Сколько хранится заказ на Wildberries и как продлить этот срок
Часто бывает так, что забрать заказ в ближайшее время человек не успевает, особенно если тот пришел в пятницу вечером. Если вы боитесь, что заказанные на маркетплейсе вещи не дождутся вас в пункте выдачи или постамате, эта статья для вас. Рассказываем, что делать, если вы заказали что-то на WildBerries и не успеваете забрать покупку вовремя. Рассмотрели все возможные случаи.
Сколько хранится заказ с WildBerries
Доставить заказ вовремя — обязанность продавца. Количество вовремя доставленных заказов напрямую влияет на его рейтинг. Повысить рейтинг поможет продвижение на WildBerries, однако даже оно бессильно, если продавец постоянно присылает товар позже срока. Однако зачастую заказ не забирают потому, что люди просто не знают, сколько он хранится в пункте выдачи.
На WildBerries можно заказывать товары тремя способами: в пункты выдачи, постаматы и через почту России. Последний вариант актуален для небольших населенных пунктов, где нет ПВЗ и постаматов WB. Поговорим о каждом из пунктов.
ПВЗ и постаматы
Вот что площадка пишет про сроки хранения заказов в пунктах выдачи:
Увидеть актуальный срок хранения можно будет только после поступления заказа в ПВЗ или постамат
В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего – 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.
Вот так будет выглядеть оформленный заказ:
Заказ в WildBerries: при нажатии на «Доставки» будет виден весь путь заказа и сроки хранения
А вот что открывается при нажатии на «Доставки»: в этом конкретном пункте выдачи заказ на WildBerries хранится две недели.
В этом случае заказ хранится с 21.08 (воскресенье) по 04.09 (воскресенье) – две недели
То же самое касается постаматов – ячеек WildBerries, где заказ забрать можно самостоятельно, без участия сотрудника пункта выдачи.
Если вы заказываете товар курьерской доставкой, в случае неуспешности передачи товара вам курьер может отнести заказ в пункт выдачи – вы заберете его там.
Если вы не смогли забрать заказ вовремя, он отправляется обратно. Если у вас настроена функция «списание во время получения», то спишут деньги только за платный возврат товара (от 20 рублей за посылку). Если вы уже оплатили заказ на сайте, то через несколько дней после поступления товара на склад вам вернутся деньги (за вычетом суммы за возврат).
Ничего не берете? С вас ТЫСЯЧА! – аппетиты Wildberries растут
Почта России
Для тех городов, где нет пунктов выдачи и постаматов, WildBerries предусмотрел доставку Почтой России.
При оформлении заказа нужно будет выбрать этот вариант, а когда посылка поступит на почту, на нее будут распространяться стандартные для почты правила: мелкие пакеты хранятся до 30 дней включительно, а крупногабаритные – до 15 дней.
Когда истекает срок хранения заказа, посылка отправляется обратно за счет отправителя, то есть WildBerries.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как продлить срок хранения заказа с WildBerries
Если кратко, то в пункте выдачи или постамате хранение заказа продлить нельзя. Эта функция была когда-то доступна в десктопной версии и в мобильной версии WildBerries – хранение заказа можно было продлить на несколько дней, но только один раз. Сейчас опция недоступна ни в мобильной версии, ни в десктопной – по всем вопросам предлагают писать на почту sales@wildberries.eu.
А чтобы продлить хранение посылки на Почте России, нужно заполнить специальное заявление и принести/отправить его в почтовое отделение. На сайте Почты нет информации, сколько стоит такое продление – скорее всего, зависит от габаритов посылки.
Что делать, если не получается забрать заказ с WildBerries вовремя
Единственный рабочий (и простой) вариант в таком случае — отправить за посылкой родственника или друга. Если вы заказывали товар в пункт выдачи или постамат, достаточно будет сообщить тому, кто будет забирать заказ, код для получения:
Все просто. Только сообщите другу или родственнику актуальный цифровой или QR-код – оба они регулярно обновляются
Что касается Почты России, заказ за вас получить могут, но нужно будет оформить на этого человека электронную доверенность — это гораздо проще, чем делать бумажную или подавать заявление на продление.
Как получить заказ Вайлдберриз в пункте выдачи?
Как получать заказ Wildberries в пункте выдачи? Как получить заказ в пункте выдачи Вайлдберриз? Заказ Вайлдберриз, как получить в пункте самовывоза? Как получают заказ Вайлдберриз в пункте самовывоза?
Вот уже несколько лет я пользуюсь услугами интернет-магазина Wildberries. Получить заказ можно двумя способами : доставка курьером и получение товара в пункте выдачи.
После того, как Вы положили все необходимые товары в корзину на сайте или в приложении, нажимаем — оформить заказ.
Выбираем — Самовывоз. После этого откроется список пунктов выдачи. Выбираем самый удобный.
На сайте можно выбрать различные способы оплаты. Я рекомендую выбрать : Оплата при получении. Так как если товар Вам не подойдёт деньги возвращать не потребуется.
После того, как товар придёт в пункт выдачи, Вы увидите уведомление на сайте или в приложении, так же можно настроить уведомления на электронную почту. Оператору пункта нужно назвать свою фамилию или номер заказа. Огромное преимущество Wildberries, что Вы можете не покупать товар, если он Вам не понравился или не подошёл. Одежду и обувь можно померить, время не ограничено, в отличии от доставки одежды курьером (20 минут). Стоит учитывать, если Вы не покупаете все вещи из заказа уменьшается Ваш процент выкупа.
Оплатить товар в пункте выдачи можно наличными или картой.
Если товар уже оплачен, то нужно обязательно взять с собой паспорт. После оплаты оператор выдаст Вам чек.
Получить заказ Вайлдберриз в пункте самовывоза довольно просто. Но стоит учесть некоторые важные моменты.
Выбрать пункт выдачи можно в корзине после того, как будут добавлены товары. Для начала конечно стоит зарегистрироваться в магазине, обязательно указать номер телефона, именно его надо будет называть при получении заказа. Зарегистрировавшись, можно приступать к покупкам. Когда все нужные товары будут добавлены, стоит перейти в корзину. На этом этапе нужно выбрать способ доставки и оплаты. Сделать это нужно до подтверждения заказа, так как изменить способ оплаты и адрес пункта выдачи после оформления заказа не получится.
Выбираем "Самовывоз". Если нужно добавить новый пункт или посмотреть список всех пунктов города, нужно нажать "выбрать другой".
После того, как пункт будет выбран, отобразится стоимость доставки и приблизительная дата, когда заказ прибудет в пункт (чаще всего привозят именно в этот день). При оформлении на этой стадии стоит учесть еще один важный момент — верно указать имя получателя, если заказ оплачен онлайн картой. Если личный кабинет зарегистрирован на одного человека, а получать будет другой, то ниже на этой же странице нужно указать другого получателя. В пунктах не всегда спрашивают паспорт при получении, точнее, его почти никогда не спрашивают, просто выдают по номеру телефона. Но могут и спросить и не выдать заказ, если получает другой человек, так что лучше сразу указать фамилию и имя этого человека, чтобы не возникло никаких лишних сложностей. В этом вопросе подробнее обсуждается, как можно добавить получателя в личном кабинете. При оформлении заказа прямо в корзине можно поставить галочку "другой получатель" и написать его имя:
Все, заказ оформлен в нужный пункт. Информацию о доставке можно посмотреть в разделе "мои доставки".
Когда заказ приедет в пункт, придет сообщение, письмо на электронный адрес. Также на самом сайте появится информация. При получении в пункте номер заказа называть не нужно. Достаточно назвать номер телефона. Если заказ не оплачен картой, можно оплатить наличными или картой при получении. Но прежде чем оплатить, можно все осмотреть и примерить. В пунктах есть примерочные. Время на примерку не ограничено, можно зайти в кабинку и все померить. От части товара можно отказаться, если он не подошел. Выкупить можно только то, что понравится и подойдет. Если была внесена предоплата, то деньги за те вещи, от которых покупатель отказывается, будут перечислены на личный счет в магазине. Их можно вывести или потратить позже. Важно помнить, что чем меньше покупатель выкупает вещей из заказов, тем меньше становится его процент выкупа, уменьшается личная скидка. Если этот процент станет совсем низким, доставка может стать платной.
Рабочие способы сделать оплату при получении товара на Вайлдберриз — пошаговая инструкция
В последние годы онлайн-шопинг стал весьма популярным, позволяя приобретать любые товары не выходя из дома и не тратя время на долгие и изнурительные поездки по магазинам. И особенно покупателям полюбился такой формат благодаря функции, позволяющей оплачивать товары по факту их получения.
Другое дело, что со временем некоторые крупные площадки, вроде Вайлдберриз, ввели определенные ограничения для покупателей, поэтому далее целесообразно рассмотреть, возможно ли в 2022 сделать оплату при получении заказа с маркетплейса и какие способы для этого предусматриваются.
Актуальные способы оплаты заказа WB в 2023
В начале 2020 года в связи с распространением коронавирусной инфекции руководство крупнейшей в России торговой площадки Вайлдберриз приняло решение об отмене функции оплаты товаров при получении. Причин для принятия такого решения было немало, начиная с недобросовестности некоторых покупателей, которые попросту не приходили за посылками, и заканчивая логистическими проблемами и стремительно растущими транспортными издержками.
Условия оплаты товара при получении посылки
Изменение политики маркетплейса в этом вопросе привело к тому, что в настоящее время заказать товар на Вайлдберриз становится возможным только по 100-процентной предоплате либо в рассрочку/кредит, если продавец предусматривает такую опцию.
Для этого клиенту необходимо привязать к своему профилю платежную карту, поддерживающую международную систему «МИР», VISA, Maestro или MasterCard. Кроме того, можно оплатить заказ путем сканирования QR-кода в мобильном приложении, при условии, что ваше устройство поддерживает данную опцию, а также с электронного кошелька WebMoney, что актуально для некоторых позиций.
В целом, переводя деньги вперед клиент ничем не рискует, поскольку в случае чего он всегда может запросить возврат средств, отказавшись от товара. Для этого он должен явиться в пункт выдачи и написать соответствующее заявление, попутно отправив заказ обратно после его осмотра или даже эксплуатации, если последняя не противоречит действующему законодательству (брак, выход из строя до окончания гарантийного срока и пр.).
Зачисление средств происходит в течение 10 дней, но несмотря на это, многие покупатели по-прежнему не спешат перечислять деньги вперед, ссылаясь на не самую быструю обратную связь с маркетплейсом и остерегаясь задержек. Специально для таких клиентов в Вайлдберриз была предусмотрена особая система оплаты, которая предполагает резервирование средств до получения посылки с последующим их списанием.
Для этого только и нужно, что привязать действующую карту к своему аккаунту, убедившись в том, что на ней есть хотя бы рубль, который будет временно списан для проверки состояния счета. Далее останется просто оформить заказ и получить его в пункте выдачи, после чего средства будут списаны или не списаны, если клиент откажется от товара ввиду несоответствия его качества либо по другой причине, которая не выходит за пределы закона «О защите прав потребителей».
Пошаговая инструкция оплаты заказа
Теперь настало время провести технический инструктаж по оплате товаров на Вайлберриз в режиме онлайн, которая предполагает списание средств еще до прибытия товара в пункт выдачи. Данный алгоритм не представляет собой ничего сложного, подразумевая выполнение следующих действий:
- Пройдите процедуру авторизации на сайте маркетплейса, чтобы попасть в личный кабинет.
- Выберите любой понравившийся товар и добавьте его в «Корзину».
- Перейдите в «Корзину», кликните по добавленному в нее товару и выберите опцию «Оплатить».
- Введите все необходимые данные в полях информации о доставке, включая сам способ и адрес ближайшего пункта выдачи.
- Используйте опцию «Оплата онлайн», а затем команду «Оплатить заказ».
- В открывшемся блоке введите карточные данные в обязательные для заполнения поля. Обычно это номер банковской карты, ее срок действия и код CVC.
- Подтвердите свои действия и введите проверочный код из SMS-сообщения, которое должно прийти на ваш номер, подвязанный к указанной для оплаты карте.
На данном этапе вам останется вновь подтвердить свои действия, после чего средства будут списаны со счета, а оплаченный заказ отправится в дальнейшую обработку.
Оплата при помощи подключенной карты в 2023
Если же для вас в силу каких-то обстоятельств принципиально важно не переводить деньги вперед, то не примените воспользоваться другим способом оплаты, предполагающим применение подключенной карты.
- Авторизуйтесь, чтобы зайти в профиль.
- Кликните по главному значку своего профиля и выберите в открывшемся контекстном меню раздел «Еще».
- Перейдите по пути «Личные данные» – «Банковские карты».
- Используйте окно «Добавить новую карту» со специальным значком для того, чтобы подвязать свой текущий карточный счет.
- Введите все данные карты, после чего системы спишет с нее сумму, равную 1 рублю, чтобы вернуть ее обратно по факту проверки счета.
- После того, как карта будет проверена и подвязана к вашему профилю выберите интересующий вас товар и добавьте его в «Корзину».
- Уже непосредственно в «Корзине» выберите раздел «Способы оплаты» и «Банковская карта», а затем опцию «При получении».
- Укажите способ и детали доставки товара.
Далее останется только дождаться соответствующего уведомления о том, что посылка прибыла в указанный пункт выдачи, где ее можно будет осмотреть и забрать либо вернуть обратно, после чего зарезервированные на карте средства спишутся или вновь станут доступными.
Используем QR-код
Оплата QR-кодом не менее безопасна, чем любой другой способ, ввиду чего эта опция становится все более популярной. Главное, чтобы пользовательское устройство могло считать QR-код с экрана стационарного или планшетного ПК, поэтому нужно заранее уточнить его технические возможности.
Кроме того, далеко не все банки поддерживают эту опцию, поэтому нужно убедиться в том, что ваш карточный счет было открыт в одном из следующих кредитно-финансовых учреждений: «Тинькофф», «Русский стандарт», «Райффайзен», «Промсвязьбанк», «ФК Открытие» и «АК БАРС БАНК».
Кроме того, оплата с электронного кошелька WebMoney является возможной именно в совокупности с применением QR-кода и никак иначе.
Теперь пошаговая инструкция, которой следует придерживаться для решения поставленной задачи. Вам нужно:
- Авторизоваться на сайте Вайлдберриз.
- Уже будучи в личном кабинете выберите нужный товар и оформите его покупку, используя опцию «Оплатить QR-кодом».
- После того, как на экране планшета или ПК появится этот самый код, наведите на него камеру смартфона, к которому подвязана банковская карта, чтобы устройство могло его считать.
- Произведите оплату и ожидайте доставку товара в указанные сроки.
Стоит отметить, что проделать эти же шаги можно и с помощью функции QR-анализ, которую можно найти в приложении «СберОнлайн». Все остальные варианты не дадут ожидаемого результата, поэтому даже не тратьте на них время.
Подводя итог, можно смело прийти к выводу, что на Вайлдберриз по-прежнему доступна оплата товаров при получении, пусть и в нестандартном виде. Если же вы не хотите привязывать свои банковские данные, то можно ограничиться оплатой товара в режиме онлайн еще до его получения, помня о том, что практически во всех случаях можно оформить возврат.
Как получить заказ в пункте выдачи Вайлдберриз?
Карта пунктов выдачи интернет-магазина Wildberries.ru
Если ваш заказ поступил в пункт выдачи Вайлдберриз (ПВЗ), и вы хотите забрать товар — нужно убедиться что на карте достаточно средств для списания оплаты заказа (если оформлен заказ с оплатой при получении). Как получить товар:
- Оператор ПВЗ спросит у вас фамилию на кого был оформлен заказ, после чего принесет посылку, и для ее получения нужно будет назвать код из раздела «Доставки» (код обновляется каждые 24 часа);
- Заказ можно забрать по QR-коду в разделе «Доставка» личного кабинета в мобильном приложении;
Доставка курьером Wildberries
Заказ при курьерской доставке на адрес выдается как при заборе товара с пвз — обязательно иметь телефон с приложением.
Выдача заказа на WB третьим лицам
Может ли другой человек забрать мой заказ? – Да, это разрешено политикой самого Wildberries. Для этого нужно предьявить: