Что такое спп на вайлдберриз

СПП или скидка постоянного покупателя. Что это и кто за нее платит?

ТОРГОВАТЬ НА WILDBERRIES, СТАТЬ МЕНЕДЖЕРОМ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ИЛИ ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ОТ МЕНЯ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ — ПИШИ МНЕ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ TELEGRAM «ХОЧУ КОНСУЛЬТАЦИЮ», НАЗНАЧИМ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ СВЯЗИ 🙂

ССЫЛКА НА ЧАТ СО МНОЙ В TELEGRAM (кликабельна) — https://t.me/Anton_AVseller

МОЙ НИК В TELEGRAM — @Anton_AVseller

Итак, давайте для начала разберемся что вообще такое СПП?

Простыми словами СПП — это скидка постоянного покупателя. Такая скидка формируется в зависимости от процента выкупа, суммы выкупа и в принципе каких-то действий или бездействий в личной кабинете. Данная скидка применяется автоматически на товары, стоящие более 300 рублей.

Такая скидка создана для стимуляции людей к заказам на ВБ.

Нет четкой системы, от которой зависит скидка постоянного покупателя. То есть, например, в один день скидка может быть 16%, а уже на следующий день 18%. И также в другую сторону, скидка может спадать. Данная скидка может достигать до 26%. Но чаще всего она варьируется от 15 до 23 процентов. Но, есть интересный дополнительный факт, если мы работает по модели FBO — СПП выше, а если по модели FBS — ниже, соответственно, в данном случае, торговля по модели FBO — выгодней, т.к. товары для клиентов в данном случае будут стоить ниже.

Но кто же за нее платит?

Если разобраться в деталях, то можно понять, что скидку эту оплачивает сам маркетплейс. То есть, если ваш товар стоит 2000 рублей, скидка 15%. Для покупателя ваш товар стоит 1700 рублей, но вам же на счет придет все 2000 рублей

Скидка постоянного покупателя определяется автоматически, с помощью нее покупателей побуждают на покупку, что для вас, как поставщиков, является плюсом. Также мы узнали, что эту скидку оплачивает сам маркетплейс и вы на этом ничего не теряете!!

Если у вас возникают какие-то вопросы, то пишите мне в телеграм. Там я всегда на связи и с удовольствием отвечу на все ваши вопросы)

Записывайтесь на БЕСПЛАТНУЮ консультацию если хотите разобраться в

направление WildBerries, пиши мне в личное сообщение Telegram "ХОЧУ

КОНСУЛЬТАЦИЮ", назначим удобное время для связи 🙂 А так же, вступай в

Что такое скидка постоянного покупателя (СПП). Самая загадочная величина в мире маркетплейсов

Доказать существование снежного человека, найти могилу Чингисхана, понять, что влияет на Скидку Постоянного Покупателя (СПП) на Вайлдберриз… Кажется, это абсолютно одинаковые по сложности задачи.

А если без шуток, то СПП – действительно, самая загадочная величина, разгадать механизмы которой пытается большинство селлеров. И многие «гуру» маркетплейсов, мелькающие в вебинарах о торговле, заметно плавают в этой теме и путаются в ответах, когда аудитория начинает задавать в комментариях уточняющие вопросы.

Что же такое СПП? Почему всем так важна эта величина? И что все-таки действительно на нее влияет? Об этом мы расскажем в сегодняшней статье.

Скидка Постоянного Покупателя – это дисконт, который Вайлдберриз предоставляет покупателям на приобретение товаров маркетплейса.

Таким образом площадка:

• повышает лояльность покупателей;
• стимулирует продажи в определенных категориях или в конкретные периоды времени (например, когда нет масштабных сезонных акций вроде новогодних распродаж).

Маркетплейс устанавливает гибкую систему скидок в зависимости от различных индивидуальных факторов – общей стоимости выкупленных товаров у каждого конкретного покупателя, давности его присутствия на Вайлдберриз и т. д.

Кстати, недавно представители маркетплейса заявили, что тестируют новую систему оценки покупателей. Согласно ей сотрудники ПВЗ будут выставлять баллы по критериям, которые в итоге внесут вклад в рейтинг покупателя.

Что это будут за критерии, не сообщается. Возможно, высший балл получат посетители ПВЗ, которые демонстрируют вежливость или аккуратное обращение с товарами при примерке. А те, кто портит одежду или подменяет товары в заказах, будут получать минимальный балл. Но это лишь наши догадки. Как известно, Вайлдберриз не раскрывает механизмов своей внутренней кухни (но на всякий случай мы рекомендуем чаще улыбаться сотрудникам ПВЗ и бережно относиться к вещам при примерках ��).

В личном кабинете покупатель видит максимальную СПП, с которой он может приобретать товары. Но размер скидки для каждого конкретного товара может разниться. И его устанавливает Вайлдберриз по своим, внутренним причинам.

Например, в личном кабинете покупатель, помимо общей стоимости когда-либо оплаченных вещей и процента выкупа, видит скидку в размере 20%:

Но это не означает, что он может покупать все товары со скидкой 20%. Это лишь максимально доступный размер скидки.

А когда покупатель заходит в каталог, то видит размер СПП, которую Вайлдберриз сегодня установил на тот или иной товар.

Например, на вот эти джинсы скидка постоянного покупателя на момент написания статьи составила 18%:

А на серьги – всего 14%:

А на некоторые товары скидки может не быть вовсе. Например, на эти леггинсы мы видим только скидку, установленную продавцом, а СПП отсутствует:

И, более того, все эти три варианта могут быть на одном и том же товаре. То есть в один день СПП будет, в другой день значение ее поменяется, а в третий скидки не будет вовсе.

Также важно отметить, что с помощью СПП маркетплейс может наказывать селлеров. Например, снижать СПП на товары продавца, если он попался на самовыкупах, или отменять ее вовсе.

Почему это наказание?

Потому что из двух примерно одинаковых по качеству товаров покупатель всегда выберет более дешевый. И, если у конкурента есть СПП, а у тебя нет, твои потенциальные покупатели перебегут к нему.

Как видишь, СПП:

• устанавливает сам Вайлдберриз;
• может быть разной в каждый конкретный день;
• может меняться в зависимости от товара и продавца;
• выгодна покупателю (приобретать дешевле приятно);
• может быть инструментом регулирования объема продаж в различных категориях товаров;
• может использоваться как инструмент наказания селлеров.

Действительно, сейчас вся власть по регулировке СПП в руках Вайлдберриз, но так было не всегда.

Вначале скидка постоянного покупателя была во власти продавцов. И можно было устанавливать ее самостоятельно на свои товары для стимулирования продаж. Но очень скоро Вайлдберриз понял, что такой эффективный инструмент лучше держать под контролем, и забрал бразды правления в свои руки.

Очевидно, что если цена на товар снижается, кто-то должен оплачивать разницу между начальной ценой и ценой продажи. Кто же оплачивает Скидку Постоянного Покупателя?

В поисках ответа на этот вопрос обратимся к оферте:

Также заглянем в раздел Инструкции портала селлеров (подраздел Частые вопросы-2):

Итак, СПП оплачивает сам Вайлдберриз.

И рассчитывает коэффициент своего вознаграждения он, опираясь на таблицу, приведенную в приложении к оферте Правила расчета вознаграждения:

Для работы со своего склада значения коэффициентов будут другими.

Сразу оговоримся, что внутренние расчеты Вайлдберриз очень сложны, многие цифры и механизмы начисления остаются за кадром, и селлеру остается только «понять и простить». Не сходить с ума, пытаясь разгадать таинственные строки оферты, а просто принять по умолчанию информацию, что размер, а также сам факт наличия или отсутствия СПП, влияет только на привлекательность товара в глазах потенциальных покупателей.

Для наглядности приведем реальный цифровой пример расчета причитающейся селлеру суммы в зависимости от разной величины СПП.

Данные взяты из отчета одного из наших действующих клиентов.

В отчете мы можем рассмотреть 3 ситуации:

• СПП на товар нет
• СПП не равна кВВ
• СПП равна кВВ

Ситуация 1 (см. первую строку таблицы): Цена розничная с учетом согласованной скидки – 241 рубль. СПП=0, вознаграждение Вайлдберриз (кВВ)=12%.

По строке «К перечислению продавцу» мы видим 212, 75 рублей. Эта сумма составляет приблизительно 88% от розничной цены (212,75/241*100%). Приблизительно, так как сотые доли приходятся на НДС, эквайринг, округления и другие нюансы внутренних расчетов площадки. То есть, мы видим, что при отсутствии СПП селлер получил сумму, равную розничной цене товара за вычетом кВВ.

Ситуация 2 (см. вторую строку таблицы): Цена розничная (цена товара с установленными продавцом скидками) – 878 рублей. СПП=7%, кВВ = 12%.

По отчету мы видим, что к перечислению продавцу Вайлдберриз начислил 774 рубля. Это составляет: 774/878*100%=около 88% от установленной селлером цены. То есть, при наличии СПП (которая не равна вознаграждению площадки) селлер получил сумму розничной цены за минусом кВВ 12%. И, несмотря на наличие СПП, комиссия для него не изменилась.

Ситуация 3 (см. третью строку таблицы): Цена розничная – 1842 рубля. СПП=7%, кВВ=7%. К перечислению продавцу – 1717,61 руб. Это, без сотых долей, 93% от розничной цены (1717,61/1842*100%=93,24%). То есть, несмотря на наличие СПП, равной коэффициенту вознаграждения Вайлдберриз, селлер получил сумму розничной цены минус кВВ (7%).

Но если СПП полностью компенсирует маркетплейс, почему же все продавцы так волнуются о наличии и размере СПП на свои товары?

Это связано с тем, что чем ниже цена товара для клиента (благодаря скидке постоянного покупателя), тем привлекательнее для него товар. И среди двух одинаковых товаров покупатель всегда выберет более выгодный по цене. То есть, при наличии СПП у селлера будет больше заказов, нежели у конкурентов с таким же товаром.

Но не все так просто. Об этом далее.

По законам физики, если в одном месте системы что-то прибывает, то в другом обязательно убудет. И СПП здесь не исключение.

Селлеры-новички в чатах часто удивляются щедрости маркетплейса.

Но бывалые продавцы (особенно те, кто имеет широкий ассортимент в разных категориях) видят, что все не так просто. Никто не будет работать в минус.

И, если в один день на площадке в одной категории увеличивают СПП, то где-то в этот момент рыдает селлер, который торгует в категории, где СПП, наоборот, срезали, и продажи упали.

Или плачут все хором, потому что резкое повышение СПП маркетплейс решил компенсировать увеличением:

• комиссий;
• штрафов;
• стоимости хранения;
• тарифов на логистику;
• стоимости приемки;
• платы за регистрацию новых продавцов и т. д.

Но можно ли все-таки разгадать механизм назначения тем или иным товарам определенной СПП? Влияет ли на него цена, которую продавец назначает на товара, или что-то еще? Об этом далее.

Что может влиять на размер СПП? Цена? Категория? Какие-то особые действия с карточкой товара? В чатах селлеров постоянно появляются догадки и новые версии.

Но мы любим точные цифры и данные, поэтому провели собственное небольшое исследование. Мы протестировали 50 товаров, цена которых изменялась каждый день, и не обнаружили устойчивого влияния изменения цены на СПП.

Иногда резкое повышение цены снижало СПП, но не во всех случаях.

На этом графике показано, как менялась СПП и цена по выборке товаров за период с 21.02.2023 по 14.03.2023:

Мы обнаружили более стойкую зависимость не от цены, а от того, к какому предмету относится товар.

Вероятно, у каждого предмета есть базовое значение СПП, и оно меняется в зависимости от характеристик каждого конкретного товара.

Также мы установили, что:

• СПП увеличивается при росте скорости заказов.
• В некоторых случаях снижение скорости заказов краткосрочно повышало СПП. Возможно, таким образом маркетплейс пытается поддержать динамику продаж товара.
• В товарах, у которых есть размерные сетки, снижение количества размеров в наличии часто приводит к снижению СПП.
• Обнаружено несколько случаев, когда низкий остаток у товара провоцирует повышение СПП. Возможно, так Вайлдберриз стимулирует продажи, чтобы распродать товар до конца. Ведь товары с низким потенциалом продаж занимали место в выдаче.

По сравнению с общим числом товаров маркетплейса, наша выборка из 50 товаров – лишь капля в море. И доверять ли ее данным, каждый селлер решает сам. Наверное, каждый должен провести собственное исследование именно на своих товарах, чтобы сделать собственные выводы.

Главное, что ты можешь сделать, касаемо СПП – это смириться, что здесь все решает Вайлдберриз.

И скидка эта сегодня есть, а завтра ее может не стать. Поэтому все, что можно сделать – это мониторить ее каждый день и регулировать по возможности цены. Чтобы твой товар все равно был привлекателен для покупателей относительно конкурентов.

Как вариант, чтобы стимулировать появление/увеличение СПП, можно попробовать также:

• запустить внутреннюю рекламу на карточку, у которой пропала СПП;
• изменить условия доставки (вместо FBS сделать FBO, так как по этой схеме дают больший размер СПП);
• оценить, верно ли выбрана категория товара. Это касается товаров, где возможно двоякое трактование.

Например, одну и ту же сумку можно отнести к категории Сумки или Спортивные сумки. И в одном из вариантов СПП будет выгоднее. Но помни о двух моментах:

• Штраф за отнесение товара к чужой категории составляет 25 000 рублей. Поэтому выбирать заведомо не подходящую категорию, когда нет двоякой трактовки, не стоит.
• Даже если сейчас СПП в другой категории больше, нет никакой гарантии,что завтра утром ты не увидишь ее нулевое значение. Все во власти маркетплейса.

Так что всегда важно помнить, что, несмотря на все ухищрения, если маркетплейсу сейчас не выгодна скидка на твой товар, все усилия будут напрасными.

Надеемся, нам удалось максимально ясно раскрыть для тебя самую неясную тему из мира маркетплейсов. Есть, что добавить? Делись в комментариях, будем рады обсудить.

П.С. И небольшой апдейт. На следующий день после публикации материала Вайлдберриз опубликовал такую новость об СПП:

Как видишь, на маркетплейсах все меняется с невероятной быстротой. Будем следить за изменениями и держать тебя в курсе самых актуальных тем из мира маркетплейсов.

Скидка постоянного покупателя (СПП) Вайлдберриз

На маркетплейсе Wildberries активным покупателям доступна дополнительная скидка СПП. Скидка постоянного покупателя зависит от суммы и процента выкупа за 2 года. Рассчитывается она по таблице:

• 3% — базовая скидка для всех покупателей;
• 5% — сумма выкупа от 20 тысяч рублей;
• 7% — сумма выкупа от 50 000 ₽;
• 10% — сумма выкупа от 100 000 ₽;

Условия личной скидки

1. Увидеть размер скидки постоянного покупателя можно в разделе личного кабинета «Скидка покупателя».
2. Размер скидки покупателя рассчитывается автоматически и индивидуально
3. Ее действие не распространяется на некоторые категории товаров и бренды
4. Скидка автоматически применяется к товару, на который она действует

Ваша скидка повышена

В качестве дополнительной мотивации к покупкам, Вайлдберриз предлагает индивидуальные скидки за свой счет, особенно если вы уже делали заказы на площадке интернет-магазина. При этом сумма выкупа не влияет.

Но на деле это не больше чем просто уловка и маркетинговый ход. Сейчас у всех покупателей стандартно размер скидки висит 28%, с учетом того, что комиссия WB для продавцов сейчас 17-23%.

Кто оплачивает СПП

Если в личном кабинете вы видите размер скидки постоянного покупателя 20-30% или больше, она будет действовать на маленькую часть ассортимента, или при оформлении заказ будет уменьшена до 10-16 процентов. Размер этой скидки оплачивает Вайлдберриз, из своей комиссии с продажи.

Что такое СПП Вайлдберриз и за чей счет оплата?

Скидочная система – эффективный инструмент для увеличения продаж на маркетплейсах. Она повышает лояльность целевой аудитории, побуждает совершать покупки. Среди предлагаемых привилегий важное место занимает скидка СПП на «Вайлдберриз». Что это такое и как рассчитывается ее размер, разберем далее.

Что такое СПП на Wildberries?

Так называется скидка, даваемая постоянным клиентам. Покупатель получает ее при заказе товаров на определенную сумму. Ранее максимальная СПП в «Вайлдберриз» зависела от частоты и процента выкупа. Сейчас учитывается только сумма покупок, сделанных пользователем на маркетплейсе. Скидка направлена на повышение продаж, увеличение доходов торговой площадки. В период высокого спроса на товары, например, в праздничные дни, СПП не применяется.

Как рассчитывается скидка постоянного покупателя на Вайлдберриз

Каждый покупатель желает сделать заказы более выгодными. От чего зависит СПП на «Вайлдберриз»? Только от суммы покупок.

Сейчас на маркетплейсе действуют такие СПП:

• 3% — при совершении покупок на сумму до 150 тыс. руб.;
• 5% — при оформлении заказов на 250 и более тысяч;
• 7% — если сумма превышает 250 тыс. руб.;
• 10% — для покупателей, совершающих покупки на 500 и более тысяч.

Указанные скидки активируются автоматически и применяются в отношении товаров стоимостью более 300 руб. Учитываются цены, устанавливаемые после использования всех других бонусов. Да 2020 г. СПП могла достигать 20%, что делало покупки крайне выгодными для постоянных клиентов.

Кто устанавливает скидки СПП в WB

Многие покупатели интересуются, кто осуществляет расчет и платит СПП: вайлдберриз или поставщик. Ранее продавцы могли самостоятельно активировать скидку для своих товаров. Так можно было привлекать как можно больше постоянных покупателей. Люди, получившие максимальную скидку, более ответственно относятся к процессу оформления и получения заказов. Они практически всегда забирают забронированные вещи.

Сейчас же маркетплейс самостоятельно активирует скидку для товаров определенных категорий. В некоторых разделах и брендах она и вовсе может отсутствовать. Рассчитывать на СПП, как на постоянную скидку не стоит. Она автоматически устанавливается системой для повышения интереса целевой аудитории к невостребованным или новым товарам.

СПП часто не применяется к товарам, участвующим в каких-либо акциях. На эти позиции уже распространяются скидки, с другими предложениями они не суммируются. Ранее продавец мог отключать СПП для собственных товаров. Однако в этом случае торговая площадка увеличивала комиссию.

За чей счёт оплачивается СПП на Вайлдберриз в 2022 году?

В настоящее время разница в ценах оплачивается самим маркетплейсом. Комиссия, которую продавец платит сервису, при этом уменьшается пропорционально скидке. Таким образом, доход площадки от указанного поставщика снижается. Скидку, в итоге, оплачивает сам магазин.