Как найти свой заказ на вайлдберриз по номеру телефона

Как отследить заказ на Вайлдберриз?

Маркетплейс WB привлекает продавцов взаимовыгодным сотрудничеством — предприниматели могут размещать товары и увеличивать свой товарооборот за пределами одного региона. Покупатели также не остаются в стороне и могут выбрать лучший товар среди широкого ассортимента. После отправки товара продавцом торговая площадка Вайлдберриз предоставляет возможность отследить заказ. О том, как это сделать, обсудим в этой статье.

Каким образом отследить посылку из маркетплейса Вайлдберриз

Предприниматели на страницах маркетплейса открывают доступ своим товаром жителям каждого уголка страны. Но покупателю нужно понимать. что продавцы рассеяны по всей стране, а некоторые из них и вовсе имеют представительства в другой стране. По этой причине заказы с маркетплейса Wildberries отслеживают свои заказы по коду. Товары перемещаются с одного сортировочного пункта в другой и это может отнять немалое количество времени. Поэтому многие новые пользователи стали задаваться вопросом, можно ли отследить посылку Wildberries по номеру заказа. Давайте рассмотрим все доступные методы.

На странице сайта через ПК

На официальном сайте интернет-магазина Вайлдберриз можно отследить заказ совершив пару кликов.

Для этого вам потребуется:

1. Откройте сайт и войдите в личную учетную запись.
2. Нажмите на вкладку «Профиль».
3. Выберите один из пунктов — «Покупка» или «Доставка».
4. В указанном разделе отображается информация о купленных товарах. Обратите внимание на верхнюю часть описания посылки — в заголовке будут указаны приблизительные даты прибытия посылок.
5. Розовым текстом будет обозначен статус посылки («В пути» или «В сортировочном центре»). Щелкните на него левой кнопкой мыши.
6. В открывшемся меню покупатель сможет отследить товар из маркетплейса Вайлдберриз по трек-коду.

Также на этой же странице пользователь сможет отследить, когда посылка прибудет в его город.

Через приложение

Через мобильное приложение Wildberries отследить статус заказа значительно проще. Они доступны практически для каждого устройства, работающих на операционных систем Android и IOS. Чтобы клеить статус посылки, необходимо произвести следующие действия:

1. Запустите программу и при необходимости авторизуйтесь ней.
2. Верхняя части главного меню будет отображен статус доставки. Он отображается розовым текстом. Нажмите на него. Система автоматически предоставить данные для отслеживания месторасположения вашего товара.

Иногда система дает сбой, и не отображает указанных данных на главной странице. Чтобы отследить посылку из Вайлдберриз по номеру заказа вам потребуется:

1. Запустить приложение.
2. В правом нижнем углу разместилась иконка с личным профилем. Нажмите на нее.
3. Выберите раздел доставка.

Система автоматически отобразит данные по каждому отдельному заказу, если таковых значится несколько.

Статусы заказов на Wildberries

Чтобы в интернет-магазине Валберис отследить заказ, система использует сразу несколько подходящих индексов с индивидуальными маркировками.

Среди них можно выделить следующие:

1. Сразу после оплаты товара посылке присваивается статус открыт. Товар направляется в базу и ожидает обработки со стороны продавца.
2. После обработки поступившего заказа статус меняется на резерв. Это означает что ваш товар был найден на складе и зарезервирован под вас.
3. Если посылке присвоен статус Собран, это означает что в самое ближайшее время будет передан в службу доставки.
4. В пути – посылка передана транспортной компании и согласно установленному графику прибывает до адреса.
5. Готов к получению – посылка была доставлена до пункта выдачи и ожидает покупателя.

Срок доставки посылки может сильно отличаться из-за удаленности продавца. Но в большинстве случаев срок поставки регламентирован – 2-3 суток для доставки одной единицы товара. Рекомендуется забирать посылки по прибытию.

Контакты интернет-магазина Вайлдберриз

Отследить заказ WB можно по номеру телефона. Для этих целей круглосуточно работает служба поддержки клиентов. Для этого вам потребуется позвонить по номеру 8-800-100-75-05. Служба поддержки клиентов старается оперативно отвечать в социальных сетях в Facebook и Вконтакте. Также специалисты используют и электронную почту sales@wildberries.ru.

Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз через сторонние ресурсы

В отдельных случаях пользователи охотнее доверяют сторонним сервисам при отслеживании статуса посылки. Поэтому многие стали задаваться вопросом как отследить заказ в Вайлдберриз по коду заказа или по фамилии при помощи сторонних сервисов. Для этого доступны следующие сервисы:

1. Postal.ninja/ru — переходите на главную страницу и указываете трек код. Система отобразит местонахождение посылки.
2. Secret Discounter — на главной странице размещена поисковая строка. Внесите трек код и через некоторое время получите полную информацию о местонахождении посылки.

Торговая площадка Вайлдберриз занимает лидирующие позиции на рынке и стремится предоставлять качественные услуги. В этой статье мы рассмотрели, где в приложении и на сайте компании отследить посылку. Эта информация позволяет оперативно реагировать и забирать долгожданные товары в срок.

Автор блога, IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов

Как найти свой заказ на вайлдберриз по номеру телефона

ПЫТАЮСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС ПО ОБЪЯВЛЕННОМУ В ИНТЕРНЕТЕ НОМЕРУ
8 800 100 75 05
Набираю и в ответ =- номер не существует. А какой существует? Что за тайны?

Хочу узнать где моя посылка.

Где мой заказ на антивибрационные проставки для стиральных машин на сумму 181руб. от 15.11.22. в г.Пермь, пункт выдачи на ул.Мира, 26 ? Заказ оплачен on-line 15.11.22 20.48 WP PL PODOLSK RUS. И больше ничего на мою почту или СМС на тел. +7 912 88 58 956 не приходило. Ожидаемое время доставки 21.11.22 давно истекло. Это что, кидалово? Еще надеюсь на ответ. С уважением, Геннадий.

оплатила заказ 01-12-2022 в21-20на. сумму 313руб.До настоящего времени не имею о нем никаких сведений.Нет даже номера заказа.Как можно так работать .Прошу разобраться и ответить.светлана

Сделала заказ, все оплатила, обещали доставить 12 января, сегодня 16 января, заказа нет. Пытаюсь позвонить по номеру телефона, указанному на сайте компании получаю ответ « неправильно набрали номер». Впервые сделала заказ и очень хорошо подумаю делать ли ещё. Сейчас слава Богу много интернет- магазинов с прекрасным сервисом. Своим друзьям тоже советовать не буду. Очень надеюсь, если не получу посылку, то хотя бы вернут деньги.

Оплатил заказ.
И ни какой информации.
Поступили или нет деньги?
Когда и будет ли отгрузка?

вы так заняты, или “впадлу” общаться с покупателем?
вы выше этого?
Этой ЧЕЛЯДИ гнусной, что пожелала что то приобрести у вас.
вас – принципиально с Не заглавной буквы.
вы “технически” безграмотны либо кон***ные ур**ы?

Отследить заказ Вайлдберриз и статус доставки

Интернет-магазин Wildberries – крупнейшая международная торговая площадка, функционирующая в сфере электронной коммерции. Сегодня данная платформа предлагает своим гостям множество продуктов. В число возможных покупок входит не только привычная для онлайн-шопинга одежда и обувь, но и предметы для дома, товары для детей, электроника и бытовая техника. Перед тем, как начать покупать товары, пользователь платформы должен узнать о том, как отследить заказ на Вайлдберриз.

Как отследить товар на Вайлдберриз?

Интернет-магазин Wildberries включает в себя множество товаров, выпуском, поставкой и производством которых занимается более 5 000 брендов. В составе сети – огромное количество складских пунктов выдачи, расположенных на территории городов Российской Федерации. Заказывать продукцию магазина можно повсеместно, практически без привязки к какому-либо конкретному местоположению. При этом важно понимать, что товар, заказанный в сетевом формате, дойдет до вас не за один день. Вследствие такого положения дел наиболее важным вопросом становится задача по отслеживанию оплаченных заказов.

Через компьютер

Основным способом для того, чтобы отследить заказ на Wildberries, остается официальный сайт самого магазина.

Уточнить такую информацию можно посредством следующей инструкции:

1. Перейти на главную страницу официального сайта.
2. Пройти авторизацию.
3. Найти и нажать на вкладку «Профиль».
   
4. Выбрать категорию «Покупки», или нажать на пункт «Доставка».
   
5. В открывшемся разделе будет отображен список заказанных товаров. Сверху, в заголовке, будут указаны ориентировочныедаты прибытия заказа.
   
6. Что бы узнать местонахождение посылки в данный момент нажмите на статус заказа ( розовый текст под стоимостью товара ).
   
7. В том случае, если ожидаемые вещи уже прибыли на пункт, то, рядом с их иконками, будут отображены пиктограммы светло-красного оттенка.
   Статус отображен в категории «Доставка», вследствие чего вы точно не упустите момент совершения визита на товарный склад за получением причитающихся приобретений.

Через приложение

Отследить доставку на Вайлдберриз позволяет и брендовое приложение для смартфонов или планшетов, работающих на базе операционных систем Android и IOS.

Схема просмотра соответствующей информации с помощью мобильной программы выглядит следующим образом:

1. Пользователь открывает приложение и проходит авторизацию в системе.
2. Сверху, на главном экране приложения, у вас появится уведомление о статусе доставки. Нажав на него можно отследить местоположение посылки.
   
3. Нажав на статус посылки ( розовый текст ) вы можете отследить местоположении заказа.
   
4. Если по каким либо причинам уведомления сверху нет, то перейдите во вкладку «Профиль», расположенную в правом нижнем углу приложения. Далее перейдите в раздел «Доставка».
   

На экране мобильного устройства, так же как и на компьютере будет отображаться список всех ожидаемых товаров. Нажав на конкретную покупку, вы сможете просмотреть точную информацию, касающуюся его местоположения.

Статусы заказа Wildberries

Как уже говорилось ранее, во вкладках «Профиль» и «Доставка» присутствуют все товары, приобретенные пользователем на сайте магазина Wildberries. За каждым заказом закрепляется особый статус, позволяющий оценить приблизительное местонахождение конкретной покупки.

Статусы доставки на Вайлдберриз	Информационное значение
Открыт	Принадлежит заказам, прошедшим стадию оплаты. Увидев подобное обозначение, клиент может сделать вывод о том, что заявка зарегистрирована и принята на дальнейшее рассмотрение.
Резерв	Подобный статус будет отображен после того, как заявка обработается автоматическими и ручными средствами сервиса. Увидев такое обозначение, вы можете понять, что товар найден, зарегистрирован, и отправлен на дальнейшую сборку.
Собран	Собранные заказы – это товары, приведенные в предотправочное состояние. Статус помогает понять, что вещь будет отправлена на пункт выдачи после освобождения транспорта.
В пути	Статус позволяет определить, что товар находится в движении посредством попутного транспорта компании. Время доставки зависит от расстояния между начальной точкой отправки и складским помещением.
Готов к получению	Для заказов, прибывших на одно из структурных подразделений пунктов выдачи магазина. Заказ будет ожидать визита владельца для получения.

Другие способы отслеживания заказов на Вайлдберриз

Сегодня Wildberries позволяет узнать текущее местоположение заказов посредством различных способов. Помимо классических вариантов – личного кабинета и приложения, вы можете узнать нужную информацию при помощи электронного сообщения на корпоративную почту или телефонного звонка.

Бесплатный звонок в WB

Уточнить текущий статус заказа можно посредством звонка на контактную телефонную линию компании Wildberries.

Чтобы узнать необходимую информацию, нужно позвонить по номеру: 8 (800) 100-75-05.

Менеджеры службы поддержки работают на горячей линии в круглосуточном формате, без перерывов на праздники и выходные дни. Обратиться по номеру с вопросом о статусе заказа можно в любое время.

Написать на почту

Еще один способ, позволяющий уточнить текущий статус заказа на Вайлдберриз, заключается в необходимости использования электронной почты.

Чтобы узнать необходимую информацию, отправьте сообщение на адрес: sales@wildberries.ru.

Сообщения, отправленные на корпоративную электронную почту, рассматриваются в течение суток после составления соответствующего уведомления.

Можно ли использовать сторонние сервисы для отслеживания?

Сегодня пользователи крупных сетевых магазинов привыкли, что для отслеживания заказов, можно и нужно задействовать какие-либо сторонние сервисы. Всевозможные сайты и программы, предоставляющие функционал по отслеживанию трек-номеров посылок, помогают уточнить точное место ценного для клиентов груза. Однако интернет-магазин не предусматривает использование сторонних сервисов для отслеживания посылок на Вайлдберриз. Получить всю информацию можно при помощи функционала самого сервиса.

Вывод

Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупнейшая международная торговая площадка, в число пользователей которой входят десятки тысяч людей. Платформа предоставляет множество удобных функций, предназначенных для отслеживания текущих посылок. Воспользоваться присутствующими на сервисе возможностями можно через официальный сайт или мобильное приложение Wildberries, а также посредством телефонных звонков или электронной почты.

4 БЫСТРЫХ СПОСОБА ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ С ВАЙЛДБЕРРИЗ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ИЛИ ЗАКАЗА

Времена, когда приходилось месяцами ждать посылок без возможности отслеживания маршрута их следования, остались в далеком прошлом, уступив место максимально быстрому и комфортному сервисному обслуживанию клиентов.

В частности, все крупные интернет-магазины заключают соглашения с транспортными компаниями, предусматривая полный контроль передвижения товаров, поэтому далее рассмотрим все способы отследить посылку / заказ на Вайлдберриз.

Отслеживание посылки через Вайлдберриз в 2023 году

Трекинг через личный кабинет маркетплейса

Итак, вы стали клиентом Вайлдберриз успешно оформив свой первый заказ и хотите отследить его статус.

1. Пройдите процедуру авторизации для перехода в профиль.
2. В Личном кабинете используйте раздел «Доставка» или «Покупки».
3. В открывшемся перечне выберите интересующий вас заказ, который в случае прибытия может быть помечен красными значками, расположенными возле спойлеров «Профиль» и «Доставка».
4. Кликните по вкладке «Покупки», чтобы удостовериться в том, что товар готов к выдаче, увидев соответствующее уведомление.
5. После этого можно смело отправляться в указанный в заказе пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку, произведя ее проверку на предмет целости, сохранности и соответствия качества.

Если же заказ еще не прибыл на место, покупатель увидит его текущий статус и ориентировочную дату доставки.

Через приложение WB

1. Скачать и установить на свой смартфон приложение Вайлдберриз для покупателей.
2. Запустите приложение на своем устройстве и пройдите процедуру авторизации.
3. Используйте вкладку «Профиль», которую можно найти в нижнем углу справа.
4. Перейдите в подраздел «Доставка», чтобы перейти в перечень покупок.
5. В открывшемся списке выберите требующий проверки заказ, чтобы уточнить все его детали, включая статус доставки.

Бесплатный звонок в WB

Так, при возникновении любых непонятных ситуаций, требующих прояснений, стоит воспользоваться общим номером горячей линии Вайлдберриз, который актуален не только в отдельных регионах, но и по всей стране.

Наберите 8-800-100-75-05 и дождитесь отклика оператора, который обязательно предоставит вам всю необходимую информацию по вашему заказу.

Альтернативным решеним служит – электронный ящик компании, который находится по адресу sales@wildberries.ru.

Сервис для отслеживание посылок postal.ninja

Сервиса трекинга посылок

Сервис Postal Ninja позволяет отслеживать посылки, отправленные разными компаниями, включая Вайлдберриз, но для этого нужен трек-номер.

Если у покупателя есть трек-номер заказа то в разделе поиска посылок на Вайлдберриз и кликнуть «Отследить», после чего станут доступны все детали этого заказа.

Кроме того, можно зарегистрироваться на сайте, чтобы в итоге вести свою историю заказов (раздел «Мои посылки»), получать промокоды для шопинга в этом и некоторых других маркетплейсах, а также в случае необходимости отслеживать с них доставку товаров.

Какие бывают статусы заказов на Wildberries

Статус заказа	Пояснение
Ожидается	Товар оплачен, а информация по нему обрабатывается.
Открыт	Заказ зарегистрирован
Резерв	Статус отображается по результатам автообработки добавленного в корзину товара сервисом маркетплейса, после чего его отправляют на комплектацию
Собран	Комплектация заказа завершена.
Отгружен	В ближайшее время товар будет передан в службу доставки, ожидая следующего в заданном направлении транспорта.
В пути	Товар был передан в логистический центр и отправлен. При этом время доставки будет определяться в зависимости от расстояния, которое придется преодолеть транспорту на пути к указанному заказчиком пункту выдачи.
Готов к получению	Товар прибыл в пункт назначения, в котором будет храниться до 10 дней.
На поиске	Такой статус появляется в тех случаях, когда произошла утеря посылки либо в силу каких-то обстоятельств ее доставка задерживается, что может быть обусловлено, к примеру, отсутствием товара.

Использование перечисленных выше определений позволяет клиентам отслеживать товар самостоятельно, что в значительной мере снижает нагрузку на операторов и помогает избегать путаницы и различных недоразумений.