"Вы просто сдохнете": Дневник сотрудника Wildberries
За крупнейшим маркетплейсом России Wildberries давно тянется дурная слава у покупателей, партнёров и сотрудников. Репортёр канала SHOT проработал в компании несколько дней и ему есть что рассказать.
Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock
— Не дай бог, вы решите что-то попробовать съесть! Если съедите, это, во-первых, расстрел, во-вторых, штраф, в-третьих, увольнение, в-четвёртых, вы просто сдохнете! — первая фраза, которую я услышал на стажировке от старшей по смене.
День 1. Собеседование
Устроиться на работу в Wildberries легко: достаточно скачать приложение, внести свои паспортные данные, а через пару минут приходит приглашение на собеседование. Добраться до отдела кадров можно, только спрашивая дорогу у сотрудников склада: на огромной территории нет указателей. Сам отдел кадров — это пустой этаж на складе без ремонта и с бетонными стенами. На собеседовании спросили документы и разрешение на работу, выдали пропуск на территорию, девушка HR рассказала про график работы, штрафы и примерный размер зарплаты. Мне выдали фирменные штаны, футболку и кроссовки. За всё это с моего счёта в приложении WB Job списали 1256,50 рубля. Вот так, ещё даже не выйдя на работу, я стал должен Wildberries деньги. На смену в этот же день меня не пустили, так как сначала нужно пройти обучение.
День 2. Стажировка на продуктовом складе
Каждый день в 8 утра склад принимает десятки, а то и сотни новых сотрудников. Зайдя в «мужской буфер» (раздевалка), ты сканируешь свой пропуск и получаешь номер шкафчика. В нём нужно оставить все свои вещи, кроме выданной формы. Но, по правилам склада, шкаф можно занимать не более чем на 12 часов. Если ты решил поработать больше, то его займёт другой сотрудник, а твои вещи выложит. Раздеваются работники под наблюдением камер, после чего проходят на пункт досмотра в одних трусах и рабочих ботинках — в своей обуви ходить нельзя. В рамке ты отдаёшь штаны с футболкой охраннику, он их тщательно прощупывает на наличие запрещённых предметов, таких как телефоны, часы, любая другая одежда и предметы. Однако с собой можно взять сигареты, лекарства и кнопочный телефон. Карманов на форме нет, поэтому всё, что тебе разрешат взять с собой на склад, ты кладёшь под резинку трусов либо, как делают опытные сотрудники, приматываешь к себе скотчем. Я сложил свои вещи в трусы, прошёл досмотр и, одевшись, пошёл искать место сбора стажёров. Склады огромные. В них нет каких-либо указателей, разметок, плана эвакуации. Вообще, изнутри склад больше похож на тюрьму: все в одинаковой робе, грустные, никто не знает, сколько сейчас времени, так как часов нигде нет.
После распределения меня отправили в продуктовый отдел склада в качестве сборщика. Я ожидал услышать технику безопасности, пожарный инструктаж и что-то о медпункте, но единственное, что выкрикнула старшая по смене, — предупреждение: «Не дай бог, вы решите что-то попробовать съесть, даже чуть-чуть. У нас везде сильнейший крысиный яд». На этом инструктаж закончился, и опытных сотрудников заставили нас обучать.
От учительницы до миллиардерши: Кто может стоять за основательницей Wildberries Татьяной Бакальчук
Я отправился собирать «волну» по складу. «Волна» — это заполнение одной огромной коробки товаром, рабочие так и говорят: «Я поймал «волну». Ты берёшь гофру на колёсиках и терминал сбора данных (ТСД), в котором отображаются ряд и место, где лежит нужный товар, потом ты его сканируешь, наклеиваешь этикетку и кладёшь в гофру. Найти товар бывает не так просто. Его может не быть на месте, он может лежать в соседнем ряду или вообще отсутствовать на складе. Если сборщик не нашёл товар, с него снимают штраф — около 300 рублей за каждую единицу. Не нашёл 10–20 единиц — твои проблемы. Судя по тому, что часть товара лежит в открытых упаковках, его частенько подъедают сами сотрудники. А вместе с ними и мыши, которых, по ощущениям, на порядок больше, чем сборщиков. Также часто можно встретить мышиные трупики, они валяются прямо в проходе. «Некрасиво», — говорят сборщики, поэтому запинывают мышиные тела под коробки. Каким-то грызунам повезло меньше, их переехали палетой, но их останки никто не убирает.
Часть товара сломана, часть поедена грызунами. А то, что осталось невредимым, просто засыпано мышиным помётом. Если сотруднику нужно собрать, допустим, детское питание, он выбирает непогрызенную коробку смеси, отряхивает её от помёта и отправляет в гофру. Вместе с мышами на складе живут мушки-дрозофилы и белые черви, их можно увидеть в местах, где протекло что-то сладкое.
Запах на складе стоит соответствующий: трупики животных разлагаются, продукты портятся, отрава воняет. У меня аллергия на животных, и уже через полчаса она стала проявляться. Кстати, о наличии аллергии или каких-либо ещё болезней перед отправкой на склад меня не спросили.
После сбора «волны» я побежал мыть руки, а мой напарник — курить. На этом моя стажировка закончилась. Мой напарник отправился ловить «волну» уже за деньги, а я поехал домой. Отходить от всего произошедшего. Баланс на конец дня: –1256,50 рубля.
Как я на Вайлдберризе работал
Всем привет! Давно уже в комментариях обещал выложить пост о том как я работал на wb в Коледино. Кто-то даже подписался на меня. Для тех кто там работал и работает, я вряд-ли расскажу что-то особо новое, но для тех кто туда собирается, а также отчасти для покупателей, я надеюсь мой пост будет полезен. Да, и для ЛЛ почти всё плохо, будет длиннопост.
На ютубе есть хорошее видео о работе на складе, многие его видели, я постараюсь не повторяться, а рассказать то, чего там нет.
На wb я пришёл в августе 2021г. Я тогда был в отпуске на основной работе, и по совету знакомых решил подработать. Оформился по договору ГПХ. Оформили меня на инвент (инвентаризация), хотя по сути ты можешь сразу переходить хоть куда: сборка, раскладка, сортировка.. Ну я раз пришёл на инвент решил там для начала и попробовать. Работа особо не сложная, программа тебе даёт МХ (место хранения) и ты должен там всё перепикать, пик тогда стоил 0,8 рубля. За день у меня выходило около 4 тыров, но сразу скажу со временем мне кажется я больше потерял. Если после моего инвента сборщик не находил какую-то вещь, то за каждую мне летел штраф, сначала 150, потом 200 рублей. Летели они мне периодически до мая, пока меня не заблокировали, об этом чуть позже.
Отработал на инвенте я три дня, мне не зашло, решил попробовать на сборке, тут и начинается самое интересное. Ещё добавлю всем на вам насрать, вам никто ничего не будет объяснять или обучать, если у вас там нет опытных знакомых, которые вас обучат, и будут что-то подсказывать в процессе, вероятность что-то нормально там заработать близка к нулю.
Коротко о работе сборщика. На ТСД приходит сборочный лист (волна), и сборщик идёт собирать. Одна вещь — один пик. Пик стоит по разному, в среднем 5-10 рублей, в зависимости от времени и блока. Если не нашёл какую-то вещь, то тебе летит штраф (потеряшка) когда я пришёл она была 200, потом 250, потом вб подумали мало, и сделали потеряшки динамическими, от цены пика, при мне доходило до 540 рублей за потеряшку. И можно было улетать в нехилый минус. К примеру, ты пришёл, на 5000 насобирал за день на 6000 потеряхи, и ушёл домой довольный, и должный ещё вб 1000 за то что они дали тебе поработать. Это случай далеко не редкость, и практически каждый сборщик сталкивается с этим постоянно, кто поопытнее, тот «режет» волну, и уходит домой хотя бы в нулях.
У каждого сотрудника есть приложение на телефоне, там отображается весь заработок, и все штрафы, выглядит так:
Вб можно сказать осуществил мечту капиталиста, люди мало того что работают бесплатно, они ещё и платят за это. Конечно так происходит далеко не каждый день, но даже опытные сборщики бывают ходят работают за 500 рублей в день целую неделю. Я не знаю построен ли так алгоритм, но это вполне закономерно, что у тебя несколько дней густо (если ты умеешь собирать, искать) а потом несколько дней пусто.
Кстати зарабатывать много тоже нельзя. В июне уволили троих парней с К4 где я работал, за то что те напикали по 30 тыров за день. Да, они прочухали какую-то схему как брать волны только на втором этаже (единственное место на к4 где легко и быстро собирать), но в целом то они работали, товар собрали, старшие смены или блока решили что это плохо, и заблокировали их.
У меня же сложилась следующая ситуация, раньше на втором этаже четвёртого блока, была баркодная раскладка. Это значит что на товар не были присвоены вэбэшные стикеры (шк), а был только штрих код продавца (баркод). Сборщик пикает барик, программа говорит приклеить и пикнуть шк. Соответственно так там и присваивались. У меня попался товар которого было 6 штук, я их значит пропикал, шк присвоил, дособирал и высыпал волну, ну и забыл об этом, как оказалось на три дня. Я был на выходном, зашёл в приложение и увидел это:
— 55 000 рублей. Сказать что я охуел, это ничего не сказать.
Тут надо сделать отступление. Такое на складе бывает часто, когда образно надо 10 единиц товара, а он один. Кто-то пикал барик на том единственном товаре, и присваивал шк воздуху, с надеждой найти потом, в течение трёх дней, товар и приклеив присвоенные шк, отправить его. Но на момент этой истории все уже знали что теперь за это блокируют, поэтому я бы делать этого не стал.
Дальше больше, меня заблокировали, и я даже не мог зайти на склад чтобы попробовать разобраться с этой историей.
Я подал апелляцию, но ответа не было 2 недели. Тогда через знакомых действующих сотрудников я попросил посмотреть движение этих шк через программу на компьютере у кого нибудь из старших. Движение началось примерно в конце июня. Раскладчик разложил мой товар, с присвоенными мною шк, потом через пару дней сборщик их собрал, и товар ушёл покупателю/ям. Я подаю новую аппеляцию, и всё это там расписываю, на что получаю ответ:
Здорово правда? Получается товар продали, и ещё меня на 55 тыров нагреть хотят.
Ещё немного о масштабах штрафов. Есть к примеру товар, стоимостью рублей 100 (здесь цена не особо имеет значение). Если сборщик не находит товар, то как я уже говорил ему летит потеряха, но, этот же товар будет у всех следующих в этом ряду сборщиков. И за один и тот же товар прилетят потеряхи пяти сборщикам, а также раскладчику, который этот товар разложил, инвенту, если этот товар инвентаризировался. Ну и если он потом найдётся, то конечно никому ничего не вернут
Видите 1% Это значит что я уже четвёртый кто не нашёл эти вещи, у следующего будет 0,5%.
Штрафов много всяких разных у всех должностей. Это я как один из примеров привёл.
Хотел очень много что написать, но пост и так получился длинный. Накатаю ещё один про людей, про отношения, про тот пиздец который видел сам. На рейтинг мне насрать, я не знаю для чего он нужен, поэтому без рейтинга. Отвечать смогу не часто, но постораюсь ответить всем.
Всем привет! В комментариях к первому посту многие спрашивали почему люди там работают при таких условиях? Я распишу плюсы, какими я и мои знакомые их видели, а также напишу ещё о внутренней кухне.
Сразу уточню, я рассказываю о работе сборщиком, преимущественно на блоке к4 (всего в Коледино 9 блоков)
Главный плюс это конечно свободный график, ты можешь придти когда хочешь, во сколько хочешь, и отработать по времени тоже сколько хочешь. Оплата там только сдельная, соответственно не работал — не заработал, правда периодически бывает что и работал — не заработал, но об этом я писал в первом посте.
И ещё инвентарь, если пришёл позже основного потока, взять ТСД, и особенно колёса ( грубо говоря телегу в которую собираешь товар и носишь с собой по этажам) бывает довольно проблематично. Когда я работал, люди которые приходили к обеду например, стояли и иногда ждали часами пока кто нибудь сдаст колёса. Кто-то не замарачивался и таскал коробку на верёвочке, так называемый тузик.
Из этого же исходит и много других, для кого-то, плюсов, например забухал человек на неделю, ему не надо не отпрашиваться, не брать больничный, он просто не выходит, по рассказам тех кто живёт в общагах (их в Подольске несколько вэбэшных) таких немало, как и нариков. Ну и.т.д.
Ещё у тебя нет начальства. Это как плюс так и минус. Минус потому что когда тебе нужна какая-то помощь в работе, ты её скорее всего не найдешь, если только ты не дружишь с кем-то из старших. Как один из примеров, раньше если ты находишь свою вещь, но она без штрих-кодов, как вэбэшных так и продавца, (вещи хранятся очень плохо) ты мог подойти к старшим инвента, и они убедившись что вещь твоя делали тебе баркод (штрих-код продавца) и ты пикнув его распечатывал шк (вэбэшный штрих-код, стикер). Теперь это дело запретили, как мне рассказывают, и сборщику приходится делать потеряшку, а вещь соответственно валяется и числится потерянной. Кстати там же на К4 сейчас собрали вещи с 30 рядов на четвёртом этаже (на местном сленге вешалки) просто в гофры, никак их не проведя по программе, и если сборщику достаётся волна (сборочный лист) с этих рядов, то конечно он их не находит, а по программе они числятся там. 30 рядов по 112 стелажей, представьте сколько это вещей. Такое происходит далеко не первый раз, и при мне такое было на втором и третьем этажах.
Ну и вывод денег. Когда я пришёл заработанное перечисляли раз в неделю по вторникам, автоматически. Потом тем, у кого был Тинькофф, дали возможность выводить на следующий за отработанным день, от 5000 правда. Сейчас можно выводить через трое суток после отработанного дня.
Больше плюсов я там если честно не вижу.
Немного о людях там работающих. Контингент там очень разный. Что по национальности, что по характеру. Берут всех, независимо вобще ни от чего как мне кажется. Когда заходишь на склад, первое время какой-то шок, огромное количество людей, все куда-то идут, что-то делают, грузчики носятся на электрических рохлях с привязанными к ним гофрами по 10-20 штук сразу. Такой огромный муравейник. Люди там кучкуются в основном по национальности: Буряты, Казахи (у них кстати самые крутые телеги, тюнингованные))), Кавказ ну и.т.д. У меня нет статистики сколько там условно нормальных, а сколько нет, потому что нормальных не видно сами понимаете. Но многие в голове реально детский сад, ходят с арбузами подмышками, до последнего не расходятся в узких проходах и прочая такая ересь. Сидят понтуются в курилке о том какие немерянные деньги они зарабатывают, и тут же на выходе у кофейных автоматов просят кого-то из знакомых купить им кофе. Драки на складе очень редки, за это сразу блокируют, поэтому конфликты в основном решают словами, из-за этого часто стоит какой-то ор то здесь, то там. Конфликты часты, особенно среди раскладчиков, они воюют за гофры с халявным товаром, в апреле даже до поножовщины дошло, без смертей к счастью. Не буду рассказывать кто кого, пост не об этом.
Текучка людей там огромная, очень многие услышав о больших деньгах едут сюда, но отработав один два дня, едут домой разочаровавшись. Чтобы вы понимали когда я пришёл в августе 2021 то номер бэйджика у меня был в начале 300 000, в апреле 2022 я уже видел бэйджики за 600 000. Но у меня там есть знакомые, у которых ещё пятизначные бэйджики, они там работают несколько лет, и им нормально, жалуются часто, но работают, но так не только на вб, даже по-моему скромному опыту.
Основное описал, на вопросы отвечу в комментариях. В комментариях к первому посту несколько человек обещались сами написать пост о своём опыте там, они что-нибудь дополнят.
Мой личный опыт работы в ПВЗ Wildberries
Всем привет. Сегодня расскажу как я работал в ПЗВ Вайлдберриз с самого его начала и что из этого вышло.
Все начинается с трудоустройства, сразу скажу, думать про официальное трудоустройство не стоит, ВБ абсолютно не заботятся о своих сотрудниках и франчайзи, некоторые из которых делают все и даже больше, чтобы их ПВЗ был самым лучшим.
Думаю не стоит говорить дальше, селлеры особенно знакомы с этой ситуацией (потери товара и тд), но статья не об этом.
Так уж случилось, что я смог устроиться на ПВЗ еще до того, как там сделали ремонт, отметили его на карте и открыли, то есть мне еще пришлось ждать пока его откроют, чтобы заступить на первую смену, примерно месяц.
Даже если получилось устроиться в ПВЗ где самый крутой руководитель, который печется за свой ПВЗ, то все равно вас будет все бесить — это мой случай, но возможно это мои слабые нервишки, не знаю.
И вот в Августе 2022 года я начал работать, по началу в день привозили до 100 посылок, даже до 50, через месяц, два это количество начало потихоньку увеличиваться, скидки на 11.11 и черную пятницу мы пережили спокойно (примерно до 350 посылок в день приезжало, выдачу примерно могу назвать около 200)
В общем было не так сложно, как все думают, потому что это еще молодой ПВЗ.
Есть спокойные, а есть те, которые из-за платного возврата (50 или 100р) готовы устроить скандал.
К примеру, пожилая женщина сама натыкала в корзину и сделала много заказов, а теперь ходит каждую неделю к нам, чтобы мы вернули ей 500 рублей за возвраты, даже при том что она обзвонила уже все телефоны и написала во все чаты.
Или возьмем клиентов, просящие пакеты, которые мы выдаем сами, они не лежат на ресепшене, потому что люди любят халяву, иногда берут под мусорку пакеты, говорят это и даже не стесняются.
Так вот, представьте клиента с маленькой посылочкой, в принципе она легко помещается в карман, этот клиент готов устроить целый скандал из-за пакета, а потом он напишет отзыв о ПВЗ, что не получил пакет, из-за посылки которая помещается в карман.
Далее это мои любимые «А можно коробочку у вас оставить?» Вот вы представьте, 5 товаров в коробках, размером примерно с 15-ти дюймовый ноутбук, эти коробки легко разбираются и запихиваются в коробку с картоном, которая уезжает в возврат.
Но есть и другой случай, маленькие коробочки, размером, например, как небольшое зеркало настольное или что-то такое, на выходе есть мусорка, огромная общая мусорка есть за ПВЗ, но эти коробки будут с силой запиханы в наши пластиковые мусорки или мусорки с металлической сеткой в примерочных (1 или 2 мусорки уже погнуты), такой же случай может быть и с большими коробками, которые просто плашмя кладут сверху мусорки.
Так же есть клиенты, которые в мусорки кидают не только мусор от посылок, сменщица нашла там один раз использованную прокладку, я находил жвачки, конфеты, на прошлом месте пачка сигарет с бычками (работал раньше на другом ПВЗ)
Еще история с мусорками, у нас коврики висят на специальной вешалке, чтобы их люди снимали сами, когда нужно мерить обувь. Так вот, возможно это лень или не знаю что, но иногда эти коврики оказываются так же в мусорки или просто аккуратно сложены на них, хотя на уровне глаз есть крючок специально для этих ковриков. С ложками для обуви такая же история, они могут оказаться в мусорке, но это редкость.
Возвраты это классно (нет), особенно когда их не забирают.
Приезжает курьер, просишь его «Заберите возвраты», в ответ получаешь «Я еду не на склад, там еще ПВЗ дальше, хотя после этого ПВЗ он едет уже точно на склад. В голове не укладывается как это возможно, выгрузил 5 больших коробок, и не может забрать 2 коробки с возвратом.
С ночными курьерами такая же история, они выгружают товар, а возвраты просто не хотят иногда забирать или забирают часть, к примеру картон могут забрать, а коробки с возвратным товаром оставить, или наоборот.
Как я и говорил выше, ВБ абсолютно не хочет заниматься спорными ситуациями, поэтому обычно все косяки и штрафы прилетают тому, чья смена сейчас идет.
Выгружают коробки, к примеру, выгрузили 5 коробок, а в программе их 10, это недовоз, ты делаешь акт и прилетает недостача на 230к (примерное число из головы, у меня один раз было больше 500к), и она прилетает не просто на ПВЗ, а на тебя, хотя недовыгрузили эти коробки курьеры или просто накосячили с приемкой на складе.
И что бы этот штраф сняли, нужно снять видео и сделать еще много всяких ненужных вещей, которые должны быть автоматизированы (мое личное мнение)
Далее, сама приемка товара. Коробки мы уже приняли, принимаемся за товар, в основном все нормально проходит и нет никаких косяков.
Но попадаются товары, где 2 наклейки с разными штрихкодами (далее ШК)
Иногда не заметив, можно принять какой-то из ШК и этот товар может неправильно определиться, в зависимости сколько он стоит, этот штраф упадет на тебя, за то что ты не принял правильно товар.
А вот какого почему на складах никто не закрашивает старые ШК это уже другой вопрос.
Есть еще такие ребята, которые забывают или просто знают что товар заказан без оплаты и уходят, попытки догнать их не всегда успешны, так как они могут уйти быстро, ты можешь не среагировать быстро (программа очень долго прогружает все, часто вылетают ошибки и приходится снова нажимать на кнопку выдачи) или же они могут просто сесть в машину и уехать.
Разумеется что? Правильно, это все придется оплатить со своего кармана, никак иначе.
Зарплата обычно, на всех ПВЗ, примерно 1500 за смену (у меня было 1400), не видел ПВЗ где было бы 2000, может такие и есть.
Учитывая график работы 2 через 2, то примерно 22500 — 24000 тысячи в зависимости от того, сколько в месяце выпадает смен (15 или 16)
В моем случае зарплата была 21000 — 22400 (учитывая возможные штрафы, эта ЗП очень маленькая)
Выходить на работу ты должен за 1 час, полтора или вообще 2 часа, то есть не к 10, а к 8:30, или вообще к 8, если много коробок приехало (можно смотреть в программе до выхода)
Все это из-за того, что до 10 надо принять товар, а то штраф, опять же кто его будет платить? Правильно, сотрудник.
Вечером такая же история, если привозят товар в 8:30, к примеру, то ты его должен принять до полуночи, если его много, то можно часа на 2 задержаться, у меня такое было один раз, приходилось до 22:00 задержаться.
Читал истории, где люди оставались до глубокой ночи, а следующая смена тоже их, по факту можно и не уходить, спать где-то на складе.
Я рад, что уволился, пускай у меня есть кредиты, обязательства какие-то, но я рад. Жалко конечно, что нервные клетки не восстанавливаются.
Согласитесь, часть про ЗП как-то не совпадает с рабочим временем, за такой график вознаграждение франчайзи должно быть выше, чтобы была возможность ставить нормальные зарплаты. Ее мне кстати не выплатили, но это уже другая история.
Считаю за такую работу нужно минимум 30к или даже 35к отстегивать, иначе никакой мотивации там работать нет, у меня она пропала спустя месяцев 5, а на 7й я уже уволился, день назад =)
Сейчас ищу новую работу, разумеется такую, где нужно меньше работать с людьми, я уже стал каким-то мизантропом, кукуха едет от работы с людьми после ПВЗ.
В данный момент, помимо поиска работы, занимаюсь веб — дизайном, немного не смог доучиться по «Цифровым профессиям», но основные знания все имеются, подробно писал в этой статье.
Так же можете заглянуть в мое портфолио, буду благодарен за обоснованную критику, пока что готов принимать небольшие заказы для практики, разумеется не бесплатно, как советуют гуру бизнеса, любая работа должна оплачиваться.
Надеюсь все получится, найду работу, избавлюсь от кредитов и начну зарабатывать на веб — дизайне, буду к этому идти!
Вам бы попить Магний В6 и новопассит))) Нельзя так переживать и беситься из-за людей, они туповаты или просто не задумываются о своих действиях (я сейчас про мусор, пакеты итд). Такие ситуации будут абсолютно в любой сфере при работе с людьми, в ПВЗ поток людей огромный.
Хороший совет по поводу таблетосов, почитаю подробнее позже. Нервная система убита за 3 года, в основном из-за не обдуманных поступков (кредиты, смена рода деятельности с той которая приносит доход, на другую и тд)
А почему никак иначе? Запрещено обратиться в полицию?
Можно, но тут же два варианта. Либо работа, либо в полицию. Обратишься в полицию, потеряешь работу и наоброт)
А так как у меня долгов выше крыши, то работу терять не хотел, так как работы в городе очень мало. Сейчас вот подыскиваю работу + на фрилансе пытаюсь брать заказы.
Банки тоже красавцы, на встречу идти вообще не хотят (рефинансировать или сделать кредитные каникулы)
Когда выберусь из этой задницы, больше к кредитам даже близко не подойду.
Вам прямо заявили о невозможности сообщения о преступлении в органы внутренних дел или это ваши предположения? Выглядит странно, когда сотрудник магазина может вызвать полицию или группу быстрого реагирования росгвардии при осуществлении кражи или грабежа, а сотрудник пункта выдачи вынужден оплачивать все из своего кармана.
Извиняюсь, вопрос неверно понял)
Да, это можно сделать, такие случаи были, вернее всего 1 и достаточно удачный)
Но к сожалению, не всегда так, иногда воришка убежал, к примеру 31 числа, 1 числа уж ЗП и это 100%, что спишут с меня, а потом разбирайся как хочешь.
Очень полезная информация, спасибо! Успехов вам во всех начинаниях!
Плюс за подробный рассказ. Надо это тролям и фантазерам здешним давать читать, которые пишут, что якобы зарплат ниже 100к не бывает в России.
Мне только не совсем ясно как так получается, что некоторые клиенты уходят не заплатив, это уже ваше упущение считаю. Следите за ними.
Следить уже не нужно, я уволился =)
А так, следит не всегда получается, когда в очереди, допустим, 5 человек.
В программе "на примерке" висит 5 человек и за всеми не успеваешь уследить, подошел клиент на выдачу, а тот который не оплатил под шумок уходит или же просто не знает, что нужно ждать.
В общем такие случаи редкие, но это уже не моя забота)
Знаю некоторых девочек. Работают уже больше года в ПВЗ. Жалоб как таковых нет. В нашем городе платят им 1500р. Завалов нет. Одна вообще со своим ноутом ещё на удалёнке работает. Говорят в ПВЗ озона ещё легче. Но там платят 1200
Может это мне такой случай выпал, но суть в том, что слишком много опеки было от владельца (там убери, чуть ли не после каждого клиента, стекла с окнами протри, чуть ли не раза 2-3 в день и тд) Понимаю делать это утром и после смены, но просто бегать каждый раз делать ненужные действия не вижу смысла, так как все равно заляпают. Как только нет клиентов, все чисто, садишься посмотреть ютубчик на телефоне, тебя по камерам палят, говорят что ты бездельник и всегда сидишь в телефоне, придирки по факту
На счёт уборки и протирки стёкол, я пожалуй с владельцем соглашусь. Я был в 30-40 разных ПВЗ WB и скажу честно, большенство выглядит мягко говоря по бомжатски. Когда вижу чистый и сверкающий от блеска ПВЗ — на душе становится приятно)) Другой вопрос, если поток людей нонстопом, то следить за чистотой не Получится.
Согласится он. Вы сами за 100 рублей в час много ли на себя функций возьмёте?
Чистым и сверкающим любое помещение должен делать специальный человек, например, уборщица. Не знаю, в какое время года и в каком регионе нашей страны на улицах постоянно чисто. В основном, лютый срач. Проходимость в ПВЗ плотная. И мыть полы после каждого клиента просто нет смысла. Если он есть — платите вторую ставку за уборщицу, абанамат. Или купите туда робот-полотёр.
Мытьё окон и дверей стоит ещё дороже — откройте прайс любой клининговой компании.
Таскать тяжёлые коробки должен грузчик. Нормы по охране труда никто не отменял. В ПВЗ, в основном, работают девушки. И они ещё не знают, чем чревато залихватское тягание тяжестей, чем и пользуются владельцы ПВЗ. Да и позвонковые грыжи и прострелы в пояснице у нестарых ещё мужчин мне знакомы. Врагу не пожелаешь.
Платить за недостачу должен вор или растяпа. Для этого у оператора есть все данные нерасплатившегося покупателя, а в ПВЗ — видеокамера, фиксирующая всё, что там происходит. Блокировка аккаунта + заявление в полицию — и вопрос в большинстве случаев решён.
В общем, я не понимаю, с каких херов оператор ПВЗ должен за такую унизительную плату бегать в три ноги и трудиться в 4 руки 14 часов в день. И не забывайте, что ему ещё приходится терпеть нас, клиентов. А мы за редким исключением не вызываем приступа ярости своим потребительским экстремизмом. Мы же пупы Земли, Клиенты!
За автора рада. Молодец, что ушёл. Нервы дороже. Никакой Новопассит и Магний В6 их не восстановит. А не психовать в такой обстановке невозможно..
Обязанности сотрудника обговариваются сразу. Много лет назад у меня был опыт собеседования в ПВЗ ВБ и Озона. Мне сразу сказали что нужно делать и за какие деньги. (но не работал, нашел в место в другой сфере)
Либо соглашаешься, либо нет. В Маке люди за меньшие деньги унитазы моют, на кассе стоят и бургеры готовят. Народ идет и работает.
Не понял к чему тут сравнения должностных обязанностей со стоимость услуг клининговых компаний. Давайте зарплату учителя с зарплатой преподавателя в МГУ еще начнем сравнивать.
К слову, сейчас я пользуюсь активно двумя ПВЗ Вб и в них всегда в смене 2-3 сотрудника, один выдает, другой на приемке, другой что-то делает на складе и в зале наводит порядок — это говорит о том, что у ПВЗ большой трафик и один сотрудник не справляется. Когда ПВЗ новый и сотрудник сидит в телефоне как было выше написано, то думаю не проблема прибраться в клиентской зоне тем более если это оговорено при приеме на работу.
P.S. Не обесцениваю чужой труд. Я тоже в жизни работал много где и за очень маленький деньги выполнял вагон задач. Сейчас "вырос" 😉
Я согласился из-за того что выхода не было, да и сейчас его нет, но зато найду работу получше. Не ушел бы, если бы не такие лютые условия.
С Iwolga полностью согласен
Не зарекайтесь, жизнь длинная и непредсказуемая. Сегодня ты по миллиону в месяц, а через пару лет жрать нечего, тебя подставил партнёр или выгнал начальник за неправильный взгляд и так далее. И ты буквально нищий, хорошо если есть своя недвига.
Полиция тут не поможет. Вы видимо не обращались или сказок начитались. Если вы сами выдали покупателю товар, то вам придет отказ, потому что тут нет никакого состава. Вы можете лишь взыскать эти деньги через суд, как неосновательное обогащение и только.
Про взыскание с вас недостачи когда товар не поступил со склада и т.п. это решается с суде в рамках трудового спора. И не совсем понятен механизм такого списания, наверняка вы подписывали какие-то документы о материальной ответственности или соглашение о том, что согласны с недостачей.
Ой, вы что, на ВБ нет никаких договоров, и соглашений, может в больших городах, да и то какая-то сказка =)
Все на словах, устроен на работу я тоже был на словах, если бы был оформлен трудовой договор, я бы с них уже давно всю ЗП свою забрал бы, которую мне они зажидили после увольнения
В больших городах нет договоров, в лучшем случае просят паспорт, но могут и не спросить. Все на честном слове с обеих сторон (хозяин пвз и оператор). Если мы говорим про ипшников, что по франшизе открывают пвз, а не офиц от самого вб, где графики официального приёма клиентов как раз где-то летом 2022 стали с 8 утра до 22 ч вечера.
У франшизы обычно с 10 до 21 ч. Хотя приходишь на час раньше, чтобы успеть принять товар раньше до 11 ч, а ныне до 10 утра — далее минус из мотивации. Но зависит от владельца, некоторые понимают, что даже тупо пропикать 400 ночных шк до 10 утра нереально, не говоря о разнести по ячейкам.
Вб платит 1 раз в неделю владельцам пвз. Но многие владельцы хитрят и платят 2 раза в месяц или вообще какое то фантасмагорическое разделение на аванс и зп — это как раз чтобы кинуть сотрудника на последнюю его зарплату.
Кушать захочете, и не на такое пойдёте. О чем ранее только в эро-мечтах думали, боясь признаться самой себе.
Ну бывало, что люди прут и прут, а потом тихо. То есть в этот момент сложно, но когда людей нет, я обычно убираюсь, дел нет, сажусь отдыхать, могу в телефоне залипнуть пока клиентов нет, не вижу ничего плохого в этом, когда все убрано и никого нет.
Не совсем профессиональная статья с точки зрения человека, который профи в этой области. Со стороны многое непонятно 🙂
Заметка по поводу долга, который вешают на пвз из-за того, что грузчик не просканил коробку у себя в телефоне. Какай-то, честно, бред. Мы никогда шк именно коробок вообще не сканируем, и даже если грузчик (обычно таджик, знающий 2 русских слова) свой скан не сделал и короб в проге не отобразился, то. при пропике первого товара из этой коробки, — она появляется в системе.
Кроме того, с осени 2022 года коробки вообще исчезли из виду в вб пойнт, осталась 1 кнопка Принять. Коробки, сколько их должны привезти, теперь не видно. А с декабря 2022 и по сей день дизайн и частично функционал вб пойнт стал кардинально другим.
Клиенты, да, разные, и да, вымораживают часто. И мусорки, и хамский тон, и вынос по платным возврата, который с 19.01.2023 вб ввёл вообще для всех клиентов, независимо от суммы выкупа и даже если брак. Всякие случаи можно вспомнить, как и разных владельцев. И пишу как человек, что работал ЕЖЕДНЕВНО на протяжении полугода на пвз, тоже с нуля, первые 5 дней тупо сидел положенное время, заказов не было. но владелец как раз платил искомые 2 тыс/смена, это и удерживало даже тогда, когда пвз раскрутился до сотни клиентов в день. Потом все-таки попросил сменщика.
Сейчас многие владельцы экономят. И там где должно быть 2 оператора в смене, ставят одного за те же деньги. Автор прав, что даже сегодня, в 2023 году, редко найдёшь готового платить 2 тыс, даже у нас в Москве. Связано это с понижением процента для пвз, введением платного возврата для клиентов и кучи новых штрафов для пвз, например бракованный товар, 20% стоимости теперь платит пвз, хотя оспорить ЭТО можно, в отличие от многого остального со стороны вб.
На этой работе очень быстро выгораешь. Как и на любой другой работе 🙂 платят на уровне продавца в пятерочках, в целом.
Не скажу что в озон или в яндекс-маркете лучше и легче. Там очень неудобная программа, нет ячеек. В обоих конторах. Гемор с возвратами для клиентов, куча бумажной отчётности (в вб все автоматизировано, они ушли от бумаги и эквайрингов/касс совсем). Кстати, про какой отчёт в этом смысле пишет автор статьи, не понятно. В вб есть тикеты, отчётов нет, все считает сам вб, и присылает владельцу его обороты, заработанные проценты, штрафы и так далее. единой маленькой карточкой, форматом экрана смартфона.
Но скажу ещё 1 вещь. Тот, кто попал на пвз вб, у того 2 пути — либо твоё, либо нет. Как в работе в морге 🙂 ты или забудешь вб как страшный опыт и сон. Либо будешь сидеть в пвз вб долгое время, иногда меняя владельцев, возможно сам откроешь свой пвз или купишь готовый. засасывает, несмотря на огромное кол-во минусов, частично перечисленных в статье. По крайней мере в наше смутное время. Когда социальные лифты по специальности диплома не работают, либо вообще не устроиться, и нет денег на открытие своего бизнеса.
Отзывы сотрудников о компании Wildberries
Вечно какие то штрафы. То за подмены дрочат, будто нам больше заняться нечем. Оспорить не дают, информацию конкретную от руков хрен дождешься. Видео,фото, скрины — хоть за сутки скинь что вины не имеешь, а им фиолетово. Меняют правила (внутренний регламент) в одностороннем порядке. Барзеют последнее время жёстко. То 100% удержание за товар который даже не вскрывали и тут же на пвз прям отказались, лепят подмену бл*ть. Яроттогоебал это казино. Вы там на спидах сидите что ли? Какой олень вообще эту систему придумал?
Сортировщик
Такого срача как на вб, я не видела никогда и ни на одном складе. Если бы не нужда в подработке- не вернулась бы туда повторно никогда. Мало того, что при входе на склад проходишь охранниц в нижнем белье, (проход наверняка снимают на камеры), а охрана при этом по всему виду отсидевшие пьянчужки дорвавшиеся до «власти», так еще и что старшие, что руководители все родственники друг друга и семьи из близлежащих стран. Так же возомнившие себя невесть кем. Разговаривают как с последним говном. Какой срач в рядах, на полках. Нет единой схемы или норм хранения. Продукты, химия, отрава, косметика- все может храниться в одной коробке. Пролился порошок, сверху просыпалась отрава для крыс , достали коробку конфеток, обтерли и отправили покупателю��♀️ грязные носки, открытые упаковки с орешками, просыпанный собачий корм. Крысиное говно, все в одном месте.
Всё руководство этой компании нужно сажать.
Должность не указана
Плюсов в работе этой компании НЕТ!
Весь преступный «состав» руководителей WILDBERRIES, начиная с менеджеров надо отправлять в места лишения свободы! И этим должны заниматься работники прокуратуры. ЗАРПЛАТА «копейки», которую списывают на различные штрафы. Менеджеров нужно просто привлекать к уголовной ответственности. Происходит кража из пункта выдачи в Москве, где видеокамеры даже не установлены. Я как работник написала заявление о краже. Приезжает менеджер с просьбой забрать заявление из полиции, поясняя это тем, что это у них не первый случай и в дальнейшем будем подано коллективное заявление. Я по просьбе менеджера пишу встречное заявление и в итоге через 2 месяца на меня вешают «эту кражу», а также снимают с зарплаты стоимость украденных телефонов.
Раскладка
@viktik83 добрый день работники вальберррисс, добавляйтесь в мою группу, будем курсист друг друга о новых переменах
Менеджер пункта выдачи
Единственный плюс, что работа рядом с домом.
Работала на франшизном пункте выдачи примерно полтора месяца. Город: Саратов. Увидела объявление, позвонила и сразу же на следующий день пригласили на стажировку. Стажировка шла больше недели, никто ее, соответственно, не оплачивает. Учит сотрудник, который на чуть-чуть опытнее тебя, и то не предоставляет полную информацию по работе. Мол, когда выйдешь работать самостоятельно — звони и узнавай. Никаких пособий тоже по обучению нет, в программе лишь какая-то страница с «частыми вопросами». Устройство было неофициальное, без трудового договора, у меня даже паспорт не спросили. По словам директора мы работали чисто на доверительных отношениях. На работу нужно приходить в 8 утра. Ставка была 1300, в обязанности входило принимать товар, а на минутку, приезжало приличное количество коробок, которые ты был обязан принять за полтора часа, что физически в одиночку сделать невозможно. Не успел — плати штраф. Поставка приезжает по 2-3 раза за день, но и то это зависит от каждого пвз. Количество товаров и коробок вы не узнаете. Даже если привезут 20 коробок в час пик — принимай. Количество времени тебе не прибавят на приемку. Далее раскладка товара по ячейкам. Ну и, соответственно, выдача товара. Тут тоже свои нюансы. На складе было свыше 1000 товаров, были вечные «потеряшки», много раз моя сменщица даже по ошибке выдавала человеку не его товар. За этих «потеряшек», если не нашел, обязан платить. Много людей, которые заказывают по 20-60 позиций, забирают пару вещей, остальное притаскивают на возврат. Стой и копайся в этом гавне, они еще будто специально приходят в самый пик, вечером, чтоб у сотрудника не было проверить, открыть и посмотреть каждый товар, вдруг он что украл или подменил. Таких мошенников миллионы. А если ты и правда начнешь проверять, то создается очередь из клиентов, которые начинают орать, мол, чего я так долго копаюсь и не отпускаю их. Соответственно — плохой рейтинг. Насчет рейтинга, нас слава богу не штрафовали за него, в других пвз есть штрафы, но большинство людей даже не имеют им пользоваться. Ставят оценку за товар, мол, пришло все грязное и порванное, хотя должны оценивать обслуживание… Таскаешь тяжелые товары, что потом спина в конце рабочего дня уже просто отваливается. За вот эти несчастные 1300 ты должен также делать генеральную уборку всего пвз: мыть полы 100 раз за день, мыть зеркала, окна, двери, выбивать коврики, протирать пуфики, столы, технику. Знаю, что на некоторых пвз ты обязан даже сам себе покупать швабру, веник, моющие средства, тряпки за свои деньги. А также пакеты валдберис, что, извините, обходятся в приличную сумму. 500 пакетов максимум на неделю за 5.000 тысяч рублей. И это только маленькие, а нужны еще средние и большие. Насчет обеда, а точнее его полное отсутствие. Поесть тебе никто спокойно не даст, буду ломиться даже в закрытую дверь за своими посылками. Никакого человеческого понимания нет. У нас была табличка «Технический перерыв 5 минут». Спасибо, конечно, но кто за такое время поест и сходит в туалет? Да и вообще, ты работаешь 12 часов без отдыха! В Новый год, кстати, приходилось работать практически без выходных. Звонила сменщица, просила помощь, приходишь на 5-6 часов за бесплатно. Благо было взаимно. В общем, минусов куча, штрафов куча. Через месяц я захотела уволиться. Сообщила об этом директору за 2 недели, честно их отработала, еще и сотрудника им нового обучила, но что самое интересное, при увольнении с тобой не захотят расплачиваться, мол, им сначала надо проверку за тобой провести. А 2 недели, видимо, не хватило)) По закону работодатель обязан рассчитаться с сотрудником в день его увольнения и проверки его волновать не должны. Проверки за спиной — это уже мошенничество. Навешают на тебя кучу, а ты потом расплачивайся. А, да, вб очень часто присылает удержанные товары, о которых ты даже можешь быть не в курсе, их можно оспорить, но не всегда получается. Так вот если не захочешь выплачивать за них — работодатель будет угрожать полицией. Не рекомендую идти на валдберис, работа ужасная и несправедливая! Вы для них будете рабсилой.
Менеджер пункта выдачи
Единственный плюс, что работа рядом с домом.
Работала на франшизном пункте выдачи примерно полтора месяца. Город: Саратов. Увидела объявление, позвонила и сразу же на следующий день пригласили на стажировку. Стажировка шла больше недели, никто ее, соответственно, не оплачивает. Учит сотрудник, который на чуть-чуть опытнее тебя, и то не предоставляет полную информацию по работе. Мол, когда выйдешь работать самостоятельно — звони и узнавай. Никаких пособий тоже по обучению нет, в программе лишь какая-то страница с «частыми вопросами». Устройство было неофициальное, без трудового договора, у меня даже паспорт не спросили. По словам директора мы работали чисто на доверительных отношениях. На работу нужно приходить в 8 утра. Ставка была 1300, в обязанности входило принимать товар, а на минутку, приезжало приличное количество коробок, которые ты был обязан принять за полтора часа, что физически в одиночку сделать невозможно. Не успел — плати штраф. Поставка приезжает по 2-3 раза за день, но и то это зависит от каждого пвз. Количество товаров и коробок вы не узнаете. Даже если привезут 20 коробок в час пик — принимай. Количество времени тебе не прибавят на приемку. Далее раскладка товара по ячейкам. Ну и, соответственно, выдача товара. Тут тоже свои нюансы. На складе было свыше 1000 товаров, были вечные «потеряшки», много раз моя сменщица даже по ошибке выдавала человеку не его товар. За этих «потеряшек», если не нашел, обязан платить. Много людей, которые заказывают по 20-60 позиций, забирают пару вещей, остальное притаскивают на возврат. Стой и копайся в этом гавне, они еще будто специально приходят в самый пик, вечером, чтоб у сотрудника не было проверить, открыть и посмотреть каждый товар, вдруг он что украл или подменил. Таких мошенников миллионы. А если ты и правда начнешь проверять, то создается очередь из клиентов, которые начинают орать, мол, чего я так долго копаюсь и не отпускаю их. Соответственно — плохой рейтинг. Насчет рейтинга, нас слава богу не штрафовали за него, в других пвз есть штрафы, но большинство людей даже не имеют им пользоваться. Ставят оценку за товар, мол, пришло все грязное и порванное, хотя должны оценивать обслуживание… Таскаешь тяжелые товары, что потом спина в конце рабочего дня уже просто отваливается. За вот эти несчастные 1300 ты должен также делать генеральную уборку всего пвз: мыть полы 100 раз за день, мыть зеркала, окна, двери, выбивать коврики, протирать пуфики, столы, технику. Знаю, что на некоторых пвз ты обязан даже сам себе покупать швабру, веник, моющие средства, тряпки за свои деньги. А также пакеты валдберис, что, извините, обходятся в приличную сумму. 500 пакетов максимум на неделю за 5.000 тысяч рублей. И это только маленькие, а нужны еще средние и большие. Насчет обеда, а точнее его полное отсутствие. Поесть тебе никто спокойно не даст, буду ломиться даже в закрытую дверь за своими посылками. Никакого человеческого понимания нет. У нас была табличка «Технический перерыв 5 минут». Спасибо, конечно, но кто за такое время поест и сходит в туалет? Да и вообще, ты работаешь 12 часов без отдыха! В Новый год, кстати, приходилось работать практически без выходных. Звонила сменщица, просила помощь, приходишь на 5-6 часов за бесплатно. Благо было взаимно. В общем, минусов куча, штрафов куча. Через месяц я захотела уволиться. Сообщила об этом директору за 2 недели, честно их отработала, еще и сотрудника им нового обучила, но что самое интересное, при увольнении с тобой не захотят расплачиваться, мол, им сначала надо проверку за тобой провести. А 2 недели, видимо, не хватило)) По закону работодатель обязан рассчитаться с сотрудником в день его увольнения и проверки его волновать не должны. Проверки за спиной — это уже мошенничество. Навешают на тебя кучу, а ты потом расплачивайся. А, да, вб очень часто присылает удержанные товары, о которых ты даже можешь быть не в курсе, их можно оспорить, но не всегда получается. Так вот если не захочешь выплачивать за них — работодатель будет угрожать полицией. Не рекомендую идти на валдберис, работа ужасная и несправедливая! Вы для них будете рабсилой.
Менеджер пункта выдачи
Хорошая зп, до недавнего времени
Улучшить качество мозгов у региональных руководителей, которых можно нанимать не по родственным связям, а по умственным способностям, убрать необоснованные штрафы, и особое пожелание к государственным органам закрыть к чертовой бабушке эту гнилую контору. Там нарушений хватит и на налоговую, и на трудовую инспекцию, и на Следственный комитет.
Сортировщик
По радужным рассказам случайных знакомых , решила тоже попробовать поработать в вайлдбериз в Электростале. Оформили быстро, выдали одежду. Качество одежды конечно на 2 с минусом. На следующий день вышла на смену в ночь. (Те знакомые работали в ночь, они меня и обучали). В работе сложного ничего нет. Выдают тсд, которым ты и пикаешь товар. А работала я на предсорте. В самом начале я заметила, что не очень то и много здесь славян. А потом и вовсе убедилась, что одни казахи и таджики. Начала общаться с другими людьми и начали рассказывать, про то что здесь творится. Что наглые, зазнавшиеся без малой доли человечности эти нерусские. Когда приезжал товар, они просто бросались на эти сетки отталкивали если я пыталась взять товар и забирали себе. Говорили, что сначала мы берем, а потом все остальные. Знакомые пугали, что они будут приставать, но я даже не представляла. Через пару дней начали распускать руки, чуть ли не целоваться лезли. А когда я давала отпор, начинали унижать и чуть ли не с кулаками лезли. Мол все вы тут такие, поначалу. После этого, выдержав еще две смены, я ушла. К слову, старшие на все это закрывали глаза, когда я жаловалась им. Типа, «ну а что я могу сделать».
Сборщик
их нету от слова совсем
Вчера в мою смену сотрудники бегали за тележками , как я понял этого делать нельзя в целях безопасности, я работал буквально неделю, вчера меня уволили. Дело было так, сотрудники стали бегать за тележками, я удивился, спросил зачем они так делают, тележек же много и всем в любом случае достанется. Пришла сотрудник Елена, фамилию не знаю, правильно должность не знаю, но как я понял, она следит за порядком внутри организации. Всех собрала и начала отчитывать и меня с ними, хотя, все видели, что я тележки не трогал. Всех нас отчитывала и назвала «чурками, спустившимися с гор», все естественно промолчали из-за страха потерять работу, я же попросил , чтобы она так не называла, на что «великая руководительница» еще больше стала агрессировать ,наехала на меня, выписала мне штраф в размере 30000 р, аргументируя это тем, что я покушался на ее жизнь и угрожал ей ножом. Скажу так, что вышестоящий ее рукводитель, как я понял, сильно ее боится и ничего не смог сделать, сказал, чтобы я шел домой и завтра пришел на работу. Буквально через час в личный кабинет пришло уведомления, что я больше не могу работать в вайлдберрис. Если такое происходит, то как я понимаю, такое скотское отношение к сотрудникам дозволяется именно сверху. Я намерен обратиться в суд это уже дело принципа
Сортировщик
Отвратительная компания,не советую туда идти, обучение вообще нету ,штрафы большие и недостачи за что неизвестно,об этом даже не предупреждают когда туда устраевашься. Я от работала два дня заработала 4700штраф за потеряшки 1800и 5500за недостачу ,там всех обманывают.
оператор пвз
. НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES. Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию — оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу — Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж. В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи — Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru. Собеседование было назначено на 19:00. Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование. Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна! Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно. Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет? Он встал из-за стола, подошёл ко мне. Я ответила чётко и ясно на все его вопросы. После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: «Вы знаете, у нас мест нет!» Попросил мой номер телефона и сказал, если что , мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно. Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная. Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники. В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи). НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.
Менеджер по работе с клиентами
Устроилась значит я работать в компанию. Сразу не понравился молодой, смазливый начальник.Тут так называемый руководитель филлиала. Мало того что на все вопросы он не знает ответа. Шлет всех к каким то не компетентным старшим менеджерам. за работой этого рф я не смогла застать. Все недовольны зп, на вопросы по поводу зп, обещания. Из чего состоит зп никто не знает. Расчетные листы за несколько месяцев работы, я не получила, обещания да и только. Вечная нехватка кадров у этого рф. Просьбы выйти в свой выходной, принудительные. За выходы разницу в зп не ощутила! А еще самое отвратительное что эти старшие менеджеры условно. Должности такой нет. У них какието свои привилегии. При их отсутствии на работе, им проставляют табель во все дни. Даже в их выходные. Куда смотрит руководство? Так вот никому не советую идти сюда. Приболела сейчас, как выздоровлю, обязательно пойду в трудовую инспекцию!
Прозрачная выплата заработной платы! Отсутствует мотивация!
Упаковщик
ШАРАШКИНА КОНТОРА! Прислала резюме на сайте hh на должность — упаковщица. В Санкт-Петербурге развозка от метро Ломоносовская. Вот описание вакансии — Упаковщица/Упаковщик от 40 000 руб. до вычета налогов WILDBERRIES Пролетарская, Всеволожский район, промзона Уткина Заводь, 4к4 WILDBERRIES Ваc пригласили Откликнуться другим резюме Требуемый опыт работы: не требуется Полная занятость, полный день WILDBERRIES — это крупнейший российский интернет-магазин, работающий с 2004 года. 5 стран присутствия и более 4500 собственных пунктов выдачи заказов. 6 млн пользователей в сутки. 8 из 10 заказов доставляются на следующий день. 23 000 человек в нашей команде. Наша компания активно развивается, увеличивается количество заказов, операций и требуемых людей. Если ты ответственный, нацеленный на результат, тогда смело присоединяйся к нашей команде! Вид работ: Упаковка и переупаковка товара Раскладка товара по стеллажу. Сборка товара с помощью терминала сбора данных. Проведение инвентаризации Мы предлагаем: Доход от 40 000 руб. Льготные обеды График работы сменный 2/2 (есть дневные/ночные смены).Смены только по 12 часов. Молодой дружный коллектив‚ реальная перспектива профессионального и карьерного роста за счет активного развития компании; Оформление по ТК РФ: оплата больничных‚ отпусков и т. д. Бесплатная развозка от м. Ломоносовская и м. Дыбенко Позвонила по указанному номеру 10 минут выносил мне мозг и нахваливал, какая это чудесная компания! Только всё, что написано в объявлении — ВРАНЬЁ! Разводят таким образом соискателей, что стажировка у них 5 дней, которая не оплачивается. И за смену всего 2000 руб. Итого в месяц зпл — 30 тысяч, а не 40, как указано в объявлении. И+ ещё штрафы за ошибки, если сотрудники не верное собирают заказ — их штрафуют. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДА ТРУДОУСТРАИВАТЬСЯ!
Менеджер по работе с клиентами
Компания отвратительная, потратил зря время. выставили вакансии позвонил в этот же день и поехал на собиседования в этот же день, прошёл обучения стажировку, мало того что сказали ждать до следующей недели к тому же на выходных позвонили сказали езжай сразу в офис на оформления без предупреждения, ну я естественно отказался поехать на выходных так как у меня в планах это не в ходило, поехал оформился набрал управляющему там молодая девушка которая всегда занята и не может управлять своими подчинёнными, я устраивался в один магазин меня начали кидать разные, но не в тот куда устраивался, в итоге мне сказали может туда выходить, но работать за бесплатно просто отврат, а в конце сказали уволим за день
Менеджер по работе с клиентами
пункт выдачи рядом с домом.
все нужно улучшать, оптимизировать, нанимать умных понимающих людей, а не болванчиков.
Должность не указана
пункт выдачи рядом с домом.
Недавно в нашем ЖК открыли пункт выдачи Вайлдбериз. В поиске работы я решил попробовать на временной основне туда устроиться. Устроился я максимально просто — собеседования как такового нет, ты оставляешь отклик на любом сайте с вакансией, тебе перезванивают, говорят подойти в этот же день на тот пункт выдачи, где ты хочешь работать со ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ (паспорт, снилс, военник, трудовая, ИНН). Вообще это сразу стремно, потому что зачем данному работодателю нужны сразу все мои личные данные, когда я еще не работаю и не оформляюсь. Для проверки СБ достаточно одного паспорта.Подозрительно. Но ладно, ты приносишь документы, бедный забегавшийся сотрудник пункта их сканирует и отправляет на проверку.(?) В тот же вечер тебе перезванивает сетевой руководитель, говорит выйти на стажировку на 2–3 дня в другой пункт, но в примерно твоем районе. Стажировка длилась 2 дня — первый день с 9 утра до 21. Чувак, который должен был обучать меня, буквально за 15–20 минут рассказал и показал кое-как, что нужно делать в программе, как пикать заказы и по сути все, ты все знаешь. Второй стажировочный день я считай пахал пол-дня один, как работник. С 8 утра — а это сразу разгрузка десятков здоровых коробок с заказами и распределение их на полки в ячейки, которых не хватает по кол-ву (заказ одного человека — одна ячейка) и тебе приходится писать на бумажке и прикреплять степлером к вещами их номера. После ты до вечера ничего не делаешь почти, тупо сидишь. Ушел в 6. После тебя ставят на легкий пункт с маленьким кол-вом посетителей, и без курьерской доставки. Все лайтово, опять с утра до вечера почти ничего не делаешь, только выдаешь заказы и собираешь возвратные коробки с отказами. Пункты с курьерами — отдельная песня. После 3-го этого уже рабочего дня, хотя он типа «пробный», ты уже выходишь на свой пункт. При оформлении кстати тебе пытаются втюхать карту Хоум Кредита, на которую будут перечислять зп — но можно выбрать свою карту Сбербанка. И вот на первый рабочий день начинается звездец. С утра ты приходишь к 7–8 часам, и по идее тебе нужно до 10 утра, до открытия, принять все коробки и разложить заказы по полкам с номерами. НО — во-первых, физически это сделать трудно, по причине отсутствия свободных полок и их нехватки. Допустим, заказов 800–900 позиций, а полок 190 номеров, и даже учитывая что в одном заказе на одной полке у человека может быть и 15 вещей, все равно полки заканчиваются и ты не успеваешь до открытия, а это штраф. Штрафы вообще за все там. В итоге ты принимаешь заказы до 2 часов дня, одновременно выдавая и выискивая в коробках и по полу эти вещи. Плюс еще с утра же приходят курьеры выяснять свои проблемы, забирать-отдавать заказы, у кого-то ломается машина, и он привозит их обратно, потом курьеры просят тебя задерживаться до x-xx-xx вечера, чтобы они успели приехать со своими возвратами-отказами и провести их в базе. Короче, это дурдом. Про выдачу заказов — 70% люди отказываются от половины того, что заказали, по причине брака или просто потому что. Например, заказав 15 огромных пуховиков и все их померив, человек обнаруживает на 14 из них брак или не совпадение цвета с цветом на сайте и не берет ничего. Ты же все это при толпе народа берешь обратно, пропикиваешь, засовываешь в возвратную коробку, которых к вечеру набирается штук от 5 до 10. Постоянный завис и глюки программы, в которой работаешь. Постоянные возвраты и их оформление, когда люди видят дома брак и приносят обратно и ждут своих денег. Теперь про увольнение тоже веселая история. Во-первых, я переписывал заявление пару раз, потому что «руководительница» все никак не могла отправить тупо скан в отдел кадров или куда, чтобы его согласовали. Потом должны были перезвонить из отдела кадров или та «сетевая», но я сам ей настойчиво написывал и названивал, чтобы договориться, когда мне прийти за моей трудовой. Я даже позвонил по горячей линии, просив соединить с отделом кадров, чтобы уже определиться — на что девушка в трубке сказала, что передала обращение и естественно мне никто не перезвонил. В отделе кадров тебе возвращают трудовую, все как обычно подписываешь, а когда спрашиваешь, что с деньгами, тебя отправляют в соседнюю дверь — бухгалтерию, и ты ждешь минут 40, пока тебе скажут, что деньги поступят в течении 3х дней на твой счет, который я писал на обороте бумаги карандашом прямо там, потому что моего счета из Сбера не оказалось в их базе. При этом я писал официальную бумагу при устройстве, где указывал его. Вопрос — что с этой бумагой тогда случилось? Самое смешное и страшное, наверное, что пока я был в кадрах, со мной вместе приходили еще человек 5–6, тоже увольнявшиеся и тоже ждали по 40 минут у дверей бухгалтерии. В итоге я проработал 2,5 смены (и 2 дня стажировки) и свалил, чего и всем рекомендую. Вообщем, суть работы в компании Вайлдбериз — неорганизованность во всем и всегда. Никому не советую туда идти. Ну только если вы совсем ничего не умеете, и вам нравится ненормированный рабочий день с 7 утра до 22 вечера.
Водитель-курьер
Обещают одно по факту все наоборот, бензин за свое бабло, телефон за свое бабло. то что написано в объявлении что работа с 9 до 18.враньё. Будешь работать до 23.00 .что бы хоть что-то заработать сумма всех доставок не должна быть меньше 50 т. в общем за четыре дня работы заплатили 4 .100 рублей, каждый день я заправлялся на 400 рублей плюс телефон .в общем заработал я за четыре дня 2.400! Не знаю теперь что и купить) В общем если захотите подработать вам точно не сюда, больше сами потратите. Руководители сопливые пацаны которые сами ничего не знают, а ещё по ходу сливают вашу базу данных, так как после устройства на работу и сдачу всех документов начали поступать различные звонки с , мед центров .то.д. Так что ребята Вальерез полное . Не работайте и ничего не заказывайте там ! Мой вам совет. ВСЕМ ДОБРА.
Нанять на работу серьезных думающих людей, а не сопливых пацанов, которые только и думают о своем обогащение .А вообще мой вам совет закрыться и никогда больше не работать.
Менеджер по работе с клиентами
Нормальная зп Удобный график 2/2 Официальное трудоустройство.
Постоянные штрафы: возвратная вещь не дошла до склада, платит менеджер из своей зп, вещь не пришла со склада, платит менеджер, ошибся при проведении какой-либо операции, исправил, штраф; сменщик ошибся, исправил в свою смену, штраф и т. д. Отношение руководства не имеет ничего общего с человечным: переводы куда им вздумается и когда вздумается, независимо от твоего графика, согласование отпуска только после того, как сам найдешь себе замену в виде других менеджеров, которым эти выходы не оплатят, случилась сложность, с которой помочь может только руководитель (ошибочная операция, расхождение в кассе) — руководитель просто не ответит на звонок. Постоянные проблемы с канцеллярией- ее обычно попросту нет и менеджеры покупают за свой счет, а если она закуплена, то привезти ее в свой магазин так же должен сам, не важно с какого конца города. Оформление на работу может длится около 2х недель, при этом сотрудник уже будет работать под учетной записью другого менеджера и, соотвественно, эти дни оплачены не будут никому. Рабочие места просто ужасны: рваные стулья, нет элементарных урн для сотрудника, не аптечек, тревожных кнопок.
Оператор call-центра
Ужасно, все новости о ЗП в последнюю очередь, все время пытаются обмануть с премией В новый год работать По всем вопросам мягко посылают, собственно, полотдела собирается просто уходить уже ставим отношением свинским, нагрузки много, выхлопа нет В итоге написала по собственному, девочки остальные тоже собираются это делать, так как нет сил о чем-то говорить с начальством Все время заставляют помогать другим отделам, по итогам свое не успеваешь сделать и получаешь за это.
Ужасно, к мнению сотрудников никто не прислушивается. Тебя выжимают как лимон и выкидывают.
Менеджер по работе с клиентами
Много платят. это плюс только первое время.
Я проработал, вернее будет сказать, продержался 3 месяца или около того. С 20-го августа по 19-е ноября. ПВЗ Алтуфьево 102Б, С КУРЬЕРКОЙ. Я знал куда шёл, меня ждало 160–300 вещей, по сути с 8 утра (хотя по договору вы работаете с 9, обязаны быть на работе в 8, если вы приходите позже 8, это называют открыто беспределом, почему, спрашиваешь, это беспредел, тебе пишут «отвечу лично» и не отвечают), по сути с 8 до 10 утра можно все и на волну закинуть и на полки разложить, сиди весь день только заказы выдавай, да порядок поддерживай, можешь заниматься чем хочешь в компьютере, я вот язык учил, и так оно и было. ровно 11 дней. а потом начался сентябрь. В сентябре появились нововведения, которые на протяжении всего сентября и половины октября не то что не улучшили условия выдачи для клиентов и приёма для менеджеров, а просто в говнище ухудшили всё для всех, но обо всем по порядку:) О рабочем помещении: насквозь воняет мочой и говном, запах летом бывал запредельный, может быть это потому что в туалете сквозная дыра? С гниющими трубами выходящая в складское помещение, откуда запах шёл в зал, где мерят вещи клиенты. Кондиционер летом не работал, сколько бы мы не просили руководителя в ответ: «Я о вас помню!:)» либо чистый игнор, что является неотъемлемой частью работы компании внутри с сотрудниками, с ремонтом та же история. Раньше это помещение использовалось под продуктовый магазин, видимо, порядок ± навели только в зале клиентском, потому как на складе до сих пор жирные пятна, а то и вообще засохшая кровь от мяса из холодильников, когда вымывали (МЫ ЛИЧНО, уборщиков и служб в компании нет) ну там п8зда запах стоял сутки. Это все равно не помогло. Ну и крысы, куда без них в такой большой и дружной компании, жрут заказы, прогрызая пакеты людей, мы сначала сами оплачивали по незнанию убитые шоколадки, т.к. всё равно ЗА ВСЕ КОСЯКИ ПЛАТИТ МЕНЕДЖЕР (это подчеркнуть и запомнить). Ну и крысы в коллективе, но это позже, по порядку… Итак, я работаю уже 2 недели, меня просят выйти на замену. Что такое «замена» в ВБ, это если ты выходишь в свой выходной на гиблую точку, где проходимости нет, то ты теряешь и выходной и деньги, и даже если человек выйдет за тебя на твою проходимую точку, то он тоже получит меньше, чем если бы в свою смену на своем рабочем месте отработал ты, как говорят 500–1000 рублей на руки, остальное в премию. Так вот вышел я на замену, сказали 500 сразу, остальное в премию. 500 рублей я получил через 3 недели ежедневного долбления лички человека, по совместительству на тот момент руководителя нескольких филиалов и 102б в том числе, Евгения, я получил их тогда, когда уже в общую группу написал сообщение «а, это сюда надо писать, чтобы женя вернул деньги?», видимо, перепугался, сразу удалил меня из чата, написал в личку что-то типа «ты че делаешь, зачем ты туда пишешь», и вдруг, в этот же день и деньги приехали, причем нашим же курьером, о котором отдельная история (но обо всём по порядку) и сразу все завтраки по поводу ремонта и кондея свои пообещал выполнить в кратчайшие сроки. приятно было слышать, конечно, но только кроме денег, больше ничего не было сделано, ни кондей, ни доводчик на дверь. Основные нововведения в сентябре: раньше курьеры сами принимали пакеты с заказами клиентов и развозили их день в день, с сентября схема стала другой, все вещи принимает менеджер. Один менеджер разбирает вещи клиентские и двух районов: бибирево и лианозово. Соотношения в вещах курьеров и тихого пвз со средней проходимостью получилось такое: 6:4 или местам 7:3 в пользу курьеров, а именно, вместо привычных 160–300 вещей стало приезжать 650–1100, не вдаваясь в подробности это был чистый ад, полный ад, не хватало ячеек, я бывало вообще на работе не пил и не ел, я просто открывал макароны с утра и выкидывал их в 10 вечера, это длилось полтора месяца. Казалось бы, за это должно заплатить? Ну в итоге заплатил я артрозом позвоночника в районе таза, за этот тупорылый месяц, в котором втухли только курьерские пвз, а у остальных работа никаким образом не поменялась, за месяц, где я работал для курьеров по 14 часов пакуя их заказы я получил всего 60 тысяч, за 1100 вещей. мы со сменщицей периодически выходили помогать другу в свои выходные, чтобы хоть как-то помочь. каждый день долбили личку руководителя, чтобы он переместил 1 район курьерский на другой ПВЗ, у нас очевидно был самый лучший руководитель, потому как из всех филиалов над которыми он был, наш был единственный и по всей москве самым последним и самым поздним поделен, в смысле перенесли наконец 1 район курьерский на другой ПВЗ. Во время этого хаоса, то курьеры рубились, что их работой теперь обязаны заниматься менеджеры и все вопросы к высшему руководству, которое, в свою очередь открыто игнорит всех, а сами сидят на жопе. То курьер, что обожает лизать выше стоящему руководству говорит, что не будут переносить район, то будут, то не целесообразно, то целесообразно, варились в этом почти 2 месяца. То бумажки какие то надо резать часами, всё менеджер должен делать, всё ОН! Обучить курьеров тоже должен он! е8ать как? кто меня обучил? СПРАШИВАЮТ С ВАС 200%, дают вам 0, но вы ОБЯЗАНЫ и ВЫ ДОЛЖНЫ ВСЕМ, почему? ПОТОМУ ЧТО ТЫ МЕНЕДЖЕР:) Обучения в компании нет никакого, все косяки все недочёты повесят на вас, в компании каждый отдельный сотрудник это «моя хата с краю», каждый считает себя самым умным, а всех остальных дебилами, это справедливо в отношении каждого сотрудника. Вам каждый день будут звонить и просить выйти на замену, каждый ваш выходной. Ваш выходной это не ваше личное время, а удобный день, чтобы вас вызвать. Я выходил на замену 1 раз всего, в первый раз, того треша с 500 рублями мне хватило, чтобы понять, что заменами пускай занимаются сами старшие менеджеры. Девочка знакомая там была, она работала в октябре по моему 28 дней, и 2 выходных у нее было, потому как старший менеджер, если не находит замену, ОБЯЗАН САМ ВЫЙТИ НА ЗАМЕНУ:) ЕЙ ЗАПЛАТИЛИ 60 ТЫСЯЧ ЗА 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ДА ЗДРАВСТВУЙ ВБ. Теперь об общении внутри коллектива, оно никакое. Когда я уходил со своей спиной на больничный, в треш период с миллиардом вещей, на мою замену вышла девочка с другого пвз и стажер с ней (стажер в компании, если что, это никто, это не сотрудник, а живая рабочая сила, о нём далее расскажу подробнее, у него отдельный пост). Так вот, мало того, что они перепутали все полки, когда ставили вещи, и вещи в самих пакетах, тем самым создав двойную-тройную работу для меня и моей сменщицы. Когда я говорил со стажером, сказал ему «да, ребята, ну вы и напутали нам тут всё», так как девочка, заменявшая, уже действующий сотрудник, естественно, я начал гнать на неё, что не уследила, на что стажер начал ее защищать мол «да ладно тебе она норм девчонка, у нее память хорошая», знал ли он, что эта сменщица мне говорила, что это всё он напутал, а за ней вины нет? более того по ее словам, это мы со сменщицей все напутали, а она там уже не разобралась, ну вы можете себе представить? работаем вдвоем со сменщицей, у нас порядок, приходит она и у нас беспорядок! и оказалось по нашей же вине!:DD ладно, это цветочки. Мне звонят с незнакомого номера без приветствия говорят написать объяснительную в мой выходной, я спрашиваю «какую» и ты кто, представлиась только с третьего раза уже в чате, по телефону не хотела, выяснилось, что когда я был на больничном, сменщица со стажером выдали обувь не тому человеку, а так как по камерам я принимал эту обувь утром из коробки, повесили все на меня. Как вам логика? проще на того, кого с этой обувью видели в момент приема коробки утром, чем того, кто в течение 8 дней после этого выдавал её, ну ладно, заплатил я 2200, кажется, что немного. И ничего не докажешь, камеры пишут урывками, урывками с вырезанными промежутками и 15 секунд бывает, кому и что ты докажешь? эти камеры послужили окончательной причиной к увольнению, об этом дальше. Итак, висит у меня долг 4200 за смену сменщицы, разницу она уже отдала, но цифра все равно неприятная, висит 2200 за обувь, тут уже ясно, ничего не сделаешь, и приходит долг 5000, ровно 5000 под предлогом, который даже оспорить нельзя, якобы я недоложил 5000 в инкассационный пакет, ищу видео, и что там? классика жанра, камера пишет как я тянусь за деньгами в кассу — следующий кадр деньги уже на столе — следующий — я уже закрыл пакет, кому и что я докажу? качество то дерьмовое вдобавок. Написал инцидент, так как я в деньгах никогда не ошибаюсь, руководитель всячески зачем-то пытался меня убедить, что все люди ошибаются и я скорее всего не доложил, и в кассе плюс, ну не имбецил? На этой прекрасной ноте я решил в этот же день в 58зду это дерьмо, я такой квинтэссенции кидала еще нигде не видел. Решился написать отзыв, потому как мне не отдают трудовую книжку уже 2 недели. О стажерах и об устройстве на работу: Стажировка в компании идёт 2 дня, она не оплачивается. Стажер, что указан выше отработал полноценный месяц на всех пунктах СВАО почти, везде, где нужна была замена, его просто кинули и никто ему ничего не заплатил, а кому платить? он же не оформлен. О крысах в коллективе: В какой то момент хаоса на пвз мне в выходной день позвонил новый руководитель и спросил, а не хочу ли я перевестись с курьерского пвз до которого я пешком добираюсь 15 минут на другой курьерский куда ехать на автобусе 15 минут? очевидно нет, тот повторил вопрос, начал уговаривать, причем аргументов как таковых не было. Спросил сменщицу не звонил ли он ей? нет. Позже я узнал, что это наш Самый Умный Человек В Мире Величайший Курьер Из Ныне Живущих подлизался к новому руководителю, попутно забыв все связи с предыдущим, чтобы меня убрали с пвз. Представьте себе, курьер, который на пвз физически не должен находиться целыми днями рассказывает своим корешам курьерам, что я его лично, лично Его заколебал, и он меня уберет отсюда, ну прикиньте? как вам. Это слова человека, который решил внутри коллектива с58здить наушники под шумок, закинув туда подмену левую, в попытке подставить курьера нашего и навариться, как вам такое? О штрафах и подставах: Когда я был на больничном, обувь выдали не тому человеку, долг пришёл девочке заменявшей меня, свою вину она отрицает полностью, а в объяснительной написала в таком свете, что в день приёма «стажер унес обувь без контроля в комнату без камер». Я цитирую слово в слово. Как вам отношение? то есть вину вешает на меня полностью, что он унес в комнату без камер вещь, а ничего что у нас там 300 вещей без камеры хранилось же как-то? куда он унес, себе в карман большую коробку, серьезно? То есть виноват не тот, кто выдал не тому человеку в течение 8 дней моего отсутствия, а тот, кто принял, смекаете? Я узнал об этой обуви из телефонного звонка в свой выходной, в неуважительной форме, как с вора, с меня требовали объяснительную и спрашивали где обувь. Я вообще не понимал кто это и о чем речь, представляться девушка на телефоне не хотела, с третьего раза всё-таки ей это удалось сделать и извинилась за свое резкое общение. Подставы со склада: Может прийти пустая упаковка от часов, не увидели = заплатили, проверять очень внимательно и только под камерой, но у меня камеры на пвз еле пишут, как я писал ранее, и момент, когда я поднял пустую упаковку в камеру, чтобы показать, этот кадр был просто вырезан, благо долг сняли всё равно. Не пришли весы однажды, повесили долг, создал инцидент, мне прислали с обводкой девушку держащую весы и коробку в 10 метрах от неё, типа вот по их мнению это аргумент, ну, а я прислал разбор той коробки, в которой их нет. сняли долг недели через 3 Об игноре в компании: Я не знаю, только у меня руководители этим пользуются или всем говорят это при повышении, но как в случае с теми горе-500 рублями, с ремонтом, с заменой, с вопросами по работе, даже сейчас, спустя 2 недели не могу забрать трудовую книжку — игнор либо уход от ответа, либо тебе отвечают, но ничего не делают. Так было с первым руководителем, так есть и с новым, пытаюсь решить вопрос через КЦ, сказали перезвонят через 2 дня, я уже сами звоню спустя 4. О менеджерах, колл-центре и инкассации: 1. Менеджер должен уметь делать всё, он и грузчик и кассир и инкассатор и банкир и уборщик, должен знать всё, и о приложении и о сайте. 2. Колл-центр и всё кто там работает — ну не звоните туда, во-первых долго, во-вторых там одни роботы, реально, тупые роботы «все вопросы к руководителю», вот вам история: Пришла дура с сыном дураком (лет 20), что поддакивает во всем, в кассе нет размена, в помещении 8 человек мерит вещи. Я говорю подождите либо пока разменяйте, на что она начала вонять, что вы…)) ОБЯЗАНЫ, ВЫ ОБЯЗАНЫ ДАТЬ МНЕ РАЗМЕН КАК КЛИЕНТУ С ЛЮБОЙ КУПЮРЫ, ты ей говоришь, что вы уже 20й человек приходите с 5000 рублей за день, откуда размену браться, я же не банкир. Ну долго воняла, позвонила в КЦ, звонят из кц ко мне с той же претензией, ну я тогда уже конкретно сгорел, потому что ей клиент передал что нет размена, по телефону меня спрашивают почему нет размена, я ей отвечаю то же самое, что и клиенту, на что уже я начинаю спрашивать кц почему у меня нет размена? она на нервах уже говорит «ВСЕ ВОПРОСЫ К РУКОВОДИТЕЛЮ» и бросает трубку, в итоге порешили так же как я сразу и сказал клиентке, что я не могу вам физически дать размен, либо ждите всех людей и я выйду поищу в магазах либо разменяйте сами. Все 8 человек из примерки расплатились картой, одна девушка им уже говорит, вы раздуваете из мухи слона, не стоит столько нервов такой пустяк, на что они ей в грубой форме сказали, что это не её дело, пацан под мамой нагрубил девушке, н, а что там ответила «закрой рот» на что получила ответ от мамкиного гладиатора «А ЧЕ ТЫ МНЕ СДЕЛАЕШЬ». Одна эта клуша и сын ее долбокхм. дождались пока выйдет последний и таки пошел я и разменял. 3. Инкассация мелочь не предоставляет, а то это же потеря для компании, за размен ответственен только менеджер. О зарплате: Расчётный лист вам никто никогда не даст, расчёт никто не знает, расчёт премии. на пвз Пришвина 12 человек в штате числилось, там люди по 800–900 вещей разгребают, кому то премия за месяц пришла 12000, то есть можно было на работу в принципе и не выходить. Я никому не советую ВБ, это бездна.
Работа в мире шопинга
Интернет-магазин одежды Вайлдберрис – это настоящий рай для шопинга. Огромнейший ассортимент товара, демократичная ценовая политика, высокое качество продукции и привлекательные скидочные предложения – это несомненные преимущества данной компании. Благодаря им Wildberries столь популярен среди покупателей. К тому же, здесь всегда рады молодым, амбициозным и креативным сотрудникам. Если Вы желаете трудоустроиться, почитайте отзывы о работе в данной компании. Может это как раз то, что Вам нужно!
Что продается в Вайлдберрис
Шопинг в интернет-магазине, который существует уже больше десяти лет, в первую очередь комфортный и доступный. В онлайн-каталоге можно приобрести замечательную обувь, аксессуары, а также детскую, женскую и мужскую одежду от известных брендов по доступной цене. Продукция сертифицирована, поэтому делая покупки в Wildberries, Вы можете не сомневаться в качестве товара. Обслуживание клиентов выполняется на высоком уровне и постоянно совершенствуется.
Работа в компании
Если Вы хотите стать частью этого коллектива, почитайте отзывы сотрудников Wildberries, размещенные на нашем сайте. Из них Вы узнаете много интересных фактов и объективных мнений о работе в Вайлдберрис. Отзывы о работодателе предоставят Вам правдивую и полезную информацию, а также позволят увидеть реальную картину в компании изнутри. Благодаря этому Вы сможете избежать многих подводных камней при трудоустройстве.