Где смотреть рейтинг продавца на Вайлдберриз? Где отзывы о продавце?
Можно ли узнать, какой рейтинг у продавца на Wildberries? Где смотреть? Как открыть?
Где можно найти на Вайлдберриз отзывы о конкретном продавце, а не о товаре? Есть ли на Wildberries система рейтингов, которые могут ставить продавцу покупатели его товара? Как открыть на сайте и в приложении информацию о рейтинге продавца? Как открыть отзывы о продавце и о его магазине? Есть такая информация на страницах магазинов? Могу ли я повлиять на рейтинг?
На Вайлдберриз многие вещи хорошо продуманы и очень удобны для покупателей. Так, можно многое узнать о продавце товара: как долго он продает товар на Вайлдберриз, какое количество товара продано, скорость доставки, есть ли брак в товаре.
Можно узнать его ОГРН и в каком городе он зарегистрирован. Для этого нужно нажать на букву "i" в кружочек справа от фамилии.
Все предельно открыто и честно, и если есть сомнение в качестве товара, можно посмотреть отзывы покупателей об этом продавце. А можно зайти на страничку его магазина и ознакомиться с другим ассортиментом товара, который он продает. Я так делала не один раз и покупала даже те товары, о существовании которых не знала.
Рейтинг продавца на Wildberries
Что такое рейтинг продавца на Вайлдберриз и почему он так важен? Как его рассчитывают? Можно ли исправить данный показатель?
Рейтинг продавца — это показатель, который позволяет оценить работу селлера с точки зрения скорости обработки и доставки заказов. Фактически, это соотношение всех заказов к доставленным, выраженное в процентах.
Вопрос о рейтинге продавца особенно остро встал в конце августа 2022 года, когда WB начал блокировать кабинеты селлеров, работающих по схеме Маркетплейс (FBS) за рейтинг ниже 60%, а затем ниже 90%. Позже появилась информация об обновлении формулы расчета данного показателя, и блокировке магазинов с показателем менее 70%. История с блокировками наделала много шума в прошлом году, а как обстоят дела в 2023 году?
Формула расчета рейтинга продавца на WB
В разделе Частые вопросы на портале партнеров WB четко прописано, что данный показатель касается только тех продавцов, которые работают по схеме Маркетплейс, то есть торгуют со своего склада.
Рассчитать рейтинг продавца можно по формуле (Доставленные заказы / Все поступившие заказы — Отмененные клиентом в течение 10 минут) *100. Например, поступило 220 заказов, отменено клиентами в течение первых 10 минут 20, доставлено 195. Считаем 195/(220-20)*100=97.5%.
Поставщик может посмотреть свой рейтинг в Личном кабинете в разделе «Сборочные задания», в правом верхнем углу. На момент написания статьи данный показатель не должен быть ниже 50%, иначе магазину грозит блокировка. Однако, исходя из прошлого опыта, всё может поменяться в любой момент.
Личный кабинет селлера WB, торгующего по схеме «Маркетплейс».
Зачем Wildberries ввел рейтинг продавца?
На маркетплейсе за последние годы резко возросло число нерадивых коммерсантов, да и просто мошенников. Площадка старается обезопасить и себя, и покупателей. Рейтинг поставщиков — один из автоматических рычагов воздействия на продавцов, заставляющий соблюдать сроки отправки заказов. Отслеживать вручную работу каждого селлера невозможно, зато можно запустить в системе алгоритм, который рассчитывает соотношение доставленных заказов к общему количеству, выявляя магазины с низким показателем.
На что влияет рейтинг продавца на Вайлдберриз? Он является одним из факторов, определяющих позиции карточки товара в выдаче «По популярности». Сам маркетплейс прямо указывает это в инструкции «Выдача и ранжирование товаров на Wildberries».
Есть еще несколько показателей работы продавца, которые маркетплейс демонстрирует покупателям уже в карточке товара. Общее количество продаж, сколько времени поставщик торгует на площадке, процент товаров с браком, среднее время доставки до склада WB, процент доставок вовремя. Все эти метрики помогают принять решение о покупке наряду с характеристиками товара и отзывами. Причем у продавцов FBO и FBS блоки различаются.
Разница между карточками товара продавца FBS и FBO. Скрин с сайта Wildberries.
Как повысить рейтинг продавца на Вайлдберриз?
Как видим, основная причина низкого рейтинга поставщика — это недоставленные заказы и нарушение сроков доставки. Поэтому первым шагом будет оптимизация обработки заказов и сдача товаров на склад Вайлдберриз в максимально сжатые сроки.
В оферте указано, что продавец обязан предоставить товар площадке в течение 36 часов с момента поступления заказа. За это время нужно успеть:
- найти товар на своем складе, упаковать;
- создать поставку на сайте WB, добавить туда заказы;
- распечатать этикетки, ШК ТТН, наклеить на упаковку;
- загрузить в машину, привезти в ПВЗ или сортировочный центр и сдать.
Чтобы не задерживаться ни на одном из этих этапов:
- Контролируйте складские остатки: регулярно проводите инвентаризацию, планируйте закупку(производство) новой партии заранее, не допускайте пустых складов.
- Отслеживайте «Сборочные задания» в течение дня и оперативно обрабатывайте заявки в системе.
- Введите стандарты работы для сотрудников склада на сборку и предпродажную подготовку. Не должно быть такого, что машина уже пришла на загрузку, а половина заказов еще не упаковано.
- Настройте логистику до WB. Если привлекаете сторонних перевозчиков, договаривайтесь «на берегу» о соблюдении сроков и качества доставки.
- Соблюдайте все правила маркетплейса, касающиеся упаковки и маркировки, чтобы поставку не завернули в СЦ.
Важно! Маркетплейс поощряет «шустрых» продавцов снижением комиссии, пусть и незначительным.
Поэтому лучше настроить работу так, чтобы товар оказывался на WB как можно быстрее. Возможно стоит заключить договор с фулфилмент оператором или поменять перевозчика. Если есть возможность, сдавайте поставку сразу в сортировочный центр, а не через ПВЗ, чтобы исключить промежуточное звено логистической цепочки и ускорить доставку.
Как узнать рейтинг продавца на Wildberries
Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.
Как посмотреть рейтинг в Вайлдберриз
Рейтинг поставщика на Wildberries:
Он отображается в карточках товаров, справа от фотографии. Чтобы узнать свой рейтинг, поставщику нужно зайти в личный кабинет в раздел «Аналитика», кликнуть на кнопку «Доля бренда в продажах», выбрать конкретный бренд из ассортимента и нажать «Рассчитать».
Как узнать свой рейтинг на Валберис
Чтобы узнать свой рейтинг поставщика, заходим в личный кабинет в раздел «Аналитика» и кликаем «Доля бренда в продажах». Затем нужно выбрать конкретный бренд из вашего ассортимента и нажать «Рассчитать».
Как проверить продавца Вайлдберриз
Пройти авторизацию на сайте, чтобы войти в свой Личный кабинет. Перейти в историю покупок, которая хранится в соответствующей вкладке «Мои заказы». Выбрать в открывшемся перечне товар искомого магазина и открыть его карточку. В правой части визитки найти вкладку «Продавец» со всей доступной информацией о нем.
Что значит рейтинг продавца на Вайлдберриз
Рейтинг продавца — это совокупность нескольких факторов, которые, по мнению маркетплейса, формируют у покупателей положительные впечатления от взаимодействия с брендом. И у каждой площадки критерий оценки складывается из разных вещей. На Ozon рейтинг продавца складывается из рейтинга товара и индекса цен.
Как посмотреть карточку продавца на Вайлдберриз
Для этого вам понадобится просто знать код номенклатуры ( в лк вб вы можете найти его в разделе Товары->Спецификация в колонке Номенклатура). В нашей системе это отображается в разделе товары в колонке «Артикул ВБ». Далее нажмите Enter и откроется карточка вашего товара.
Как посмотреть рейтинг карточки товара на Вайлдберриз
Название в карточке:
Искать наиболее высокочастотные запросы можно прямо внутри платформы — в личном кабинете в разделе «Аналитика».
Как проверить рейтинг продавца на Вайлдберриз
Поставщик может посмотреть свой рейтинг в Личном кабинете в разделе «Сборочные задания», в правом верхнем углу. На момент написания статьи данный показатель не должен быть ниже 50%, иначе магазину грозит блокировка.
Как узнать рейтинг продавца ВБ
Ознакомиться со своим рейтингом Вы можете в Личном кабинете на Портале.
Где посмотреть рейтинг поставщика Вайлдберриз
Да, такой рейтинг есть и он доступен на портале поставщиков в отчетах Wildberries. Найти его можно в личном кабинете поставщика, в разделе «Аналитика» —> «Доля бренда в продажах».
Как узнать рейтинг на Wildberries
Найти его можно в личном кабинете поставщика, в разделе «Аналитика» —> «Доля бренда в продажах»:
1. доля от продаж в категории,
2. доля от общих продаж,
3. рейтинг (в рублях, за неделю среди всех других брендов).
Что такое рейтинг на Wildberries
Рейтинг товаров — это усредненная оценка товаров, на которые покупатели оставили от двух отзывов. Индекс цен — это отношение цены, указанной селлером, к самой низкой цене на российских и зарубежных площадках.
Как посмотреть топ продажи на Вайлдберриз
В личном кабинете в разделе «Аналитика» можно посмотреть размеры комиссий, свободные ниши по мнению «Вайлдберриз» и отчёты по главным показателям.
Как узнать рейтинг продавца на Вайлдберриз
Поставщик может посмотреть свой рейтинг в Личном кабинете в разделе «Сборочные задания», в правом верхнем углу.
Wildberries обнародовал рейтинги продавцов и историю цены в карточках товаров? В чем опасность?
WB украсили карточки товаров новой плашкой. Как обычно, торговая площадка тестирует нововведение лишь на части пользователей и это касается пока только декстопной версии.
На странице товара, справа от фотографий можно увидеть теперь некоторые данные о продавце:
- показатель своевременных доставок в процентах;
- рейтинг всех товаров;
- сколько было оставлено отзывов за все время;
- количество проданных товаров;
- как давно продавец на торговой площадке.
Откуда появились эти данные?
Это общая статистика продавца по продажам всех его товаров, независящих от категорий и бренда. На прошлой неделе WB делал рассылку, в которой была просьба зарегистрировать магазины. По факту, теперь покупатели могут видеть эти магазины, вы можете сами убедиться и полистать карточки товаров на торговой площадке.
Обратите внимание на информацию о самом продавце ООО «Вайлдберриз», скорее, там и не на что обращать внимание, ведь информации вы не увидите.
Чем чревато нововведение?
По идее, все должно работать только на пользу продавцов, но имеются вопросики!
- Во-первых, рейтинг товара формируется не только из реальных отзывов покупателей. Прибавьте сюда еще оценки от недовольных клиентов (которые получили разбитый, использованный или не тот товар) и отзывы тайных закупщиков-конкурентов. Не стоит забывать, что на оценку покупателя влияет не только недочеты селлеров, но и ошибки логистов, водителей, работников склада, сотрудников ПВЗ или предыдущий покупатель.
Сможет ли WB наладить собственный сервис в лучшую сторону и как быстро, чтобы не портить рейтинг магазинам?
- Во-вторых, будут ли отображаться ошибки работы самого WB в рейтинге доставки? Итак сейчас логистика всей страны захлебывается.
- В-третьих, а как будут выглядеть магазины новых производителей и поставщиков, не имея вообще никаких показателей? Вы же сами замечали, что покупатели неохотно берут товары без рейтинга и отзывов, потому что на фоне конкурентов, такие товары выглядят слабовато. Как площадка планирует отстроить новобранцев от динозавров торговли?
История цены как отдельный вид искусства. Мониторинг динамики цен
Как вы уже могли заметить, еще одно недавнее нововведение — это плашка “история цены”.
Аналогичная практика применяется и на Я.Маркет, к слову. Также Я.Маркет имеет функцию отслеживания снижения цены, для этого реализована кнопка и аналогичную кнопку уже имеет и Озон. Вангуем появление кнопочки и у платформы Бакальчук.
Более чистый процесс для покупателей и неприятное положение для продавцов, которым постоянно приходится участвовать в акциях торговой площадки. Продавцы взволнованы тем, что покупатель увидев, что была недавно низкая цена, будет ждать ее понижения, либо купит у другого селлера.
Вывод
Чем больше открытых данных, тем сложнее новоприбывшим выходить на витрину торговой площадки. Чтобы выделяться на фоне аналогичных товаров — нужно предлагать что-то эдакое, непохожее. Похоже на здоровую конкуренцию? Как думаете?