Как удалить кабинет поставщика на вайлдберриз

Как поставщику прекратить сотрудничество с Wildberries?

Если поставщик Вайлдберриз решит уйти с сайта и перестать там продавать, какие действия ему нужно будет сделать для этого?

Закрыть ИП? Как забрать свой товар со склада вб?

Закрыть ИП — это последний шаг, он для налоговой. Для ВБ в личном кабинете поставщика надо сначала ЗАКРЫТЬ договор. В теч 30 дней дадут окончательный отчет о финансовых взаиморасчетах. Но до этого надо вывести остаток товара, процедуры отличаются для FBS/FBO. Деньги на еженедельной основе увидите в Балансе — это самое простое из всех шагов — надо нажать кнопку "Вывод".

Если вы решили прекратить продажи на Вайлдберриз, то вам необходимо:

1. Распродать товары, которые хранятся на складе ВБ или вывести их оттуда — возвратом (оформляется в личном кабинете продавца, услуга платная).
2. Написать в техподдержку на портале селлеров письмо с просьбой закрыть сотрудничество и прислать финальный отчет. По этому отчету вы проверяете все данные — смотрите, чтобы у вас не было задолженности перед ВБ. Присылают отчет не сразу и вам придется проявить настойчивость.
3. Если вы определили, что с ВБ все ок — долгов нет ни у вас, ни у него перед вами, то выводим остаток средств. подписываем отчет — на этом часть с вайлдберриз закончилась.
4. Теперь закрываем ИП — смотрим, чтобы не было задолженности по налогам, платим все взносы в пенсионный. Расчетный счет в банке обычно закрывается автоматически (но можно сделать это заранее самостоятельно)

И вот теперь можно считать сотрудничество закрытым.

Но можно поступить иначе.

К примеру, у вас возникли обстоятельства и вам нужно временно закрыть ИП, а через некоторое время вы хотите вновь начать продавать на ВБ. (а регистрация сейчас платная, да и начинать все с 0 немного сложнее, ведь у вас уже есть репутация продавца, отзывы и т.д.).

В этом случае выводим остатки товара, проверяем по своим отчетам — чтобы не было долга перед ВБ, выводим деньги. Остатки по ФБС удаляем, в карточках товара удаляем фото. Таким образом профиль становится неактивным — товары купить нельзя, но вся информация сохраняется.

Далее закрываете ИП — все как в 4 пункте выше.

Потом вы снова можете открыть ИП и возобновить работу, лишь перепроверив реквизиты и внеся новый расчетный счет.

!! ВНИМАНИЕ — чем опасен такой способ — ВБ товарищи непредсказуемые и проводя очередную ревизию могут вдруг "повесить" на вас чужие остатки товара, вы это вовремя не заметите, и за хранение может набежать кругленькая сумма. Такие или подобные глюки иногда случаются, разбираться техподдержка не торопится. Поэтому будьте внимательны!

Регистрация, вход и удаление кабинет поставщика на Вайлдберриз в 2023 году

Маркетплейс Вайлдберриз считается одним из самых крупных и востребованных на российском рынке, чему есть несколько весомых причин. Здесь действительно очень выгодно покупать, чем охотно пользуется многомиллионная аудитория, которой торговая площадка обзавелась в относительно небольшие сроки.

Но еще выгоднее на Вайлдберрис продавать, ведь это готовая платформа для продвижения товаров за относительно небольшие комиссионные. Кроме того, маркетплейс предлагает весьма удобный интерфейс, причем не только для клиентов, но и для партнеров, специально для которых был создан раздел «WB Partners». О возможностях последнего и пойдет речь.

Особенности личного кабинет поставщика на Вайлдберриз

Продавать на Вайлдберриз легко. И прежде всего для того необходимо зарегистрировать в его системе свой личный кабинет поставщика, который будет находиться по этому адресу. По аналогии с личным кабинетом покупателя, он объединяет в себе весь функционал, необходимый для полноценной работы на платформе.

Торговая площадка Вайлдберриз предлагает удобное партнерское приложение для своих селлеров

Фактически это виртуальный офис, позволяющий вести основную коммерческую операционную деятельность, начиная с приема заказов и заканчивая отслеживанием статистики продаж. Сам по себе кабинет поставщика представляет созданную на базе единого аккаунта личную страницу, состоящую из нескольких виджетов, предназначенных для ведения определенных видов деятельности.

Сводка за сегодня. Именно в этом блоке отслеживаются все события за прошедший день: оформленные заказы, рейтинги магазина и представленных в нем товаров, а также комментарии, отзывы и вопросы от покупателей.

Весьма полезный раздел для мониторинга целевой аудитории и покупательских потребностей.

Эта информация составляется на основе статистических данных, для сбора которых в системе маркетплейса предусматривается специальный клиентский инструмент для отслеживания товаров.

И это далеко не все возможности, которые открывает потенциальным поставщикам Вайлдберриз их личный кабинет в системе маркетплейса. К примеру, здесь же вы можете корректировать цены на предлагаемые в собственном магазине позиции, принимать участие в различных программах лояльности Вайлдберриз, устанавливать персональные скидки на отдельные категории и выполнять множество других задач, стимулируя продажи.

Создание ЛК на маркетплейсе – инструкция для регистрации поставщика

Несмотря на многомиллионную аудиторию и внушительные объемы продаж, руководство Вайлдберриз продолжает упразднять множество актуальных ранее льготных программ и предложений, причем как для покупателей, так и для продавцов. Последним, к примеру, больше недоступна свободная регистрация на платформе, которая в настоящее время стоит 10 тыс. руб.

Сумма немаленькая, но и перспективы, обусловленные активным продвижением товаров среди уже наработанной аудитории, делают ее совершенно оправданной.

Кроме того, этот запрос имеет официальное обоснование – защита от мошенников, то есть по сути речь идет о гарантийном возвратном платеже или о своеобразном депозите, остающемся в системе в течение всего периода деятельности регистрируемой в ней торговой точки.

При этом сам процесс регистрации партнерского аккаунта на Вайлдберриз не представляет собой ничего сложного. Для этого:

1. Перейдите на страницу авторизации «Сотрудничество с Wildberries» и введите в соответствующее окно свой контактный номер телефона, к которому будет подвязан ваш партнерский профиль.
2. Введите код подтверждения, который придет на указанный вами в процессе регистрации номер телефона.
3. Используйте виртуальную кнопку «Добавить поставщика» и заполните открывшуюся анкету, указав свои паспортные и контактные данные, включая сведения для ИП или ООО, если вы имеете статус самозанятого.

После завершения регистрации на торговой платформе имеет смысл перейти в раздел «Условия сотрудничества», где будет размещен заключенное вами по умолчанию партнерское соглашение с маркетплейсом. Текст этого договора является одинаковым для всех поставщиков, но изучить его содержание уж точно не помешает.

Кроме того, вы можете привязывать к одному номеру сразу несколько партнерок, но при условии, что каждая из них будет оформлена на свое юридическое лицо.

Верификация всех указанных поставщиком данных осуществляется довольно быстро, после чего можно приступать к следующему этапу – размещению товаров в базе и заполнении сопровождающих их карточек с описанием основных характеристик по единому образцу.

Вход в ЛК поставщика по номеру телефона и не только

При желании можно использовать не только веб-версию маркетплейса, но и его мобильное приложение для Android и iOS, что очень удобно для вовлеченных в бизнес людей. Авторизация в личном кабинете «WB Партнеры» осуществляется по указанному при регистрации номеру телефона, на который придет проверочный код для входа.

Удаление ЛК на Вайлдберриз

Если же в силу каких-то обстоятельств вы решили закрыть свой магазин на маркетплейсе, то, следовательно, вам придется деактивировать собственный аккаунт. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в собственный профиль на Вайлдберриз.
2. Используйте вкладку «Профиль», которую можно найти в верхнем углу справа и продублируйте свои действия, но уже в горизонтальном блоке меню сайта.

Далее останется только воспользоваться этой командой, что довести процесс деактивации до своего логического завершения.

Возможные проблемы с личным кабинетом поставщика на маркетплейсе

Несмотря на всю простоту, удобство и надежность интерфейса Вайлберриз, и ему не чужды всевозможные проблемы. И далее рассмотрим наиболее часто встречающиеся из них.

Не могу войти в ЛК

Если вы утратили доступ к своему личному кабинету на платформе, то воспользуйтесь универсальной инструкцией для его быстрого восстановления. Она состоит из следующих шагов;

1. Перейдите в почту, чтобы отправить запрос о восстановлении доступа к профилю по адресу sales@wildberries.ru.
2. Выберите в качестве темы для своего запроса «Восстановить доступ в личный кабинет продавца».
3. Укажите в самом тексте письма свой ИНН.
4. Опишите суть проблемы, среди которых чаще всего встречается смена телефонного номера, ошибка при введении ИНН или сбой авторизации в системе под кодом 404.
5. Введите свой номер телефона, к которому был подвязан личный кабинет.
6. Прикрепите свое фото в высоком разрешении.

И не забывайте про указание других данных, включая паспортных, ведь чем больше их будет введено, тем быстрее вам удастся пройти верификацию, получив актуальную инструкцию для восстановления доступа к партнерскому профилю.

Не получается закрыть ЛК

Если по каким-то причинам вам не удается отключить утративший свою актуальность личный кабинет, то справиться с поставленной задачей вам поможет техническая поддержка маркетплейса. Для этого авторизуйтесь в собственном аккаунте и подайте соответствующую заявку.

Далее вам останется только дождаться ответного письма со ссылкой, переход по которой позволит вам автоматически аннулировать собственный профиль.

Что делать во время блокировки

К сожалению, политика маркетплейса такова, что продавцы с низким рейтингом могут быть подвергнуты санкциям в виде блокировки созданного ими партнерского профиля, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Таким действиям со стороны Вайлдберриз способствуют следующие причины:

• несвоевременное или отказ в предоставлении сертификатов на реализуемую в рамках платформы продукцию;
• просрочка доставки товара, отгрузка которых осуществляется со складов самого поставщика;
• привлечение ботов для составления хвалебных отзывов о товарах;
• мошенничество в любых его проявлениях;
• несанкционированные действия в отношении других поставщиков на фоне высокой конкуренции.

В этом случае можно попытаться восстановить аккаунт, обратившись в техническую поддержку маркетплейса. При этом вам придется подобрать такие доводы, которые смогут убедить службу в том, что санкции против вас были применены ошибочно, необоснованно или несправедливо.

Расторгнуть договор с WildBerries: от поставщика до работника склада

Расторгнуть договор поставщику в Вайлдберриз можно с помощью чата поддержки, если позвонить по номеру горячей линии или через личный кабинет. Поставщику также нужно вернуть все остатки и запросить у маркетплейса закрывающий счет.

Завершить сотрудничество: правила договора

Начиная работу в качестве продавца на Вайдберриз, нужно ознакомиться с офертой, дать согласие на обработку персональных данных. Для сотрудников ПВЗ, продавцов – условия отличаются.

Процесс расторжения договора с Wildberries работнику:

• подать заявление в письменной форме на имя владельца ПВЗ;
• для сотрудников, которые проходят испытательный срок, нужно предупредить начальство об увольнении за три дня;
• работник вправе вернуться на то же рабочее место, если его должность не занята никем иным;
• в некоторых случаях, если отменить срок отработки не удалось – нужно отработать 14 суток.

Относительно работников склада и тех, кто работал по ГПХ – гражданско-правово характера:

• уведомить заранее об окончании срока договора;
• сотруднику нужно получить оплату, а также закрыть вычеты.

Но работая на складе сотрудники могут столкнуться с такими моментами как:

• разделение ответственности по ШК (штрихкоду), что привело к повышенной сумме долга;
• начисляются долги, хотя работник уже уволился. Товар остался на складе и пока его не продадут – графа в приложении не исчезнет.

Большинство проблем такого типа решаются с помощью технической поддержки или обращения в первоначальное место трудоустройства.

Расторгнуть через WB Job

Расторгнуть договор работнику склада Вайлдберриз или любому другому сотруднику официально трудоустроенному, возможно через приложение WB Job. В разделе «Договора» есть вкладка с формами заявлений.

Расторгнуть сотрудничество воспользовавшись договором оферты:

1. Открыть приложение – ввести номер телефона для авторизации.
2. Перейти в раздел: «Договора» — найти документ «Расторжение».
3. Заполнить форму заявления и отправить.

Ответ поступит в течение пяти дней. Если этого не произошло – обратиться по номеру горячей линии или в самое отделение, где ранее работал.

Обратиться в службу поддержки Wildberries

Обращение через службу поддержки обязательно, если нужно расторгнуть договор ИП. Предварительно, поставщику необходимо удалить свой аккаунт продавца на Вайлдберриз.

Чтобы удалить:

1. Перейти на сайт: Вайлдберриз для продавцов
2. Ввести номер телефона для авторизации – получить код.
3. Нажать по кнопке: «Профиль» — Личный данные.
4. В конце будет: «Удалить» — указать причину и деактивировать.

Но если эта функция исчезла из-за обновления или по другим причинам – максимально очистить личный кабинет от персональных данных.

Далее – воспользоваться звонком по номеру горячей линии и написать в официальный чат в Телеграме о завершении сотрудничества:

1. Зайти в Телеграм – перейти к чату: «Wildberries для поставщиков».
2. Написать в чате о желании прекратить сотрудничество.
3. Подождать, пока появится инструкция или поможет модератор чата.

Обратившись в службу поддержки нужно указать о причинах отказа от сотрудничества, а также о наличие или отсутствии остатков.

Если остатки или долги

Основная проблема, с которой сталкиваются поставщики при закрытии ИП или перед тем как окончательно удалить учетную запись – нужно разобраться с остатками на складе. Если у продавца остался нераспроданный товар или что-то до сих пор на складе – WB начислит либо штраф, либо будет взымать за хранение.

Как избежать долгов и что с ними делать:

• максимально распродать продукцию, даже со скидкой;
• выкупить остатки, отказавшись от хранения на складе;
• посмотреть перечень заказов и убедиться, что ничего из товаров не было возвращено и долг за возмещение средств не начисляется.

Поставщики также сталкиваются с проблемами при отказе от сотрудничества. Так, продавцы отмечают, что штрафы продолжают начислять даже в том случае, когда ИП уже не существует.

Если же выкупить товар или запросить его возврат не получается – нужно подтвердить разрешение на утилизацию продукции.

Служба поддержки WB не отвечает: что делать

Основную часть проблем при расторжении договоров можно решить по номеру технической поддержки Вайлдберриз или с помощью чата. Номер службы поддержки: (495)775-55-05

Позвонив, продавец или сотрудник склада должен указать личные данные, причину расторжения, а также наличие долгов. Если к рабочим моментам нет дополнительных вопросов, поддержка скажет в течение какого срока договор будет окончательно расторгнут.

Но если служба не отвечает – есть два варианта:

• обратиться самому по предыдущему месту работы. Это касается сотрудников склада;
• остановить продажи и отправиться на тот склад, где хранится утерянный товар.

Помимо службы поддержки, можно написать в личные сообщения маркетплейса в социальных сетях. Например, официальное сообщество в ВКонтакте.

Расторгнуть оффлайн договор с Wildberries

Последний вариант, как отказаться от сотрудничества – расторгнуть договор через обращение в ближайшее ПВЗ или на склад, где ранее работал.

Процедура для работников склада при подаче заявления оффлайн:

1. Обратиться к старшему менеджеру за получением формы заявления.
2. Заполнить заявление и получить обходной лист на увольнение.
3. В этот же день запись из трудовой будет убрана.

В случае с ГПХ, в трудовой нет записи, а значит – сотрудник может в словесной форме заявить о своем увольнении.

Как удалить карточку товара на Вайлдберриз. Инструкция для селлера

Грамотно оформленная карточка товара — инструмент, который помогает селлерам на маркетплейсах привлекать внимание клиентов, растить продажи и генерить многомиллионную прибыль. Однако и начинающим предпринимателям, и профи порой приходится по разным причинам так или иначе сталкиваться с необходимостью убрать ряд позиций из магазина. И здесь есть свои нюансы, о которых стоит помнить.

Как удалить карточку товара на вайлдберриз, в каких случаях это может потребоваться и почему платформа может не разрешить продавцу окончательно убрать позицию из корзины? Рассказываем в нашей новой статье.

По итогам 2022 года Wildberries стал абсолютным лидером в отечественном e-commerce: оборот площадки увеличился до 1,67 млрд рублей, а количество заказов превысило 1,5 млрд. Вместе с ростом показателей на маркетплейсе появляются все новые правила, инструменты и опции для продавцов. Среди подобных нововведений — возможность самостоятельно удалять товары из магазина на Вайлдберриз.

Зачем необходимо удалять карточки товара из кабинета Wildberries

Ситуации, по которым предпринимателю может понадобиться удаление, возникают по разным причинам. Например, селлер может:

Создать по ошибке . Случайно задублировать товар или одну из его вариаций несколько раз. Большое количество одинаковых позиций в карточке может запутать потребителя и оттолкнуть от покупки.

Столкнуться с трудностями при закупке ассортимента . К примеру, у предпринимателя больше нет возможности пополнять запасы у прежнего поставщика и планировать отгрузку на склад как прежде, а нового он так и не смог найти.

Отказаться от реализации . Посчитать, что юнит-экономика не прибыльна, и товар не приносит желаемой прибыли при высоких затратах ресурсов.

Исчерпать лимит по добавлению товаров. На сегодняшний день минимальный лимит по созданию карточек на вб составляет 5000 штук. На этот показатель влияет годовой объем продаж продавца — чем он выше, тем больше размер лимита (посмотреть его можно в личном кабинете). При этом вб не разрешает создавать карточки сверх установленного лимита до тех пор, пока селлер не уменьшит их количество и не вернется в пределы лимита.

Убрать вариацию, по которой много негативных отзывов. На ВБ есть возможность добавлять несколько разных моделей товара в одну карточку — по размерам, расцветкам и др. Если у продавца есть позиции, который портят общий рейтинг товара — например, пришла плохая партия от поставщика, клиенты уже оставили много негативных отзывов, а отработка возражений в комментариях не дает нужного результата. Тогда такой товар можно попробовать удалить.

Почему удаление временно недоступно

Несколько месяцев назад удалять позиции можно было только через поддержку, и в личном кабинете данный функционал был недоступен. Чтобы убрать товар с продажи, предпринимателям приходилось стирать весь контент в карточке. Ведь без заполненных основных элементов — описания, характеристик и фото — маркетплейс не ранжирует продукцию в общей поисковой ленте и, следовательно, не показывает ее потенциальным покупателям.

Сегодня вб открыл доступ селлерам к этой опции. Однако есть несколько требований. Итак, почему не удаляется карточка товара на wildberries?

Это происходит в случаях, если по продукции:

есть остатки на складах маркетплейса;

были продажи менее 28 дней назад;

у предпринимателя в личном кабинете запланирована поставка.

Инструкция, как правильно удалить карточки товара

Теперь ответим на главный вопрос: как удалить товары на wildberries? Убрать неактуальную или неактивную карточку можно следующим образом:

1. Заходим в раздел «Товары». Здесь вы увидите общий перечень товаров, которые есть в вашем магазине.

2. Возле каждого товара вы увидите значок корзины. Добавляем нужные позиции в корзину.

3. Переходим в корзину и удаляем нужные карточки вручную или же ждем, когда система удалит их сама.

Отправить в этот раздел можно любой ассортимент, но удаленным он будет считаться в нескольких случаях: если истечет срок нахождения карточки в корзине или если вы удалите ее самостоятельно из корзины. Раздел автоматически зачищается 15 числа каждого месяца, поэтому восстановить позицию можно только до истечения этого срока.

При этом стоит помнить, что добавить нельзя товары, у которых есть остатки на складах маркетплейса, продажи и поставки (об этом рассказывали выше). В таком случае площадка выдаст ошибку, и удалить товары не получится.

Заключение

Карточка — важный элемент высоких продаж. Правильно заполненный контент влияет на позицию продавца в поисковой ленте относительно конкурентов, мотивирует потребителей оставлять положительную обратную связь, увеличивает количество заказов и кратно повышает эффективность рекламы. Если у вас в магазине висят позиции, которые вам не нужны, удаляйте их правильно. Таким образом, они не будут мешать вам при редактировании и создавать трудности в управлении каталогом. А о том, как правильно заполнить карточку на Вайлдберриз, читайте в этой статье.