Посадка на поезд по электронному билету ржд как происходит

Как сесть в поезд по электронному билету

Пассажиры, впервые купившие электронный ЖД билет в онлайн-сервисе, не всегда четко знают, как сесть в поезд по электронному билету. Какие могут возникнуть проблемы по этому поводу?

Пошаговые действия при посадке с ЭР

Вначале пассажир производит покупку проездного документа на сайте РЖД либо другого перевозчика, выполнив при этом все необходимые действия. После оплаты купленного билетного талона, на электронную почту данного гражданина приходит оформленный формуляр электронного документа на проезд. Он его может распечатать на собственном принтере в формате А4 или в специальном терминале в здании ж/д вокзала либо сохранить его в память мобильного устройства или сделать фотографию билета в хорошем качестве, чтобы читался QR-код и были видны числовые обозначения.

В назначенный день отъезда путешественник перед тем, как зайти в вагон показывает проводнику:

1. свой паспорт;
2. фото электронного билета с е-тикетом или его бумажную форму.

Хотя, для ж/д маршрутов внутри страны иногда пассажир при посадке может показать только удостоверение личности, так как все данные пассажиров в виде списочной формы у проводников имеются. Сотрудник РЖД просто их сверит на идентичность.

Как садиться в поезд по электронному билету – разобрались, но иногда у разных компаний-перевозчиков имеются свои нюансы оформления проездных талонов, а также процедуры их использования.

Некоторые особенности посадки при наличии ЭР

Но, не все знают правила посадки в поезд по электронному билету, например, при поездке заграницу или с детьми. Рассмотрим некоторые особенности посадочной процедуры:

• на поезда дальнего следования по бывшим республикам СНГ и Прибалтики, Абхазию придется предъявить распечатанный на бумажной носитель в формате А4 контрольный купон от электронного формуляра;
• дети, не имеющие еще российского паспорта, при посадке должны показать свое свидетельство о рождении (оригинал), если они выезжают с родственниками за границу, внутри страны – достаточно иметь на руках нотариально заверенную его копию;
• с неточностью в билете (неправильно написана одна буква или цифра) в отношении персональных данных можно сесть в поезд, идущий по России, но в случае путешествия в другую страну – вам не разрешат пройти в вагон.

Совет! Для избежания нештатных ситуаций рекомендуется заранее проконсультироваться с правилами пассажирских перевозок внутри России и за ее пределами.

Справочная информация

Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества. Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно.

Электронный билет – что это?

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

Что такое электронная регистрация?

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Какие документы для покупки необходимы?

Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

1. Паспорт РФ;
2. Свидетельство о рождении;
3. Загранпаспорт гражданина РФ;
4. Паспорт моряка;
5. Военный билет;
6. Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

• В первом варианте кроме электронной регистрации понадобиться оригинал документа, удостоверяющего личность, а также распечатка или фото посадочного талона с четким изображением.
• Во-втором случае необходим оригинал удостоверяющего личность документа и полученный в кассе или распечатанный самостоятельно билет. Эти условия действуют на сообщения с ближайшими граничащими странами: Абхазия, Казахстан, Литва, Польша, Эстония и др.

Как приобрести билет?

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

• Варианты вагонов (класс размещения);
• Свободные места;
• Время отправления и прибытия;
• Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

1. Указание количества пассажиров;
2. Введение персональных данных;
3. Выбор способа оплаты;
4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

• Самостоятельная электронная регистрация;
• Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
• Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Как оплатить билет на поезд?

Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:

1. Банковской картой;
2. Электронным кошельком;
3. Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.

Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:

• для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
• для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.

Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.

Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ»

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС).

Электронная регистрация дает возможность пассажиру осуществить проезд в поезде дальнего следования. В случае выбора электронной регистрации, пассажиру дополнительно к квитанции электронного документа выдаются контрольный и посадочный купоны электронного билета на бумаге формата А4. Посадочный купон электронного билета содержит 2D штрихкод.

Электронная регистрация невозможна, если: необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).

Электронная регистрация выполняется:

для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;

не позднее 1-го часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования;

с посадкой на станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона);

с посадкой на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальных станций маршрута следования.

Способ выполнения электронной регистрации:

Пассажир выбирает электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве (до оплаты и оформления электронного билета).

Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию путем обращения в агентство, где был приобретен электронный билет, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда.

Отказ от электронной регистрации

Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;

2 . Оформив проездные документы в кассе ОАО "РЖД"» или с помощью ТТС.

Отказ от электронной регистрации (при посадке на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда.

При наличии электронной регистрации, не производится:

-изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);

— возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета вместе с документом, удостоверяющим личность, указанным в заказе.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации (посадка на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) необходимо:

не позднее 1 часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком

не позднее 26 часов до отхода поезда со станции отправления пассажира обратиться в агентство, где был приобретен электронный билет и возвратить его установленным порядком (если билет на бланке ОАО «РЖД» не был распечатан), по истечении указанного срока вернуть электронный билет можно только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».

Внимание! Возврат провозных платежей по неиспользованным электронным билетам в случае, когда пассажиром была пройдена электронная регистрация, менее чем за 1 час до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда осуществляется в билетных кассах только в претензионном порядке.

Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.

Возврат провозных платежей по неиспользованным электронным билетам в случае, когда пассажиром была пройдена электронная регистрация, осуществляется путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет, а также в кассах ОАО "РЖД", ОАО "ФПК".

При этом возврат электронных билетов в кассах ОАО "РЖД", ОАО "ФПК" осуществляется при предъявлении посадочного купона с 2D штрихкодом и документа, удостоверяющего личность, указанного в заказе.

Если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине (из-за болезни, несчастного случая), и не смог отказаться от электронной регистрации, то имеет право на получение денежных средств за неиспользованную перевозку.

Для получения денежных средств пассажир может направить личное заявление на имя начальника Московского железнодорожного агентства (МЖА) по адресу:

101000,г . Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.

Телефоны МЖА: Многоканальный телефон справочной службы (495) 266-93-33(круглосуточно)

Горячая линия : (495) 266-93-60 (08:00 — 20:00 московского времени).

Получение ж/д билета и посадка на поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

Пройдя электронную регистрацию на сайте – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы! С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если я забыл номер заказа

Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.