Как заказать питание в поезде ржд если билет уже куплен

Дополнительные услуги к билетам

Необходимо авторизоваться на веб-портале и заполнить поля формы, расположенной ниже. Если вы еще не зарегистрированы на веб-портале, пожалуйста, пройдите регистрацию.

Фамилия, имя, вид и номер документа должны совпадать с фамилией, именем, видом и номером документа в оформленном проездном документе.

Поле «Место №» также заполняется в соответствии с бланком билета и вводится в трехзначном формате (например, место 001).

Если вы оформили билет в кассе терминала ПАК РМК, то для получения услуги оформления электронной багажной квитанции в графе «Номер билета» необходимо после номера билета поставить символ «/» и указать буквенный символ дороги, оформляющей документ.

Выбор рациона питания (перевозчик АО «ФПК») возможен не позднее, чем за 72 часа до отправления поезда с начальной станции.

Чтобы в бланке билета отобразился тип питания с учетом последних изменений, необходимо в личном кабинете нажать кнопку «обновить статус заказа», после чего скачать бланк билета.

Оформление электронной багажной квитанции возможно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета

Питание в РЖД в поездах дальнего следования может быть двух категорий:

1) гарантированное (предзаказанное) питание, входящее в стоимость билета. Соответственно, оно оплачивается одновременно с покупкой билета;
2) во многих поездах есть вагон-ресторан или часть вагона является буфетом. Кроме того, иногда продают еду на передвижных лотках (чай, кофе, печенье, бутерброды и т.п.).

На всякий случай напомню, что бренд «РЖД» означает «Российские Железные Дороги».

Далее пойдет речь только о предзаказанном, гарантированном питании и о том, как его можно выбрать и изменить в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД.

Питание оплачивается в момент покупки билета на сайте РЖД, либо в кассе РЖД или у посредников. Другими словами, предзаказанное питание входит в стоимость билета.

Гарантированное питание изготавливается на специальных фабриках-кухнях и поставляется в поезда РЖД «как есть», то есть, уже готовым и упакованным. Фабрики-кухни работают с РЖД по атусорсингу и не входят в состав РЖД.

При выборе билета на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы» иногда есть возможность выбрать вагон с услугами, в которые обычно входит и питание. Конечно, вагоны с услугами всегда дороже, чем вагоны без услуг.

Бывает и так, что нет возможности при оплате билета выбирать оплачивать питание или нет. Тогда питание является «навязанной» услугой, которая для некоторых пассажиров является приятной неожиданностью. Кто-то отказывается (хотя оплачено), а другие бывают сильно недовольны тем, что им предлагают. В конце статьи приведен поезд «Невский экспресс» в качестве положительного примера, где в стоимость билета входит гарантированное питание.

Не все пассажиры знают, что в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД в момент покупки билета или позднее (но не менее чем за 72 часа до отправления поезда) можно несколько раз выбирать и менять гарантированное питание.

С 10.12.2017 билеты в поезда РЖД продают за 90 суток (раньше продавали за 60 суток, а еще раньше — за 45 суток), а с 01.04.2019 на некоторые поезда — даже за 120 суток. При таком раскладе можно много раз менять питание.

Далее описываю все очень подробно, ибо, например, для пассажиров с детьми это может быть важным моментом при перемещении в пространстве на поездах дальнего следования.

Выбор питания РЖД при покупке билета на сайте

Питание можно изменить либо сразу после оплаты билета на сайте РЖД, либо позднее в своем личном кабинете. Рассмотрим оба варианта по порядку.

После оплаты билета на сайте РЖД, в стоимость которого входит питание, появляется следующее сообщение:

Рис. 1. Сообщение о предзаказанном питании в личном кабинете РЖД сразу после оплаты билета

Повторюсь, что менять рацион питания можно не позднее, чем за 72 часа до отправления поезда (за трое суток). Менять можно многократно, если есть желание или необходимость возвращаться к этому вопросу.

Когда остается менее чем 72 часа до отправления поезда, ссылка в строке «Питание» просто становится не активной, не кликабельной, то есть, в личном кабинете РЖД изменить рацион питания будет невозможно.

Таким образом, менять питание в РЖД можно несколько раз: либо сразу при покупке билета, либо после нее. Главное, это делать за трое суток до отправления поезда.

Где ссылка на питание РЖД сразу после покупки билета?

• Находим в личном кабинете РЖД свой электронный билет. Если билет «пропал», точнее, не отображается на сайте РЖД, то, скорее всего, надо выбрать дату для показа билетов, подробнее ЗДЕСЬ.
• Под номером места будет ссылка на «Питание: Завтрак-Стандарт», либо «Питание: Ужин-Стандарт».
• Нужно кликнуть по ссылке «Завтрак-Стандарт» или «Ужин-Стандарт»:

Рис. 2. «Мои заказы» на сайте РЖД: ссылка на питание в электронном билете

Возможен выбор типа питания РЖД – что это?

Могу предположить, что «Стандарт» в питании РЖД означает, что предоставляется стандартный набор питания, одинаковый для всех пассажиров.

Кстати, на компьютерном языке стандартный набор каких-либо настроек или возможностей, предоставляемых всем пользователям, называют выбором «по умолчанию». Если нужна более тонкая настройка, отличающаяся от стандартных настроек по умолчанию, то ее нужно поискать в той или иной программе или в своем профиле и установить ее.

Чтобы в личном кабинете РЖД изменить питание «Стандарт» на другое, кликаем по ссылке «Питание: Завтрак-стандарт» (рис. 2) или может быть ссылка: «Ужин-стандарт».

Появится окно «Выбор типа питания», на котором видно, что по умолчанию всем пассажирам РЖД предлагается вариант «Стандарт»:

Рис. 3. Выбор типа питания на сайте РЖД

В этом окне сверху указана дата и время, до которого можно выбирать и менять тип питания. Если время уже вышло, то это означает, что будет предоставлено стандартное питание, либо то, которое пассажир выбрал последним (если, конечно, он его выбирал).

Мелким шрифтом, на который мы обычно не обращаем внимания, сообщается, что РЖД имеет право в одностороннем порядке изменять состав блюд.

Как выбрать тип питания в РЖД?

• В личном кабинете на сайте РЖД надо найти свой билет,
• кликнуть по ссылке «Питание: Завтрак-Стандарт» (рис. 2),
• выбрать питание можно следующим образом:

1 на рис. 3 – ставим галочку напротив любого питания,
2 – кликаем по чекбоксу, откроется пояснение, что входит в питание. Так можно просмотреть все имеющиеся варианты.
3 – если питание выбрано, то есть, галочка поставлена напротив подходящего варианта, нажимаем кнопку «Выбрать».
4 на рис. 3 – крестик, чтобы закрыть окно «Выбор типа питания».

Итак, если питание выбрано (1 на рис. 4) и оно отличается от стандартного, жмем «Выбрать» (2 на рис. 4):

Рис. 4. Чтобы выбрать «Завтрак-Омлет/Сыр», нажимаем кнопку «Выбрать»

Где ссылки на Питание и Возврат билета в личном кабинете РЖД?

Можно изменить питание, а потом передумать и снова изменить тип питания.

Достаточно в личном кабинете РЖД кликнуть по ссылке «Запросить статус билетов» (1 на рис. 5). После этого откроются ссылки:

• «Питание: Завтрак-Омлет/Сыр» (2 на рис. 5),
• «Оформить возврат» (3 на рис. 5), подробнее про возврат билета ТУТ.

Напомню, что менять питание можно много раз, если до отправления поезда остается больше 72 часов.

Рис. 5. Где в личном кабинете РЖД находятся ссылки на «Питание» и «Оформить возврат»

Если до отправления поезда остается менее 72 часов, то при попытке изменить тип питания в личном кабинете на сайте РЖД появится сообщение «Данную операцию выполнять поздно»:

Рис. 6. Сообщение в личном кабинете РЖД при попытке изменить тип питания, если до отправления поезда менее 72 часов

После того, как дата поездки прошла, информация о питании в личном кабинете РЖД исчезает, но сам электронный билет сохраняется и, соответственно, остается информация о том, что была такая поездка.

Разные поезда РЖД – разные типы питания

Возможно, глядя выше на рис. 3 и 4, кто-то подумает, что во всех поездах РЖД именно такой выбор типа питания. Это не так. В каждом поезде дальнего следования может быть свой выбор.

Например, билет в Невском экспрессе, курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом, в декабре 2016 г. был по цене такой же, что и в Сапсане. Но в Невском экспрессе в стоимость билета входит еще гарантированное питание. Как видно на рис. 7 ниже, в поезде «Невский экспресс» более скромный выбор типа питания:

Рис. 7. Варианты питания в поезде «Невский экспресс»

Из собственного опыта, сколько бы раз я не заказывала себе вегетарианское меню. официант предлагал выбрать исключительно рыбу или мясо. Причина отказа — нет в наличии, все кончилось. Так что к различным экзотическим видам меню при заказе билета нужно относиться с философским спокойствием. Деньги за предоплаченное питание не вернут, но покормят тем, что есть.

Надеюсь, что изложенная выше информация про выбор питания РЖД была для Вас полезной.

Как отказаться от питания при оплате билета?

К сожалению, от питания, которое входит в стоимость билета, нелья отказаться. На сайте РЖД нет такой кнопки, чтобы отказаться от питания.

Однако можно отказаться от покупки билета в тот вагон или в тот поезд, где билеты продаются с питанием. С другой стороны, в РЖД есть такие поезда, где нет возможности отказаться от питания.

Я НЕ работаю в РЖД. Моя информация носит справочный характер.

Телефоны РЖД:
8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
+7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи).

О меню вагона-бистро

Меню вагона-бистро, которое можно спросить у проводника.

В поезде может быть вагон-ресторан или бистро. Можно сходить туда лично. Либо можно сказать проводнику и, вероятно, официант из вагона-бистро принесет заказанную еду.

Что нужно знать о доставке еды к поезду — основные сведения

В большинстве случаев пассажиры во время длительных путешествий рассматривают два варианта питания: еда из дома и меню вагона-ресторана. В обоих случаях пища будет довольно ограниченной по выбору, что связано со сложностями ее хранения, и довольно простой.

Поэтому многие задумываются, возможна ли доставка еды к поезду из местных заведений, чтобы на одной из станций просто забрать готовые блюда на перроне и вкусно поесть.

Возможна ли доставка готовой еды к поезду

Пассажиры всех поездов дальнего следования имеют право оформить доставку любой доступной еды из местных ресторанов или кафе. Курьер привезет ее к указанному вагону, учитывая время прибытия состава на выбранную станцию. Пассажиру останется только выйти на перрон и забрать доставленные блюда.

Сервис организован ОАО «РЖД» и включает множество предприятий общепита, в том числе наиболее крупные городские заведения. Количество ресторанов постепенно расширяется, поэтому регулярно путешествующие люди могут заметить рост количества предложенных доставок.

Оформление заказа из ресторана до поезда РЖД быстро набирает популярность и становится востребованным способом получить вкусную пищу.

Многие предпочитают именно доставку, так как могут выбрать привычные кафе, принадлежащие крупным сетям, и изначально имеют к ним высокий уровень доверия.

Также она открывает гораздо больше возможностей в выборе. Пассажирам доступно полноценное меню, где можно найти блюда на любой вкус.

Как оформить доставку к поезду

Пассажир может оформить доставку уже на этапе покупки билета на поезд либо позднее. Во втором случае потребуется авторизоваться в личном кабинете на сайте РЖД либо воспользоваться мобильным приложением компании. Если аккаунта еще нет, то при его создании важно использовать те личные данные, которые указаны в билете.

Как заказать еду к поезду через РЖД:

Найти купленный ранее билет в личном кабинете, перейти к дополнительным услугам и зайти в раздел «Доставить еду».
1. Из представленного списка доступных станций на маршруте выбрать ту, где хотелось бы получить заказанные блюда.
2. Отметить все понравившиеся позиции из меню для их доставки на нужную станцию к поезду и убедиться в правильном формировании заказа.
3. Указать контактные данные конкретного пассажира, который будет принимать доставку еды, что особенно важно при наличии нескольких билетов.
4. Оставить комментарий к заказу, если потребуются дополнительные уточнения, касающиеся состава блюд или иных пожеланий, и подтвердить доставку до поезда.

При передаче еды курьер из доставки может попросить у пассажира предоставить паспорт, чтобы идентифицировать личность. Поэтому документы подготовить следует заранее, чтобы не терять время на их поиск при получении заказа.

Иногда пассажиры предпочитают заказывать из ресторанов напрямую. Некоторые городские заведения готовы принимать такие заявки и оформлять доставку до поездов на вокзалах РЖД без использования специального сервиса. Однако смысла в таких действиях мало, так как большинство ресторанов, чьи курьеры могут привезти заказ к вагону, уже подключены к системе. Поэтому найти новые заведения или особенные блюда чаще не получится.

В обоих случаях пассажирам стоит подумать о доставке заранее. Нестабильность интернет-соединения осложнит поиск ресторанов и изучение меню, а также создаст трудности при оформлении заказа. Поэтому есть риск не успеть оставить заявку на доставку, если делать это в пути.

Оформление питания в поезде

Пассажир может не оформлять доставку, а воспользоваться услугой питания от РЖД. Федеральный перевозчик «ФПК» позволяет выбрать рацион, включенный в стоимость билета, за 72 часа и более до отбытия поезда с первой станции. Если питание не входит в базовый набор, то его можно оформить отдельно. Достаточно выбрать соответствующую услугу в личном кабинете, открыв билет, либо заказать его через кассы РЖД.

Пища в вагоне-ресторане поезда готовится профессиональными поварами и реализуется с соблюдением всех норм качества и хранения. Ее можно заказать с доставкой до купе, где получится спокойно поесть. При этом питание бывает разным и подразумевает один либо три приема пищи. Ассортимент блюд будет ограничен, но периодически меню меняется, а в некоторые дни могут появляться нестандартные позиции.

Железнодорожный вагон-ресторан с полноценной едой доступен не на каждом рейсе. Если поезду предстоит ехать менее суток, то необходимости в полноценном питании нет. Иногда вместо ресторана присутствуют буфеты или бары с ограниченным меню и отсутствием возможности доставки до купе. Возможность заказа питания можно определить при оформлении билета по наличию иконки со столовыми приборами.

Если пассажир решил воспользоваться доставкой или взял пищу с собой, то есть он ее может за столиком у своего места. С собственной едой посетить вагон-ресторан, чтобы перекусить с удобством, не получится. Правила не позволяют пускать в него пассажиров со своей пищей, включая доставку из кафе, оформленную через сервис от РЖД.

Преимущества питания в поезде от РЖД

Несмотря на преимущества доставки еды из городских заведений, питание от РЖД внутри поездов тоже имеет свои плюсы. Они нередко становятся решающими факторами, подтолкнувшими пассажиров к оформлению соответствующей услуги.

Преимущества питания от РЖД:

• alt=»Что нужно знать о доставке еды к поезду — основные сведения» width=»273″ height=»300″ />полноценный рацион – компания предлагает полноценную еду, которая удовлетворяет потребности человеческого организма;
• горячая подача – вся еда подается в горячем виде, поэтому дополнительного разогрева уже не потребуется;
• упаковка – блюда подают в специальных контейнерах, что удобно при употреблении, а также защищает еду в процессе транспортировки по поезду;
• качество – продукты хранятся с соблюдением правил РЖД и маркируются, а поставщики отправляют исключительно качественную еду;
• ассортимент – пассажиры могут выбрать пищу на свой вкус, несмотря на ограниченное меню, и даже отдельные позиции еды для детей;
• скорость – готовую еду из вагона-ресторана могут принести спустя несколько минут, хотя доставку из кафе пришлось бы ждать несколько часов, пока поезд не доедет до станции.

Стоимость питания от РЖД в поездах

Цены на обычную доставку еды к поездам РЖД более очевидны и зависят от кафе, поэтому всегда можно выбрать подходящую категорию заведения и уложиться в предполагаемый бюджет. О питании внутри вагона-ресторана у большинства пассажиров представлений намного меньше, что касается и потенциальных затрат.

Стоимость еды в пассажирских поездах примерно одинакова и зависит от блюд, которые закажет человек. Один прием пищи обходится примерно в 250 руб., причем самым дорогим получается обед. Однако пассажир всегда может выбрать более бюджетную или дорогую еду, чтобы сэкономить либо удовлетворить потребности.

Если оформить питание при покупке билета, то в его стоимость войдет только основная еда. Дополнительные напитки, снеки и сладости придется покупать отдельно. Поэтому нужно заранее спланировать рацион на время поездки на поезде и подумать, из чего он будет сформирован.

Доставка к поезду – отличный вариант для тех, кто хочет кушать в пути вкусную еду из кафе. Однако чаще более правильным будет скомбинировать ее с покупкой пищи внутри вагона-ресторана РЖД. Тогда удастся обеспечить себя полноценным рационом и при этом получить привычную еду.

Питание в поезде РЖД

Все, кто выбирает путешествия в железнодорожном транспорте, задумываются о питании в дороге, ведь иногда ехать приходится не один день, а взятые с собой из дома продукты могут испортиться. Для удобства и комфорта пассажиров, Российские Железные Дороги предлагают услуги, предоставления горячей еды.

Возможность качественно питаться в железнодорожном транспорте

• Существует несколько вариантов вкусно питаться в дальних поездках:
• Вагоны-рестораны предлагают полноценное меню с блюдами на выбор, отвечающее всем требованиям.
• Передвижные буфеты распространяют горячие напитки, печёное и бутерброды.
• Домашние запасы.
• Заказанная услуга при приобретение проездных документов.

Если с первыми тремя пунктами все более-менее знакомы, то последнее нововведение вызывает вопросы.

Что представляет собой услуга заказанного довольствия

При покупке в кассе или бронировании онлайн билетов по желанию можно заказать и оплатить трёхразовый приём пищи – утренний, дневной и вечерний.

Окончательное количество предоставляемого питания рассчитывается из времени, проведённом в пути.

Предприятия общепита предлагают 2 вида каждого из приёмов пищи. Свои предпочтения пассажиры должны высказать в личном кабинете, зарегистрировавшись на официальном сайте железнодорожного транспорта.

Правила изменения заказов меню

По желанию заказчик может сменить изначально выбранный рацион как минимум за 3 дня до начала поездки на обычных поездах дальнего следования и за 2 дня – на фирменных поездах.

Где изготавливаются предоставляемые обеды

По договорённости ОАО РЖД делегировал полномочия специальным предприятиям общественного питания в приготовлении еды. В транспорт поставляются уже готовые и упакованные в одноразовые контейнеры блюда, которые разогреваются в вагоне-ресторане. После этого проводники разносят пищу всем, кто воспользовался данной услугой. В случае надобности путешественники имеют право самостоятельно забрать свою порцию, не дожидаясь проводника.

Всё довольствие тщательно проверено и одобрено соответствующими службами.

Какие составы предоставляют горячее питание

При покупке проездного документа транспорт с услугой обеспечения пищей имеет специальное обозначение в виде нарисованных тарелки, ложки и вилки, или специальный символ. Можно выбрать вагоны с предоставлением еды (в этом случае стоимость билета повышается), или без этого.

Фирменные поезда и железнодорожный транспорт АО ФПК также оказывают помощь в предоставлении заранее оплаченного горячего питания.

Некоторые составы оказывают такую услугу в обязательном порядке. Можно отказаться от приёма пищи, это ничего не изменит, она всё равно включена в стоимость билета.

При необходимости, в случае приобретения проездного документа без предоставления опции, питание можно приобрести у проводника.

Какие блюда предлагаются по предоплате

Путешественникам, заказавшим и купившим проездные документы с горячим довольствием, предоставляются стандартные наборы, обычно 2 разновидностей.

Утренний приём пищи

• Каши из риса или овсянки на молоке с добавлением сухофруктов. Сырная нарезка.
• Пышный омлет с добавлением свежих овощей и сыра. Порезанная колбаса или мясо.

К этому прилагаются хлеб, горячие напитки – чёрный чай или кофе.

На обед

• Лапша с курицей, жаркое со свининой и рисом.
• Борщ или щи, макароны с мясной подливой.

В оба набора добавлен салат из капусты, десерт, и те же напитки, что и утром.

Вечером

• Пюре из картофеля, сардельки и капустный салат с огурцами.
• Каша из гречки с подливой и курицей, салат с яблоками и морковкой.

Чай, кофе и десерт.

В СВ вагонах к обычному набору добавлен более широкий выбор питья: натуральные соки, газировка, слабые и крепкие алкогольные напитки.

Также в зависимости от наличия детей или собственных предпочтений, можно заказать детское или вегетарианское меню.

Выбор приготовленных часто обновляется. Все сведения об этом можно узнать на официальном сайте РЖД.

Когда можно потребовать положенное питание

Учитывая, что путешествие – это не нахождение в санатории или гостинице, здесь нет строго определённого часа для приёма пищи.

• Завтрак растянут по времени от 7 до 10 часов утра;
• Обеденное время – с 11 до 15 часов пополудни;
• Вечерняя трапеза начинается с 16 и продолжается до 21 часа.

Обеспечение дополнительной пищей

В силу разных обстоятельств в дороге может понадобиться добавочное довольствие. В таких случаях можно обратиться к проводнику или оформить услугу дополнительного питания в кассе при приобретении билетов за 3 дня до начала поездки.

Сюда входят тот же набор продуктов, что и в стандартно предоставляемом горячем питании, только пассажиры самостоятельно выбирают время, когда им нужны дополнительные калории. Пищевые наборы предоставляют в такие же часы, только время немного добавляется.

• Утром – с 7 до 12:30;
• В обед – до с 11 до 18 ч;
• Ужин – время остаётся неизменным до 9 часов вечера.

Цена вопроса

При заказе онлайн или покупке в кассах билетов в вагоны купе или бизнес-класс, то услуга «Горячее питание» включается в стоимость автоматически. По желанию можно отказаться от этой опции, при этом не будет вычитаться лишний процент и комиссия.

Если воспользоваться услугой дополнительного питания, цена билета будет зависеть от классификации вагонов и какой режим выбран.

Стоимость опции «Дополнительное питание» в рублях

Тип размещения	Плацкарт	Купе	СВ (спальный вагон)	Люкс
Завтрак	205	255	377	438
Обед	294	377	509	570
Ужин	264	316	438	621

Если предстоит неблизкое путешествие, то гораздо удобнее получить горячее питание в поезде. Бюджетные расценки делают эту услугу ещё и выгодной, обедать в кафе и ресторанах будет намного дороже, а покупать сомнительные продукты на коротких остановках может быть чревато последствиями. И не нужно таскать с собой скоропортящиеся домашние заготовки.