Как продавать на wildberries в беларуси

Как продавать на Ozon и Wildberries из Беларуси

Сотни белорусских компаний и ИП сотрудничают с российскими маркетплейсами Ozon и Wildberries, существенно расширив аудиторию своих потенциальных покупателей. Однако у продавцов остается масса вопросов как по сотрудничеству, так и по бухгалтерскому учету и налоговым обязательствам. Компания «БизнесСтарт» совместно с юридической компанией «Степановский, Папакуль и партнеры» организовала в Минске большой семинар на эту тему.

На основании выступлений партнера ООО «Степановский, Папакуль и партнеры. Юридические услуги» Елены Сапего, основателя и коммерческого директора Центра бухгалтерских услуг и развития бизнеса «БизнесСтарт» Ольги Иваненко и заместителя директора ОАО "Аудиторский центр "Эрудит" Татьяны Егоровой составили своеобразный чек-лист для всех, кто продает или планирует продавать на российских маркетплейсах.

Особенности работы с OZON

Как заключить договор?

Это один из самых частых вопросов: люди видят на сайте оферту, предложение заключить договор. На самом деле, нажимая кнопку принять, вы УЖЕ присоединяетесь к этому договору. Гражданский кодекс допускает заключение договора в таком виде. И уж совсем точно можно считать договор вступившим в силу, когда вы отгружаете продукцию в адрес маркетплейса, а он принимает ее.

Какого типа договор заключается с маркетплейсом?

Ozon нерезидент РБ, у него нет юридического лица в Беларуси. Следовательно, договор с ним – внешнеторговый, со всеми вытекающими последствиями в виде валютного регулирования.

Ozon называет свой договор агентским. Однако с точки зрения белорусского законодательства это комбинированный договор: комиссионный+договор на оказание услуг. Так его и следует воспринимать в Беларуси.

Если договор внешнеторговый – надо ли его регистрировать?

Если выручка за товар (без учета вознаграждения Ozon) превысит 4 тыс. базовых величин, то договор необходимо будет зарегистрировать на портале Национального банка. Ответственности за ошибки при регистрации договора не предусмотрено. Но если договор не зарегистрировать, санкции последуют.

Можно ли внести изменения в договор, если он меня не устраивает?

Вы не можете повлиять на договор с Ozon. Он не вступает в переписку, пообщаться с представителем маркетплейса невозможно. Поэтому, если вас что-то смущает в договоре – лучше не нажимайте кнопку «Принять» и не отгружайте товар. Если же вы это сделали — вам придется исполнять нормы договора. Даже если они вам не очень нравятся и у вас есть свое мнение.

Можно ли использовать отчеты Ozon как первичные учетные документы?

Электронный документооборот с Ozon не идентичен цифровой подписи. Поэтому материалы, которые доступны вам в личном кабинете, не считаются первичными учетными документами. Скорее, их стоит расценивать, как информационные материалы.

Но в договоре Ozon есть оговорка, что акт приема-передачи услуг может быть подписан в одностороннем порядке. Поэтому можно взять необходимые данные из отчета маркетплейса, перенести их в первичный учетный документ и подписать его в одностороннем порядке. На основании этого документа можно осуществлять проводки в бухгалтерском учете.

Как вести бухучет при работе с Ozon?

Для того, чтобы отразить необходимые данные в бухучете, необходимо состыковать данные всех отчетов Ozon. Вся необходимая информация в них есть, ее можно «вытянуть» из личного кабинета.

Какие бухгалтерские документы потребуется оформлять при работе с маркетплейсом?

Базовая цепочка бухгалтерских документов при работе с Ozon выглядит следующим образом:

• Агентский договор
• ТН/ТТН/CMR
• Акт приемки/акт о браке/акт об излишках (недостаче)
• Отчет о продажах (с выделением размера взимаемой комиссии)
• Акт выполненных работ на услуги логистики/размещения/рекламы
• Отчет об исполнении поручения

Однако не стоит забывать, что существует несколько бизнес-моделей работы с Ozon. В зависимости от того, какую вы выберете, набор документов и их оформление может изменяться.

Какие бизнес модели существуют при работе с Ozon?

Есть три основные бизнес-модели сотрудничества с этим маркетплейсом. Однако каждая из них имеет свои вариации. Например, в зависимости от того, на склад в какой стране вы отправите свой товар, будет меняться набор документов.

• Модель FBO (Fulfillment By Operator) — продавец привозит свои товары на склад Ozon, когда товар заказывают, работники склада находят его, упаковывают и передают внутренней службе доставки. Она доставляет товар покупателю. С точки зрения комиссии – это один из самых дорогих вариантов.
• Модель FBS (Fulfillment By Seller) — товар заказывают и продавцу приходит уведомление. Продавец самостоятельно упаковывает товар и передаёт его в специальный пункт приёма. Товар поступает во внутреннюю службу доставки и едет к своему обладателю.
• Модель RFBS (Real Fulfillment By Seller) — продавец передаёт упакованный товар не во внутреннюю службу доставки Ozon, а в — в другую или вообще доставляет товар самостоятельно. Ozon при этом исполняет функцию арбитража между продавцом и покупателем. В данной бизнес-модели на продавца ложатся затраты по упаковке и доставке. Эта схема сложная с точки зрения документации внутри компании.

Какую цену применять при выписке накладной на склад?

По цене реализации с НДС (если работаете по УСН – без НДС). Эта цена нужна для потенциального возмещения убытков. Никакого отношения к выручке или налогам она не имеет.

В случае отгрузки по договору поручения с OZON на основании ТТН-1/ ТН-2 передача товара в собственность агента или иного лица НЕ ПРОИСХОДИТ. Товар остается в вашей собственности до тех пор, пока он не будет продан конечному покупателю.

Как оформлять возврат?

Оформление возврата на Ozon оформляется актом возврата и ТТН/ТН. В ЛК появляется акт сверки, продавец обязан направить возражения в течении трех дней после этого акт считается подписанным.

Можно ли применять нулевую ставку НДС при работе с Ozon?

Определение НДС по месту реализации товаров при электронной дистанционной продаже (с 01.07.2022):

• FBO- нельзя применить нулевую ставку, так как покупатель товара появляется уже после того, как товар уже доставлен на склад Ozon. В таком случае не выполняется требование к продавцу полностью или частично доставить товар покупателю.
• FBS – можно применить на основании отчета OZON, в котором видны пункты доставки вне РБ. При условии доставки до склада или АПВЗ собственными силами;
• RFBS — можно на основании отчета, в части продаж вне РБ.

А что с НДС в отношении посреднических и рекламных услуг, оказываемых Ozon?

Ozon выставляет белорусским продавцам НДС в отношении посреднических услуг. Это абсолютно правомерно, так как место реализации услуг – Россия. В Беларуси этот НДС не уплачивается, он ложится на цену посреднических услуг.

Существует проблема с НДС в отношении рекламных услуг, оказываемых Ozon. По белорусскому законодательству, место реализации рекламных услуг определяется по месту нахождения заказчика, то есть продавца. НДС в этом случае платится в Республике Беларусь. И не только юрлицами, но и ИП. Но в России НДС с услуг в электронной форме взымается не с заказчика, а с исполнителя, поэтому Ozon также выставляет белорусским продавцам НДС. Таким образом, этот налог платится дважды. Недавно появилась информация, что эта коллизия убрана, но это не точно, подтверждения пока нет.

Нужно ли платить налог на доход иностранных организаций?

Налог на доход иностранных организаций (по ставке 15%) платить не надо: Ozon предоставил справку о резидентстве РФ в белорусские налоговые органы. Для того, чтобы не платить налог, необходимо подать в налоговые органы заявление об освобождении от него, с указанием, в какую налоговую была подана соответствующая справка (информацию об этом можно получить на Ozon). Если налоговая инспекция в течение 5 дней не ответит на ваше заявление – оно принято.

Особенности работы с Wildberries

Как заключить договор?

Ситуация такая же, как и с договором с Ozon: договор размещен на сайте Wildberries и, нажимая кнопку «Принять», вы присоединяетесь к этому договору. Гражданский кодекс допускает заключение договора в таком виде. И уж совсем точно можно считать договор вступившим в силу, когда вы отгружаете продукцию в адрес маркетплейса, а он принимает ее.

Является ли договор с Wildberries внешнеторговым?

Нет. Этот маркетплейс зарегистрировал в Беларуси два юридических лица. Соответственно, считается белорусским, поэтому нет никаких нюансов валютного законодательства и все расчеты проводятся в белорусских рублях.

Как получить первичные учетные документы от Wildberries?

У Wildberries в договоре нет оговорки, что акты сдачи-приемки оказанных услуг могут составляться в одностороннем порядке. И это серьезная проблема, так как получить первичные учетные документы невозможно. Это означает, что вы вознаграждение Wildberries и оплату за те услуги, которые он вам оказывает, вы не имеете права относить на затраты. Это не имеет значения для юрлиц, находящихся на «упрощенке», но для компаний на ОСН это важно и критично.

Какие бухгалтерские документы нужны при работе с Wildberries?

Стандартные бухгалтерские проводки:

Как определять налоговую базу для налога на прибыль?

Продавцу следует выбрать для учетной политики даты признания выручки для целей налогообложения налогом на прибыль: на момент передачи товара комиссионеру или передачи товаров комиссионером покупателю.

Как продавать на Wildberries в Беларуси?

Когда приходит понимание, что работу «на дядю» пора оставлять и осваивать собственное дело, одновременно наступает страх – а вдруг не получится, не окупится аренда и товар, замучают проверками. Совсем не обязательно искать под свой бизнес отдельное помещение – если есть товар и желание продвигать его, хорошим выходом станет торговля на маркетплейсе. Одежда, обувь, книги, другие повседневные товары людям нужны всегда и покупать их будут даже когда обычный магазин закрыт из-за очередного кризиса. Но тут сразу встает другой вопрос – как продавать на Wildberries в Беларуси, и учитывая все изменения Налогового кодекса, не остаться в проигрыше.

Что можно продавать на Wildberries

Пошаговая инструкция как продавать на Wildberries в РБ в общем совпадает с той, что предусмотрена для тех, кто ведет бизнес из России. Маркетплейс – это виртуальный рынок или торговый центр, где павильоны и прилавки заменены рубриками и карточками. Правила действуют те же – продавец арендует место и заполняет его своим товаром. Это может быть в прямом смысле всё что угодно и не запрещено законом к продаже:

• одежда;
• обувь;
• аксессуары;
• книги;
• товары для рукоделия;
• продукция для красоты и здоровья;
• игрушки;
• товары для домашних любимцев;
• ювелирные изделия.

Это далеко не исчерпывающий список. Выбор товара, перемещение в корзину и оплата происходит здесь же, а не на других ресурсах. Этим маркетплейс и отличается от торговых площадок или агрегаторов.

Тот, кто продает товар на Wildberries, называется поставщиком. Чтобы получить этот статус, нужно зарегистрироваться в налоговой инспекции в качестве или:

• организации;
• индивидуального предпринимателя.

Можно работать не напрямую, а через посредника – так делают многие, кто, например, занимается перепродажей товаров из Индии или Китая.

Преимущества и недостатки работы на Wildberries

Вести продажи на маркетплейсе удобно благодаря:

• готовому функционалу интернет-площадки – продавцу не нужно заказывать создание сайта с нуля или вкладываться в продвижение на площадке с сомнительной посещаемостью;
• автоматизации заказа и оплаты;
• продвижению. Зачем искать рекламщиков и SEOшников, если есть продвижение за счет маркетплейса, все сопутствующие расходы, объявление акций на категории товаров – все это берет на себя виртуальный рынок;
• налаженной «теплой» аудитории;
• внутренней аналитике;
• усиленному продвижению за дополнительную плату, размещая рекламу, баннеры – такого продавца гарантированно заметят;
• удобному интерфейсу, готовым шаблонам под фото, описания, отзывы, что повышает градус доверия потенциальных покупателей;
• удобному сервису возврата и жалоб;
• разрастанию бизнеса без задержек. Все зависит только от самого продавца, здесь у него есть все шансы выйти на мировой уровень.

Это главные достоинства, которые называют все поставщики.

Покупателям Wildberries нравится за:

• обилие брендов и категорий товаров разного назначения – не нужно ходить по магазинам или сайтам;
• честные отзывы и оценки от покупателей;
• налаженный механизм по доставке и возврату;
• настраиваемые фильтры, агрегаторы;
• автоматизированный и предельно простой механизм заказа.

Не обходится и без минусов. Но таковыми они станут только если не учитывать все особенности сайта и интернет-торговли в принципе, до того, как начать бизнес на Wildberries, и не быть к этому готовым.

Минусы

Причиной недовольства поставщиков становятся:

1. штрафная система. Wildberries штрафует поставщиков за нарушение условий договора и правил работы с маркетплейсом. Этот пункт есть в договоре оферты, но все предусмотреть заранее получается не у всех;
2. просроченный товар;
3. реклама поставщика на упаковке;
4. заметное различие товара на фото и «в жизни»;
5. несвоевременное поступление товара на склад – за это полагается отдать маркетплейсу 20% от стоимости того, что было задержано;
6. несертифицированный товар, подделки;
7. частые возвраты, невыкуп. Тут не обходится и без злоупотреблений со стороны покупателей, например, купила посетительница платье, посетила в нем мероприятие и сдала. Или человек заказал три пары ботинок, чтобы точно определиться, какой подойдет лучше. В результате два приходится возвращать на склад, откуда они поступили, за свой счет;
8. обязанность предоставлять скидки на товар;
9. погрешности в обратной связи;
10. комиссия. Она может быть от 5% и выше , все зависит от того, что это за товар и с какого склада он продается;
11. медленная реакция менеджеров службы техподдержки, погрешности в работе приложения.

Сложность еще и в том, что исчерпывающего перечня штрафов нет ни в личном кабинете, ни в документации, поэтому следует внимательно следить за ходом продаж, новостями и изменениями в политике маркетплейса. А еще маркетплейс, как и любой другой сайт, может испытывать проблемы с работой и зависать. Это нужно обязательно учитывать перед тем, как начинать продажи на Wildberries с нуля в 2022 году.

Документация для сотрудничества

Строго говоря, товар – это все, что нужно, чтобы продавать на Wildberries. Перечень документов проясняется исходя из статуса поставщика. Фирмы обязаны показать:

• общегражданский паспорт генерального директора (копия);
• свидетельство о госрегистрации юрлица и выписка из реестра;
• приказ о назначении директора и главбуха;
• устав компании;
• документы о регистрации товарного знака, в том числе на патент (помогает защититься от воровства идей со стороны конкурентов), если торгует посредник – то разрешение на использование товарного знака;
• таможенную декларацию для ввоза;
• документ на аренду склада;
• сертификат или отказной документ, что товар не входит в категорию обязательной сертификации (этот документ спрашивают не всегда, но им обязательно стоит обзавестись перед тем, как торговать на Wildberries).

Загружать образы документов при регистрации через личный кабинет не придется, кроме собственно копии паспорта. Но WIldberries в любой момент может их запросить, поэтому лучше, чтобы они были всегда под рукой.

Для ИП на Wildberries нужно гораздо меньше бумаг. Достаточно будет копии паспорта и свидетельства о постановке на налоговый учет. Система налогов может быть общей или упрощенной. Многие предприниматели выбирают бухгалтерский учет на аутсорсинге, что также значительно упрощает ведение бизнеса.

Как начать сотрудничать с Wildberries

Стать партнером «пурпурного маркетплейса» очень просто, достаточно последовательно выполнить несколько шагов:

• зайти на сайт и зарегистрироваться с помощью номера телефона. Доступ в личный кабинет откроется по коду, который придет в сообщении или в клиентское приложение;
• выбрать страну и форму организации;
• заполнить формуляр о своих данных;
• вписать УНП;
• нажать кнопку о регистрации.

Если все сделано правильно, сервис сообщит, что новый поставщик успешно зарегистрировался. Что дальше делать – можно уже решать на месте, отчасти это подскажет интерфейс:

1. прочитать договор со всеми приложениями и уточнениями, изменить его уже будет нельзя. Особенно стоит изучить нормы упаковки товара, алгоритм расчета комиссии;
2. подтвердить данные, поставив «флажок» в чекбокс;
3. заполнить поля продавца. Потребуется также реквизиты банковского счета, куда фирма будет направлять полученную от продаж выручку, юридический адрес. Нужны также УНП и коды (это 47990, относящийся к прочей розничной торговлей, не относящейся к магазинам и рыночным киоскам и 47910 – закрепляющий реализацию товаров по почте и посредством интернета). Если их изначально не было при регистрации ИП или ООО, их можно добавить, при этом налоговую информировать не нужно;
4. получить ключ API. Лучше не затягивать с этой процедурой, чем раньше ее провести, тем больше данных для аналитики будет.

Это все. Теперь можно заполнять карточки товара и ждать сделок. По договору резидент поручает, а маркетплейс Wildberries возмездно обязуется совершать сделки по продаже товаров.

Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

Wildberries — самый крупный российский маркетплейс, на котором ежедневно оформляют 1,5—2 млн заказов. Он работает в СНГ, Европе и Америке. Wildberries помогает бизнесу реализовывать и доставлять товары покупателям и берет за это комиссию. Мы прошли путь от регистрации на сайте до поставки и поговорили с предпринимателями, которые давно работают на площадке, чтобы рассказать вам, как пошагово запустить продажи на этом маркетплейсе.

Что можно продавать на Wildberries

Маркетплейс — это онлайн-витрина с миллионами товаров. Покупатель может за пару кликов заказать здесь почти все, что ему нужно.

Можно продавать. В 2004 году Wildberries начинал с одежды и обуви, но сейчас на маркетплейсе можно купить и телевизор, и консервированный борщ, и даже авиабилеты. Проще написать, чем нельзя торговать на площадке, чем перечислить все, что разрешено.

Запрещено продавать:

Список запрещенных товаров понемногу сокращается. Например, раньше нельзя было торговать драгоценностями, а теперь — можно. С мая этого года москвичам в порядке эксперимента стали доступны скоропортящиеся продукты: фрукты, мясо, цветы.

Если у вас необычный продукт и вы не уверены, подходит ли он для Wildberries, вы можете уточнить это у маркетплейса по электронной почте: sales@wildberries.ru.

Банк для продавцов маркетплейсов: зарегистрируем бизнес и поможем с продажами

АО «Тинькофф Банк». Реклама

Как выбрать товар для входа

Успех на маркетплейсе во многом зависит от выбора товара и правильного экономического расчета. Эксперты рекомендуют начинать с продажи продукта, который есть на маркетплейсе, — на него уже сформировался спрос.

Чтобы понять потребности покупателей, можно изучить первые страницы выдачи, почитать отзывы и оценить конкуренцию.

Если отзывов много, но не больше 100 — значит, товар популярен, но сегмент еще не перегрет, можно пробовать. Если в карточках конкурентов некачественные фотографии и невнятные описания, вы можете обойти их на этом.

Дальше нужно сравнить себестоимость, продажную цену и предложения конкурентов. Если получается выйти на маржинальность от 100% и выигрывать по цене у других, продажа имеет экономический смысл.

Например, себестоимость чехлов для Айфона в Китае — 50 ₽, с учетом всех расходов и наценки вам выгодно установить цену 400 ₽. Конкуренты продают такие же чехлы за 600 ₽. Получается, что вы можете конкурировать и зарабатывать.

Начинать можно с продажи изделий небольшого веса и объема — браслетов, наклеек, часов и так далее: будет меньше проблем с хранением, упаковкой и доставкой. Еще выгодно продавать изделия one size — единого размера, чтобы снизить вероятность возвратов из-за того, что вещь не подошла.

Чтобы оценить товар, можно воспользоваться сервисами аналитики, например MarketGuru. У него есть удобный плагин для браузера Google Chrome: наводите курсор на любой продукт и видите, сколько единиц лежит на складе, сколько продано, какая выручка.

Предприниматель собирается торговать одноцветными хлопковыми футболками для повседневной носки. Открывает предложения в своем ценовом диапазоне и видит, что за месяц конкуренты продают по 10—20 футболок. Фотографии и описания футболок хорошие, но их плохо покупают. Бизнесмен принимает решение начать с другой ниши или продукта.

MarketGuru показывает выручку, продажи и остатки

И наоборот: если товар очень популярный, у него 3000—4000 продаж и больше 150 отзывов, новичку будет сложно с ним конкурировать. Придется назначать цену ниже и много вкладывать в рекламу.

Итак, закрепим. Эксперты советуют начинать с продажи товаров:

Кто может торговать на Wildberries

Продавец на Wildberries называется поставщиком или партнером, в статье будем использовать все три термина. Выйти на площадку сможет только официальный бизнес.

Продавцом может стать:

Начать продавать на Wildberries могут не только производители, но и посредники. Например, многие магазины перепродают продукцию из Китая.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Какие нужны документы

Во время регистрации загружать документы через личный кабинет не нужно. Но бизнес должен быть готов быстро предоставить их по запросу маркетплейса, поэтому лучше заранее убедиться, что они у вас есть.

Ниже список документов, которые площадка может запросить в процессе работы.

Самозанятому и ИП:

Компании:

Еще понадобятся документы на товар — загружать их никуда не надо, но нужно быть готовым предъявить их по запросу Wildberries или покупателей. Вот что потребуется:

Если вы выпускаете продукт под своим брендом, стоит зарегистрировать собственный товарный знак в Роспатенте, чтобы бизнес не клонировали конкуренты.

Предприниматель успешно продает футболки с принтами под брендом «Мое». Конкурент видит, что футболки хорошо продаются, бренд становится узнаваемым, и решает проверить его в Роспатенте. Видит, что торгового знака еще нет, оформляет заявку на себя и начинает торговать такими же футболками под брендом, как под своим. В результате предприниматель может потерять не только клиентов, но и бренд — теперь по закону он принадлежит конкуренту.

Если вы продаете как посредник, у вас могут запросить сертификат качества, отказное письмо или разрешение на использование товарного знака. Поэтому стоит заранее получить эти документы у вашего поставщика.

Если вы продаете товар, который покупаете за границей, вас могут попросить предоставить таможенную декларацию на ввоз.

Преимущества Wildberries

Легко начать работать. Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, нужно заполнить анкету, подписать оферту и оформить карточку. После этого товар сразу попадает на витрину.

Проработанная система доставки. У маркетплейса 13 складов в разных регионах России, бизнес может выбрать тот, куда ему удобно отгружать поставки. Московские компании могут хранить запасы в Коледино, сибирские — в Новосибирске, уральские — в Екатеринбурге.

У маркетплейса 115 000 пунктов выдачи и постаматов, более 5000 курьеров, поэтому заказ быстро доставят покупателю.

Мощная реклама и большая аудитория. Не нужно вкладывать деньги в продвижение площадки, Wildberries сам привлекает клиентов. Маркетплейс проводит рекламные кампании в СМИ и соцсетях, привлекает покупателей акциями и скидками. Благодаря этому на сайт ежедневно заходят больше 11,5 млн человек.

Аналитика. В личном кабинете есть много подробных отчетов. Например, можно посмотреть, какие изделия приносят наибольшую прибыль, а какие часто возвращают.

Аналитические отчеты в личном кабинете маркетплейса

На основании отчетов можно определить, например, какие позиции и на какой склад нужно добавить, а какие вообще невыгодно продавать.

Недостатки Wildberries

Wildberries — крупнейший игрок на рынке, поэтому он может диктовать магазинам условия сотрудничества. Перед тем как стать продавцом, нужно изучить все ограничения, правила и риски. Если этим пренебречь, можно не заработать на маркетплейсе, а только потерять.

Вот на что чаще всего жалуются партнеры.

Штрафы. Wildberries штрафует за нарушение условий договора и правил работы с маркетплейсом.

Распространенные причины штрафов:

Например, если магазин не успевает вовремя сделать поставку на склад площадки, он должен заплатить 20% от стоимости товара.

Пункт оферты со штрафом за просрочку поставки

В личном кабинете или документах не установлен конкретный перечень штрафов за нарушение условий, поэтому нужно следить за изменениями в оферте, правилах и за новостями маркетплейса о нововведениях.

Возвраты и невыкупы. На Wildberries покупатели легко возвращают непонравившиеся заказы в течение 21 дня. С каждым возвратом вещи выглядят все хуже и постепенно превращаются в неликвид. В итоге магазин не только теряет продукцию, но и платит за ее утилизацию.

Клиент может заказать три размера одних кроссовок, чтобы выбрать подходящий. В лучшем случае он купит одну пару, а две поедут обратно на склад. Продавец платит за каждое путешествие кроссовок по 33 ₽.

Недобросовестный клиент может купить костюм, сходить в нем на свадьбу, а потом вернуть, как будто ему не подошел цвет или фасон.

Если клиент не забирает заказ из пункта выдачи за неделю, его считают невыкупленным и отправляют на ближайший склад маркетплейса. Например, если вещи едут в Омск и их там не забирают, они отправляются на склад в Новосибирске и становятся недоступными для покупки в Центральной России.

Продавца обязывают делать скидки. По условиям договора партнер обязан участвовать в акциях маркетплейса и делать скидки за свой счет, иначе товар временно становится недоступным для покупателей.

Пункт оферты, который позволяет маркетплейсу самостоятельно назначать скидки

Магазинам приходится сразу закладывать будущие скидки в цену. Например, платье стоимостью 1000 ₽ выставляют за 2000 ₽, чтобы поставить скидку 50%.

Некачественная обратная связь. Взаимодействие между магазином и Wildberries происходит через личный кабинет магазина, мобильное приложение «WB Партнеры» и официальный чат в Telegram.

Продавцы жалуются на частые сбои в личном кабинете: например, слетают параметры при заполнении карточки или пропадает доступ к оформлению поставки. Мобильное приложение иногда выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже».

Менеджеры поддержки медленно отвечают на вопросы, пропускают обращения и часто не решают проблемы. Продавцам приходится по несколько раз писать в чат об одной и той же проблеме.

Сообщения в официальном Telegram-чате маркетплейса

Будьте готовы, что из-за технических проблем продажи могут прерваться на какой-то срок. Учитывайте этот риск, если планируете сделать Wildberries вашим основным каналом продаж.

Как зарегистрироваться на Wildberries

Чтобы запустить продажи на маркетплейсе Wildberries, нужно пройти несколько этапов. Расскажем обо всем по порядку.

Вот что нужно сделать, чтобы выйти на маркетплейс

Войти на сайт WB Partners. Чтобы получить доступ к системе нужно указать номер телефона и получить проверочный код. Если на этот номер зарегистрирован личный кабинет покупателя на Wilberries, код придет туда.

Первый шаг регистрации на платформе для селлеров — указать номер телефона и получить проверочный код. Он придет в личный кабинет покупателя, который привязан к этому номеру

После того, как ввели проверочный код, откроется форма регистрации на Wildberries в качестве продавца. Нужно выбрать страну, в которой планируете продавать. В списке Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения.

Если выбрать из списка стран Россию, система попросит ввести ИНН. Если другую страну — форму организации бизнеса. После этого нужно заполнить данные о бизнесе — в зависимости от страны список полей для заполнения отличается. После того, как заполните все поля, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Чтобы зарегистрировать личный кабинет продавца, нужно выбрать страну, а потом вписать данные о бизнесе

Чтобы активировать личный кабинет, нужно оплатить регистрационный взнос. На февраль 2023 года взнос — 30 000 ₽ и оплатить его можно только с расчетного счета бизнеса. Если оплатить взнос с другого счета, личный кабинет не активируется.

Для активации личного кабинета продавца на Wildberries нужно оплатить регистрационный взнос — 30 000 ₽

После того, как деньги поступят на счет Wildberries, личный кабинет продавца активируют. Обычно это занимает до пяти дней.

Принять оферту. В разделе «Оферты» нужно прочитать договор и все приложения к нему. Условия сотрудничества устанавливает маркетплейс, продавцы не могут вносить свои предложения и изменять документ.

Партнер должен принять оферту с помощью чекбокса и кнопки внизу раздела

В приложениях к оферте показано, как рассчитывается комиссия, как правильно упаковывать поставку, и есть еще много полезной информации, которую следует изучить. Внимательно прочитайте оферту перед началом работы.

Затем нужно прокрутить документ до конца вниз, поставить галочку в оранжевый чекбокс и нажать кнопку «Подтвердить».

Заполнить данные продавца. В разделе «Мой профиль» нужно заполнить подраздел «Данные продавца».

В нем нужно указать:

На указанный банковский счет маркетплейс будет перечислять бизнесу выручку. Если допустить ошибку, деньги уйдут не туда.

В подразделе «Данные продавца» нужно указать основную информацию и реквизиты компании

Получить ключ API. Маркетологи рекомендуют сразу предоставить доступ к API, который поможет в будущем собирать подробную аналитику продаж. Для этого нужно выбрать подраздел «Доступ к API» и нажать кнопку «Сгенерировать ключи».

Для сбора аналитики нужно сгенерировать ключи API

Чем раньше магазин подключает API, тем больше аналитических данных он сможет получить. Даже если не собираетесь сразу заниматься аналитикой, лучше подключить отчет и собирать информацию на будущее.

Как выйти на маркетплейс и начать продавать на миллионную аудиторию

Согласно отчету bePaid за 2020-ый год, 8,15% покупок по карточкам белорусов пришлось на доставку любых товаров с маркетплейсов. В России почти половина продаж за тот же год пришлась на маркетплейсы, а продажи в интернете выросли в 5 раз. Эксперты из Data Insight говорят, что ковид стал не причиной, а логичным продолжением роста числа покупок в интернете. Если вы продаете физический товар, то маркетплейсы – отличный способ повышения продаж. И сегодня мы расскажем, зачем идти к крупным игрокам, как продавать на маркетплейсах и что это даст.

Что такое маркетплейс?

Работает маркетплейс как рынок или торговый центр. Продавец арендует место и выставляет свой товар. Есть несколько похожих понятий: агрегатор и торговая площадка. Однако только на маркетплейсе есть функционал для выбора, оформления заказа и оплаты. В остальных случаях сделка совершается на другом ресурсе.

У маркетплейса есть сразу несколько преимуществ для продавца:

• Готовый функционал интернет-магазина: автоматизированы заказы, оплата, возможность заказа доставки. Соответственно, продавцу не нужно делать свой сайт и вкладываться в продвижение.
• Внутренняя аналитика: например, у Wildberries есть параметр дефицита: вы можете увидеть, каких товаров мало или нет на сайте, но спрос на них есть. Соответственно, на этом можно хорошо заработать, вовремя делая выгодное предложение. Аналитика помогает прогнозировать спрос, увеличивать продажи и увеличивать нужный ассортимент.
• Доступ к широкой и “теплой” аудитории: из-за большого количества представленных продавцов увеличивается и потенциальный охват.
• Продвижение за счет маркетплейса. Агрегатор занимается вместо продавца маркетингом: seo, сопутствующие продажи, акции на определенные категории товаров, сезонные акции, распродажи, контекстная и таргетированная реклама и проч.
• Платное продвижение – продавец может дополнительно рекламироваться, выделяя свое предложение среди конкурентов, добавляя баннеры.
• Конкуренция – двигатель прогресса. Для размещения на маркетплейсе необходима подробная и актуальная информация о товаре, бренде, поставщике. Здесь же размещаются фото, отзывы, что заставляет продавцов улучшать собственные продукты.
• Работа с возвратом – в зависимости от условий договора, маркетплейс может самостоятельно производить возврат товара и обрабатывать жалобы пользователей.
• Масштабирование бизнеса – продавайте везде. С помощью маркетплейсов можно выйти из продаж по региону до международного или всемирного уровня.

Для покупателя маркетплейс тоже сочетает много удобств:

• Здесь собраны разные бренды и товары, не нужно искать отдельные сайты и привыкать к новому интерфейсу.
• Отзывы, оценки и фото от реальных людей – то, чему мы все доверяем при выборе товара.
• Отлаженный механизм рекламации и возврата товара.
• Удобный интерфейс и автоматизация всех процессов: сравнение товаров, вход, оплата, доставка.
• Поисковые агрегаторы, которые подстраиваются под ваш выбор и предлагают именно то, что нравится вам.

Как работает маркетплейс?

В целом, агрегатор предоставляет места продавцам за комиссию от продаж, а они размещают свои товары. Сюда приходят пользователи и оформляют покупку. Разница только в количестве функционала для продавца.

• Доставка на продавце. Если продавец сам доставляет товар, то маркетплейс только присылает оповещение о сделке. Продавец в таком случае должен иметь место для хранения товара, упаковать и совершить транспортировку – самостоятельно или с помощью логистической компании.
• Доставляет маркетплейс. В этом варианте продавцу нужно только упаковать товар и доставить в маркетплейс.

• Фулфилмент – это значит, что всем занимается маркетплейс: и хранением, и упаковкой, и транспортировкой.

Как выбрать подходящую схему взаимодействия?

Если у вас небольшой объем товара, то нет смысла платить за хранение и упаковку маркетплейсу. Если же сделок много, то проще делегировать этот объем работ агрегатору.

Обратите внимание на функционал с возвратом товара и работой с рекламациями. Будете ли вы сами этим заниматься или проще воспользоваться ресурсом агрегатора? Тут все зависит от вида товара, частоты использования и брака.

Как продавать на маркетплейсах?

Шаг 1. Для начала ваш бизнес должен быть официально зарегистрирован. Маркетплейсы работают с самозанятыми, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

Шаг 2. Далее нужно зарегистрировать магазин на площадке. Подайте заявку на регистрацию – анкета у каждого маркетплейса своя, но информация схожая: регистрационные данные компании, виды товаров, которые вы хотите продавать, копия паспорта. Возможно, понадобится письмо о том, что продукцию не нужно сертифицировать.

Шаг 3. Заключите договор с площадкой. Для этого нужно присоединиться к оферте, то есть согласиться с предложенными условиями, одинаковыми для всех.

Далее маркетплейс проверяет вашу компанию, достоверность данных. Это может занять до нескольких дней. Уже в это время вы можете заняться подготовкой контента для заполнения карточек с товарами.

Шаг 4. Заполните карточки товаров: фото, информация о товаре, технические параметры, размеры и т.д. Опубликуйте и ждите заказов!

Шаг 5. Дальше вы сами управляете ассортиментом и ценами, отслеживаете продажи и получаете обратную связь от клиентов, ведете документооборот через ресурсы портала.

Запуск продаж на маркетплейсах может занять от нескольких дней до… Все зависит от вас.

Дальше разберем крупнейшие маркетплейсы в Беларуси и различия между ними.

Как продавать на Wildberries в Беларуси?

Это самая крупная площадка на рынке России и Беларуси. Работает с 2004 года и уже привычна для нашего региона. В день маркетплейс обрабатывает около 780 000 заказов и является крупнейшим продавцом в русскоязычном интернете.

Портал заявляет, что работает с юрлицами, ИП и самозанятыми. Для регистрации нужно указать ИНН, прикрепить копию паспорта и принять договор оферты.

На Wildberries продается все, что не запрещено законом для продажи в интернете. Для справки: в сети запрещена продажа алкоголя, табачных изделий и оружия. Основные товары на Вайлдберриз – одежда, обувь, электроника, бытовая техника и косметика.

Комиссия. Маркетплейс взимает комиссию от 5% до 15%. Размер зависит от категории товара и схемы взаимодействия: продаете с собственного склада или склада Wildberries. У компании 1600 пунктов выдачи в России, Беларуси, Казахстане, Армении, Киргизии и Польше.

Как продавать на Яндекс.Маркете?

На данный момент здесь зарегистрировано около 10 000 продавцов. Категории товаров, как и у предыдущего маркетплейса – все, что разрешено законом.

Продавать здесь могут ИП и юрлица, для самозанятых функционала нет.

Комиссия: от 2% до 9% от цены. Размер зависит от категории товара. Кроме комиссии, продавцу нужно оплатить услуги по работе с заказами. Стоимость услуг зависит от модели хранения и доставки. У Яндекс.Маркета таких четыре:

• Маркетплейс собирает, упаковывает и доставляет заказ покупателю. Продавцу нужно только доставить товар Яндекс.Маркету.
• FBY+. Покупатель оформляет заказ, а продавец привозит товар под оформленные заказы. Маркетплейс собирают и упаковывают заказ, служба доставки доставляет покупателю.
• FBS. Продавец обрабатывает, упаковывает заказ, привозит в пункт приема или сортировочный центр Яндекс.Маркета. Клиенту заказ доставляют курьеры Яндекс Go.
• DBS. Продавец хранит, упаковывает и доставляет товар покупателю.

Основные маркетплейсы в Беларуси

В Беларуси продавать товары можно не только через Wildberries и Яндекс.Маркет. Для продавцов одежды и обуви полезным порталом будет Lamoda.

Оформление на ресурсе занимает в среднем 7 дней. Загрузка данных о товарах через API или внутренний интерфейс. Компания предоставляет отчетность по ключевым показателям, персонального менеджера и только полностью оформленные и подтвержденные заказы. Размер комиссии Lamoda держит в тайне, зато сервис понятен, удобен и привычен для пользователей.

Один из самых известных маркетплейсов и порталов Беларуси — Onliner. Комиссионный сбор за выполненные заказы здесь 0,3% до 10%. Для большинства категорий диапазон комиссии будет от 3% до 6%. Лучше всего здесь продается техника и товары для дома.

В прошлом году в Беларусь пришел Ozon. Сейчас маркетплейс быстро завоевывает доверие пользователей. Цены здесь относительно низкие, ассортимент широкий, а доставка быстрая. Но продавцы пока что только из России.

Всем знакомый AliExpress уже доступен для продавцов в России, но еще не доступен в Беларуси. Поэтому покупать мы можем, а продавать пока что нет.

Заключение

Маркетплейсы – это отличный способ масштабировать продажи, быстро вывести продукт на большую аудиторию, проверить спрос и получить аналитику. Если вы занимаетесь розничной продажей, то практически наверняка маркетплейс станет хорошим каналом для привлечения аудитории и увеличения продаж.

Не подойдет маркетплейс совсем небольшому бизнесу, продуктам с небольшим тиражом, скоропортящимся товарам и тем, кому не выгодно платить за поддержание самого маркетплейса. Во всем должна быть целесообразность. Оценивайте свои возможности и достигайте новых высот.

Вас также может заинтересовать

С экономической точки зрения, половина всей коммерческой деятельности в той или иной степени зависит от природного капи.

Не все то золото, что блестит, бесплатный сыр – только в мышеловке. Народные мудрости учат тому, что слишком привлекате.

Обратная связь — вещь крайне ценная как в профессиональной, так и в личной жизни. Однако негативная обратная связь, то .

Каждый из нас не единожды был в своей жизни в роли ученика: в школе, университете, на различных курсах и дополнительном.