Ozon vs Wildberries: все подводные камни, которые ждут продавца — обсуждение
Здравствуйте! Я Лиза, представитель Ozon Marketplace. Хотела бы прокомментировать некоторые моменты:
Требования к упаковке у нас, конечно же, есть: vk.cc/azHbYc. Зависят они и от категории товара, и его особенностей: например, хрупкий товар должен быть упакован в пупырчатую пленку или крафт-бумагу, а сверху должна быть наклеена пометка «Хрупкий груз».
Тимуру Макоеву на VC уже ответили: ситуация с таким поведением на складе действительно неприемлема, постараемся разобраться, в чём дело. Что касается предложения подождать в машине, то тут есть нюанс: у каждого партнёра — своё время приёмки, и, возможно, Тимур просто приехал заранее;
Что касается пропажи товара у Дмитрия Качур: увы, такое действительно случается. Пропажа товара — это всегда неприятно, независимо от того, с чем конкретно она связана. Но и здесь ведём работу: обращение есть, сейчас проверяем детали, чтобы точно знать, что случилось и кто виноват. Если товар действительно утерян, то его стоимость компенсируем.
Выбрать склад самостоятельно действительно не получится, но делаем это не из прихоти. Всё зависит от категории товара и его размера, подробнее можно посмотреть тут: vk.cc/azHb6m. Если вам неудобно поставлять товары на склад Ozon, то можно либо выбрать схему со своим складом, FBS, либо же работать сразу по двум.
Правила отгрузки могут меняться у любого маркетплейса, в любое время, и мы здесь не исключение. В конкретном примере речь шла о доверительной приемке на FBS: её добавили для того, чтобы ускорить процесс и принимать товары быстрее.
Итог: некоторые процессы пока действительно несовершенны, мы об этом знаем и последовательно их улучшаем. Например, сделали удобный календарь с возможностью выбора даты и времени поставки: vk.cc/azIjxBЮ, и научили нашу систему автоматически формировать УПД-2: vk.cc/azIjDY.
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
| Максим Фролов собственник, Kskin.ru |
Внесу свои 5 копеек, наболело! Надеюсь, появившийся выше специалист поддержки ОЗОН сможет как-то объяснить происходящее. Буду даже указывать номера обращений в поддержку чтобы не быть голословным.
1. У ОЗОН самая некомпетентная, ленивая и пофигистичная служба поддержки из всех с кем доводилось работать. У меня не было пока ни одного случая когда вопрос был бы решен, и решен в приемлемые сроки и с желаемым результатом. Обычно ответы приходят когда вопрос уже абсолютно не актуален (691051, 386477, 484459, 452133, 384682). Или ответа приходится ждать неделями-месяцами и часто так и не получить (484486 , 696165, 637617, 386477, 231289, 315725. 341475). Иногда обращения просто закрываются без решения (722109). Или пишут что вопрос решен, но на самом деле проблема осталась (712679, 657995). Или запрашивают вагон дополнительной информации, которую могли и должны были бы сами получить из своей базы (637617, 657995, 649283). Отвечают не на те вопросы, которые задавал (617984, 370090). Был один единственный раз, когда, как мне показалось, сотрудник поддержки проявил инициативу, вошел в положение и довольно быстро решил вопрос, но, как потом оказалось информацию он дал неверную из-за чего мои товары не были приняты на складе (657995).
2. Удобный, но очень глючный личный кабинет. Постоянно возникают какие-то ошибки в ценах, настройках, отображении товаров и т.д. Возможно поэтому их поддержка завалена обращениями и так медленно и печально работает.
3. При приемке товаров происходит необъяснимое, откуда-то возникает брак, недостачи и излишки. Делал последнюю поставку в конце августа, из 480 артикулов приняли в течение 5 дней примерно 250, потом к 10 сентября после дополнительных пинков и запросов еще где-то 200 арт. Часть так и не приняли. Прислали акты с недостачей, излишками и браком. Понятно, что излишки — это как-раз те товары, которые числятся в недостаче, но по каким-то причинам не были приняты. Подозреваю что из-за проблемы со штрихкодами, о которой я писал в обращении 657995, но которая так по факту и не решилась. Часть товаров исчезла бесследно. Как пишет выше специалист ОЗОН "Если товар действительно утерян, то его стоимость компенсируем", но для этого нужно будет предоставить материалы фото-видео фиксации того как вы комплектовали заказы и чтобы было видно что вы действительно всё положили. Но лично я — ИП и комплектую поставку сам, естественно ничего не записывая на видео. Так что, рассчитывать на компенсацию вряд ли стоит.
4. Очень надолго выводятся деньги из оборота. Попрощайтесь со свободной обороткой на 25-45 дней минимум. В этом важный и существенный недостаток по сравнению со всеми другими маркетплейсами. Очень надеюсь что когда-нибудь ОЗОН начнет переводить средства хотя бы раз в неделю и не будет перед этим еще две недели держать их у себя на счету.
5. Еще один необъяснимый момент — сейчас сроки доставки со склада ОЗОН Хоругвино у меня составляют 3 дня, а у конкурентов, которые торгуют со своего склада — 1 день! Соответственно, торгуя со склада ОЗОН я не получаю ожидаемого преимущества по срокам доставки, наоборот, мои предложения менее привлекательны для клиентов. Торговал бы со своего склада, но я пользуюсь финансированием от партнеров ОЗОН (это, кстати, плюс) и должен поддерживать товар на складе ОЗОН как обеспечение.
| Радик С. собственник, Торговля (мини-компания) |
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
Отзывы, ТП это все понятно.
А что у вас с возвратами, незаборами, потерями?
Какой процент?
Действительно ли я могу вернуть электронику в течении всего гарантийного срока?
| Алексей Лещенко Директор по развитию, Контрол Лизинг |
А как можно вам напрямую написать, чтобы поинтересоваться условиями финансирования у партнеров ОЗОН?
Внесу свои 5 копеек, наболело! Надеюсь, появившийся выше специалист поддержки ОЗОН сможет как-то объяснить происходящее. Буду даже указывать номера обращений в поддержку чтобы не быть голословным.
1. У ОЗОН самая некомпетентная, ленивая и пофигистичная служба поддержки из всех с кем доводилось работать. У меня не было пока ни одного случая когда вопрос был бы решен, и решен в приемлемые сроки и с желаемым результатом. Обычно ответы приходят когда вопрос уже абсолютно не актуален (691051, 386477, 484459, 452133, 384682). Или ответа приходится ждать неделями-месяцами и часто так и не получить (484486 , 696165, 637617, 386477, 231289, 315725. 341475). Иногда обращения просто закрываются без решения (722109). Или пишут что вопрос решен, но на самом деле проблема осталась (712679, 657995). Или запрашивают вагон дополнительной информации, которую могли и должны были бы сами получить из своей базы (637617, 657995, 649283). Отвечают не на те вопросы, которые задавал (617984, 370090). Был один единственный раз, когда, как мне показалось, сотрудник поддержки проявил инициативу, вошел в положение и довольно быстро решил вопрос, но, как потом оказалось информацию он дал неверную из-за чего мои товары не были приняты на складе (657995).
2. Удобный, но очень глючный личный кабинет. Постоянно возникают какие-то ошибки в ценах, настройках, отображении товаров и т.д. Возможно поэтому их поддержка завалена обращениями и так медленно и печально работает.
3. При приемке товаров происходит необъяснимое, откуда-то возникает брак, недостачи и излишки. Делал последнюю поставку в конце августа, из 480 артикулов приняли в течение 5 дней примерно 250, потом к 10 сентября после дополнительных пинков и запросов еще где-то 200 арт. Часть так и не приняли. Прислали акты с недостачей, излишками и браком. Понятно, что излишки — это как-раз те товары, которые числятся в недостаче, но по каким-то причинам не были приняты. Подозреваю что из-за проблемы со штрихкодами, о которой я писал в обращении 657995, но которая так по факту и не решилась. Часть товаров исчезла бесследно. Как пишет выше специалист ОЗОН "Если товар действительно утерян, то его стоимость компенсируем", но для этого нужно будет предоставить материалы фото-видео фиксации того как вы комплектовали заказы и чтобы было видно что вы действительно всё положили. Но лично я — ИП и комплектую поставку сам, естественно ничего не записывая на видео. Так что, рассчитывать на компенсацию вряд ли стоит.
4. Очень надолго выводятся деньги из оборота. Попрощайтесь со свободной обороткой на 25-45 дней минимум. В этом важный и существенный недостаток по сравнению со всеми другими маркетплейсами. Очень надеюсь что когда-нибудь ОЗОН начнет переводить средства хотя бы раз в неделю и не будет перед этим еще две недели держать их у себя на счету.
5. Еще один необъяснимый момент — сейчас сроки доставки со склада ОЗОН Хоругвино у меня составляют 3 дня, а у конкурентов, которые торгуют со своего склада — 1 день! Соответственно, торгуя со склада ОЗОН я не получаю ожидаемого преимущества по срокам доставки, наоборот, мои предложения менее привлекательны для клиентов. Торговал бы со своего склада, но я пользуюсь финансированием от партнеров ОЗОН (это, кстати, плюс) и должен поддерживать товар на складе ОЗОН как обеспечение. Свернуть
Приложение Wildberries — отзыв
�� Wildberries или Ozon: сравню два магазина, укажу на минусы и плюсы и расскажу, какую площадку я выбираю. Также имеется краткое ознакомление с приложением — для новичков.
С появлением интернет-магазинов стало очень удобно совершать покупки не выходя из дома. Но иногда на телефоне катастрофически неудобно делать это через сайт и поэтому многие создают приложения своих магазинов для телефона, что намного упрощает процесс шопинга.
Я очень долгое время пользовалась исключительно площадкой Ozon и даже не собиралась переходить на Wildberries. Мне казалось, что в нем очень неудобный интерфейс, что там завышенные цены и в целом меня просто не тянуло совершать покупки в этом магазине. Но, я стала осваивать ассортимент Wildberries, их меню и сейчас совершаю покупки практически исключительно в нем не пользуясь Ozon.
Если вы уже умеете пользоваться этим приложением и вам не интересно читаю техническую часть, то предлагаю пропустить её и спуститься ниже, где вы узнаете моё мнение о магазине, что я покупаю там, были ли у меня возвраты и отказы от заказов и т.д.. Если же вы впервые пользуетесь приложением Wildberries, то предлагаю прочесть весь отзыв.
Я думаю вы прекрасно знаете, как проходит регистрация на сайтах и в приложениях, поэтому эту часть рассказывать в целом не нужно. Как и во всех приложениях и сайтах, здесь есть заглавная страница, которая появится у вас при запуске Wildberries. На ней нет ничего важного по моему мнению, здесь вы можете увидеть акции, которые проводятся на данный момент, также пролистав страницу ниже, для вас будет показана подборка товаров на основе того, что вы смотрели и покупали в последние разы, а также видна текущая доставка — её вы можете увидеть на самом верху странички.
Предлагаю перейти в личный кабинет и начать с него, ведь вся основная информация находится именно там. По стандарту вы можете заполнить информацию о себе, поставить картинку или свою фотографию, её будет видно если вы захотите оставлять краткие отзывы о товаре.
Скидка.
Это самый спорный момент на Wildberries, по моему мнению. Раньше скидка зависела от процента выкупа товара — то есть, если вы отказываетесь забирать свой заказ или его часть по каким либо причинам и не выкупаете его целиком, то вашу скидку могли занизить по причине того, что вы вернули часть товара. У меня всегда был самый высокий процент скидки, так как за все время я ни разу не отказывалась от своих заказов и выкупала их все.
Сейчас скидка зависти ТОЛЬКО от общей суммы выкупа, то есть чем больше вы будете покупать, тем больше будет становиться скидка и не важно, выкупили вы весь заказ или нет, главное, чтобы сумма росла. Сейчас, вроде как, моя скидка составляет — 10 %. Более подробно об этом моменте я расскажу ниже, где буду описывать свое мнение о Wildberries.
Как оформить заказ.
Я думаю, здесь тоже не должно возникнуть сложностей, вы просто выбираете нужный вам товар и кидаете его в корзину. Кстати, вы можете отложить товар в избранное, если вы не собираетесь его сейчас покупать, но он вам понравился, а если товар выйдет из продажи, вы можете переместить его в ЛИСТ ОЖИДАНИЯ и если он появится снова в продаже, то вам придёт оповещение.
Нажимаете на кнопку оформить заказ, далее выбираете пункт выдачи и способ оплаты. Сейчас вы обязательно должны оплачивать заказ сразу же, то есть онлайн, но также, до карантинных мер, был вариант оплаты в пункте выдачи. Я всегда выбирала второй вариант, так как такии образом проще отказаться от товара, если он придёт плохого качества — не нужно будет ждать возврата денег. Но сейчас вы можете оплатить картой, через GPay и через систему быстрых платежей — я не знаю, что это такое, поэтому скрин я прикрепила, может вы пользуюсь этим и вам эта информация будет полезна.
История операций.
Это очень актуальная часть для Irecommend, ведь здесь вы можете заказать на почту электронный чек товара. Многие просто любят вставлять в свои отзывы чеки с покупками, а для других это просто необходимость, ведь вы можете заказать товар, который сейчас рассылается брендами на обзор и не вставив вовремя чек, доказывающий, что вы действительно купили его за свои деньги, а не получили бесплатно на обзор, ваш отзыв просто снесут после того, как в него заглянет один из здешних «санитаров». Из за чего вы уже не получите максимальный бонус, если на такой рассчитывали, зато получите порцию нервотрепки.
Как видите, здесь есть раздел ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, он у меня пуст, но если вы будете отказываться от оплаченного товара, то именно здесь увидите все начисления по причине возврата.
Доставка.
Здесь вы видите все свои текущие заказы — их статус, сумму заказа, выбранный вами пункт выдачи, примерное число поступления заказа, а также здесь пишется КОД, который у вас могут спросить при получении заказа, ну, чтобы быть уверенными, что это действительно ваш заказ.
Кратко о не самом важном.
Также здесь вы можете увидеть все свои покупки, написать на них отзывы, вам может ответить представитель бренда, а также вы можете задать ему вопрос о товаре. Вы даже можете выбрать свои любимые бренды, чтобы всегда смотреть их новинки или просто изучать ассортимент. Вы можете задать вопрос админам приложения, если у вас возникли какие то проблемы, для этого есть раздел ОБРАЩЕНИЯ.
Мое мнение о Wildberries. Сравниваю с Ozon.
◾ Вначале я писала, что считала это приложение очень неудобным, что мне казалось, что здесь очень высокие цены, НО, я сравнила цены на Wildberries и Ozon и к сожалению осознала, что все это время переплачивала за многие товары. Очень редко можно встретить то, что я купила бы на Ozon, но в целом всегда стоимость на Wildberries привлекает куда больше. Это может быть разница и в 100 рублей и намного выше. На Wildberries все товары мелькают со скидками и несмотря на то, что индивидуальная скидка вызывает большие вопросы, товар все равно может стоить куда дешевле, чем в других местах.
◾ Когда, в технической части, я писала об индивидуальной скидке, то указала, что более подробно об этом напишу здесь, когда буду писать свое впечатление о Wildberries. Давайте разберёмся.
Ниже на скрине, вы можете увидеть расчёт скидки. Если за все время вы сделали покупки на сумму до 100 тысяч рублей, то скидка составляет 3%, и дальше по цепочке. Моя сумма выкупа составляет всего 21 тысячу, а значит скидка должна составлять 3%. Но как видим, она у меня все 10% и фиолетовый ползунок в кругу остановившийся на его половине как будто даёт понять, что возможно есть и 20% скидка. Этот момент мне не ясен! Также меня возмущает, что сумма выкупа для 10% скидки ну прямо таки заблачная! Пол миллиона, ну вы серьёзно?? Ради 10% скидки.
Откроем любой первый попавшийся товар и нажав на его конечную стоимость можно увидеть, какие скидки были применены на этот товар. И видим, что МОЯ СКИДКА составляет вообще 5%. Это не 10%, которые указаны в личном кабинете и не 3%, которые должны быть по логике, отталкиваясь от моей общей суммы выкупов. Откуда появилась эта цифра я вообще не понимаю. Также я считаю, что каких то индивидуальных скидок вообще не существует здесь, и то что вижу я сейчас на ценике, видят и другие. Пришла я к такому выводу, потому что я множество раз, обсуждая с подругами свои покупки, видела, что цена на один и тот же товар у нас с ними одинаковая, хотя они вообще никогда ничего не брали на Wildberries и впервые на тот момент делали заказ того же товара, что брала и я.
◾ Ассортимент Wildberries меня привлекает куда больше и это вторая причина, по которой я бросила Ozon. Если на Wildberries уже есть какая то новинка, то придётся подождать пока это появится на Ozon и будет она с очень крутым ценником, а может и вовсе не появится.
◾ На Wildberries я покупаю в основном косметику, я могу взять что то из еды — например соус, которого нет в продаже в моем городе. Также я часто беру что то для декора дома или декора для фотографий. Какие то мелкие кухонные принадлежности или бытовую химию. Также я часто беру там книги, если они дешевле, чем в Читай Городе. Наверно проще перечислить, чего я там не буду брать — это одежда. Мне не нравится её внешний вид и единственное место где я могу взять онлайн одежду — это Aliexpress. Во всех остальных случаях я обязательно должна её померить и пощупать. Да, на Wildberries, как и на Ozon есть функция — примерка одежды, но я ни за что не стану это делать в пункте выдачи или даже дома: нести потом обратно вещь, делать возврат — это для меня слишком гемморойно.
◾ Здесь очень быстрая доставка. Я не могу сказать, что на Ozon очень медленно, нет, они тоже доставляют заказы быстро и это удивительно для меня, ведь все всегда жалуются на долгую доставку заказов. Хоть я и живу очень далеко от города со склада которого поступают заказы, я никогда не жду подолгу — парочка дней и они уже в пункте выдачи.
◾ Бесплатная доставка просто огромнейший плюс! Я помню, как тратила каждый раз на Ozon деньги на доставку, а заказывала я там часто и сумма впустую потраченных денег вышла хорошая. Сейчас кстати они тоже перешли на бесплатную доставку.
◾ Доставка курьером. Бесплатная доставка курьером начинается от суммы заказа на 3500, а так, стОит эта услуга 150 рублей. Я никогда не выбираю курьера, потому что делаю обычно много маленьких заказов, за которыми могу сходить сама. В период карантина была акция — бесплатная досиавка курьером от суммы заказа 2000 рублей. Я тогда сделала сразу большой заказ, где было очень много книг и сама бы я их не донесла с пункта выдачи. Заказ был верно собранный, но курьер даже не сообщил о том, что он приедет . В общем ему повезло, что у меня был выходной. Не знаю, попался ли мне такой или это политика компании, но было неприятно осознавать, что он мог трезвонить в пустую квартиру если бы меня не было дома, а потом закатывать мне по этому поводу истерики.
◾ У меня никогда не было проблем с качеством товара. Я много раз вижу, как люди жалуются в отзывах, что им пришло что то разбитое, разлитое, с плохими сроками годности или вообще пришел не тот товар — у меня таких проблем не возникало никогда! На Ozon были к сожалению две ситуации, где напутали с моими заказами, но в целом впечатления тоже хорошие.
◾ Есть момент, который вызывает в моей голове всегда большие споры. Это упаковка заказов. На Ozon все заказы приходят в коробке, а на Wildberries, по крайней мере у нас, все заказы выдаются в прозрачной упаковке — пупырка, запаянные пакеты и т.д.. Мне нравится это тем, что сразу видно, в каком состоянии пришёл заказ, в отличие от коробки, которую лично я никогда не вскрываю в пункте выдачи. Но для меня здесь есть и отрицательный момент — я никогда не закажу на Wildberries средства личной гигиены или лубриканты, я просто не хочу забирать их вот так — голяком. Это лично моё мнение и ничего против чужих заказов я не имею)
◾ Также, минус для меня — это отсутствие способа оплаты кошельком Qiwi или бонусами СПАСИБО. Нa Ozon есть такие функции и это иногда очень экономит бюджет. Ну и конечно хотелось бы, чтобы появились какие нибудь бонусы за покупки или за отзывы, которые потом можно потратить на оплату заказа, как это было и есть на Ozon.
В целом, это наверное все, что я хотела рассказать об этом приложении, я поставлю этому магазину 5, так как не считаю, что мои минусы достаточно основательны, чтобы снижать из за них оценку магазину.
Где больше выбор и лучше качество товара в Озон или Вайлдберриз?
Как начал пользоваться Вайлдберриз так и продолжаем. Только часто приходит товар в упаковках заклеенных скотчем и с явными следами вскрытия. Попробовал поучаствовать в ночной акции которая с большой скидкой и в 12 часов. После начала акции всё зависло и стало работать когда акция закончилась. После этого Озон для меня потерял доверие.
Один и тот же товар можно встретить на маркетплейсах и "Озон" и "Вайлдберис". Тут выбор состоит из нескольких факторов. На мой взгляд, самый важный критерий покупки — это цена. Далее смотрю, где ближайший пункт выдачи от моего местоположения. Если условия доставки одинаковые, то зачем переплачивать? Выбираю тот магазин, где дешевле. И выбор товаров и ассортимент у обоих магазинов очень большой, но по моим субъективным ощущениям на "Озоне" он шире, а еще и продукты можно купить, так что мое предпочтение — это все таки "Озон".
Ни магазины, ни торговые площадки, как Озон и Вайлдберриз, ничего сами не производят. Они только перекупают товар у производителя и перепродают нам. И там, и там можно купить разные товары, косметику, продукты. Пункты выдачи расположены повсеместно. У нас рядом с домом и тот, и другой. Удобно. Но, если мне что-то нужно, я просто сравниваю цены и покупаю нужный товар просто там, где он дешевле. Ассортимент достаточно широк, чтобы товары продавались на обеих площадках так, что можно сравнивать и выбирать. Последний раз я сравнила и купила, что нужно, на Али. Такая же площадка, такие же товары, но дешевле.
Безусловно на Wildberries выбор товаров больше, т.к. там и представлено больше поставщиков. По качеству товары что на Wildberries, что на Ozon принципиально не отличаются, но в любом случае все зависит от добросовестности продавца. Кстати на Wildberries можно найти товар в разы дешевле, чем абсолютно такой же товар на Ozon. А вот если говорить о качестве доставки, то лично для меня так это Ozon. Я там много продукции заказывала и абсолютно всегда товар приходил хорошо упакован и главное цел (в отличии от ВБ).
Обе площадки хороши и надо сравнивать цены, это мой личный опыт.
Заказывала карточки к игре, на Озоне вышло дешевле значительно и выбор больше, да и отказ в случае чего бесплатный. То же самое с бескаркасными дворниками к машине, на Вайлдберриз вообще не нашла, а на Озоне была самая приятная цена.
Что касается постельного белья, то в этом случае обе площадки хороши, можно купить со скидками.
Но на счет косметики, на Вайлдбериз всегда дешевле, но не всегда качественнее.
И да, на Вайлдберриз зачастую можно купить товар с большой скидкой, такой, что на Озон не купишь.
По качеству, и там и там могут быть как хорошего, так и плохого качества, не стоит забывать, что это всего лишь площадки для продавцов, а качество будет зависеть от продавца.
Озон или Вайлдберриз?
вот вам сайт для экономии)) https://wbmonitor.ru там можно отслеживать цены по дням) иногда останавливает перед покупкой, т.к цена скаканула внезапно например) Озон и + еще сайты. И там же можно посмотреть промокоды. Так же еще знаю телеграм бот, который показывает всегда актуальные промокоды https://telegram.me/kodozonbot @kodozonbot
ВБ, для меня там все дешевле, чем на озон. Озон сайт наитупейший, совершенно не удобно, один раз там только заказала, обплевалась
Я вот как раз на ВБ сейчас смотрю кроссовки сыну, выбора конечно больше.
Заказываю уже 3 года на wb все, начиная от памперсов до вещей всем членам семьи, продуктов. Удобно, что там есть продукция вкус вилл, например, детское питание со скидками:)
Не видела продукцию Вкусс Вила, гляну. Мне самой нравятся их хлебцы, сын многое любит. Спасибо.
И там и там заказываю
Раньше заказывала и там и там. На вайлдберис чаще. Потом столкнулась с тем, что товар с озона не понравился, и нужно было делать возврат. По сравнению с вб заморочек много. На вб привёз на пункт выдачи, сдал, получил деньги обратно. А если не понравилось вообще изначально не выкупаю.
Да и скидки чаще на вб.
Короче за вб👍
С возвратом не сталкивалась, к своему счастью. Попробую заказать ради интереса на ВБ.
На озоне я уже почти 20 лет))) на вайлдберриз заказываю с 2013 и в основном, сейчас всё только там и беру. От одежды и быта до продуктов и косметики. Нравится отзыаы читать с фото. Примерочные — удобно, как в магазине)) Еще удобно, что можно постепенно заказывать то, что надо, а потом раз в неделю забрать. Сейчас сделали срок хранения 2 недели, еще круче стало. Я набираю много всего и потом идем забирать. У меня там максимальная скидка)) на озоне редко что сейчас беру. Книги иногда только. Раньше им не было альтернативы, сейчас вайлдберриз намного круче.