Google my business что это

Frequently asked questions

Here are answers to common questions about Google My Business. If you don’t find the answer to your question, visit the Google My Business Help Center for more information.

How much does Google My Business cost?

Anyone can use Google My Business for free. Really, we mean it.

To learn about Google Ads, visit this site.

What’s the difference between Google My Business, Google Places for Business, and Google+ Pages Dashboard?

If you previously used Google Places for Business or Google+ Pages Dashboard to manage your business information, your account has been automatically upgraded to Google My Business. Google My Business makes it easier than ever to update business information across Google Search, Maps and Google+.

Do I need Google My Business if I already have a website?

Google My Business complements your existing website by giving your business a public identity and presence on Google. The information you provide about your business can appear on Google Search, Maps and Google+.

How do I sign up for Google My Business?

Click the “Get on Google” button at the top of the page, and follow the steps to add your business information to Google. Please note that any edits will not appear on Google until you verify your business.

How do I manage multiple business locations?

If your business has ten or more locations, you can add them all at once using the bulk upload tool. Go to Google My Business Locations to upload and edit your locations. Learn More

Google My Business: как локальному бизнесу получать 1000+ бесплатных запросов

Google My Business помогает пользователям найти компанию в поисковой системе: узнать время работы, проложить маршрут в Картах, позвонить в офис прямо из Google Поиска, не заходя на сайт, просмотреть отзывы или вопросы/ответы. Также контент Google My Business предоставляет самой поисковой системе информацию о компании: о ее роде деятельности, ассортименте, расположении и не только.

Лучше всего Google Мой Бизнес подходит для заведений общественного питания: ресторанов, кофеен, баров; для отелей и хостелов; торговых центров и магазинов; салонов красоты, СПА-центров, медицинских клиник. Он позволяет показывать превью статей, акции, рекламу и другой контент для повышения осведомленности о вашем бренде, лидогенерации, взаимодействия с аудиторией.

Компания с профилем в Google My Business будет чаще появляться в результатах поиска, что повышает шансы на конверсию и улучшает осведомленность аудитории о вашем бренде.

Что такое Google Мой Бизнес?

Google Мой Бизнес появился в июне 2014 года, чтобы «общаться напрямую с фанатами и клиентами, делиться новостями, событиями и другими важными обновлениями со своей страницы». В отличие от поисковой рекламы, это бесплатный способ повысить свою узнаваемость и переходы на сайт из Google Поиска: что регистрация, что ранжирование профиля компании GMB полностью бесплатны.

Google Мой Бизнес не только упрощает поиск локальных компаний и местных брендов в Google Search, но и играет очень важную роль в локальном SEO-продвижении. Порядка 50% пользователей идут в магазин или офис в день поиска по локальному запросу. В целом бизнесы получают около 1000 поисковых запросов в месяц. При этом 84% из них приходится на запросы по категории, которые приводят к показу листингов из Google Мой Бизнес.

Кроме того, этот сервис может стать отличный инструментом лидогенерации. По данным исследований, типичный бизнес ежемесячно получает 59 конверсий из листинга в GMB; 5% просмотров листинга приводят к последующим действиям пользователей.

Где отображаются данные из Google My Business

Данные из листинга — карточки компании в Google Мой Бизнес — отображаются сразу на нескольких плейсментах в Google Поиске и Google Картах.

1. Google Knowledge Panel — самое заметное и желаемое место показа. Это блок справа от поисковой выдачи, который содержит данные о бизнесе, включая сайт, услуги, товары, адрес, рабочие часы, номер телефона, вопросы и ответы, отзывы, профили в соцсетях и не только. Это самый заметный блок на странице Google; именно поэтому Google My Business может стать отличным инструментом лидогенерации.

2. Google Local Pack или Google Local Finder — карточки компаний, которые отображаются в выдаче Google Поиска возле карты, если пользователь вводит локальный поисковый запрос. В этом блоге могут отображаться и бесплатные, и спонсируемые листинги. Попасть в выдачу может даже бизнес без своего сайта: данные будут подтягиваться прямо из аккаунта Google My Business.

3. Google Карты — при поиске товаров, услуг или конкретных заведений. Карточка компании будет отображаться на любых устройствах.

Кому подойдет Google My Business

Google Мой Бизнес создан конкретно для локальных компаний — тех, у которых есть местное отделение: точка выдачи, магазин, склад, офис, салон и др. Сервис можно использовать даже в том случае, если вы предоставляете услуги онлайн. Главное, чтобы у компании было физическое местоположение. Например, Nextel — это софт для IP-телефонии и его заказывают онлайн. При этом у компании есть физический офис и Google Мой Бизнес позволяет создать аккаунт, рассказывать об услугах компании, делиться статьями и новостями.

Google Мой бизнес можно использовать для компаний из сферы обслуживания, которые предоставляют услуги на территории клиента. Это клининговые сервисы, сантехники, компании по борьбе с вредителями и подобные. Для них не нужно иметь физическое представительство, зато можно указать зону обслуживания.

Сервис не подойдет для полностью диджитализированных компаний без физического представительства, например, для интернет-магазинов.

Как Google Мой Бизнес участвует в ранжировании

Google Мой Бизнес считается самым важным фактором для ранжирования в Google Поиске, по данным Whitespark, и с каждым годом его «вес» все растет: с 15% в 2015 году до 25% в 2018 году, и до 33% сейчас.

Диаграмма ниже показывает, как менялась важность разных факторов для локального поиска за последние 7 лет. Рост Google Мой Бизнес — один из самых примечательных моментов здесь.

Основные факторы в рамках ГМБ, которые влияют на ранжирование:

• выбор категории компании;
• ключевые слова в названии бизнеса;
• близость адреса компании к местоположению пользователя;
• физический адрес в городе поиска;
• дополнительные категории бизнеса;
• отсутствие спама в листинге;
• заполненность профиля компании;
• верификация в ГМБ.

Таким образом, качественный листинг в Google Мой бизнес поможет получать больше показов в поиске и обойти конкурентов в той же локации.

На коэффициент конверсии при переходе из листинга в поисковой выдаче на сайт (или совершении звонка) влияет рейтинг компании, положительность отзывов, их количество, близость компании к местоположению пользователя, включенная функция отправки смс, правильные часы работы и др. И если заполненность профиля — это довольно очевидно, то на отзывах хочется сделать отдельных акцент.

Отзывы для профиля Google My Business оставляются в Google Картах — только тогда они будут отображаться в листинге компании. Отзывы с сайта, из каталогов компаний, рейтингов и агрегаторов не подтягиваются в Google My Business. Чтобы получить отзыв, можно приглашать клиентов самих найти вас на Google Картах или дать им прямую ссылку на профиль: для этого скопируйте ID компании из профиля ГМБ и добавьте его в конце ссылки: https://search.google.com/local/writereview?placeid=[вставьте сюда свой идентификатор места].

Отзывы о компании в Google Мой Бизнес помогают потенциальным клиентам оценить бренд и его предложения, а значит, принять решение про звонок/сообщение/поход в магазин или другое целевое действие. Также за ними важно следить, чтобы не угодить под горячую руку Google: считается, что большое количество плохих отзывов и низкая оценка могут привести к занижению в выдаче.

Как зарегистрироваться в Google Мой Бизнес

1. Перейдите на google.com/business.
2. Заполните информацию о компании: название (лучше включить ключевые слова), контактные данные, сферу деятельности, адрес.
3. Если у вас есть услуги доставки или выезда на место, отметьте эти функции галочками в конце формы.

4. Выберите категории бизнеса: от них зависит ранжирование и доступный список полей в листинге. К примеру, в листинге для заведений общественного питания есть поле для меню, а для магазина — под ассортимент товаров.

5. Пройдите верификацию компании по почте, телефону или через email. Если ваш сайт подтвержден в Google Search Console, можно использовать мгновенную проверку.

6. Заполните профиль: используйте максимальное количество полей и информации, чтобы ваш листинг работал на 100%. Добавляйте фото и видео, привлекательное описание бизнеса, посты для описания акций и распродаж. Используйте функции меню / товары / услуги, в зависимости от вашего типа бизнеса.

7. Стимулируйте пользователей оставлять вопросы и отзывы в вашем профиле.

Как оптимизировать профиль компании в Google Мой Бизнес

1. Добавьте ключи в название бизнеса: Агентство контекстной рекламы Конфетка, Интернет-провайдер Пирожуля, Детективное агентство Вишенка — наличие запроса в тайтле позволит пользователям быстрее считывать род деятельности компании.
2. По максимуму используйте описание. В доступные 750 символов добавьте ваши УТП, напишите СТА, раскройте оффер и его преимущества перед конкурентами.
3. Уточните категорию и подкатегорию компании. Это один из самых важных факторов ранжирования, поэтому категория должна быть точной и релевантной. В основную категорию лучше добавлять общий профиль компании, в дополнительные — более узкие области, в которых вы работаете. Проверить категории конкурентов можно в Local Search Grid или вручную.
4. Добавьте больше фото. Интерьер внутри здания, экстерьер — здания снаружи. Фото команды и руководителей в процессе работы, на переговорах и конференции. Добавьте отдельные фото товаров/услуг. Реальные изображения серьезно влияют на покупательское намерение: по данным исследований, компании с 100+ кадров получают на 520% звонков больше других.
5. Пишите посты. Google Posts будут работать по принципу соцсетей для бизнеса, но на базе Google Мой Бизнес. В постах можно рассказывать о бизнес-новостях, обновлениях ассортимента, промоакциях и скидках и других нововведениях.
6. Верифицируйте аккаунт. Компания может показываться на Google Картах и без верификации, но заявление прав улучшает ранжирование и добавляет галочку «Подтверждено» в профиль бизнеса, что повышает доверие покупателей.
7. Добавьте видео или виртуальный тур. В систему можно добавлять ролики до 30 секунд, до 100 МБ, с разрешением от 720p и лучше. Вы можете записать видео-презентацию бизнеса, тур по заведению, промо — все, что поможет клиентам узнать вас лучше и принять решение о сотрудничестве.

Используйте эти рекомендации для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес — и получайте еще больше органических конверсий для своего бизнеса!

Зробіть свій бізнес помітним у Google

Перетворюйте користувачів, які знаходять вас у Пошуку й на Картах Google, на своїх клієнтів – створіть безкоштовний профіль для своєї компанії чи закладу й додавайте в нього фотографії, пропозиції, публікації та іншу корисну інформацію.

Виготовлення меблів у Трускавці

Виготовлення меблів у Трускавці

• усе
• зображення
• карти
• новини
• відео

• огляд
• НОВИНИ
• послуги
• відгуки
• фото

• ВИКЛИК
• маршрути
• зберегти
• веб-сайт

Безкоштовно

Створіть профіль компанії абсолютно безкоштовно

Легко

Керуйте своїм профілем у Пошуку й на Картах

Персоналізовано

Додавайте відомості про робочі години, завантажуйте фотографії, публікуйте новини тощо

Подбайте про перше враження

Додайте основну інформацію в профілі компанії та покажіть, у чому її унікальність.

Додайте основну інформацію

Щоб клієнти розуміли, чого очікувати, додайте номер телефону, графік роботи й інформацію про запобіжні заходи.

Додайте фотографії, логотип тощо

Демонструйте унікальність своєї компанії за допомогою фотографій, фонового зображення, логотипу й інших засобів, щоб бути помітнішими для клієнтів.

Розкажіть про себе більше

Додавайте атрибути, наприклад «Власниця – жінка», щоб користувачі дізнавалися більше про вашу компанію.

Легко залучайте клієнтів

Тримайте клієнтів у курсі останніх подій за допомогою дописів, пропозицій, прямої переписки тощо.

Створюйте дописи, пропозиції та події

Додавайте дописи в профіль компанії, щоб повідомляти про спеціальні пропозиції, події й новини – так клієнти нічого не пропустять.

Відповідайте на відгуки

Відповідайте на загальнодоступні відгуки, щоб нові й постійні клієнти вам довіряли.

Переписуйтеся з клієнтами

Спілкуйтеся з клієнтами напряму. Ви можете будь-коли припинити спілкування або ввімкнути автоматичні відповіді.

Публікуйте відповіді на поширені запитання

Надавайте точну інформацію про компанію й заощаджуйте час, публікуючи відповіді на поширені запитання. Також можна дозволити клієнтам відповідати на запитання.

Покажіть свою пропозицію – від страв у меню до послуг

Якщо ваша компанія – це ресторан, магазин або постачальник послуг, розмістіть у профілі відомості щодо меню, цін тощо. Тоді клієнти зможуть простіше взаємодіяти з вами напряму.

Покажіть свої найкращі страви й меню

Допоможіть клієнтам дізнатися, які страви подають у вашому закладі, додавши фотографії свого меню й найкращих страв.

Запропонуйте більше способів здійснювати покупки

Укажіть, чи пропонуєте ви такі послуги, як замовлення з вулиці або доставка.

Запропонуйте свої послуги

Допоможіть клієнтам вибрати саме вас, розмістивши в мережі всі необхідні відомості щодо послуг вашої компанії та ціни на них.

Дізнавайтеся, як клієнти знаходять вашу компанію

Дізнайтеся, які ключові слова люди використовують, щоб знайти вас, а також отримуйте статистику викликів, відгуків, бронювань тощо, щоб краще розуміти, як клієнти взаємодіють із вашою компанією.

Я завжди запитую клієнтів, що саме спонукало їх звернутися до нас, і часто чую у відповідь: «Ми побачили ваш профіль компанії в Google».

Detroit Voltage, Детройт, Мічиган

Просування компанії Yogolandia в Google допомогло здійснити прорив. Нам стали довіряти. Усе безкоштовно, і можна додати фотографії. Ми отримали просто феноменальні відгуки.

Yogolandia Yogurt and Botana Bar, Чикаго, Іллінойс

Ми в захваті від статистики пошуку.

Chicago Music Exchange, Чикаго, Іллінойс

Ми можемо дати клієнтам чітке уявлення про нашу компанію та її місію.

Honest Soul Yoga, Александрія, Вірджинія

Покажіть свою компанію з найкращого боку

Три прості кроки, що допоможуть залучити нових клієнтів.

Заявіть права

Створіть новий профіль компанії або налаштуйте наявний у Пошуку або на Картах

Персоналізуйте

Додайте графік роботи, фотографії й іншу інформацію про компанію, щоб її могли знаходити клієнти поблизу

Керуйте

Діліться новинами, відповідайте на відгуки та підтримуйте зв’язок із клієнтами в Google

Відповіді на ваші запитання

Профіль компанії в Google безкоштовний?

Так, профіль компанії в Google створюється безкоштовно. Створіть профіль безкоштовно та почніть керувати компанією в Пошуку й на Картах Google, щоб охопити більше клієнтів.

Моя компанія не має вітрини. Я можу створити для неї профіль?

Так, ви можете створити профіль компанії, якщо вона не має фактичної адреси, однак лише за умови, що ви особисто взаємодієте з клієнтами. Профілі також можна створювати для компаній змішаного типу, які надають послуги в місці розташування компанії чи на дому, а також доставляють замовлення безпосередньо клієнтам. Якщо у вас компанія, що надає виїзні послуги, ви також можете створити для неї профіль. Зокрема, це стосується компаній, які надають послуги на дому й доставляють замовлення безпосередньо клієнтам (наприклад, сантехнічні роботи або прибирання), однак не надають послуги за адресою реєстрації компанії.

Чи потрібно завантажувати додаток, щоб створити профіль і керувати ним?

Профілем компанії можна керувати в додатку Карти Google на мобільному пристрої або безпосередньо в Пошуку Google через веб-переглядач на комп’ютері.

Привлекайте клиентов в сервисах Google

Создайте профиль компании и находите новых клиентов в сервисах Google – это бесплатно! Добавляйте в него фотографии, специальные предложения и информация о новых товарах и услугах, чтобы привлекать внимание пользователей.

• все
• картинки
• карты
• новости
• видео

• обзор
• обновления
• сервисы
• отзывы
• фото

• вызов
• маршрут
• в список
• сайт

Бесплатно

Создайте профиль компании бесплатно

Легко

Управляйте профилем с помощью Поиска и Карт

Специально для вас

Добавляйте информацию о времени работы, а также фото, публикации и многое другое

Ваша компания в выгодном свете

Укажите основную информацию в профиле компании и подчеркните свою уникальность.

Добавьте основную информацию

Укажите номер телефона, график работы и информацию о мерах предосторожности, чтобы клиенты могли узнать больше о вашей компании.

Добавьте логотип, фото и другие элементы

Подчеркните уникальность своей компании, добавив фотографии, фоновое изображение, логотип и другие элементы. Это поможет привлечь клиентов.

Расскажите о своей компании

Добавьте атрибуты, такие как «Руководитель – женщина», чтобы люди могли узнать больше о вашей компании.

Удобство взаимодействия с клиентами

Держите клиентов в курсе событий: размещайте публикации, сообщайте о специальных предложениях, обменивайтесь сообщениями напрямую и не только.

Публикуйте новости и предложения

Добавляйте публикации в профиль компании: сообщайте о специальных предложениях, мероприятиях и новостях, чтобы клиенты всегда были в курсе событий.

Отвечайте на отзывы клиентов

Отвечайте на общедоступные отзывы, чтобы завоевать доверие новых клиентов и поддерживать связь с вернувшимися.

Обменивайтесь сообщениями с клиентами напрямую

Общайтесь с клиентами напрямую. Вы можете в любое время приостановить обмен сообщениями или создать автоматические ответы.

Публикуйте ответы на часто задаваемые вопросы

Сразу укажите важную информацию о компании и сэкономьте время, опубликовав ответы на часто задаваемые вопросы. Вы также можете разрешить клиентам отвечать на вопросы.

Покажите, какие товары и услуги вы предлагаете

Профиль компании позволяет вашим клиентам без труда взаимодействовать с вами. В нём можно разместить сведения об ассортименте товаров, вариантах заказа, возможности бронирования, ценах и многом другом.

Покажите свои лучшие блюда и меню

Расскажите клиентам, что подают в вашем заведении: добавьте фотографии меню и лучших блюд.

Предложите больше вариантов покупки

Укажите, можно ли у вас сделать заказ с улицы или оформить доставку.

Предложите свои услуги

Помогите клиентам выбрать именно вас: разместите в интернете все необходимые сведения о своих услугах и ценах.

Узнавайте, как клиенты находят вашу компанию

Следите за тем, по каким поисковым запросам пользователи находят вас в интернете, и получайте полную статистику звонков, отзывов, бронирований и других обращений. Эта информация поможет вам ещё эффективнее привлекать клиентов.

«Я всегда спрашиваю клиентов, почему они обратились именно ко мне. И часто они отвечают, что увидели мой профиль компании в Google».

Detroit Voltage, Детройт, Мичиган

«Продвижение Yogolandia в Google помогло нам совершить настоящий прорыв. Клиенты нам доверяют. Мы добавили фото, получили потрясающие отзывы – и всё это совершенно бесплатно».

Yogolandia Yogurt and Botana Bar, Чикаго, Иллинойс

«Статистика поиска оказалась для нас незаменимой».

Chicago Music Exchange, Чикаго, Иллинойс

«Нам удалось точно описать нашу компанию и миссию».

Honest Soul Yoga, Алегзандрия, Виргиния

Яркий образ вашей компании.

Расскажите клиентам, что делает ваш бизнес уникальным.

Подтвердите право собственности

Создайте профиль компании или настройте существующий в Поиске и на Картах.

Персонализируйте профиль

Добавьте график работы, фотографии и другую информацию о компании, чтобы привлекать местных клиентов.

Управляйте профилем компании

Делитесь новостями, отвечайте на отзывы и поддерживайте связь с клиентами в Google.

Ответы на ваши вопросы

Профиль компании можно создать бесплатно?

Да. Вы можете бесплатно создать профиль, чтобы управлять данными о компании непосредственно в Google Поиске и на Картах и привлекать больше клиентов.

У моей компании нет физического адреса. Могу ли я создать профиль?

Да. Вы можете создать профиль, даже если у вашей компании нет физического адреса, при условии что вы взаимодействуете с клиентами офлайн, а не только по телефону или через интернет. Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.

Нужно ли скачивать приложение для создания профиля и управления им?

Чтобы управлять профилем компании на мобильном устройстве, используйте приложение "Google Карты". На компьютере это можно делать непосредственно с помощью Google Поиска в браузере.