Почему QR-кода нет на Госуслугах, и что делать в таком случае?
Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления.
Вот что делать, если QR-кода нет:
— Проверьте данные в личном кабинете.
— Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена. В личном кабинете под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом. Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу. Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает, сообщает инфоцентр Тюменской области.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19. Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.
Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные:
Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус «Учетная запись не найдена», попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на Госуслуги.
Пропал qr код из госуслуг
Не сработает — проверяющие пройдут по ссылке с кода и увидят, что он несуществующий.
У меня самой исчез старый, но добавился новый, 08.11.
У меня именно это письмо и пропало из списка сообщений. Остальные есть до и после, а того, где был дневник вакцинированного и ссылка на код, нет. Появилась ссылка с главной страницы, там другой код, сертификат с другим номером.
Сертификат COVID-19 не найден
Почему после сканирования QR-кода вакцинации страница пишет, что “сертификат COVID-19 не найден”, и что делать дальше.
Если вы получали сертификат о вакцинации COVID-19 и QR-код вакцинированного через Госуслуги, то он мог перестать работать. Как это выглядит на практике: при сканировании более недействительного QR-кода появляется красная плашка с надписью «Сертификат COVID-19 не найден»:
QR-код вакцинации на имя Бендера Остапа Ибрагимовича, который еще совсем недавно работал (слева), теперь пишет «Сертификат COVID-19 не найден»
Почему это произошло? Поменялся формат ссылки, которая содержится в этом QR-коде: раньше в нее в открытом виде входил УНРЗ (уникальный номер регистровой записи пациента), теперь же это случайный набор символов (32-значное шестнадцатеричное число, если быть точным), в котором зашифрован номер.
На самом деле формат сменился больше двух месяцев назад, просто какое-то время оба формата ссылки оставались рабочими. Теперь же возможность проверки сертификата по номеру УНРЗ была отключена. По всей видимости, это было сделано для борьбы со сбором данных с помощью перебора ссылок — возможных комбинаций в новом формате стало существенно больше. Соответственно, сертификаты были перевыпущены с новыми УНРЗ и новыми же QR-кодами, содержащими новые ссылки.
Переживать не стоит, проблему легко решить. Что надо сделать: зайти на «Госуслуги» и скачать новый сертификат о вакцинации COVID-19 с новым же QR-кодом. Это все — он будет работать сразу.
В остальном все осталось прежним: страница, на которую попадаешь при сканировании нового QR-кода, выглядит почти как и раньше и содержит ровно тот же набор информации — статус сертификата, дату окончания его действия, УНРЗ, первые буквы ФИО, дату рождения и часть номера паспорта (а также загранпаспорта в англоязычной версии):
Старый (слева) и новый (справа) онлайн-сертификаты COVID-19 на имя Бендера Остапа Ибрагимовича
В СМИ появились сообщения о том, что кто-то пытается продавать базу данных вакцинированных. Но в ней, во-первых, нет полных персональных данных — только первые буквы/цифры, как на скриншоте выше. А во-вторых, она содержит QR-коды со ссылками старого формата, которые больше не проходят проверку. Так что база абсолютно бессмысленная — это сложно назвать «утечкой данных», и бояться тут нечего.
Также мошенники в Интернете пытались продавать QR-коды, подбирая инициалы и даты рождения, совпадающие с данными клиента или близкие к ним. Так что если вы раздобыли QR-код вакцинированного каким-то «альтернативным» способом — «одолжили» у друзей или родственников или купили, и он теперь не работает, то, как говорится, в каком отделении QR-код получали, туда и обращайтесь. Но мы бы в целом не советовали так делать — вакцинироваться и дешевле, и полезнее, и надежнее.
"Госуслуги" снова подвели: почему россиянам "обнулили" QR-коды
Под занавес нерабочих дней главное приложение страны от Минцифры преподнесло пользователям неприятный сюрприз. Те, кто сделал прививку, внезапно обнаружили, что их QR-коды перестали действовать.
Фото © ТАСС / Пименов Роман
QR-код и цифровой апокалипсис
Массовая паника накрыла Россию в понедельник утром. В тот момент, когда в большинстве регионов закончились «нерабочие дни», многие вакцинированные отечественными препаратами люди заметили, что внезапно закончился срок действия годовых сертификатов вакцинации. Одних обнуление QR-кодов застигло врасплох на подходе к магазину, других — при посещении фитнес-центров. Третьи не смогли пройти на работу, хотя не болеют и привиты по всем правилам.
Некоторые владельцы QR-кодов сообщили, что столкнулись с такой ситуацией ещё в минувшую субботу, когда не смогли попасть на мероприятия в связи со сбоем системы. Но по-настоящему массовый характер сбой приобрёл в понедельник. Позднее стало известно, что проблема связана с введением новых сертификатов вакцинации, однако обладатели сертификатов начали проверять статус собственных документов, из-за чего приложение «Госуслуги» перестало работать на несколько часов.
Россияне обрушили портал "Госуслуги", кинувшись проверять срок действия QR-кодов
Зачем нужен новый сертификат о вакцинации?
Сертификаты, которые были оформлены до 8 ноября после введения вакцины от CоViD-19, должны были быть переоформлены автоматически до 1 марта 2022 года. Теперь документы станут удобнее — они будут действовать как на русском, так и на английском языках. Однако массовый сбой заставил россиян нервничать — у некоторых пользователей «Госуслуг» срок действия сертификата автоматически сократился вдвое, что породило слухи об обязательной вакцинации каждые 6 месяцев. Вопреки сообщениям в социальных сетях в заявлении Минздрава нет ни слова об изменении сроков действия QR-кодов, речь идет лишь об изменении формы сертификата. Так что срок действия сертификата не изменится. Он по-прежнему будет действовать в течение года с момента введения второй дозы вакцины от коронавируса.
"Госпроблемы": Россияне начали массово жаловаться на работу сервиса "Госуслуги"
Что делать, если не приходит сертификат о вакцинации
«Обнуление» сертификатов о вакцинации напугало многих добросовестных граждан, которые стремятся как можно скорее вернуться к нормальной жизни. Если «обнуление» коснулось и вас, а действительный QR-код по-прежнему «красный» и не работает, то спасти положение может сертификат о ревакцинации. Восстановить QR-код в первозданном виде можно через жалобу на портале госуслуг, нажав на вкладку «сообщить об ошибке». На то время, пока вашу заявку будут рассматривать, вам должны выдать временный сертификат, срок действия которого составляет две недели. Новый QR-код должен прийти на электронную почту, но сервис «Госуслуги» с начала вакцинации испытывает серьёзные проблемы — передача данных между приложением Минцифры и Минздравом по-прежнему сопровождается серьёзными сбоями, из-за которых тысячи россиян до сих пор не получили сертификаты о вакцинации.
Как получить QR-код, если «Госуслуги» не работают?
Другой способ обойти ошибку с QR-кодами на сайте «Госуслуг» — через банки. Но этот способ гарантированно сработает только в том случае, если ранее вы уже заходили на сайт через банковские приложения, либо если у вас есть QR-код после недавно введённой вакцины. Этот метод нельзя назвать идеальным, но он может показать сведения о ранее выданных кодах.
Одной из жительниц Свердловской области после каждой из прививок приходили два разных QR-кода. Оба сначала сохранились на сайте и в приложении «Госуслуг», а теперь исчезли. Однако информация о них сохранилась в онлайн-кошельке и банковском приложении и может быть использована для посещения общественных мест и мероприятий.
Что делать, если не приходит QR-код?
Локальный сбой на «Госуслугах» подтверждают данные других государственных ресурсов. Например, на Mos.ru никаких изменений в срок действия сертификата не вводилось — и QR-код для посещения общественных мест действует год после вакцинации.
Данные о прививке в ЕГПУ передаёт медицинская организация. После вакцинации сертификат с QR-кодом появляется в личном кабинете сразу после введения последней дозы вакцины. Если привиться однокомпонентным «Спутником лайт», сертификат вакцинации должен появиться через пару часов, если прививаться двухкомпонентными составами, то срок ожидания может быть увеличен.