Доставка товара до склада Wildberries
Торговля на маркетплейсах в России активно набирает обороты. Всё больше поставщиков хотят представить свой товар на той или иной площадке, самой крупной из которых является Wildberries. Многие уже на старте сталкиваются с проблемами логистики: строгие требования к упаковке, удалённость складов и связанные с этим затраты, очереди на приёмке, необходимость оформления пропусков и другое.
Оптимизировать эти процессы и обеспечить своевременную доставку грузов до склада Вайлдберриз предлагают специализированные компании. Они готовы как взять на себя перевозку, упаковку, перемаркировку и другие функции, если потребуется. Это актуально при работе с маркетплейсом по модели FBO, когда площадка берёт на себя все операции — от хранения до доставки покупателю.
Как доставить товар до склада Вайлдберриз
Какая бы транспортная компания ни была выбрана для сотрудничества, есть несколько общих процедур, которые предстоит пройти:
- Подготовка поставки: упаковка по правилам Вайлдберриз и штрихкодирование.
- Доставка в город, где находится склад маркетплейса: передача в транспортную компанию и транспортировка.
- Передача груза на склад Wildberries
На первом этапе поставщик должен сформировать заказ на поставку в личном кабинете и самостоятельно подготовить товар по всем правилам маркетплейса, если не заказывается услуга переупаковки в транспортной компании.
Склады Вайлдберриз принимают поставки в определённых упаковках:
Монокороб — короб размерами до 60×40×40 см и весом до 25кг, внутри которого один артикул, цвет и размер. Маркируется уникальным ШК. Максимум 25 кг, минимум 10 единиц товара.
Микс короб — коробка с неоднородным наполнением: разные модели, цвета, размеры, весом до 25 кг. Размер не должен превышать паллету 120×80 см. Маркируется ШК короба.
Суперсейф — упаковка осуществляется по тому же принципу, что для микс-коробов, используется для товаров с высокой стоимостью (украшения, смартфоны, компьютерные комплектующие и др. Список товаров указан в соответствующем разделе в ЛК маркетплейса). Принимаются в Коледино и Казани, и пересчитываются при приёмке.
Если объём груза превышает 1 м 3 , его равномерно распределяют в коробах одного размера на евро-паллетах 120×80 см и заматывают стрейч-плёнкой. Маркируются упаковочным листом и ШК ТТН. Вес одного грузового места не должен превышать 500 кг.
Монопалета — товар с одинаковым SKU на паллете. При этом на одном поддоне может быть до трёх разных артикулов, разделённых вертикально картонными перегородками. Дополнительно маркируется штрихкодом монопалеты. Высота должна быть более 50 см.
Дополнительные требования к отгрузкам
Есть ряд товарных групп, которые Вайлдберриз принимает только в определённых коробах:
- Моно — детское питание, продукты, хозтовары, спортпит, электротранспорт и товары для красоты;
- Микс — цифровой контент, садовая техника, оборудование для торговли
- Суперсейф — ювелирные изделия (только Коледино, Троицкая 20)
Товары с ветеринарными сертификатами, проходящие по системе Меркурий, принимают только на складах: Коледино, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Хабаровск и Электросталь.
Доставка разных типов (моно и микс) возможна в одной машине, при формировании отдельных штрихкодов на каждую и маркировке всех паллет.
Wildberries часто меняет требования к отгрузкам, желательно следить за разделом «новости» в личном кабинете поставщика.
После подготовки товара, необходимо передать его в транспортную компанию, заказав вывоз или самостоятельно привезти на ближайший пункт приёма.
В случае заказа дополнительной упаковки и маркировки, логистический оператор на данном этапе сформирует паллеты и наклеит штрихкоды ТТН.
По прибытию груза в город расположения склада Вайлдберриз, подтверждается дата поставки. Транспортная компания сообщает клиенту данные для заказа пропуска: номер и марку транспортного средства, ФИО и телефон водителя. Клиент формирует пропуск в личном кабинете маркетплейса и передаёт ШК поставки в компанию, с которой сотрудничает. Далее груз доставляется в конечный пункт в дату авизации и сдаётся в Вайлдберриз.
Обзор ТОП5 транспортных компаний по доставке до Вайлдберриз
Деловые Линии
Компания Деловые Линии предлагает своим клиентам бесплатный вывоз товара и скидку от 5 до 65% от стандартного прайса на доставку между городами, при перевозке на склад Wildberries. Без скидки тарифы начинаются от 330 рублей.
К перевозке принимаются и моно- и микспаллеты. Предоставляется дополнительная услуга по маркировке и упаковке, проверке перед сдачей груза, а также сопровождение на складе: сотрудник свяжется с клиентом по телефону для решения возможных проблем.
Также компания предлагает услуги фулфилмента и готова взять на себя все операции, после оформления заказа покупателем маркетплейса.
Байкал Сервис
Байкал Сервис кроме доставки на склад Вайлдберриз от любого терминала компании, готовы неделю бесплатно хранить груз, а также занимаются страхованием рисков задержки поставки по фиксированной стоимости. Компания может взять на себя расходы по вывозу груза от отправителя.
Услуги предоставляются по фиксированным тарифам, зависящим от веса и объёма. Цены начинаются от 300 рублей в регионах, 396 руб. — в СпБ, Москве и некоторых городах МО, за товар до 3 кг и 0,02 куб. м. Доставка 1 куб. м. груза, весом до 250 кг. Обойдётся в 990 рублей в регионах, и 1296 в Санкт-Петербурге, Москве и городах Московской области. В стоимость входит городская доставка, выгрузка, снятие жёсткой упаковки и перевозка документов.
Работники компании окажут содействие в приёмке товара в логистическом центре Вайлдберриз, и бесплатно заберут его на свой терминал, если груз не примут из-за ошибок в оформлении. А также помогут устранить недостатки перед повторной сдачей.
Ещё одно преимущество — online отслеживание статуса заявки и проблем с ней.
В отличие от конкурентов, ПЭК делает ставку на тарифы и сроки доставки, с минимальным набором дополнительных услуг. За каждым клиентом закрепляется менеджер, который поможет с поставкой. Перевозчик страхует все грузы дороже 100 рублей. В личном кабинете компании возможно отследить состояние груза в режиме реального времени.
Минимальная стоимость меж терминальной доставки у этого перевозчика — 370 рублей. Отправка внутри города — от 275 руб.
При отправке из Москвы компания предлагает фиксированный тариф на перевозку товара на паллетах, в который кроме транспортировки входит складская обработка и возврат документов.
Мейджик Транс
Magic Trans предоставляют полный спектр услуг по доставке грузов до склада Wildberries: забирают товары у поставщика или транспортной компании, упаковывают и хранят их, оформляют сопроводительные документы, проводят сделки с использованием электронного документооборота. Также существует дополнительное страхование, в зависимости от объявленной стоимости груза.
Основные услуги доставки до Вайлдберриз:
- доставка 1 короба — от 300 руб.;
- 1 паллета — от 900 руб.;
- забор груза — от 500 руб.
- погрузочные работы — от 50 руб.;
- паллетирование — от 900 руб за куб. м. груза
- страхование — от 50 руб.;
- хранение — до 3-х дней бесплатно.
Терминалы компании, куда можно сдать груз, есть более, чем в 60 городах по всей России. Также предлагается вывоз из офисов других ТК.
СДЭК предлагает клиентам доставку до складов Вайлдберриз из собственного логистического центра по фиксированным тарифам: с учётом веса, объёма груза и города доставки. В логистический центр товар можно привезти самостоятельно или доплатить компании за перевозку.
- Каледино и Подольск — от 2800 рублей за груз до 1 куб. м и 200 кг.
- Новосаратовка — от 600 рублей за груз до 200 кг, объёмом 2 куб. м.
- Екатеринбург — от 2200 за груз до 1 куб. м и 200 кг.
- Новосибирск — от 1400 за груз до 1 куб. м и 200 кг.
- Казань — от 2700 до 1,5 куб. м и 200 кг.
Хранение, упаковку и маркировку для Wildberries и других маркетплейсов СДЭК осуществляет только при заключении договора, с активной услугой «фулфилмент для интернет-магазинов».
Ваш бизнес на WildBerries под угрозой. Чем опасна карго-доставка?
Товары из Китая составляют большую часть продаж через интернет. Чтобы заработать, нужно выбрать максимально выигрышный продукт, имеющий мало аналогов. Особенно это важно на WildBerries, где сейчас «дикая» конкуренция. О том, как грамотно выбрать неконкурентную и прибыльную нишу для торговли, подробно рассказывается в тренинге «Реальный WildBerries».
На перепродаже товаров из Китая можно сделать хороший бизнес, если грамотно выбрать нишу и создать уникальное ценностное предложение. Чтобы сэкономить, предприниматели все чаще выбирают карго-доставку товаров из КНР. При этом они рискуют лишиться груза, потерять бизнес на WildBerries или получить огромные штрафы.
В этой статье мы приведем ТОП-7 рисков, которые заставят вас задуматься, стоит ли пользоваться карго доставкой товаров для продажи на WildBerries.
Чем карго отличается от официальной перевозки?
Карго становится все популярнее, в том числе среди партнеров WildBerries. В отличие от официальной доставки, где за все этапы транспортировки товара отвечаете вы, карго подразумевает полный комплект услуг по перевозке груза.
От вас требуется лишь заключить соглашение с перевозчиком. Согласно договору, карго-компания отвечает не только за упаковку и транспортировку товара, но и за оформление сопроводительной и разрешительной документации, страхование. Разумеется, такая доставка имеет ряд преимуществ.
Преимущества карго
Карго – самый простой способ транспортировки товаров для предпринимателя. Практически все заботы заказчик перекладывает на плечи посредника, включая взаимодействие с китайской стороной. Кроме того, карго предусматривает комплектацию сборных грузов. Это значительно снижает стоимость перевозки.
Если вы доставляете товары для продажи на WildBerries по схеме, описанной выше, то ничего незаконного в этом нет. Однако на практике процесс может значительно отличаться, и груз пересекает границу по «серой» и даже «черной» схеме.
Недостатки карго
Итак, давайте поговорим о «подводных камнях» карго, а главное, выясним, почему этот способ лучше не использовать для доставки товаров, которые вы планируете продавать на маркетплейсе.
Вы можете опоздать к пику продаж на WildBerries из-за сорванных сроков доставки товара
При доставке способом карго нередко приходится ждать, пока контейнер заполнится грузом для транспортировки. Из-за этого существенно сдвигаются сроки отправки. Задержка партии может растянуться на месяцы…
За это время спрос на товар на WildBerries может пойти вниз или просто исчезнуть. Если это сезонный товар, то его придется хранить целых год. Еще хуже, если вы заказали из Китая угасающий тренд. Вы наверняка опоздаете к пику продаж, и просто не сможете сбыть продукцию.
Вы рискуете «нарваться» на недобросовестных поставщиков
Время карго-доставки растянуто, а движение груза зачастую сложно отследить. В связи с этим открывается большой простор для махинаций недобросовестных поставщиков. Изначально оговоренная низкая цена может начать расти «как на дрожжах»: компания будет требовать доплату за каждую мелочь, завернет товар в «золотую» упаковку, резко изменит тариф…
Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
В худшем случае, поставщики могут просто ликвидировать карго-компанию. Вы останетесь и без товара, с которым планировали выйти на WildBerries, и без денег…
Товар, доставляемый карго, часто не застрахован
Большинство карго-компаний не оформляют страховку на груз. К сожалению, многие заказчики также игнорируют этот момент, не желая тратить деньги. Если же с грузом что-то случается, то без страховки предъявлять вам нечего и некому.
Конечно, застраховать товар можно, но, как правило, за это перевозчики берут неплохие деньги. Цена ниже рыночной – повод насторожиться. Некоторые карго-компании страхуют груз только «на словах».
Товар могут потерять или испортить при транспортировке
При карго-доставке груз часто везется несколькими перевозчиками с многочисленными перегрузами. Из-за этого может случиться частичная или полная утрата товара.
Кроме того, с грузом часто обращаются небрежно. Товар могут некачественно упаковать, а при погрузке утрамбовывать коробки, закидывать их в контейнер. При таком раскладе товар доберется до вас в ужасном состоянии и будет непригодным для дальнейшей продажи на WildBerries.
Вы рискуете утратить товар на таможне
Чтобы сэкономить на перевозке груза, недобросовестные поставщики идут на разные хитрости: подделывают документы, избегают дополнительных контрольных мер на границе, оформляют ввоз через подставные компании и т.д.
Если происходит осечка, например, на смену не вышел «нужный» человек или нагрянула проверка, то с грузом может произойти все что угодно: задержание, конфискация и даже уничтожение. Вы не получите партию вовремя, продажи на WildBerries «просядут», товар выпадет из ТОПа и все усилия по его продвижению окажутся бессмысленными…
Оплата услуг перевозчика наличными
Часто при карго-доставке поставщики просят рассчитаться наличными. Если вы переведете деньги за товар через банк и ввезете груз не самостоятельно, а способом карго, то органы валютного контроля могут заподозрить вас в «перегоне» валюты за границу.
Чтобы вывести необходимую сумму, вы отдадите комиссию от 7 до 13%. Вполне возможно, что этими деньгами вы могли бы оплатить госпошлину и ввезти товар официально.
Вы можете не получить документы, необходимые для продажи товара на WildBerries
Для перепродажи продукции из Китая на маркетплейсе нужна целая пачка документов: договор купли-продажи, счет-фактура от продавца, декларация и сертификат соответствия, ввозные пошлины и документы, разрешение от производителя на перепродажу товара и т.д. Если карго-доставка осуществляется по «серой» или «черной» схеме, вы не получите эти документы.
Даже если удастся выйти с товаром на WildBerries, от вас могут неожиданно потребовать все вышеперечисленные бумаги. И тут уже не надейтесь «перевести стрелки». «Бан» от площадки, крупные штрафы и проблемы с правоохранительными органами вам гарантированы.
Вывод: нужно строить бизнес, который «устойчив» к экономии на карго
Использование «серых» и «черных» схем при карго-доставке значительно увеличивает ваши риски. Вы можете даже не подозревать, что товар ввозится незаконно, но объяснить это налоговой службе и правоохранительным органам не удастся. Малейшая осечка со стороны перевозчика, и вы останетесь без груза, бизнеса и денег.
Конкурентный бизнес можно выстроить, если ввезти дорогую и качественную продукцию с необходимыми документами на нее. Не нужно строить бизнес вокруг низкой цены и демпинга. Если Вы научитесь выводить свои товары в ТОП, то сможете конкурировать уже не по цене. И у вас будут отличные продажи, даже если вы завезете товары «в белую».
Владея технологией, вы сможете вывести такие товары в ТОП на WildBerries. Как это сделать – рассказывается в тренинге «Реальный WildBerries». Прямо сейчас вы можете получить несколько уроков тренинга совершенно бесплатно.
Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? Посетите бесплатный вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия.
Ввозите товар официально и зарабатывайте миллионы на WildBerries без обмана государства, WildBerries, клиентов и самого себя!
Пора прощаться…
Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
Способы доставки товара на Вайлдберриз: курьер или пункт выдачи, условия и стоимость
Wildberries, как и все крупные интернет-магазины, предлагает несколько способов доставки. Различаются они сроками, условиями и стоимостью. Для выбора оптимального способа необходимо изучить особенности транспортировки курьером, в пункт выдачи или постамат.
Особенности покупок на Вайлдберриз
Доставка заказа курьером Вайлдберриз создает сложности, которые связаны со временем транспортировки товара. Временной интервал определяется от 1 до 7 дней для регионов, в Москве чаще всего привоз производится на следующий день. Курьер связывается с покупателем только в день доставки. И даже в этом случает курьер и клиент не всегда могут встретиться в оговоренное время. Такой способ покупки подходит не всем.
Лучше забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи заказов, отделений Почты России или партнерских постаматов. У отделений WB удобный график работы, как правило, с 10 до 21 часа. По вашей просьбе забрать товар сможет посторонний человек. Документы не нужны, достаточно знать код на выдачу. Почтовые отделения имеют разный график работы, его лучше уточнить на сайте интернет-гипермаркета при оформлении заказа. Постаматы, которые расположены в магазинах, могут быть доступны с 9 или даже 8 часов. Такими способами можно быстро забрать свою посылку, если не подходят условия доставки курьером Вайлдберриз.
Способы доставки
В интернет-магазине Вайлдберриз существует два вида доставки – курьером или в пункт выдачи. Пункты выдачи – это постаматы и точки самовывоза. Каждый способ различается стоимостью, продолжительностью и условиями. Срок исполнения транспортировки указывается при подтверждении заказа. Если клиент не забрал товар в указанный период, то маркетплейс отменяет заказ в одностороннем порядке. Деньги за оплаченные изделия подлежат возврату в установленные законодательством сроки.
Приемка по количеству, виду и комплектности товара происходит в момент получения товара, не позже.
Доставка курьером с Вайлдберриз: условия
Доставка курьером Wildberries – это удобный для покупателя способ получения товара. Потребитель экономит свое время, потому что продукция привозится по указанному адресу. После оплаты в личном кабинете появляется информация о сроке привоза и контакты курьера. За час до прибытия курьер должен позвонить и сказать о своем приезде.
На осмотр изделий и примерку вещей дается 20 минут. Если товар не подходит, разрешается сделать возврат.
Интернет-магазин предоставляет также услугу бесконтактной доставки. Эту функцию следует выбрать во вкладке «Доставка» и тогда курьер согласовывает удобное время транспортировки, звонит покупателю по приезду, оставляет посылку около двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент забирает заказ, и курьер уходит.
Существует минимальная сумма для доставки курьером Валберис, конкретная информация отражена в личном кабинете.
Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия
Транспортировка в пункт самовывоза означает, что товар потребитель забирает самостоятельно. При оформлении заказа нужно указать способ привоза и выбрать пункт выдачи из списка или на карте.
При отказе покупателя от товара, денежные средства возвращаются за минусом затрат продавца на получение возврата.
Во всех пунктах самовывоза есть кабинки для примерки одежды или обуви.
Стоимость довоза до пункта выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Есть товары с бесплатной доставкой. Эта информация содержится в описании товара на сайте интернет-магазина.
Узнать сроки доставки покупатель сможет при выборе товара в описании. После оформления заказа информация о времени привоза доступна во вкладке «Доставка».
Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия
Можно пользоваться автоматическими пунктами выдачи – постаматами. В разделе «Доставка» нужно выбрать вкладку «Постамат» и из списка либо на карте выбрать ближайший пункт выдачи.
Воспользоваться постаматами предлагается клиентам, которым не нужна примерка, и для тех, кто не собирается возвращать товар. Если товар необходимо вернуть, сделать это можно только в пункте выдачи.
Срок доставки посылок Wildberries
Срок доставки Вайлдберриз зависит от адреса получателя, и на каком складе размещен выкупленный товар. При добавлении товара в корзину отображаются примерные сроки привоза. После подтверждения заказа срок получения товара можно посмотреть на странице «Покупки».
Как узнать точную сумму доставки
Чтобы уточнить стоимость доставки Вайлдберриз курьером или в ПВЗ, зайдите на главную страницу сайта wildberries.ru. В левом верхнем углу есть вкладка «Бесплатная доставка». Нажимаем на нее. Внизу страницы появится карта с указанием пунктов выдачи и отделений Почты России. Там же есть кнопка «Курьерская доставка». Необходимо ввести адрес, и появится уведомление о сроке и стоимости транспортировки вашей посылки.
Доставка задерживается
Вайлдберриз стремится к быстрой и качественной доставке. Чаще всего продукцию подвозят в течение 2-3 дней. Могут случаться ситуации, когда происходит сбой и возникают задержки с привозом заказа.
Доставка задерживается — что это значит и что делать
Система работы маркетплейса довольно сложна. И неудивительно, что система может давать сбой. Рассмотрим, какие факторы влияют на задержку транспортировки:
- Технический сбой. Информация на сайте о статусе товара может не соответствовать фактическому наличию на складе. В этом случае посылка будет собрана и отправлена позже, только после нового поступления. Соответственно возникает задержка поставки.
- Загруженность системы транспортировки. Это происходит в предпраздничные дни, когда количество заказов резко увеличивается и возрастает загруженность всех систем онлайн-магазина.
- Нехватка курьеров. Задержка может произойти из-за недостаточного количества курьеров или большого количества заказов на курьерскую доставку.
Если статус заказа изменен на «Задерживается», рекомендуется позвонить в службу поддержки Вайлдберриз или написать в личном кабинете во вкладке «Мои обращения».
Как отменить заказ на Wildberries в случае задержки
В случае появления статуса «Задерживается», потребитель может отменить заказ в личном кабинете или по телефону, набрав горячую линию маркетплейса. После проведения отмены, деньги возвращаются на банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Что делать, чтобы заказы приходили вовремя
Всегда приятно получать свои заказы вовремя. Есть несколько рекомендаций, что делать, чтобы посылки приходили в срок:
- Делайте заказ в пункт выдачи или постамат. Вы сможете получить ее в удобное для вас время, а не ориентироваться на курьера.
- Перед праздниками планируйте свои покупки заранее. Так вы не столкнетесь с загруженностью системы, и получите товар вовремя.
- Перед заказом уточните в службе поддержки актуальное наличие забронированной продукции.
Это то, что зависит от покупателя и что он может сделать самостоятельно.
От какой суммы Wildberries делает бесплатную доставку на дом
Курьерская доставка Вайлдберриз на дом платная и будет зависеть от адреса покупателя. Стоимость находится в пределах от 0 до 700 рублей. Бесплатная доставка Вайлдберриз действует, если общая сумма заказа превышает 3500 руб. Маркетплейс регулярно меняет условия, точную информацию можно узнать в личном кабинете покупателя.
Почему доставка стала платная в пунктах самовывоза
Вайлдберриз рекламирует себя как маркетплейс с бесплатной транспортировкой. Но при первой покупке стоимость доставки будет бесплатной, а затем даже до пункта самовывоза составит 200 рублей.
По правилам онлайн-магазина привоз становится бесплатным при достижении покупателем определенной суммы покупок и процента выкупа. Высокий показатель дает понять, насколько человек осознанно относится к вопросу покупки. Если выкуп меньше 20%, то заказывать бесплатно товар невозможно. Узнать эту величину можно в личном кабинете, открыв статистику заказов. Процент выкупа влияет также на величину скидки по программе лояльности Вайлдберриз.
Плата за привоз зависит и от региона проживания клиента. В отдаленных регионах действует тариф 200 рублей, который компенсирует транспортные расходы маркетплейса. Эту платную доставку онлайн-гипермаркета Wildberries убрать нельзя.
Значение «В пути на пункт выдачи» и других статусов
Чтобы информировать покупателей о процессе транспортировки, на сайте Вайлдберриз происходит обновление статусов. Что они означают:
| Статус | Значение |
| «Оформление» | Заказанный товар бронируется и начинается подготовка к отправке. |
| «Сборка» | На складе проверяют товар. Если в заказе несколько позиций, то собирается общая посылка. |
| «Отгружен» | Заказ собран и упакован. |
| «В пути в сортировочный центр» | Посылка отгружена со склада. |
| «Принято в сортировочном пункте сеткой» и «В пути на пункт выдачи» | Посылка доставляется в ПВЗ. |
| «Приемка» | Заказ прибыл в ПВЗ, происходит процесс приемки. |
| «Готов к получению» | Можно приходить в ПВЗ за посылкой. |
По статусам очень легко отследить путь своего заказа.
Можно ли изменить адрес или способ доставки на Вайлдберриз
Вы сможете сами забрать посылку в пункте выдачи, если она не передана курьеру. В этом случае в разделе «Доставки» необходимо выбрать пункт: «Заказ можно забрать в пункте выдачи».
В заказе изменить адрес или способ привоза нельзя.
В случае, когда покупатель на Вайлдберриз неправильно ввел адрес, нужно отменить заказ в личном кабинете во вкладке «Мои доставки». А затем оформить новую покупку с верными данными.
Можно ли отменить оплаченную доставку
Для отмены транспортировки нужно зайти в личный кабинет или приложение в течение 10 минут после оформления заказа и нажать «Отменить доставку». Если прошло больше времени, нужно позвонить на Горячую линию. Вам помогут, если товар не передали в службу доставки. В случае, когда заказ уже передан, покупка будет перевезена в пункт выдачи или доставлена курьером. И услуга будет считаться оказанной в полном объеме.
Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания
Заказ хранится в пункте выдачи товаров несколько дней. Период хранения определяет сам ПВЗ. Часто это 4-7 дней. Если товар не забирают, то он отправляется на склад Вайлдберриз, а затем грузоотправителю. Это актуально, даже если заказ оплачен.
Как продлить срок хранения заказа
Если нет возможности вовремя забрать заказ, то есть процедура продления срока хранения:
- Открыть вкладку «Мои доставки».
- Выбрать пункт «Изменить условия доставки».
- Указать новую дату и нажать «Установить».
Продление срока возможно только, пока не кончился изначально установленный период хранения.
Можно ли примерить вещь в пункте самовывоза
Со временем пункты выдачи стали расширяться, и в каждом из них теперь имеются примерочные кабинки. Это дает возможность покупателям не только осмотреть одежду и обувь, но и примерить ее. Для удобства можно заказать несколько размеров и после примерки выбрать подходящий или отказаться от покупки.
Примерка одежды и обуви бесплатна и в пункте выдачи, и при подвозе курьером. Но за отказ от товара нужно будет заплатить 50 рублей за каждую позицию. Происходит платный возврат товара. Эта информация для каждого региона индивидуальна.
Следует помнить, что в случае отказа от товара снижается процент выкупа на площадке, что влияет на стоимость транспортировки и общую скидку постоянного покупателя.
Как отследить посылку
При заказе товара в пункт выдачи, постамат или курьерской службой, отследить посылку можно в личном кабинете во вкладке «Доставки». Достаточно нажать на статус товара и появится информация по перемещению посылки.
При транспортировке в отделение Почты России в личном кабинете на странице «Доставки» будет трек-номер посылки. При нажатии на него выйдет информация по движению груза.
Заключение
В 2021 году компания Wildberries стала первой в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России благодаря ценовой политике и предоставлению дополнительных сервисов: транспортировке, примерке и других.
Узнать срок и стоимость привоза, а также следить за посылкой по статусам товара удобно через личный кабинет. Доставка бесплатна для тех покупателей, кто осознанно и ответственно относится к покупкам, чей процент выкупа составляет более 20%.
Wildberries запустил приложение для коммерческих грузоперевозок
Wildberries продолжает развивать сотрудничество с российскими предпринимателями — ритейлер открыл для неограниченного числа партнеров, в том числе и самозанятых, доступ к перевозкам товаров между распределительными центрами и пунктами выдачи.
Tricky_Shark/ Shutterstock
Через приложение WB Drive Wildberries открыл доступ к перевозкам товаров между распределительными центрами и пунктами выдачи для неограниченного числа партнеров. Пользователи смогут через приложение получать задания и оказывать услуги грузоперевозок. Доставка заказов будет открыта в большинстве регионов страны, исполнители смогут осуществлять ее как в городах, так и в областях. Следить за выполнением будет автоматизированная система в режиме реального времени.
«Партнерская логистика стала новым шагом в развитии сотрудничества с отечественными предпринимателями: мы тестировали WB Drive в декабре — несмотря на то, что это самое сложное время для всех ретейлеров, оно эффективно и прошло проверку на прочность» — рассказали в пресс-службе Wildberries.
С приложением могут работать не только юрлица, но и самозанятые. Чтобы получить задание, необходимо установить WB Drive на гаджет и зарегистрироваться в нем. Пользователи самостоятельно выбирают задачу из интересующих их предложений и забирают заказы из логистических центров, чтобы отвезти их в указанные ПВЗ. Интервал доставки — с 8:00 до 20:00 текущего дня.
Сотрудничество осуществляется на основе договора-оферты, выплаты будут приходить еженедельно, а на стоимость заданий непосредственно влияет объем груза и протяженность маршрута.
Представители Wildberries также отметили, что компания планирует активно развивать сервис в 2022 году и запускать новые направления и маршруты.
Wildberries – крупнейший онлайн-ритейлер России, работающий на рынке 17 лет. Геогра.
Wildberries продолжает развивать сотрудничество с российскими предпринимателями — ритейлер открыл для неограниченного числа партнеров, в том числе и самозанятых, доступ к перевозкам товаров между распределительными центрами и пунктами выдачи.
Tricky_Shark/ Shutterstock
Через приложение WB Drive Wildberries открыл доступ к перевозкам товаров между распределительными центрами и пунктами выдачи для неограниченного числа партнеров. Пользователи смогут через приложение получать задания и оказывать услуги грузоперевозок. Доставка заказов будет открыта в большинстве регионов страны, исполнители смогут осуществлять ее как в городах, так и в областях. Следить за выполнением будет автоматизированная система в режиме реального времени.
«Партнерская логистика стала новым шагом в развитии сотрудничества с отечественными предпринимателями: мы тестировали WB Drive в декабре — несмотря на то, что это самое сложное время для всех ретейлеров, оно эффективно и прошло проверку на прочность» — рассказали в пресс-службе Wildberries.
С приложением могут работать не только юрлица, но и самозанятые. Чтобы получить задание, необходимо установить WB Drive на гаджет и зарегистрироваться в нем. Пользователи самостоятельно выбирают задачу из интересующих их предложений и забирают заказы из логистических центров, чтобы отвезти их в указанные ПВЗ. Интервал доставки — с 8:00 до 20:00 текущего дня.
Сотрудничество осуществляется на основе договора-оферты, выплаты будут приходить еженедельно, а на стоимость заданий непосредственно влияет объем груза и протяженность маршрута.
Представители Wildberries также отметили, что компания планирует активно развивать сервис в 2022 году и запускать новые направления и маршруты.
Wildberries, онлайн-ритейл, логистика, развитие сети, доставка Wildberries запустил приложение для коммерческих грузоперевозок