проблемы клиента.

Например, мы делали для одного из наших клиентов съемку мягких складных ковриков для малышей. Перед нами стояла задача не только продать товар, но и показать удобство, многофункциональность, безопасность для ребенка и его семьи. Перед тем как начать работу, мы проанализировали запросы мам, изучили сотни клиентских отзывов и вопросы по аналогичным товарам, после чего проработали несколько вариантов айдентики и выбрали лучшие, оформив весь визуальный ряд в едином стиле — фотографии, инфографика, витрина и rich-content. Сейчас этот товар – бестселлер на Ozon.

alt=»Инфографика на Ozon» width=»403″ height=»401″ />

Так выглядит визуальный ряд товара детского коврика в едином стиле с главными преимуществами

Размеры изображений для Ozon

«Озон» позволяет добавлять до 15 снимков в карточку товара — одно главное и 14 дополнительных изображений. Вот требования к ним:

• Размер изображения: минимально — 200х200 пикселей; максимально — 4320х7680 пикселей;
• «Вес» изображения не должен превышать 10 Мб;
• Расстояние от границы изображения до предмета в кадре не больше 2 пикселей;
• Формат – JPG или PNG.

На фото должен быть объект на белом или светлом фоне и больше ничего. Обратите внимание: фото не будут опубликованы, если на них есть чужие бренды.

Программы для создания инфографики

Сделать инфографику самостоятельно можно с помощью онлайн-сервисов, которые значительно упрощают работу. Вот самые популярные из них:

Сервис позволяет работать не только с изображениями, но и с видео. Интуитивно понятный отечественный аналог «Канвы». Предлагает бесплатно скачать без ограничений шаблоны для изображений. Приложение платное – от 590 рублей в месяц при оплате за год. . Интерфейс редактора схож, опять же, с «Канвой». Есть большой выбор шаблонов для баннеров и карточек товаров на маркетплейсах. Однако после обработки в бесплатной версии программы будет виден водяной знак онлайн-сервиса. Платная версия – от 399 рублей в месяц. Также можно протестировать программу бесплатно, на что отводится пять дней. . Онлайн-редактор для карточек товара, в котором можно создавать как простую, так и сложную инфографику для маркетплейсов. Доступны бесплатные инструменты. Цена на расширенную версию – от 450 рублей в месяц. . Сервис в бесплатной версии вполне годится для создания карточек и инфографики. Но шаблоны доступны только в платной версии, которая стоит 1490 рублей в месяц. При оплате за год дается скидка 50%. . С помощью этой программы можно создать инфографику в три клика. В коллекции есть много шаблонов, которые можно настраивать. Например, менять цветовую гамму. Сервис бесплатный и на русском языке. Этот графический онлайн-редактор называют «бесплатной облегченной версией Photoshop». В нем можно работать через браузер. Функций бесплатной версии хватит, чтобы сделать базовую обработку фотографий.

На мой взгляд, самая удобная и простая в использовании программа – Figma. У нее хороший функционал и доступна она каждому – платить не нужно. Если в инфографику нужно добавить уникальности и того, чего точно нет у конкурентов, лучше выбрать профессиональный продукт – Photoshop. Что касается карточки товара, инфографика должна быть высокого качества и содержать всю важную информацию. На фото не должно быть посторонних предметов и сложных фонов, которые будут отвлекать внимание покупателя от вашего товара. Например, если мы продаем детские игрушки, стоит указать их размеры, возможные расцветки и материал. Поскольку целевая аудитория этих товаров – родители, стоит закрыть их основные запросы. Это может быть безопасность использования, экологичность материалов и так далее.

Владимир Фридман

эксперт по электронной коммерции в России

Где можно научиться делать инфографику для маркетплейсов

В интернете можно найти бесплатные видеоматериалы по созданию карточек товара. Для начала этих знаний хватит. Однако, если вы планируете развиваться на маркетплейсах, мы рекомендуем обратиться к профессионалам. Кроме того, можно посмотреть наш вебинар — «Как создать идеальную инфографику, если вы не дизайнер»:

Карточка товара на Wildberries: создание и оформление + 5 ошибок при заполнении

Правильно оформленная и заполненная карточка товара не только продает его на Wildberries, но и продвигает, делает более популярным на платформе. Предложение должно с первых секунд цеплять потенциального покупателя. Поэтому необходимо не только заботиться о качестве представляемой продукции, но и о ее презентации на маркетплейсе.

Когда Вы сами заходите на платформу за покупками, что обычно привлекает Ваше внимание? Верно: информативные и визуально приятные в плане дизайна карточки.

В этой статье мы рассмотрим несколько фишек при создании карточки товара на Вайлдберриз, как продать товар вашему клиенту с помощью неё, а в конце расскажем о распространенных ошибках при ее оформлении.

Пользователи Wildberries отдают предпочтение качественно оформленным продуктам

Как создать карточку товара на Вайлдберриз

Мы уже публиковали нашу статью, о том, как продавать на Вайлдберриз, а после прочтения этой у Вас почти не останется вопросов по работе с маркетплейсом.

Перед заполнением карточки товара сначала нужно ее создать. Откройте личный кабинет поставщика на Wildberries. В разделе «Мои товары» выберите подраздел «Карточки товаров» и нажмите «Добавить товар». Здесь же можно добавить товары таблицей.

Под кнопками создания товара находятся две вкладки. Одна показывает список уже созданных товаров с указанием номенклатуры, бренда, артикула, миниатюры фото, цвета, размера предмета и даты создания. Во вторую попадают карточки с ошибками, чтобы Вы могли их скорректировать.

Обратите внимание на то, что уже на этом этапе отображаются не только указания по работе с товарами и уже добавленные товары, но и самое важное правило — карточки без фотографий не будут показаны на сайте.

После нажатия на кнопку «Добавить товар» открывается окно для заполнения основной информации о продукте. Здесь Вы выбираете категорию товара, указываете бренд, страну производства, артикул и другие данные, с помощью подсказок определяете комплектацию товара (даже если продаете единичный товар, а не набор). Фото ко всем товарам добавляются через кнопку «Загрузить фото/видео/360» или в отдельной карточке. Затем указываются цена и основные характеристики товара (описание и ключевые слова).

Как оформить карточку товара на Вайлдберриз правильно

Есть несколько характеристик, которые влияют на рост продаж: наименование, бренд, комплектация, изображения и т.д. Если сложить их и пошагово сформировать востребованную карточку, то в итоге Вы представите ассортимент так, что он будет продавать сам себя. Поэтому стоит уделить достаточно времени оформлению торгового предложения.

В этом разделе мы собрали ключевые советы по созданию страницы товара, основываясь на актуальных правилах Wildberries и наших собственных наблюдениях.

Название карточки товара на Вайлдберриз

Этот элемент играет такую же важную роль, как и карточка в целом: именно по наименованию пользователь ищет на маркетплейсе то, что ему необходимо. Название влияет на многие факторы: например, к какой категории относится продукт и с помощью каких ключевых запросов можно его найти.

Вручную указать название можно только для предложений из следующих категорий: “Красота”, “Косметика”, “Книжная продукция и диски”, “Продукты”, “Товары для животных”, “Здоровье”, “Детское питание”, “Игрушки”, “Товары для малышей”, “Спортивное питание”. Для остальных категорий наименование генерируется автоматически.

По правилам Wildberries в это поле можно внести максимум 100 символов. Все повторяющиеся слова будут автоматически удалены. То есть, если Вы пишете «Комбинезон модный Комбинезон синий Комбинезон на лямках Комбинезон для прогулок», то текст будет урезан до «Комбинезон модный синий на лямках для прогулок».

Откажитесь от использования косых черт (“/” и “”): например, «Комбинезон модный / Комбинезон синий / Комбинезон на лямках / Комбинезон для прогулок». Рано или поздно Вайлдберриз заметит нарушение, заблокирует карточку и уберет ее из каталога.

Будьте информативны

Создайте такое название, по которому пользователи сразу поймут, для чего нужен предмет, какие его характеристики ключевые (материал, цвет, форма и т.д.).

Обратите внимание на то, что указанное Вами наименование полностью отображается еще и в каталоге — это визуально выделяет карточку на фоне остальных.

Следите за формулировками

Важно понимать, что именно пользователи хотят приобрести на платформе. Поэтому обратите внимание на то, как товар называют потенциальные клиенты: например, “шорты”, а не “шортики” – даже детские.

Используйте ключевые слова

Заранее проверьте самые распространенные поисковые запросы. Возможно, то название, которое Вы хотите использовать, не находится в их числе. Если не использовать популярные ключевые слова, то покупателю будет сложно узнать про Ваше предложение.

Каждый ключ – это определенное количество людей, которые увидят Ваше предложение. Поэтому нужно около 30-50 ключевых слов. Для их отбора нужно провести анализ продаж на маркетплейсах, а как это сделать читайте в другой нашей статье.

В таблице ниже собраны программы, которые не только определят для Вас актуальные ключи, но и проанализируют и оптимизируют Ваши продажи. Ещё они помогут выбрать перспективную нишу или скорректировать уже имеющийся ассортимент.

Сервис	Стоимость в месяц	Бесплатный период
Stat4market	от 870 ₽	Бесплатный тариф + бонусные 5000₽ новому пользователю
Market Papa	от 4 990 ₽	3 дня + скидка 15% на первую оплату
MarketGuru	от 8 450 ₽	7 дней
MPstats	от 4 800 ₽	1 день
Moneyplace	от 15 390 ₽	7 дней + Скидка 50% на оплату любого тарифа по промокоду «inscale»
Sellerfox	6 499 ₽	1 день
Lookfor.sale	от 2 990 ₽	7 дней

Указывайте предназначение товара и связь с праздниками

Можно вписывать не только название, но и то, для кого и в каких ситуациях подойдет предложение. Обратите внимание на использование словосочетания «день рождения» и такие праздники, как 14 и 23 февраля, 8 марта и т.д., если товар можно подарить. Этот прием точно поднимает карточку в выдаче на несколько позиций вверх.

Название бренда и страна производства

Каждый фактор при оформлении карточки важен, поэтому нужно заполнять строки по максимуму. Уделите внимание бренду, стране производства и комплектации. Эти параметры не только облегчат поиск по каталогу, но и предоставят пользователям Вайлдберриз необходимую информацию о продукте.

Заполняйте строку “Бренд” грамотно

Помните, что бренд – это фабричная марка, торговый знак. Размещать здесь какую-то иную информацию не имеет смысла.

Следуйте этим простым правилам:

• Указывайте бренд в соответствии с маркировкой продукта. Если название бренда видно на фото, оно не должно противоречить тому, что Вы пишите в этом поле;
• Бренд не должен быть назван в соответствии с категорией. Нельзя указать в этом разделе просто “Тушь для ресниц” – эту информацию нужно перенести в наименование и категорию;
• Если у Вас нет торговой марки, то при заполнении этого поля можно выбрать “Нет бренда”;
• В этом поле запрещено указывать ИП, использовать символы или слэши (косые черты “/” и “”), дублировать слова.

Обратите внимание, что при указании популярного бренда его логотип тоже появится на странице.

Прописывайте страну производства

Для многих пользователей Wildberries это определяющий фактор покупки. Например, некоторые доверяют только отечественному производству. Есть и те, кто предпочитает совершать покупки через интернет из других стран, потому что в местных магазинах трудно найти что-то не из России и Китая.

Комплектация

Этот раздел всегда нужно заполнять, особенно если товар состоит из нескольких предметов. Пропишите, что именно входит в набор, чтобы у клиентов не возникало лишних вопросов.

Комплектация не должна содержать описательные элементы, указывайте не более 10 значений. За неверное заполнение комплектации Wildberries может применить не только штрафы, но и заблокировать аккаунт.

Фотографии на странице товара

Люди всегда обращают внимание на то, как Вы презентуете свое предложение, и после этого принимают решение о покупке. Через изображения можно передать разные эмоции и по-разному воздействовать на клиентов. Поэтому на визуал придётся потратить время и деньги.

Предоставляйте качественные снимки

Продемонстрируйте реальный товар, а не пример, чтобы покупатель не получил продукт неожиданного качества. Снимки должны быть качественными и визуально приятными. Если не уверены в своих способностях фотографа, обратитесь к профессионалу.

Если Вы хотите создать композицию, то выведите на передний план свой товар, чтобы другие предметы не перетягивали на себя внимание. Также можно показать, как товар используется, – например, как и с чем носить куртку или кроссовки.

Добавьте галерею

Если Вы предлагаете для просмотра серию снимков, то все они должны быть выполнены в единой стилистике. Это сделает карточку гармоничной. Включите в галерею фото с различных ракурсов и в разных интерьерах, крупным планом и на расстоянии.

Технические требования для изображений в галерее:

• Максимальное количество – 30;
• Соотношение сторон 3:4 и разрешение не менее 900×1200 пикселей;
• Максимальный размер одной из сторон не должен превышать 8000 пикселей;
• Формат – JPG или PNG.

Задействуйте моделей

Задействуйте на фото людей, чтобы продемонстрировать, как пользоваться предметом, или просто оживить снимок. Присутствие человека оживит изображение, позволит пользователям Wildberries ассоциировать себя с моделью, поможет представить себя в ситуации использования товара.

Пишите ключевые слова на фото

Роботы Wildberries для продвижения товара в том числе считывают текст с изображений. Для потенциального клиента эта фишка тоже будет значимой – чем чаще он встречает упоминание продукта, тем лучше запоминает его.

Дизайн карточки товара для Wildberries

Обложка, главное фото – это первое, что видит пользователь маркетплейса и на основании чего делает выводы, совершать покупку или нет. С помощью дизайна Вы повысите узнаваемость своего бренда, а также выделитесь среди конкурентов.

Используйте инфографику

Укажите на главном фото информацию о товаре, чтобы клиенты сразу могли её видеть. Например, из какого материала светильник, какой высоты, какой мощности лампа. Это поможет с первых секунд определить, подходит ли Ваше предложение пользователю.

Выделяйте преимущества товара

Клиент должен сразу понимать, какие качества товара являются ключевыми. Сведения о преимуществах товара можно расположить на первом фото. Однако часто покупатели, когда листают ленту, могут увидеть продукт, но не дизайн и текст на обложке.

На примере главные достоинства предложения плохо различимы на изображении, их возможно прочитать, только если перейти в карточку. Из-за этого ваза теряется на фоне остальных.

Описание карточек товара на Wildberries

Этот раздел предоставляет полную информацию о продукте, поэтому всегда прописывайте его тщательно, даже если думаете, что по фото и так все понятно. Особенно это важно, когда товар многофункциональный и имеет свои особенности.

Цепляющий текст

Уделите особое внимание первым строкам — первое впечатление очень важно. Напишите, для чего нужен предмет, какую пользу принесет. Будьте лаконичны: объём текста ограничен 1000 символами.

Запрещено указывать в описании домены .ru, .net, .com, .io и т.д., добавлять теги или ссылки.

Упрощайте текст

Опишите свой товар максимально просто и эмоционально, чтобы не создавалось впечатление, будто о нем рассказывает робот. Хорошее описание среднем увеличивает конверсию на 5,5%.

Вся информация о продукте должна быть достоверной и, конечно, должна быть написана без орфографических и пунктуационных ошибок.

Пишите ключевые слова

Собрать ключи помогут сервисы анализа товара на Вайлберриз. Поисковые алгоритмы сайта самостоятельно проиндексируют текст и составят поисковые запросы.

Например, Вы указали в описании: «Рубашка женская в клетку фланелевая утепленная оверсайз – самая модная вещь на осень 2022». Карточка будет индексироваться по следующим запросам: «Рубашка», «Рубашка женская», «Рубашка в клетку», «Рубашка фланелевая», «Рубашка осень 2022» и по любым другим вариациям сочетаний этих слов.

Состав

Эта информация о продукте сразу даст понять, подойдет ли пользователю продукт. Например, клиент хочет приобрести вазу именно из керамики, и только по составу он примет решение, рассматривать ли Ваше предложение. Особенно этот параметр важен для одежды, текстиля, косметики, бытовой химии.

Ключевые слова в составе

Это то, из чего состоит товар. При заполнении маркетплейс предложит подсказки, из которых Вы сможете выбрать наиболее подходящие варианты.

В составе не может быть указан готовый продукт – кондиционер для волос, косметическое масло, блузка, смарт-часы и т.д. Правильно заполнять эту строку, например, для джемпера так: “Хлопок 91%, полиэстер 6%, эластан 3%”. Если в составе несколько материалов, обычно они указываются в процентах от большего к меньшему.

Рекомендованные товары

Эти предложения размещаются на каждой странице в блоке “С товаром рекомендуют”. Если не настроить этот инструмент самостоятельно, то платформа будет автоматически показывать похожие предложения конкурентов. А значит, Вы упустите возможность получить дополнительные заказы.

Покупатели увидят первые 6 продуктов из загруженных, но советуем добавить больше на случай, если чего-то не окажется в наличии. Максимальное количество рекомендаций – 20.

Коротко о главном

Оформлять карточки товаров – не такое простое дело, как кажется. Именно они занимаются продажами, когда у Вас нет возможности напрямую коммуницировать с пользователями Wildberries. Каждый фактор в продвижении на маркетплейсе важен, поэтому указывайте информацию о продукте по максимуму.

Карточки товара на Wildberries: создание, оформление и продвижение

Что это такое? Карточки товара на Wildberries – основной инструмент работы продавца на маркетплейсе. От того, как они будут выглядеть, зависят рост дохода и развитие предпринимателя на сайте. Именно поэтому созданию и оформлению карточек стоит уделить особое внимание.

Как правильно оформить? В загрузке товара на маркетплейс нет ничего сложного, есть три способа. Немного сложение с дизайном карточек. Но и здесь, если следовать нашим рекомендациям, вы тоже не заблудитесь. Главное – правильно заполнить все разделы и учесть некоторые хитрости.

Как устроен поиск на Wildberries

Покупатели заходят на сайт и либо ищут конкретный товар через поиск, либо просматривают каталог:

• Поиск по названию – наиболее частое действие пользователя. Он вводит запрос в поисковую строку и изучает предложения. Поэтому очень важно правильно заполнять карточки товара на Wildberries, чтобы они оказались в начале поисковой выдачи.
• Товары ищут и через каталог, но реже. Обычно так бывает, когда покупатель не знает точно, что ему надо. Поэтому в карточке обязательно должна быть указана категория – без нее товар просто не найдут.

На позиции карточек в поиске влияют два основных условия: как часто данный товар заказывают и покупают. Если заказов много, а отказов почти нет, то вы в топе.

Влияние на рейтинг оказывают также отзывы и оценки: чем больше положительных отзывов и лучше оценки пользователей, тем выше поднимется товар в поисковой выдаче.

3 способа создания карточки на Wildberries

Существует три варианта создания карточки товара на Wildberries: вручную, по шаблону и в Excel-таблицах. Изучим их подробнее.

• Вручную

Если в вашем магазине товаров пока не так много, то можно для каждого из них создать карточки вручную. Для этого надо зайти в личный кабинет на WB Partners, нажать на «Товары» → «Карточка товара NEW», затем на «Добавить единично» – и вы попали в контент-редактор.

Есть два способа создания карточки в контент-редакторе: все поля можно заполнить вручную или скопировать готовые карточки с Wildberries, что гораздо проще. Если карточка с хорошим содержанием на маркетплейсе уже есть, то достаточно указать у себя ее артикул, и на вашу карточку скопируется этот контент.

Даже при копировании карточек все равно надо указывать те данные, которые являются уникальными для каждой единицы товара: цвет, артикул и бар-код.

• Как в 2023 вывести товар в ТОП Wildberries за 1 день
• Кто получит бан на Wildberries WB в ближайшие 2 недели
• Самовыкупы — ДА или НЕТ?

Сооснователь компании Маркет Гуру

Но если вы хотите создать карточки товара на Wildberries с нуля, то все данные придется указывать самостоятельно. Первый шаг – выбор категории, в которой предполагается разместить товар. От этого зависит, сколько маркетплейс возьмет за хранение и продажи, какое количество покупателей увидит ваш товар.

Затем надо по порядку заполнить все поля в карточке, кликнуть на «Создать» и отправить ее на модерацию.

• По шаблону

Карточки по шаблону – это быстро и удобно. За один раз можно создать карточки для десятков товаров. Заполнение шаблонов происходит в онлайн-режиме. Надо нажать на «Загрузить файлом» → «Новые товары». Будет предложено выбрать категорию, в которой вы собираетесь размещать ваши товары. При вводе названия выйдет весь список, надо будет лишь нажать на подходящее.

Можно выбрать сразу несколько категорий через знак +. Если они похожи, для них будет выделен один лист шаблона. Если разные, то шаблон разделят на несколько вкладок.

При заполнении шаблона добавьте в него столько строк, сколько товаров вы собираетесь загрузить. А потом кликайте по очереди на ячейки и вводите нужные значения. Например, в поле «Характеристики» надо выбрать подходящие из выпадающего списка, а в поле «Описание» вставить заранее подготовленный текст.

• В Excel-таблицах

Карточки в таблицах Excel создаются так же, как и по шаблону. Разница лишь в том, что таблицы заполняются на компьютере, а не онлайн. Создайте по инструкции, описанной выше, шаблон, скачайте его на свой компьютер, заполните, а потом загрузите обратно в систему.

8 обязательных пунктов для оформления карточки на Wildberries

Уровень продаж зависит от целого ряда параметров: наименования, комплектации, бренда, изображения и т.д. Если сделать карточку товара на Wildberries, тщательно проработав эти характеристики, то товары будут буквально продавать сами себя.

Название карточки товара на маркетплейсе

Это очень важный элемент: покупатель ищет в каталоге Вайлдберриз товар как раз по его наименованию. Название покажет, к какой категории относится продукт, на какие ключевые запросы он откликается и т.д.

При заполнении карточки товара на Wildberries вручную указываются названия только для товаров из нескольких категорий. В основном наименование генерируется автоматически.

Поле рассчитано максимум на 100 символов. По правилам Wildberries все повторяющиеся слова будут удалены. К примеру, если вы написали «Куртка модная Куртка красная Куртка с капюшоном Куртка для активного отдыха», то останется только «Куртка модная красная с капюшоном для активного отдыха».

Не используйте косую черту («Куртка модная / Куртка красная / Куртка с капюшоном / Куртка для активного отдыха»). Если Вайлдберриз обнаружит такое нарушение, то карточка будет удалена из каталога.

• Будьте информативны

Покупатель должен по названию понять, что это за предмет, для чего он нужен, как выглядит (цвет, размер, форма и т.д.).

Наименование входит в каталог и будет выделяться на общем фоне.

• Следите за точностью формулировок

Вы должны понимать, зачем пользователи приходят на платформу, что именно они хотят найти. Для названия товара используйте те слова, которые в ходу у покупателей, например, «платье», а не «платьице», даже если оно маленькое.

• Используйте ключевые слова

Заранее выберите по своей группе товаров наиболее частые поисковые запросы и проверьте, входит ли в них составленное вами название. Если его нет в списке, то покупатель просто не увидит ваше предложение. Поэтому используйте в карточках популярные ключевые слова.

Расширение MarketGuru определит для вас актуальные ключи, а также сможет оптимизировать ваши продажи. Оно поможет также найти наиболее перспективную нишу или поправит уже существующий ассортимент.

• Указывайте цель товара и его связь с праздниками

В правилах заполнения карточки товара на Wildberries говорится и о том, что указывать в ней можно не только название, но и то, для кого и когда ваше предложение будет актуальным. Если товар подходит для подарка, напишите, что его можно купить на день рождения, праздники 23 февраля, 8 марта и т.д. Рейтинг карточки сразу возрастет.

Название бренда и страна производства

Для привлечения внимания к карточке имеет значение каждая мелочь, поэтому при ее оформлении каждая строка должна быть максимально заполнена. Бренд, страна производства, комплектность – эти данные не только облегчат клиенту поиск по каталогу, но и более выгодно представят товар.

• Заполняйте строку «Бренд» грамотно

Бренд – это торговый знак, имеющий определенные очертания и уникальное содержание. Размещать рядом что-либо еще просто нет смысла.

Вам помогут простые советы:

• Бренд должен быть указан в соответствии с тем, что нанесено на продукт, особенно если это видно на фото;
• Бренд – это не категория. Нельзя в этом разделе просто написать «Крем для рук». Эта информация для строки наименования и категории;
• Если собственного бренда у вас нет, то так и пишите «Нет бренда»;
• В этом поле запрещено указывать название ИП, использовать символы и наклонные слэши («/»), дублировать слова.

Если вы создаете карточку товара на Wildberries, то обратите внимание: при указании известной торговой марки ее логотип тоже появится на странице.

• Указывайте страну производства

Многие пользователи маркетплейса именно на эту позицию обращают основное внимание при выборе товара. Кому-то интересно только отечественное производство, кто-то не доверяет китайской продукции.

Комплектация

В этом разделе строки должны быть заполнены всегда, особенно если товар имеет составной вид. Надо прописать все предметы, входящие в набор, чтобы клиенты не задавали вопросов.

В комплектацию могут быть включены не более 10 названий предметов без описаний. За карточки товара на Wildberries с ошибкой могут не только оштрафовать, но и заблокировать аккаунт.

Фото на странице товара

Людям важно не только найти товар, но и убедиться, что вы достойно презентовали свое предложение. Качественно сделанные фотографии могут сыграть решающую роль в принятии решения о покупке. Поэтому на визуальное заполнение карточки придется потратить и время, и деньги.

• Размещайте качественные снимки

Всегда выкладывайте фото реального товара, чтобы клиент не вернул покупку из-за несоответствия оригинала и изображения. Фото должны быть сделаны с удобного ракурса, чтобы покупатель мог увидеть товар с любой стороны. Если не можете сделать этого сами, пригласите профессионального фотографа.

Если вам нужна композиция, то на переднем плане должен находиться ваш товар. Разместите снимки того, как ваша продукция используется. Например, как менять насадку для фена или с чем носить куртку. Добавьте галерею изображений.

Красивые карточки товара на Wildberries выглядят очень гармонично, если фото на них стилистически выверено, выполнено с нужных ракурсов и в разной обстановке, крупным планом и издалека.

Технические требования для фотографий в галерее изображений:

• максимальное количество – 30;
• соотношение сторон 3:4 и разрешение в пределах 900×1200 пикселей и более;
• наибольший размер одной из сторон – не более 8000 пикселей;
• формат – JPG или PNG.
• Задействуйте моделей

Делайте фото с людьми, чтобы было понятно, как пользоваться товаром, да и для оживления снимка это хорошо. Пользователи Wildberries смогут представить, как в реальности смотрится товар, который они собираются купить, как и где они смогут его применить.

• Наносите на фотографии ключевые слова

Роботы-поисковики с фото тоже считывают текст. Размеры карточки товара на Wildberries вполне позволяют разместить на них надписи. Потенциальному клиенту часто встречающееся название продукта может помочь в выборе.

Дизайн карточки товара для Wildberries

Обложка, главное фото, текст – дизайн карточки товара на Wildberries должен быть правильным. Внешний вид – это первое, что видит посетитель маркетплейса, зайдя на страничку с товаром. От дизайна карточки зависит, купит что-нибудь клиент или нет, будут ли вас узнавать среди остальных компаний.

• Используйте в оформлении инфографику

Пусть на главном фото будет указана основная информация о товаре. Например, габариты кресла, из какого материала оно сделано. Тогда клиенту не придется листать страницы, чтобы найти ее, и он сможет сразу принять решение.

• Подчеркивайте преимущества товара

Клиент должен видеть, какие качества товара делают его лучшим среди остальных предложений. Информация о них должна быть на главном фото страницы, поскольку это изображение мелькает в ленте, которую листают пользователи. Они увидят его раньше, чем откроют карточку и прочитают текст на обложке.

Описание карточек товара на Wildberries

Даже если фото вашего товара делал профессиональный фотограф, оно, при всей своей наглядности, не заменит описание, особенно если продукт многофункциональный. Внимательно заносите всю информацию, так как правильно оформить карточки товара на Wildberries значит помочь пользователю принять решение о покупке.

• Делайте текст привлекательным

Взгляд всегда выхватывает первые строчки, поэтому пропишите в них основные свойства товара: для чего он нужен, какие задачи решает. Но не более 1000 символов.

Запрещено указывать в описании домены .ru, .net, .com, .io и т.д., добавлять какие-то теги или ссылки.

• Упрощайте текст

Опишите свой товар так, словно вы рассказываете о нем хорошему другу – просто, с теплотой и эмоциями. Благодаря качественному тексту конверсия увеличивается на 5,5 %.

Статья о товаре должна быть точной, достоверной, без грамматических и стилистических ошибок.

• Используйте ключевые слова

Пользуйтесь расширением MarketGuru для Google Chrome и Яндекс.Браузер, чтобы собрать ключи. Поисковики сайта сами проиндексируют текст в соответствии с поисковыми запросами.

Например, в описании указано: «Куртка мужская кожаная черная с теплым воротником – лучший выбор для зимы 2023». Алгоритм проиндексирует карточку по следующим запросам: «куртка», «куртка мужская», «куртка кожаная», «куртка с теплым воротником», «куртка зима 2023» и т.п.

Состав

Эта информация поможет в том случае, если пользователю важно, из чего сделан продукт. Например, ему нужна посуда из нержавеющей стали, и, только узнав состав, он поймет, будет приобретать товар или нет. Параметр играет важную роль при продаже многих товаров.

• Ключевые слова в описании состава

При заполнении система предложит разные варианты, из которых вы сможете выбрать подходящие именно вашему товару.

В составе не пишется готовый продукт: шампунь для волос, тональный крем, шелковая блузка и т.д. Пример заполнения карточки товара на Wildberries по составу джемпера будет выглядеть примерно так: «Хлопок 90 %, полиэстер 6 %, эластан 4 %». Если состав многокомпонентный, то обычно указываются проценты каждой составляющей от большего к меньшему.

Рекомендованные товары

Эти предложения включаются в блок «С товаром рекомендуют». Если вы не настроите эту позицию, то маркетплейс будет автоматически показывать людям товары конкурентов, а вы потеряете возможность увеличить число заказов.

Покупатель видит первые 6 товаров, но лучше загрузить больше на тот случай, если какой-то из них закончится раньше. Максимально можно разместить 20 рекомендаций.

8 советов по оформлению карточки на Wildberries

ТН ВЭД

Эта информация необходима для таможенных операций, определения пошлин на импорт и экспорт товара. Включает в себя таможенное наименование товара и 10-значный код. ТН ВЭД указывается в сертификате соответствия, декларации соответствия или отказном письме.

ТН ВЭД обязателен только для отдельных категорий товаров, например, одежды. При необходимости Wildberries предоставит ТН ВЭД в соответствии с категорией.

Глубина упаковки

Одно из обязательных к заполнению полей. Wildberries ежедневно сравнивает фактические размеры упаковки с указанными в графе «Упаковка товара». И если будет обнаружено несоответствие, то оплату логистики пересчитают в 10-кратном размере и снимут не менее 300 ₽ за товар.

С конца 2022 года маркетплейс ввел новые правила – в личном кабинете можно увидеть складские замеры упаковки. Теперь все разногласия по этому поводу легко урегулировать.

Глубину упаковки легко замерить самостоятельно. Поставьте товар так, словно он лежит на полке магазина перед покупателем, и измерьте расстояние, на которое его упаковка уходит вглубь полки.

Артикул

Поле обязательно для заполнения. Помогает вести учет товаров – в дальнейшем можно будет определить, что продано, что лежит на складе или совсем закончилось.

Артикул можете обозначить, как вам удобно, например, «костюм001», «костюм002». Условие только одно – уникальность внутри всех ваших товаров.

Артикул товара и баркод, заполненные при создании карточки, впоследствии изменить нельзя.

Удобная функция – не надо на одинаковые товары разного цвета заводить отдельные карточки. Достаточно сделать все в основной, нажав кнопку «Добавить цвет». Уже занесенные данные из полей и ТН ВЭД автоматически будут скопированы для другого цвета. В одной номенклатуре их может быть не больше 5.

Подскажем, как делать карточки товара на Wildberries, если товар разноцветный. При выборе других цветов вносите в поле «Основной цвет» те, которые входят в цветовой фильтр: желтый, красный, зеленый. Если важен оттенок, укажите его в поле «Доп.цвета»: например, сиреневый. Тогда товар появится и по основному фильтру, и в поиске со словом «сиреневый».

Артикул цвета

Поле заполнять в обязательном порядке, но можно так, как удобно вам, чтобы не нарушать отчетность. Например, указывать «белый» или «white».

После заполнения артикула цвета опция допускает генерацию баркода для него и разрешает сразу добавить фото и видео товара.

Штрихкод (баркод)

Очень важное поле с безусловным заполнением – без штрихкода товар не примут и не найдут на складе, а покупатель не сможет его получить в пункте выдачи.

Удобно, когда товар от поставщика пришел со штрихкодом – цифры надо просто перепечатать в поле. Если же нет, то Wildberries сам сгенерирует штрихкод для вашего товара. Для этого надо зайти в раздел «Загрузки» и выбрать «Генерация баркодов». Система сгенерирует только числовой код, а не саму «зебру». Цифры в «штрихи» переводит онлайн-генератор.

Работу генератора надо проверять, потому что при конвертации он допускает ошибки. Если штрих-код будет сгенерирован неверно, то ваш товар уйдет на ручную идентификацию, и за каждую единицу с вас удержат по 100 ₽.

Видео

Видео не является обязательным элементом, но, если оно есть, то надо разместить, так как повысить рейтинг карточки товара на Wildberries с ним легче.

Технические требования к видеоматериалам:

• максимальный размер видеофайла — 50 Мб;
• допустимые форматы: MP4, MOV.

Нельзя загружать видео с облачных хранилищ, например, с Яндекс Диска, и с видеосервисов вроде YouTube – можно только с устройства.

Не стоит подходить к съемке видео формально: повертел товар перед включенной камерой и все. Для покупателя такой ролик ничем не отличается от фотографий.

Больше пользы принесет видеосъемка, с помощью которой вы сможете ответить на вопрос «Что еще интересного я могу рассказать о товаре?».

Хорошее видео поможет покупателю принять решение: если в вашем ролике он увидит, как товар закрывает его проблему или как ему станет удобно, чисто, уютно. Продемонстрируйте те свойства товара, которые хорошо раскрываются только на видео, в движении.

Что можно показать в ролике:

• про пылесос: как поднимается ворс ковра при его работе, как ухаживать за техникой – менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
• про фарфоровый чайник: как ополоснуть чайник кипятком, засыпать в него чай, сколько настаивать;
• про постельное белье: оно застелено в уютной спальне с большой кроватью, в одеяло закутывается красивая блондинка в шелковой пижаме;
• про электротерку: какой формы и как быстро нарезает овощи и фрукты.

На Wildberries установлены минимальная цена в 50 ₽ и максимальная — 499 999 ₽. Цену всегда можно откорректировать в разделе карточки «Цены и скидки».

Назначайте цену с учетом того, что в будущем возможны скидки и участие в акциях. На Wildberries регулярно проходят сезонные и тематические распродажи. Чтобы ваш товар попал в подборку, маркетплейс может попросить сделать скидку.

Цена не должна быть близкой к минимальной. Если вам придется делать скидки и участвовать в распродажах, то может оказаться так, что вы торгуете себе в убыток.

Цена не должна быть и слишком большой, даже если рядом стоит скидка в 95 %. Это выглядит подозрительно. Покупатель может решить, что вы мошенник или пытаетесь продать бракованный товар.

Если товар имеет несколько цветовых решений, цену можно установить сразу на все цвета.

Зачем объединять карточки товаров и как это сделать

Как объединить карточки товара на Wildberries и зачем это делать? Объединяют карточки в том случае, когда товары в них похожи, например, это могут быть футболки одного фасона, но разных цветов и с различными принтами. Таким способом создается номенклатурная структура, в которой легко ориентироваться и продвигать карточки товаров в топ поисковой выдачи.

Как работает продвижение? Система считывает число покупок, рейтинг и отзывы у всех товаров в одной карточке и объединяет их. Это основные параметры, которые влияют на позиции в выдаче: чем они больше и лучше, тем выше поднимается товар в своей категории и в поиске. Если клиент оставил отзыв о черном пиджаке на карточке, в которой еще 10 других цветов, то этот отзыв автоматически коснется и всех остальных пиджаков: красных, синих, зеленых и т.д. За счет этого в топ могут выйти сразу несколько артикулов.

Еще раз напоминаем, что в одну карточку можно занести только одинаковые товары разных цветов или размеров. Например, смартфоны Xiaomi на 64 ГБ серого, синего и чёрного цвета объединить можно, а смартфоны на 64 ГБ и 32 ГБ не получится.

Объединять товары в одну карточку можно только на этапе ее создания. С уже сохраненными карточками этого сделать нельзя. Поэтому надо сначала разработать номенклатуру и потом заполнить карточку каждого цвета или размера. Только в этом случае несколько товаров окажутся в одной карточке.

Номенклатуру составляйте так, чтобы самим без труда в ней ориентироваться. Возможно, эту задачу упростит следующая формула для обозначения каждого товара:

наименование товара + порядковый номер в вашей матрице + цвет + размер

Например, для блузок разных цветов и размеров можно использовать артикулы «Блузка 001 белый 42», «Блузка 001 черный 44», «Блузка 001 зеленый 46» и так далее.

Затем создайте основную карточку товара, внесите в нее все его характеристики, добавьте описание. А дальше начинайте работать с цветами.

Цвет будет добавлен, если нажать на + во втором блоке карточки. Вместе с каждым цветом впишите артикул по вашей номенклатуре. Для этого в поле «Артикул товара» внесите корень номенклатуры – «Блузка 001», а в поле «Цвет» – цвет артикула. В дальнейшем в своих отчетах вы будете видеть номенклатурные обозначения товара: «Блузка 001 белый 42», что подскажет вам, какой товар вернули или он закончился.

Для всех добавленных цветов надо в обязательном порядке:

• указать все размеры, если они есть;
• сгенерировать с помощью системы уникальные бар-коды — для каждого размера;
• указать розничную цену — на сайте она отображается перечеркнутой как до скидки;
• разместить фото и видео;
• вписать уникальные характеристики.

Уникальные характеристики — те, что имеют отношение только к одному цвету. Покупатель увидит их в том случае, если будет просматривать карточку товара. К примеру, если все платья одного фасона, но с разным рисунком, то для них можно указать «цветочный», «без рисунка», «абстрактный».

Внесение правок в карточку товара на Wildberries

Мы подошли к вопросу, как редактировать карточки товара на Wildberries. В них можно менять любой контент: название, описание, размеры, характеристики, категорию товара. Делать это можно как в одной карточке, так и в нескольких сразу – опция называется «Массовое редактирование».

Редактирование происходит следующим образом. Зайдите в раздел «Товары», нажмите на «Загрузить файлом» → «Редактирование карточек». Напротив товаров, карточки которых собираетесь редактировать, проставьте галочки и нажмите на «Массовое редактирование».

Вам откроется такой же шаблон, что и при создании карточек. Можете изменять контент в любом поле.

Продвижение карточки на Wildberries в топ выдачи

Оказаться в топе на Wildberries – это не постоянное лидерство. Поисковая выдача меняется в зависимости от заданных параметров сортировки каталога: по цене, рейтингу, скидке, популярности и обновлению.

Покупатель может выбрать сортировку по цене, указав отображение товаров по ее возрастанию либо по убыванию. Сортировка по обновлению показывает первыми недавно добавленные товары. При сортировке по скидке в самом начале показываются товары с наибольшей скидкой. Количество и качество отзывов по тому или иному продукту используется для сортировки карточек товаров на Wildberries по рейтингу.

Ранжирование по популярности на Wildberries

Сегодня алгоритм сортировки по популярности – один из наиболее сложных в системе определения места товара в поисковой выдаче. Хотя начиналось все с более простых условий: Wildberries учитывал число продаж, долю выкупа и объемы остатков на складе, чтобы рассчитать популярность конкретного товара. Но некоторые продавцы стали манипулировать этими показателями, чтобы оказаться в топе.

Поэтому со временем алгоритм усложнили: теперь учитывается релевантность товара конкретному запросу пользователя, а определяется она на основе анализа текущей активности покупателя. В рассмотрение берется статистика по конкретному товару – сколько раз он просматривался на данный момент, сколько раз его заказывали и выкупали в рамках каждого запроса.

Фактически ранжирование зависит от того, как ведет себя пользователь на сайте. Поиск стал более индивидуальным, персонализированным, каждому человеку показываются разные товары.

Что такое персонализированный поиск?

Алгоритм отслеживает не только ключевые слова в запросе и в названии товара на предмет совпадения, но и оценивает действия посетителя на маркетплейсе, чтобы наиболее полно удовлетворить его потребность в поиске товара в нужной категории.

Как оказаться в топе «по популярности»?

Чтобы попасть в этот топ, используйте упаковку, маркетинг, менеджмент продукции, позволяющие повысить удовольствие покупателя от приобретенного товара.

Если раньше продавцы манипулировали динамикой продаж, делая одновременно много выкупов, то теперь это не удастся. Сегодня у Wildberries в приоритете другой показатель – регулярное увеличение объемов продаж. Так платформа мотивирует продавцов больше зарабатывать.

Факторы, влияющие на ранжирование товаров по популярности:

• Число просмотров товара за день.
• Показатель оборачиваемости товаров.
• Доля выкупа заказов в общем числе запросов.
• Количество остатков на складе.
• Динамика увеличения общего объема продаж в масштабе дней.

Ранжирование по рейтингу на Wildberries

На ранжирование на Wildberries по рейтингу влияют количество и качество отзывов, а также сколько звездочек покупатели присвоили тому или иному товару.

Посетители маркетплейса хорошо знают: чем больше у товара звезд, тем выше его рейтинг. К сожалению, этой формулой также манипулировали, накручивая количество отзывов по серой схеме. Но с недавних пор Wildberries стал жестче относиться к фейковым отзывам, так что старые схемы больше не работают. В системе заведен специальный бот, который проверяет все отзывы покупателей и удаляет подозрительные, в число которых могут попасть и вполне реальные.

Почему так важно получать отзывы:

• Положительное мнение покупателей увеличивает и конверсию, и вероятность покупки товара другими пользователями;
• В своих отзывах покупатели часто делают акцент на том или ином свойстве товара, делятся положительными эмоциями от его использования. А это может привлечь внимание других пользователей.
• Хотя отзывы напрямую не учитываются при ранжировании товаров по популярности, но они все равно улучшают их позиции в каталоге.

Во-первых, с отзывами надо работать систематически. Во-вторых, многие продавцы неправильно реагируют как на отрицательные, так и на положительные отзывы. А это негативно сказывается на росте продаж.

6 стратегий попадания в топ выдачи Wildberries

Основные факторы, влияющие на ранжирование карточки товара:

Сумма заказов за последние две недели

Wildberries выводит в топ те товары, которые лучше продаются – это выгодно. Поэтому сумма заказов с этих товаров за последние две недели была бы больше. Чтобы оказаться в топе хотя бы на короткое время, надо увеличить сумму заказов. Поможет запуск рекламы на карточки товара – внутренней от Wildberries и внешней. Благодаря рекламе количество продаж увеличится, и позиции товара станут лучше.

Процент выкупа товара

В топе маркетплейса всегда товары, которые покупают чаще и больше других. Поэтому вам надо следить за этим показателем – отношением заказанных товаров к выкупленным.

Способы, помогающие увеличить процент выкупа:

• Подробное описание товара и всех его характеристик;
• Качественные фотографии и видео товара, при необходимости – фото внутренних деталей, инфографика, подчеркивающая особенности товара, и т. д.
• Прочная упаковка. Делайте больше, чем записано в правилах маркетплейса: лучше упаковать хрупкий товар в 2-3 слоя защитной пленки, чем в один, и потом получить благодарственный отзыв по этому поводу, нежели принимать обратно товар из-за негодной упаковки.
• Систематическая работа с отзывами покупателей, ответы на вопросы с тем, чтобы понять причины отказа от товаров (обычно это связано с повреждением товара при доставке или несоответствием ожиданиям покупателей).

Наценка на товар

Она равна проценту скидки, которая состоит из самой скидки и промокода. Чем они больше, тем выше поднимается товар в выдаче. Здесь мало что можно изменить: когда покупатель видит скидку в 80-90 % и перечеркнутую цену, установленную изначально, ему трудно удержаться от покупки. Поэтому Wildberries поощряет скидки.

Количество доступных размеров для заказа

Чем больше в карточке товара на Wildberries вариантов одной модели (размер, рост, цвет, объем), тем больше вероятность того, что покупатель найдет именно то, что ему нужно. Важную роль играет и то, что товар будет доступен для заказа в большинстве регионов страны.

Качество и количество отзывов

Отзывы, как и скидки, являются хорошим мотиватором к покупке. Они пользуются доверием покупателей, которые знают, как автоматический бот маркетплейса борется с фейковыми накрутками. Поэтому в топ выходят товары, ранжированные по рейтингу, не просто с большим количеством отзывов, а с высоким соотношением отзывов к количеству купленных товаров.

Продавцы вполне могут мотивировать покупателей оставить отзыв: вкладывать в упаковку с товаром карточки с просьбой об этом, иногда обещать небольшое вознаграждение за оставленный отзыв (к примеру, 100 рублей на мобильный телефон) и т.д.

Как создать и оформить карточку товара на Wildberries [пошаговая инструкция]

Правильно заполненная и оформленная карточка товара — один из факторов успешных продаж на Wildberries. Предложение должно с первых секунд зацепить потенциального покупателя. Поэтому нужно уделить внимание всем параметрам, начиная с названия и изображений и заканчивая подробным описанием и характеристиками. Пошагово рассказали, как создать, заполнить и оптимизировать карточку товара, которая будет продавать.

Как создать карточку товара на Вайлдберриз

Создать карточку в кабинете поставщика Wildberries можно тремя способами: вручную, импортировать карточку конкурентов или по заранее подготовленному шаблону. Рассмотрим детально каждый из них.

Совет. Для работы в кабинете WB лучше использовать браузер Google Chrome, в нем сервис работает более стабильно.

Создание карточки вручную

Этот способ подойдет для добавления небольшого количества товаров.

Откройте кабинет WB и выберите в главном меню пункт «Товары» → «Создать карточку New» → «Добавить единично». Перед вами откроется редактор контента.

В блоке «Создать новый товар» нажмите на плюс, чтобы добавить фото и видео продукта. Если изображения пока не готовы, нажмите кнопку «Продолжить без фотографий».

Выберите категорию, куда будет добавлен товар. От этого зависит размер платы за хранение на складе Вайлдберриз и количество людей, которые увидят карточку.

Далее заполните все доступные поля (подробнее о заполнении основных характеристик мы расскажем ниже) и нажмите «Создать». Только что созданная карточка автоматически отправится на модерацию.

Импортирование карточки конкурентов

Импортировать уже готовые карточки намного проще, чем создавать свои с нуля. Поэтому если товар уже продается на Wildberries, вы можете в несколько кликов скопировать все его характеристики из карточки конкурента.

Для этого откройте контент-редактор и нажмите «Импортировать товар с Wildberries».

Укажите в пустой строке артикул интересующего вас товара. WB автоматически покажет миниатюру карточки конкурента в строке поиска. Нажмите «Выбрать» и приступайте к редактированию характеристик.

Не рекомендуем слепо копировать всю информацию из карточки конкурента. Обязательно перепроверьте характеристики и добавьте те, которых не хватает. Фотографии, видео и описание желательно использовать свои.

Важно. При импортировании чужой карточки необходимо вручную указать цвет, артикул товара и баркод (штрихкод) — эти параметры должны быть уникальными.

Работа с шаблонами

Заполнять шаблоны можно онлайн и на ПК в Excel. За один раз можно добавить в каталог несколько десятков товаров.

Для массовой загрузки нажмите «Товары» → «Карточка товара New» → «Загрузить файлом» → «Новые товары».

Далее укажите подходящую категорию. Ее можно выбрать только из списка Wildberries, добавить свою нельзя.

Для добавления нескольких категорий нажмите на «+». Родственные категории появятся на одном листе шаблона, а посторонние — на разных листах.

Нажмите «Добавить шаблон». Дальнейшие действия зависят от того, где вы заполняете таблицу — на компьютере или онлайн. В первом случае нужно скачать документ на ПК, заполнить его в Excel и загрузить обратно.

Онлайн шаблон нужно создавать прямо в личном кабинете. Для этого сначала добавьте в таблицу по одной строке для каждого товара, нажимая на знак «+».

Далее поочередно заполните все ячейки в соответствии с характеристиками товара. Например, в графе «Пол» выберите нужный вариант из списка, а в графы «Состав» и «Описание» вставьте уже готовые тексты.

После клика на кнопку «Сохранить» карточка уйдет на модерацию.

Как заполнить карточку товара Wildberries

Наименование

Название товара индексируется поисковыми системами и внутренним поиском маркетплейса. Длина названия — не более 40 символов, поэтому нужно сделать его максимально информативным.

Обычно в названии указывают тип товара, бренд, модель, особенность набора или другой важный параметр. Например, «3D ручка с пластиком и трафаретами» или «Ультразвуковой увлажнитель LUMME LU-1559».

Если оставить поле «Наименование» незаполненным, то Wildberries сам сгенерирует его по схеме: Бренд + Наименование товара + Модель.

По правилам Wildberries, наименование не должно содержать в себе описание характеристик. Для этого есть отдельное поле в составе карточки.

Бренд и страна производства

Пользователи часто ищут товары определенного бренда, поэтому по возможности заполняйте это поле.

Рекомендуем придерживаться следующих правил:

• Указывайте название бренда в соответствии с маркировкой товара.
• Следите, чтобы названия бренда на фото (если есть) и в графе были одинаковыми.
• Запрещено писать в поле «Бренд» наименование продукта или категорию, например, «Средство для умывания». Здесь нужно указывать именно торговый знак. Если его нет, выберите пункт «Нет бренда».
• Нельзя указывать в этой графе название ИП, ставить символы и слэши.

Если бренд известный, его логотип отобразится на странице вашего товара:

Страна производства также является определяющим фактором покупки для многих пользователей, поэтому рекомендуем заполнять это поле. Например, кто-то предпочитает только импортные товары, а другие, наоборот, доверяют отечественным маркам.

Комплектация

Рекомендуем всегда заполнять это поле, особенно, для многокомпонентных товаров. В графе «Комплектация» можно указать до 10 значений.

Важно. Заполняйте поле внимательно и в соответствии с реальной комплектацией товара. За ошибки в этой графе Wildberries может наложить на продавца штраф, а за повторное нарушение заблокировать аккаунт.

ТНВЭД

ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. От кода ТНВЭД зависят размеры импортной и экспортной пошлины на товар. Код состоит из 10 цифр, найти его можно в сертификате соответствия или в таможенных документах.

Если это поле помечено красной звездочкой, оно обязательно к заполнению. Например, ТНВЭД нужно указывать при продаже одежды, текстильных изделий, техники.

Если вы не знаете точный ТНВЭД товара, воспользуйтесь подсказками Wildberries. В процессе заполнения карточки система сама предложит вам несколько наиболее подходящих кодов, из которых нужно выбрать один.

Для большинства ТНВЭД Wildberries подгружает подробное описание. При отсутствии расшифровки можно воспользоваться специальным сервисом для проверки кодов. Для этого скопируйте нерасшифрованный ТНВЭД и перейдите на сайт https://www.alta.ru/tnved. Вбейте код в поиск и проверьте его значение.

Нельзя указывать ТНВЭД наугад, так как товар может попасть в список обезличенных. В этом случае его придется искать с помощью службы поддержки Wildberries.

Артикул поставщика

Артикул поставщика доступен только продавцу в его личном кабинете WB. Он не имеет никакого отношения к артикулу, который видит покупатель на странице товара.

Код поставщика используется при просмотре статистики по количеству проданных и оставшихся в наличии товаров. В это поле можно вписать любое удобное значение. Например, если вы торгуете масками для лица, то можете указать в качестве артикула фразу «maski-dlya-lica-korea».

Артикул поставщика нельзя изменить после создания карточки.

Баркод (штрихкод)

Это уникальный цифровой код, по которому происходит приемка и отгрузка товара со складов Wildberries. Поле обязательно для заполнения.

В качестве баркода обычно указывают штрихкод с этикетки товара. Если его нет, баркод можно сгенерировать автоматически, нажав на соответствующую кнопку.

Цвета товара следует указывать на этапе создания новой карточки. Например, если вы продаете синие, красные и черные брюки одной модели, следует сразу указать все три цвета. Включить в уже готовую карточку товар другого цвета не получится.

Для добавления нового цвета нажмите «+» и заполните все поля: укажите артикул, сгенерируйте уникальный баркод, загрузите фото и видео.

Фото и видео

Добавить фото- и видеоматериалы можно как при создании, так и при редактировании карточки.

Карточки без фото остаются в черновиках и не отображаются в каталоге Wildberries.

Требования к фото и видео:

• Максимальное количество фотографий для одной карточки — 30 штук, формат любой.
• Разрешение фото — 450 на 450 пикселей и выше.
• Вес видео — до 50 Мб, допускаются только форматы MOV и MP4.

Для одежды рекомендуем добавлять не только фото товара, но и размерную сетку.

Желательно использовать фото в пропорциях 3:4. При добавлении квадратного изображения система WB сама достроит картинку за счет белых полей, но по внешнему виду такая фотография будет проигрывать конкурентам.

На главном изображении можно описать основные достоинства товара или показать комплектацию. На второстепенных фото покажите товар в других ракурсах, акцентируйте внимание на его особенностях, способах применения и дополнительных преимуществах.

Цена и скидки

Рекомендуем сразу закладывать в цену скидку от 30%. Это позволит попадать в подборки товаров Wildberries и участвовать в акциях.

Например, если вы планируете продавать изделие за 500 рублей, добавьте к этой сумме 30%. Это и будет розничная цена. Далее в разделе «Установка скидки» укажите 30%.

Характеристики товара

Для каждого типа товара Wildberries показывает отдельный список характеристик. Например, для косметики нужно указать назначение средства, тип кожи, возрастные ограничения, действие, состав, объем, форму упаковки, срок годности.

А для рюкзака список будет другим. Здесь указываем материал подкладки, рисунок, наличие декоративных элементов и карманов, количество лямок, размер изделия, комплектацию, сезон.

Отмеченные значком пламени характеристики нужно заполнять в первую очередь. Это наиболее важные параметры.

Полное описание товара

Максимальный размер описания — 5000 символов. Блок индексируется поисковыми системами, поэтому грамотное использование ключевых слов поможет получить дополнительный трафик.

На скриншоте ниже показан пример хорошего описания товара. В тексте указаны основные свойства и преимущества, поисковые запросы вписаны аккуратно и без переспама.

В описании нельзя спамить ключевыми словами, а также указывать любые домены и теги.

Оптимизация карточки товара на Вайлдберриз

Подбор ключевых слов

Ключевые слова — это запросы, которые вводит пользователь в поисковую строку Wildberries. Указывайте их при заполнении карточки товара, чтобы повысить шансы на попадание в топ выдачи маркетплейса.

Собрать ключевые слова можно с помощью поисковых подсказок или по базе запросов WB, а также через специальные сервисы.

Для поиска по внутренней базе Вайлдберриз откройте личный кабинет продавца и перейдите в раздел «Аналитика». В строку поиска вбивайте слова и фразы, по которым потенциальные покупатели ищут ваш товар, и проверяйте их частотность.

Система показывает количество запросов по выбранным ключам за последний месяц. Сохраните нужные фразы в отдельную таблицу или выгрузите весь отчет на ПК для дальнейшей сортировки и редактирования.

Расширить семантическое ядро можно с помощью поисковых подсказок WB. Для этого перейдите на главную страницу маркетплейса и вбейте в поиск запрос, по которому клиенты могут искать ваш товар. Например, «маска для лица».

Система сразу покажет подсказки. Сохраните нужные фразы и используйте их при заполнении карточки. Главный ключ можно указать в заголовке, а второстепенные добавить в текст описания товара.

Большинство специальных сервисов основаны на базе запросов Wildberries. Поэтому их разумно использовать, когда нужен дополнительный функционал. Например, с помощью платного сервиса MPSTATS можно посмотреть не только частотность, но и количество товаров, брендов и продавцов в выдаче по нужному ключевику. Также есть возможность сортировки по выручке и средней стоимости товара.

Собрать ключевые слова, связанные с вашим товаром, помогут и бесплатные сервисы — Яндекс.Вордстат и подборщик семантики PromoPult (инструкция по работе с ним — здесь).

В модуле PromoPult «Продвижение в поиске Wildberries» ключевые слова к каждой карточке товара подбираются автоматически. Список можно отредактировать — удалить нерелевантные фразы или добавить свои запросы.

Для продвижения товаров в PromoPult достаточно зарегистрироваться или авторизоваться и добавить ссылку на магазин. Далее мы подгрузим карточки товаров, подберем ключевые слова и рассчитаем рекомендованный бюджет на продвижение в месяц (минимальный месячный бюджет для одной карточки — 8000 рублей). Если видимость товаров в поиске Wildberries не увеличится через 40 дней после запуска продвижения, вернем деньги за первый месяц работ. Подробно о модуле можно узнать здесь.

Блок «С товаром рекомендуют»

В этом блоке Wildberries показывает товары, которые рекомендует купить либо вместе с вашим продуктом, либо вместо него. Если не оптимизировать его должным образом, здесь будет крутиться продукция конкурентов.

Лучше замкнуть список рекомендаций на своих товарах и не терять потенциальную прибыль от дополнительных заказов. Для этого зайдите в раздел «Товары» → «Рекомендации».

Появится список ваших товаров на Wildberries. Отметьте галочкой товар, для которого нужно добавить рекомендации, и нажмите на одноименную кнопку ниже.

На следующей странице отметьте товары, которые должны показываться в списке рекомендованных, и нажмите на кнопку «Добавить рекомендации». Готово.

Как объединить карточки товара Wildberries в одну по цветам и размерам

Зачем нужно объединять карточки

Поставщик может продавать один и тот же товар, но разных расцветок и размеров. Конечно, можно создать отдельную карточку для каждого такого изделия. Но, во-первых, это лишние временные и трудовые затраты, а во-вторых, отзывы, рейтинг и количество выкупов будут считаться по отдельности для каждого товара.

Гораздо эффективнее объединить такие товары в одну общую карточку. Это удобно для покупателя — так все цвета и размеры можно посмотреть в одном месте, а ещё выгодно для продавца, ведь в карточке будет отображаться суммарный рейтинг, выкупы и отзывы. Продвигать товары группой легче и дешевле, чем по отдельности.

Какие товары можно объединять

Объединить товары можно только по цвету и размеру, при этом изделия должны входить в одну категорию. Например:

• брюки одной модели, но разных цветов и размеров;
• одинаковые маски в упаковках разного объема;
• стеллажи одной формы, но разных расцветок;
• flash-накопители одной марки с разным объемом памяти.

А вот собрать в одной карточке маску для волос и крем для лица уже не получится, так как это разные группы.

Важно. В отличие от Ozon, Wildberries не позволит объединить уже готовые карточки. Сделать это можно только на этапе их создания.

Инструкция по объединению товаров

Например, вам нужно сгруппировать красные, синие и черные брюки одной модели. Каждая расцветка представлена в трех размерах — S, L и XL.

Для этого на этапе заполнения карточки прокрутите страницу вниз до пункта «Цвет» и нажмите «+». Добавьте все три цвета, для каждого укажите уникальный артикул товара.

Теперь вы можете переключаться между цветами и добавлять к ним нужные размеры.

Нажмите на «+» рядом с полем «Размер для цвета N». Добавьте 3 строки.

Заполните все поля в таблице, укажите размеры и розничные цены.

Когда все размеры добавлены, нажмите кнопку «Сгенерировать баркоды». Каждому размеру будет присвоен свой идентификатор.

Добавьте изображения и видео для каждого цвета.

Карточка с объединенными товарами готова. Нажмите «Создать», чтобы отправить ее на проверку.

5 советов, как создать продающую карточку товара

• Используйте SEO-запросы в названии товара и разделе «Описание». Правильно подобранные ключевые слова поднимут товар в топ выдачи не только внутри маркетплейса, но и в поисковых системах.
• Добавляйте фотографии и видео в хорошем качестве. Размытые изображения оттолкнут покупателя и вызовут сомнения в надежности поставщика.
• Не указывайте слишком высокую цену с целью поставить скидку 90-95%. Такая маркетинговая уловка легко вычисляется покупателями и может вызвать отторжение и недоверие к продавцу.

• Используйте инфографику и другой rich-контент, чтобы показать ключевые преимущества и способы применения товара.
• Указывайте габариты товара на фото, так как многие пользователи ищут изделие определенных размеров. Например, на изображении ниже показаны высота и ширина рюкзака. Это позволяет сразу оценить его вместительность.

Правильно заполненная и оптимизированная карточка повышает шансы на успешные продажи. Указывайте все доступные характеристики, добавляйте рекомендации, экспериментируйте со скидками и не забывайте об аналитике. Все это поможет получить максимум прибыли на Wildberries.