Wildberries рассказал о том, как работает поиск и ранжирование товаров на площадке
Цель благородная — рассказать продавцам, как сделать на Wildberries карточку более заметной для покупателей, как работает выдача по фильтрам – рейтингу, цене, выгоде и обновлению. Неплохая “шпаргалка” для начинающих продавцов. Добавим к ней свои наблюдения.
Расписав в инфографике, как работает поиск и ранжирование товаров, Wildberries сделал упор на внутреннюю аналитику маркетплейсов. Это вполне рабочие инструменты, но в границах отдельно взятого магазина. Логично, что маркетплейс не делится внутренними данными с конкурирующими продавцами, потому что стремится избежать монополии и дать всем равные возможности для реализации товаров. Для целой картины не хватает информации по внешней аналитике. И здесь на помощь продавцам как раз и приходят сторонние сервисы внешней аналитики маркетплейсов. Они дают понимание конкурентного окружения, формируют отчёты по отдельным селлерам и товарам, позволяют заранее почувствовать нишу. Новичку сложно без анализа рынка. Важна каждая деталь — средняя цена продажи, выявление монополизации, количество конкурентов, предпочтения покупателей в разрезе брендов. Важно понимать, какие товары продаются хорошо, какие — плохо. Если вы только планируете выйти на маркетплейс и не являетесь производителем, в первую очередь, вам необходимо найти товар для продажи. В этом случае именно сервисы внешней аналитики смогут собрать большой объем данных по категориям на маркетплейсах. Конечно, ни один сервис аналитики не может дать 100-процентную точность данных, несмотря на то, что многие из них разработали сложнейших роботов-парсеров. В чем тогда ценность? В репрезентации векторов, направленностей и трендов. А погоня за точными данными не даст вам ответа на вопрос «Что продавать на площадке?».
С каждым годом разрабатываются более совершенные алгоритмы по улучшению агрегации данных. Продвинутые продавцы дополнительно отслеживают динамику ниши по своей категории, на основе данных предыдущих периодов формируют стратегию присутствия на маркетплейсе, анализируют конкурентов, принимают data-driven решения. На рынке уже существуют сервисы, помогающие продавцам решать конкретно их задачи. Основные направления внутренней аналитики — SEO и возможность редактирования карточек, отслеживание остатков по складам, настройка рекламы и т.д. Подобный функционал, например, уже реализован у сервисов Eggheads и Pi-Data. SellerFox ежедневно мониторит 200 млн. товаров на 6 маркетплейсах, собирая данные из открытых источников, в том числе и на Wildberries. Оценив потребности продавцов, SellerFox в ближайшее время запустит еще и внутреннюю аналитику.
Местоположение товара в категории или по запросу выявляется за счет сбора данных с указанием определенного местоположения. Данные продавца и робота могут незначительно отличаться, поскольку близость «покупателя» к товару является одним из факторов ранжирования.
Да, Wildberries прав в том, что информацию лучше перепроверять на площадке. Однако, когда у вас более 100 товаров, проверка каждого товара по нескольким ключевым запросам — дело трудозатратное. Парсеры SellerFox собирают информацию по первым 1000 товарам, но поскольку анализируется до 1000 различных комбинаций ключевых запросов, продавец может узнать те ключевые запросы, в которых селлер наиболее релевантен на данный момент. Согласитесь, такое количество ключевых слов будет тяжело проверить человеку вручную. Другими словами, сервис внешней аналитики, как подсказка, позволит подсветить конкретные товары или ключевые запросы, на которые стоит обратить свое внимание. Вместе с тем, автоматизация процесса помогает продавцу упростить задачу и проверить за один раз до нескольких тысяч ключевых запросов. В SellerFox, к примеру, есть удобный плагин/расширение для Google Chrome. Основную информацию (график продаж, выручки и изменение остатков) можно смотреть прямо на странице любого из шести маркетплейсов: Wildberries, Ozon, KazanExpress, AliExpress, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет. Современный рынок требует комплексного подхода для грамотного построения продаж. И в этом деле сервисы аналитики успешно помогают продавцам в принятии бизнес-решений.
Типы поисковых запросов Вайлдберрис (Wildberries)
Если Вы еще не в курсе, то я – Александр, создатель проекта WBCON.RU, тут один. Экспертность свою я не буду доказывать красивыми видосиками. Статьи – лучше всего подходят до донесения сложной и глубокой информации. И да, я не записываю видео. У меня нет рыжей бороды, я не учу “товарке” и не владею никакими инфоцыганскими Академия по маркетплейсу… Сжечь их, если честно надо, чтобы бедных людей не разводили на бабло. Но чет я в лирику… Давайте по сути.
Сегодня расскажу, как работает “поисковая машина” Вайлдберрис, если ее можно вообще так назвать “машиной”… Работает и то хорошо…
1. Поисковый запрос – в Бренд
Есть небольшое количество поисковых запросов, которые кидают Вас не в поиск, а на бренд страницу. Наглядный пример запрос “apple” – он автоматически перекидывает вас на бренд-страницу Apple на Вайлдберрис. Кстати, год или полтора назад был дебильный лайфхак, в основе которого была косяки системы, вы могли создать бренд, например “худи оверсайз” и система Вайлдберрис, считала что по такому запросу человек искал бренд “худи оверсайз” и перенаправлял запрос в этот бренд. Да-да… Именно поэтому в брендах столько брендов равных поисковым запросам… Ох уж эти лайфхакеры… Олды вспомнят…
2. Поисковый запрос – в Категорию
Также есть небольшое количество поисковых запросов, которые приземляются в категорию. Например, “платье женское” вас приземлит в категорию “Женские платья” – https://www.wildberries.ru/catalog/zhenshchinam/odezhda/platya
И тут немного технической информации. Лезем в код страницы (это стандартный функционал любого браузера). Про то как читать информацию по артикулам, я ранее писал в стать “Сервисы аналитики созданы для того, чтобы ПРОДАВАТЬ сервис аналитики”
Тут в одном из источников информации вы увидите следующее
Что я могу сказать… Тут мы прямо видим КОЭФФИЦИЕНТ СОРТИРОВКИ, ПО КОТОРОМУ ВЫСТРОЕНЫ АРТИКУЛЫ. То есть для Категорий у Вайлдберрис внутренний коэффициент, по которому он ранжирует. Да, скорей всего он такой же как и везде, но обновление его происходит, по моим наблюдениям не так часто, от слова “редко”.
3. Поисковый запрос – ВЧ* выдача
*ВЧ – высокочастотная выдача
Например, это поисковый запрос “рюкзак”. Результаты выдачи выглядят так
Как вы можете определить, что по мнению ВБ, этот запрос ВЧ? Всё просто, над “Срок доставки” НЕ перечислены Категории (которые будут в СЧ и НЧ, чуть ниже). И еще одно отличие в ВЧ, ГЕО покупателя меняет ранжирование, а в НЧ и СЧ ГЕО НЕ РАБОТАЕТ )))
Если опять посмотреть код, то можно опять же увидеть КОЭФФИЦИЕТ СОРТИРОВКИ, как в КАТАЛОГЕ
4. Поисковый запрос – CЧ* и НЧ* выдача
*СЧ – среднечастотный запрос, НЧ – низкочастотный запрос
Просто добавим к “рюкзаку” два слова и получим НЧ-запрос “рюкзак женский кожаный”
Как вы видите, над “Сроком доставки” вылезли Категории “Брелок”… “Кожа для рукоделия”… и прочая дичь… Это признак НЧ и СЧ запроса. И да, здесь, меняя свою геолокацию, вы не увидите изменений в ранжировании… Ну вот такой ВБ )))
А если полезть в код, то вы увидите, что КОЭФИЦИЕНТ СОРТИРОВКИ отсутствует. Но поизучав код, можно найти, что для выдачи подобных запросов ВБ использует preset. В данном случае, …catalog_type: “preset” catalog_value: “preset=19608736&kind=0;2”… также бывает выдача по xsharedу, ну не буду вас грузить…
Так что вот такие типы выдачи используется Вайлдберрисом. Есть Категории и ВЧ-запросы, где используется коэф.сортировки и НЧ+СЧ-запросы, где используется Формула ранжирования…
Формула то есть, и я про нее рассказываю в рамках “Комплексной индивидуальной консультации”, но Глюки Вайлдберрис (ГВ – как мы коротко говорим в нашей телеге @wbcon4us), сейчас правят на Маркетплейсе.
Ну и напоследок… Прикол, который мы обсудили сегодня (на момент написания статьи он имеется) в группе в телеге:
Новый прикол от ВАЙЛДБЕРРИС, для тех кто НЕ пользуется приложением, а смотрите с сайта (десктоп/мобильный). Как вы понимаете, люди покупают на первых страницах, часто на 3ей уже продаж нет… Но прикол от ВБ такой что позиции отрисовываются ТОЛЬКО на 60 первых страницах по любому запросу… То есть 61+ страница пустая. То есть шанс то что вас увидят если вы 6001+ в ранжировании вообще равны нулю ))) Попробуйте у себя )))
Почему пропали товары из избранного на Вайлдберриз
Wildberries – это популярный отечественный маркетплейс, который пока не стал преемником АлиЭкспресс, но очень старается. На сайте уже миллионы товаров на любой вкус и цвет, есть из чего выбрать.
Чтобы не потерять интересное предложение из виду, пользователи часто используют функцию «Добавить в Избранное». Однако не у всех она работает корректно.
Далее – почему пропали товары из Избранного на Вайлдберриз, где их искать и как добавлять.
Как добавить товар или бренд в Избранное
Прежде чем разберемся с тем, почему на Вайлдберриз пропали товары из Избранного, поговорим о способе добавления понравившегося.
- Переходим в мобильное приложение и авторизуемся в системе.
- Находим через поисковую строку нужные товары и бренды.
- Открываем страничку любого изделия.
- Жмем на фиолетовую ссылку под фотографией (соответствует названию бренда).
- В правой части нового окна активируем кнопку «Нравится».
- Нажимаем на вкладку «Профиль» в правом нижнем углу экрана.
- В личном кабинете активируем кнопку «Любимые бренды».
В новом окне система покажет только что добавленный бренд.
Где найти отложенные товары
Не так давно в веб-версии маркетплейса Wildberries обновили пользовательский интерфейс. Теперь клиенты путаются и не могут найти вкладку с Избранными товарами.
Чтобы просмотреть этот список:
- Открываем сайт и вводим данные для авторизации.
- Кликаем на вкладку «Доставки».
- Напротив кнопок «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» есть розовое сердечко.
- После клика на него в верхней навигационной панели появится отдельная вкладка «Избранное», а система автоматически перенесет на страницу с отложенными товарами.
- После авторизации в веб-версии маркетплейса Вайлдберриз кликаем по кнопке «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- В выпадающем списке активируем «Отложенные товары».
Теперь поговорим о том, почему в Wildberries пропали товары из избранного.
Почему пропали товары из Избранного на Вайлдберриз
Есть несколько причин, почему пропала часть избранного в Вайлдберриз. Условно они делятся на технические и пользовательские.
Сбои в работе браузера
Если используется веб-версия маркетплейса, есть вероятность, что сторонние расширения или приложения блокируют работу сайта. Чтобы проверить эту теорию, временно отключите все расширения в актуальном поисковике.
Чаще это делается через активацию системной кнопки и перехода во вкладки «Расширения» или «Библиотека».
Чтобы снять подозрения с браузера, скачайте и запустите другой. Авторизуйтесь с него в Вайлдберриз, и проверьте наличие товаров во вкладке Избранное.
Ошибки в приложении
Если используется мобильное приложение, рекомендуем почистить кэш программы через настройки смартфона. Если это не помогло, тогда скачайте свежую версию с Play Маркета и добавьте несколько позиций в Избранное.
Если во вкладке Отложенные Вайлдберриз пропали товары снова, двигаемся дальше.
Политика маркетплейса
В сети есть несколько отзывов о том, куда пропали их отложенные товары в Wildberries. Техническая поддержка на соответствующий запрос отвечает, что система автоматически удаляет из пользовательского списка товары, которые там «пролежали» более полугода.
Алгоритмы распознают их, как неинтересные, и убирают из списка.
Товары закончились
Есть вероятность, что конкретные товары этого бренда просто закончились, и производитель удалил карточку с сайта.
Если клиент не отслеживает эту активность, то легко списать бизнес-процессы компании на технические сбои.
Технический сбой
Бывает и такое. Проблема усугублялась не только пропажей товаров из Избранного, но их заменой на некорректные. В сети есть масса отзывов примерно за один и тот же временной промежуток.
Вывод
Есть масса причин, почему пропали товары из Избранного на Вайлдберриз. Они делятся на пользовательские и технические. Если проверка устройства и браузера ничего не дала, велика вероятность технического сбоя.
В таком случае остается держать в голове название бренд, либо заново искать товары до нахождения нужного.
Автор блога, IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов
Как в приложении Вайлдберриз добавить адрес доставки?
Как добавить новый адрес доставки в приложении Wildberries?
Приложение Вайлдберриз, нужно добавить новый адрес, куда будет доставлен заказ, как это сделать?
Адрес доставки, как в Вайлдберриз, в приложении добавить новый?
Новый адрес доставки в Wildberries, как добавить в приложении? Как выбрать новый адрес для доставки заказа? В каком разделе в приложении добавлять?
Как в приложении вайлдберриз изменить город доставки?
В приложении Вайлдберриз можно как изменить адрес, выбрав один из уже добавленных, так и добавить новый адрес доставки курьером. Сделать это очень просто. Новый адрес в приложении можно добавить при оформлении заказа.
Для начала нужно добавить товары в корзину и в эту самую корзину перейти.
Далее нужно нажать "Оформить заказ" и перейти таким образом на следующую страницу оформления заказа:
В самом верху страницы будет раздел "Пункт выдачи". Рядом с ним значок "карандашик", на него необходимо нажать.
После этого перейдем на страницу, где можно выбрать способ доставки, переключая вкладки.
Если выбрать "Пункт выдачи", то появится список пунктов, которыми уже пользовались. Если нажать на "+Добавить пункт выдачи", то откроется карта. Можно ввести город, улицу или просмотреть список доступных пунктов и выбрать наиболее удобный.
Второй вариант доставки — это курьерская доставка по адресу. Если этот способ вам доступен, то рядом с вкладкой "Пункт выдачи" будет выбор "Курьер". Если не него нажать, откроются введенные ранее адреса. Можно нажать на "Добавить адрес", после чего откроется карта и возможность ввести адрес.